跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式研究完稿

1、跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式研究摘要進(jìn)入21世紀(jì)以來，你會發(fā)現(xiàn)整個(gè)世界都發(fā)生了巨大的變化，其中互聯(lián)網(wǎng) 的重要性是不言而喻的。這兩年我們身邊的電子商務(wù)產(chǎn)品越來越多了，例如： 淘寶、亞馬遜、天貓等，你會明顯的發(fā)現(xiàn)我們的衣食住行娛樂越來越離不開互 聯(lián)網(wǎng)，越來越離不開電子商務(wù)了。電子商務(wù)給全球的經(jīng)濟(jì)注入了新的活力、新 的血液，讓經(jīng)濟(jì)全球化又多了一層含義與闡釋。電子商務(wù)讓世界各國緊密地聯(lián) 系到了一起，跨境購買也從而變得更加便捷、更加廉價(jià)。一方面跨境電子商務(wù) 能充分的調(diào)整世界供需需求，另一方面也給了世界各國人們更多的選擇，在買 到各國產(chǎn)品的同時(shí)，也享受到了更多的便宜，例如：價(jià)格、質(zhì)量等。正是由于 這些優(yōu)勢，當(dāng)

2、然還有很多的優(yōu)勢，才使得近些年跨境電子商務(wù)成為了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域 新的翹楚。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年我國跨境電商進(jìn)口交易額還達(dá)不到 3000億 元，但是到了 2014年，我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)竟然卻到 4.2萬億元，相比 2013年增長33.3%。更別說過去的2015、2016年了，拿2016年天貓雙十 一一天的銷售額來說，就可以輕松的了解到跨境電商行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。正?由于這些原因，我們身邊出現(xiàn)了許許多多的跨境電子商務(wù)平臺，例如：天貓國 際、亞馬遜、eBay、Wish等。所以研究跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式才顯得 格外的重要，格外的有意義本論文主要是參照國內(nèi)一些知名電子商務(wù)平臺以及國內(nèi)外一些相關(guān)研究

3、，以跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行分析、概括。主要從跨境電子商 務(wù)平臺的運(yùn)營模式探討、典型跨境電子商務(wù)平臺案例分析研究、跨境電子商務(wù) 平臺目前的影響因素、跨境電子商務(wù)平臺的未來等幾個(gè)方面進(jìn)行詳盡的分析與 闡述。關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、運(yùn)營模式RESEARCH ON OPERATION MODE OF CROSSBORDER E-COMMERCE PLATFORMABSTRACYou will find the whole world has undergone tremendous changes since the 21st century. Especially

4、 the importance of the Internet is self-evident. Over the past two years we have more and more e-commerce products around us, such as: taobao, Amazon, Lynx, etc. You will obviously find our food and shelter entertainment more and more inseparable from the Internet and more and more inseparable from

5、the e-commerce. E-commerce has injected new vitality, new blood into the global economy, so that economic globalization has a layer of meaning and interpretation. E-commerce closely linked the world together. Cross-border purchases have become more convenient and cheaper. On the one hand cross-borde

6、r e-commerce can fully adjust the worlds supply and demand; On the other hand also gave the world more people choose, in the purchase of national products at the same time, also enjoy more cheap, such as: price, quality and so on. It is because of these advantages, of course, there are many advantag

7、es, it makes in recent years, cross-border e-commerce has become a new leader in the economic field. According to incomplete statistics, in 2013 Chinas cross-border electricity business import turnover reached less than 300 billion RMB, but by 2014, Chinas cross-border electricity business transacti

8、ons reached 4.2 trillion RMB, compared to 2013 growth of 33.3 %. Not to mention the past 2015, 2016, and take the 2016 days of the cat two hundred and one day sales, you can easily understand the potential of cross-border electricity business industry is huge. It is for these reasons that we have a

9、lot of cross-border ecommerce platform, such as: Lynx International, Amazon, eBay, Wish and so on. So the study of cross-border e-commerce platform business model become particularly important, particularly meaningful.This paper mainly based on some well-known domestic e-commerce platform and some r

10、elated research at home and abroad, begin analyze from the operation mode of the cross-border ecommerce platform. This paper analyzes and expounds the aspects of the operation mode of the cross-border e-commerce platform, the case study of the typical cross-border e-commerce platform, the current in

11、fluencing factors of the cross-border e-commerce platform and the future of the cross-border e-commerce platform.KEY WORDS: Cross - border e - commerce platform, Internet , Ecommerce, Operating mode目錄 TOC o 1-5 h z 前言 7 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第一章研究綜述 9 HYPERLINK l bookmark8 o Curre

12、nt Document 研究背景9 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 研究目的與意義1.0 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 研究目的1.0. HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 研究意義 1.0. HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 研究創(chuàng)新與不足 L1 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 研究創(chuàng)新點(diǎn)1.1. HYPERLINK l bookmark2

13、0 o Current Document 研究不足之處1.1. HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 第二章文件綜述與案例分析 13 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 文件綜述13. HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 案例分析1.4. HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 第三章跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式分析 16 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 跨境電子

