2022年療養(yǎng)院工作計劃標(biāo)準(zhǔn)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年療養(yǎng)院工作計劃標(biāo)準(zhǔn)_年，也是我國經(jīng)濟從外向拉動型向消費牽動型轉(zhuǎn)變的重要轉(zhuǎn)型之年。隨著我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，人民群眾的生活、消費水平將進一步提高，這將給旅游、療養(yǎng)等服務(wù)業(yè)部門帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。未雨綢繆，規(guī)劃好_年的工作，是十分必要的。_年二療區(qū)工作的總體思路是：抓住一個中心，實現(xiàn)兩個亮點，搞好三項基本建設(shè)一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，療養(yǎng)院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，_是_風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳_旅游、舉辦如_節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日

2、益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴(yán)峻考驗。院領(lǐng)導(dǎo)面對竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到_等地聯(lián)系客源，將請有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定老客戶，又發(fā)展新客源，以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式，強調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。_年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任務(wù)。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績，如_公司、由此，全院的生產(chǎn)

3、呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，積極開展市場調(diào)研院領(lǐng)導(dǎo)于_年月份對外地的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進行了調(diào)研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，更加注重項目部管理班子建設(shè)，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。_年，全年客房入住率高達，這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴(yán)格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解

4、決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。去年，餐廳就餐率高達，實現(xiàn)收入萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重，從沒有影響過工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。三、搞好了三項基本建設(shè)：1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2是管理制度建設(shè)，3是員工隊伍建設(shè)。1、大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分

5、緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設(shè)計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設(shè)備，年底開始了新熱水塔的建設(shè)，預(yù)計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使_院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎(chǔ)。2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使_院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，在_年_月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。加強了安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實，部門、單位負責(zé)人、安全員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。對于新招

6、的員工能在三天之內(nèi)按院要求進行三級安全教育，能積極組織學(xué)習(xí)上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達了_、_、通知等一系列文件，強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。3、不斷加強員工隊伍建設(shè)。以人為本，善待員工是_院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟?fàn)幧蠉徶匦氯蚊褐袑宇I(lǐng)導(dǎo)干部，優(yōu)化了人員組合，通過竟?fàn)幧蠉弻⒛旮涣姟釔劢哟ぷ鞯耐具x派到接待崗位，由于原來的服務(wù)員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù)，我院招收了一批服務(wù)員，請有關(guān)專家上門對她們進行了崗前培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一著裝，使接待質(zhì)量得到了加強，外部形象得到提高。這

7、些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。自_年改制以來我院職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。_院接管后，為調(diào)動全院廣大職工的勞勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認(rèn)可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在_這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，_院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地

8、療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務(wù)就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識.。2022年療養(yǎng)院工作計劃標(biāo)準(zhǔn)（二）為進一步落實_“四個最嚴(yán)”的監(jiān)管要求，落實疫苗安全監(jiān)管責(zé)任，保障疫苗質(zhì)量安全，_年繼續(xù)開展疫苗專項整治，排查疫苗流通和使用環(huán)節(jié)可能存在的安全風(fēng)險，消除疫苗流通和使用環(huán)節(jié)安全隱患，建立疫苗監(jiān)管長效機制，全力保障人民群眾身體健康和社會安全穩(wěn)定大局。一、工作依據(jù)依法有序開展疫苗監(jiān)管工作，依據(jù)藥品管理法、疫苗管理法、疫苗儲存和運輸管理規(guī)范(_年版)、省委、省政府_改革和完善疫苗管理體制的實施意見_通知省市局_年藥品流通監(jiān)管工作要點、_年藥品流通監(jiān)督檢查計劃及市市場監(jiān)督管理局_年市藥品流通監(jiān)管工作要點、_年市藥品流通監(jiān)督檢查計劃開展疫苗流通使用環(huán)節(jié)監(jiān)管工作。二、監(jiān)管對象市轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制中心、疫苗接種單位。三、職責(zé)分工藥品監(jiān)督管理科負責(zé)疾病預(yù)防控制中心的日常監(jiān)管；各綜合分局負責(zé)轄區(qū)內(nèi)疫苗接種單位的日常監(jiān)管。四、工作要求1.各單位要高度重視疫苗安全監(jiān)管工作，要將疫苗監(jiān)管工作納入本年度重點工作，防患于未然，杜絕發(fā)生疫苗質(zhì)量安全事件。2._年對疾病預(yù)防控制中心和疫苗接種單位檢查覆蓋面要到達_%，做