房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)5篇

1、房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)5篇 總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。下面是我為大家整理的房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)范文大全，希望能夠幫助到大家! 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)范文大全篇1 緊張勞碌的20_年已成為輝煌，銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊(duì)的相互激勵下，全體同仁團(tuán)結(jié)全都、同心同德、相互協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，為公司的進(jìn)展付出了極大的艱辛和汗水，取得了優(yōu)異的成果。20_年工作即將全面展開，預(yù)示著我們明年的工作仍將布滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作專心總結(jié)，保持清醒熟悉，并著手打算應(yīng)對20_

2、年我們將面對的新形勢和新問題?，F(xiàn)對銷售部的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)如下： 一、今年工作回顧 (一)、抓調(diào)研，努力開拓市場 我們堅(jiān)持以市場開拓保生存、保進(jìn)展，主動適應(yīng)市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報(bào)系統(tǒng)，收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息，市場環(huán)境，業(yè)內(nèi)其它企業(yè)營銷狀況，加強(qiáng)對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)能力、進(jìn)展瓶頸、營銷措施等方面的討論分析，建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進(jìn)行采集分析，為確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，廣告營銷計(jì)劃提供依據(jù)，同時也為商品房定價(jià)提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培育敏銳的捕獲能力和推斷能力，真正做到深入市場，了解對手，準(zhǔn)時正確地響應(yīng)市場變化。我們充分運(yùn)用各種營

3、銷手段，通過相互協(xié)作，通力合作，銷售取得驕人業(yè)績。全年銷售住房萬平方米，合同額億元，回?cái)n資金億元。 (二)、抓服務(wù)，努力提高客戶滿意度 堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注，在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象，促進(jìn)用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強(qiáng)和客戶溝通溝通，健全售后服務(wù)體系，讓客戶增加對公司的信任度，促進(jìn)了銷售產(chǎn)值的不斷提升。特殊是期開盤之際，我們基本上每日都要加班加點(diǎn)完成工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中，我們做到謹(jǐn)慎專心，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外，在銷售過程中，我們每月進(jìn)行工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時

4、找出弊端并及早改善。 (三)、抓學(xué)習(xí)，不斷提高銷售技能 加大培訓(xùn)工作的頻次，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)全體人員的工作熱忱和團(tuán)結(jié)力、凝聚力，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度。制定市場銷售績效考核制度，加強(qiáng)考核，讓每一位員工都要有危機(jī)感，為公司進(jìn)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業(yè)的長期穩(wěn)定進(jìn)步。把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來避開錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個性能力和制造力，達(dá)到整體協(xié)作，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。 (四)、抓協(xié)調(diào)，增進(jìn)與各部門的團(tuán)結(jié)合作 營銷部人員絕大多數(shù)工作主動樂觀，愛崗敬

5、業(yè)，能與工程部，物業(yè)公司等部門相互溝通、協(xié)調(diào)合作，在房屋內(nèi)不影響結(jié)構(gòu)的情況下，對客戶室內(nèi)進(jìn)行一些變更，搞好售后服務(wù)。員工們對公司懷有深厚感情，希望公司做強(qiáng)做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生價(jià)值。 二、來年工作思路 目前，全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價(jià)潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房價(jià)下降大勢已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購，市場人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”。20_年，房地產(chǎn)市場形勢相當(dāng)嚴(yán)重，擺在我們面前的困難更大，銷售任務(wù)將更加艱難。 一是貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。按計(jì)劃專心執(zhí)行銷售方

6、案，根據(jù)銷售情況及市場變化準(zhǔn)時調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于忽然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。 二是制定合理的計(jì)劃方案，根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的討論，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。 三是針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，討論實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。結(jié)合20_年和20_年的銷售閱歷及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方

7、法。 四是根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造強(qiáng)力銷售團(tuán)隊(duì)，提升營銷執(zhí)行能力。要針對銷售工作中存在的問題準(zhǔn)時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。20_年的可售產(chǎn)品中(商鋪、別墅之類的)的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售的要求，上升到一個新的高度。 總結(jié)過去，是為了肯定成果，找出不足展望將來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20_年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充足的干勁，把工作做的更加出色。 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)范文大全篇2 20_年是房地

8、產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個不平凡的行業(yè)。個人簡歷越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個對房地產(chǎn)認(rèn)知嫻熟，在這一年多的時間里，收獲很多，十分感激公司和每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)。 工作在市場一線，感受最深的就是：堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括很多方面。 1、把握情緒 我們每一天工作在市場銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物，要學(xué)會把握好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。 2、寬容 人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，

9、同事、伴侶之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。 3、上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)當(dāng)做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。 堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)，進(jìn)取的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作、應(yīng)對生活好好工作、好好生活。 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)范文大全篇3 不知不覺中，20_年的新年即將來臨，這也代表了20_年已經(jīng)成為了過去式。20_年是眾多大家戲稱的“末日年”。 自20_年x月x日起，我由原來的紹興偉業(yè)房產(chǎn)公司轉(zhuǎn)入_銷售公

10、司工作，正式成為公司的一員，至今已有將近一年的時間。這一年中雖然詳細(xì)工作內(nèi)容沒變，但領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求更加嚴(yán)格，對置業(yè)顧問的綜合素養(yǎng)要求更高。 20_年是國內(nèi)房產(chǎn)市場波動的一年，由于新政對高端樓盤限購、限貸的影響，更是柯橋房地產(chǎn)行業(yè)最為動蕩的一年。周邊競爭樓盤日益增多，市場價(jià)格波動頻繁，我們的工作不斷面臨新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，不但是考驗(yàn)我們的銷售能力與技巧，更磨練了我們的銷售心態(tài)，促使我們盡快成長為一名真正能夠合格的置業(yè)顧問。 現(xiàn)將20_年的詳細(xì)工作總結(jié)如下： 自20_年x月x日入職以來，個人共完成銷售任務(wù)_套，總銷售金額約為_萬元，總回款金額約為_萬元(其中包含銀行按揭及公積金放款額)。 詳細(xì)工作內(nèi)

