外貿(mào)人每天必做的8件事

1、外貿(mào)人每天必做的8件事收發(fā)郵件：每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每 天必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)完，由于時(shí)差，如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋 更好，可以保證回復(fù)的及時(shí)性。（有時(shí)晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步， 加快溝通的頻率，占的先機(jī)）。做好客戶信息管理：建立一個(gè)excel表格，將所有收到的客戶信息及 時(shí)填寫到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶做為 A類客戶重點(diǎn)跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象 賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶-忠實(shí)客戶-傳代客戶）主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家（要整理分類，針對不同地區(qū)的客戶 進(jìn)行不同

2、的發(fā)盤，做到簡潔，有針對性）每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價(jià)值的信息。（雖然可能 效果不是很好，但是也花不了多少時(shí)間，如果你更新的快的話，產(chǎn)品信息就會(huì)出 現(xiàn)目錄的首頁，說不定會(huì)有所收獲，建議堅(jiān)持）每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的 圖片替換一下。這些都會(huì)讓買家及時(shí)了解公司的最新信息，吸引新客戶。定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息，堅(jiān)持就會(huì)有 回報(bào)（據(jù)統(tǒng)計(jì)開發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi) 用，在開發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節(jié)日的時(shí)候給客人 發(fā)送卡片祝福，客人都會(huì)覺得很親切，合作的愉快）業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)反饋

3、詢盤及跟進(jìn)情況。（把這些表統(tǒng)一整理，留做 備份，至少這些都是以后的潛在客戶，也可以作為業(yè)務(wù)員的計(jì)效考核之用）每周（或者每天早上利用10或者30分鐘）召開相關(guān)人員會(huì)議，分析 原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。（臺灣企業(yè)一般每天都會(huì) 抽出些時(shí)間開會(huì)，來總結(jié)前一天的工作，做會(huì)議記錄，業(yè)務(wù)員提出問題，有經(jīng)理 或高層領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行解決，同時(shí)也給大家足夠的交流時(shí)間，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和競爭意 識。建議要結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行）外貿(mào)新手應(yīng)該怎么做充分了解自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品專業(yè)知識和相關(guān)術(shù)語.充分了解同行業(yè),可以用搜索的，多看看他 們的英文網(wǎng)站，能夠收獲不少的.堅(jiān)持每天一個(gè)小時(shí)做這些事情.開發(fā)客戶，找B2B

4、或門戶網(wǎng)站，注冊，登記，發(fā)布，每日更新.這是一個(gè)長期堅(jiān)持的和積累的過程. 每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí).論壇也有朋友提供了免費(fèi)網(wǎng)站，一個(gè)都不要放過找客戶，所有門戶網(wǎng)站,B2B網(wǎng)站,你能看到的英文網(wǎng)站，全部用各種你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索，只 要能找出來的公司的郵址和聯(lián)系人，或在線能發(fā)詢盤的，全部發(fā)一次.標(biāo)題就用產(chǎn)品名,內(nèi)容簡 單,不超過10句話.主要介紹下你是哪的公司做哪方面產(chǎn)品，相關(guān)資質(zhì)證明,一兩點(diǎn)你們的優(yōu)勢. 然后請他到你網(wǎng)站去看看，有興趣聯(lián)系你就好了 .每天一個(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí).郵件，每天會(huì)收到詢盤，可能初期不多,但是每天建議上班的第一個(gè)小時(shí)用來回復(fù)，郵箱整天 是常開更新狀態(tài),然后只要收到郵件立馬回

5、復(fù).這個(gè)大概初期一個(gè)小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)每天能夠搞 定的了 .郵件除了及時(shí)回復(fù)，還需要專業(yè)性的回答客人所有提出的疑問和需要提供的資料.每天花半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)逛逛論壇，吸取經(jīng)驗(yàn).專業(yè)性的外貿(mào)論壇有不少的.作為新人，要進(jìn)步就要總結(jié)，買幾個(gè)本子，最好每天下班后總結(jié)今天做了什么，沒做到什么.明 天要做什么，一周下來你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些做了做好了，哪些沒做還不夠.有本子在手不至于太茫然, 不至于一個(gè)月下來就是看不到單子不知道自己做了些什么.一個(gè)月能夠讓你全面了解產(chǎn)品知識和掌握部分找客戶的技巧.兩個(gè)月基本上能有一些固定 或新增客戶詢盤.三個(gè)月基本上會(huì)有意向性的訂單了 .機(jī)會(huì)只給準(zhǔn)備好了的人.命運(yùn)靠自己把 握!工作也是

6、做人,但求問心無愧!！新手面對開發(fā)客戶的疑問問1：做外貿(mào)快三個(gè)星期了，發(fā)了很多offer在商友提供的B2B,發(fā)完了提供的網(wǎng)站，自己也 找了一些，但至今連個(gè)詢價(jià)的都沒，想嘗試著直接發(fā)郵件到客戶郵箱，卻怎么也搜索不到我 們這行的客戶，哪位知道幫幫忙??？答:開發(fā)客戶.通過找客戶的方式是必須要做的，就是各免費(fèi)平臺所能找到的公共詢盤或者黃 頁上有的采購商貿(mào)易商，都不要放過，都要聯(lián)系.但是最重要的是讓客戶找到你,主動(dòng)和你聯(lián)系.可以說你聯(lián)系上的10個(gè)不及主動(dòng)聯(lián)系上你的1 個(gè).所以充分利用免費(fèi)資源做廣告很重要.免費(fèi)平臺上供應(yīng)商多,但是未必都有充分利用上的. 要花更多時(shí)間和精力.及時(shí)更新.堅(jiān)持,連續(xù)性的開發(fā).很

7、重要問2:做業(yè)務(wù)員也有一段時(shí)日了，其中也讓我懂得不少事，但讓我很遣憾的是不知多少次為客 戶提供樣品和報(bào)價(jià)。也不知道多少抱著希望。卻不知怎么為事每次都是重演著失望。讓我很 不明白這是為什么。是我的報(bào)價(jià)不好，還是？ ？答:做外貿(mào)在開發(fā)客戶的階段，個(gè)人認(rèn)為不只是提供樣品和報(bào)價(jià)的工作.除了了解自己公司產(chǎn) 品各方面是必須的以外.客戶來源補(bǔ)充:不斷的尋找免費(fèi)平臺和開發(fā)的方式，每天更新.在沒有訂單的初期只有不斷的 詢盤才有機(jī)會(huì)變成訂單.同行業(yè)的了解:廣泛詢價(jià),了解同行業(yè)價(jià)位,出口價(jià)，市場價(jià)等等.知已知彼.報(bào)價(jià)的追蹤:對于報(bào)過客人沒有回復(fù)的，建議發(fā)發(fā)郵件詢問進(jìn)展或者原因，而不是一味問價(jià)格 怎么樣.不要經(jīng)常發(fā)，每周較好.積累客戶反饋總結(jié)問題所在.改進(jìn)問題點(diǎn)，更新開發(fā)方式.溫故而知新:每天總結(jié)，每周總結(jié)，每月總結(jié).我做了什么,有什么還沒做，接下來要做什么.完善自己的軟件:制作精美的公司抬頭的文件，方便報(bào)價(jià)，以及針對各種不同客戶的報(bào)價(jià)單, 產(chǎn)品目錄，郵件簽名等.比如說:FO