27875現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理復(fù)習(xí)資料

1、第一章,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述一，企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)、等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需要并獲取盈利，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。企業(yè)是指依法成立的獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或商業(yè)服務(wù)，以營(yíng)利為目的經(jīng)濟(jì)組織。公司是指依法成立的企業(yè)法人。企業(yè)分為：法人企業(yè)和非法人企業(yè)。企業(yè)是一種營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，其目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。企業(yè)的效率來自于它的制度效率和經(jīng)營(yíng)管理效率兩個(gè)方面。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單位，有以下6個(gè)特征：1、企業(yè)直接為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)。2、企業(yè)是營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)組織營(yíng)利是企業(yè)與行政組織和其它社會(huì)組織的根本區(qū)別。3、企業(yè)必須實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧經(jīng)營(yíng)結(jié)果

2、的好壞，取決于經(jīng)營(yíng)管理的水平。4、企業(yè)擁有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)包括：產(chǎn)品決定權(quán)、產(chǎn)品銷售權(quán)、人事權(quán)、分配權(quán)。5、企業(yè)是納稅單位企業(yè)是獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，企業(yè)必須照章向國(guó)家納稅。6、企業(yè)行使其它應(yīng)有的職能包括對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、控制和監(jiān)督等。一，企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）基本構(gòu)成要素企業(yè)系統(tǒng)主要是由人、財(cái)、物、信息、目標(biāo)等五個(gè)要素所組成。（二）企業(yè)系統(tǒng)流程1.產(chǎn)品流程；2.價(jià)值流程；3.人事流程；4.信息流程二，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的含義經(jīng)營(yíng)管理就是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理。可分為兩大部分：1.生產(chǎn)管理：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有效地利用生產(chǎn)資源，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制，后產(chǎn)出滿足市場(chǎng)需要

3、的產(chǎn)品或提供社會(huì)需要的服務(wù)的管理活動(dòng)。2.經(jīng)營(yíng)管理：是指企業(yè)市場(chǎng)為中心，依據(jù)企業(yè)外部的環(huán)境變化趨勢(shì)和內(nèi)部條件，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確定經(jīng)營(yíng)方向，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營(yíng)銷策略，并相應(yīng)地進(jìn)行財(cái)務(wù)決策等一系列活動(dòng)。三，企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點(diǎn)、態(tài)度和信念。它貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程，涉及到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，是企業(yè)及其全體職工行為的基本價(jià)值準(zhǔn)則和精神支柱，也是整個(gè)企業(yè)管理活動(dòng)斬指導(dǎo)思想。包括以下幾個(gè)，1，市場(chǎng)的觀念2，開拓創(chuàng)新觀念3，人力資源觀念4，社會(huì)責(zé)任觀念5，經(jīng)濟(jì)效益觀念四，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是

4、指一定時(shí)間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的要求。其主要內(nèi)容有：1.貢獻(xiàn)目標(biāo)；2.市場(chǎng)目標(biāo)；3.發(fā)展目標(biāo)；4.利益目標(biāo)（二）制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的原則1.以提高綜合經(jīng)濟(jì)效益為中心；2.突出重點(diǎn)，解決經(jīng)營(yíng)觀念；3.反映現(xiàn)實(shí)兼顧將來。五、經(jīng)營(yíng)方針企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針是指導(dǎo)某個(gè)時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)。經(jīng)營(yíng)方針也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和貫徹經(jīng)營(yíng)思想的具體途徑和指導(dǎo)規(guī)范，主要包括一些具有戰(zhàn)略性質(zhì)的問題：11.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向是指企業(yè)產(chǎn)品方向或服務(wù)方向，具體講就是誰服務(wù)的問題。2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中突出某一個(gè)方面，如速度、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等等。正確確定經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪取優(yōu)勢(shì)。3.企業(yè)技術(shù)發(fā)展企業(yè)技術(shù)發(fā)展，

5、涉及到許多問題，如技術(shù)發(fā)展水平、技術(shù)開發(fā)方式、資金的籌措等，這些都應(yīng)有一定的方針予以指導(dǎo)。4.企業(yè)產(chǎn)品銷售企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量，是提訓(xùn)、高現(xiàn)有市場(chǎng)占有率，還是開拓新的市場(chǎng)，采用何種促銷方式等，也是一個(gè)方針問題。練習(xí)一一、判斷改錯(cuò)題（）1.企業(yè)是法人組織。（）2.企業(yè)是盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。（）3.企業(yè)的效率來自它的制度效率和經(jīng)營(yíng)管理效率兩個(gè)方面。（）4.企業(yè)與行政組織和其它社會(huì)組織的根本區(qū)別是盈利。（）5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的好壞，取決于其經(jīng)營(yíng)管理水平。（）6.企業(yè)系統(tǒng)的四大流程：產(chǎn)品流程、價(jià)值流程、人事流程、工藝流程。（）7.企業(yè)制度的基本內(nèi)容包括：企業(yè)的組織制度、管理制度、和經(jīng)營(yíng)制度。（）8.現(xiàn)在

6、企業(yè)制度的核心是建立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度。（）9.服務(wù)是一種以等價(jià)交換的形式為滿足社會(huì)的需要而提供的勞務(wù)活動(dòng)。（）10.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模和速度，主要取決于每個(gè)企業(yè)的活力和規(guī)模。（）11.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)及其全體職工行為的基本價(jià)值準(zhǔn)則和行為規(guī)范。（）12.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是整個(gè)企業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想。（）13.企業(yè)制度是指以管理制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。（）14.經(jīng)營(yíng)管理就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的管理。（）15.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是指一定時(shí)間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的要求。（）16.經(jīng)營(yíng)方針是指導(dǎo)某個(gè)時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)。（）17.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是指導(dǎo)某個(gè)時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)（）18.企

7、業(yè)經(jīng)營(yíng)方向是指企業(yè)為誰服務(wù)的問題。二、填空題1.企業(yè)初會(huì)責(zé)任是企業(yè)為所處社會(huì)福利而必須承擔(dān)的（）責(zé)任。2.（）是企業(yè)與行政組織和其它社會(huì)組織的根本區(qū)別。3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率是由計(jì)劃、組織、控制和（）這些管理方式?jīng)Q定的。4.企業(yè)的職能包括對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、控制和（）等。5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)包括：產(chǎn)品決權(quán)、產(chǎn)品銷售權(quán)、人事權(quán)和（）權(quán)。6.企業(yè)系統(tǒng)主要由人、財(cái)、物、目標(biāo)和（）等五個(gè)要素組成。7.利潤(rùn)是產(chǎn)品（）和成本之間的差額，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接反映。8.企業(yè)必須實(shí)行（）、自負(fù)盈虧。9.企業(yè)的獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和（）者，必須依法照章納稅。10.企業(yè)是由人、財(cái)、物、信息和（）等五個(gè)要素組

8、成的系統(tǒng)。2三、選擇題（）1.技術(shù)裝備程度低、產(chǎn)品成本中勞動(dòng)消耗所占比重重大的企業(yè)，是（）企業(yè)。A.資金密集型B.勞動(dòng)密集型C.技術(shù)密集型D.知識(shí)密集型2.汽車制造企業(yè)屬于（）型企業(yè)。A.勞動(dòng)密集型B.知識(shí)密集型C.技術(shù)密集型D.資金密集型3.服務(wù)加工企業(yè)屬于（）型企業(yè)。A.資金密集型B.技術(shù)密集型C.知識(shí)密集型D.勞動(dòng)密集型4.社會(huì)生產(chǎn)力是由企業(yè)的（）構(gòu)成。A.數(shù)量B.生產(chǎn)能力C.生產(chǎn)能力的總和D.工藝5.以下屬于企業(yè)系統(tǒng)流程內(nèi)容的是（）流程。A.生產(chǎn)管理B.信息C.物資管理D.工藝6.人力資源是企業(yè)資源唯一具有（）的資源。A.價(jià)值性B.能動(dòng)性C.流動(dòng)性D.效率性7.以下屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)內(nèi)容

