銀行實習個人心得體會

1、Word 銀行實習個人心得體會 銀行實習個人心得體會篇1 不知不覺，來杭州銀行實習已經(jīng)快兩周了，我想用三個詞來概括這段時間在杭銀工作的感受充實、溫馨、富有挑戰(zhàn)。這次來到杭州銀行，我被安排到電子銀行部，參加杭州銀行直銷銀行線上App開發(fā)工作。由于之前幾乎沒有接觸過此類工作，我對于開發(fā)兩字毫無概念，電子銀行部的工作對我來說是一種全新的挑戰(zhàn)。 在這兩周里，我接觸到了很多全新的領域，從產(chǎn)品功能需求設計、交互文檔的撰寫再到產(chǎn)品上線時app功能的測試，每天都處于學問擴充的狀態(tài)中，實習的生活充實而滿意。當看著自己參加開發(fā)的產(chǎn)品不斷完善、一步步成型，這種欣喜和成就感是其他工作無法比擬的。 我喜愛這里的工作氛圍

2、，在這里我接觸到了平易近人的導師、志同道合的同事，在這里全部的人都齊心協(xié)力地想把一件事情做好，有這樣的一群人讓我信任直銷銀行平臺會建設的更好，電子銀行部會更好，杭州銀行的將來也會更好。 銀行實習個人心得體會篇2 不知不覺我的實習生活已經(jīng)要結束了，在這段實習的時間里，我在銀行學習經(jīng)受了許多。而我這里也是我真正第一次工作的地方，我想即便是我即使年后回想起來也會想起來自己第一份正式工作是在銀行做的，我想這些回想起來也是一種不一樣的體驗。雖然在這段時間里我經(jīng)受了許多挫折和磨難，但我也因此而變得更加強大和專業(yè)。 在剛剛來到這里的時候心里還特別的驚慌，由于這是我第一次工作，以前從來沒有過工作閱歷。我不知道

3、將來我面對的會是什么，會遇到什么樣的人，每天做著怎樣的事情，過著怎樣的生活。也可怕自己將來在這里工作的生活過得不好，但真的第一天來這里工作之后我就轉變了自己的想法。我發(fā)覺這里的和我可怕的完全不一樣，全部人都對我這個實習生很和善，領導也不會由于我是實習生所以壓榨我的勞動力。雖然一開頭我還有些放不開，但隨著時間的過去，我也和大家都混熟了之后就過得更快樂了，每天都和同事們說說笑笑的，這種工作的氛圍讓我感覺很好。也從另一種方面增加了我這個新員工對于工作的樂觀性。 在我剛剛入職的時候對于自己的業(yè)務也不是特殊嫻熟，不知道自己應當干些什么。領導應當也是想到了的，給我支配了一個老員工帶我，教我。而我能夠堅持過

4、來這段實習生活也要感謝這位帶我的師傅，他不止是特別仔細的教我專業(yè)力量上的東西，更是會教我一些日常生活中有用的學問。并且對于我的請教從來沒有過厭煩，始終急躁的教育我，這讓我始終在內心感到感謝。我很慶幸我能夠來到這么好的一個工作地方，也很興奮能夠遇到大家這么一群活潑可愛的小伙伴。在這里的這段感謝讓我久違的有種回到了家里的感覺，就是每個人都會給你那種放心，溫馨的感覺，你可以在他們面前任憑的說話，釋放真實的自己，不用再像和別人說話那樣，壓抑著自己。 我想我在這里最大的收獲就是收獲了這群小伙伴和自己心智上的成長。當然也有力量上的增長，但我覺得力量總能增長，但另外的兩樣卻沒有那么簡單獲得。雖然現(xiàn)在實習結束

5、了，但我也不會停止我前進的腳步，我會連續(xù)學習各種各樣的學問，讓自己變得博學多才。 銀行實習個人心得體會篇3 （一）實習工作 我于_年_月29日在中國銀行_路支行進行實習工作。 我實習的職務是大堂經(jīng)理助理。主要負責管理大廳設施，接待客戶，指導客戶填寫單據(jù)、使用atm機，為客戶解決疑問、開通網(wǎng)銀等業(yè)務。 實習第一天，我早早的來到網(wǎng)點報到，在開頭營業(yè)前，行長告誡我們，大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。因此，我在日后每一天的工作中都調動自己滿腔的熱忱，以最好的形象接待客戶。大堂經(jīng)理助理這個職位，必需對各項業(yè)務特別熟識，因此我下班后在中行官方網(wǎng)站

6、上進行各項業(yè)務的學習。我們是顧客進入網(wǎng)點辦理業(yè)務接觸的第一人，不僅要能引導顧客填單，還要解答顧客的一些疑問，假如大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。削減不必要的時間鋪張，顧客對銀行的滿足度也會有所提升。 實習的第一周里，除了大堂引導員的日常工作外，行長給我們安排了向公司及個體戶致電督促其開通網(wǎng)銀的工作，我向客戶一一介紹了開通網(wǎng)銀后電子對賬的便利性與快捷性，客戶表示近期會帶著證章來辦理。期間難免會發(fā)生客戶不理解、銀行預留號碼錯誤等狀況，我都以懇切的態(tài)度解釋處理，同時我也體會到了服務行業(yè)一線員工的不易。 在實習期間，我接觸并了解了主動營銷。除了完成自己的

