青年文明號(hào)事跡材料8篇（群管理分享）

1、青年文明號(hào)事跡材料8篇青年文明號(hào)事跡材料（一）：孤島采油廠熱采大隊(duì)熱采三隊(duì)成立于2002年9月，現(xiàn)有職工46人，其中青工37人，平均年齡33。4歲，占職工總數(shù)的80。主要管理著上海四方鍋爐廠生產(chǎn)的亞臨界活動(dòng)注汽鍋爐，承擔(dān)著孤島采油廠邊遠(yuǎn)稠油區(qū)塊的熱采注汽任務(wù)。建隊(duì)3年來(lái)，累計(jì)注汽107口井，注汽量16。7104噸，累創(chuàng)產(chǎn)值3745萬(wàn)元。幾年來(lái)，該隊(duì)以創(chuàng)新實(shí)踐，拼搏奉獻(xiàn)為主旋律，以服務(wù)黨的中心工作，服務(wù)青年成長(zhǎng)成才為宗旨，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)青工職責(zé)感和榮譽(yù)感，用心倡導(dǎo)敬業(yè)精神，發(fā)揮青工的主人翁作用和安全生產(chǎn)的生力軍，深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和青年志愿者等活動(dòng)，銳意創(chuàng)新，無(wú)私奉

2、獻(xiàn)，為熱采大隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了用心貢獻(xiàn)。一、采取靈活的保障機(jī)制，豐富青年文明號(hào)建立活動(dòng)。建立青年文明號(hào)，機(jī)制是保障。為了使青年文明號(hào)活動(dòng)健康發(fā)展，該隊(duì)首先從活動(dòng)的準(zhǔn)確定位入手，建立了青年文明號(hào)保障機(jī)制，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為建立活動(dòng)帶給了組織保障和制度保障，確保了建立活動(dòng)全面展開(kāi)。建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。該隊(duì)成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，團(tuán)支部具體負(fù)責(zé)，技術(shù)干部和生產(chǎn)骨干緊密配合的領(lǐng)導(dǎo)小組，為建立活動(dòng)的開(kāi)展帶給強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)，出臺(tái)了熱采三隊(duì)青年文明號(hào)活動(dòng)建立實(shí)施方案，制定建立工作計(jì)劃，實(shí)施分級(jí)管理抓環(huán)節(jié)落實(shí)，保證活動(dòng)不流于形式。并透過(guò)支部會(huì)、職工大會(huì)、座談會(huì)等方式，加強(qiáng)宣傳教育

3、，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、人人參與建立的良好氛圍。完善考核激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合青工隊(duì)伍特點(diǎn)和熱采生產(chǎn)實(shí)際，該隊(duì)先后制定了熱采三隊(duì)青工文明行為規(guī)范、熱采三隊(duì)文明青工評(píng)比細(xì)則、熱采三隊(duì)規(guī)范注汽站考核細(xì)則等一套結(jié)合的規(guī)章制度，使青年文明號(hào)的建立工作有了更具體的依據(jù)。同時(shí)，對(duì)在建立活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并用心向采油廠推薦，作為將來(lái)選拔使用人才的重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年參與建立的用心性和主動(dòng)性。二、開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，打造青年文明號(hào)服務(wù)品牌。為使青年文明號(hào)建立活動(dòng)形式多樣，熱采三隊(duì)透過(guò)實(shí)施貼合熱采工作特點(diǎn)的學(xué)習(xí)成才、生產(chǎn)突擊、創(chuàng)新創(chuàng)效和快樂(lè)文化四大精品工

4、程，不斷提高青工整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和學(xué)習(xí)力，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)效。以導(dǎo)師帶徒活動(dòng)為載體，促進(jìn)青工崗位成才。為使青工適應(yīng)崗位要求，培養(yǎng)更多的一專多能型青工，壯大青年文明號(hào)的實(shí)力，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，該隊(duì)克服新轉(zhuǎn)崗青工多、工作艱苦和生活條件的限制，將有特殊技能的青工和青年技術(shù)干部聯(lián)合起來(lái)組成師教團(tuán)，為崗位青工搭建學(xué)習(xí)和技能平臺(tái)。利用舉辦崗位練兵賽、比武拉力賽、季度抽考賽和開(kāi)通青工解答熱線，舉辦青工操作示范課、思想交流研討會(huì)等形式，努力把學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的理念傳達(dá)給青工，透過(guò)有計(jì)劃、有目的、有組織地對(duì)青工進(jìn)行技能知識(shí)的全方位培訓(xùn)，使青工的崗位技能得到了明顯提升。目前，該隊(duì)有30人取得

5、兩個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有15人具備3個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有6名青工參加了各項(xiàng)函授學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)了青工隊(duì)伍由專一技能向一專多能方向的發(fā)展。以爭(zhēng)、創(chuàng)活動(dòng)為依托，發(fā)揮青工生產(chǎn)主力軍作用。該隊(duì)將青年文明號(hào)的建立細(xì)化到班組、崗位、個(gè)人，透過(guò)開(kāi)展?fàn)幃?dāng)明星注汽工、創(chuàng)青年文明紅旗站活動(dòng)，賦予青年工作文明號(hào)新資料。服務(wù)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)，是團(tuán)組織工作的一項(xiàng)重要資料。因此，該隊(duì)結(jié)合生產(chǎn)特點(diǎn)，把建立生產(chǎn)突擊隊(duì)作為爭(zhēng)、創(chuàng)活動(dòng)的有效載體，使?fàn)?、?chuàng)活動(dòng)貼近生產(chǎn)實(shí)際。工作中，每當(dāng)遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，該隊(duì)團(tuán)支部就組織團(tuán)員青年，及時(shí)成立青年突擊隊(duì)，沖在前，干在前，出色完成多次施工任務(wù)，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)中的生力軍

