阿里巴巴成功之路

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)阿里巴巴成功之路團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化從1999年到2014年，僅僅十多年年，阿里巴巴從無(wú)到有，從小到大，成就了中國(guó)電子商務(wù)的傳奇。目前為止，從事B2B業(yè)務(wù)的阿里巴巴、C2C以及B2C的淘寶以及從事網(wǎng)絡(luò)支付的支付寶均在各自的領(lǐng)域占據(jù)了絕對(duì)的市場(chǎng)地位。在電子商務(wù)越來(lái)越普及的今天，人們完全有理由相信，在電子商務(wù)即將大行其道的明天，阿里巴巴集團(tuán)有可能成為中國(guó)乃至全球最具價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。是什么造就了馬云的“阿里帝國(guó)”？其中肯定有很多原因，這次我主要從阿里巴巴的企業(yè)文化及其團(tuán)隊(duì)

2、管理方面探討他的成功之路。我們都知道，沒(méi)有自己文化的企業(yè)永遠(yuǎn)形不成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。文化是企業(yè)大廈的軟件，看不見(jiàn)摸不著，無(wú)法，也無(wú)法照搬照抄克隆。阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：創(chuàng)建文化的人，一定自己首先是擁有文化的人。這里的文化不是普通意義上的文化，而是對(duì)企業(yè)精髓有了深刻了解后，對(duì)企業(yè)方向、使命、團(tuán)隊(duì)共識(shí)的一種高度認(rèn)同和演繹。阿里巴巴在低谷期間，每人只拿500元薪水。沒(méi)有這種文化的認(rèn)同，500元不但留不住阿里巴巴團(tuán)隊(duì)里任何人，阿里巴的任何人單純身價(jià)也不可能用500元來(lái)表現(xiàn)。十分的是，500元不但留住了原有的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，而且還吸引了年薪的以投資人身份出現(xiàn)的，這種聽(tīng)上去有些玄的情節(jié)真實(shí)地出現(xiàn)在阿里巴巴，可見(jiàn)阿里

3、巴巴的文化魅力。首先看阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云，他說(shuō)，阿里巴巴想做102年，因?yàn)樗麄兂闪⒃?999年，上世紀(jì)他們活一年，這個(gè)世紀(jì)他們?cè)倩?00年，下個(gè)世紀(jì)再活一年，正好是102年。馬云說(shuō)自己呆在公司的時(shí)間不會(huì)有這么長(zhǎng)，但他的職責(zé)是幫他的繼承者把整個(gè)公司的機(jī)制建好，這樣企業(yè)才會(huì)不斷成長(zhǎng)起來(lái)。有這樣一個(gè)盡心盡力，以永不放棄為座右銘的領(lǐng)導(dǎo)人，公司如何讓能不發(fā)展？再看阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，馬云提出了一個(gè)“簡(jiǎn)易”的價(jià)值觀，即在討論的過(guò)程中，不管有多少分歧，就直接找到對(duì)方解決。要么口上談?wù)?，要么手上解決。但是不應(yīng)該在雙方有矛盾時(shí)去找第三方，否則就退出這個(gè)團(tuán)隊(duì)。不得不說(shuō)，這種團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀體現(xiàn)了一種高度的信任以及寬容

4、。我們有分歧不用顧及到說(shuō)出來(lái)后會(huì)有什么后果，直接說(shuō)出來(lái)解決好過(guò)不斷的積壓。盡管期間會(huì)有摩擦，但正是在這樣一種摩擦中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)慢慢形成一種信任和默契，才能形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)。這是一些公司管理層所不能達(dá)到的。再看整個(gè)公司的企業(yè)文化，它分為了三個(gè)發(fā)展階段：第一階段，是2000年3月至2001年3月，阿里巴巴才剛成立不久，屬于湖畔花園創(chuàng)業(yè)時(shí)代，它提出可信、親切、簡(jiǎn)單的企業(yè)文化?？尚藕陀H切帶有一種人情味，更加人性化，在早期是有助于取得顧客信任，獲得市場(chǎng)的。他所說(shuō)的簡(jiǎn)單也不僅僅是指阿里巴巴的頁(yè)面和軟件，更是指一種辦公室文化。簡(jiǎn)單就要求他們率直，不要搞辦公室政治，一切在辦公室里解決，不要帶到辦公室外去，

5、這樣對(duì)于整個(gè)公司的凝聚力能夠很好的提高，只有團(tuán)結(jié)一致的目標(biāo)，才能共同進(jìn)步成長(zhǎng)。第二階段，是2001年4月至2004年7月，阿里巴巴處于華星時(shí)代。在已經(jīng)有所發(fā)展后，阿里巴巴再一次將企業(yè)文化進(jìn)行凝練總結(jié)，分成了兩條軸線(xiàn)和九大價(jià)值觀，被稱(chēng)為獨(dú)孤九劍。第一條軸線(xiàn)是創(chuàng)新軸，強(qiáng)調(diào)激情，同時(shí)注重創(chuàng)新、開(kāi)放、教學(xué)相長(zhǎng)。這條軸線(xiàn)體現(xiàn)了阿里巴巴緊隨時(shí)代潮流的價(jià)值觀，在這個(gè)信息高速的時(shí)代，更新?lián)Q代如此之快，不隨時(shí)代而變是不可能立足于市場(chǎng)之上的，阿里巴巴深諳其道，因此提出此項(xiàng)企業(yè)文化。第二條軸線(xiàn)是系統(tǒng)軸，要求群策群力、質(zhì)量、專(zhuān)注、服務(wù)和尊重。這是從顧客的角度出發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)不是原來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)了，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手諸多的買(mǎi)方市

