銷售會議工作總結(jié)

1、第 PAGE26 頁 共 NUMPAGES26 頁銷售會議工作總結(jié) 大部分公司的銷售會議都變成了一種枯燥乏味的程式化會議，銷售會議目的是鼓勵銷售人員，今天為大家精心挑選了關(guān)于銷售會議工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。銷售會議工作總結(jié)篇1 _年7月9日至11日，展辰涂料集團_年上半年銷售工作總結(jié)會議在北京順利召開。此次會議由銷售中心主持，來自全國六家分公司的業(yè)務一部、業(yè)務二部、技術(shù)服務部以及集團家具漆銷售中心的相關(guān)負責人共同參會，會議還榮幸地約請到了劉順總裁、孫金平副總裁、肖勁總經(jīng)理、王寶副總經(jīng)理、張君副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會。 會議第一天，劉順總裁作了精彩的開幕致辭，繼而各分公

2、司業(yè)務二部的負責人分別對各自_年上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進行了務實的交流和討論。會議后兩日分別是各分公司業(yè)務一部和技術(shù)服務部門的總結(jié)和交流，均得到了卓有實效的成就。 這次銷售年中會議，在每一個人的匯報中，紛紛出現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學、求真、務實的態(tài)度和精神，用準確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析，真實地將成績表達，也將各自的問題毫不粉飾地拿出來交流，共同探尋解決之道，傳遞出一股極有力的正能量，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎。 匯報總結(jié)結(jié)束，集團對表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務和技服部門進行了表彰和嘉獎，北京業(yè)務一部、成都業(yè)務一部、青島業(yè)務一部、成都業(yè)務二部、上海業(yè)務二部、深圳業(yè)務二部、北京技術(shù)服務部

3、、成都技術(shù)服務部、深圳技術(shù)服務部分別獲得精英團隊獎。 會議的最后，孫總對會議進行了精煉而又務實的總結(jié)，一番感謝之詞讓現(xiàn)場每一個展辰人溫暖而感動，一語“為了目標，前行!”更將展辰銷售人的風采飄逸展現(xiàn)! 通過此次會議，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標和重點，同時對于提升各公司的銷售管理工作提供了一個交流溝通的平臺。相信通過此次會議，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)秀的成績! 銷售會議工作總結(jié)篇2 一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務 1、腳踏實地，確保目標任務的完成 隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在

4、局(中心)的正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每一個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提升了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為標語,通過細化銷售工作中的每一個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，

5、約9.39%。 2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作 (1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必需做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極地工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋

6、紅河”，減低了市場壓力，提升了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。 (2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提升重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大大概創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。 二、以“決斗網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質(zhì)量 1、嚴格要求，提升各項基礎工作質(zhì)量 我深刻地意識到，上海

7、網(wǎng)建“精致、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷地學習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。 2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作 作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，美滿完成局(中心)

8、下達的40% (600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提升結(jié)算成功率。 3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質(zhì)量 從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導 “服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏

9、品牌供給不足及獲利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。 銷售會議工作總結(jié)篇3 _年是實施“_”計劃的關(guān)鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領(lǐng)導下，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導向、細化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，戰(zhàn)勝各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。較好地完成任務指標。現(xiàn)將_年工作情況及_年工作安排簡要匯報如下。 一、2_-_年工作情況 (一)以增收增效為目標，抓好銷售工作 11 年，_認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅持以市場為導向，調(diào)整經(jīng)營思緒，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提升市場競爭本領(lǐng)和經(jīng)濟效益。公司全年完成各項收入_萬元，完成計劃_%，較去年同期減少_萬元，下降_%。全年客房平均出租率為_

10、%，年均房價元_元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤_萬元，完成計劃_%，上繳稅費_萬元?？傎M用額_萬元，比去年同期減少_萬元，下降_%。 一是調(diào)整經(jīng)營思緒，加大營銷力度。今年以來，因為受各種不利因素的影響，公司經(jīng)營任務完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員，充實銷售團隊，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu)，對銷售人員進行分工，分別成立了客戶組、商務組和團隊組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的發(fā)掘擴展，加強溝通和交流，費盡心機留住老客戶。 另一方面調(diào)整思緒，加大營銷，制定“面向_，輻射_”營銷方案，實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴_促銷,走訪了

11、 _、_廳以及_廳等單位以及各大旅行社。五月去_地區(qū)進行專項促銷活動。 三是制定了一系列的促銷方案，提升住房率。利用_周年廈慶，在_電視媒體、_晚報上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品，以及印制代金券等促銷活動提升酒店的知名度。四是重新制定了_年前臺銷售部銷售員工資待遇方案，提升銷售員的工作積極性。全年前臺銷售部_年共簽定商務協(xié)議_份，旅行社協(xié)議_份，訂房中心協(xié)議_份。 二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)固物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神，知難而進，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實時記錄，規(guī)范物業(yè)合同，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定了良好的基矗。 二是提升服務促進營銷。對全

