企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略

1、企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略第1頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日培訓(xùn)了，人走了，給別人培養(yǎng)的錢花了，沒(méi)看到效果或沒(méi)有明顯效果。企業(yè)培訓(xùn)困惑 老板困惑： 第2頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日流水兵的部隊(duì)鐵打的營(yíng)盤固定業(yè)務(wù)的企業(yè)?團(tuán)隊(duì)固定的訓(xùn)練體系? 培訓(xùn)體系第3頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方法變高層人力資源經(jīng)理培訓(xùn)主管第4頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日這些著名企業(yè)有什么共同點(diǎn)柳傳志任正非李家祥第5頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日 “我們是生

2、產(chǎn)人才的，順便制造一些電器?！?-松下幸之助松下是做什么的?第6頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日生產(chǎn)人才的方法企業(yè)培訓(xùn)體系第7頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日企業(yè)培訓(xùn)體系管理/執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)第8頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系崗位職責(zé)具體任務(wù)涉及能力學(xué)習(xí)課程第9頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析

3、主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系和年度 計(jì)劃 設(shè)計(jì)完善課程體系組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃人力資源管理如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場(chǎng)地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何實(shí)施E-learning高效會(huì)議管理 時(shí)間管理有效溝通技巧 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)授課如何成為企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化/企業(yè)制度職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行能力調(diào)查，評(píng)估員工能力和特長(zhǎng)職

4、業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 第10頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)制定銷售戰(zhàn)略和銷售方案協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略制訂并組織實(shí)施完整的銷售方案企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略行業(yè)發(fā)展論壇企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要?jiǎng)?wù)如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 年度營(yíng)銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行 實(shí)施銷售方案控制銷售進(jìn)度組織部門開(kāi)發(fā)多種銷售手段培養(yǎng)銷售隊(duì)伍管理全國(guó)代理商本公司銷售政策和流程卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉 如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò) 如何建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍突破人才培養(yǎng)瓶頸 客戶管理主持大客

5、戶談判管理客戶服務(wù)處理大客戶投訴客戶分析策略性商務(wù)談判中的謀略運(yùn)用 如何做好大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷 客戶抱怨與投訴處理實(shí)務(wù) 本公司客戶管理制度第11頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系崗位職責(zé)具體任務(wù)涉及能力學(xué)習(xí)課程?來(lái)源第12頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)課程來(lái)源1、有效的利用外部課程資源 培訓(xùn)課程圖書(shū).2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程 內(nèi)部講師手冊(cè).第13頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日例如：時(shí)代光華有2500小時(shí)精品課程，每年至少新增100門課件課程體系(what

6、)課程來(lái)源1、有效的利用外部課程資源第14頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系和年度 計(jì)劃 設(shè)計(jì)完善課程體系組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃人力資源管理如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場(chǎng)地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何實(shí)施E-learning高效會(huì)議管理 時(shí)間管理有效溝通技

7、巧 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)授課如何成為企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化/企業(yè)制度職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行能力調(diào)查，評(píng)估員工能力和特長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 第15頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)課程來(lái)源2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程培訓(xùn)提高個(gè)人能力增加組織能力知識(shí)管理內(nèi)部課程制作第16頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)課程來(lái)源2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程案例:培訓(xùn)一個(gè)銷售經(jīng)理銷售員銷售經(jīng)理培訓(xùn)費(fèi)2000元價(jià)值大于多少?第17頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5

8、月20日，14點(diǎn)25分，星期日知識(shí)管理過(guò)程隱性知識(shí)顯性化顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)知識(shí)電子化第18頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日知識(shí)管理過(guò)程人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)基層主管高層領(lǐng)導(dǎo)第19頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)課程來(lái)源2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程內(nèi)部課程制作是人力資本的增值復(fù)制少數(shù)人的成功經(jīng)驗(yàn),提高組織智商多做工具，減少重復(fù)勞動(dòng)加強(qiáng)知識(shí)管理，避免組織失憶,解決人才流失對(duì) 公司的影響第20頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能

9、涉及的能力(課程)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 如何實(shí)施E-learning企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場(chǎng)地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理高效會(huì)議管理 時(shí)間管理有效溝通技巧 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)授課如何成為企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化/企業(yè)制度職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行能力調(diào)查，評(píng)估員工能力和特長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 第21頁(yè)，共81頁(yè)

10、，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 如何實(shí)施E-learning企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場(chǎng)地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理高效會(huì)議管理 時(shí)間管理有效溝通技巧 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)授課如何成為企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化/企業(yè)制度職業(yè)生涯發(fā)

