門診部個(gè)人工作總結(jié)通用范本五篇

1、第 PAGE19 頁 共 NUMPAGES19 頁門診部個(gè)人工作總結(jié)通用范本五篇門診部個(gè)人工作總結(jié)范本1在門診做護(hù)士的這一年里，我也是跟醫(yī)生，跟護(hù)士長，以及跟老同事們學(xué)到很多的東西，在這一年的工作當(dāng)中，我也是有一些小小的成績，獲得了護(hù)士長的肯定，我也是明白我其實(shí)也是還有一些地方要去繼續(xù)加強(qiáng)的，畢竟我還是個(gè)來到我們醫(yī)院工作沒幾年的年輕護(hù)士，而對于過去一年的門診護(hù)士工作，也是要去總結(jié)下。一、效勞方面我知道作為護(hù)士來說，我們肩上的責(zé)任是非常的重的，雖然和醫(yī)生相比起來，輕松一點(diǎn)，但是想要做好，去成為一名更加優(yōu)秀的門診護(hù)士，也是需要我們努力，認(rèn)真的去把門診的一個(gè)護(hù)理工作給做好的，而我也是要求著自己每天都

2、能進(jìn)步那么一些的目的去做，一天天的進(jìn)步，那么我就能變得更加的優(yōu)秀，在護(hù)理之中，我也是不古板，積極的學(xué)習(xí)，有新的方法和技巧，我也是會靈敏的去運(yùn)用，對于護(hù)士長要求的文書工作，我也是認(rèn)真的在這一年里做好了，對于每一個(gè)來到我們門診看病的病人，我也是熱情的效勞，禮貌的給他介紹，理解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺到我們門診認(rèn)真效勞的態(tài)度，同時(shí)在這一年里也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去考慮問題，盡量的把事情給處理好。二、護(hù)理方面對于護(hù)理方面，我也是按照制度的要求，嚴(yán)格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺得自己做的一定是好的，我一直都是嚴(yán)格的按照要求去做，為了進(jìn)步

3、自己的一個(gè)護(hù)理程度，我也是認(rèn)真的看書，參加我們科室的考試，對于自己的護(hù)理工作，我也是制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，期望自己能到達(dá)，并努力爭取自己每一天的進(jìn)步更多一些，在對待病人的病情的時(shí)候，我也是耐心的鼓勵(lì)病人，去告訴他們，只要是積極的來配合醫(yī)生治療，是能戰(zhàn)勝疾病的，給予他們更多的信心，讓病人是能以積極的心態(tài)來面對，也是能更好讓他們康復(fù)。作為門診護(hù)士，我也是為自己的一個(gè)護(hù)士工作感到驕傲，在門診新的一年里，我也是要繼續(xù)的努力，是做好自己護(hù)理該做的事情，對于自己護(hù)理還要改進(jìn)的地方，也是要花精力去改進(jìn)，提升自己門診護(hù)理程度，讓自己的門診護(hù)理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個(gè)肯定，對于每一件護(hù)理的事情，都抱著認(rèn)

4、真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀。門診部個(gè)人工作總結(jié)范本220_年門診部繼續(xù)加大門診部管理工作，以創(chuàng)立三乙為契機(jī)，細(xì)化各種管理制度，加強(qiáng)監(jiān)視考核，使門診效勞程度不斷提升，科室業(yè)務(wù)技術(shù)程度不斷進(jìn)步，積極配合醫(yī)院市場營銷工作，維護(hù)好現(xiàn)有的醫(yī)療市場，積極開展對外宣傳，進(jìn)一步拓展目的市場，更加積極的為醫(yī)院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結(jié)如下。一、門診根本情況門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內(nèi)一，內(nèi)二，內(nèi)三科門診及內(nèi)科專家門診，中醫(yī)康復(fù)科門診，婦產(chǎn)科門診，兒科門診，心身醫(yī)學(xué)門診。另