12、部物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務，以良好的服務形象和信譽吸引和穩(wěn)固租戶。_年物業(yè)單位出租率達_%，寫字樓出租率達_%，續(xù)簽新合同_份，新增廣告位兩處，增收_萬元。 三是抓重點攻難關(guān)。因為_歌舞廳經(jīng)營不理想，導致收租困難，通過談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等手段。積極與建行協(xié)商，追繳了_年物業(yè)管理費_萬元。_物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務理念，實現(xiàn)從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉(zhuǎn)變，倡導“服務于人，業(yè)主至上”的全新服務理念。 戰(zhàn)勝困難拆除違建房，整頓自行車棚，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極開展百日消防安全排查，確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)

13、安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過加強服務意識，豐富服務內(nèi)容，愛安公司_年完成收入_萬元，房屋出租率達到_%，出色地完成了各項計劃任務指標。 三是輸出管理，擴大拓展規(guī)模。成立_酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是_公司新的經(jīng)濟增長點的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所。成立初，_在公司的前期籌備、制度完善、_分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與_及管理公司員工的辛勞工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，_能無條件的服從組織安排到_大酒店工作半年，這種心系企業(yè)、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的。經(jīng)過一年的積極運作和辛勞工

14、作，作出了有用的探索和嘗試。 四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場管理。完善了大廈外圍各項設備、設施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化。投入資金改造收費管理系統(tǒng)，增設遠程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統(tǒng)加強管理，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強度，大大降低了運行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入_萬元。 (二)以提倡節(jié)約為重點，實現(xiàn)低成本運營 一是加強能源管理，減少費用。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。公司把節(jié)能降耗列為重點工作，向節(jié)約要效益。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。從節(jié)約一滴水、一

15、度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護各種設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因人為原因此造成公司的能源浪費。客房部減少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對客房設施的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用。工程部一直堅持運行設備報表制度，每月對水、電、氣等設備運行監(jiān)督統(tǒng)計，出現(xiàn)異常當即查找原因。通過對老設備進行預防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提升了設備使用功效， 而且降低了能源損耗。_年，大廈總的耗電量為_萬度，比去年降低了_萬度;水電費_萬元，比計劃少開支_萬元;日常維修費用_萬元，比去年減少了_萬元。 二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量。工程部對_樓裝修和員工餐

16、廳裝修進程中進行嚴格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證。在工程驗收進程中，認真負責、嚴格把關(guān)，對重大項目工程都預留質(zhì)量保證金，保障了公司利益。 三是強化科學管理，實現(xiàn)減員增效。減員增效是國企改革的方向。_年，公司人事部通過屢次調(diào)查摸底，優(yōu)化崗位，減少編制_人，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基矗 (三)以提升質(zhì)量為前提，抓好服務工作 今年以來，公司通過加大培訓力度，更新服務理念，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務，抓質(zhì)量，旨在“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實，提升了公司的整體服務水平。一是加大培訓力度，提升員工素質(zhì)。培訓是提升員

17、工素質(zhì)的有用手段。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去，請進來”等方式加大培訓力度。10月份公司請_培訓中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進行培訓。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經(jīng)驗。這些措施不僅促進了員工自身素質(zhì)的提升，還極大地調(diào)動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強學習，積極提升自身素質(zhì)，滿足公司發(fā)展進程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點每每組織內(nèi)部培訓、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這

18、對新入職人員快速熟練把握工作流程起了很好的作用。 二是成立質(zhì)檢小組，提升服務質(zhì)量。服務質(zhì)量是酒店開展有用市場競爭的根本保證，為了提升酒店的服務質(zhì)量，公司成立了質(zhì)檢小組,對酒店的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意每每給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務的良好風氣。 三是完善“兩件”設施，提升酒店形象。公司投入_萬元將六樓改造成客房，實現(xiàn)了硬件設施升級。使酒店的客房數(shù)量增加到_間，提升了酒店的接待本領(lǐng)。為更好地迎接

19、“十一”黃金周、_ 會、廈慶_周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效服務慶奧運”為主題的第_屆優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量月活動，通過優(yōu)質(zhì)服務月活動，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強化服務意識，加強業(yè)務學習，提升服務技能，健全落實制度，規(guī)范服務管理，加大督導力度，提升服務水平等方面，都取得了較好的成效。 (四)以強化管理為根本，打造企業(yè)品牌 公司堅持從基礎管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標準，運用科學的管理模式，加強對酒店的規(guī)范管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。 一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度。完善了多項規(guī)章制度，修訂出臺了員工餐廳管理規(guī)定、停車場管理規(guī)定、大廈倉庫管理規(guī)定、質(zhì)量檢查考核辦法、部門工作月志等一系列規(guī)章制