11、展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行能力調(diào)查，評(píng)估員工能力和特長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 第22頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日案例研討:崗位勝任能力分析總經(jīng)理人力資源經(jīng)理 /車間主任 /采購(gòu)經(jīng)理 /銷售經(jīng)理銷售人員 /質(zhì)量檢驗(yàn) /客服人員主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)知識(shí)技能態(tài)度第23頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日崗位課程制作步驟:個(gè)人對(duì)本崗位建議課程部門主管完善該崗位課程培訓(xùn)主管完善確認(rèn)該崗位課程使用完善第24頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日管理/執(zhí)行體系(execut

12、e)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)企業(yè)培訓(xùn)體系第25頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)提高績(jī)效崗位分析能力測(cè)評(píng)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)計(jì)劃能力測(cè)評(píng)換崗或辭退再培訓(xùn)廣義培訓(xùn)狹義培訓(xùn)培訓(xùn)基本工作不合格第26頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)計(jì)劃第27頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日第一步 對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度

13、培訓(xùn)計(jì)劃 如何實(shí)施E-learning企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源規(guī)劃3554如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理高效會(huì)議管理 時(shí)間管理有效溝通技巧 353如何成為企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化/企業(yè)制度55職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 54學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析以培訓(xùn)專員崗位為例:第28頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日第二步 列出重要的技能項(xiàng)目學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析可能涉及的能力(課程)重要性（5分制）備注如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 如何實(shí)施E-learning55高效會(huì)議管理 5如何成為企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化/企業(yè)制度

14、55職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理5第29頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日第三步 對(duì)任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析可能涉及的能力(課程)技能掌握度（5分制)備注如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 如何實(shí)施E-learning33高效會(huì)議管理 5如何成為企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化/企業(yè)制度53職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理3第30頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日第四步 確認(rèn)該培訓(xùn)專員最需要提高的技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析可能涉及的能力(課程)技能掌握度（5分制)備注如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 如何實(shí)施

15、E-learning33企業(yè)文化/企業(yè)制度3職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理3該培訓(xùn)專員2008年培訓(xùn)課程計(jì)劃第31頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)計(jì)劃第32頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)如何編制年度培訓(xùn)計(jì)劃用這樣的方法對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位進(jìn)行調(diào)查-可以得到基于個(gè)人提升的培訓(xùn)課程計(jì)劃企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃第33頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)計(jì)劃第34頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期

16、日# 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論769543281 提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素排名學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)評(píng)估第35頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日衡量受訓(xùn)者反應(yīng) 反應(yīng)目標(biāo) 衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度 學(xué)習(xí)目標(biāo) 衡量受訓(xùn)者的行為 行為目標(biāo) 衡量組織的投資報(bào)酬率 結(jié)果目標(biāo)唐納克帕屈格（Donald L. Kirkpatrick）四階層評(píng)估模型（four-level model of evaluation）（1959年）培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋第36頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日LEVEL ONE第一級(jí)評(píng)估評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的反映及課程實(shí)施的

17、計(jì)劃收集資料：1，問(wèn)卷；2，課程結(jié)束后面談/電話；3，選定的小組；4，教室里討論何時(shí)收集1，每個(gè)模塊結(jié)束后；2，每天結(jié)束后3，每個(gè)課程結(jié)束后；4，幾周后只用于：根據(jù)反饋修改課程第37頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日LEVEL TWO第二級(jí)評(píng)估評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的知識(shí)掌握多少收集資料：1，測(cè)試；2，角色扮演以測(cè)試學(xué)到的知識(shí)；何時(shí)收集1，培訓(xùn)前及培訓(xùn)后測(cè)試；2，課程中只用于：進(jìn)一步發(fā)展課程目標(biāo)知識(shí)技能的獲得是工作表現(xiàn)的重要方面工作中表現(xiàn)欠佳可導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失需要頒發(fā)證書(shū)第38頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日LEVEL THREE第三級(jí)評(píng)估確定有多少學(xué)到的

18、知識(shí)轉(zhuǎn)化到工作中收集資料：1，著重于技能方面的問(wèn)卷；2，面試員工，同事及經(jīng)理3， 工作中觀察何時(shí)收集1，幾個(gè)月內(nèi)衡量工作中的技能；2，小組學(xué)習(xí)（比較兩組）只用于：培訓(xùn)和行為表現(xiàn)/公司目標(biāo)相連時(shí)客戶想確認(rèn)所學(xué)技能轉(zhuǎn)為工作實(shí)踐培訓(xùn)的結(jié)果可由工作中的技能衡量培訓(xùn)費(fèi)用很高且對(duì)組織來(lái)說(shuō)價(jià)值很大第39頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日LEVEL FOUR第四級(jí)評(píng)估確定培訓(xùn)對(duì)公司運(yùn)作的影響收集資料：1，問(wèn)卷；2，操作結(jié)果分析何時(shí)收集1，有選擇的小組學(xué)習(xí)；2，費(fèi)用-回報(bào)分析只用于：培訓(xùn)和行為表現(xiàn)/公司目標(biāo)相連時(shí)，第三級(jí)的評(píng)估結(jié)果被跟蹤操作結(jié)果分析出于其他商業(yè)目的被跟蹤培訓(xùn)費(fèi)用很高且對(duì)組