6、和突擊隊(duì)作用。2005年2月18日，5、6活動(dòng)注汽站同時(shí)搬遷到施工井場(chǎng)，青工們克服天氣寒冷，風(fēng)雪刺骨，道路難行等困難，僅用6小時(shí)快速搬遷就位，創(chuàng)下了該隊(duì)一次搬遷兩臺(tái)設(shè)備的新記錄。在服務(wù)生產(chǎn)的同時(shí)，他們制定出相應(yīng)的評(píng)比獎(jiǎng)懲制度，對(duì)取得明星注汽工個(gè)人和青年文明紅旗站的群眾給予表彰和宣傳。爭(zhēng)、創(chuàng)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步拓寬了青年文明號(hào)的工作范圍，也使?fàn)巹?chuàng)文明群眾、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人的意識(shí)深入到每個(gè)青年職工的心中。建立青年科技示范園，提高青工綜合素質(zhì)。結(jié)合高危行業(yè)的工作性質(zhì)和青工人數(shù)多的特點(diǎn)，為更好發(fā)揮團(tuán)組織育人職能，該隊(duì)團(tuán)支部以熱采培訓(xùn)實(shí)踐基地作為依托，建立了青年科技示范園。建立中以五小活動(dòng)和特色培訓(xùn)活動(dòng)為著力

7、點(diǎn)，在青工中廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)育園、科技興園、創(chuàng)新促園等活動(dòng)，透過(guò)建立青年讀書(shū)屋，推行導(dǎo)師帶徒、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等培訓(xùn)法和金點(diǎn)子創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，青工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的用心性不斷增強(qiáng)。青工苗會(huì)清在注汽鍋爐運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)燃燒器的瓦口、旋風(fēng)片等部位易經(jīng)常容易出現(xiàn)結(jié)焦的問(wèn)題，進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐和與青工攻關(guān)小組成員探討交流，提出了加裝油槍的調(diào)整裝置，持續(xù)油槍處于瓦口正中位置的方案，實(shí)施后，較好地消除了油槍偏斜造成的結(jié)焦和偏燒等現(xiàn)象。今年以來(lái)，該隊(duì)青工先后提合理化推薦15條，同時(shí)大搞修舊利廢活動(dòng)，修復(fù)了多個(gè)泵類、閥門(mén)等設(shè)備和零部件，節(jié)約生產(chǎn)成本3萬(wàn)余元。透過(guò)示范園的建立，提高了青工創(chuàng)新創(chuàng)效潛力，促進(jìn)了青工整體素質(zhì)的提升。培育青年快樂(lè)文

8、化，增強(qiáng)團(tuán)員青年歸屬感。熱采三隊(duì)是一支年輕的隊(duì)伍，工作性質(zhì)常年在孤島油區(qū)野外施工，冬天與曠野風(fēng)雪為舞，夏天與野地蚊蟲(chóng)為伴，青工工作十分單調(diào)，思想極易產(chǎn)生不利于生產(chǎn)的波動(dòng)。為此，該隊(duì)把搞好青工的業(yè)余文化生活作為提升團(tuán)工作的一項(xiàng)重要資料，用心培育青年快樂(lè)文化。隊(duì)上先后建立了團(tuán)支部活動(dòng)室、青年之家、青年讀書(shū)屋等青年讀書(shū)、娛樂(lè)的場(chǎng)所，定期組織開(kāi)展團(tuán)員青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，并出刊了熱采三隊(duì)快樂(lè)文化簡(jiǎn)報(bào)，用親情和融洽的大環(huán)境重新喚起了團(tuán)員青年的歸屬感。同時(shí)，加大了人性化管理的力度，心里時(shí)刻想著青工，在細(xì)節(jié)上關(guān)心他們。在三八節(jié)到來(lái)之際，為青年女工過(guò)生日；在施工繁忙時(shí)刻，為野外注汽站職工送去新鮮水果及小食品

9、；為小站配備了書(shū)報(bào)夾、冰箱、消毒柜、自行車等設(shè)施。無(wú)微不至的關(guān)懷使每個(gè)青工都能安心、用心、快樂(lè)地投入工作，增強(qiáng)了青工的團(tuán)結(jié)力和向心力。三、強(qiáng)化工作監(jiān)督機(jī)制，提升青年文明號(hào)的活動(dòng)效果工作中，該隊(duì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定完善了班組監(jiān)督制度。建立了有隊(duì)干部和班組骨干人員參加的4人監(jiān)督小組，每月隊(duì)上團(tuán)支部召開(kāi)一次建立工作分析會(huì)，提出存在問(wèn)題，研究整改方案，探討下一步活動(dòng)開(kāi)展的方向；監(jiān)督小組成員再給予提出推薦，每季度監(jiān)督小組成員對(duì)青年文明號(hào)實(shí)施狀況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，并給予考核打分，構(gòu)成了黨團(tuán)共管、青工參與、制度嚴(yán)明，監(jiān)督有力的良性工作態(tài)勢(shì)。青年文明號(hào)建立活動(dòng)的深入開(kāi)展，使熱采三隊(duì)各項(xiàng)管理工作呈現(xiàn)出新變化，

10、青工創(chuàng)新潛力不斷提高，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，青年文明號(hào)在青年職工中的聲譽(yù)度進(jìn)一步提升，在同行業(yè)創(chuàng)造了一流的業(yè)績(jī)。今后該隊(duì)將從本職工作抓起，振奮精神、同心協(xié)力，使之成為一支形象文明、思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的生力軍，共同營(yíng)造講文明、樹(shù)新風(fēng)、蓬勃向上的新氣象，為實(shí)現(xiàn)建立局級(jí)青年文明號(hào)的既定目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的努力登攀。青年文明號(hào)事跡材料（二）：青年文明號(hào)事跡材料太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來(lái)在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下，真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、政府監(jiān)管平臺(tái)三個(gè)平臺(tái)的作用；在規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財(cái)產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到用心的作用