14、商務(wù)平臺運(yùn)營模式分類 1.6 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 按照平臺提供的業(yè)務(wù)種類多寡分類 1.6 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 按照平臺的面向范圍來進(jìn)行分類 1.7 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 按照服務(wù)類型來進(jìn)行分類 .1.7 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式新特點(diǎn) 1.8 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document

15、 營銷方式多樣化1.8 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 以大數(shù)據(jù)為支撐1.9 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 第四章當(dāng)今跨境電商平臺影響因素分析 21影響跨境電子商務(wù)平臺發(fā)展的因素分析 2.1通關(guān)問題對于跨境電子商務(wù)平臺的影響2.1 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document 語言障礙對于跨境電子商務(wù)平臺的影響2.1 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 跨境電子支付隱患對于跨境電子商務(wù)平臺的影響 22 H

16、YPERLINK l bookmark53 o Current Document 跨境電子商務(wù)人才匱乏，缺乏科學(xué)管理引導(dǎo)的影響 2 3 HYPERLINK l bookmark55 o Current Document 促進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺發(fā)展的個(gè)人建議 2.3 HYPERLINK l bookmark57 o Current Document 結(jié)論 25 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 參考文獻(xiàn) 27刖百隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，整個(gè)世界都發(fā)生了翻天覆地的變化，國家與國家 之間的聯(lián)系越來越緊密，經(jīng)濟(jì)交往也越來越密切。這一切的一切在很大程度上 都

17、要?dú)w功于跨境電子商務(wù)。跨境電子商務(wù)在調(diào)節(jié)世界供需平衡的同時(shí)，也給世 界各國帶來了極大的經(jīng)濟(jì)效益。正是由于巨大的經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，才使得世界 各國都在大力支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展。就 2016年來說，我國分別舉辦了兩 次世界級峰會，一次是杭州峰會、一次是烏鎮(zhèn)峰會，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛出 席，探討未來電子商務(wù)的發(fā)展方向，當(dāng)然其中也包括跨境電子商務(wù)的發(fā)展，畢 竟跨境電子商務(wù)是國家一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。除此之外，我們的國家 主席習(xí)近平也出席會議并做了重要講話。從這一點(diǎn)就可以看到我們國家對跨境 電子商務(wù)的重視程度。除此之外，世界各國都在大力發(fā)展跨境電子商務(wù)，各種 政策傾斜、各種權(quán)益保障等等，你會發(fā)現(xiàn)目前

18、跨境電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境一片大 好。除了發(fā)展環(huán)境一片大好之外，跨境電子商務(wù)本身也具備很多的優(yōu)勢，對于 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)來說，跨境電子商務(wù)能極大的帶動傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，引導(dǎo)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向互 聯(lián)網(wǎng)靠攏，有利于全球輸出產(chǎn)品、全球盈利，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，當(dāng)然也可以促進(jìn) 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的升級改革；對于世界供需環(huán)境來說，也可以有效的調(diào)節(jié)世界供需平 衡，帶動世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展；對于商家來說，能獲得更大的利潤，也能擺脫傳 統(tǒng)跨境銷售的一些弊端，例如：過分依賴地區(qū)代理商、降低跨境營銷中間成本 等等；對于國家來說，也能有效的降低國內(nèi)產(chǎn)能過剩，促進(jìn)國內(nèi)就業(yè)率的提高 等等；對于世界來說，能夠促進(jìn)世界各國經(jīng)濟(jì)流通，給目前比較頹靡的世界經(jīng) 濟(jì)注入活力

19、，促使世界經(jīng)濟(jì)快速回暖。正式由于這種種原因，你會發(fā)現(xiàn)各種跨境電子商務(wù)平臺層出不窮，例如大貓國際、亞馬遜、Wish、ebay等知名的跨境電子商務(wù)平臺，當(dāng)然除了這些知名的跨境電子商務(wù)平臺之外，還有很多各種 各樣的跨境電商平臺。 所以今天研究跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式才顯得格外 的重要和具有指導(dǎo)意義，才能更有效的引導(dǎo)后來者朝著真確的方向去發(fā)展。然 而目前針對于跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式的研究相對來說并不多，其中更多的 部分主要是關(guān)于跨境電子商務(wù)的研究，而針對于跨境電子商務(wù)平臺的研究還是 比較少的。所以本論文的研究還是十分有意義的，能讓人更加清晰的了解跨境 電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式，讓想從事跨境電子商務(wù)的

20、企業(yè)有一個(gè)更全面的認(rèn) 識，能夠有效的引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。本論文主要借鑒各大跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式以及國內(nèi)一些相關(guān)文 獻(xiàn)，從跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式出發(fā)，研究跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模 式、典型跨境電子商務(wù)平臺案例解讀、目前跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展壁壘以及 未來的發(fā)展方向等等，對跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)行模式，進(jìn)行更為全面、更為 專業(yè)的分析和總結(jié)。力求用更為簡潔的語言、更為通俗易懂的方式進(jìn)行闡述， 希望對未來跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展有一定的積極作用，對國內(nèi)跨境電子商務(wù) 運(yùn)營模式的研究有一定的借鑒作用。第一章研究綜述研究背景近些年，互聯(lián)網(wǎng)作為時(shí)代的催化劑，催生出了許許多多的相關(guān)行業(yè)，例如 IT、網(wǎng)絡(luò)營銷、電