19、織來(lái)說(shuō)價(jià)值很大第40頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日培訓(xùn)效果評(píng)估的幾項(xiàng)指標(biāo)1. 骨干員工流失率。 培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。2. 人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率。 人均產(chǎn)值的增長(zhǎng)反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來(lái)自培訓(xùn)的效果。3. 成本節(jié)約。 成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。4. 客戶滿意度。 客戶的滿意不僅是公司長(zhǎng)期發(fā)展的保證，同時(shí)也帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等。客戶的滿意度與公司的效益之

20、間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來(lái)的價(jià)值。5. 員工能力的提高。 員工對(duì)于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來(lái)，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量，但是可以定性地說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值。第41頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)計(jì)劃第42頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)如何編制年度培訓(xùn)計(jì)劃以培訓(xùn)為中心以學(xué)習(xí)者為中心培訓(xùn)模式改變第43頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日2007

21、年美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)方式第44頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日2007年美國(guó)各類培訓(xùn)主要方式比重第45頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開(kāi)課適合對(duì)象:高層管理者 及時(shí)了解最新資訊 和新的管理理念.專業(yè)技術(shù)人員 學(xué)習(xí)專業(yè)課程特點(diǎn):費(fèi)用高,須規(guī)定時(shí)間地點(diǎn) 課程.加強(qiáng)培訓(xùn)考核哦!第46頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師適合對(duì)象:課程需求人數(shù)較多注意:培訓(xùn)內(nèi)容不要和企業(yè)文化沖突.加強(qiáng)培訓(xùn)考核哦!第47頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14

22、點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師適合對(duì)象:培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師注意:積累內(nèi)部課程第48頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師適合對(duì)象:培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師注意:積累內(nèi)部課程加強(qiáng)培訓(xùn)考核哦!第49頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師光盤圖書(shū)MP4內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師加強(qiáng)培訓(xùn)考核哦!第50頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)-外聘

23、講師光盤圖書(shū)MP4E-learning內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師第51頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日2007年美國(guó)企業(yè)應(yīng)用E-learning情況第52頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日E-learning幫助NCR建立全球?qū)W習(xí)型組織 NCR全球?qū)W習(xí)型組織解決方案/產(chǎn)品培訓(xùn)銷售培訓(xùn)客戶服務(wù)學(xué)習(xí)職業(yè)服務(wù)/雇員發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展日本培訓(xùn)中國(guó)/亞洲北部培訓(xùn)第53頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)小組描述銷售培訓(xùn)銷售卓越性銷售管理機(jī)遇/客戶規(guī)劃專業(yè)服務(wù)/雇員發(fā)展專業(yè)服務(wù)咨詢技巧項(xiàng)目管理課程/認(rèn)證核心員工的發(fā)展客戶服務(wù)學(xué)習(xí)客戶工程訓(xùn)練核心內(nèi)

24、容解決方案/產(chǎn)品培訓(xùn)解決方案的開(kāi)發(fā)和交付產(chǎn)品和服務(wù)管理課程領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展評(píng)估和教練管理發(fā)展課程N(yùn)CR全球?qū)W習(xí)型組織 第54頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式學(xué)習(xí)模式主要課程課堂教學(xué)（在Weichert總部大學(xué)和地方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）管理發(fā)展課程領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)重視實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)技能和分享“最佳實(shí)踐”電子學(xué)習(xí)合規(guī)培訓(xùn)硬技能培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)課堂教學(xué)+電子學(xué)習(xí)針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容領(lǐng)域談判技巧開(kāi)放售房方式(Open House2)在線資源銷售經(jīng)理的“最佳實(shí)踐”（一種知識(shí)管理資源） 銷售員的“Weichert工具箱”（包括銷售技巧、策略、銷售精英的成功故事）網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)需要在段時(shí)間

25、內(nèi)大規(guī)模推行的內(nèi)容（如推行一種新的銷售工具）即時(shí)民意調(diào)查，評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)氛圍案例:開(kāi)發(fā)混合學(xué)習(xí)方法第55頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日l(shuí)earning全景圖學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評(píng)估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)外部課程內(nèi)部課程課程庫(kù)第56頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日外部課程內(nèi)部課程課程庫(kù)learning全景圖以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評(píng)估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具培訓(xùn)的計(jì)劃管理第57頁(yè)，共8