11、，在全國(guó)有形建筑市場(chǎng)的建設(shè)中獨(dú)樹(shù)一幟。中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設(shè)系統(tǒng)一支以個(gè)性能吃苦、個(gè)性能奉獻(xiàn)而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來(lái)，始終把建立青年文明號(hào)活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實(shí)際，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明，立足本職、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的建立思路，出色地完成了我市重點(diǎn)工程的招投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)建，以及建管委交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次被評(píng)為先進(jìn)群眾，被授予全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、山西省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位、山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位、太原市市級(jí)青年文

12、明號(hào)示范基地等榮譽(yù)稱號(hào)。一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)。在長(zhǎng)期的青年文明號(hào)建立實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)、培育學(xué)習(xí)型青年職工作為建立活動(dòng)的重要資料，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來(lái)，中心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，透過(guò)表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營(yíng)造奮發(fā)向上、踏實(shí)干事的工作氛圍，努力構(gòu)成團(tuán)結(jié)向上、相互趕超的良好局面。透過(guò)四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識(shí)技能和思想教育培訓(xùn)

13、，優(yōu)化了職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮用心作用，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，把人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時(shí)的工作和生活中，全面推進(jìn)中心學(xué)習(xí)型單位的建設(shè)，不斷增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和管理水平，推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。二是加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚。青年職工每年5。4青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自我樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記青年的職責(zé)和青年文明號(hào)的使命，勤奮工作，服務(wù)社會(huì)。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的職責(zé)和

14、使命，強(qiáng)化了大家的政治意識(shí)、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)服務(wù)型青年文明號(hào)。對(duì)于太原市建管委的窗口單位來(lái)說(shuō)，青年文明號(hào)建立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)的服務(wù)宗旨上。近年來(lái)，按照中心提出的建設(shè)服務(wù)型青年文明號(hào)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合工作實(shí)際，在建設(shè)服務(wù)型青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。一是抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。根據(jù)青年文明號(hào)管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的考勤制度，工作日四打卡制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考

15、評(píng)，強(qiáng)化群眾自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)的管理，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是建立省級(jí)青年文明號(hào)的內(nèi)在要求。在工作中，青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作四化標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為規(guī)范化，服務(wù)精品化，環(huán)境優(yōu)美化；幾年來(lái)，職工出勤率始終持續(xù)在99%以上，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。二是明職責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時(shí)，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門(mén)辦事變?yōu)橹鲃?dòng)下去服務(wù)辦事單位，中心于2005年成立了現(xiàn)場(chǎng)管理科，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程項(xiàng)目施工手續(xù)的辦理狀況，引導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。現(xiàn)場(chǎng)管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊(duì)

16、伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場(chǎng)辦公，排優(yōu)解難，及時(shí)掌握施工一線狀況。自現(xiàn)場(chǎng)科成立以來(lái)，共服務(wù)工程項(xiàng)目486項(xiàng)，跟蹤追回工程項(xiàng)目119項(xiàng)，查得場(chǎng)外開(kāi)標(biāo)工程項(xiàng)目11項(xiàng)，為維護(hù)有形建筑市場(chǎng)秩序作出了用心貢獻(xiàn)。三是樹(shù)旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。為了提高開(kāi)標(biāo)服務(wù)質(zhì)量，中心成立了開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組，專門(mén)聘請(qǐng)了專業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)項(xiàng)目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開(kāi)標(biāo)最集中的日子里，開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組的成員全程陪同，始終堅(jiān)持在工作的第一線，有的同志帶病堅(jiān)持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長(zhǎng)假等節(jié)假日的休息時(shí)光，連續(xù)工作一個(gè)多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細(xì)致

17、、周到的服務(wù)保證了開(kāi)標(biāo)期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，也受到了開(kāi)標(biāo)單位的一致好評(píng)。這種個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。四是選載體，打造三公服務(wù)平臺(tái)。為了充分發(fā)揮青年文明號(hào)在中心各項(xiàng)工作中典型示范作用，提升青年文明號(hào)的品牌效應(yīng)，推動(dòng)活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實(shí)際，制定了迎奧運(yùn)、促和諧，青年文明號(hào)在行動(dòng)實(shí)施方案，專門(mén)成立了組織機(jī)構(gòu)，以開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組、現(xiàn)場(chǎng)管理科為建立群眾，以導(dǎo)辦咨詢臺(tái)為建立崗位，透過(guò)張貼宣傳畫(huà)、設(shè)立宣傳欄、公開(kāi)服務(wù)承諾、發(fā)放測(cè)評(píng)卡、主題演講比賽、迎奧運(yùn)夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩活動(dòng)。開(kāi)標(biāo)服務(wù)組的年輕

18、同志們佩戴青年文明號(hào)在行動(dòng)胸卡微笑服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)理念，還深入開(kāi)展文明服務(wù)大家評(píng)社會(huì)評(píng)議活動(dòng)，透過(guò)發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，請(qǐng)社會(huì)各界評(píng)議打分。以誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范為信用公約；以愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明廉潔為服務(wù)承諾，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，聽(tīng)取辦事單位的意見(jiàn)和推薦，促進(jìn)工作效率的提高，努力打造公開(kāi)、公平、公正的服務(wù)平臺(tái)。三、誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)。倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是建立青年文明號(hào)活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工三德教育為抓手，大力建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)。一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的行動(dòng)指

19、南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的青年文明號(hào)成員。群眾透過(guò)征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工愛(ài)國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使青年文明號(hào)成為展現(xiàn)群眾青年踐行公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的亮麗風(fēng)景線。在今年抗震救災(zāi)活動(dòng)中，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費(fèi)6700元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)自我的愛(ài)心。同時(shí)中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災(zāi)區(qū)，用心參加援川建房工程，為抗震救災(zāi)做出了用心貢獻(xiàn)。二是深入開(kāi)展信用建設(shè)。我們?cè)诹炕嗄晡拿魈?hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)上下功夫，制作了信用建設(shè)宣傳牌，使誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪

