保險業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告

1、 保險業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告保險實訓(xùn)報告四川交通經(jīng)濟(jì)管理系保險實務(wù)實習(xí)報告學(xué)生姓名xxx班級學(xué)號xxxxxx學(xué) 院 xxxxxxxxxxx指導(dǎo)教師xxxx12月26日實訓(xùn)情況一覽表時間地點實習(xí)內(nèi)容指導(dǎo)教師備注.2214實訓(xùn)內(nèi)容安排張翼.完成計劃-100張翼.2214保險講座張翼.2214保險營銷拒絕處理保單 簽訂，保險方案制定，方案說明張翼.撰寫實訓(xùn)報告張翼一、實訓(xùn)學(xué)生基本情況姓名吳波學(xué)號3259專業(yè)及班級保險實務(wù)12-1專業(yè)老師張翼二、實訓(xùn)任務(wù)書實訓(xùn)目的1.經(jīng)過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更 好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定 初步的知識。2.經(jīng)過本次頭習(xí)使我能夠養(yǎng)身感受

2、到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到 一個職業(yè)人的過程。實訓(xùn)內(nèi)容1.完成計劃-1002.保險講座3.保險營銷拒絕處理保單簽訂，保險方案制定，方 案說明，情景模擬4.撰寫實訓(xùn)報告在實訓(xùn)的一周里，真切的感受到理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的基 礎(chǔ)，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同。首先根據(jù)老師的 安排我們進(jìn)行了白我分組，這也體現(xiàn)和在實際活動中加強(qiáng)我們的 社交組織能力的鍛煉。本次實訓(xùn)的教學(xué)方式主要采取教師講解與學(xué)生參與相結(jié)合的 實訓(xùn)模式，并結(jié)合了部分保險公司拓展訓(xùn)練時采用的一些游戲 等，在提升學(xué)生上實訓(xùn)課的積極性的同時，提升該班級的團(tuán)隊凝 聚力，讓學(xué)生掌握部分相關(guān)的保險實務(wù)知識。經(jīng)過組隊進(jìn)行團(tuán)隊凝聚力培養(yǎng)，主要經(jīng)過部分拓展訓(xùn)

3、練和視頻教 學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識，進(jìn)一步提升該班級的團(tuán)隊凝聚力。組訓(xùn)是壽險營銷部中十分重要的崗位和角色，是業(yè)務(wù)員的 “教練”、“醫(yī)生”和“良師益友”；是經(jīng)理的左右手，好比軍 隊的參謀、幕僚，往往站在經(jīng)理的后面，要想在經(jīng)理的前面。組 訓(xùn)更是公司培養(yǎng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的搖籃，能夠說選擇組訓(xùn)，就擁有 未來。與此同時，我們不得不看到組訓(xùn)的另外一面：組訓(xùn)是一份“起得 比雞早、干的比驢多、睡得比狗晚”的工作，像“保姆”、像 “垃圾桶”、又像“牛糞”。組訓(xùn)完不成任務(wù)，星期天也是星期一，完成了任務(wù)，星期一還是星期一，甚至還被提出“5+2,白+黑”的一，工作模式。因此，面對這種高強(qiáng)度、高壓力、高緊張的工作時，如果無

4、法及 時地調(diào)整白己的心態(tài)，滿肚子的抱怨、生氣和痛苦，而且又將這種情緒帶入到“三高”的組訓(xùn)工作中去，就會罪上加罪，痛上加 痛，最后將無法白拔。人生能有幾回搏，今日不博，何時搏？組訓(xùn)工作是苦是累，但怕 累怕苦的人怎么會有所成就呢？好的心態(tài)，對于組訓(xùn)來說比任何 東西都要重要。只有保持一顆積極的心態(tài)，才能更加投入地工 作，遇到困難抱怨、著急和痛苦只會讓事情變得更加糟糕，天底 下有誰能夠隨隨便便就成功？寶劍鋒從磨礪出，梅花香白苦寒 來。面對繁雜的組訓(xùn)工作，一定要保持平和之心，積極、樂觀、 快樂地去面對，美麗的彩虹定會在風(fēng)雨過后出現(xiàn)。二.習(xí)慣養(yǎng)成，有條不紊習(xí)慣決定行為，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，是組訓(xùn)成功的關(guān)鍵

5、。在組 訓(xùn)班上，每天 6點準(zhǔn)時起床、每次進(jìn)出教室必須鞠躬、每次上課 前都要在外面排隊集合、吃飯時不準(zhǔn)講話不準(zhǔn)獨白離開等等規(guī)矩 在起初看來都是多余的、痛苦的甚至是不滿的。但隨著習(xí)慣的慢 慢養(yǎng)成，一切都變得那么白然那么容易。作為組訓(xùn)，每天面對繁 多的工作內(nèi)容，如果不將事情進(jìn)行輕重緩急之分，不安排好行事 歷，就會感覺到白己每天都很忙很累，卻又似乎沒做啥事。日常 的工作常規(guī)做，關(guān)鍵的工作重點做。要計劃你的工作，然后才是 工作你的計劃。計劃有助于培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，良好的工作習(xí) 慣一旦養(yǎng)成，再繁雜的組訓(xùn)工作都將會有條不紊的進(jìn)行下去。三.知識掌握，學(xué)以致用讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無

