醫(yī)院管理人員工作總結(jié)

1、 醫(yī)院管理人員工作總結(jié)醫(yī)院管理人員工作總結(jié)1 作為一名醫(yī)院的檔案管理人員，本人于20 xx年開(kāi)頭從事檔案工作，向來(lái)愛(ài)崗敬業(yè)，有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，潛心鉆研業(yè)務(wù)，有效服務(wù)于醫(yī)院管理及各項(xiàng)工作，仔細(xì)扎實(shí)地完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。目前，我院檔案管理已逐步走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化和現(xiàn)代化，成為醫(yī)院管理工作的一個(gè)重要組成部分。 醫(yī)院檔案工作要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。本人樹(shù)立了檔案工作的動(dòng)態(tài)觀、時(shí)效觀和價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變以往“管理就是保管”、“坐等上門(mén)”、“閉室自守”的傳統(tǒng)觀念，圍繞醫(yī)院各項(xiàng)工作需要，樂(lè)觀主動(dòng)提供利用檔案，并建立了院檔案借閱記下和利用效果記下薄，準(zhǔn)時(shí)、精確地為利用者提供檔案，為醫(yī)

2、院創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。 隨著社會(huì)“信息時(shí)代”的到來(lái)，導(dǎo)致醫(yī)院檔案內(nèi)容不斷更新，數(shù)量日益增多，因此，本人在07年10月份時(shí)按檔案管理規(guī)范要求對(duì)院檔案庫(kù)房舉行了重新調(diào)節(jié)，并對(duì)歷年來(lái)全部文件檔案舉行重新收拾、歸檔并編號(hào)收拾上架。為確保檔案管理工作的內(nèi)涵質(zhì)量，不斷提高檔案管理水平，本人不僅樂(lè)觀參與市檔案局組織的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素養(yǎng)而且還對(duì)各科室、病區(qū)檔案兼職人員舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使各科室病區(qū)的檔案兼職人員能夠把握檔案收拾業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，更好的為單位為社會(huì)做好服務(wù)。根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)上交歸檔的檔案仔細(xì)逐一檢查，對(duì)各科室的檔案舉行案卷質(zhì)量檢查，對(duì)不符合入庫(kù)要求的，按檔號(hào)編制規(guī)章，指導(dǎo)并協(xié)助舉行收拾，入庫(kù)達(dá)

3、標(biāo)。搞好檔案材料的收拾工作，提高案卷質(zhì)量， 20 xx年6月期間在數(shù)萬(wàn)件檔案中挑揀出154件的破損、霉變、褪變檔案舉行修復(fù)、復(fù)制，有效的保證了歷史檔案的完整。對(duì)形成的檔案材料制定符合本醫(yī)院檔案分類(lèi)計(jì)劃，以科學(xué)的原則和辦法舉行基礎(chǔ)的分類(lèi)、組合、羅列和編目，建立新的案卷名目和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，完美檔案檢索工詳細(xì)系，滿足醫(yī)院各方面向開(kāi)發(fā)利用館藏檔案的需對(duì)檔案舉行編目、檢索、編研、利用，組成有序體系便于提供利用。定期對(duì)其數(shù)量和保管情況舉行全面檢查，填寫(xiě)記下簿；對(duì)檔案資料庫(kù)內(nèi)溫濕度根據(jù)要求舉行調(diào)控，并準(zhǔn)時(shí)對(duì)檔案資料舉行除塵、消毒，定期清理庫(kù)房衛(wèi)生，并舉行安全檢查，未浮現(xiàn)任何事故。 醫(yī)院檔案工作范圍廣、內(nèi)容新、任

4、務(wù)重、責(zé)任大，要求檔案工不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，狠抓業(yè)務(wù)水平的提高，還要樂(lè)觀參與學(xué)術(shù)討論和學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作。本人樂(lè)觀學(xué)習(xí)檔案學(xué)理論,鉆研業(yè)務(wù),并樂(lè)觀撰寫(xiě)文章,參與檔案業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。這提高了我的理論水平乃至各方面綜合素養(yǎng)，使我能敏銳地發(fā)覺(jué)工作中存在的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷，更好地將檔案理論應(yīng)用于工作實(shí)踐。而且，本人靠在工作實(shí)踐中不斷鉆研 和堆積舉行自學(xué)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷開(kāi)動(dòng)腦筋，用新的思維方式開(kāi)辟視野，汲取新學(xué)問(wèn)，并結(jié)合自己從事的專(zhuān)業(yè)工作形成合理的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，不斷地把學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化成工作能力，為醫(yī)院檔案工作的進(jìn)展和討論打下基礎(chǔ)。 隨著科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，醫(yī)院各方面管理對(duì)檔案信息的需求有增無(wú)減，本人提出合理化建議

