北大縱橫如何打造領(lǐng)袖企業(yè)的核心競(jìng)爭力doc

1、財(cái)智大講堂系列講座（ 2）如何打造領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的核心競(jìng)爭力嘉賓主持武亞軍北大光華治理學(xué)院公共與政策系各位同學(xué) ,各位伴侶 ,各位來賓大家晚上好.我是武亞軍 ,是光華管理學(xué)院公共與政策系的老師 ,今日很興奮作為嘉賓主持參與打造企業(yè)核心競(jìng)爭力的主題研討；企業(yè)核心競(jìng)爭力是上世紀(jì)九十歲月國際戰(zhàn)略治理理論界和企業(yè)界興起的一個(gè)戰(zhàn)略概念和理論思潮 個(gè)詳細(xì)表達(dá)；我國在九十歲月后期,它是資源基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略理論的一 ,在治理理論界和時(shí)務(wù)界也形成了一個(gè)核心競(jìng)爭力的熱潮 ,但是人們對(duì)這一概念的內(nèi)涵和熟悉卻眾說紛紜,莫衷一是；為了明白這一概念的進(jìn)展背景和現(xiàn)狀 ,不妨從戰(zhàn)略管理的一個(gè)基本問題談起；作為一種高層次的綜合性的治理

2、理論,戰(zhàn)略治理討論的一個(gè)基本問題是 :為什么企業(yè)是不同的？更進(jìn)一步的問題是： 優(yōu)秀和杰出的企業(yè)為何與眾不同 ,或者換一個(gè)角度問 ,是什么打算了企業(yè)的勝利與失?。繉?duì)于這個(gè)問題 ,傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)組織理論回答是：企業(yè)所從事的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的定位不同打算了企業(yè)的業(yè)績不同,這個(gè)理論聞名的代表人物是聞名的哈佛商學(xué)院教授波特；他提出的兩種典型的分析工具 ,一種是產(chǎn)業(yè)的五種分析模型 - 波特五力模型； 另外一種是三種一般競(jìng)爭戰(zhàn)略；但是資源學(xué)派并不滿意于這一回答,他們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)探討企業(yè)不同定位這些資源的特點(diǎn)以及這些資源的影響因素,他們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的特殊資源和才能差異才是打算企業(yè)業(yè)績差異的最根本因素；于是不同的學(xué)者從不同的

3、層面和視角進(jìn)行了討論,他們把這些關(guān)鍵資源和才能稱為獨(dú)特才能戰(zhàn)略資產(chǎn)、競(jìng)爭最有價(jià)值的資源和才能、核心才能、核心競(jìng)爭力等等；其中核心競(jìng)爭力這個(gè)詞最有影響力,它是密西根高校的教授在討論日本聞名的公司 NEC和佳能公司它的長期進(jìn)展的模式基礎(chǔ)之上提出來的,他們的文章在1990年哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表,題目叫公司的核心競(jìng)爭力 ；這個(gè)文章發(fā)表之后引起了大家的重視并得到 了廣泛的傳播, 核心競(jìng)爭力的理論也在中國得到了廣泛的傳播,在國 內(nèi)核心競(jìng)爭力仍有不同的叫法,比如說核心才能、核心專長、核心競(jìng) 爭才能；不管怎樣,學(xué)者們普遍認(rèn)為,作為核心競(jìng)爭力應(yīng)當(dāng)包括一些關(guān)鍵技術(shù)而有不僅僅局限于技術(shù),仍包括組織的流程規(guī)章等一些組織

4、方面的因素,核心競(jìng)爭力必需是稀缺的、有價(jià)值的,相對(duì)競(jìng)爭者來說 是杰出的、難模擬的、難替代的；在這些因素的基礎(chǔ)之上,識(shí)別利用 培育核心競(jìng)爭力就成為戰(zhàn)略治理的一種新的模式；明顯對(duì)于理論討論 界和時(shí)務(wù)界來說,這都是一種具有吸引力的觀點(diǎn)；那么如何識(shí)別培育和利用核心競(jìng)爭力呢？很遺憾,人們對(duì)這一問 題仍沒有一個(gè)公認(rèn)的答案； 實(shí)際上對(duì)核心競(jìng)爭力的構(gòu)成要素和相互關(guān)系,它的分層次因素它的培育這些關(guān)鍵性問題,理論界和時(shí)務(wù)界都處于討論和摸索之中；我作為一個(gè)戰(zhàn)略理論討論者,從我的角度來看,這些問題真正解決要回到優(yōu)秀的企業(yè)為何與眾不同,企業(yè)層級(jí)系統(tǒng)的系統(tǒng)要素, 以及相互關(guān)系這樣一些基本問題上,并且結(jié)合杰出企業(yè)的治理實(shí)踐

