2020物業(yè)管理個人年終工作參考總結(jié)范文5篇

1、2021物業(yè)治理個人年終工作參考總結(jié)范文5篇精選物業(yè)治理個人年終工作總結(jié)(一)20 xx年是*尋求開展的一年。在這一年里,*物業(yè)治理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,不斷貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念,遵照業(yè)主至上,效勞第一的原則精神,按照*的實際情況,在做好物管效勞的同時逐步理順完善各項治理工作,使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標準化的軌道,物業(yè)治理工作獲得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20 xx年的工作總結(jié)如下:一、20 xx年日常治理工作目的完成情況:(一)房屋治理房屋治理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一,此征詢題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存

2、在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇構(gòu)造受損、房屋功能改變等不一而足的征詢題,無不是由于前期階段治理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期治理效勞工作的困難重重、寸步難行,這一征詢題已逐步演化成一個困擾行業(yè)開展的突出征詢題。為此,在裝修治理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:1)針對業(yè)主與裝修治理專項擬定了裝修工作指引,就裝修單元的重點部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設(shè)備設(shè)備安裝等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提早知悉各項治理規(guī)定與要求,為后期的治理工作做好預(yù)備;2)從嚴把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修治理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的材料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)

3、于外立面及室內(nèi)構(gòu)造方面從嚴審核,給出審批意見與建議;3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防治理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合治理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃施行復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主確實信。5)從20*年十月份起,按照工作的安排需要,治理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責(zé)制度,該項工作由保安隊長組織施行,通過相關(guān)培訓(xùn)及各項預(yù)備工作后順利予以施行,獲得了良好的成效。(二)小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)治理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個平安

4、溫馨的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防治理工作,對保安人員定期進展崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌效勞,在前期裝修階段進出人員復(fù)雜,硬件設(shè)備條件欠缺的情況下,根本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。1)接著執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進展裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了平安治理的成效,同時更防止了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,防止違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從20 xx年下半年起治理處實行了裝修搬運押金治理制度,自制度施行以來,材料停留在公共部位

5、過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況根本得以杜絕;3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入治理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行,有了這些治理制度的嚴格執(zhí)行,小區(qū)的平安才能得到保障;4)按消防治理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器施行專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在運營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在運營的商鋪均已按要求裝備了滅火器;5)前期階段由于各方面的要素,停車場車輛出入治理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場治理

6、的平安系數(shù)。(三)公共設(shè)備、設(shè)備的治理小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)與維修養(yǎng)護治理工作是建立在前期的接收驗收入及試運轉(zhuǎn)階段調(diào)整磨合根底上的,*作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅工程,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們不斷秉持的工作理念是:嚴把接收驗收關(guān),親切監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài),為此我們施行了以下治理措施:1)建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的要素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運轉(zhuǎn)功能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的親切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的征詢題,通過協(xié)調(diào)跟進,根本上得到了整改;2)在物業(yè)治理的前期階段,由于設(shè)備處于運轉(zhuǎn)磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,因此缺點情況

7、時有發(fā)生,為此治理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的征詢題進展專題研討,再按照實際情況調(diào)整治理工作重點,通過努力,在后期階段,設(shè)備的運轉(zhuǎn)功能得到了極大的改善;3)施行了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期施行巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,根本上到達了公共設(shè)備征詢題及時覺察及時處理的工作目的;(四)環(huán)境衛(wèi)生治理環(huán)境衛(wèi)生方面,治理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,通過保潔人員不辭勞累的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)

8、生平安事故。1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足治理效勞的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,治理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生治理工作奠定堅實的根底;2)前期階段由于施工的緣故,造成停車場的衛(wèi)生情況差、積塵較多,為此治理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進展清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生情況;3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的阻礙,再引致其他的業(yè)主的投訴,治理處先是張貼溫馨提示,后通過保安

9、與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員屢次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;(五)綠化治理為了給業(yè)主制造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化治理措施,按照*小區(qū)綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護治理工作,設(shè)計制造綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地根本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時按照綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長情況良好。二、存在的缺乏與展望盡管,我們在20 xx年的工作中獲得了一定成績,但還有特別多需要完善與加強的地點。第一、治理人員整體素養(yǎng)不高,效勞認識不強,實際處理事務(wù)的才能還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,理解缺