21、子商務(wù)等等?；ヂ?lián)網(wǎng)讓人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化， 正在快速地推進(jìn)著整個(gè)社會的進(jìn)程。然而在眾多的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)中，電子商 務(wù)給人們帶來的影響是最突出的，也是最璀璨、最耀眼的。首先世界各國都在 大力發(fā)展電子商務(wù)，一方面是資金支持，一方面是政策支持；其次電子商務(wù)本 身就具備強(qiáng)大的優(yōu)勢，一方面能簡化傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)鏈路環(huán)節(jié)、實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域購物，一 方面能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)再增長，增進(jìn)市場活力，帶動就業(yè)；最后能夠極大的方便我 們的日常生活，實(shí)現(xiàn)不出門、多選擇、經(jīng)濟(jì)購物等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國 2016年 上半年電子商務(wù)交易額就已經(jīng)達(dá)到了 10.5萬億元，同比增長37.6%。電子商 務(wù)行業(yè)從業(yè)人員截止到2016年中旬，中國電子

22、商務(wù)從業(yè)人員就已經(jīng)超過 285 萬人，除此之外由電子商務(wù)間接帶動就業(yè)人數(shù)已超過2100萬人。電子商務(wù)給社會、給我們的日常生活帶來的各種便利都是巨大的，不容忽視的?？缇畴娮由虅?wù)作為電子商務(wù)行業(yè)中的一個(gè)重要分支，近年來越來越受到社 會的青睞。究其原因主要有以下幾個(gè)方面，一方面是消費(fèi)者生活水平的提升， 受到追求國外高端產(chǎn)品消費(fèi)、國內(nèi)消費(fèi)厭倦、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)、多選擇性消費(fèi)等消費(fèi) 因素的影響，導(dǎo)致越來越多的消費(fèi)者更傾向于選擇跨境消費(fèi)；另一方面跨境電 子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)全球資源的再分配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的最大化，以及國外市場的 拓展等等。同時(shí)再加之我國目前正在大力提倡“一帶一路”偉大的全球戰(zhàn)略構(gòu) 想?？缇畴娮由虅?wù)平臺是

23、當(dāng)今跨境電子商務(wù)運(yùn)營的主要載體，跨境貿(mào)易企業(yè)要么是開發(fā)自己的跨境電子商務(wù)平臺，要么是借助第三方跨境電子商務(wù)平臺，準(zhǔn)確地來說目前的跨境電子商務(wù)運(yùn)營已經(jīng)離不開跨境電子商務(wù)平臺這一載體的支 持了。盡管行業(yè)前景一片大好，但同時(shí)也暴露出來了大量的問題，例如：跨境 電子支付存在隱患、跨境物流存在成本與風(fēng)險(xiǎn)、跨境電子商務(wù)人才匱乏、跨境 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)、通關(guān)效率低下、退貨環(huán)節(jié)麻煩等等，正是由于這 些問題的存在，所以才導(dǎo)致目前跨境電子商務(wù)的發(fā)展收到了一定的制約。改善 這些問題才是跨境電子商務(wù)今后發(fā)展的一個(gè)重中之重。研究目的與意義研究目的本論文主要針對跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式進(jìn)行研究，其研究目的主要

24、存在于以下幾個(gè)方面：1.系統(tǒng)分析跨境電子商務(wù)環(huán)境現(xiàn)狀，增進(jìn)對跨境電子商 務(wù)市場了解。2.分析我國跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式，通過對比加深認(rèn)識。3.分析跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式，提供參考價(jià)值。4.分析跨境電子商務(wù)平臺存在的一些問題，啟迪未來。研究意義跨境電子商務(wù)平臺是跨境電子商務(wù)的主要載體，跨境電子商務(wù)平臺為跨境 電商企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也拉動了整個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)增長。這使得我們 必須去認(rèn)真的審視整個(gè)跨境電子商務(wù)行業(yè)，去探究跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模 式，在理論上進(jìn)行研究，為跨境電子商務(wù)以及跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展提供理 論支撐，從理論上為跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式正名通過本論文的研究，我們除了可以增

25、進(jìn)我們對跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模 式的了解。另一方面通過分析目前跨境電子商務(wù)平臺存在的一些問題，為執(zhí)政 者制定政策提供依據(jù)與建議，為經(jīng)營者開展貿(mào)易活動提供參考，為消費(fèi)者權(quán)益 提供更好的保障作用，同時(shí)促進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺的優(yōu)化與發(fā)展，促進(jìn)跨境電 子商務(wù)的發(fā)展與繁榮，為世界經(jīng)濟(jì)的全球化助力。研究創(chuàng)新與不足研究創(chuàng)新點(diǎn)針對于本論文的研究，簡要概括以下幾個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：1.單獨(dú)將跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式進(jìn)行研究，目前此類研究相對來說較少，并且對跨境電子商務(wù) 運(yùn)營模式的運(yùn)營模式進(jìn)行了詳細(xì)的介紹；2.從典型的跨境電子商務(wù)平臺入手， 進(jìn)行介紹與參考，以點(diǎn)求面，從小的方向來分析、論證關(guān)于跨境電子商務(wù)平臺 運(yùn)營模式相