5、，改進(jìn)了檔案管理手段和辦法，迅速、精確、系統(tǒng)地提供檔案信息。樂(lè)觀制造條件，本著“有用與效能”的原則，統(tǒng)籌支配，逐步實(shí)施，加速醫(yī)院檔案信息由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理改變的進(jìn)程，利用電子計(jì)算機(jī)、光盤(pán)設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)管理檔案。 有效利用檔案是醫(yī)院檔案管理工作的目標(biāo)和歸宿。本人重視檔案的開(kāi)發(fā)和利用，在我院創(chuàng)建二級(jí)乙等精神病專(zhuān)科醫(yī)院期間，不僅組織編印了我院規(guī)則制度匯編，還向醫(yī)院及上級(jí)主管部門(mén)提供各種信息，為醫(yī)院管理（制定規(guī)劃方案、工作總結(jié)、實(shí)施措施等）、決策制定（創(chuàng)建二級(jí)乙等精神病專(zhuān)科醫(yī)院等）、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)、醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、論文撰寫(xiě)等提供了大量信息資料?？茖W(xué)規(guī)范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內(nèi)涵豐盛

6、的檔案資源，為醫(yī)院勝利創(chuàng)建二級(jí)乙等精神病專(zhuān)科醫(yī)院做出了很大貢獻(xiàn)，受到了全院各個(gè)部門(mén)的全都好評(píng)。 本人不僅愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)做好本職工作，而且還能樂(lè)觀主動(dòng)地完成好院辦領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，能較好 地樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)服務(wù)的思想，隨叫隨到，熱烈周到，不計(jì)得失，盡心盡力，努力做好各項(xiàng)工作。平常，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，好學(xué)上進(jìn)，待人懇切，自覺(jué)守紀(jì)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的全都好評(píng)。 以后工作中，本人繼續(xù)以服務(wù)于醫(yī)院全面工作為宗旨開(kāi)展檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，提高整體水平，促進(jìn)自身進(jìn)展，讓檔案信息資源在深入醫(yī)院改革、建設(shè)文明行業(yè)、提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要的作用。 醫(yī)院管理人員工作總結(jié)2 在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)

7、下，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛(ài)、人和、誠(chéng)信、醫(yī)精”精神，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“專(zhuān)心服務(wù)，制造激動(dòng)”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)心”的服務(wù)為主線，實(shí)施“人才立院、科技強(qiáng)院、專(zhuān)科興院、改革治院”的進(jìn)展戰(zhàn)略，以改革促進(jìn)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成果。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級(jí)文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠(chéng)信醫(yī)院”、“20 xx年文明行業(yè)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等稱號(hào)。 行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，詳細(xì)做了

8、以下幾方面的工作： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完美組織措施 為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參加行風(fēng)建設(shè)的詳細(xì)運(yùn)作。制定了xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施計(jì)劃，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。 二、系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教導(dǎo)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和自我約束機(jī)制 1、深入職業(yè)道德教導(dǎo)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素養(yǎng)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念，增加醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺(jué)意識(shí)。每月制定職工素養(yǎng)學(xué)習(xí)方案

9、，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)允諾，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，還制作了精致的宣揚(yáng)牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員銘記在心。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)，對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。 2、廣泛開(kāi)展調(diào)查工作，加大社會(huì)監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)允諾，同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分離作出允諾，并招聘了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報(bào)社、電視臺(tái)、西津街道辦事處、法院、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為

10、醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度舉行愜意度問(wèn)卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)情況，并對(duì)群眾提出的看法舉行仔細(xì)整改。同時(shí)，通過(guò)電子大屏幕、各大報(bào)紙、公告等形式向患者和社會(huì)宣揚(yáng)行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺(jué)接受監(jiān)督，并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱、看法箱、舉報(bào)電話，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問(wèn)題。 3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，仔細(xì)受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制，建立和完美了投訴程序，鼓舞實(shí)名舉報(bào)，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，仔細(xì)受理、妥當(dāng)處理，不推脫、不敷衍，不激化沖突，對(duì)所反映的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，提出處理看法，調(diào)查件件有核實(shí)、有處