5、,特殊是在中國也新涌現(xiàn)出一批進(jìn)展勢(shì)頭良好并且連續(xù)成長 的企業(yè),才能夠得到問題真正的揭示；王璞先生是北大光華治理學(xué)院的第一屆MBA ,后來進(jìn)入北大管理縱橫詢問公司, 從九四年開頭從事戰(zhàn)略方面的詢問工作,他對(duì)企業(yè)有較深刻的明白和豐富的治理體會(huì),對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭力的問題也有不少見解,下面請(qǐng)他就這一主題進(jìn)行發(fā)言和研討；主講人王璞北大縱橫治理詢問公司創(chuàng)始人、總裁我想用親愛的學(xué)弟學(xué)妹們這樣一個(gè)稱呼來開頭我和大家體會(huì)的共享；由于我過去是北大畢業(yè)的,在北大給MBA 的同學(xué)做過報(bào)告,也去過復(fù)旦南開等學(xué)校為治理學(xué)院的同學(xué)做過報(bào)告,但今日站在這里, 面對(duì)這么多各個(gè)學(xué)科的北大的驕子們是有些誠惶誠恐,由于商學(xué)院的學(xué)生,

6、MBA 的同學(xué)我們可以有一些探討很深化的話題,但今日我想面 對(duì)這么多不同學(xué)科的同學(xué)們做一個(gè)一個(gè)多小時(shí)的介紹的確不簡潔,我 也專心琢磨一下到底講什么； 我今日站在這里是應(yīng)北大詢問學(xué)會(huì)的邀請(qǐng),原先想介紹一下治理詢問公司的情形,北大詢問公司作為國內(nèi)成立時(shí)間最早的, 優(yōu)秀的專業(yè)化治理詢問公司, 它的體會(huì)乃至跨過到整個(gè)詢問產(chǎn)業(yè)及詢問服務(wù)業(yè)的體會(huì)；但是我感覺到這里不僅是商學(xué)院的同學(xué),仍有好多其它專業(yè)的同學(xué), 這樣一個(gè)話題對(duì)我們來說略微偏一 點(diǎn),所以今日我想和大家共享的是, 大家工作以后都會(huì)進(jìn)入一個(gè)企業(yè),不管它是 IT產(chǎn)業(yè)仍是其他大家感愛好的行業(yè),都會(huì)涉及到你所進(jìn)入的企業(yè)的它的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)是什么, 我期望今日我

7、和大家共享的這些體會(huì)能 夠在你今后的工作中體會(huì)到；今日我要講的是如何打造領(lǐng)導(dǎo)級(jí)企業(yè)的核心競(jìng)爭力；在介紹這個(gè)問題之前, 我用兩張片子介紹一下我們所接觸企業(yè)的狀況；北大縱橫 治理詢問公司從事的這個(gè)行業(yè), 在這個(gè)過程中我們把治理分為三個(gè)層 面：治理理論、治理技術(shù)和治理實(shí)踐；治理理論的教授出書立著教書育人,治理實(shí)踐從業(yè)者是職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)家,在治理理論與治理實(shí)踐之間仍有一個(gè)橋梁就是治理技術(shù),治理技術(shù)的從業(yè)者就是詢問顧 問,但是現(xiàn)在的詢問顧問仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于教授隊(duì)伍和企業(yè)家隊(duì)伍,盡管企業(yè)家隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)說數(shù)量質(zhì)量都仍很少；但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展, 企業(yè)間競(jìng)爭越來越猛烈,企業(yè)家越來越需要助手；就像跳高,跳一米跨過 式

8、,跳一米五或一米八背越式,當(dāng)我們跳三米的時(shí)候,我們就需要撐竿跳；治理詢問顧問就是企業(yè)家手中的那根竿,他需要把很好的治理理論和治理實(shí)踐相結(jié)合, 幫忙企業(yè)跳的更高, 這就是詢問顧問存在的 意義和使命；我們?cè)谶^去七八年的經(jīng)營中在各行各業(yè)都積存了不少體會(huì)；比如說我們的冶金行業(yè)做過鞍鋼、連鋼等,在石化行業(yè)做過大慶石油治理局等,在運(yùn)輸業(yè)做過中航集團(tuán)、成都集團(tuán)、鐵道部北車集團(tuán),通信行 業(yè)的移動(dòng)、聯(lián)通、電信,電力行業(yè)的的魯能集團(tuán)、陜西地方電力、二 灘電站,房地產(chǎn)、科研單位以及想我們吃的全聚德、穿的奧康鞋、資生堂女性用的化妝品等我們都幫他們服務(wù)過,在這一過程中我們?cè)噲D找出企業(yè)的核心競(jìng)爭力, 由于核心競(jìng)爭力是看不

9、見摸不著帶不去偷不 掉的搶不走的, 符合要素和綜合要素的組合, 是別人不行能輕易仿照 的了的；根據(jù)這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)很多企業(yè)就沒有核心競(jìng)爭力,一些企業(yè)的 核心競(jìng)爭力是特別的不同的,比如說海爾的服務(wù),聯(lián)想的電腦服務(wù),這些都成為他們企業(yè)的核心競(jìng)爭力,但是這些企業(yè)的核心競(jìng)爭力對(duì)其它企業(yè)的作用有, 但是固定的部分少, 所以我們?cè)跒橹袊髽I(yè)服務(wù)的 八年過程中,我們發(fā)覺試圖找到一個(gè)具有普遍意義的對(duì)企業(yè)有幫忙的核心競(jìng)爭力是特別困難的一件事情,答案；但是呢,現(xiàn)在我們?nèi)远嗌儆辛诵┑谝?要我們分析一下,作為企業(yè)家他們的追求和他們走過的成 長歷程；大多數(shù)企業(yè),會(huì)有一個(gè)創(chuàng)始人；創(chuàng)業(yè)之初,企業(yè)家和創(chuàng)始人他們靠著某種特殊的才能