26、關(guān)論點(diǎn)；3.分析我國跨境電子商務(wù)平臺發(fā)展中存在的一些具體問 題，指明未來的發(fā)展方向，為社會、科研提供參考。研究不足之處本論文針對于跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式的研究，有好的方面，當(dāng)然也存 在許多不足。一方面是本論文參考的文獻(xiàn)資料相對來說較少，這就難免會導(dǎo)致 在一些觀點(diǎn)以及分析存在一定程度上的局限性。另一方面由于本文的數(shù)據(jù)都是 從網(wǎng)絡(luò)獲取，對其權(quán)威性存在一定的不確定性。同時(shí)在文章語言的推敲使用上 也會存在一些偏差，導(dǎo)致意思的不能準(zhǔn)確表達(dá)第二章文件綜述與案例分析文件綜述跨境電子商務(wù)平臺是跨境電子商務(wù)的主要載體，針對于跨境電子商務(wù)的研 究還是比較多的，但是單獨(dú)對于跨境電子商務(wù)平臺的研究卻并不多，甚至可以

27、 用極少來形容。但是隨著近些年的我國跨境電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)，以及政府 的大力鼓勵(lì)與支持，跨境電子商務(wù)平臺成為了政府、學(xué)者以及業(yè)界人士關(guān)注的 焦點(diǎn)，所以對跨境電子商務(wù)的研究也在不斷的深入。近幾年，我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步增長態(tài)勢，新的電商平臺和電商 企業(yè)大量涌現(xiàn)，中小企業(yè)對跨境平臺的要求也不斷提高，跨境電商運(yùn)營模式不斷創(chuàng) 新,呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)。方燦（2015）和杭言勇（2015）主要從平臺式模式、綜合服 務(wù)商模式、自己跨境電商平臺模式、跨境電商代運(yùn)營服務(wù)商模式四個(gè)方面對當(dāng) 今的跨境電商平臺的運(yùn)營模式進(jìn)行了分析和對比。并且重點(diǎn)以四海商舟為代表 對其典型的運(yùn)行模式進(jìn)行了敘述。并且對當(dāng)下我國

28、跨境電商平臺運(yùn)營模式的新 特點(diǎn)進(jìn)行了詳盡闡述，主要概括為如下幾個(gè)方面：深化電商產(chǎn)業(yè)增值鏈服務(wù)、 注重整合營銷、以大數(shù)據(jù)為支撐等特點(diǎn)進(jìn)行了分析和陳述。針對于一些特定跨境電子商務(wù)平臺來說，其運(yùn)營模式也具有很大的參考價(jià)值，就拿“跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)通”來說，袁江軍 （2014）、王杰（2014）年通過 “跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)通”平臺模式研究，分析了我國跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺的現(xiàn)有狀況，從電子商務(wù)平臺構(gòu)建的角度，提出 了 “基于跨境創(chuàng)業(yè)通平臺”的出 口和進(jìn)口創(chuàng)業(yè)模式，并結(jié)合實(shí)際情況，對跨境電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)提出了建 議。主要從跨境電子商務(wù)平臺貨源分析、現(xiàn)有物流模式分析、現(xiàn)有跨境電子商 務(wù)銷售平臺模式分析進(jìn)行了敘

29、述，最后提出了 “跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)通”平臺模 式研究的敘述。這些都是對跨境電子商務(wù)平臺的研究具有很大的借鑒意義的。 盡管目前跨境電子商務(wù)平臺給我們帶來了巨大的收益，但是仍然存在著諸多問 題。周柱龍（2016）在中國跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素研究中對世界各國發(fā)展 基礎(chǔ)存在的差距進(jìn)行了分析，并且對目前新興國家市場增勢以及國內(nèi)電子商務(wù) 發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢進(jìn)行了詳盡敘述，總結(jié)出影響我國夸獎(jiǎng)電子商務(wù)發(fā)展的基本因 素。并對物流快遞因素、從業(yè)人員、支付市場、實(shí)證分析等方面進(jìn)行了分析與 敘述。同時(shí)針對這些影響因素提出了，國家未來的一個(gè)努力方向。對中國跨境 電子商務(wù)平臺的發(fā)展有深遠(yuǎn)的意義。案例分析目前在國內(nèi)做的比較成