20、盡職守，率先垂范在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化信用建設(shè)在工作崗位中的突出作用，我們制作了信用公約承諾卡，透過(guò)制定承諾目標(biāo)，運(yùn)行承諾措施，推行青年職工信用承諾，使遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。我們還相繼推出了青年文明號(hào)監(jiān)督臺(tái)、青年崗位能手評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn)，透過(guò)綜合評(píng)定，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的用心性。三是用心進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)，堅(jiān)持定期開(kāi)展一助一、多助一活動(dòng)，利用休息日用心為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。幾年來(lái)，我們?cè)诮⑶嗄晡拿魈?hào)活動(dòng)中做了超多的工作，取得了必須成績(jī)，我們決心以榮獲省級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷

21、學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章！青年文明號(hào)事跡材料（三）：公司現(xiàn)有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團(tuán)員7名，是*公路戰(zhàn)線上一支以個(gè)性能吃苦、個(gè)性能戰(zhàn)斗、個(gè)性能奉獻(xiàn)而著稱的青年群眾。公司自95年成立以來(lái)，始終把建立青年文明號(hào)活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合交通設(shè)施工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明，立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)學(xué)習(xí)型、自控型、奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的建立思路，出色地完成了曲荷高速公路、威

22、烏高速、京福高速等省、市重點(diǎn)工程的施工，并完成*線、*線等標(biāo)志標(biāo)牌5000余塊，*國(guó)道、*國(guó)道等公路標(biāo)線500萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近億元，取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績(jī)，多次被*評(píng)為先進(jìn)群眾，被*授予雙文明建設(shè)個(gè)性貢獻(xiàn)獎(jiǎng)杯和優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)在長(zhǎng)期的青年文明號(hào)建立實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)、培育學(xué)習(xí)型青年職工作為建立活動(dòng)的重要資料，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)資料發(fā)到每個(gè)青年職工手中

23、，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開(kāi)一次青年職工座談會(huì)。我們還堅(jiān)持實(shí)施三個(gè)一學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽，每年開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的5。4青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自我樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員職責(zé)和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。二是依托書(shū)架建設(shè)，提升文化水平。我們以讀書(shū)好、好讀書(shū)、讀好書(shū)為指導(dǎo)思想，在群眾中建立了三好書(shū)架，透過(guò)制定圖書(shū)借閱制度、圖書(shū)管理制度，籌建青年職工讀書(shū)檔案，完善配書(shū)、管書(shū)、用書(shū)三個(gè)環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺(tái)，大興講

24、學(xué)提素之風(fēng)，并透過(guò)成立各類學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書(shū)效果。其中，宣傳報(bào)道小組透過(guò)業(yè)余時(shí)光創(chuàng)辦富通信息，提高了青年職工的寫(xiě)作技能；自學(xué)考試小組自成立以來(lái)，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級(jí)預(yù)算員資格證書(shū)；練功比武小組也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營(yíng)造了讀書(shū)育人的氛圍，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。三是開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的用心性，我們推出了案例制練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)對(duì)國(guó)外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝，組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車解剖

25、、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)自控型青年文明號(hào)對(duì)于交通設(shè)施施工一線來(lái)說(shuō)，青年文明號(hào)建立活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來(lái)，按照*提出的自控型群眾建設(shè)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在建設(shè)自控型青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。一是樹(shù)旗幟，弘揚(yáng)富通精神。我們長(zhǎng)年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實(shí)踐中不斷追求爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流的工作目標(biāo)，叫響突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹(shù)立品牌創(chuàng)精品的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場(chǎng)有三牌一圖兩旗，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)宣傳牌

26、、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗，使青年文明號(hào)建立工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在上行精神的不斷提升中，我們提出了立足本崗，自我監(jiān)控的工作理念，并把其運(yùn)用到自控型群眾建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。二是明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織制定的青年文明號(hào)管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度共青團(tuán)文明號(hào)行為規(guī)范，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化群眾自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)的管理。在工作中，青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)李緒龍創(chuàng)造了工作五化標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝还芾碇贫然?，行為?guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，

27、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化；推出了六個(gè)一樣承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無(wú)檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來(lái)，職工出勤率始終持續(xù)在95以上，在上級(jí)主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評(píng)。三是選載體，引入全新理念。為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全自控的自覺(jué)性，我們深入開(kāi)展了自控型群眾管理活動(dòng)，幫忙職工樹(shù)立立足本崗，自我監(jiān)控的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設(shè)自控型群眾的氛圍，凝聚了群眾整體自控的合力；為提高職工自身的工作自控潛力，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；為防范職工失控行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系

28、，成立了團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年骨干三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請(qǐng)團(tuán)支委、團(tuán)小組長(zhǎng)、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實(shí)三檢二查制度，即開(kāi)工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。三、誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是建立青年文明號(hào)活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工三德教育為抓手，大力建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)。一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的行動(dòng)指南。透過(guò)推行四個(gè)一工作法：即每季一書(shū)（讀一本書(shū)）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語(yǔ)卡）、每日一題（背會(huì)一道公民道德建設(shè)問(wèn)答題），時(shí)刻

29、提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的青年文明號(hào)成員。群眾透過(guò)征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工愛(ài)國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使青年文明號(hào)成為展現(xiàn)群眾青年踐行公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的亮麗風(fēng)景線。二是深入開(kāi)展信用建設(shè)。我們?cè)诹炕嗄晡拿魈?hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)上下功夫，制作了信用建設(shè)宣傳牌，使誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化信用建設(shè)在工作崗位中的突出作用，我們制作了信用公約承諾卡，透過(guò)制定承諾目標(biāo)，運(yùn)行承諾措施，推行青年職工安全信用承諾，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛(ài)崗成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。我們還相繼推出了每

30、月一星、奉獻(xiàn)標(biāo)兵評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn)，透過(guò)對(duì)奉獻(xiàn)時(shí)光、奉獻(xiàn)業(yè)績(jī)等不一樣方面綜合評(píng)定，讓獲選青年職工照片上墻、名字入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的用心性。三是用心進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)，堅(jiān)持定期開(kāi)展一助一、多助一活動(dòng)，利用節(jié)假日用心為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。在濟(jì)寧市公路管理局團(tuán)委的指導(dǎo)下，我們青年志愿者服務(wù)隊(duì)推出了三個(gè)一工作法。即：每年建立一個(gè)服務(wù)基地、每季開(kāi)展一次大型活動(dòng)、每月服務(wù)一戶家庭；提出了四保證的承諾：即招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，服務(wù)隊(duì)建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。幾年來(lái)，我們雖然在建立青年

