酒店上半年工作總結五篇

1、第 PAGE11 頁 共 NUMPAGES11 頁酒店上半年工作總結五篇酒店上半年工作總結1回憶這半年的工作，我在指導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與探索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現(xiàn)將上半年來的工作情況總結如下：一、加強自身學習，進步業(yè)務程度雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，才能等還有一定間隔 ，所以總不敢掉以輕心，向書本，向指導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理才能，協(xié)調(diào)才能及處理問題等方面，有了進一步的進步，保證了樓層各項工作的正常運行。二、日常管理工作樓

2、層領班對我來說并不是一個生疏的工作，但_對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開場，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原那么，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比擬重，上半年屢次接待了海關的重要賓客，但由于客房效勞人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，力求周全，準確防止疏漏和過失。三，存在的問題上半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表

3、如今：第一。我畢竟到_工作才半年多，許多工作我是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步。第二。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。第三。自己的理論程度還不太高。四、下半年的工作方案1。加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈敏運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質量。2。加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。3。積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。4。針對一些新員工和操作不標準的效勞員進展手把手的教，進步員工的業(yè)務程度。5。加強節(jié)能的檢查，平時多跟效勞員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。6。對客房的日常衛(wèi)

4、生質量要嚴格把關，合理的安排好方案衛(wèi)生。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭獲得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。酒店上半年工作總結2自從年初擔任酒店經(jīng)理以來我始終認真對待自身的工作，雖然僅僅過去半年光陰卻讓我在當前崗位上積累了不少經(jīng)歷，可以獲得這樣的成就也多虧了酒店指導的信任與栽培讓我明白如何去進展管理，而且同事們的配合也讓我在酒店工作中減輕了許多阻礙，但我也明白總是沉浸在眼前的成就之中那么很難獲得較大的打破，因此我對上半年完成的酒店經(jīng)理工作進展了相應的總結?？梢哉J真履行指導賦予的職責并做好酒店管理工作，為了讓酒店績效得到提升自然不可以在工作中出現(xiàn)任何的忽略，

5、所以自我擔任酒店經(jīng)理以后便針對管理方面的工作付出了努力，在我看來酒店能否獲得較好的效益也與經(jīng)理在工作中的部署存在著聯(lián)絡，因此我認真完成指導布置的任務并對人員安排方面進展了部署，針對酒店現(xiàn)有的業(yè)務展開優(yōu)惠活動并吸引更多的客戶前來入住，雖然方法并不新穎卻也讓我在上半年里獲得了不錯的進展，只不過在完成上半年的工作以后讓我意識到自己需要拓展宣傳渠道才行。通過巡視完成對酒店員工的監(jiān)管工作并組織了效勞方面的培訓，酒店效勞的好壞與員工們在工作中的努力存在著重要的聯(lián)絡，所以我會根據(jù)酒店員工們在工作中的表現(xiàn)建立合理的獎懲措施，而且在日常工作中我也會通過巡視做好各個區(qū)域的員工監(jiān)管工作，雖然初衷只是為了防止局部員工

6、在工作期間出現(xiàn)偷懶的狀況，但隨著酒店員工工作才能的提升讓我意識到自己的努力已經(jīng)收到了成效，而且在績效考核方面我也會對工作才能差的員工進展集體培訓，通過改良他們的效勞程度來讓入住酒店的客戶獲得更好的體驗。重視客戶資的積累并做好了文件整理方面的工作，在開展酒店工作的同時自然不會因為些許的成就感到洋洋自得，由于缺乏管理方面的經(jīng)歷讓我在上半年的工作中很重視同事們提出的建議，事實受騙我在工作中重視這類問題的時候往往可以獲得較好的效果，尤其是協(xié)助前臺人員接待客戶的工作中加深了對客戶的理解程度，這樣的話便可以讓我在工作期間搜集客戶的信息并進展整理，將酒店推出新業(yè)務的時候我也可以及時聯(lián)絡到局部客戶?？梢詮娀?/p>

7、身的工作才能無疑是我在上半年的主要收獲之一，但是我也意識到工作量的完成對自身開展的重要性，所以我可以時刻注重自身工作方式的改良并虛心向同事們請教，相信有了這份積累以后可以讓我對酒店工作的完成增添不少信心。酒店上半年工作總結3光陰飛逝，光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎碣e館的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)歷，翹首待行的是對將來工作的開拓和進展、在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)歷教訓，感謝指導給了我成長的空間，勇氣和信心，在這半年里，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在諸多的缺乏。回憶上半年，現(xiàn)將工作總結如下：1、學習

8、并掌握自身業(yè)務，才能使自己在工作中處于不敗之地我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識，才可以高標準，高質量的完本錢職工作。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。2、明確態(tài)度，牢記使命我本著“勤問，勤學，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于理論。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為賓館做出成績。一個人能做多大的奉獻不僅僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負指導的期望，做出傲人成績實現(xiàn)自我價值。3、思想政治表現(xiàn)，品