10、乏,在往后的工作中應(yīng)予以加強。第三,設(shè)備、設(shè)備治理力度還需加強,以確保設(shè)備設(shè)備的平安正常運轉(zhuǎn),防止因此而對業(yè)主的正常生活造成阻礙,引至業(yè)主對治理效勞工作的不滿;第四,保安治理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴峻欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。針對以上幾個征詢題,在20 xx年工作中,我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主效勞技能與治理水平,把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高本身物業(yè)治理水平,不斷完善小區(qū)各項治理工作,為使*早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)作出奉獻,為公司的開展添磚加瓦。參考物業(yè)治理個人年終工作總結(jié)(二)光陰飛逝，20XX年立即完畢，首先感謝公司對我工作

11、確實信，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和工程領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的平安運轉(zhuǎn)。獲得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目的做出奉獻，為了總結(jié)經(jīng)歷，促成20XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：一.日常工作完成情況1.20XX年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。2.加強現(xiàn)場治理，對小區(qū)裝修單元施工按治理處規(guī)章制度進展監(jiān)視，使之不阻礙小區(qū)外貌和平安治理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝標準施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)

12、的正常運轉(zhuǎn)。3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此根底上改良了工作記錄和設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄，把崗責(zé)落實到實處。4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和治理費的收取工作。5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器本錢約30元一套，改造后節(jié)能燈本錢約10元一支，改造數(shù)量約160支。6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈本錢約35元一支，改造后節(jié)能燈本錢約10元一支，改造數(shù)量325支。7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾屢次投訴水泵噪音嚴峻阻礙他

13、們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已處理此難題。9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。11.跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)二.施工改造按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約本錢。1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。2.地下車庫入口處路面倒水泥。3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。三.設(shè)備設(shè)備的維修保養(yǎng)目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體仍然比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保

14、養(yǎng)說明書進展保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。1.嚴格按照配電系統(tǒng)運轉(zhuǎn)保養(yǎng)的標準要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運轉(zhuǎn)、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進展保養(yǎng)2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未覺察的現(xiàn)象進展分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進展改良和完善。在原來只對機房、電梯主機進展檢查的根底上，加強了檢查中乘坐溫馨度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運轉(zhuǎn)觀察、底坑的查看。催促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除缺點隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)視工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局一年一次的電梯年檢，并獲得電梯平安使用證。

15、3.嚴格按照消防治理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)備的日常治理，對消防設(shè)備進展了全面檢修和防銹加油工作。標準消防設(shè)備設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、平安指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進展應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進展標準。及時覺察有征詢題的燈具進展修復(fù)，進一步提高消防設(shè)備設(shè)備運轉(zhuǎn)可靠性。4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進展清洗。每月對一三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同征詢題的盤管風(fēng)管進展了維修，6月份機房和天面冷卻水

16、管進展除銹和油漆，提高了設(shè)備平安運轉(zhuǎn)功能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。5.發(fā)電機每月進展一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運轉(zhuǎn)15分鐘，確保停電時能快速進展發(fā)電。6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的平安運轉(zhuǎn)，為業(yè)主制造一個良好的居住環(huán)境。7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進展了全面清潔、整理工作，配合電信、挪動、聯(lián)通等公司進展設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作8.易出征詢題節(jié)點匯總。由于設(shè)備設(shè)備絕大多數(shù)的缺點都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的缺點大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的缺點多為光膜、門機、平層器、操縱柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備缺

17、點臺帳，進展易出征詢題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)備設(shè)備平安保障。四、在能源治理、降低消耗方面我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)備進展摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改良的設(shè)備、設(shè)備作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進展改造：1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和外型完好有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，提高效率。加大操縱設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)

18、流器等進展維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方五、技能培訓(xùn)工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)特別強的部門，同時這也正是我本人的專業(yè)，對工程部員工進展了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都純熟掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)備的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)備平安運轉(zhuǎn)。六、目前存在的征詢題1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺2.工作流程中，標準操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)視檢查工作做得不夠細致3.倉庫材料擺放不夠標準，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,