30、功的跨境電子商務(wù)平臺當(dāng)屬阿里巴巴的全球速實(shí) 通，自2010年4月全球速賣通創(chuàng)建以來，給阿里巴巴帶來的利潤是相當(dāng)可觀 的。與國內(nèi)淘寶相比，阿里速賣通又被成為“國際版淘寶”。全球速賣通的商 業(yè)運(yùn)營模式主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：客戶細(xì)分、價(jià)值主張、客戶關(guān) 系、收入來源等幾個(gè)方面進(jìn)行陳述，當(dāng)然還有很多方面，但是出于文章限制， 僅從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析。客戶細(xì)分：全球速賣通平臺的客戶主要可以進(jìn)行如下分類：一類是全球買家，另一類是中國賣家。從這一點(diǎn)我們就可以看出來國家為什么如此大力扶持 阿里巴巴國際業(yè)務(wù)，通過阿里巴巴的這種客戶定位，可以有效的解決中國國內(nèi) 產(chǎn)值過剩，有利于中國產(chǎn)品輸出等。同時(shí)買家又分為線

31、上線下兩種。線上的是 各大跨境電商平臺上的零售商，線下的是各種實(shí)體零售商。價(jià)值主張：主做小批量零售購物，主要對國內(nèi)供應(yīng)商與國外的購買平臺進(jìn) 行了整合，并且通過自己相應(yīng)的平臺配套服務(wù)，保障了國內(nèi)中小型企業(yè)的利 潤，同時(shí)也給中小型企業(yè)的跨境貿(mào)易提供了更為便捷的服務(wù)。從客戶關(guān)系：速賣通與國內(nèi)供應(yīng)商和國外消費(fèi)者建立了長期的良好關(guān)系， 在交易平臺上，速賣通平臺與國內(nèi)供應(yīng)商之間是一種合作關(guān)系，商家將自己的 產(chǎn)品放到速賣通的平臺上進(jìn)行銷售，但同時(shí)也接受速賣通的管理。而消費(fèi)者則 是通過速賣通去進(jìn)行購物，實(shí)現(xiàn)買家與賣家的交易。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這一 塊，速賣通平臺相對來說對于國內(nèi)商家的把控較為嚴(yán)格。收入來源：針對

32、于速賣通的收入來源主要有以下三個(gè)方面：會員費(fèi)用、交 易傭金以及廣告推廣費(fèi)用等等。凡是入駐速實(shí)通的國內(nèi)中小型商家，都需要向 速實(shí)通繳納一定的店鋪?zhàn)饨穑瑫r(shí)店鋪會相應(yīng)的享受到速賣通平臺提供的相關(guān) 服務(wù)。對于交易這一塊，畢竟經(jīng)過了速賣通平臺，所以每筆訂單速賣通都會收 取一定的交易傭金，盡管每筆傭金不是很多，但是對于速賣通這樣的有大量交 易數(shù)量的平臺來說，還是相當(dāng)可觀的。同時(shí)對于一些店鋪推廣以及店鋪廣告之 類的宣傳，商戶也是需要向速賣通平臺去進(jìn)行相應(yīng)的繳費(fèi)的。第三章 跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式分析跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式分類跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)存在不同的分類，目前 針對跨境電子商

33、務(wù)平臺運(yùn)營模式的分類有許多種，本章節(jié)主要從以下幾個(gè)方面 進(jìn)行分類敘述，通過多角度去詳盡闡述跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式，力求幫 助讀者對跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式有一個(gè)更加全面的認(rèn)識，幫助企業(yè)的跨 境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式選型。按照平臺提供的業(yè)務(wù)種類多寡分類跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式按照平臺所提供的業(yè)務(wù)種類可以分為單一業(yè)務(wù) 跨境電子商務(wù)平臺模式、綜合業(yè)務(wù)跨境電子商務(wù)平臺模式。提供單一業(yè)務(wù)的跨 境電子商務(wù)平臺，在當(dāng)今社會環(huán)境下，有許許多多的真實(shí)存在。針對于這種類 型的電子商務(wù)平臺，主要是一些實(shí)力比較強(qiáng)大的外貿(mào)企業(yè)或者是一些能夠截巨 額利潤的擁有單一業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行自建，換個(gè)稱謂就是自建跨境電商平 臺

34、。這些企業(yè)通過自己開發(fā)、或者購買成熟的跨境電子商務(wù)平臺來實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào) 易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。目前一些大型的外貿(mào)公司都擁有自己的跨境電商平臺， 只針對自己的業(yè)務(wù)服務(wù)，當(dāng)然其中實(shí)現(xiàn)的利益也是巨大的，因?yàn)橹虚g沒有第三 方的介入，可以極大的降低利潤流失，典型的例如：米蘭網(wǎng)、蘭亭集勢等。對 于提供綜合業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)平臺來說，大家還是比較常見的，這些企業(yè)以 第三方服務(wù)商的形式出現(xiàn)，例如：天貓國際、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等知名的跨境電子 商務(wù)平臺，提供綜合業(yè)務(wù)，一般這類平臺以招商的形式邀請商家入駐，為商家 提供互聯(lián)網(wǎng)支持（包括產(chǎn)品推廣、服務(wù)器運(yùn)維、在線支付等功能）、物流支 持、宣傳、與消費(fèi)者交易等相關(guān)服務(wù)，一般這類