11、理、有反饋。 三、貫徹“專(zhuān)心服務(wù)，制造激動(dòng)”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠(chéng)信服務(wù)體系 1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)堅(jiān)定以病人為中心，以病人愜意為標(biāo)準(zhǔn)，充分敬重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、便利、舒服的服務(wù)。關(guān)愛(ài)和理解病人的疼痛，解決患者的困難和不便，增設(shè)門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)窗口，解決門(mén)診擁擠、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象;同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，支配導(dǎo)診護(hù)士2人舉行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診;藥房支配5人給住院病人

12、送藥到病區(qū);引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證;門(mén)診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境;給患者除治療之外的更多心靈上的體貼和慰藉，與患者舉行言語(yǔ)交流、行體交流和心靈上的交流，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為;千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，到處體貼病人，服務(wù)臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供給開(kāi)水，導(dǎo)醫(yī)提供詢問(wèn)，為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。 2、樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)理念，增加誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí)。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠(chéng)信

13、單位”、“誠(chéng)信允諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠(chéng)信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類(lèi)型的活動(dòng)。 3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、藥品管理法等相關(guān)法律規(guī)矩，增加責(zé)任感，深化開(kāi)展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教導(dǎo)，完美醫(yī)療規(guī)范。教導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員敬重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)邏輯，自覺(jué)遵守規(guī)則制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對(duì)、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，削減醫(yī)療差錯(cuò)。 四、實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)陽(yáng)光工程，杜絕

14、患者不合理的醫(yī)藥負(fù)擔(dān) 1、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格舉行公示，遇價(jià)格調(diào)節(jié)，準(zhǔn)時(shí)更新公示內(nèi)容，做到明碼實(shí)價(jià)。采取門(mén)診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清晰楚看病，明明了白消費(fèi)。 2、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，全院采納微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何目錄私自收費(fèi)，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，鄭重查處開(kāi)搭車(chē)藥、做搭車(chē)檢查等侵犯患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透亮度。同時(shí)我們還對(duì)一些特困人群采取“三減一免”政策即床位費(fèi)40%、藥品

15、費(fèi)1015%、大型檢查30%、免掛號(hào)費(fèi)，僅今年110月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬(wàn)元。此外，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會(huì)計(jì)督查，嚴(yán)格收費(fèi)核對(duì)制度，確保醫(yī)療、收費(fèi)、藥品價(jià)格精確無(wú)誤。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢(qián)，看好病。 五、采取集中招標(biāo)選購(gòu)制度，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì)。 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)選購(gòu)政策。在招標(biāo)過(guò)程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過(guò)程始終必需有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參加，并恪守“公正、藏匿、公平”的原則，綜合“效價(jià)比”，終于經(jīng)

16、集體研究、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正值行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，特殊是藥品集中招標(biāo)選購(gòu)252萬(wàn)元，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。 六、樹(shù)立行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣揚(yáng)力度 1、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣，注意行風(fēng)建設(shè)工作的宣揚(yáng)。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣揚(yáng)工作。通過(guò)報(bào)刊、有線廣播電臺(tái)、宣揚(yáng)欄等多種形式開(kāi)展宣揚(yáng)工作，定期發(fā)行院報(bào)，在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健學(xué)問(wèn)和詢問(wèn)等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。 2、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，激勵(lì)廣闊干部職

17、工的責(zé)任感、使命感和樂(lè)觀向上的工作熱烈。對(duì)醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰嘉獎(jiǎng)，充分發(fā)揮典型的號(hào)召、激勵(lì)作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。 醫(yī)院管理人員工作總結(jié)3 xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益動(dòng)身，一切以臨床、病人為中心”的原則，做了以下工作： 1、物業(yè)監(jiān)督管理 堅(jiān)持完美工作職責(zé)，完美監(jiān)督機(jī)制，代表甲方仔細(xì)履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同商定考核獎(jiǎng)罰，采取日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深化病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深化病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核，并

18、與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理方法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時(shí)監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)催促整改，做到了有人查、有人管，有書(shū)面反饋，月末按照考核得分依據(jù)合同舉行獎(jiǎng)罰和付款，對(duì)乙方起到了很好的監(jiān)督作用，囫圇醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，在各種檢查中受到好評(píng)，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。 2、醫(yī)療垃圾管理 醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作，是協(xié)作醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行，配備專(zhuān)人管理，重新制定和完美了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、