31、文明號(hào)活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章！青年文明號(hào)事跡材料（四）：青年文明號(hào)事跡材料大準(zhǔn)項(xiàng)目現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名，84%項(xiàng)目成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊(duì)伍。一、大準(zhǔn)線增二線03標(biāo)段工程狀況簡(jiǎn)介大準(zhǔn)線增二線工程是神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源有限職責(zé)公司投資興建，標(biāo)段合同工期405天，總造價(jià)約計(jì)1。65億，本標(biāo)段工程線路全長(zhǎng)8。88k

32、m，有新建大橋3座、中橋1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共計(jì)95。3萬(wàn)斷面方、路基附屬6。7萬(wàn)圬工方。二、青年文明號(hào)的建立工作2008年6月份，大準(zhǔn)項(xiàng)目部組建以來(lái)，項(xiàng)目部全體員工發(fā)揚(yáng)視這天為落后，視創(chuàng)新為永恒的企業(yè)精神，遵守人的價(jià)值高于物的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值的企業(yè)核心價(jià)值觀，信守用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品的企業(yè)理念，在公司黨、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開(kāi)展青年文明號(hào)建立活動(dòng)為載體，以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為依托，以提高項(xiàng)目管理水平為目標(biāo)，真抓實(shí)干，加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新，透過(guò)不懈的努力，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場(chǎng)中的新形象。(一)內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊(yùn)。青年求知

33、欲強(qiáng)、精力充沛的特點(diǎn)出發(fā)，項(xiàng)目鼓勵(lì)大家根據(jù)自身實(shí)際參加國(guó)家成、自考試或注冊(cè)工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的狀況下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心。此刻在這個(gè)青年文明號(hào)群眾中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，構(gòu)成了人人學(xué)習(xí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了青年文明號(hào)群眾的模范性和凝聚力。透過(guò)有形化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化底蘊(yùn)的提升。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，良好的形象往往給人一種底蘊(yùn)深厚的認(rèn)同感?；诖?，項(xiàng)目部用心尋求上級(jí)團(tuán)委和各方面的支持，加大投入，以建立文明工地等活動(dòng)為依托，加強(qiáng)施工駐地達(dá)標(biāo)建設(shè)，在文明施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。建立流動(dòng)書(shū)屋

34、，營(yíng)造濃厚的文化氛圍，借以折射文化底蘊(yùn)。(二)明確分工，用制度落實(shí)職責(zé)。如果工作思路不清晰，分工不明確，職責(zé)落實(shí)不到位，即使戰(zhàn)斗打響，隊(duì)員們豪情滿懷地沖上去，打得肯定也是一場(chǎng)混戰(zhàn)，一場(chǎng)愚昧仗。為此，項(xiàng)目部不敢存有半點(diǎn)僥幸心理和懈怠思想，對(duì)每一項(xiàng)工程的具體特點(diǎn)和具體實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真分析，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計(jì)、日以時(shí)計(jì)，明確分工，明確目標(biāo)，相互配合，相互監(jiān)督，一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，整個(gè)群眾受處分，并將此構(gòu)成制度，由工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、安質(zhì)員、作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制，做到人人心中有目標(biāo)，事事有人管，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕、相互爭(zhēng)先，在安全質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在成本上嚴(yán)格控制，共同交流得好局面。如項(xiàng)目部

35、專職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每個(gè)施工單元的進(jìn)度、安全及質(zhì)量全程控制，各施工單元自檢，自檢合格報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢員，上道工序不合格，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)序，項(xiàng)目部每月還要組織以項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師簽頭的不定期安全質(zhì)量檢查。透過(guò)這種工區(qū)自檢、項(xiàng)目部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序，項(xiàng)目部巡檢的三級(jí)自檢體系，有效地控制了工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度。這種模式也受到了業(yè)主的好評(píng)。(三)從標(biāo)準(zhǔn)入手夯實(shí)施工基礎(chǔ)在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目部在前期準(zhǔn)備過(guò)程中，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并透過(guò)組織職工學(xué)習(xí)，把這個(gè)管理體系貫徹為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，項(xiàng)目部以公司頒發(fā)的工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，要求大家把標(biāo)準(zhǔn)視為習(xí)慣，以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行來(lái)保障前期的準(zhǔn)備工作，力求從臨建開(kāi)始就使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作貼合標(biāo)準(zhǔn)

36、要求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作起到了良好的開(kāi)端作用。透過(guò)隨機(jī)和定期檢查各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場(chǎng)工作，進(jìn)一步固化工作流程、明確職責(zé)及規(guī)范要求，尤其在成本管理上項(xiàng)目部始終扭住這個(gè)牛鼻子不放松，大力推崇開(kāi)源節(jié)流，挖潛增效，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制，提高效益，目前已經(jīng)完成標(biāo)段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成，設(shè)計(jì)院已經(jīng)出圖，變更后能節(jié)省墩身模板制作費(fèi)用約160萬(wàn)元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進(jìn)度提高。目前正在配合設(shè)計(jì)院完成窯溝車站改線設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成定測(cè)，待地質(zhì)補(bǔ)鉆探資料，預(yù)計(jì)本月底完成，預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)效益約400萬(wàn)元。還有項(xiàng)目正在配合設(shè)計(jì)院進(jìn)行小魚(yú)溝隧道圍巖設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)