35、平臺以零售為主，大宗生意為 輔。按照平臺的面向范圍來進(jìn)行分類跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式同時(shí)也可以根據(jù)跨境電商平臺面向的區(qū)域范 圍劃分為局域性跨境電商服務(wù)平臺和全球性跨境電商服務(wù)平臺。這些服務(wù)平臺 還是相當(dāng)常見的，例如一些東南亞的水果商為了更好的與周邊幾個(gè)或者單個(gè)國 家進(jìn)行跨境貿(mào)易，一般會選擇開發(fā)具有針對性的跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺，一般 這類平臺具備的特點(diǎn)一般是產(chǎn)品類型比較單一、銷售范圍具有局域性與針對 性。針對于此類電子商務(wù)平臺，同時(shí)這類電子商務(wù)平臺往下細(xì)分，又可以分為 提供綜合業(yè)務(wù)、單一服務(wù)的跨境電子商務(wù)平臺，從這一點(diǎn)就可以看出來跨境電 子商務(wù)平臺運(yùn)營模式的劃分其實(shí)是相互關(guān)聯(lián)的。再來，就是全球

36、性的跨境電子 商務(wù)平臺，這類跨境電子商務(wù)平臺也是很多的，如果是單一企業(yè)運(yùn)營的話，那 么這類企業(yè)一般具備兩個(gè)特點(diǎn)：1.經(jīng)濟(jì)實(shí)力相當(dāng)雄厚；2.市場相對較為廣泛；3. 利潤額度相對較大。如果是例如：亞馬遜等此類電商平臺運(yùn)營的話，也會具備 一些這樣的特點(diǎn)：1.服務(wù)范圍廣泛；2.由商家群構(gòu)成等等。這類分類規(guī)范，對 跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式的研究也是十分有幫助的。按照服務(wù)類型來進(jìn)行分類隨著跨境電子商務(wù)的在全球各大行業(yè)的蔓延，目前的跨境電子商務(wù)也不單 單僅局限于產(chǎn)品的輸出，目前已經(jīng)擴(kuò)展到了服務(wù)輸出、金融輸出、文化輸出等 各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)然同時(shí)也隨著我國大力引導(dǎo)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的政策的推 廣，我們身邊許許多多

37、提供非產(chǎn)品服務(wù)的公司都在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。出現(xiàn)了許許 多多的以輸出非產(chǎn)品服務(wù)為代表的跨境電子商務(wù)平臺，這類跨境電子商務(wù)平臺 相對于以產(chǎn)品輸出為主的跨境電子商務(wù)平臺來說顯得更加輕巧，不用顧忌物流 因素、產(chǎn)品退換因素等等，例如一些做全球旅游的公司，他們往往通過自己的 跨境電子商務(wù)平臺來運(yùn)營，通過接收全球旅游客戶，來提供旅游服務(wù)。實(shí)現(xiàn)服 務(wù)的全球輸出。而我們常見的方式就是以產(chǎn)品為主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)平臺，其 主要是通過通過平臺進(jìn)行物品交易，然后再結(jié)合物流運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)最終的交易。 通過平臺最終實(shí)現(xiàn)物品的全球流通，促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)平臺運(yùn)營模式新特點(diǎn)新的時(shí)期新的發(fā)展，隨著跨境電商的逐步發(fā)展，跨境電

38、商的運(yùn)營模式也在 發(fā)生著巨大的變化，針對目前情況，跨境電商平臺運(yùn)營模式也表現(xiàn)出新的特 點(diǎn)，針對目前跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式的分析，將新的特點(diǎn)概括如下：營銷方式 多樣化、以大數(shù)據(jù)為支撐等新的特點(diǎn)。營銷方式多樣化隨著近些年中小型企業(yè)在跨境電商市場中的發(fā)展，跨境電商平臺的宣傳方 式已經(jīng)從最初的電視營銷、報(bào)紙、廣告單頁宣傳逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎噘Y源多渠道的整 合營銷，當(dāng)然相對于傳統(tǒng)的一些營銷方式，目前多渠道多資源的整合營銷更適 合這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。在信息爆炸的今天，人們獲取信息的方式是多種多樣的， 甚至一些傳統(tǒng)的宣傳媒介已經(jīng)不足以引起消費(fèi)者關(guān)注，如果還局限于傳統(tǒng)的宣 傳方式，顯然不足以滿足企業(yè)的需求。正是在大環(huán)境的催

39、生下，目前跨境電商 平臺已經(jīng)開始借助各種互聯(lián)網(wǎng)工具，例如微博營銷、網(wǎng)站門戶營銷、影視廣告 營銷等等。同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)的營銷模式，進(jìn)行多元化營銷。同時(shí)跨境電子商務(wù)平 臺也通過多種渠道獲取到買家的各種資源，并對買家資源進(jìn)行整合與聚合，讓 企業(yè)獲得最權(quán)威，最實(shí)時(shí)的一手資源。這讓出口企業(yè)獲得了更多的曝光與商 機(jī)。這對于整個(gè)跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，是十分有幫助的，既擴(kuò)大了影響力， 同時(shí)也讓企業(yè)獲得了更多、更豐厚的利潤。正是由于跨境電商平臺營銷方式的 多樣化，才使得世界跨境電商行業(yè)的發(fā)展日新月異。以大數(shù)據(jù)為支撐跨境電子商務(wù)平臺式承載跨境交易的載體，所有的通過平臺完成的跨境交 易都會在平臺生成自己的數(shù)據(jù)。隨著跨境