9、的是（）。A.經(jīng)營(yíng)方針B.經(jīng)營(yíng)方向C.產(chǎn)品銷售目標(biāo)D.利益目標(biāo)8.“顧客是上帝”屬于企業(yè)的（）。A.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略目標(biāo)D.經(jīng)營(yíng)方針9.“全心全意，小天鵝”屬于企業(yè)的（）。A.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B.經(jīng)營(yíng)方針C.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.經(jīng)營(yíng)理念10.（）涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，是企業(yè)及其職工的精神支柱。A.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B.經(jīng)營(yíng)方針C.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.經(jīng)營(yíng)理念四、名詞解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念企業(yè)管理制度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)方針五、思考題1、企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念主要包括哪幾個(gè)方面？3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念。4、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要內(nèi)容包括哪些方面？5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向及應(yīng)考慮的問題？6、人力資源人觀念及其主要內(nèi)容

10、。第二章,現(xiàn)代企業(yè)制度一、企業(yè)制度的含義企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度三個(gè)方面。二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)是指所有者和經(jīng)營(yíng)者分離，并指技術(shù)現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化的企業(yè)組織形式。1、所有者與經(jīng)營(yíng)者分離；2、有現(xiàn)代技術(shù)；3、擁有現(xiàn)代化管理；4、企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，組織呈現(xiàn)擴(kuò)張化趨勢(shì)3三、現(xiàn)代企業(yè)制度的涵義（一）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征1)產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰。企業(yè)擁有出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，成為獨(dú)立享受民主利承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體。2)企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，照章納稅，對(duì)出資都承擔(dān)產(chǎn)保值增值責(zé)任

11、。3)出資者按投入企業(yè)的資本額享有選擇管理者、資產(chǎn)受益和重大決策等三項(xiàng)權(quán)利。企業(yè)破產(chǎn)時(shí)出資者只以其投入企業(yè)的資本額為限對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)有限責(zé)任。4)企業(yè)按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的，政府不直接干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)在市場(chǎng)中優(yōu)勝劣汰，長(zhǎng)期虧損、資不抵債的依法破產(chǎn)。5)建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度，調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營(yíng)者和職工之間的關(guān)系，形成激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制。（二）現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓：是產(chǎn)權(quán)明晰，產(chǎn)權(quán)明晰是現(xiàn)代企業(yè)制度的首要特征。（三）現(xiàn)代企業(yè)制度的核心：現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是建立企業(yè)法人資產(chǎn)制度。（四）現(xiàn)代企業(yè)制度的主體：現(xiàn)代企業(yè)制度的主體是公司制度。四、產(chǎn)權(quán)的

12、內(nèi)涵產(chǎn)權(quán)是財(cái)產(chǎn)權(quán)的簡(jiǎn)稱，它是法定主體對(duì)對(duì)財(cái)產(chǎn)所擁有的各項(xiàng)權(quán)能總和。（一）產(chǎn)權(quán)是以財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的若干權(quán)能的集合占有權(quán)是指對(duì)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際擁有；使用權(quán)（經(jīng)營(yíng)權(quán)）是指在法律允許范圍內(nèi)，以生產(chǎn)或其他方式使用財(cái)產(chǎn)的權(quán)利；收益權(quán)是指直接以財(cái)產(chǎn)的使用或通過財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓而獲的權(quán)利；處置權(quán)（支配權(quán)）是指通過出租或出售把與財(cái)產(chǎn)有關(guān)的權(quán)利讓渡給他人，從中取得收益的權(quán)利。（二）產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是所有權(quán)所有權(quán)是一種以財(cái)產(chǎn)所有權(quán)為基礎(chǔ)的社會(huì)行為權(quán)利。所有權(quán)是產(chǎn)權(quán)權(quán)能的核心，它是由法律規(guī)定的主體（所有者）對(duì)客體（財(cái)產(chǎn)）的最高的、排它性的獨(dú)占權(quán)。（三）產(chǎn)權(quán)所包含的各項(xiàng)權(quán)能可以轉(zhuǎn)化產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)權(quán)能不僅可以分解與組合，而且在一定條件下，一些

13、權(quán)能還會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化。如所有權(quán)轉(zhuǎn)化為股權(quán)；占有權(quán)轉(zhuǎn)化為法人產(chǎn)權(quán)；支配權(quán)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)權(quán)等。五、現(xiàn)化企業(yè)管理制度的內(nèi)容現(xiàn)化企業(yè)管理制度是在現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度的基礎(chǔ)上，適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，建立起來的對(duì)系列資源管理的制度體系。（一）實(shí)施戰(zhàn)略管理23戰(zhàn)略管理就是企業(yè)管理人員確定組織的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向、制定具體的實(shí)績(jī)目標(biāo)、根據(jù)有在的內(nèi)部和外部環(huán)境因素，研究實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略并貫徹執(zhí)行選定的戰(zhàn)略計(jì)劃的過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容主要有：1、確定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與使命；、確定戰(zhàn)略目標(biāo)；、進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；4、戰(zhàn)略實(shí)施；5、評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)績(jī)，進(jìn)行積極的調(diào)整（二）建立適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度

14、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度應(yīng)該體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)專家化、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)化和領(lǐng)導(dǎo)民主化的管理原則。（三）建立科學(xué)化人力資源管理制度（四）建設(shè)以企業(yè)精神、企業(yè)形象等內(nèi)容為中心的企業(yè)文化4練習(xí)二一、判斷改錯(cuò)題（）1.合伙制企業(yè)制屬于法人制度。（）2.現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是建立企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度。（）3.產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是經(jīng)營(yíng)權(quán)。（）4.股權(quán)既是一種物權(quán)，同時(shí)也是一種債權(quán)。（）5.股東有獲得資產(chǎn)收益的權(quán)利。（）6.合伙企業(yè)必須在每個(gè)財(cái)政年度終了時(shí)對(duì)外界公開公司的帳目。（）7.在公司制度的首要特征是的企業(yè)投資人與經(jīng)營(yíng)者分離。（）8.在公司制企業(yè)中企業(yè)資產(chǎn)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。（）9.公司的法人產(chǎn)權(quán)集中于股東大會(huì)。（）10.公司

15、的法定代表是董事長(zhǎng)。（）11.公司的法定代表人是總經(jīng)理。（）12.公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。（）13.現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓是職業(yè)經(jīng)理人制度。（）14.現(xiàn)代企業(yè)制度的首要特征是兩權(quán)分離。（）15.經(jīng)營(yíng)權(quán)是在法律允許的范圍內(nèi)，以生產(chǎn)或其他方式占有財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。（）16.產(chǎn)權(quán)所包含的各項(xiàng)權(quán)能是統(tǒng)一，不可分離的。（）17.股東有要求退股抽出資本的權(quán)利。（）18.股東沒有要求退股抽出資本的權(quán)利。（）19.合伙企業(yè)不具有法人資格，不能獨(dú)立承擔(dān)民事法律責(zé)任。二、填空題1.公司有的決策機(jī)構(gòu)是（）。2.公司自負(fù)盈虧的主體是（）。3.在法律的允許范圍內(nèi)，以生產(chǎn)或其他方式使用財(cái)產(chǎn)的權(quán)利是（）。4.通過出租或出售把與財(cái)