5、一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學(xué)科綜合門診，共有門診醫(yī)生_名，其中副主任醫(yī)師_名，主治醫(yī)師_名，醫(yī)師_人，助理醫(yī)師_人，護(hù)理人員_人，護(hù)工_人?？贫ü芾恚嚎剖页闪⒘艘脏u樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組,定期對科室的管理進(jìn)展總結(jié)和安排。加強(qiáng)門診預(yù)約管理不斷進(jìn)步預(yù)約率是今年門診的重點(diǎn)工作之一，今年加大了對預(yù)約工作的培訓(xùn)考核，預(yù)約工作較往年有明顯好轉(zhuǎn)。對直屬科室加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，每周對科室消毒設(shè)施進(jìn)展清查，對科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次的三基三嚴(yán)訓(xùn)練，召開每周一次的晨會，向員工認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)院部和相關(guān)職能科室的指導(dǎo)

6、要求和指示。今年門診另一重點(diǎn)工作就是加強(qiáng)了門診上班紀(jì)律的考核，要求各科室提早將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處，每天嚴(yán)格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現(xiàn)象進(jìn)展巡查，對不嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)錄者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)展處分。積極調(diào)動(dòng)科室員工的工作積極性，對工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)精通，成績優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對于工作不負(fù)責(zé)任，受到病人投訴，經(jīng)查確實(shí)的，給予批評和處分。對門診出診醫(yī)生嚴(yán)格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫(yī)院進(jìn)修_人。門診部對新入職人員均進(jìn)展了崗前培訓(xùn)并安排高年職醫(yī)生帶教，目前工作在上級醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生。二、門診部下屬各臨床科室質(zhì)量目的完成情況統(tǒng)計(jì)1、門診處方合格率

7、(標(biāo)準(zhǔn)_)_%。麻醉處方合格率(標(biāo)準(zhǔn)100%)100%2、門診病例書寫格式合格率(標(biāo)準(zhǔn)_)_%3、手術(shù)，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率(標(biāo)準(zhǔn)100%-)100-%4、臨床主要診斷，病理診斷符合率(標(biāo)準(zhǔn)_%)_%5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率(標(biāo)準(zhǔn)_)_%6、院內(nèi)急會診到位時(shí)間(標(biāo)準(zhǔn)10分)_分7、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報(bào)告率(標(biāo)準(zhǔn)100%)100%三、科室業(yè)務(wù)今年門診部各科室進(jìn)一步穩(wěn)固已獲得的業(yè)務(wù)程度，并在此根底上更快的開展，根本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級醫(yī)院老師結(jié)合開展白內(nèi)障超聲乳化摘除結(jié)合人工晶體植入術(shù)_多例，并開展精準(zhǔn)扶貧人員白內(nèi)障手術(shù)_余例，獲得了上級主管部門和患

8、者的一致好評。常規(guī)開展翼狀胬肉摘除結(jié)合結(jié)膜瓣移植術(shù)，開展了淚道激光疏通置管，鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù)，支撐喉鏡下聲帶小結(jié)及聲帶息肉摘除術(shù)等。五官科進(jìn)一步開發(fā)電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，并有到達(dá)下段支氣管檢查的程度，進(jìn)步了科室醫(yī)療技術(shù)含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新工程?？谇豢崎_展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加，進(jìn)一步常規(guī)開展正畸、頜面外科手術(shù)，并開展兒童窩溝封閉幾百例。四、存在的問題與缺乏20_年門診工作獲得了一定的進(jìn)展，但還有許多缺乏。在開展過程中遇到的問題：1、門診醫(yī)生按時(shí)上、下班自

9、覺性仍有等進(jìn)步，特別是中午吃飯時(shí)間病員到處找醫(yī)生的情部時(shí)有發(fā)生。2、設(shè)備維護(hù)稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機(jī)、眼壓計(jì)、視野計(jì)等均先后出現(xiàn)不同程度損壞，設(shè)備維修費(fèi)用較大，且影響科室正常業(yè)務(wù)開展，影響病情及時(shí)診斷，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，進(jìn)步設(shè)備正常使用率。3、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的進(jìn)步。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡構(gòu)造年輕，臨床經(jīng)歷欠缺，需要有相當(dāng)時(shí)間的成長期。今年又有_名年輕醫(yī)生到上級醫(yī)院進(jìn)修，造成科室暫時(shí)性人力資短缺?？谇豢颇壳搬t(yī)生嚴(yán)重短缺，可能要再增加_名醫(yī)生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低，目前開展的人數(shù)仍較少，病員缺乏。4、門診部分醫(yī)務(wù)人員對新惹事物如微信掛