40、電子商務(wù)的逐漸風(fēng)靡，海量的交易信 息其實(shí)在另外的一個(gè)層面上成為了跨境電子商務(wù)平臺的有一大經(jīng)濟(jì)資源。數(shù)據(jù) 是死的，但是我們可以通過分析數(shù)據(jù)去獲取到意想不到的收獲。并且通過對系 統(tǒng)的分析獲取到的數(shù)據(jù)都是最真實(shí)、最實(shí)時(shí)的一手信息。此類信息可以指導(dǎo)跨 境電子商務(wù)的發(fā)展方向、有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。舉一個(gè)簡單的 例子來說，淘寶，我們平時(shí)都會去使用它去購物，但是你會發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的首頁 信息是不一樣的，這就是數(shù)據(jù)挖掘，平臺會根據(jù)我們近期產(chǎn)生的一些操作，可 以是所有，可以是購物，通過這些信息，淘寶就能夠分析出我們自身的需求， 更有針對性的向我們提供有價(jià)值的購物信息，一方面這個(gè)方便了我們購物，不 需要去

41、海量的商品信息中去選取自己心儀的產(chǎn)品。另外一方面也增加了淘寶的 銷量，同時(shí)根據(jù)這些推薦信息，平臺本身也可以獲取高昂的宣傳費(fèi)用。除了從 消費(fèi)者角度考慮以外，從企業(yè)的角度來說，也是極其有益的。我們可以通過對 定期平臺相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，研究出當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活習(xí)慣，了解到人們對產(chǎn)品 的喜好，當(dāng)然還有很多方面的有用信息。通過這些信息挖掘，可以引導(dǎo)跨境電 商企業(yè)去及時(shí)的調(diào)整營銷方案，升級產(chǎn)品去滿足消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)銷售 利潤的最大化。當(dāng)然從這些數(shù)據(jù)，我們也可以分析出跨境電子商務(wù)未來的一個(gè) 發(fā)展方向，促進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺的改革與轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。第四章 當(dāng)今跨境電商平臺影響因素分析影響跨境電子商務(wù)平臺發(fā)

42、展的因素分析通關(guān)問題對于跨境電子商務(wù)平臺的影響對于跨境電子商務(wù)平臺來說，不同于國內(nèi)的電子商務(wù)。對于跨境電子商務(wù) 無法避免的一個(gè)環(huán)節(jié)就是產(chǎn)品進(jìn)出口通關(guān)。盡管中間有跨國物流公司的參與， 但是產(chǎn)品國境仍然是需要進(jìn)行通關(guān)檢查的。但是對于國內(nèi)的跨境電子商務(wù)來 說，是不存在這些問題的，就拿國內(nèi)的跨境電子商務(wù)來說，通過物流公司，可 以直接從始發(fā)地發(fā)往目的地，中間不需要經(jīng)過海關(guān)檢查。對于國內(nèi)物流來說， 貨物從發(fā)出到收獲一般穩(wěn)定在三天左右的時(shí)間，但是由于跨境電子商務(wù)平臺的 貨物運(yùn)輸需要經(jīng)過還管的審查，所以在時(shí)間上不可避免的要多消耗額外的時(shí) 問。同時(shí)又由于不同國家之前海關(guān)的審查目錄不盡相同，所以就會導(dǎo)致一些產(chǎn) 品

43、在通過海關(guān)時(shí)被強(qiáng)行扣押，導(dǎo)致交易失敗。同時(shí)由于海關(guān)對于通關(guān)貨物的檢 查十分謹(jǐn)慎，并且大量的小件物品通關(guān)，海關(guān)的監(jiān)管程序都需要去花費(fèi)大量的 時(shí)間去進(jìn)行檢查，這些問題都是當(dāng)前跨境電子商務(wù)平臺所面臨的具體問題。隨 著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，這些方面的問題表現(xiàn)的越來越突出，導(dǎo)致社會和 相關(guān)企業(yè)對提高海關(guān)效率的呼聲越來越高。語言障礙對于跨境電子商務(wù)平臺的影響語言障礙是幾乎所有跨境電子商務(wù)平臺都需要去面對的一個(gè)不可避免的實(shí) 際問題。針對于局域性的跨境電子商務(wù)來說處理起來還相對輕松，但是如果對 于全球范圍的跨境電子商務(wù)平臺來說，就顯得捉襟見肘了。要么都采用國際通 用語言去進(jìn)行交流，要么讓平臺去實(shí)現(xiàn)語言轉(zhuǎn)換，