16、產(chǎn)有關(guān)的權(quán)利讓渡給他人，從中取得收益的權(quán)利是（）.5.企業(yè)制度是指以（）為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。6.產(chǎn)權(quán)制度是指以產(chǎn)權(quán)為依托，對(duì)（）關(guān)系進(jìn)行合理有效地組合、調(diào)試的制度安排。7.由法律規(guī)定的主體對(duì)于客體最高的、排他性的獨(dú)占權(quán)是（）。8.在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，產(chǎn)權(quán)分解為所有權(quán)、占有權(quán)、（）權(quán)和使用權(quán)四項(xiàng)權(quán)能。9.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度應(yīng)該體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)民主休、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)化和領(lǐng)導(dǎo)（）化的管理原則。10.合伙企業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓須經(jīng)（）合伙人同意方可進(jìn)行。11.合伙企業(yè)的（）合伙人，可以代表企業(yè)，對(duì)外進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。12.根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)做出行動(dòng)的決定是（）。三、名詞解釋5無限責(zé)任連帶責(zé)任法人產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理產(chǎn)權(quán)制度使用權(quán)收益權(quán)

17、處置權(quán)合伙企業(yè)企業(yè)制度企業(yè)管理制度四、思考題1、現(xiàn)代企業(yè)的概念及其特征是什么？2、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的概念？3、現(xiàn)代企業(yè)制度有哪些基本特征？4、個(gè)人業(yè)主制企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)。5、合伙制企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)。6、公司制企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)。7、現(xiàn)代企業(yè)的特征。8、產(chǎn)權(quán)制度及其功能。9、現(xiàn)代企業(yè)管理制度包括哪些主要內(nèi)容？10、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容。第三章,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念及特征企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀求長(zhǎng)期的生存和穩(wěn)定發(fā)展，在調(diào)查預(yù)測(cè)和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的基礎(chǔ)上，以正確的戰(zhàn)略思想，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期全局的發(fā)展作綱要性、方向性的決策。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征：1、全局

18、性；2、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的性；3、系統(tǒng)性；4、競(jìng)爭(zhēng)性；5、風(fēng)險(xiǎn)性；6、特殊性；7、相對(duì)穩(wěn)定性；8、變動(dòng)性；二、企業(yè)使命的概念及其意義（一）企業(yè)使命的概念企業(yè)使命是指企業(yè)組織存在的目的或理由。（二）企業(yè)使命的意義1.企業(yè)使命保證了企業(yè)內(nèi)部成員對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向認(rèn)識(shí)一致，便于協(xié)同行動(dòng)。2.企業(yè)使命是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。3.企業(yè)使命是是獲取和分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。4.企業(yè)使命是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的制定和選擇的依據(jù)。5.企業(yè)使命在企業(yè)中便于形成共同語(yǔ)言和企業(yè)文化。三、戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容1、企業(yè)盈利能力；2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位；3、市場(chǎng)目標(biāo)；4、發(fā)展目標(biāo)；5、資源目標(biāo)；6、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)；7、職工福利目標(biāo)四、戰(zhàn)略目標(biāo)制定的

19、原則1、主次性原則；2、層次性原則3、激勵(lì)性原則；4、數(shù)量化原則五、企業(yè)總體戰(zhàn)略、成長(zhǎng)型戰(zhàn)略又稱發(fā)展型戰(zhàn)略，是指企業(yè)依靠自身的力量或與其他企業(yè)聯(lián)合，以促進(jìn)企業(yè)快速成長(zhǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略。（一）產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略1、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行小的改進(jìn)，從現(xiàn)有市場(chǎng)上贏得更多的顧客。2、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)在原有目標(biāo)市場(chǎng)上，不斷開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的需要。3、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)采用種種措施，把原有產(chǎn)品投放到新市場(chǎng)上去，以擴(kuò)大銷售。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客層或新的地域市場(chǎng)，從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。4、全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)向一個(gè)新興市場(chǎng)推出別的企業(yè)從沒生產(chǎn)過的全新產(chǎn)品。6（二）企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)

20、部裂變是指企業(yè)發(fā)展其各服務(wù)性職能部門，如采購(gòu)部門、人事部門、銷售部門心及研究開發(fā)部門等，使它們由原來的成本中心變成利潤(rùn)中心，或者更進(jìn)一步成為附屬于原企業(yè)的子公司，以此達(dá)到發(fā)展的目的。（三）一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品上、市場(chǎng)上和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，不斷地從后向、前向和水平方向發(fā)展的總體性謀劃。1、縱向一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略它是生產(chǎn)與原材料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)結(jié)在一起的戰(zhàn)略形式。它是使企業(yè)進(jìn)入一種多種經(jīng)營(yíng)事業(yè)，以求得成長(zhǎng)的戰(zhàn)略?？v向一體化包括后向一體化和前向一體化。后向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)，把原來屬于外購(gòu)的原材料或零件，利用自己的優(yōu)勢(shì)，把成品進(jìn)行深加工的戰(zhàn)略。2、橫向一體化

21、戰(zhàn)略又稱水平一體化戰(zhàn)略。是指把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，發(fā)展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略。目的是為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低產(chǎn)呂成本，鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加企業(yè)實(shí)力。（四）多角化戰(zhàn)略多角化戰(zhàn)略是指企業(yè)同進(jìn)生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。六、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（一）中小企業(yè)的特點(diǎn)1、對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力強(qiáng)攻。2、市場(chǎng)信息傳遞快3、資金缺乏。4、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。5、生產(chǎn)成本相對(duì)較高（二）中小企業(yè)的戰(zhàn)略思想1、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打“短平快”。2、推行集中兵力的原則。3、“新、特、奇、異”。4、以變應(yīng)變。5、找“空隙”。練習(xí)三一、判斷忙改錯(cuò)題（）1.企業(yè)

22、方針是指企業(yè)組織存在的目地或理由。（）2.產(chǎn)品實(shí)體是顧客購(gòu)買產(chǎn)品真正目的，（）3.企業(yè)使命是指企業(yè)在完成使命過程囊所追求的最終結(jié)果。二、填空題1.在現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)向市場(chǎng)的深度方向發(fā)展，是（）戰(zhàn)略。2.企業(yè)通過擴(kuò)大宣傳、降低價(jià)格等措施，以吸引更多的顧客。是（）戰(zhàn)略。3.企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供多種改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足用戶需求，是（）戰(zhàn)略。4.企業(yè)采取種種措施，把原有產(chǎn)品投放到新的市場(chǎng)去，以擴(kuò)大銷售。是（）戰(zhàn)略。5.企業(yè)通過發(fā)展、挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客層，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量。是（）戰(zhàn)略。6.企業(yè)把業(yè)務(wù)范圍延伸到產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)而使自身得以發(fā)展，是（）戰(zhàn)略。7.選擇大企業(yè)不愿涉足的邊緣市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的

23、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是（）戰(zhàn)略。8.將自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展與某個(gè)大型企業(yè)聯(lián)系起來的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是（）戰(zhàn)略。9.選擇能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的小塊目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，是（）戰(zhàn)略。10.“我們滿足人們辦公的需要”，該企業(yè)的使命導(dǎo)向是（）導(dǎo)向。三、選擇題1、以下屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)不幸直接因素的是（）。7A.社會(huì)文化B.政治法律C.國(guó)民收入D.市場(chǎng)需求2、以下反映企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的指標(biāo)是（）。A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率B.滿意度C.資本利潤(rùn)率D.成本費(fèi)用率3、以下反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)是（）。A.市場(chǎng)擴(kuò)大率B.資本利潤(rùn)率C.市場(chǎng)占用率D.市場(chǎng)覆蓋率4、市場(chǎng)占有率可以反映企業(yè)的（）。A.盈利能力B.市場(chǎng)目標(biāo)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位D.資本