19、維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高5.和各部門工作銜接還不是特別完美七、20XX年工作計劃1.針對去年存在的征詢題進展整改2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)備進展保養(yǎng)3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維程，結(jié)果進展監(jiān)視檢查4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)備及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認設(shè)備設(shè)備及人員平安5.隨時處理各項報修工作6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作7.適時進展崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素養(yǎng)經(jīng)典的物業(yè)治理個人年終工作總結(jié)(三)回首立即過去的xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，

20、鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進展著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃今后。此刻，就將本人一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設(shè)備、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳治理費及小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備征詢題工程的整改時治理處20 xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，通過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作關(guān)于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，

21、需要自我強化工作認識，留意加快工作節(jié)拍;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是材料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的材料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，按照工作的需要，制造表格文檔，草擬報表等。二十檔案治理工作。到治理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的治理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細致做好治理處財務(wù)工作耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)治理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能按照賬務(wù)的分類規(guī)則

22、，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)治理制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理操縱開支。合理操縱開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助治理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。四、認真負責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護。當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化情勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)備的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

23、物業(yè)治理個人年終工作總結(jié)模板(四)20 xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃治理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建立和開展添磚加瓦的總目的，加強了企業(yè)內(nèi)部治理和員工本身素養(yǎng)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，獲得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些征詢題以及工作計劃匯報如下:一、完成的工作1、理眉目、抓治理、樹形象一月份我們從四川人手中正式接收物業(yè)后，首先將眾多的眉目進展梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓治理、促效益、樹形象。小區(qū)的治理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的效勞。而這一切都取決于效勞者素養(yǎng)的高低和才能的發(fā)揮。物業(yè)

24、公司年終工作總結(jié)。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專業(yè)化治理。對此公司制定了精細化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進展下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，加強效勞認識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進展培訓(xùn)，使得在職員工迅速到達了效勞要求。出色的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。2、春節(jié)為小區(qū)營建歡樂、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)備設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進展了完全的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日平安防范進展培訓(xùn)，制定了平安應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，

25、加強了措施;在小區(qū)設(shè)立*燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)備設(shè)備進展了完全的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)備設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);為營建節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報修效勞卡、張貼了溫馨提示，同時慰征詢了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫和、快捷的效勞確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺，精彩的表演、熱烈的掌聲、愉快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個。物業(yè)公司年終工作總結(jié)。3、對小區(qū)存在

26、的征詢題進展整治，共用設(shè)備設(shè)備進展系統(tǒng)維修為了完全改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了完全處理小區(qū)多年來存在的一些征詢題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)備、設(shè)備進展維修，對環(huán)境進展完全的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進展維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98

27、%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)處理。4、建全檔案，對各類手續(xù)進展年檢為了加強公司內(nèi)部治理，便于更好地效勞業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案材料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進展年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。5、對小區(qū)進展綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，點綴假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對往常種上的花草樹木進展除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)相貌煥然一新。6、加強宣傳力度，配合、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過

28、宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查征詢卷及200多本創(chuàng)立全國文明城市市民須知。廣大業(yè)主通過這些言論宣傳，本身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”認識得到了特別大的提高。與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們發(fā)動廣大員工認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，理解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的認識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)治理方面的稿件，其中我們確實是要感動“上帝”一文在

29、9期物業(yè)?？习l(fā)表。7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的預(yù)備工作及善后工作10月22號11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，特別好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊效勞技能得到了鍛煉，團隊的本身素養(yǎng)得到了特別好的展示。8、d區(qū)的前期介入(1)組織架構(gòu)的建立(2)人員的招聘我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進展招聘，嚴格選擇，擇優(yōu)錄用，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進展。(3)新員工的培訓(xùn)我們對新入司員

30、工進展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為標準，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗根本技能迅速掌握，團隊的效勞才能得到了保障。(4)交房材料的預(yù)備工作我們整齊了業(yè)主入住通知書、業(yè)主裝修合同、物業(yè)效勞合同、物業(yè)治理規(guī)約、業(yè)主效勞指南等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進展著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)備設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。9、員工的著裝6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少榮耀。二、體會與缺乏在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與協(xié)助。我們會緊緊圍繞在集團公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