44、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流。采用國際通 用語言去進(jìn)行交流的話，也就是英語，那么這就要求消費(fèi)者和商家都需要熟悉 英語，并且能夠用英語進(jìn)行交流，顯然這就構(gòu)成了一個(gè)無形的限制，也就是交 易雙方都能夠用統(tǒng)一語言交流，這就必然會降低交易數(shù)額；但是如果采用第二種 方式的話，對于平臺來說有兩種選擇，要么雇傭大量的外語翻譯，進(jìn)行實(shí)時(shí)翻 譯，要么開發(fā)智能的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能翻譯。對于這兩種方案，都會增加平臺的 資金投入，并且實(shí)現(xiàn)難度還相對較大。盡管現(xiàn)在的跨境電子商務(wù)平臺都在盡量 避免語言不同產(chǎn)生的障礙，但是語言障礙依舊是一個(gè)制約跨境電子商務(wù)平臺發(fā) 展的一個(gè)重要因素?？缇畴娮又Ц峨[患對于跨境電子商務(wù)平臺的影響跨境電子支付是整個(gè)跨境

45、電子商務(wù)平臺中最核心的部分，也是安全程度要 求最高的部分，也是衡量一個(gè)跨境電子商務(wù)平臺信賴程度的一個(gè)重要方面。在 傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，交易雙方往往是通過特定支票或者單據(jù)，到指定的銀行辦 理款項(xiàng)的收付，資金流轉(zhuǎn)通過銀行進(jìn)行。但在跨境電子交易中，交易雙方并不 是十分了解，對于彼此的信用了解程度不是很高，特別是對于小金額的交易， 交易雙方實(shí)在沒有必要去走繁瑣的擔(dān)保程序，因此這就導(dǎo)致了商家很有可能收 不到交易貨款，或者消費(fèi)者在執(zhí)行了支付之后，無法保障貨物的收到與否，所 以從中可以觀察到交易雙方存在著很大程度的信用不確定性。我國對于跨境支 付尚沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理規(guī)范，沒有明確跨境業(yè)務(wù)范圍和保證金數(shù)額，整個(gè)

46、交 易過程依賴于第三方支付，而第三方支付在技術(shù)上遠(yuǎn)未達(dá)到網(wǎng)絡(luò)資金轉(zhuǎn)移順暢 的要求，無法提供境內(nèi)外交易雙方的完善信息，與銀行之間的合作力度不夠, 加之網(wǎng)上交易的虛擬性，網(wǎng)上資金轉(zhuǎn)移迅速，不解決這些技術(shù)難題，就無法確 保網(wǎng)上交易的安全。同時(shí)由于我國采用人民幣去進(jìn)行支付，而不是世界通用貨 幣美元，這就導(dǎo)致人民幣不能夠進(jìn)行跨境電子商務(wù)支付，而必須通過美元去進(jìn) 行跨境電子商務(wù)支付，所以這就造成了許多不必要的麻煩，增加了跨境電子商 務(wù)交易的復(fù)雜度?？缇畴娮由虅?wù)人才匱乏，缺乏科學(xué)管理引導(dǎo)的影響任何一個(gè)行業(yè)跨速發(fā)展都離不開人才的支撐?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展更是如 此，作為一個(gè)新興不久的行業(yè)，跨境電子商務(wù)領(lǐng)域還存在

47、許許多多的地方需要 去改善。這就需要大量的人才去進(jìn)行建設(shè)與發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)涉及的領(lǐng)域十 分廣泛，需要各種各樣的人才助力，例如：計(jì)算機(jī)技術(shù)人才、國際貿(mào)易人才、 國際營銷人才、高端管理人才等等。大量的人才投入，一方面能夠促進(jìn)整個(gè)行 業(yè)的快速繁榮與發(fā)展，另一方面也能有效的促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。相關(guān) 領(lǐng)域人才通過科學(xué)的理論與方法去引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范 化、高效化、科學(xué)化的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然引進(jìn)高端人才，也能夠促使跨境電子商務(wù)整 個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。促進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺發(fā)展的個(gè)人建議針對跨境電子商務(wù)平臺存在的諸多因素，從國家層面上來說，國家政府已 經(jīng)該大力引導(dǎo)傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，大力引導(dǎo)國內(nèi)企業(yè)向跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn) 型，特別是國內(nèi)產(chǎn)能過剩的企業(yè)，通過跨境電子商務(wù)平臺向世界各地去輸出產(chǎn) 品，減低國內(nèi)產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。同時(shí)在政策層面政府應(yīng)該在不違反原則的情況下，進(jìn)行政策傾斜，給跨境電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)適合發(fā)展的環(huán)境。同時(shí)國家 政府應(yīng)該擴(kuò)大國際貿(mào)易交流，與海外各國建立跨境電子商務(wù)合作伙伴關(guān)系等 等。對于企業(yè)來說，應(yīng)該提升競爭意識，以產(chǎn)品創(chuàng)新帶動經(jīng)濟(jì)增長，俗話說“打鐵還得自身硬”就是這個(gè)道理，在國際競爭中只有努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，滿 足消費(fèi)者對于產(chǎn)品的各種需求才是王道。同時(shí)跨境貿(mào)易企業(yè)也應(yīng)該擴(kuò)大自身的 影響力，采取多渠道