37、單位地質(zhì)設(shè)計(jì)已經(jīng)到場(chǎng)，核實(shí)設(shè)計(jì)圍巖，預(yù)計(jì)效益索賠300多萬(wàn)，在建項(xiàng)目隱藏著無(wú)限的商機(jī)。變更索賠有相當(dāng)大的潛力和空間，每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)變更索賠的平臺(tái)，大準(zhǔn)項(xiàng)目部牢牢把握每次機(jī)會(huì)進(jìn)行合理變更索賠。(四)追求卓越，建立工作任重道遠(yuǎn)。青年突擊隊(duì)成立以來(lái)，在公司團(tuán)委的關(guān)懷、支持和幫忙下，按照青年文明號(hào)服務(wù)公約，從項(xiàng)目部施工的實(shí)際出發(fā)，逐步展現(xiàn)出了項(xiàng)目部青年文明號(hào)的職業(yè)文明、人才效益和經(jīng)濟(jì)效益。大家深深明白，青年文明號(hào)這個(gè)青年品牌工程所蘊(yùn)涵的價(jià)值是各方面的，且深具內(nèi)涵，項(xiàng)目部所領(lǐng)會(huì)和發(fā)掘的只但是是冰山一角。要充分發(fā)掘和利用青年文明號(hào)的各種價(jià)值，對(duì)于項(xiàng)目部來(lái)說(shuō)是任重道遠(yuǎn)，需要做出不懈的努力和追求。但是，在

38、這個(gè)年輕而團(tuán)結(jié)的群眾里，大家有一個(gè)共同的心愿，就是追求卓越，打造出一個(gè)具有品牌價(jià)值的青年文明號(hào)。青年文明號(hào)事跡材料（五）：青年文明號(hào)事跡材料一、抓隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊(duì)伍治稅必先治隊(duì)。辦稅大廳是我們直接與納稅人進(jìn)行應(yīng)對(duì)面、心與心交流的窗口，隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽(yù)。我們青年文明號(hào)群眾堅(jiān)持以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為基點(diǎn)，嚴(yán)把三關(guān)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是嚴(yán)把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，改善隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)；以學(xué)歷教育為切入點(diǎn)，改善干部隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)

39、構(gòu)。三是嚴(yán)把入口關(guān)，在干部的選取上，嚴(yán)格堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專以上學(xué)歷的稅務(wù)干部，作為我們青年文明號(hào)的成員，并實(shí)行年齡動(dòng)態(tài)管理，保證了青年文明號(hào)群眾充滿青春活力。五年來(lái)，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務(wù)骨干35名，有9名干部走上重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，為全分局的青年文明號(hào)建立活動(dòng)輸送了清新血液。二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號(hào)的軟硬件環(huán)境辦稅大廳是稅務(wù)部門(mén)為納稅人帶給上門(mén)申報(bào)、繳納稅款的主要場(chǎng)所，也是稅務(wù)干部面向社會(huì)公開(kāi)辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬(wàn)元，建立了面積達(dá)300多平方米的辦稅大廳，并設(shè)置了

40、服務(wù)廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設(shè)施的建設(shè)，使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明建立窗口。硬件環(huán)境改善之后，我們又實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個(gè)一工程。就是一張笑臉，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個(gè)體一樣對(duì)待，閑時(shí)忙時(shí)一樣周到，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)；一杯茶水，熱情接待納稅人，讓納稅人進(jìn)入辦稅大廳就產(chǎn)生自我是主人的親切感；一部電話，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問(wèn)題；一個(gè)咨詢臺(tái)，熱情為納稅人解答疑難；一本意見(jiàn)薄，熱情歡迎納稅人提意見(jiàn)，改善和開(kāi)展工作。三、抓信用，重實(shí)效，不斷創(chuàng)新青年文明號(hào)建立機(jī)制熱情服務(wù)是對(duì)青年文明號(hào)的基本要求

41、，但要到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務(wù)三個(gè)一制度，即一條龍服務(wù)、第一職責(zé)人和一次辦稅承諾。一條龍服務(wù)就是將稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、文書(shū)待批、稅務(wù)咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務(wù)廳內(nèi)，納稅人在那里辦稅從受理申報(bào)到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘；第一職責(zé)人制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，務(wù)必完成和協(xié)助納稅人辦好各項(xiàng)稅務(wù)事宜，如有違章就要追究第一接觸人的職責(zé)；一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴(yán)格按時(shí)限完成開(kāi)票、辦證、售票等工作，縮短納稅時(shí)光，提高辦稅效率。辦稅三個(gè)一的實(shí)施，不僅僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更

42、重要地是提高了執(zhí)法服務(wù)的質(zhì)量，變松散服務(wù)為密集型、綜合型服務(wù)；既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。四、抓廉政，重監(jiān)督，不斷強(qiáng)化青年文明號(hào)建立監(jiān)督機(jī)制陽(yáng)光是最好的防腐劑。為了保證青年文明號(hào)群眾的崇高榮譽(yù)，我們強(qiáng)化文明建立監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅服務(wù)八公開(kāi)和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要資料的廉政建設(shè)陽(yáng)光工程。辦稅八公開(kāi)，就是向社會(huì)和納稅人全面公開(kāi)稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時(shí)，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務(wù)卡、評(píng)議卡、重點(diǎn)稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見(jiàn)

43、箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見(jiàn)，廣泛理解社會(huì)監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評(píng)議卡上寫(xiě)道：樊城分局征收科的服務(wù)卡是我們納稅人的護(hù)身符、權(quán)利卡；是國(guó)稅青年文明號(hào)的監(jiān)督卡和約束卡。陽(yáng)光工程的推行，提高了辦稅的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了信用服務(wù)，促進(jìn)了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在2000年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評(píng)議中，我們征收科以高票獲得了人民滿意的執(zhí)法單位榮譽(yù)。2001年3月10日，湖北省委常委、省紀(jì)委書(shū)記黃遠(yuǎn)志同志在考察我科推行稅收政務(wù)公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。五、建立團(tuán)員服務(wù)示范崗，因勢(shì)利導(dǎo)，營(yíng)造青年