10、號、交費(fèi)、查詢方法不熟悉，專屬醫(yī)生的推擴(kuò)不積極，不能指導(dǎo)病員操作，對云之家醫(yī)院平臺的診間預(yù)約掛號操作不純熟，沒有進(jìn)展診間預(yù)約。5、明年工作思路：明年門診將盡可能的多開設(shè)?？崎T診，特色門診，專家門診，進(jìn)一步做好預(yù)約診療效勞，優(yōu)化就診流程，將繼續(xù)擴(kuò)大科室規(guī)模，開展更多更好的技術(shù)工程，做好下面幾項(xiàng)工作：1)希望醫(yī)院營銷進(jìn)一步為眼科爭取更多的白內(nèi)障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農(nóng)合病人減少較多。2)進(jìn)一步陸續(xù)派出新進(jìn)人口到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以增加科室人員的專業(yè)技術(shù)程度。3)配合婦女兒童醫(yī)院功能的進(jìn)一步完善，安排好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作。4)進(jìn)一步加大微信就診力度，減少病人排隊(duì)等候時(shí)間，使

11、更多患者享受到方便快捷的效勞。5)進(jìn)步設(shè)備使用率，五官科到上級醫(yī)院進(jìn)修人員返回后，進(jìn)一步開展設(shè)備(如同視機(jī)、視野計(jì)及眼底激光等)的正規(guī)使用，進(jìn)步設(shè)備回報(bào)率。6)為口腔科及皮膚科加緊引進(jìn)人才，緩解醫(yī)護(hù)人員短缺的矛盾。門診部個(gè)人工作總結(jié)范本3一年來，在院班子和主管院長指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建立等方面取的了較好成績，截至月，完成門診工作量_人次，門診觀察治療病人_人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入_萬元，業(yè)務(wù)利潤_萬元。完

12、成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、堅(jiān)持行風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量強(qiáng)化思想教育，進(jìn)步職工醫(yī)德素質(zhì)通過普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合，不斷進(jìn)步了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建立打下堅(jiān)實(shí)的理論根底建立和完善監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立真正落到實(shí)處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)視員協(xié)助科室開展行風(fēng)建立，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率到達(dá)。本年度共收到患者表揚(yáng)信篇。實(shí)行“兩公開”，增強(qiáng)透明度嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌效勞、醫(yī)患聯(lián)絡(luò)簿制度，定期檢

13、查聯(lián)絡(luò)簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻承受群眾監(jiān)視，受到患者好評。落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心公布的衛(wèi)生技術(shù)人員禁令以及_衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建立假設(shè)干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲_優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建立先進(jìn)基層單位的榮耀稱號。二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)在院質(zhì)控小組的指導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)展討論、評價(jià)，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師可以根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)

14、真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療效勞;合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，到達(dá)了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。努力進(jìn)步醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際開展病例討論，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達(dá)字以上;有方案的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)展交流;鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考

15、參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員構(gòu)造，大學(xué)人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)歷，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對進(jìn)步職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。加快了醫(yī)療設(shè)備更新，進(jìn)步醫(yī)療競爭力為了進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、k手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價(jià)值余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療程度的進(jìn)步，發(fā)揮了很好的社

16、會效益和經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)對外技術(shù)合作門診部_積極引進(jìn)“星期天工程師”，深化開展結(jié)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新工程?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童_的手術(shù)治療，進(jìn)步了醫(yī)院的影響力，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。三、堅(jiān)持基層文化、不斷進(jìn)步職工凝聚力門診部始終把基層文化建立作為進(jìn)步職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室

17、發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。詳細(xì)指標(biāo)：開展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)。無重大社會治安事件發(fā)生。醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛過失發(fā)生率，無火災(zāi)、觸電、民用器、交通等平安事故發(fā)生。醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。醫(yī)院感染率，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。四、存在的問題與缺乏主要是黨的建立和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建立還需要我們?nèi)パ芯浚?/p>