10、,把企業(yè)帶到一個(gè)生存關(guān)；比爾蓋茨靠他的技術(shù),巨人的史玉柱,他們靠的是市場(chǎng)之間營銷宣揚(yáng)；不管企業(yè)家他靠的是自己什么本領(lǐng), 總之,把企業(yè)帶到了一個(gè)生存關(guān)或者把他們的作坊帶到了一個(gè)生存關(guān),度過了一個(gè)生存期；但是企業(yè)家仍要最快地正值立據(jù),盡快地打造團(tuán)隊(duì)；使他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè),能夠真的稱得上頂級(jí)企業(yè),而不是作坊；這時(shí)候企業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)升級(jí)性的企業(yè)；也就是說,通過打造團(tuán)隊(duì),有了規(guī)模,由于一個(gè)人到底是誰免不了碰幾個(gè),通過正值立聚,有了規(guī)范,所以我們把它叫作升規(guī)企業(yè),也稱之為規(guī)范；但是假如一個(gè)企業(yè)家他仍不滿意,他連續(xù)有所追求的話,這個(gè)時(shí)候,對(duì)于企業(yè)家來說,戰(zhàn)略問題且他的培育問題都擺到了面前；所謂戰(zhàn)略和企業(yè)文化是從企業(yè)

11、一開頭就應(yīng)當(dāng)有的,但是現(xiàn)在尤為重要 了；后面我仍要講,它為什么重要；這個(gè)時(shí)候企業(yè)家,仍應(yīng)當(dāng)傳教士 和布道者；假如企業(yè)家做到這一點(diǎn), 他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)就是領(lǐng)導(dǎo)級(jí)企業(yè)；我們所以想一想我們知道的企業(yè)家, 像海爾的張瑞敏, 聯(lián)想的柳傳志,他們無一不是摸索戰(zhàn)略問題,無一不是下大功夫培育企業(yè)文化,無疑不是一個(gè)傳教士和布道者；所以他們稱之為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)之無愧；比 如說,他們?nèi)ス鹱鲆淮螆?bào)告,國內(nèi)的很多的媒體賜予報(bào)道,這個(gè)對(duì) 企業(yè)來講,不但傳播了它們的知名度,而且是傳播了知名的形式,傳 播了美譽(yù)度；簡潔的懂得,這給他們企業(yè)省了多少廣告費(fèi)呢！這僅僅是傳教士布道者的一點(diǎn)點(diǎn)作用；所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)他的使命, 他的主要任務(wù)就

12、是定戰(zhàn)略,培育文化,成為傳教士；我們懂得了一個(gè)企業(yè)家的追求和他要想成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),他必定走 過的三個(gè)階段以后, 我們就能夠從他進(jìn)展的道路找出對(duì)企業(yè)具有普遍 指導(dǎo)意義的核心競(jìng)爭力來；那么我們認(rèn)為核心競(jìng)爭力是企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、文本,它是企業(yè)進(jìn)展的三大馬車,或者我們把它叫做黃金三角 形；當(dāng)然一個(gè)企業(yè)重視戰(zhàn)略、文化、文本,我想沒有技術(shù)它也可以有 技術(shù),沒有市場(chǎng)它也能有市場(chǎng),它肯定能夠在商戰(zhàn)中戰(zhàn)無不勝；那么我們第一來看一看企業(yè)的戰(zhàn)略問題；中國的企業(yè)過去沒有戰(zhàn) 略,但是最近兩三年,已經(jīng)有特別多的企業(yè)包括很多上市公司,花幾 十萬幾百萬聘請(qǐng)我們來做來幫他們制定企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略；什么緣由呢？是企業(yè)家從無到有對(duì)戰(zhàn)略的摸

13、索；第一個(gè)階段,就是方案經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)沒有戰(zhàn)略制定權(quán),政府紀(jì) 委他們這條線幫忙企業(yè)制定戰(zhàn)略；企業(yè)生產(chǎn)什么,生產(chǎn)多少,消費(fèi)給 誰,賣多少錢,實(shí)際上不是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)打算的,那個(gè)時(shí)候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充 其量稱之為廠長,就不用說總經(jīng)理和董事長了；那么改革開放以后,政府期望企業(yè)考慮長期問題,但是由于國企 里邊,對(duì)政府領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行的是承包制經(jīng)營責(zé)任制,他們考慮短期利益,他們沒有制定戰(zhàn)略的內(nèi)心的本能動(dòng)力；對(duì)于少數(shù)站在前的民營企業(yè)來講,可怕露富,所以把錢揮霍了,給藏起來了,沒有考慮企業(yè)做大做 強(qiáng)；那么最近的幾年以來,國有企業(yè)里面部分地實(shí)行了體制改革,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)別地?fù)碛辛水a(chǎn)權(quán), 所以他們情愿考慮企業(yè)的基本問題了；仍 有一些企