6、場(chǎng)，要想贏得顧客，就必須滿(mǎn)足顧客的需求，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。第三階段，是2004年7月至今，已經(jīng)是阿里巴巴創(chuàng)業(yè)大廈時(shí)代。獨(dú)孤九劍在其文字化后便已經(jīng)進(jìn)入了績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)之中，但是馬云再一次將其簡(jiǎn)化，由人資部拿出基本方案，然后由100多位員工進(jìn)行表決，最終形成了“六脈神劍”，即客戶(hù)第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、激情、誠(chéng)信、敬業(yè)的企業(yè)文化。這六個(gè)觀念相比較之前又更加明確，是從員工的角度出發(fā)，要求員工以此為準(zhǔn)則，約束和激勵(lì)自己進(jìn)行工作。在一個(gè)人人都積極努力為公司發(fā)展而奮斗的氛圍中，整個(gè)公司也會(huì)變得昂揚(yáng)上進(jìn)。然而在上面的也只是外人看來(lái)官方上的說(shuō)法，其實(shí)在阿里巴巴內(nèi)部，也是有一種很濃重的文化氛圍。阿里巴巴通過(guò)建設(shè)豐富

7、多彩、規(guī)范而又獨(dú)特的文化環(huán)境來(lái)打造蓬勃向上、充滿(mǎn)激情的文化氛圍在。阿里巴巴企業(yè)文化中，最有沖擊力的是他們的大小“WC”文化，即大墻體（辦公區(qū)）和小墻體（廁所）文化。阿里巴巴充分利用了墻面、樓梯間、辦公卡座、洗手間等空間，以文字、圖片、影音等形式，生動(dòng)展現(xiàn)了阿里巴巴的發(fā)展歷程和企業(yè)文化風(fēng)貌。這些“文化墻”、海報(bào)、吊牌等環(huán)境文化布置用品，既統(tǒng)一使用了阿里巴巴的VI標(biāo)識(shí)，又獨(dú)具創(chuàng)意，比如會(huì)議室叫“光明頂”、“黑木崖”、“俠客島”；女廁所叫“聽(tīng)雨軒”，男廁所叫“觀瀑亭”等，非常輕松詼諧。廁所里每個(gè)蹲位正對(duì)著的門(mén)板都被開(kāi)發(fā)為廣告位，由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)管理，所有“幫派”都可以在這里發(fā)布通告，交流信息。阿里巴巴

8、的整個(gè)辦公環(huán)境滿(mǎn)眼都是鮮明悅目的阿里橙色，紅通通的阿里牛頭點(diǎn)綴在郁郁蔥蔥的綠化小盆景中，隨處可見(jiàn)印有各種響亮口號(hào)的掛牌和海報(bào)。每個(gè)部門(mén)的標(biāo)識(shí)牌上都有自己的口號(hào)，如信用融資部的“沒(méi)有膽量，哪有產(chǎn)量”、商情發(fā)展部的“打造中國(guó)最實(shí)用的商業(yè)信息平臺(tái)”等等，目標(biāo)明確、響亮明快、干勁十足。各部門(mén)的宣傳欄別具特色，很好的體現(xiàn)了部門(mén)的專(zhuān)業(yè)特色和業(yè)務(wù)內(nèi)容。在企業(yè)文化建設(shè)方面，阿里巴巴毫不吝嗇，每年投入到企業(yè)文化建設(shè)的費(fèi)用超2000萬(wàn)?？梢?jiàn)其對(duì)企業(yè)文化的重視程度。從阿里巴巴的成功之路，我們可以得到以下啟示：借助豐富多彩的環(huán)境文化建設(shè)和生動(dòng)靈活的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)各部門(mén)特色文化建設(shè)的開(kāi)展，是阿里巴巴推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的一

9、個(gè)有效途徑。比如他們的文化墻、阿里日、阿里十派等。企業(yè)文化建設(shè)直接嵌入到企業(yè)管理中，通過(guò)績(jī)效考核對(duì)價(jià)值觀的執(zhí)行進(jìn)行保障，確保價(jià)值觀直接轉(zhuǎn)化為員工的行為規(guī)范。比如：阿里巴巴對(duì)價(jià)值觀的考核占整個(gè)員工績(jī)效考核的50。企業(yè)文化建設(shè)需要一定的領(lǐng)導(dǎo)資源和物質(zhì)資源的支撐和保證。比如，阿里巴巴的首席執(zhí)行官馬云十分看重企業(yè)文化對(duì)員工的影響力，他認(rèn)為：作為CEO和創(chuàng)始人，本身最大的職責(zé)就是企業(yè)文化的推廣者，就是首席文化官；作為領(lǐng)導(dǎo)，要身體力行企業(yè)的核心價(jià)值觀，如果連領(lǐng)導(dǎo)都做不到，則再好的文化也是一個(gè)可笑的形式；同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要利用各種方式傳播自己的文化、運(yùn)用核心價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范組織的行為?；谝陨系睦砟?，阿里巴巴對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入也非常到位，每年至少要把五分之一的精力和財(cái)力用在改善員工辦公環(huán)境和員工培養(yǎng)上，每年投入