24、利潤(rùn)率四、名詞解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)使命企業(yè)內(nèi)部裂變一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略縱向一體化后向一體化戰(zhàn)略前向一體化戰(zhàn)略橫向一體化多角一體化穩(wěn)定型戰(zhàn)略依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略后發(fā)企業(yè)五、思考題1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其特征是什么？2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括哪些內(nèi)容。3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及其制定應(yīng)遵行的原則。4、中小型企業(yè)的特點(diǎn)及戰(zhàn)略思想？5、企業(yè)使命的重要性。6、成長(zhǎng)型戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。第四章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一、經(jīng)營(yíng)決策的概念及作用決策是指根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)做出行動(dòng)的決定。準(zhǔn)確理解決策的概念，要注意以下四點(diǎn)：1、決策要有明確的目標(biāo)。2、決策要有多個(gè)備選方案。3、決策核心是方案的分析比較，評(píng)價(jià)選優(yōu)。4、決策是面對(duì)未來的，是行動(dòng)的基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)

25、決策是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)或解決新遇到的重大問題，在充分考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，擬訂出若干可行方案，然后從中做出具有判斷性的選擇。確定一個(gè)較佳方案的過程。現(xiàn)工企業(yè)管理認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在決策。決策的重要性為：經(jīng)營(yíng)決策的作用：1、正確的經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證。2、正確的決策是調(diào)動(dòng)職工積極性、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要條件。二、經(jīng)營(yíng)決策的分類1、按決策的重要程度劃分（1）戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)未來發(fā)展的全局性、長(zhǎng)期性的決策。如新產(chǎn)品開發(fā)、技求改造、生產(chǎn)布局和人力資源的開發(fā)等問題的決策。（2）戰(zhàn)術(shù)決策。主要是解決如何組織企業(yè)資源的問題，目的

26、是提高管理效能，如生產(chǎn)組織、勞動(dòng)力平衡、設(shè)備更新、存貨控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制等決策。2按作出決策的領(lǐng)導(dǎo)層次劃分：（1）高層決策；（2）中層決策；（3）基層決策。3按決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分（1）程序化決策如訂貨程序、制訂生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃等。（2）非程序化決策如新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓、重大人事變更等決策。4按決策問題所處的條件及結(jié)果的可靠性劃分（1）確定型決策。每個(gè)方案所需的條件都是已知的，并能預(yù)先準(zhǔn)確了解其必然結(jié)果。如設(shè)備大修、物資采購(gòu)等問題的決策。（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策。指每一備選方案的執(zhí)行，在不同外部狀態(tài)下會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，因此，決策時(shí)一般可根據(jù)資料測(cè)8算各種結(jié)果出現(xiàn)的概率，這時(shí)的決策就存在其他不利結(jié)果

27、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。（3）非確定型型決策。這一類的決策，即決策方案受多種不可預(yù)知因素影響，方案多種預(yù)期結(jié)果都有可能出現(xiàn)，而且出現(xiàn)任一結(jié)果的概率無法根據(jù)資料測(cè)算出來。三、經(jīng)營(yíng)決策的程序1.調(diào)查研究經(jīng)營(yíng)狀況與環(huán)境2明確經(jīng)營(yíng)問題，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)3擬定可行方案4.對(duì)經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和選擇5.經(jīng)營(yíng)方案的實(shí)施與反饋擬定備選方案，應(yīng)具備以下特點(diǎn)：（1）可行性。方案能組織實(shí)施，有條件實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。（2）整體詳盡性。備選方案應(yīng)包括盡可能多的可行方案。（3）排斥性。各方案相互，有根本差異。（4）定量化。盡可能以數(shù)據(jù)說明方案的目標(biāo)、影響因素及實(shí)施效果。（5）條理化、直觀化。方案要簡(jiǎn)明扼要，層次清晰，系統(tǒng)性強(qiáng)。四、經(jīng)

28、營(yíng)決策方法及運(yùn)用（一）定性決策方法定性決策的方法主要有：1.領(lǐng)導(dǎo)決策法2.專家意見法也叫德爾菲法。這種方法是函請(qǐng)某些專家就一定問題提出書面看法和意見，對(duì)專家意見綜合歸納、整理后，再人寄給各專家繼續(xù)征求意見，如此反復(fù)數(shù)次，直至意見比較集中為止。3.方案前提分析法4.頭腦風(fēng)暴法也叫暢談會(huì)法。這種方法的特點(diǎn)是邀集專家，針對(duì)一定范圍的問題，敞開思想暢所欲言，同時(shí)有四條規(guī)矩：第一，鼓勵(lì)每一個(gè)人獨(dú)立思考、開闊思路，不要重復(fù)別人的意見；第二，意見和建議越多越好，不受限制，也不怕沖突；第三，對(duì)別人的意見不要反駁、不要批評(píng)，也不要作結(jié)論；第四，可以補(bǔ)充和發(fā)表相同的意見。這種方法目的在于集思廣益，鼓勵(lì)創(chuàng)新。（二）

29、定量決策方法1.確定型決策確定型決策是指在決策所處和條件既定的情況下，所選方案期望的結(jié)果肯定能實(shí)現(xiàn)的決策。如盈虧分析法，請(qǐng)見教材P5355.（1）盈虧平衡時(shí)產(chǎn)銷量、銷售額、目標(biāo)利潤(rùn)、價(jià)格、成本目標(biāo)利潤(rùn)銷售收入S總成本T目標(biāo)利潤(rùn)G銷售收入P8*X（固定成本F+可變成本V*X）X（G+F）/（PV）P（G+F）/X+VSP*X盈虧平衡時(shí)：目標(biāo)利潤(rùn)G為零；則銷售收入P*X固定成本F+可變成本V*XPF/X+VX=F/(PV)SP*X（2）經(jīng)營(yíng)安全狀況分析經(jīng)營(yíng)安全狀況率a（產(chǎn)品銷售量盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量）/產(chǎn)品銷售量100%經(jīng)營(yíng)安全狀況：30%以上，安全；25%30%，比較安全；15%25%，不大好；10%

30、15%，要警惕；10%以下，危險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)型決策決策樹分析法是指將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。請(qǐng)見教材P5557.3.非確定型決策請(qǐng)見教材P58（1）樂觀法；（2）悲觀法；（3）后悔值法五、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的概念和作用1.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：是指根據(jù)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前發(fā)展的需要，企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行全面計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的提高經(jīng)濟(jì)效益而制定的計(jì)劃。2.作用（1）是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀需要；（2）是企業(yè)本身求得生存和發(fā)展的需要。練習(xí)四一、判斷改錯(cuò)題（）1.盈虧平衡的條件是指銷售收入等于固定成本。9（）2.事關(guān)企業(yè)

31、存貨控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制等問題的決策，是戰(zhàn)略決策。（）3.事關(guān)企業(yè)設(shè)備大修、物資采購(gòu)等問題的決策，是非確定型決策。（）4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策程序的第一步工作是擬定可行方案。（）5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)是確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（）6.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距，稱之為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（）7.“頭腦風(fēng)暴法“屬于宣決策。（）8.德爾菲法屬于定量決策。（）9.風(fēng)險(xiǎn)型決策屬于定量決策。（）10.“量本利分析法”屬于定量決策。（）11.樂觀法又稱為小中取大法。（）12.悲觀法又稱為大中取小法。二、填空題1.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，擬定出若干可行方案，并進(jìn)行方案擇優(yōu)的過程，稱之為（）。2.事關(guān)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、生