44、文明號(hào)建立氛圍俗話說(shuō)，火車跑得快，全靠車頭帶，一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿園。為了營(yíng)造建立青年文明號(hào)的氛圍，我們?cè)诳苾?nèi)設(shè)置了三個(gè)團(tuán)員示范崗，在辦稅大廳設(shè)置了兩個(gè)青年文明號(hào)示范窗口，并制定了共青團(tuán)員服務(wù)示范卡，開(kāi)展定期評(píng)議活動(dòng)，請(qǐng)納稅人用評(píng)議卡進(jìn)行投票，每月選出一名服務(wù)標(biāo)兵。團(tuán)干部鐘梅是征收科的一名微機(jī)操作員，上了示范崗后，為盡快提高自我錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機(jī)練速度，晚上用小孩的學(xué)習(xí)機(jī)練指法。一段時(shí)光后，女兒怨她搶了自我的學(xué)習(xí)機(jī)，丈夫怨她不管家務(wù)。但倔強(qiáng)的小鐘為了上好示范崗，依然我行我素，專心練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，她成了征收科公認(rèn)的微機(jī)操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里

45、的事，硬撐著身子來(lái)到辦稅大廳，望著排著長(zhǎng)隊(duì)等待申報(bào)的納稅人，她二話沒(méi)說(shuō)就走到微機(jī)旁，向剛上機(jī)不久的實(shí)習(xí)生說(shuō)：小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來(lái)吧。她一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當(dāng)她正準(zhǔn)備開(kāi)完最后一張稅票時(shí)，一頭栽倒在操作臺(tái)上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來(lái)，她先后開(kāi)票8000多份，準(zhǔn)確率達(dá)100%。正是憑著這種對(duì)工作高度負(fù)責(zé)、精益求精的敬業(yè)精神，團(tuán)員示范崗和青年文明號(hào)窗口發(fā)揮了樣板效應(yīng)，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作而放下為父奔喪的李群；涌現(xiàn)出了主動(dòng)為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫忙襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的金牌稅收員李君；涌現(xiàn)出了啟動(dòng)青年志愿者

46、期望號(hào)的焦唯，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號(hào)建立活動(dòng)增添了五彩的亮色。六、延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬青年文明號(hào)建立舞臺(tái)在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績(jī)的同時(shí)，我們還用心拓展文明建立活動(dòng)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建彩橋，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把文明服務(wù)工作落實(shí)到戶。我們對(duì)納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)謀，幫忙上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的彩橋。二是啟動(dòng)青年志愿者期望號(hào)，為特殊困難納稅人完成申報(bào)納稅。三是開(kāi)展我為+樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)，利用周末走向街頭，幫忙環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。四是開(kāi)展結(jié)對(duì)子助學(xué)活動(dòng)

47、，先后幫忙28名失學(xué)兒童重返校園，并資助他們解決每年入學(xué)的學(xué)費(fèi)問(wèn)題。國(guó)家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。時(shí)代能夠作證，在我們這個(gè)精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠(chéng)信于民；廉潔奉公，公開(kāi)透明；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會(huì)的一致認(rèn)同，為青年文明號(hào)爭(zhēng)了光，造就了一個(gè)充滿生機(jī)活力的青年稅務(wù)干部戰(zhàn)斗群眾。在新世紀(jì)改革大潮的洗禮中，我們樊城分局征收科青年文明號(hào)決心不斷提升建立活動(dòng)的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的文明風(fēng)采，為祖國(guó)稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)無(wú)悔青春青年文明號(hào)事跡材料（六）：位于古運(yùn)河畔的*城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是*市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)

48、人口26萬(wàn)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級(jí)青年文明號(hào)群眾、江蘇省建立文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省五一文明示范崗、省級(jí)巾幗示范崗和國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理小組。在建立青年文明號(hào)活動(dòng)中，以中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的用戶至上，用心服務(wù)的方針為指導(dǎo)，以用戶滿意-我們永恒的追求為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一、圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)青年文明號(hào)，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節(jié)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了建立全國(guó)青年文明號(hào)的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率到達(dá)99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的臉面，

49、多年來(lái)他們一向重視對(duì)全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。首先軟硬兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過(guò)程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語(yǔ)和40句服務(wù)忌語(yǔ)等硬性措施，提高硬性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù)；其次推已及人。他們?cè)谇喙ぶ薪M織了假如我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺(jué)地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上共青團(tuán)員標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理考核，使建立工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上

50、到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是建立全國(guó)青年文明號(hào)的內(nèi)在要求。首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、紅馬甲、藍(lán)馬甲工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作；其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理資料，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改善；再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對(duì)建立工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先思考。根據(jù)青年文明號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了青年文明號(hào)管理系統(tǒng)軟件。3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)服務(wù)工作界面。他們提出的服務(wù)口號(hào)是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿?首先接

51、待工作推行三請(qǐng)三及時(shí)服務(wù)，即：請(qǐng)您進(jìn)來(lái)、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖?jiàn)；及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；其次嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問(wèn)題；再次美化環(huán)境用心創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對(duì)上門(mén)營(yíng)銷人員提出：穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲文明用語(yǔ)、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺(jué)到中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是建立全國(guó)青年文明號(hào)的重要舉措。來(lái)自 頭條號(hào)：公務(wù)員圈子，QQ287627102，海量?jī)?yōu)質(zhì)文字材料和PPT課件創(chuàng)新紅馬甲服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，使用電信業(yè)務(wù)

52、有困難，請(qǐng)找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見(jiàn)一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)潛力強(qiáng)的紅馬甲值班長(zhǎng)來(lái)回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫忙用戶填寫(xiě)業(yè)務(wù)單冊(cè)、或回答用戶的咨詢等，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們?cè)诖翱趯ｉT(mén)設(shè)立了殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口和便民服務(wù)臺(tái)，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。二、推行青年文明號(hào)服務(wù)卡，開(kāi)展電信營(yíng)業(yè)藍(lán)馬甲服務(wù)活動(dòng)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開(kāi)展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上星，服務(wù)水準(zhǔn)要求精。青年文明號(hào)服務(wù)卡和藍(lán)馬甲服務(wù)就是服務(wù)工作的精品。1、架起與客戶的橋梁。為用心探索精品服務(wù)方式，他們用心推行青年文明號(hào)服務(wù)卡活動(dòng)