26、1頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日外部課程內(nèi)部課程課程庫(kù)learning全景圖以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評(píng)估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具完善的培訓(xùn)考核系統(tǒng)保證培訓(xùn)效果第58頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日外部課程內(nèi)部課程課程庫(kù)learning全景圖以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評(píng)估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具知識(shí)管理第59頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日外部課程內(nèi)部課程課程庫(kù)learn

27、ing全景圖以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評(píng)估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具實(shí)時(shí)培訓(xùn)第60頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日外部課程內(nèi)部課程課程庫(kù)learning全景圖以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評(píng)估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具外部資源第61頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日l(shuí)earning全景圖學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評(píng)估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具以IT為

28、根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)外部課程內(nèi)部課程課程庫(kù)可以建立企業(yè)課程體系第62頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日外部課程內(nèi)部課程課程庫(kù)learning全景圖學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評(píng)估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具在線學(xué)習(xí)不用集中，隨時(shí)隨地自主學(xué)習(xí)，以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)第63頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日E-learning購(gòu)買方式需要的投資學(xué)習(xí)管理平臺(tái)(LMS) 購(gòu)買軟件價(jià)格 20萬(wàn)以上每年15%的維護(hù)費(fèi)軟件升級(jí)費(fèi)用另算課程購(gòu)買課程每課時(shí)2000元以上服務(wù)器購(gòu)買學(xué)習(xí)管理平臺(tái)服務(wù)器和課件服務(wù)器 10萬(wàn)

29、元租用寬帶服務(wù)器托管租10M帶寬一年費(fèi)用需要8萬(wàn)元 (可同時(shí)在線50人)第64頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日零投資 低成本 快速實(shí)施便于管理ASP租賃模式E-learning的服務(wù)趨勢(shì)ASP模式學(xué)習(xí)管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)課件、服務(wù)器都由時(shí)代光華提供僅需平臺(tái)租用費(fèi)598元/人/年上網(wǎng)即用,不需調(diào)試不需配IT人員維護(hù)第65頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日2008年培訓(xùn)專員培訓(xùn)實(shí)施學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施可能涉及的能力(課程)培訓(xùn)方式費(fèi)用(元)如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 如何實(shí)施E-learningELN在線學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匮杏憰?huì)300免費(fèi)企業(yè)文

30、化/企業(yè)制度內(nèi)部課程無(wú)職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理ELN在線學(xué)習(xí)無(wú)合計(jì):300元第66頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日電子學(xué)習(xí)首次引進(jìn)到組織中，為現(xiàn)有的傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目，添加新的資源，以解決被壓抑的需求。 電子學(xué)習(xí)變得更加廣泛可用，組織進(jìn)行持續(xù)的努力，在現(xiàn)有環(huán)境中，管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目。 有針對(duì)性的學(xué)習(xí)項(xiàng)目和相關(guān)系統(tǒng)，包括在整個(gè)組織內(nèi)擴(kuò)大學(xué)習(xí)，滿足戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)目標(biāo)。 學(xué)習(xí)資源在這最后的階段中的成果，可以提供給整個(gè)組織，因此要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型公用事業(yè)，每個(gè)學(xué)習(xí)者都可以獲取學(xué)習(xí)資源。 學(xué)習(xí)被有針對(duì)性的運(yùn)用在組織關(guān)鍵角色（如銷售，客戶服務(wù)，信息科技及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力）的職位勝任力上。這一階段是變革的重點(diǎn)。

31、 E-learning應(yīng)用發(fā)展模型企業(yè)的管理E-earning應(yīng)用水平1.補(bǔ)充階段2.目標(biāo)階段3.戰(zhàn)略部署4.系統(tǒng)性階段5.優(yōu)化階段第67頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)計(jì)劃基于崗位勝任的培訓(xùn)調(diào)查基于個(gè)人的培訓(xùn)課程計(jì)劃結(jié)合E-learning的混合式培訓(xùn)保證培訓(xùn)效果的必須動(dòng)作第68頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日管理/執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)企業(yè)培訓(xùn)體系第69頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)模式正式學(xué)習(xí) 所謂正式學(xué)習(xí)就是員工參加有時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)的正式培訓(xùn)，通過(guò)正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)特定知識(shí)技能。 非正式學(xué)習(xí) 所謂非正式學(xué)習(xí)就是員工在工作中隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)需要的知識(shí)。 美國(guó)培訓(xùn)大師Jay Cross的調(diào)查顯示員工80%的知識(shí)技能來(lái)源于非正式學(xué)習(xí)，正式通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的知識(shí)技能的只有20%。 學(xué)習(xí)文化(why)第70頁(yè)，共81頁(yè)，2022年，5月20日，14點(diǎn)25分，星期日學(xué)習(xí)方式的延伸正