32、產(chǎn)布局和人力資源開發(fā)等問題的決策，是（）。3.若盈虧平衡點(diǎn)不變，增加產(chǎn)銷量，則可（）。4.若產(chǎn)銷量不變，降低固定成本，則可（）。5.若盈虧平衡點(diǎn)不變，減少產(chǎn)銷量，則可（）。6.若產(chǎn)銷量不變，降低可變成本，則可（）。7.比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，并選擇其中最大者，是（）法。8.比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值，并選擇其中最小者，是（）法。9.比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值，并選擇其中最大者，是（）法。10.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱者地位的中小企業(yè)，又稱作是（）。11.經(jīng)營(yíng)決策的基本目標(biāo)是要使企業(yè)環(huán)境、（）、企業(yè)能力三者動(dòng)態(tài)平衡。12.依附型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是積極參與生產(chǎn)經(jīng)

33、營(yíng)的（）。13.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的目的是：謀求企業(yè)（）、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之間的動(dòng)態(tài)平衡。14.現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在決策，管理的重點(diǎn)在（）。15.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)是調(diào)查研究（）。16.決策樹由（）、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)和概率枝四個(gè)要素構(gòu)成。17.按決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分，將決策劃分為程序化決策和（）決策。18.按決策問題所處條件及結(jié)果可靠性，將決策劃分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和（）決策。三、選擇題1.某企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率為18%，則該企業(yè)的安全狀況為（）。A危險(xiǎn)B不大好C比較安全D安全2.某企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率為12%，則該企業(yè)的安全狀況為（）。A危險(xiǎn)B要警惕C比較安全D安全四、名詞解釋德爾菲法頭腦

34、風(fēng)暴法確定型決策經(jīng)營(yíng)決策決策樹分析法經(jīng)營(yíng)計(jì)劃五、思考題1.什么是決策？如何理解其涵義？2.經(jīng)營(yíng)決策及其作用是什么？3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基本程序是什么？4.經(jīng)營(yíng)決策的分類。5.經(jīng)營(yíng)決策備選方案應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？6.簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法第五章新產(chǎn)品開發(fā)管理一、新產(chǎn)品的概念產(chǎn)品不僅指產(chǎn)品本身的有形實(shí)體，即產(chǎn)品的使用價(jià)值，能夠滿足消費(fèi)者的需要和欲望的功能，還包括形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。形式產(chǎn)品的主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的商標(biāo)、形態(tài)、包裝、特色等方面，延伸產(chǎn)品主要是產(chǎn)品的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。10新產(chǎn)品是根據(jù)新的原理構(gòu)思設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，是采用新的原料、材料和新技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，是具有性能特點(diǎn)和用途的產(chǎn)品。新產(chǎn)品，是指與舊產(chǎn)品相比，具有

35、新的功能、新的特征、新的結(jié)構(gòu)和新的用途，能滿足顧客新的需求的產(chǎn)品。新產(chǎn)品一般必須具備以下條件：產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)特征等某一方面或幾個(gè)方面有顯著改進(jìn)、提高或有獨(dú)創(chuàng)；具有先進(jìn)性、實(shí)用性、能提高經(jīng)濟(jì)效益，具有推廣價(jià)值；在省、市、自治區(qū)范圍內(nèi)是第一次試制成功，經(jīng)過有關(guān)部門鑒定確認(rèn)的產(chǎn)品。新產(chǎn)品按其技術(shù)性能特征，開發(fā)的地域范圍等不同，可分為不同的類型。（一）按新產(chǎn)品改進(jìn)、創(chuàng)新的程度分類1.全新產(chǎn)品指采用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明開發(fā)生產(chǎn)的新產(chǎn)品。一般具有新原理、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料等特征，這類產(chǎn)品屬于發(fā)明的前所未有的產(chǎn)品。2.換代新產(chǎn)品指產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料等，從而使產(chǎn)

36、品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有顯著改變的新產(chǎn)品。3.改進(jìn)新產(chǎn)品指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用改進(jìn)技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能或型號(hào)進(jìn)行局部改進(jìn)而成的新產(chǎn)品。（二）按地域范圍分類1.國(guó)際新產(chǎn)品；2.國(guó)家新產(chǎn)品；3.地區(qū)新產(chǎn)品二、產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品投入市場(chǎng)開始至完全退出市場(chǎng)為止所延續(xù)的時(shí)間。投入期：1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝尚未定型；2、生產(chǎn)能力也未形成，生產(chǎn)批量較小；3、用戶對(duì)產(chǎn)品缺乏了解，銷路未能完全打開；4、產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)緩慢。成長(zhǎng)期：1、產(chǎn)品已經(jīng)定型，生產(chǎn)能力不斷提高，生產(chǎn)批量不斷擴(kuò)大；2、用戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)了解，銷售量急劇上升；3、競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)出現(xiàn)，并日益加劇。成熟期：1、市場(chǎng)需求已趨于飽和；2、

37、銷售量增長(zhǎng)緩慢甚至停滯停；3、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。衰退期：新產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)；產(chǎn)品銷售量急劇下降，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。三、新產(chǎn)品開發(fā)的意義1.它是促進(jìn)企業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需要；2.是企業(yè)為繁榮市場(chǎng)服務(wù)的需要；3.是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要；4.是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。四、新產(chǎn)品開發(fā)的方向1.產(chǎn)品的高效化和多能化。2.產(chǎn)品的小型化和微型化。3.產(chǎn)品的多樣化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.產(chǎn)品的智能化。5.產(chǎn)品的無污染化。五、新產(chǎn)品開發(fā)的原則1.以滿足市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)；2.符合國(guó)家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的要求3.堅(jiān)持技術(shù)上的適宜性；4.堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)上的合理性；11；5.提高“三化”水平（產(chǎn)品的通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和系列化）6.便于使用和制造六、價(jià)值工

38、程的基本原理價(jià)值工程是通過功能分析，以最低的壽命周期費(fèi)用實(shí)現(xiàn)必要的功能，使產(chǎn)品的價(jià)值得以提高的有組織的活動(dòng)。價(jià)值工程中的價(jià)值、功能和費(fèi)用之間的關(guān)系如下式：價(jià)值費(fèi)用/功能功能是指產(chǎn)品的用途，即產(chǎn)品的使用價(jià)值。功能是價(jià)值工程分析的核心，通過功能分析，以保證產(chǎn)品的必要若能，消除不必要功能和剩余功能，達(dá)到減少功能費(fèi)用的目的。費(fèi)用是指產(chǎn)品的壽命周期費(fèi)用，即產(chǎn)品從調(diào)研、設(shè)計(jì)、試制、制造、使用直至報(bào)廢為止的全部費(fèi)用。壽命周期費(fèi)用的概念消除只講節(jié)省制造費(fèi)用，而忽略減少使用費(fèi)用的偏向。價(jià)值是一個(gè)特定的概念，它不同于政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價(jià)值概念，價(jià)值工程中價(jià)值的概念是功能與費(fèi)用的關(guān)系，是一種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)某種功

39、能與所花費(fèi)用的比值。價(jià)值工程的目標(biāo)就是提高價(jià)值，就是要求最低的壽命周期費(fèi)用確保實(shí)現(xiàn)必要的功能。七、價(jià)值工程的特點(diǎn)價(jià)值工程著重研究用最低的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的必要功能。其特點(diǎn)如下：1.堅(jiān)持消費(fèi)者第一的觀點(diǎn)；2.功能分析是核心；3.提高技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益為目的；4.技術(shù)與經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合；5.有組織的分析活動(dòng)八、功能分析功能分析是價(jià)值工程的核心。它包括功能定義、功能分類、功能整理和功能評(píng)價(jià)等內(nèi)容。練習(xí)五一、判斷改錯(cuò)題（）1.對(duì)原產(chǎn)品部分地采用新技術(shù)、新材料，從而使產(chǎn)品的功能、性能、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有顯著改變的新產(chǎn)品，是改進(jìn)新產(chǎn)品。（）2.對(duì)原產(chǎn)品的功能、性能、型號(hào)進(jìn)行局部改變，而使更好、更合理，這種新產(chǎn)品是換代新產(chǎn)