19、打包、貼簽、記下、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員仔細(xì)記下交運(yùn)，準(zhǔn)時(shí)對(duì)暫存地舉行清洗消毒，做好本職工作。我科對(duì)此舉行常常性的監(jiān)督和抽查，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。因?yàn)槲以横t(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科協(xié)作院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地舉行新建工作的選址和方案上報(bào)等工作。 3、完成廁所除味工程 因?yàn)獒t(yī)院人員過(guò)多、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性，以及門(mén)診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無(wú)透氣排風(fēng)設(shè)施等問(wèn)題，廁所臟、異味重，向來(lái)是醫(yī)院的老大難問(wèn)題。今年五月，我科經(jīng)過(guò)考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主

20、管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們對(duì)囫圇醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專(zhuān)人專(zhuān)守管理，我科勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，在實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到了顯然改觀，異味得到了較好地控制。 4、完成突發(fā)、應(yīng)急工作 在今年五月玉樹(shù)抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特別戰(zhàn)爭(zhēng)中，作為不行或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，樂(lè)觀協(xié)作醫(yī)院行動(dòng)，隨叫隨到，樂(lè)觀預(yù)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，樂(lè)觀協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及歇息時(shí)光，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保

21、潔消毒、垃圾運(yùn)輸及送氧氣工作，很好地協(xié)作醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。 5、控?zé)煿ぷ?仔細(xì)完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)，發(fā)放控?zé)熜麚P(yáng)材料1萬(wàn)余份，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫(xiě)表格80余份。在上級(jí)文明辦的無(wú)煙醫(yī)院評(píng)選檢查中受到表?yè)P(yáng)和好評(píng)。 6、其它工作 (1)、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書(shū)的起草修定工作。在原有基礎(chǔ)上完美各種管理方法、考核方法、調(diào)查問(wèn)卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。 (2)、全科職工樂(lè)觀協(xié)作“五一、“合唱節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等大型活動(dòng)，加班加點(diǎn)遺憾完成了院容、院貌裝點(diǎn)、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作。 (3)、于4月、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓、外科樓、養(yǎng)分樓舉行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。 (4)、

22、仔細(xì)完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。 (5)、仔細(xì)完成醫(yī)院下達(dá)的各種暫時(shí)性工作任務(wù)418項(xiàng)，投入人力1388人次。 7、新一年工作方案 1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完美管理制度，加大監(jiān)督考核力度，增強(qiáng)檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院制造良好的就醫(yī)環(huán)境。 2、想方法增強(qiáng)綠地及休閑座椅，為廣闊病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。 3、力爭(zhēng)新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階。 醫(yī)院管理人員工作總結(jié)4 一、處理突發(fā)大事的工作狀況 因?yàn)獒t(yī)院管線老化和人為等緣由，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線常常有阻塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)覺(jué)狀況后，我們會(huì)立刻組織相關(guān)后勤人員舉行搶修，能夠在最短的時(shí)光內(nèi)把

23、問(wèn)題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序舉行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。 今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多，因?yàn)榛颊呒覍倬坪笞淌?，把醫(yī)院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來(lái)到醫(yī)院了解狀況，并做了妥當(dāng)?shù)奶幚?。?天把損壞的大門(mén)修復(fù)好，沒(méi)有由于玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。 二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強(qiáng)。 冬季的到來(lái)，使得我院的用電量顯然加大，因?yàn)榕?、電暖器、熱水器等使用量的增?qiáng)，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)峻被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。按照這種狀況，我們?cè)诮衲甑?月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度

24、，分離發(fā)放到各科室。并且對(duì)全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了記下。9月份我們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對(duì)一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都舉行了更換和修理，排解了擔(dān)心全隱患。 7月份，我們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由本來(lái)每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對(duì)桶裝水的使用也由本來(lái)的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)省資金7-8000元左右。 另外我們還為各部門(mén)需要選購(gòu)的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，削減不須要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)非常重

25、要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢(shì)在必行，立足本職、轉(zhuǎn)變觀念意識(shí)，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。惟獨(dú)以人為本培養(yǎng)職工的仆人翁意識(shí)，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、制造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，才干全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步進(jìn)展。 在XX年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我樂(lè)觀主動(dòng)的參與院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動(dòng)，并組織本科人員舉行多次有方案的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想熟悉和服務(wù)技能，仔細(xì)完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱烈服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢(shì)