14、業(yè)家,國有企業(yè)家,他們沒有解決產(chǎn)權(quán)問題；但是由于整個(gè) 社會(huì)氛圍,包括地方政府首腦都開頭重視企業(yè)家的對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢 獻(xiàn),有這樣一種氛圍了,所以企業(yè)家深知不會(huì)再像過去,辦好辦壞一 樣,辦好了把我換個(gè)地方連續(xù)做廠長,辦不好和辦好區(qū)分不大；他們 現(xiàn)在也深知, 辦好了保證企業(yè)連續(xù)進(jìn)展, 是國有市場(chǎng)治理部門或政府 領(lǐng)導(dǎo)信任他們、 信任他們的主要標(biāo)準(zhǔn)了； 政府領(lǐng)導(dǎo)也提出來了不求所 有干部腐?。晃覀兛梢韵胂笠幌?假如張瑞敏把海爾連續(xù)地做大做 強(qiáng),那么青島市長也好,山東省長也好,就不會(huì)把他放掉；在 20年前 可不是這樣, 十幾年前不肯定是這樣； 今日政府領(lǐng)導(dǎo)把經(jīng)濟(jì)擺在了第 一要位上,就是引起領(lǐng)導(dǎo)（改進(jìn)的和沒有改

15、進(jìn)的,有產(chǎn)權(quán)的和沒有產(chǎn) 權(quán)的）他們都來考慮戰(zhàn)略問題；對(duì)民營企業(yè),是解決了他們心理安全 問題,讓他們敢于投資,敢于做大做強(qiáng),不怕露富；所以講呢,制定 企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略, 作為領(lǐng)導(dǎo)者呢是有他的本能動(dòng)力問題的；現(xiàn)在這些問 題都得以解決了；所以企業(yè)家嘛,他得考慮戰(zhàn)略問題；但是在他考慮的過程中,難 免走一些誤區(qū),我們?cè)谠儐柕倪^程中,感受很多；今日我們和同學(xué)們 共享一下；第一第一個(gè)誤區(qū),就是“流浪漢 ” 現(xiàn)象；企業(yè)家沒有明確的目標(biāo),腳踩溜冰鞋,溜到哪算哪；就像流浪漢一樣無家可歸,這個(gè)是極其危險(xiǎn)的；其次個(gè)現(xiàn)象,是 “追星族 ” 現(xiàn)象 ；雖然我們年輕人都崇拜著歌星影星足球星籃球星, 企業(yè)家同樣存在著這樣的問題；他

16、們今年看房地產(chǎn)好做房地產(chǎn), 明年就是垃圾產(chǎn)業(yè)； 這就是企業(yè)戰(zhàn)略問題中的企業(yè)方向挑選問題中的其次個(gè)現(xiàn)象；第三個(gè)現(xiàn)象,是方案代替戰(zhàn)略現(xiàn)象；中國由于走方案經(jīng)濟(jì)的時(shí)間太久了,自覺不自覺地都會(huì)有方案的烙?。坏欠桨负蛻?zhàn)略有兩個(gè)最重要的區(qū)分：第一點(diǎn)區(qū)分,方案是考慮短期的,戰(zhàn)略是考慮長期的；其次點(diǎn)區(qū)分,方案是過多地依靠過去的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì),而戰(zhàn)略它是比較 多地依靠企業(yè)家的直覺； 當(dāng)然它也要用數(shù)據(jù)說話, 但最起碼是一半是 骨干人員、是高層,是專家的直覺和市場(chǎng)的判定；這是兩者的重要區(qū) 別；第四點(diǎn)是個(gè)人意識(shí)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象； 這一點(diǎn)在中國企業(yè)界尤為明顯；緣由何在呢？就在于中國企業(yè)僅僅走了一二十年的歷程（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 下）,所

17、以對(duì)大部分企業(yè)來講,他們都是由領(lǐng)導(dǎo)者把企業(yè)帶到一個(gè)生存下來的階段或進(jìn)展不錯(cuò)的階段,這個(gè)時(shí)候作為一把手來說, 由于過去一貫的勝利,盲目自大；現(xiàn)在我們講呢,毛主席在解放戰(zhàn)爭中,無 論是領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),仍是軍事理論都沒有問題,所以很快地取得了勝利；可在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,他就不善于了,沒有天才了；但是由于他一貫的成功,導(dǎo)致了自己的個(gè)人意識(shí)打算論；對(duì)于今日的企業(yè)界,也同樣存在 一個(gè)問題, 大部分企業(yè)仍在第一代領(lǐng)導(dǎo)人的掌控之下,無論是海爾仍 是聯(lián)想,那么這個(gè)時(shí)刻,這種現(xiàn)象就應(yīng)當(dāng)很突出了；假如我們經(jīng)受了 其次代第三代領(lǐng)導(dǎo)人,情形能好一些,不會(huì)有那么多的現(xiàn)象；戰(zhàn)略是考慮長期的, 但是戰(zhàn)略同樣是基于環(huán)境制定的；戰(zhàn)略盡量定下