40、品。（）3.價(jià)值工程中的核心步驟是方案評(píng)價(jià)。（）4.提高新產(chǎn)品的“三化”水平，是指產(chǎn)品的通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和科技化。（）5.價(jià)值工程是通過價(jià)值創(chuàng)造，使產(chǎn)品的價(jià)值得以提高的有組織的活動(dòng)。（）6.功能分析包括功能定義、功能分類、功能整理和功能評(píng)價(jià)三個(gè)階段。（）7.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。（）8.價(jià)值工程著重研究用最低的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大功能（）9.產(chǎn)品壽命周期的長(zhǎng)短是指產(chǎn)品的使用壽命的長(zhǎng)短。（）10.使用壽命短的產(chǎn)品，其壽命周期也短。二、選擇題1.在價(jià)值工程的ABC分析法中，B類零部件是指（）A件數(shù)占零部件總數(shù)的80%左右，成本占總成本5%左右的零部件B件數(shù)占零部件總數(shù)

41、的60%左右，成本占總成本10%20%的零部件C件數(shù)占零部件總數(shù)的20%50%，成本占總成本30%40%的零部件D件數(shù)占零部件總數(shù)的10%20%，成本占總成本50%60%的零部件2.實(shí)現(xiàn)價(jià)值工程，提高價(jià)值目標(biāo)的途徑有（）A保持產(chǎn)品功能不變，提高產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用。B保持產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用不變，降低產(chǎn)品功能C產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用雖有增加，但功能大幅度提高D增加次要功能，大幅度提高壽命周期費(fèi)用123.價(jià)值工程中的價(jià)值、功能和費(fèi)用之間的關(guān)系是（）A價(jià)值與功能、費(fèi)用成正比B價(jià)值與功能成正比，與費(fèi)用成反比C價(jià)值與功能成反比，與費(fèi)用成正比D價(jià)值與功能、費(fèi)用成正比4.新產(chǎn)品按改進(jìn)、創(chuàng)新和程度可以分為三類。下面不在其

42、中的是（）。A國(guó)家新產(chǎn)品B全新產(chǎn)品C換代新產(chǎn)品D改進(jìn)新產(chǎn)品5.新產(chǎn)品按地域分類可以分為三類。下面不在其中的是（）。A國(guó)際新產(chǎn)品B國(guó)家新產(chǎn)品C全新產(chǎn)品D地區(qū)新產(chǎn)品6.產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料等，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有顯著改變的新產(chǎn)品，被認(rèn)為是（）A全新產(chǎn)品B換代新產(chǎn)品C改進(jìn)新產(chǎn)品D地區(qū)新產(chǎn)品7.在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用改進(jìn)技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能或型號(hào)進(jìn)行局部改進(jìn)而成的新產(chǎn)品，被認(rèn)為是（）A全新產(chǎn)品B換代新產(chǎn)品C改進(jìn)新產(chǎn)品D地區(qū)新產(chǎn)品8在國(guó)內(nèi)已有但在企業(yè)所在省、市、自治區(qū)首次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，被認(rèn)為是（）A國(guó)際新產(chǎn)品B國(guó)家新產(chǎn)品C全新產(chǎn)品D地區(qū)新產(chǎn)品9.價(jià)

43、值工程的目的是用最低的費(fèi)用（）A分析產(chǎn)品的功能B降低產(chǎn)品的成本C提高產(chǎn)品的價(jià)格D提高產(chǎn)品功能10.在價(jià)值工程中的公式VF/C中，其中的C，指的是（）A費(fèi)用B功能C價(jià)值D收入三、填空題1.商標(biāo)、包裝、款色屬于（）產(chǎn)品。2.安裝、維修、技術(shù)培訓(xùn)屬于（）產(chǎn)品。四、名詞解釋新產(chǎn)品全新產(chǎn)品換代新產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品產(chǎn)品壽命周期價(jià)值工程五、思考題1.什么是新產(chǎn)品？新產(chǎn)品應(yīng)具備的條件是什么？2.開發(fā)新產(chǎn)品有什么重要意義。3.新產(chǎn)品開發(fā)方向是什么？4.新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該遵循哪些原則？5.產(chǎn)品壽命周期各階段的特點(diǎn)。6.提高價(jià)值目標(biāo)的措施有哪些？第六章企業(yè)技術(shù)進(jìn)步管理一、技術(shù)進(jìn)步的重要性技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力和源泉。

44、1、企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步是推動(dòng)企業(yè)內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)和效益型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的主要力量；2、技術(shù)進(jìn)步有利于改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提高產(chǎn)品附加價(jià)值；3、技術(shù)進(jìn)步是消除市場(chǎng)成熟化、替代化和發(fā)展新產(chǎn)業(yè)的有交途徑；4、技術(shù)進(jìn)步是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的根本途徑。二、技術(shù)創(chuàng)新的涵義技術(shù)創(chuàng)新是把發(fā)明或科技成果引入生產(chǎn)體系，利用其原理制造出市場(chǎng)要的產(chǎn)品。這種科技成果商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的過程，就是技術(shù)創(chuàng)新。不難理解，技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)從新產(chǎn)品或新工藝設(shè)想的產(chǎn)生到市場(chǎng)應(yīng)用的完整過程。它包括新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散等一系列的活動(dòng)。需要指出的是，技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)明是有很大區(qū)別的。發(fā)明從本質(zhì)上說，是一種技術(shù)性的創(chuàng)造。而技術(shù)創(chuàng)新不僅

45、僅是新技術(shù)、新產(chǎn)品的發(fā)明，還要將發(fā)明的成果應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中去，并取得市場(chǎng)成功。一項(xiàng)發(fā)明能否發(fā)展成為技術(shù)創(chuàng)新，取決于發(fā)明能否投入生產(chǎn)，抽放市場(chǎng)并取得效益。三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略（一）企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵是指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的總的謀劃，主要解決企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本原則、根本目標(biāo)和主要規(guī)劃等一些帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和方向性的問題。13（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的分類1.從技術(shù)獲取的角度，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為：（1）垂直一體化戰(zhàn)略；（2）橫向聯(lián)合戰(zhàn)略；（3）技術(shù)獲取戰(zhàn)略；（4）模仿型戰(zhàn)略；2.根據(jù)上企業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)雙因素，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為：（1）領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略；（2）跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略。四、影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域

46、選擇的因素（一）市場(chǎng)因素影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的市場(chǎng)因素有以下四種：1.創(chuàng)新技術(shù)的市場(chǎng)特性2.用戶的需求及變化。3.企業(yè)自身的核心能力。4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)勢(shì)（二）技術(shù)因素決定企業(yè)創(chuàng)新選擇方向的技術(shù)因素有四個(gè)：一是企業(yè)技術(shù)積累；二是外部技術(shù)供給；三是、用戶對(duì)技術(shù)特性的要求；四是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)態(tài)勢(shì)。（三）產(chǎn)業(yè)因素影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的產(chǎn)業(yè)因素可以歸為四個(gè)方向：1.市場(chǎng)集中度；2.產(chǎn)品差別；3.進(jìn)入壁壘；4.產(chǎn)業(yè)的技術(shù)階段特征五、引進(jìn)技術(shù)的選擇在引進(jìn)技術(shù)的選擇上，通常要考慮如下幾方面的條件1.技術(shù)條件；2.資金條件；3.資源條件；4.環(huán)境條件；5.社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件“適用技術(shù)或適宜技術(shù)，即指適合于本國(guó)