9、德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德能通過報紙、書籍、雜志的學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真完成上級指導交代的各項任務，做好本職工作，積極為賓館增收節(jié)支，節(jié)能降耗。4、團結互助，熱愛集體在工作理論中，我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常嚴密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和別人的根底上，思想統(tǒng)一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和明晰，才能大大進步工作效率。5、在重大接待效勞和維護修繕工程建立中，勇挑重擔，帶頭履行老同志責

10、任義務，實在發(fā)揮先鋒模范作用，艱辛奮斗，節(jié)儉節(jié)約，樂于奉獻，大力加強自身作風。以上是我個人上半年工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就非凡”，在下半年的工作中，我將重點進步一下幾點：1、進步工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注意實效，注重結果，一切工作圍繞目的去完成；3、進步大局觀，以是否能讓別人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；4、把握一切時機，進步業(yè)務技能，加強平時總結工作；5、精細化工作方式的考慮和理論。過去的鮮花和掌聲是否照舊伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感，孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)

11、造_更美妙的明天！酒店上半年工作總結4“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新”一轉眼，我來到_酒店客房部已經(jīng)過去了半年的歲月。這半年的時間里，不僅我自己的變化大，酒店的開展也變化很大。為了給我上半年的工作做一個完美的終結，也為了更好的開啟我下半年的工作，我在此，做了一篇關于20_年上半年我在_酒店客房部作為一名效勞人員的工作總結。20_年_月_日，來到_酒店進展試用，就開場了我作為一名客房部員工的工作之旅。一開場的時候，因為剛來_酒店，不僅對自己的本職工作不太熟悉，就連對_酒店的工作環(huán)境都是不太熟悉的，還因為我自己粗心大意的缺點。導致我在那個時候，犯下了很多的錯誤。比方，經(jīng)常因為清掃錯了房間而被主管

12、批評，經(jīng)常因為給錯了顧客房間鑰匙，而耽誤了顧客的很多時間，經(jīng)常因為不知道怎么答復顧客的咨詢問題，而讓顧客產(chǎn)生了不耐煩的情緒。等等這些問題。但是到了后來，在我的積極努力改正之后，我就漸漸不再犯那些低級的錯誤了。在這個期間里，也要多感謝我們客服部主管對我的鼓勵和包容，他雖然有時候會嚴厲批評我，但是他也是對我抱有了很大的期望。每每在批評過后，都會耐心的指導我怎么去解決這件事情。在他的幫助之下，我開場去認真的熟悉關于我們酒店里每一套客房的價格，根底設施，和特點的情況，好讓我在答復一些顧客問題的時候，可以顯得既專業(yè)又流暢。我開場用心的保管好客房的鑰匙，看清楚鑰匙之后再給顧客，并且及時的做好顧客住房的登記

13、記錄。我開場認真且負責的去做酒店各個樓面的巡查，檢查他們的門，鎖等根本情況，在巡查的過程中，我盡量的去記住每個門牌號對應的位置，讓我不至于在找房間的路上浪費過多的時間。我開場嚴謹而細心的對待我每一次客房的清掃任務，把主管對我們培訓當中，讓我們在清掃房間時需要注意的事項都記在心里，把客房都仔仔細細，里里外外的用心清掃一遍。所以，在我上半年的后一半段時期里，我的進步還是挺快的。我也因此收獲到了主管的很多表揚和贊賞。但是在下半年的時期里，我照舊要再接再厲，讓自己變得更加的優(yōu)秀和努力。酒店上半年工作總結5在這一年半的時間里，我申請了酒店，成為了酒店前臺的一名員工。如今工作時間才幾個月，但是已經(jīng)深深感受

14、到了辛苦。以下是我這幾天工作的總結：作為前臺工作人員，我們每天需要做的就是面對各種各樣的客戶，查看他們給我們的賬單。我們酒店每天早上9點出發(fā)。10左右就開門了，但是不營業(yè)，根本上要等到11點左右才會開場承受訂餐。而我作為前臺人員，盡管一早沒有客人，但我還是需要早早的在崗位上站著。我們前臺總共有四名員工，分為兩個班。早班是早上9點到下午3點半，而晚班那么是下午3點到晚上9點左右，視情況不同我們還需要留守一名員工進展值班。因為很多客人往往因為聊天盡興而會弄到很晚。有時候到晚上10點鐘，餐廳人員都走的差不多了，只剩一些安保人員了，我們才會去稍加催促。晚上10點半之前是死線，盡管有些不禮貌，但是我們還是會去催促客人早些結賬。因為每天的收據(jù)單我們都需要進展統(tǒng)計的，將這一整天的各項賬單進展整合，然后交由給財務部門。每一筆賬單都是需要對清楚的，假如有遺漏，那就是需要我們自己進展補償了。_月份的時候，有一次我們晚上在結賬的時候，發(fā)現(xiàn)今天的賬單支出和收益差了幾十塊錢，這筆賬對不上，我想起來因為中午大堂經(jīng)理在我們這里點了辣椒炒肉外帶，她說有急事晚點再來給，因為是酒店內(nèi)部員工點餐，所以我們也沒有太在意。但是知道晚上結賬的時候，她也沒有來我們前臺，沒有方法，而且時間也很晚了，早就過了下班的時間。我們只好暫時把自己的錢補上去。第二天的