26、下，立足本職工作，提高熟悉、改變觀念，銘記后勤繞著臨床轉(zhuǎn)的原則，樂(lè)觀主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。 本年度為節(jié)約開(kāi)支，物盡所能，依據(jù)每人的長(zhǎng)處和技能，組織相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財(cái)務(wù)防盜欄、藥庫(kù)防盜欄、病人急救推車(chē)、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車(chē)等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場(chǎng)價(jià)，為我院節(jié)省開(kāi)支今年近兩萬(wàn)元錢(qián)，在后勤管理工作中，將后勤各部門(mén)采取優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運(yùn)行有7人，開(kāi)水房1人，舉行組合運(yùn)行，設(shè)6人即可。洗衣房原有兩人，采取下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)覺(jué)損壞不準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)，增強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目，兼管物

27、品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等修理工作，門(mén)衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷(xiāo)毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車(chē)駕駛員在不影響正常出車(chē)的狀況下參加后勤修理等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的修理、綜合治理、治安守衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣揚(yáng)、氧氣、物品供給、設(shè)備安裝修理，計(jì)量、通訊、車(chē)輛管理、門(mén)窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參加院總值班和院內(nèi)感染工作。 同時(shí)幫助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門(mén)診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門(mén)診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設(shè)，對(duì)

28、口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫(kù)勒村村民、哈拉庫(kù)木學(xué)校的建設(shè)等工作，幫助院部完成縣上分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。 在平常的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完美我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則。 在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，增加創(chuàng)新意識(shí)，為我院的迅速健康進(jìn)展做出應(yīng)有的努力。 醫(yī)院管理人員工作總結(jié)5 一、加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理，構(gòu)建和睦醫(yī)患關(guān)系。 (一)開(kāi)展主題活動(dòng)，不斷加大行風(fēng)力度。 1、為落實(shí)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局關(guān)于落實(shí)廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求的通知的通知，我院于3月11召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，

29、把六項(xiàng)工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會(huì)美譽(yù)度)落實(shí)到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。 4月17日召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，舉行仔細(xì)的自查。 4月25日接受上級(jí)檢查，六項(xiàng)工作指標(biāo)均受到好評(píng)，并對(duì)反饋存在問(wèn)題舉行整改。 2、開(kāi)展解放思想聯(lián)系實(shí)際大研究活動(dòng)。 3月26日召開(kāi)了支部大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)中共開(kāi)發(fā)區(qū)委、蘿崗區(qū)委關(guān)于開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐的排頭兵”學(xué)習(xí)研究活動(dòng)的實(shí)施看法和仔細(xì)開(kāi)展解放思想學(xué)習(xí)研究活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知精神，動(dòng)員全體黨員、干部開(kāi)展學(xué)習(xí)研究活動(dòng)。 會(huì)議聯(lián)系單位實(shí)際，圍繞繼續(xù)解放思想，深入衛(wèi)生改革，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)展舉行了

30、研究，查擺存在問(wèn)題。 4月2日，在廣泛聽(tīng)取各方面的看法和建議的基礎(chǔ)上，特地召開(kāi)支委會(huì)討論梳理目前存在的主要問(wèn)題并提出初步的整改對(duì)策。 3、制訂將來(lái)三年進(jìn)展規(guī)劃。 為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地進(jìn)展。 按照廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)展“十一五”規(guī)劃、廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(20 x-20 xx)和落實(shí)，推動(dòng)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)進(jìn)展，為構(gòu)建和睦蘿崗作出貢獻(xiàn)的文件精神，結(jié)合解放思想大研究活動(dòng)， 深化開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，結(jié)合我院實(shí)際，制訂了(20 xx-20 xx)三年進(jìn)展規(guī)劃，明確了進(jìn)展方向。 4、開(kāi)展募捐活動(dòng)。 5月15日組織全院職工舉行“抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)”