18、來以后不要輕易變,但是當(dāng)環(huán)境發(fā)生龐大變化的時(shí)候, 戰(zhàn)略仍是要準(zhǔn)時(shí)調(diào)整；第六種現(xiàn)象 “航母情結(jié) ” 現(xiàn)象；幾年以前,國有企業(yè)中普遍存在的著“ 拉郎配” 現(xiàn)象,政府鼓搗,為了自己區(qū)域里的所謂功績,把一些 不相干的企業(yè)整合到一起； 好企業(yè)救壞企業(yè), 壞企業(yè)結(jié)果拖累了好企 業(yè),沒有考慮到企業(yè)重組中的重心問題,就甚至文化能不能融合；所 以在幾年前,政府里面這種現(xiàn)象特別明顯；今日這個(gè)問題不存在了,緣由在于什么呢？過去我們厲老師講過的,前幾天我去武漢, 我有個(gè)同學(xué)跟我講,他說現(xiàn)在提出的是“冰棍原理 ”啦；你國企不趕忙撤退,就該化了,什么都沒有了；這是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)同志跟我講的,那么這說明什么呢？現(xiàn)在政府領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)和

19、過去期望手底下有幾個(gè)大企業(yè),他要轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變成不求合作伙伴的情形下,國企里面拉郎配現(xiàn)象,打造航母的情結(jié)越來越少； 但這個(gè)問題的引起, 今日來講已經(jīng)擺在面前了,國有企業(yè)家現(xiàn)在也把握這個(gè)千載難逢的機(jī)遇來進(jìn)行鑒定；但是企業(yè)家也千萬要當(dāng)心,雖然電腦的價(jià)格,購買全部電腦的價(jià)格可能會(huì)低一些；過去有句話叫買的不如賣的精,但是由于產(chǎn)權(quán)的分擔(dān)問題, 我們叫賣得不如買的精,反過來了；但即便在這種情形下,民營企業(yè)在購買國有資產(chǎn)的時(shí)候, 稍稍權(quán)威了一些； 但是他也要考慮能否經(jīng)營好這個(gè)產(chǎn) 業(yè)；假如你經(jīng)營不好, 你計(jì)策再強(qiáng), 買的資產(chǎn)如干年以后, 也是爛品,一文不值；甚至仍可能把你拖向負(fù)債的邊緣； 所以對(duì)于民營企業(yè)來說

20、,今日這個(gè)問題要留意；第七種現(xiàn)象 “舊瓶裝新酒 ”現(xiàn)象,在企業(yè)戰(zhàn)略制定以后,我們立刻 要考慮企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,企業(yè)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)戰(zhàn)略的進(jìn)展；第八種現(xiàn)象,叫趕鴨子上架現(xiàn)象；94年我在亞運(yùn)村大酒店參與了一個(gè)中美高級(jí)商務(wù)研討會(huì),可做的業(yè)務(wù)很多；第八點(diǎn)現(xiàn)象, “趕鴨子上架 ”現(xiàn)象, 93年,不, 94年,我在亞運(yùn)村參與了一個(gè)東北高級(jí)商務(wù)研討會(huì),在那個(gè)會(huì)上我記得, 四通的鄧總提出：四通可做的有很多,但是,沒有人,他萬萬不做；10年前,這個(gè) 提法感覺仍是很新,那么多的好機(jī)會(huì),假如沒有人,都不去做；我們 姑且不論在四通是不是這樣做的,但是這一說法是對(duì)的；去年,治理 界特殊流行的一本書,杰克 韋爾奇的回憶錄,在這本

21、書里他也 談到,策略重要,但,人更重要；這兩個(gè)企業(yè)家都說明一個(gè)道理,沒 有人,什么好的方向也沒法去搞；那么怎么辦呢,我們第一就要留意 通過通過培訓(xùn)來培育人,做好預(yù)備；第九點(diǎn)現(xiàn)象, “事后諸葛亮 ”現(xiàn)象,中國有一個(gè)特點(diǎn),就是事前不 簡潔說清晰,事后簡潔埋怨；在企業(yè)經(jīng)營里面,確定戰(zhàn)略以后,我們要堅(jiān)決實(shí)施,不管結(jié)果如何,他們的文化里面,都不要有一種紛亂的 相互埋怨的文化；而應(yīng)當(dāng)怎么做呢,制定戰(zhàn)略以后,要不斷的對(duì)戰(zhàn)略 進(jìn)行修訂,定期不定期的,團(tuán)隊(duì)上下綻開對(duì)此行業(yè),對(duì)環(huán)境,對(duì)內(nèi)部 資源不斷地分析,不斷的修正目標(biāo)；就像我們開汽車一樣,不能等到 立刻要撞上了,才修正方向,而是方向盤不斷的修正；所以我們要注

22、意這種 “事后諸葛亮 ”現(xiàn)象；第十點(diǎn)現(xiàn)象, “見樹不見林 ”現(xiàn)象,戰(zhàn)略指標(biāo)它應(yīng)當(dāng)是全局性的,重要性的,有近期的,有遠(yuǎn)期的；它的掩蓋面應(yīng)當(dāng)能夠比較廣；比如 說,企業(yè)這個(gè)時(shí)期追求的是市場(chǎng)占有率,銷售額,那么我們的人力資 源部就是引進(jìn)多少人才, 所以不應(yīng)當(dāng)只有一個(gè)指標(biāo), 而應(yīng)當(dāng)各個(gè)部門,各個(gè)職能分開指標(biāo),所以應(yīng)說指標(biāo)庫,指標(biāo)群；在考慮戰(zhàn)略問題的時(shí)候,不能一葉蓋目,只見“樹”,不見 “林”；以上是我們?cè)诮?jīng)營企業(yè)中總結(jié)出來的一些形象的問題；其實(shí)我們 制定一個(gè)企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略是依據(jù)一整套科學(xué)系統(tǒng)的方法,通過對(duì)環(huán)境的分析,通過對(duì)行業(yè)的分析,通過對(duì)部門的比較,及對(duì)產(chǎn)業(yè)的前瞻性研究來幫忙企業(yè)制定進(jìn)展的戰(zhàn)略；仍漏一條