7、主要職責外，也要主動出擊，向適當?shù)目蛻羧和其N中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解中行的理財產(chǎn)品，辦理中行的銀行卡。實習的第三天，我向一對來中行辦理現(xiàn)金業(yè)務的老夫妻推舉了行里新推出的“常青樹”借記卡，此卡針對60歲以上客戶設計，免年費、工本費、短信通知費、跨行及異地轉賬手續(xù)費等費用。經(jīng)過我的介紹，兩位老人紛紛贊揚該卡的惠民性，在我?guī)椭顚懮暾埍砗螅p雙辦理了借記卡。 在實習的其次周，市分行下達對新開的便民社區(qū)網(wǎng)站“中銀e社區(qū)”的辦理任務，行長把這個任務交給了實習生，我和另外兩位實習生實行了分工合作的方法，用最短的時間把業(yè)務了解透徹，勝利為開設e社區(qū)卡的客戶進行了網(wǎng)上入住，并在操作嫻熟之后對銀行員工進行培

8、訓。 實習的第三周里，市分行要求春節(jié)期間主推“惠民通”和“活利通”兩大存款理財項目，行長讓我們使用熒光板進行推廣。我負責版面設計。由于“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作為重點突出；而“活利通”則側重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點用醒目的顏色和字體進行突出。板報出來后效果很好，許多客戶看到后來找我們了解狀況，并進行了業(yè)務辦理。 實習的.最終一天下午，我在教一位客戶使用網(wǎng)銀時，她說我的服務態(tài)度很好，是她所遇到的對待工作特殊熱心的工作人員。聽到這番話的時候我特別感動，實習第一天起，每天面對許很多多不同的客戶，有汗水，有委屈，而這么多天的辛苦服務得到了

9、客戶的認可，值了。 （二）實習心得 在實習的三周里，我每天都會學習到不一樣的學問來充實完善自己。在這20天的實習中，我除了學習到大堂經(jīng)理助理的職責外，更重要的體會到作為一個服務行業(yè)的員工所應當擁有的素養(yǎng)與心態(tài)。同樣，這是一次讓我受益終身的實習。我感覺到自己要學習的學問有許多許多，永久都不要滿意于現(xiàn)狀，閱歷是在不斷積累中才得到的。只有積累閱歷才能得到勝利的捷徑。 這次實習是我以后踏入社會前的一個平臺，對于兩年后就要面對畢業(yè)的高校生，開頭工作就做一番宏大的事業(yè)并不現(xiàn)實，必需從最細小的工作中做起，并且還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上轉變，更要先從心理上、思想上接受并轉變。正如書中所

10、說，勝利是一種努力的累積。只有報以樂觀的態(tài)度將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，才能取得真正的勝利。 銀行實習個人心得體會篇4 來到泰隆銀行實習前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習是如此充實和勞碌的，而且能夠學到東西。當然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被支配了師傅，被師傅支配了任務做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，并學會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。 接下來日子，師傅的，我又學會了系統(tǒng)錄入，學會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當然包括客戶積分查詢。我又間續(xù)學會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的全部資料。最終客

11、戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這我感受最深的一點，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素養(yǎng)，優(yōu)勢是說話技能，包括訪問生疏客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關系和服務客戶。 學習的過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕松開心。在八部呆了一段，我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很，很有干勁，而且大家很團結，這或許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的，大家都以誠相待，相互關心，工作之余，消遣也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯談天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要進行騎自行車競賽，期盼 當然，新生在學習過程中，我也犯了錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。 總之，在泰

12、隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學的挺多的。我學會了做易融通卡和信用卡;其次我學會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最終我還學會簽合同和客戶談判過程。當然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作狀況。 銀行實習個人心得體會篇5 18日中午，我們在各行領導的支配下，來到了中國銀行陜西省分行。我和其他4名同學一起被安排到了客戶服務中心，做一名電話坐席員。聽到這個消息，我覺得我是幸運的。由于作為一名電話坐席員，可以有機會去了解銀行的各種業(yè)務，并且用規(guī)范的語言來解釋給客戶。作為學經(jīng)濟的我來說，這是一個既熬煉專業(yè)素養(yǎng)，有熬煉語言表達力量的工作。在有關人員的支配下，我們接受了幾位優(yōu)秀坐席員的中文及英文方面的業(yè)務培

13、訓，培訓時間雖然比較緊迫，但是我們幾個學習的很認知，短短幾天下來，已經(jīng)基本把握了一些基礎的業(yè)務。8月1日，又是一個值得我記住的日子，這一天我們開頭正式上崗接聽電話，之前也試著接聽過電話，但是旁邊是有其他坐席員給我們指導的，自立接聽電話是第一次。伴隨著一些說不出的感覺，我開頭了我的接電話生涯。 剛開頭接聽，還有些緊急的，語言并不是很流利，解釋業(yè)務常常會有不全面或錯誤的現(xiàn)象，但是隨著每天不斷的去練習，學著總結一些方法去處理各種問題，去解決各種突發(fā)狀況，并向其他專業(yè)的坐席員去不斷的學習，現(xiàn)在我對我自己的表現(xiàn)還是比較滿足的。 我想，通過這段期間的實習，對于一個即將走出校門，進入社會的高校生來說，是一筆巨大的人生財寶。在中國銀行這樣的頂尖單位