31、，參與此次活動(dòng)有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動(dòng)全體黨員交一次特別的黨費(fèi)，18位黨員共交特別黨費(fèi)6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出綿薄之力。 (二)不斷完美各項(xiàng)工作管理制度。 按照廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求，我院各項(xiàng)工作管理制度有點(diǎn)滯后，為此我院花了很長(zhǎng)時(shí)光研究完美了康寧醫(yī)院工作管理制度，并分發(fā)級(jí)各科室組織學(xué)習(xí)。 (三)加大人事制度改革。 開(kāi)展中層干部竟?fàn)幧蠉彙?5月29日對(duì)參與行政后勤總務(wù)科副科長(zhǎng)和女區(qū)護(hù)長(zhǎng)人員采取竟崗演說(shuō)和民意測(cè)評(píng)，按照條件擇優(yōu)上崗。 (四)繼續(xù)抓好項(xiàng)目建設(shè)工作，爭(zhēng)取精神科新門(mén)診大樓早日開(kāi)工。 二、抓醫(yī)療質(zhì)量，不斷

32、推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)展。 我院今年業(yè)務(wù)進(jìn)展比較快，今年15月總收入652萬(wàn)，與去年同比增長(zhǎng)55.2%，門(mén)診人數(shù)43626，與去年同比增長(zhǎng)54.8%，住院人數(shù)607，與去年同比增長(zhǎng)43.2%。 (一)依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理 按照去年上級(jí)檢查反饋看法，結(jié)合院長(zhǎng)行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問(wèn)題，主要抓好如下幾項(xiàng)工作： 1、抓核心制度的落實(shí)，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。 核心制度有首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例研究制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者救護(hù)制度、術(shù)前研究制度、死亡病例研究制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。 2、規(guī)范接送病人。 如

33、我院浮現(xiàn)剛畢業(yè)的高校生未取得執(zhí)業(yè)資歷就去接送病人浮現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長(zhǎng)支配，隨車(chē)人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士;院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑;初診病人由門(mén)診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。 3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)院感染管理規(guī)范和消毒隔離技術(shù)規(guī)范，合理使用抗生素，執(zhí)行用血記下、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度。 加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。 4、加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。 鼓舞醫(yī)務(wù)人員參與學(xué)歷晉升，凡晉升大專(zhuān)和本科學(xué)歷，分離賦予報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)30%和40%，增強(qiáng)工資;已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修3個(gè)月的方案;

34、樂(lè)觀參與上級(jí)舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)講座;現(xiàn)引進(jìn)一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。 5、規(guī)范用藥行為，削減病人負(fù)擔(dān)。 為此調(diào)節(jié)藥事委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組和處方審查小組成員，修訂臨床用藥管理規(guī)定。 6、逐步完美醫(yī)保管理工作。 突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低選購(gòu)成本”等重點(diǎn)，使醫(yī)保管理不斷趨于完美。 (二)加神科的管理，發(fā)揮專(zhuān)科特色。 1、制訂終身治療精神病人分流計(jì)劃。 終身治療病人是我院的一大歷史遺留問(wèn)題，原收這些病人的錢(qián)已用在我院新門(mén)診大樓，現(xiàn)病人衣、食、治療等費(fèi)用成為我院的包袱，我院常常請(qǐng)示上級(jí)，按照上級(jí)指示精神，我院多次召開(kāi)精神科醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)題會(huì)議，討論研究這些病人回歸家庭、社會(huì)問(wèn)題，制訂出終身治療

35、精神病人分流計(jì)劃。 2、仔細(xì)做好“三防”工作的管理(防逃竄、防傷人毀物、防消極自殺自傷)。 不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。 3、收住院精神病人，要檢查胸片，排解傳染病。 同時(shí)，要同病人家屬講清晰精神病人的特別性，傷人、自傷與自殺很難控制，不能怕棘手，并做好監(jiān)護(hù)人身份證的記下工作。 4、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教導(dǎo)。 因?yàn)榫癫∪说奶貏e性，醫(yī)務(wù)人員常常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷，但是醫(yī)務(wù)人員毫無(wú)怨言，做到打不還手，罵不還口。 5、開(kāi)展無(wú)痛休克治療新項(xiàng)目。 三、加強(qiáng)農(nóng)村合作醫(yī)療管理和農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)。 農(nóng)村合作醫(yī)療工作。 1、廣泛深化宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，做到家喻戶曉。 為提高參合率，利用有線電視、宣揚(yáng)欄、發(fā)放小冊(cè)子、召開(kāi)村干部動(dòng)員會(huì)、派出醫(yī)務(wù)人員深化各村等形式廣泛開(kāi)展宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)工作，重點(diǎn)宣揚(yáng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)節(jié)的內(nèi)容以及為參合人員帶來(lái)的更大益處。 2、仔細(xì)貫徹執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度。 規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格會(huì)計(jì)核算制度，按規(guī)