23、, 仍要通過企業(yè)內(nèi)部資源的深刻分析, 通過深刻地分析企業(yè)內(nèi)部有什么才能；但是這只能在課堂上探討,或是通過企業(yè)家?guī)讉€(gè)月的工作來辛勤探討；今日我講的這一段時(shí)間,只想把工作中的這些問題給同學(xué)們做一匯報(bào),關(guān)于現(xiàn)象作一匯報(bào),便于懂得記憶；在企業(yè)進(jìn)展過程中,通常我們?nèi)砸粢夥乐箖纱髴?zhàn)略“陷阱” ：第一個(gè) “陷阱 ” 是“長不大 ”陷阱,當(dāng)一個(gè)企業(yè)渡過了一個(gè)快速進(jìn)展 期,企業(yè)家往往認(rèn)為自己什么都行,頭腦發(fā)熱,這個(gè)時(shí)候企業(yè)簡潔陷 入“墮落化 ”的現(xiàn)象,也就是長不大現(xiàn)象； 由于它已經(jīng)具備第一種經(jīng)受,采到第一個(gè)勝利了,所以認(rèn)為其次個(gè),第三個(gè)也如探囊取物；但是,這里有三個(gè)最重要的問題, 請(qǐng)大家都要摸索好這個(gè)答案后才

24、能防止這 些現(xiàn)象；第一個(gè)就是, 企業(yè)里頭普遍的治理水平比較低,雖然進(jìn)入市場(chǎng)有 十幾年,但是大家剛剛學(xué)會(huì)最簡潔的蛙泳,狗扒,至于像仰泳,蝶泳 一樣復(fù)雜的高難動(dòng)作的治理水平仍有很大的差距需要提高；所以駕馭 一個(gè)這樣的企業(yè)往往簡潔失控；當(dāng)一個(gè)企業(yè)渡過肯定的危急期以后,他第一應(yīng)考慮的應(yīng)是如何做大自己,盲目多樣化；在業(yè)務(wù)上做到數(shù)一數(shù)二, 而不應(yīng)其次個(gè)理由,中國的企業(yè)一般個(gè)頭比較小,單單在本行業(yè),或者在本區(qū)域里頭將就做到第一,仍很大；仍沒有到全國作第一, 自己的行業(yè)空間第三個(gè)理由是, 當(dāng)一個(gè)企業(yè)在主營業(yè)務(wù)上分兵, 抽血,調(diào)動(dòng)資源,往往導(dǎo)致主營業(yè)務(wù)的危機(jī)顯現(xiàn)；由于你分兵了, 這個(gè)分兵不管你調(diào)動(dòng)的是人手,是資

25、金,仍是市場(chǎng)的力氣,品牌,都會(huì)對(duì)主營業(yè)務(wù)有干擾 有影響；或許你的潛在對(duì)手,你的競(jìng)爭者乘虛而入,使你的主營業(yè)務(wù) 業(yè)績下滑；所以,以上三個(gè)方面的現(xiàn)象,企業(yè)家沒有考慮清晰,盲目的追求多樣化,就會(huì)掉進(jìn)“長不大 ”陷阱,欲速就不達(dá)；當(dāng)企業(yè)奠定了一個(gè)成熟期以后,企業(yè)家要防止一個(gè) “活不長 ” 的“陷阱” ；什么意思呢？企業(yè)都期望基業(yè)常存,就像人一樣, 期望萬壽無疆,長命百歲；但是無論是秦始皇求取靈丹妙藥,仍是將來醫(yī)學(xué)的進(jìn)展,這都是不行能的； 但是我們可以懂得為我們傳種接代了,所以生命延 續(xù)了；同樣作為企業(yè)也一樣,沒有百年不變的企業(yè),甚至不行能有一 年不變的企業(yè)； 所以我們期望企業(yè)基業(yè)長存, 那么肯定是它不

26、斷的改 變了自身,通過創(chuàng)新；產(chǎn)權(quán)可以變,品牌可以變,技術(shù)可以變,治理 模式,盈利模式統(tǒng)統(tǒng)都可以變,可能已經(jīng)變得面目全非了,只有這樣 的企業(yè),不斷在變的企業(yè),不斷在創(chuàng)新的企業(yè),才能做到基業(yè)長存；跟我剛才懂得人怎么才能萬壽無疆一樣,才能連續(xù)生命一樣, 它可能有一絲一毫的脈絡(luò)在里面,實(shí)際上,企業(yè)在這種情形下,才能做到百 年老店；諾基亞年前賣企業(yè), 現(xiàn)在實(shí)際上成為世界通訊行業(yè)的三 霸之一；所以,我們很好的懂得了企業(yè)多元化的時(shí)候,要防止“長不大 ” 陷阱：我們很好懂得了企業(yè)業(yè)績下滑的時(shí)候,我們需要防止“活不長 ”的陷阱；企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新和變革,不創(chuàng)新,不變革,企業(yè)不行能成為“百年老店 ” ,甚至不行能成為