11、容主要有以下幾項(xiàng)： 1、前期已成交客戶的催款及貸款手續(xù)的辦理，其中促成全款到位的共計(jì)_戶(包含前期遺留的客戶)。 2、x月x日至x月x日新成交房源_套。 3、定期接受公司安排的在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容從最基礎(chǔ)的客戶接待流程到更加高深的銷售技能的培訓(xùn)，涵蓋銷售工作的方方面面。 4、定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解周邊競爭樓盤的銷售進(jìn)度、價(jià)格變化以及優(yōu)待活動等，進(jìn)行本項(xiàng)目與周邊項(xiàng)目的優(yōu)劣勢分析，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 同時20_年工作中尚有很多不足之處，比如在銷售心態(tài)及成交客戶催款方面尚有不足等。面對這些欠缺與不足我打算從以下方面努力： 1、更加完善和了解對項(xiàng)目的總體認(rèn)知，堅(jiān)定對項(xiàng)目的信心。 2、堅(jiān)持必勝的心態(tài)

12、，不管每月銷售業(yè)績好與不好都不影響下個月的拼搏與努力。 3、具備持之以恒的耐力，做好新客戶的回訪和已成交客戶的關(guān)系維護(hù)。 4、嚴(yán)格遵守公司及案場的管理制度，嚴(yán)格對自身的要求，爭取起到良好的表率作用。 20_年的主要工作任務(wù)有： (1)樂觀完成沒有的銷售及回款任務(wù)， (2)督促前期遺留客戶辦理繳款手續(xù)， (3)輔助完成交房工作等。 20_年是一個新的開頭，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、監(jiān)督與幫助下，我們的項(xiàng)目會越來越好，制造出新的輝煌。 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)范文大全篇4 20_已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺得非常寶貴，這是對我的一個考驗(yàn)，我做房地產(chǎn)銷售以來在很多方面都在進(jìn)步，貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針我一

13、直都在做好自己工作，我想不管是在什么時候都要清晰這些，一定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當(dāng)中我想沒有什么事情可以去躲避的，這些都是非常關(guān)鍵的，我清晰的熟悉到了自己責(zé)任，這就是我的職責(zé)所在，工作跟收獲都是成正比的，一定要清晰這些，作為一名房地產(chǎn)銷售很多事情都不需要去一一的指出來了。 一、工作業(yè)務(wù)方面 首先我始終認(rèn)為提高自己能力是第一，作為銷售的基本原則就是有信心，自己認(rèn)可自己能力，認(rèn)可自己銷售的東西，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規(guī)矩，這是我一直都在明確的一點(diǎn)，我不希望自己在工作生活當(dāng)中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個沒有狀態(tài)的情況下，做好

14、自己的全部事情，這誒才是關(guān)鍵，現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力，一年來我不敢說自己進(jìn)步了多少，但是一定是比昨天的自己要強(qiáng)，我非常自信，雖然說這一年來的業(yè)績不是特殊出眾，甚至在工作當(dāng)中也出過一些狀況，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些，我覺得只要做了就沒錯。 二、學(xué)習(xí)新的知識 銷售不是一直憑借自己的閱歷，很多時候都需要有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的知識能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的，在銷售方面很多知識是非常寶貴的，想學(xué)都不一定能夠?qū)W習(xí)的到，這讓我對自己今后的一個情況非常珍惜，一年來，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識，這

15、讓我知道了知識的重要性，不管是什么時候都應(yīng)該清晰這些，找到一種能夠融匯貫穿的方式，這一直都是我在追求的，一年來我就要求自己要做好這些，我想了很多，無論是在什么時候都應(yīng)該把握好每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。 三、工作不足之處 這一年來我總是會在一些細(xì)節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時候細(xì)節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會讓我養(yǎng)成一個壞習(xí)慣，時間久了肯定出問題，現(xiàn)在我能夠清晰的熟悉到自己這一點(diǎn)，我想不管是什么事情總需要一個專心的態(tài)度，這就是我的缺點(diǎn)，我一定會把自己的不足完善好。 房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)范文大全篇5 12年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市

16、場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，制造了不錯了業(yè)績。 本季度，我進(jìn)一步強(qiáng)化課程意識，確保學(xué)生上好國家規(guī)定的課程，一個學(xué)期中沒有出現(xiàn)語數(shù)英老師任意侵占其他學(xué)科的現(xiàn)象。堅(jiān)持對學(xué)生課間操、課外活動、綜合實(shí)踐活動的科學(xué)知識、平安等方面的指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生全面、主動、和諧、健康進(jìn)展。在誦讀傳統(tǒng)文化方面做的更扎實(shí)更有效每日早上學(xué)生自覺跟著廣播誦讀弟子規(guī)，之后齊誦大學(xué)，強(qiáng)化并提高了學(xué)生的無意識識記能力。 在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家共享:

17、經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開頭熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所熟悉。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家共享一下。 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。 我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力氣，請公司領(lǐng)導(dǎo)諒解我做出的決定，也原諒我執(zhí)行的暫別方式，我希望我們能再有共

18、事的機(jī)會，相應(yīng)的工作交接我已經(jīng)在8月底請假前交接完畢。 (一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。 (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。 (三)推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊言。 在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后準(zhǔn)時開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算正確，尤其是公積金放款客戶20_年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人

19、員核銷。 (四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。 (五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。 (六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。 自己也還存在一些需要改進(jìn)之處: 一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會