47、、本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件和環(huán)境條件，能產(chǎn)生較佳的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的一種技術(shù)。軟件”技術(shù)是指技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、技術(shù)設(shè)計(jì)、技術(shù)數(shù)據(jù)及科研成果等，是相對(duì)于成套設(shè)備、單臺(tái)設(shè)備或零部件這樣的“硬件”技術(shù)而言的。技術(shù)引進(jìn)還應(yīng)進(jìn)一步考慮它所涉及的一些具體內(nèi)容：技術(shù)引進(jìn)首先是一種知識(shí)引進(jìn)。是一種消費(fèi)形式的引進(jìn)。是一種生產(chǎn)組織方式的引進(jìn)。是一種商業(yè)交易。是一種投資行為。是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種手段。引進(jìn)技術(shù)時(shí)需要收集的有關(guān)信息：（1）許可方的財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品種類和數(shù)量的年度報(bào)告。（2）有關(guān)引進(jìn)技術(shù)目前和將來利用情況；（3）工藝過程所需的原材料、主要部件、配件及其來源。（4）引進(jìn)單位可能具有的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)階段，以及為解決維修問

48、題必須依賴進(jìn)口的程度。（5）主要成本項(xiàng)目，以便準(zhǔn)確預(yù)測(cè)引進(jìn)方可能花費(fèi)的生產(chǎn)成本。（6）所需人才和必要的培訓(xùn)計(jì)劃。六、技術(shù)引進(jìn)的形式（一）單純的技術(shù)引進(jìn)單純的技術(shù)引進(jìn)主要體現(xiàn)在技術(shù)軟件的引進(jìn)上。技術(shù)軟件主要是指研究、設(shè)計(jì)、工藝、創(chuàng)造、操作、裝配、維修及經(jīng)營(yíng)管理方面的技術(shù)知識(shí)或技術(shù)成果。單純技術(shù)引進(jìn)的主要形式有：1.許可貿(mào)易許可貿(mào)易的內(nèi)容有：（1）專利許可；（2）專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓；（3）商標(biāo)許可；2.咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)的內(nèi)容有：（1）工程咨詢；（2）生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理咨詢3.技術(shù)服務(wù)即提供專利技術(shù)和專有技術(shù)以外的技術(shù)資料和經(jīng)營(yíng)管理方面的服務(wù)。（二）進(jìn)口設(shè)備的技術(shù)引進(jìn)進(jìn)口設(shè)備的主要形式有以下幾種：1.引進(jìn)成套

49、設(shè)備；2.購(gòu)買成套設(shè)備；143.進(jìn)口樣機(jī)；4.租賃設(shè)備（三）合資、合作式的技術(shù)引進(jìn).合資經(jīng)營(yíng)；2.合作生產(chǎn)；3.合作研究；4.“三來一補(bǔ)”七、技術(shù)引進(jìn)應(yīng)遵循的原則（1）要符合國(guó)情和企業(yè)實(shí)際，急我所需，為我所用。（2）要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，立足于實(shí)用、實(shí)效，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益必須十分明顯。（3）要在消化、吸收的基礎(chǔ)上，積極去創(chuàng)新。（4）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，堅(jiān)決消除盲目引進(jìn)和重復(fù)引進(jìn)問題。八、技術(shù)改造的主要內(nèi)容；（一）產(chǎn)品更新改造在技術(shù)改造過程中，必須堅(jiān)持“既要簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量；既要提高產(chǎn)品使用效能又要要節(jié)約勞動(dòng)消耗（包括物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)）既要增加產(chǎn)品的花色品種，又要提高產(chǎn)

50、品的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化水平，使產(chǎn)品朝高、精、尖和多功能的方向發(fā)展，加速產(chǎn)品的升級(jí)換代。（二）機(jī)器設(shè)備、工具的更新與改造設(shè)備更新與改造必須堅(jiān)持如下兩條原則：第二，必須堅(jiān)持以推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步為前提的原則；第二，必須堅(jiān)持根據(jù)需要和可能、講求實(shí)效的原則，能修則修，該換則換。（三）生產(chǎn)工藝和操作方法的改革主要包括：工藝配方的改革，工藝流程及操作技術(shù)和方法的改革，以及生產(chǎn)作業(yè)線的改造、改進(jìn)和調(diào)整等。（四）勞動(dòng)對(duì)象的改革企業(yè)應(yīng)把新材料的開發(fā)和應(yīng)用作為勞動(dòng)對(duì)象的變革方向，使性能更加優(yōu)良、功能更加齊全、價(jià)格更加便宜的新型材料逐步取代傳統(tǒng)的材料。九、技術(shù)改造的特點(diǎn)（一）強(qiáng)調(diào)技術(shù)進(jìn)步?jīng)]有技術(shù)水平的提高，談不上技術(shù)改

51、造。（二）強(qiáng)調(diào)不僅要注意提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更加注意提高社會(huì)綜合經(jīng)濟(jì)效益。（三）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)改造包括勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)者的勞動(dòng)方式、技能等多方面。（四）強(qiáng)調(diào)技術(shù)改造是一個(gè)連續(xù)的動(dòng)態(tài)過程十、技術(shù)改造選擇工藝和設(shè)備選擇的基本要求：1.功能性要求；2.經(jīng)濟(jì)性要求；3.相關(guān)性要求十一、技術(shù)改造的工作程序1.調(diào)查收集有關(guān)資料、信息；2.確定技術(shù)改造目標(biāo)；3.擬定技術(shù)改造方案；4.對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)；5.對(duì)方案的進(jìn)一步優(yōu)化；6.方案的實(shí)施和修改。技改方案的評(píng)價(jià)可以從以下幾方面進(jìn)行：（1）技術(shù)評(píng)價(jià)。包括兩個(gè)方面：一般性技術(shù)評(píng)價(jià)，主要是考慮方案的實(shí)際應(yīng)用水平，或可靠性、先進(jìn)性、適用性等，對(duì)材料、能源使用狀況，企

52、業(yè)技術(shù)條件吻合狀況等；該技術(shù)改造對(duì)未來風(fēng)險(xiǎn)承受能力，在不同風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下的應(yīng)變能力等。（2）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)力求做到少投入，多產(chǎn)出，使之達(dá)到效益最大化。（3）社會(huì)評(píng)價(jià)。主要考慮各種方案符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和程度以及對(duì)環(huán)境的影響和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。（4）綜合評(píng)價(jià)。在對(duì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，再全面考慮三者之間的相互關(guān)聯(lián)和相互影響，并對(duì)三者所產(chǎn)生的綜合效果加以評(píng)價(jià)。（5）對(duì)方案的進(jìn)一步優(yōu)化，使可行方案更完善、更準(zhǔn)確、更有效；（6）方案的實(shí)施與修改，在組織實(shí)行過程中進(jìn)一步修改、補(bǔ)充、完善。十二、技術(shù)能力積累對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新的作用（一）企業(yè)技術(shù)積累的主要內(nèi)容1產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)能力積累；2.生產(chǎn)技術(shù)能力積累；3.