27、“一年老店 ” ；所以企業(yè)每年都應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新,這里的創(chuàng)新可以懂得為產(chǎn)權(quán)、品牌這些深層次的創(chuàng)新, 也可以懂得為技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新,也可以懂得為治理模式、經(jīng)營模式的創(chuàng)新；所以 我想通過防止這兩大 “陷阱 ”,使我們的企業(yè)在變革中得到永生；那么作為戰(zhàn)略來講,它的最高點(diǎn),金字塔的 使命；“尖”,也就是企業(yè)的企業(yè)肯定要回答自己的使命是什么,才能使企業(yè)在一個(gè)清晰的遠(yuǎn) 景目標(biāo)下查找自己的路線,使命是回答公司為什么存在的；比如說,北大縱橫,我們的使命是為中國企業(yè)的成長戰(zhàn)略供應(yīng)實(shí)效性的解決方 案,它是我們存在的意義和目的；那么,企業(yè)愿望,也叫遠(yuǎn)景說的是什么呢,是期望我們的公司成 為一個(gè)什么樣的公司； 比如說,我們的企

28、業(yè)愿望是成為中國最受敬重 的大型詢問企業(yè)；受到誰的敬重呢？來自三個(gè)方面：第一來自我們的客戶；通過我們的敬業(yè),我們的工作的表現(xiàn),通 過我們拿出有價(jià)值的能夠幫忙企業(yè)成長的方案,來贏得企業(yè)家的尊重,內(nèi)心的敬重； 你光拿方案出來, 很好的方案, 他也未必真的敬重；你不努力不行,你累了,可是你沒有向他們展現(xiàn)出你良好的精神素養(yǎng),讓他們佩服的素養(yǎng)來,他們?cè)趦?nèi)心也不會(huì)敬重你；所以我們覺得,要 展現(xiàn)我們良好的素養(yǎng), 要通過我們的拼命工作, 我們的團(tuán)隊(duì)一出差兩三個(gè)月,每天工作 15個(gè)小時(shí),都是留下來的MBA ；大家能信任嗎？現(xiàn)在我們身邊, 我的身邊就有著這樣一種生活方式；有多位國內(nèi)留下來的 MBA ,清華的 30

29、多位,北大的略微少,也有十幾位,都是為縱橫的事業(yè)力拼的一批同志；所以我想,只有這樣,企業(yè)家才會(huì)敬重我們；其次,我們要受到同行的敬重；“外行看喧鬧,內(nèi)行看門路 ”；同行都敬重你了,那才是真正的敬重；所以我們不惡意挖人,不低價(jià)競(jìng) 爭等等,我們情愿把好的體會(huì)與同行與同事共享；去年我們把自己的 體會(huì)一口氣寫了 7本書,戰(zhàn)略文化總結(jié),市場(chǎng)營銷我們把自 己的體會(huì)與同行共享,所以我們特殊想受到同行的敬重；更為重要的,我們要受到全面的敬重,要樹立自己的品牌,只要是你這個(gè)公司的別人認(rèn)為都是好的,愿望；所以我們北大縱橫期望成為中國這個(gè)才是我們心里的一個(gè)長期的“最受敬重的 ”一個(gè)詢問企業(yè)（注意前面的定語,我說的是來

30、自三個(gè)方面的敬重）；大型企業(yè)說明我們要建立不是社區(qū)醫(yī)院, 不是的是幾個(gè)門科, 幾個(gè)專業(yè)都比較強(qiáng)的一個(gè) 綜合性醫(yī)院,一所綜合性高校；所以,就簡簡潔單一句話,我們的愿 望表達(dá)得內(nèi)涵很豐富： 成為中國最受敬重的大型企業(yè)；那么企業(yè)愿望的內(nèi)涵就是企業(yè)戰(zhàn)略精華的東西,而其他的目標(biāo)銷售額也好, 市場(chǎng)占有率也好,主營業(yè)的方向也好；比如說,我們的主營業(yè)的方向,就是 要牢牢的戰(zhàn)局詢問行業(yè)的制高點(diǎn),同時(shí)側(cè)重戰(zhàn)略實(shí)施中的組織結(jié)構(gòu),市場(chǎng)營銷,人力資源體系的搭建；為了幫忙企業(yè)運(yùn)用這些治理模式,我們?cè)儐柕闹卫沓晒? 留意企業(yè)的信息化和產(chǎn)業(yè)建設(shè)；這一句話闡述 了我們的業(yè)務(wù)的核心, 這個(gè)都是戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)方向, 所以我們通過以上