53、，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門(mén)服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。2、藍(lán)馬甲服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門(mén)為主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國(guó)率先推出了藍(lán)馬甲上門(mén)服務(wù)舉施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的零距離。首先在服務(wù)資料上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務(wù)方式上，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)；比服務(wù)水平，看對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)程度；比工作實(shí)績(jī)，看誰(shuí)的貢獻(xiàn)大的三比三看競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)

54、，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動(dòng)服務(wù)的輪盤(pán)，用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶對(duì)中國(guó)電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過(guò)程中的你、我、她：（1）你們處處為客戶著想家住城北三星村吳玉林客戶打來(lái)電話要求上門(mén)辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒(méi)有線路了，他又用心與線路部門(mén)聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶十分滿意，感慨地說(shuō)，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。（2）我是試試看的1999年10月，*汽配城的一位客戶打來(lái)電話要求給他送一張僅10元面額的998電話卡，青年團(tuán)員、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)賈蓉

55、蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶應(yīng)對(duì)從5公里以外專程送卡來(lái)的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說(shuō)：我是看了你們一攬子上門(mén)服務(wù)宣傳，抱著試試看的情緒打了個(gè)電話，沒(méi)想到你們真的送來(lái)了，你們說(shuō)到做到，服務(wù)真是太好了。（3）他的服務(wù)象春風(fēng)2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，藍(lán)馬甲丁建山同志主動(dòng)放下了休息時(shí)光來(lái)到老人家中，耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策，并針對(duì)老人的實(shí)際狀況，幫忙他選取了適宜的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人期望能在子女出國(guó)之前裝上電話的愿望，他又對(duì)流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保電話及時(shí)開(kāi)通。老人連聲謝道此刻電信服務(wù)真是太好了。象這樣感人的服務(wù)事跡，在建立

56、全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊?guó)電信贏得了忠誠(chéng)客戶，使青年文明號(hào)牌匾光彩奪目、熠熠生輝。三、開(kāi)展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)，立足崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)。開(kāi)展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹(shù)形象的重要途徑。1、實(shí)行青年崗位能手手冊(cè)制度，實(shí)施計(jì)件工資制。青年崗位手冊(cè)的主要資料由崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)三個(gè)部分組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的因素來(lái)發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出八仙過(guò)海，各顯神通，使?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)事半功

57、倍。2、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。青年文明號(hào)事跡材料5篇默認(rèn)分類躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據(jù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。在實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗、轉(zhuǎn)崗到達(dá)80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過(guò)去的56%上升到90%，為建立全國(guó)青年文明號(hào)奠定了人才基礎(chǔ)。3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。他們將原先計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加經(jīng)營(yíng)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合

58、考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，建立全國(guó)青年文明號(hào)工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際好處，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)展建立全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年牢固樹(shù)立了用戶至上，用心服務(wù)的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的青年崗位能手和青年?duì)I銷、服務(wù)明星。近年來(lái)該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20%-50%，用戶滿意率持續(xù)在99%以上，并多次被評(píng)為*分公司先進(jìn)營(yíng)銷群眾，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。青年文明號(hào)事跡材料（七）：青年是期望，青年是未來(lái)。青年文明號(hào)像一首高昂激揚(yáng)、動(dòng)人心魄的樂(lè)曲，激蕩著億萬(wàn)青年的心。峰影小學(xué)一年級(jí)組一幫年輕人帶著無(wú)比的熱情和干勁

59、，加入到了這氣勢(shì)磅礴的大合唱之中，唱響了青年文明的凱歌。在我校團(tuán)支部建立青年文明號(hào)的過(guò)程中，青年教師始終堅(jiān)持鄧小平同志建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，嚴(yán)格遵照區(qū)、局團(tuán)委關(guān)于建立青年文明號(hào)的精神，在江澤民總書(shū)記建立青年文明號(hào)的號(hào)召下，上下齊心，目標(biāo)明確、態(tài)度端正、工作踏實(shí)。結(jié)合本校實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展青年文明號(hào)的活動(dòng)，讓青年文明號(hào)的精神融于每一位教師的心中，讓青年文明號(hào)的旗幟永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在每一個(gè)角落。一、激發(fā)熱情，讓名師在崗位上誕生。青年文明號(hào)活動(dòng)使廣大青年在崗位上樂(lè)于奉獻(xiàn)，教師們的職業(yè)技能不斷提高，同時(shí)涌現(xiàn)了一批具有高尚道德、教育教學(xué)潛力日漸精湛的青年教師。團(tuán)支部組織了說(shuō)課、賽教、書(shū)法、課件制作等一系

60、列青年教師基本功比賽。不僅僅為青年教師帶給了展示自我的舞臺(tái)，還大大激發(fā)他們的教學(xué)熱情。我們還采取年輕教師和老教師結(jié)對(duì)、班級(jí)與班級(jí)結(jié)對(duì)、個(gè)人與個(gè)人結(jié)對(duì)的方法，構(gòu)成一個(gè)比、學(xué)、趕、幫的動(dòng)人畫(huà)面，不但使年輕教師明確了今后的努力方向，勇于和敢于展現(xiàn)自我，體現(xiàn)了當(dāng)代青年的風(fēng)貌，而且還讓一批名師在教學(xué)崗位上脫穎而出。二、提高教學(xué)質(zhì)量，碩果累累。在做好日常本職工作的同時(shí)，我校想盡各種辦法籌措資金，大力改善辦校條件。先后更新了電腦房的電腦、修建了階梯教室、擴(kuò)大校園綠化面積、建立校園網(wǎng)教師是提高辦校條件的關(guān)鍵，為了讓教師切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀念和轉(zhuǎn)變教育行為，我校多次從校外請(qǐng)來(lái)優(yōu)秀教師做講座，確立了我校的研究課題。透過(guò)