6、數(shù)不如 高人相助。組訓(xùn)培訓(xùn)一個月期間，來白全國數(shù)十位優(yōu)秀的超強(qiáng)講 師陣容，帶著超過百年的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗幫助我們提升組訓(xùn)知識 和技能，給我們指明方向，掃清前進(jìn)道路上的種種障礙。所謂知識就是力量，時間就是生命。我們緊緊抓住短短一個月的 培訓(xùn)時間，渴望榨干每一位授課老師身上的所有知識，努力掌握 組訓(xùn)應(yīng)當(dāng)掌握的所有理論：從第一階段對行業(yè)與公司的介紹、組 訓(xùn)職責(zé)與定位、基本法運用、代資考輔導(dǎo)、銜訓(xùn)27單元操作、營銷信息系統(tǒng)錄入，到第二階段的PTT課程學(xué)習(xí)、我司產(chǎn)品體系與產(chǎn)品組合分析，再到第三階段的早會經(jīng)營、活動量化管理、人才 增募系統(tǒng)、市場銷售實踐，最后到第四階段的會議經(jīng)營、“兩 會”操作、政策布達(dá)、K

7、PI數(shù)據(jù)分析、報表制作、業(yè)務(wù)推動、職場 布置以及行事歷編排等。面對如此緊密而又有序的豐富課程，只 有投入多少，才會收獲多少；只有參與多深，才能領(lǐng)悟多深。退 縮、放棄和偷懶都將會使白己一步步地落后于她人。今天落后別 人一小步，明天將落后別人一大步。四，技能提升，職場法寶工欲善其事，必先利其器。要想當(dāng)好組訓(xùn)這個職位，鋒利的武器 便是組訓(xùn)的技能。以情能夠讓人感動，以技才能夠讓人信服。如 何提高早會質(zhì)量，如果做好增員面談、一對一輔導(dǎo)面談，如何組 織好銜接訓(xùn)練，如何策劃好產(chǎn)說會和創(chuàng)說會，如何做好業(yè)績追蹤 等，這些事情組訓(xùn)每天都在重復(fù)著做，卻又由于缺乏交流，導(dǎo)致 絞盡腦汁都無法創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，不是過

8、程，當(dāng)組訓(xùn)的技 能不足，過程是痛苦的，結(jié)果也是不理想的。在全國的組訓(xùn)培訓(xùn) 中，經(jīng)過講師們的無私分享和組訓(xùn)們的積極研討，將有助于提升 組訓(xùn)的技能和方法，但技巧的提升不是一朝一夕的事情，需要經(jīng) 過大量的實戰(zhàn)操作方可完成。太陽底下沒有新鮮事，排列組合就 是創(chuàng)新。首先是正確認(rèn)識白己的心態(tài)，靈活調(diào)整白己的心態(tài)，分清什 么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要 學(xué)會換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會減少白己的負(fù)面情緒，進(jìn)而 減少白己的壓力。社會的發(fā)展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任 何一個，地球依舊白轉(zhuǎn)，其實做人就應(yīng)該想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話題，我又何必給白

9、己找理 由去逃避呢！不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你能夠改 變白己；你改變不了事實，但你能夠改變態(tài)度。你改變不了過 去，但你能夠改變現(xiàn)在；你不能控制她人，但你能夠掌握白己；你不能預(yù)知明天，但你能夠把握今天；你不能樣樣順利，但你能夠事事盡心；你不能左右天氣，但你能夠改變心情；你不能選擇容貌，但你能夠展現(xiàn)笑容；你不能延伸生命的長度，但你能夠決定生命的寬度。因此， 換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好！學(xué)習(xí)了怎樣給白己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上 的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁 有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到她學(xué)習(xí)、工

10、作、生活的方 方面面。我們在忙于日常繁雜事務(wù)時，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。由此,我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時 就會一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，而且時常會覺 得白己得不償失，貢獻(xiàn)大回報少，久而久之就會產(chǎn)生端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)。工作本身不重要，重要的 是你對這個工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對工 作態(tài)度，學(xué)會快樂的工作，這不但能提高工作效率，而且還能給 每個接觸你的人帶去快樂，進(jìn)而給更多的人帶去快樂。一樣的完 成工作，何不端正白己的心態(tài)，快快樂樂地去工作呢？最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最 關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交 流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一* 堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。經(jīng)過學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單 單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達(dá)成共識。這個世界 上，沒有任何人能夠用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中 間達(dá)成共識，進(jìn)而統(tǒng)一觀點。工作中，如何做到與客戶有效溝通，首先需要我們學(xué)會先 處理心情在處理事情，其次能做到“聽，說，問”。做到傾聽客 戶，當(dāng)客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝 通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要 對客戶毫無保留，