31、的一些介紹, 期望同學(xué)們能對(duì)戰(zhàn)略有一個(gè)感性的熟悉；由于我們不都 是學(xué)治理的, 不都是討論戰(zhàn)略的, 所以我略微簡潔一點(diǎn)介紹一些戰(zhàn)略 的改革,期望給同學(xué)們一個(gè)大致的印象；那么,核心戰(zhàn)略的其次輛馬車我們認(rèn)為是文化；文化,不管你企業(yè)承認(rèn)不承認(rèn)它的作用,它在企業(yè)產(chǎn)生的第一天 就是有的,存在的；比如說,我們有的企業(yè)是有目的地去培育企業(yè)文 化,有的是無意識(shí)的；但是不管你承認(rèn)它也好,不承認(rèn)它也好,培育 它也好,不培育也好,它是相伴企業(yè)的產(chǎn)生而存在的；就像你們一降 生下來,就有思維一樣；所以我們懂得了企業(yè)文化的存在的客觀性,我們作為企業(yè)家, 作為職業(yè)經(jīng)理人, 就應(yīng)當(dāng)早一天動(dòng)手去培育良好的 企業(yè)文化, 也就是期望

32、我們能夠站在第一象限里頭；其次個(gè)象限是我們無意識(shí)的也培育出了一個(gè)良好的企業(yè)文化,這樣的企業(yè)也有, 但是是運(yùn)氣,是機(jī)會(huì)主義；第四個(gè)象限,我們有目的的去培育企業(yè)文化,但或許是由于儲(chǔ)備,由于方法不得當(dāng),種種緣由,我們好心辦了壞事,沒有培育出一個(gè)良好的企業(yè)文化支撐企業(yè)的進(jìn)展；那么第三個(gè)象限,我們是最不歡迎的了,我們無意識(shí)企業(yè)的一個(gè)不好的文化,仍不以為然；所以企業(yè)家來說,要深刻的懂得企業(yè)文化存在的客觀性,深刻意識(shí)到良性的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)進(jìn)展的幫忙作用和意義；所以我們企業(yè)要早動(dòng)手,有目的的去培育良好的企業(yè)文化；我們有了這樣一個(gè)好的理念,假如我們堅(jiān)持了這樣一個(gè)理念,它給企業(yè)帶來的價(jià)值太大了,現(xiàn) 在有一本書,叫

33、從優(yōu)秀到杰出,講得是,我記得一句話,一個(gè)很 優(yōu)秀的企業(yè),重要的不是他的理念是什么,而在于他堅(jiān)持了多久,這句話我不知道同學(xué)們能不能懂得,回去在宿舍里品一品, 當(dāng)然他說不在于他的理念是什么, 是假設(shè)他的理念仍是不錯(cuò)的,他認(rèn)為更重要的 是這種理念能堅(jiān)持多久, 就是說你是不是為這個(gè)理念犧牲了很多短期 利益,長期利益,你都堅(jiān)持；一旦堅(jiān)持了以后,就會(huì)給企業(yè)帶來了莫 大的好處, 我這里舉個(gè)例子, 大家懂得一下企業(yè)理念企業(yè)精神里頭誠 信的價(jià)值；兩個(gè)企業(yè) A,B同時(shí)想找兩名高校畢業(yè)生,來到企業(yè)工作,兩個(gè)企業(yè)都是一樣,每個(gè)同學(xué)一人一月一萬,兩人一人一年十二萬,兩人二十四萬；一個(gè)企業(yè)實(shí)行的是兩個(gè)人一個(gè)月五千,一年六

34、萬,兩 人十二萬,剩的十二萬干嗎呢,誰干得好獎(jiǎng)給誰,也就是一個(gè)人可能拿十八萬,一個(gè)人可能拿六萬,A企業(yè)招的人從聘請(qǐng)角度來講肯定是比較優(yōu)秀的兩個(gè)同志, 才敢到每個(gè)月給五千的地方來,兩個(gè)相對(duì)認(rèn)為沒才能,不自信的人可能就期望去 由于假如這四個(gè)同學(xué)是一個(gè)班的,B企業(yè)了,一月掙一萬的企業(yè)了；它可能怕最終競(jìng)爭不了, 最終掙六萬塊錢了,確定不會(huì)掙十八萬的, 這個(gè)在經(jīng)濟(jì)學(xué)里叫做良幣驅(qū)趕劣幣,自然而然優(yōu)秀的人可能就去了A企業(yè)了,所以我們從聘請(qǐng)中看A企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)；那么這四個(gè)同學(xué)到了這兩個(gè)企業(yè)后干勁完全不一 樣,在 B干多干少一樣,干好干壞一樣,即便再有自覺性動(dòng)力,鼓勵(lì) 機(jī)制威力是很大的； A企業(yè)就不然,他既然認(rèn)為自己有才能,就會(huì)不 甘落后,起早貪黑,任勞任怨,發(fā)揮主觀能動(dòng)性去工作,期望能掙十 八萬,兩個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)差別就會(huì)很大,優(yōu)秀的人玩命干,素養(yǎng)一般的人一般干, 兩個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭力就不會(huì)在一個(gè)數(shù)量級(jí)上；給企業(yè)家 講過后,他們也想做 A,但他們不知道這背后的東西是什么；為什么 會(huì)挑選他的這個(gè)企業(yè),是由于它有口碑,它一言九鼎,駟馬難追,相信它辦好了會(huì)有這個(gè)回報(bào)；誰都想做A企業(yè)