18、并付諸施行。醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步進(jìn)步。缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步進(jìn)步，人才隊(duì)伍建立有待加速。五、年工作思路抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì)。部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，創(chuàng)始門診部工作新場面。抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。制定科學(xué)的戰(zhàn)略開展目的，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭業(yè)務(wù)利潤打破萬元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力進(jìn)步效勞程度，進(jìn)步醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，進(jìn)步人才隊(duì)伍素質(zhì)，開展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)專

19、科等，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室開展，拓展業(yè)務(wù)工程，聘請權(quán)威專家教授坐診。抓竟?fàn)?，鼓?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革。積極探究分配制度改革新形式，努力進(jìn)步工作效率。年門診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑隆⒆雠c不做一個(gè)樣的場面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正表達(dá)多勞多得、不勞不得的分配原那么，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)。加大對年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氣氛。抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)

20、醫(yī)療平安。門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處分，施行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療平安管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療平安的隱患。抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立。新的一年里，我們要把生存開展的壓力，變成改善和進(jìn)步效勞動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)效勞就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終遵守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好效勞。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人效勞的問題上，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化效勞態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處分，盡量地給病人營造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。

21、在廉政方面繼續(xù)推行效勞承諾十項(xiàng)準(zhǔn)那么，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。門診部個(gè)人工作總結(jié)范本4一年來，我覺得我如今做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差未幾的的工作。天天跟真實(shí)的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。在院指導(dǎo)和護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，牢牢圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺階。現(xiàn)將我的工作總結(jié)以下：我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通調(diào)和、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、安康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就可以為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅

22、和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)的整體效勞形象。工作時(shí)間長了，有人會對我們的工作嗤之以鼻，以為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛勞沒長進(jìn)，假設(shè)沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作職員的豪情很輕易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而豪情是最珍貴的效勞特質(zhì)，效勞失往了豪情就像人類失往了靈魂。一、建立新觀念，進(jìn)步了工作職員的職業(yè)責(zé)任感1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相干事宜做到了然于胸，我們的工作職員就是患者的一張“綠卡”，患者來救治，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對其他科室效勞不滿，

23、我們是調(diào)和員，我們的終究目的就是想方設(shè)法滿足患者的需求。用真心付出和真誠效勞開啟患者心門，贏得患者信任。2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院效勞的第一站，天天要接觸年齡不同、性情各異的人，如何讓這些五花八門需求各不一樣的人希看而來，滿意而回，是對我們工作職員知識聰明，溝通交換才能最大的考驗(yàn)，不但要熟知醫(yī)院的環(huán)境特點(diǎn)技術(shù)及裝備氣力，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特點(diǎn)及專家特點(diǎn)。通過自己得體的.言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過各種培訓(xùn)，進(jìn)步了工作職員的整體素質(zhì)提升效勞質(zhì)量的關(guān)鍵，在于效勞職員素質(zhì)的進(jìn)步，但盡非一朝

24、一夕之功，把握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相干職責(zé)、制度、行為標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)培訓(xùn)、禮節(jié)培訓(xùn)等，進(jìn)步導(dǎo)診職員的素質(zhì)，使我們工作職員具有高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是表達(dá)醫(yī)院優(yōu)良效勞的窗口，只有從這一高度往熟悉，才能主動(dòng)熱忱幫助前來救治的患者。三、對門診區(qū)域進(jìn)展科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就診環(huán)境門診病人就診心切，常造成沒必要要的擁堵和爭吵，假設(shè)處理不當(dāng)，可致使秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)做自己的朋友、親人，理解和諒解疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)把握病人的心態(tài)和各種需求，耐心腸解答他們的題目，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按

25、序就診，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就診環(huán)境?？傊皩?dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一位優(yōu)秀的導(dǎo)診員其實(shí)不輕易，不但要重視要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，曉得一定的溝通技能及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是具有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投進(jìn)到工作中。通過逐日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診職員進(jìn)展培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評，針對工作的缺乏延續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫(yī)院