高校圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的可行性探討-以黑龍江科技學(xué)院圖書(shū)館為側(cè)

1、 高校圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的可行性探討以黑龍江科技學(xué)院圖書(shū)館為側(cè)論文關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 社區(qū)服務(wù) 論文摘要：發(fā)展社區(qū)服務(wù)是高校圖書(shū)館服務(wù)讀者、服務(wù)社會(huì)的延伸。黑龍江科技學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)以其地域優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)做好宣傳引導(dǎo)工作，采取開(kāi)放圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，為社區(qū)居民提供咨詢服務(wù)，對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行用戶培訓(xùn)等措施開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上解決好館藏結(jié)構(gòu)與用戶需求的矛盾，處理好為教學(xué)科研服務(wù)和為社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，以期更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館的職能。 教育部于2002年頒布的普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)中明確指出：“有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放?！蹦壳?，美國(guó)、日本、澳大利亞等

2、國(guó)的大學(xué)圖書(shū)館一般都既履行其大學(xué)圖書(shū)館的職能，又履行公共圖書(shū)館的職能為社會(huì)服我國(guó)上海的某些高校圖書(shū)館及香港科技大學(xué)圖書(shū)館等也都面向公眾開(kāi)放。在大力倡導(dǎo)高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化的今天，眾多高校圖書(shū)館理應(yīng)摒棄只為教學(xué)和科研服務(wù)的本位主義，根據(jù)本館和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，逐步實(shí)現(xiàn)向社區(qū)及社會(huì)公眾開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)資源高效利用與共享。筆者所在的黑龍江科技學(xué)院圖書(shū)館，地處哈爾濱市松北區(qū)。筆者從我館所處松北區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)如何面向社區(qū)開(kāi)放進(jìn)行探討，不當(dāng)之處請(qǐng)同仁不吝賜教。 1我館為社區(qū)服務(wù)的優(yōu)勢(shì) 11地域優(yōu)勢(shì) 哈爾濱市松北區(qū)過(guò)去是哈爾濱的郊區(qū)，市政基礎(chǔ)設(shè)施十分薄弱，居民的教育、經(jīng)濟(jì)、文化都相對(duì)落后。按照政府的規(guī)劃，

3、將加大對(duì)松北區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)力度，未來(lái)的松北區(qū)將成為以商貿(mào)流通、金融、保險(xiǎn)、科技、教育、文化博覽等發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)為主體，以現(xiàn)代化、數(shù)字化為主要發(fā)展方向的高科技產(chǎn)業(yè)工業(yè)園區(qū)。lOCalHOst目前松北區(qū)比較落后的文化設(shè)施及松北區(qū)居民的綜合素質(zhì)已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求。由于距離哈爾濱市中心比較遠(yuǎn)，享受黑龍江省圖書(shū)館、哈爾濱市圖書(shū)館及其它比較發(fā)達(dá)的社區(qū)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)這里的居民來(lái)說(shuō)是望塵莫及的事情，社區(qū)居民強(qiáng)烈的知識(shí)信息需求與短缺的資源、設(shè)施之間存在極大的矛盾。我館擔(dān)當(dāng)松北區(qū)社區(qū)圖書(shū)館有地域優(yōu)勢(shì)。 12資源優(yōu)勢(shì) 我校圖書(shū)館建筑面積312945平方米，總藏書(shū)100余萬(wàn)冊(cè)，采用ilasi120自動(dòng)化管理系統(tǒng)進(jìn)

4、行管理，擁有cnki期刊全文及博碩論文數(shù)據(jù)庫(kù)、超星數(shù)字圖書(shū)館、ebsco外文數(shù)據(jù)庫(kù)等大量電子文獻(xiàn)資源，建有多媒體電子閱覽室個(gè)，共有檢索終端400余臺(tái)。同時(shí)，還擁有一支能夠?yàn)樽x者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)人才隊(duì)伍。如果由政府投入資金建設(shè)分館，需投入大量的人力、物力，并且不是一蹴而就的事情。而如果由我校圖書(shū)館承擔(dān)起為松北區(qū)公眾服務(wù)的責(zé)任，能夠?yàn)閲?guó)家節(jié)約大量的人力與物力資源，解決松北區(qū)缺少文化基礎(chǔ)設(shè)施的燃眉之急，也將大大提高我館的社會(huì)地位和學(xué)院的知名度，有助于我館的可持續(xù)發(fā)展。 2為社區(qū)服務(wù)的具體措施 21做好宣傳引導(dǎo)工作 館員是高校圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的踐行者，首先要引導(dǎo)館員樹(shù)立為社會(huì)大眾服務(wù)的思想，做好社區(qū)