53、管理技術(shù)能力積累（二）企業(yè)技術(shù)積累的方式：1.自主開發(fā)式；2.引進(jìn)吸收式；153.組合式；4.合作式；5.兼并式練習(xí)六一、填空題1.把科技成果商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的過程，稱之為（）。2.企業(yè)制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的核心問題是選擇和確定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的（）。3.技術(shù)能力積累的核心任務(wù)是培育企業(yè)的（）。4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、性能設(shè)計(jì)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與（）設(shè)計(jì)四個(gè)部分。5生產(chǎn)技術(shù)包括（）技術(shù)與工藝技術(shù)。6技術(shù)能力是指企業(yè)開發(fā)采用（）的能力。7技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)從新產(chǎn)品或工藝（）的產(chǎn)生到市場(chǎng)應(yīng)用的完整過程。8技術(shù)創(chuàng)新包括新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到（）等活動(dòng)。9技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用和新產(chǎn)品

54、的（）成功。二、選擇題1以下屬于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類型的是（）。A局部創(chuàng)新戰(zhàn)略B補(bǔ)缺創(chuàng)新戰(zhàn)略C領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略D整體創(chuàng)新戰(zhàn)略2以下屬于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類型的是（）。A局部創(chuàng)新戰(zhàn)略B分段創(chuàng)新戰(zhàn)略C整體創(chuàng)新戰(zhàn)略D跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略三、改錯(cuò)題（）1技術(shù)改造必須要有技術(shù)水平的提高。（）2企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力和源是技術(shù)進(jìn)步。（）3技術(shù)創(chuàng)新就是技術(shù)發(fā)明。（）4采取跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)把重心放在產(chǎn)品的技術(shù)研究上。四、名詞解釋技術(shù)創(chuàng)新適用技術(shù)“軟件”技術(shù)專有技術(shù)技術(shù)軟件技術(shù)改造五、思考題企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要性？技術(shù)發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新？選擇技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件？技術(shù)引進(jìn)應(yīng)遵循的原則？影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的因素有哪些？技術(shù)改

55、造的主要特點(diǎn)？企業(yè)在引進(jìn)技術(shù)選擇時(shí)，通常要考慮哪些條件？產(chǎn)品更新改造應(yīng)遵循的原則？如何對(duì)技術(shù)改造的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)？技術(shù)改造的工作程序？企業(yè)技術(shù)積累的主要內(nèi)容？企業(yè)技術(shù)能力積累的方式？為什么要圍繞核心技術(shù)體系進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新？簡(jiǎn)述技術(shù)改造的主要內(nèi)容？第七章市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷策略一、市場(chǎng)調(diào)查的概念市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)按照一定程序，采用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)地和有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)有關(guān)的信息，提出分析的結(jié)論和建議的過程。16二、市場(chǎng)調(diào)查的功能1是確定企業(yè)發(fā)展方向的依據(jù)；2是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)；3是企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的重要工具。三、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、商品調(diào)查：分析研究顧客對(duì)本企業(yè)商品的評(píng)價(jià)、意見和要求；分

56、析研究本企業(yè)現(xiàn)有商品的生命周期，從而針對(duì)不同的階段采取不同的商品策略；對(duì)老商品的的和新商品的開發(fā)的調(diào)查研究；如何改進(jìn)和提高商品的饈和商標(biāo)；如何搞好本企業(yè)商品的售前售后服務(wù)；比較研究本企業(yè)商品和競(jìng)爭(zhēng)者商品的差異及銷售效果，并分析其原因。、銷售調(diào)查：企業(yè)現(xiàn)有銷售力量的狀況及提高方法；現(xiàn)有銷售渠道是否合理，如何正確選擇和擴(kuò)大銷售渠道；促銷方式和費(fèi)用的分配狀況及改進(jìn)措施；銷售計(jì)劃的可行性，銷售人員、銷售組織是否健全，如何加強(qiáng)銷售工作的控制。、市場(chǎng)需求調(diào)查：目前市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)商品的需求狀況；本企業(yè)商品的市場(chǎng)占有率；本企業(yè)商品的市場(chǎng)潛力；企業(yè)商品打入市場(chǎng)的最優(yōu)策略及合適時(shí)間；同類商品競(jìng)爭(zhēng)者的供應(yīng)狀況；國(guó)內(nèi)外

57、市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)商品需求的變動(dòng)趨勢(shì)。、消費(fèi)者調(diào)查：現(xiàn)有消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者的數(shù)量及地區(qū)頒狀況；消費(fèi)者的收入水平、購(gòu)買力的大小，購(gòu)買商品的數(shù)量；不同消費(fèi)群體的需求差異；消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)力機(jī)、購(gòu)買習(xí)慣；消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度；消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)后評(píng)價(jià)；消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的反映及對(duì)企業(yè)服務(wù)工件和意見和要求。、環(huán)境調(diào)查、廣告調(diào)查、公共關(guān)系調(diào)查四、市場(chǎng)調(diào)查的步驟、準(zhǔn)備調(diào)查階段1初步情況分析；2非正式調(diào)查、正式調(diào)查階段1確定調(diào)查目的和內(nèi)容；2確定調(diào)查對(duì)象和方法；3制定調(diào)查計(jì)劃4調(diào)查的組織準(zhǔn)備工作；5實(shí)地調(diào)查、結(jié)果處理階段1整理分析資料；2提出調(diào)查報(bào)告。五、市場(chǎng)調(diào)查的方法、按選擇調(diào)查對(duì)象的方法劃分：1全面調(diào)查；2

58、典型調(diào)查；3抽樣調(diào)查、按收集資料的方法劃分：1詢問法；2觀察法；3實(shí)驗(yàn)法六、市場(chǎng)細(xì)分、概念市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者之間需求的差異性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩面三個(gè)或更多的消費(fèi)者群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過程。234、市場(chǎng)細(xì)分的意義1有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的目標(biāo)市場(chǎng)。有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求。有利于企業(yè)開發(fā)新市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的潛在需求。、市場(chǎng)細(xì)分的原則1可衡量性；2可占領(lǐng)性；3效益性七、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略、無差異市場(chǎng)策略、差異性市場(chǎng)策略、密集性市場(chǎng)策略八、市場(chǎng)定位策略請(qǐng)見教材P117頁(yè)九、市場(chǎng)開發(fā)策略是指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行一些

59、改良，來爭(zhēng)取新顧客和開辟新市場(chǎng)的策略。市場(chǎng)開發(fā)一般有三種途徑：其一，開發(fā)新的銷售空間。其二，尋找新顧客。其三，開發(fā)產(chǎn)品使用的新用途。市場(chǎng)開發(fā)策略在產(chǎn)品處于成熟期或衰退期時(shí)采用，能夠延長(zhǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期，具有重要的意義。17練習(xí)七一、填空題1市場(chǎng)調(diào)查的第一步工作是（）。2每一個(gè)需求特點(diǎn)相類似的消費(fèi)者群，稱為一個(gè)（）。3市場(chǎng)上客觀存在的未被滿足或未被充分滿足的消費(fèi)需求，叫做（）。4企業(yè)采用同一個(gè)營(yíng)銷組合并向市場(chǎng)推出同一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)策略是（）策略。5消費(fèi)者需求的差異性是市場(chǎng)細(xì)分的（）。6正確選擇典型是（）的關(guān)鍵。（7按收集資料的方法不同，市場(chǎng)調(diào)查的方法可分為：詢問法、）法和實(shí)驗(yàn)法。8市場(chǎng)細(xì)分后的每

60、一個(gè)子市場(chǎng)都是由（）大致相同的消費(fèi)者所組成。二、選擇題1“潘婷洗發(fā)水，從發(fā)根至發(fā)梢的營(yíng)養(yǎng)”，采用的是（）A顧客定位B利益定位C特色定位D品質(zhì)定位2“寶馬轎車，成功人士的選擇”，采用的是（）。A利益定位B服務(wù)定位C特色定位D顧客定位3小天鵝洗衣機(jī)“全心全意小天鵝”，采用的是（）。A顧客定位B服務(wù)定位C特色定位D利益定位4“百事可樂，不含咖啡因的可樂”，采用的是（）。A利益定位B特色定位C位置定位D顧客定位5無差異市場(chǎng)策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A能更好地滿足消費(fèi)者需求B競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)C成本低D形象好6差異性市場(chǎng)策略的缺點(diǎn)是（）。A不能滿足消費(fèi)者需求B企業(yè)形象差C競(jìng)爭(zhēng)力低D成本高三、判斷改錯(cuò)題（）1市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)