20、度。 二是加強內(nèi)部管理，提升執(zhí)行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，有用提升工作效率和管理水平，使員工職務晉升有章可循。成立質(zhì)量檢查辦，定期對各部門進行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對公司各部員工進行業(yè)務技能考核，促進部門辦事效率，有用提升執(zhí)行力。 三是狠抓落實，確保安全生產(chǎn)。今年，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點工作之一。針對今年形勢，汲取_地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教導，_月，公司組織開展陣容浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;_月到_月，_“_”特大火災事故后，公司迅速在大廈范圍

21、內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動。公司領(lǐng)導分別親自帶隊深入到大廈各物業(yè)承包單位、場所進行安全大檢查。據(jù)統(tǒng)計，三次大行動，共組織檢查組4個，出動80多人次，發(fā)現(xiàn)隱患_條，已落實整改_條;投資_萬元整改和完善了酒店的消防設施安全，消除了隱患;定期召開安全工作會議，請消防局相關(guān)人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓，著力增加全員安全防范意識。 (五)以精神文明建設為依托，營建團結(jié)和-諧氣氛 一是籌建員工餐廳，關(guān)懷員工生活。年初，公司投入_萬元興建員工餐廳。_月份，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大

22、量的心血和付出了辛勞的勞動。領(lǐng)導班子每每與一線部門領(lǐng)班以上管理人員進行座談，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，把握員工的真實狀態(tài)。 二因此人為本，構(gòu)建企業(yè)文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化，增加企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度。組織_年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學習考察;安排離退休員工進行春節(jié)團拜活動，組織看望慰問生并住院員工等等，營建良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災溫暖行動”募捐獻愛心活動，全體員工積極響應，大力發(fā)揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，積極參加募捐活動，向災區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻愛心，共

23、捐款_元;舉辦“_-_周年廈慶”活動，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來,在_晚報、_旅游等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件_篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進工作、營建環(huán)境的效能;設立了“長安之窗”文化宣傳欄，搭建互相學習和交流的平臺。 三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風廉政建設關(guān)系人心向背，關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)固和發(fā)展，必需抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認真學習貫徹建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲辦和預防腐-敗體系實施綱要和兩個條例，學習實施綱要、與學習黨的_大精神，開展社會主義榮辱觀教育。進一步增加黨員干部的紀律觀念，筑牢拒腐防

24、變的思想道德防線，樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀”;堅持政務公開，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲辦腐-敗的合力。 (六)以資本運作為手段，提升企業(yè)融資功能 根據(jù)總公司發(fā)展項目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標，財務部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資_萬元，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。 二、存在的問題及困難 (一)硬件設施陳舊，破損嚴重，已無法適應日益劇烈的市場競爭。 (二)經(jīng)營管理工作仍

25、需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個別制度未落到實處，各部門時有和諧、配合不力導致工作效率低下事件發(fā)生，執(zhí)行力仍需進一步提升。 (三)銷售任務完成不夠理想。公司營業(yè)收入未完成計劃指標。如何在明年嚴厲的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題。 (四)市場營銷力度還需要加強，營銷策劃活動效果不夠理想。 (五)員工的服務水平仍需提升，“賓客至上，服務第一”的服務文化建設仍要花大力氣抓好。 (六)培訓不到位，導致服務質(zhì)量很難有進一步的提升。 (七)物業(yè)承包單位潛在的經(jīng)營風險對公司整體效益的影響較大。 銷售會議工作總結(jié)篇4 自己從2021年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之

26、全科職工的鼎力幫忙，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止21年21月21日，21年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是： 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款; 2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求; 3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù); 4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導; 5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度; 6、對工作具有較高的敬

27、業(yè)精神和高度的主人翁責任感; 7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己每每同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提升。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。 總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準

28、。今年因為陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。 二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、慢待，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的限期內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。 例如： 1、今年九月份，蒲城分廠因為承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石預計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并

29、談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的進程中，因為預計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。 2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深圖遠慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格認為招標鋪

30、路，通過自己的不懈努力，在招標的進程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的基礎。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要以致有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的進程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制定應對方案，同時應及時與客戶溝

31、通使客戶對處理方案感到滿意。 四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的進程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。 五、電氣產(chǎn)品市場分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落

32、后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，因為資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下： (一)市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局

33、及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有大概停止。 (二)競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型

34、避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。 六、2021年區(qū)域工作設想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2021年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)依據(jù)21年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的

35、形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。 (二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)利采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。 (三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因21年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，21年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。 (四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。 (五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習

36、業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。 (六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 七、對銷售管理辦法的幾點建議 (一)2021年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 (二)2021年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。 (三)2021年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散

37、管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。 (四)因為區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，21年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。 銷售會議工作總結(jié)篇5 我是今年_月份到公司銷售經(jīng)理工作的，_月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作之前，我是沒有_銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏_行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)

38、品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我每每討教_經(jīng)理和_總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，如今對_市場有了一個大概的認識和了解。如今我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的把握。在不斷地學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的本領(lǐng)，業(yè)務水平都比之前有了一個較大幅度的提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點 對于_市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方