5、讀者的服務(wù)工作。其次是做好本校讀者的解釋工作，讓老師和學(xué)生理解社區(qū)文化對(duì)居民素質(zhì)的提高、良好社會(huì)風(fēng)氣的形成起著重要的作用。我館可以為社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)提供服務(wù)推動(dòng)社會(huì)文化、教育事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)習(xí)型、節(jié)約型和諧社會(huì)的建設(shè)。做好全院師生的宣傳引導(dǎo)工作，是我們做好社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)和動(dòng)力源泉。 22開(kāi)放圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源 對(duì)于印刷型文獻(xiàn)向社區(qū)居民開(kāi)放，可采取辦證的方式來(lái)完成。具體做法是為讀者辦理讀者證，交納一定的押金圖書(shū)館的自動(dòng)化系統(tǒng)參數(shù)中設(shè)置一個(gè)單獨(dú)的賬戶對(duì)這些讀者單獨(dú)管理，并給這些讀者設(shè)置訪問(wèn)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限居民可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入我館書(shū)目查詢系統(tǒng)查詢所需的書(shū)刊資料，有借閱需求的讀者可以采用交納押

6、金的形式將文獻(xiàn)借出，定期歸還。 對(duì)于電子文獻(xiàn)資料，社區(qū)讀者可以提交文獻(xiàn)使用請(qǐng)求圖書(shū)館根據(jù)實(shí)際情況，可以通過(guò)鎖定ip、設(shè)置密碼等方式向社區(qū)讀者開(kāi)放，使居民足不出戶就可實(shí)現(xiàn)信息交流與資源共享。也可允許社區(qū)讀者與師生共享電子閱覽室，使社區(qū)讀者憑證閱覽本館的電子資源。 23開(kāi)展個(gè)性化服務(wù) 一般來(lái)說(shuō)，社區(qū)居民對(duì)大眾性、普及性、休閑性的文獻(xiàn)信息的需求比較普遍，對(duì)這些用戶，提供大眾化的服務(wù)就能夠滿足他的信息需求。對(duì)社區(qū)中一些有特殊需要的居民，要有針對(duì)性地為他們開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，比如對(duì)社區(qū)中一些從事理論研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)和管理的居民，圖書(shū)館可以提供定題跟蹤服務(wù)、館際互借、原文傳遞等服務(wù)，也可為他們提供圖書(shū)的網(wǎng)上預(yù)約

7、、網(wǎng)上續(xù)借等服務(wù)。 24為社區(qū)居民提供咨詢服務(wù) 向社區(qū)居民提供咨詢服務(wù)應(yīng)該是全方位的和多角度的凡是與社會(huì)和社區(qū)居民學(xué)習(xí)、工作、生活有關(guān)的各類信息都可作為咨詢內(nèi)容。圖書(shū)館可以設(shè)置專人為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。另外，對(duì)于信息素質(zhì)比較好的社區(qū)讀者圖書(shū)館可以通過(guò)虛擬參考咨詢、表單咨詢、email、qq咨詢等方式向用戶提供幫助。 25對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行用戶培訓(xùn) 為了使用戶熟練掌握獲取信息的方法和手段，培養(yǎng)公眾良好的信息素養(yǎng)，必須對(duì)用戶開(kāi)展信息素養(yǎng)教育。我們可以采取系列講座、發(fā)放教學(xué)光盤等形式對(duì)用戶進(jìn)行信息素質(zhì)教育，還可通過(guò)各種文化展示，強(qiáng)化教育的輻射作用如通過(guò)舉辦書(shū)刊展覽和新書(shū)報(bào)導(dǎo)等活動(dòng)宣傳揭示館藏，使

8、讀者在各方面接受知識(shí)的熏陶、感受文化的氣息的同時(shí)也能使更多的潛在讀者成為現(xiàn)實(shí)讀者群。 3我館為社區(qū)服務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策 31解決好館藏結(jié)構(gòu)與用戶需求的矛盾 我校是以工科為主，以礦業(yè)工程為特色，理、工、管文、經(jīng)、法等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的普通高等學(xué)校，圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)完全按照專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行建設(shè)，這些資源面向千差萬(wàn)別的社區(qū)讀者，顯然不能滿足社區(qū)用戶的需求。針對(duì)這一問(wèn)題，我們可以與處于同一城市的省、市圖書(shū)館聯(lián)合，對(duì)于我們館藏嚴(yán)重不足而社區(qū)用戶又特別需要的文獻(xiàn)，可由省館和市館進(jìn)行配送解決，也可與省市等公共圖書(shū)館、社區(qū)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源共享，定期與這些館交換紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源，最大限度地滿足本社區(qū)讀者的信息需求。 32處理好為教學(xué)科研服務(wù)和為社區(qū)服務(wù)的關(guān)系 為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)是高校圖書(shū)館的基本任務(wù)圖書(shū)館在具體操作時(shí)不能本末倒置。由于高校讀者群體與社區(qū)公眾在閱讀習(xí)慣與信息需求方面存在一定的差異，所有讀者共用閱覽區(qū)、電子閱覽室會(huì)使學(xué)校的教師與學(xué)生讀者不習(xí)慣，我們可專為社區(qū)讀者開(kāi)設(shè)有一定空間的分館，分配一部分對(duì)社區(qū)讀者有價(jià)值的資源，同時(shí)在此設(shè)置一些聯(lián)網(wǎng)終端