2022年工作總結(jié)與計劃

1、第PAGE14頁共NUMPAGES14頁2022年工作總結(jié)與計劃回顧過去，展望未來，_年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在維護(hù)站的有力指導(dǎo)下，以精心維護(hù)、確保暢通為目標(biāo)，全面貫徹落實“加強(qiáng)維護(hù)、科學(xué)管理、提高質(zhì)量、保障暢通”的維護(hù)方針，立足實際，務(wù)實工作，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、主要工作情況1.基本情況1維護(hù)線路段1：采桑湖洞庭湖大橋共200井，完成標(biāo)準(zhǔn)化整治_個，完成率100.除草_個，完成率100，清井_個，完成率100.2維護(hù)線路段2：建新六隊廣興洲架空線路.2.安全工作1做到了維護(hù)線路段無安全事故，保障了所屬線路段的暢通.2每_公里處設(shè)立了一個安全隱患聯(lián)系點.3

2、.宣傳工作：4.其他工作：1制作了維護(hù)段內(nèi)的維護(hù)圖.2對維護(hù)段內(nèi)的接頭，余線進(jìn)行了摸底調(diào)查.二、主要的維護(hù)經(jīng)驗2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平.做為通信維護(hù)這個特殊性的行業(yè)，行業(yè)知識涉及較廣，我們應(yīng)努力學(xué)習(xí)，虛心請教，以至于更好的維護(hù)好我們的線路.3.搞好群眾關(guān)系也是必不可少的.三、_年的工作計劃1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平.俗話說?！盎畹嚼希瑢W(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情

3、況，少走彎路。當(dāng)然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。能夠主動配合公司領(lǐng)導(dǎo)站長，做好線路維護(hù)工作。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作一點貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。2.加大巡查力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài).4.認(rèn)真、及時、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.維護(hù)工作的順利開展和維護(hù)水平的提高，得益于以公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級維護(hù)人員的共同努力，今年維護(hù)工作，我要努力加強(qiáng)維護(hù)管理水平，繼續(xù)發(fā)揮軍民結(jié)合維護(hù)

4、優(yōu)勢，使我公司的維護(hù)質(zhì)量得到大力提高。以上是我一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的工作任務(wù)和目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全站員工的共同努力下，定能夠讓我們的代維工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。2022年工作總結(jié)與計劃（二）_年以來，我主要從事_賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承客人至上的宗旨，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。在這一年工作期間，我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮

5、儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意。二是堅持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。三是做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓

6、客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開_，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識，讓客人高興而來，滿意而歸。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定

7、由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。三、工作作風(fēng)方面。在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱情周到、主動服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。在今后的工作

8、和學(xué)習(xí)中，_年工作計劃：1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己?？傊以诮衲甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。工作總結(jié)與計劃(共_篇)2022年工作總結(jié)與計劃（三）與計劃給你一篇工作總結(jié)與計劃的寫作范例，你可以參考它的格式

9、與寫法，進(jìn)行適當(dāng)修改。一個月的時間說長不長，說短卻也是一個足以讓我改變不少的數(shù)字。這個月里我感覺自，己成長了不少，從上學(xué)以來，學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，上大學(xué)我想以該記住并理解這句話。大學(xué)的學(xué)習(xí)其實“很像吃自助餐先把錢交了吃不吃在你學(xué)不學(xué)在你”?？偨Y(jié)一句話就是態(tài)度問題。你一定要記住這句話，還要領(lǐng)會這句話的意思，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。大學(xué)學(xué)習(xí)與中學(xué)學(xué)習(xí)截然不同的特點是依賴性的減少，代之以主動自覺地學(xué)習(xí)。因此，培養(yǎng)和提高自學(xué)能力，是大學(xué)生必須具備的本領(lǐng)。大學(xué)的學(xué)習(xí)不能象中學(xué)那樣完全依賴教師的計劃和安排，學(xué)生不能只單純地接受課堂上的教學(xué)內(nèi)容，必須充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揮自己在學(xué)習(xí)中的潛力。這種

10、充分體現(xiàn)自主性的學(xué)習(xí)方式，將貫穿于大學(xué)學(xué)習(xí)的全過程，并反映在大學(xué)生活的各個方面。我覺得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好文化知識，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實實，一點也不放松。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對學(xué)好知識很有幫助，所以在每次考試后，我都會總結(jié)一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗。一份耕耘一分收獲，每每看到自己可喜的成績，我就會感嘆只要你有決心，沒有什么事是不可能的。同時我也明白了一個道理“山外有山、人外有人”，所以不能滿足于現(xiàn)狀，應(yīng)該時刻鞭策自己努力奮進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，才不會故步自封。上個月，雖然工作的不多，但見識增長了不少。在公司時，我明白了什么是態(tài)度決定成敗。一件事，只有你真正的用心對待，踏踏實實的走好每一步，才能把事做到最好

11、。一個稱職的員工，不是看他的能力有多少，而是看他的責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)。一次精彩的開學(xué)典禮，第一次開課，又讓我明白的團(tuán)隊合作的重要性。好比打水一樣，一桶水能裝多少不是決定于最高的木板，而是最低的那一塊。只有做到整體的協(xié)調(diào)，才能將其的能力發(fā)揮到最大。一個人的工作，一份精密的計劃。一趟_的旅途需要一個完善的安排。想一步走一步的行程永遠(yuǎn)不可能是一條直線。想辦法制訂每日工作流程表，沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。珍惜現(xiàn)在我們所擁有的一點一滴。但是如果真的

12、有再來一次的機(jī)會的話，我會去選擇什么樣的道路呢。在馬路上奔跑中無助的呼喊;在雪地上漫步中悵然的埋頭;盯著深邃的夜空企盼著的流星;看著然下落的落葉遮擋著的不斷跳躍著的路燈的光芒。年輕時的我們是如何被這種復(fù)雜的情感充斥著的內(nèi)心，到現(xiàn)在又是怎么慢慢的回歸到平靜與無奈。但是未來，我們所不知道的未來，那也許充滿光芒，也許也會有些許_的未來，就在我們眼前。我們所能做的，就是張開雙臂，邁開雙腿迎接他的到來，并做好萬全的準(zhǔn)備，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣，總是在不經(jīng)意間養(yǎng)成;習(xí)慣，不會在不經(jīng)意間消逝。當(dāng)耐得住寂寞成為一種習(xí)慣，才會在_中面對那一點光而一路向前;當(dāng)善良成為一種習(xí)慣，才會感覺到這個世界真真正正的充滿愛;當(dāng)

13、幸福成為一種習(xí)慣，才會在生活的各個細(xì)節(jié)之處發(fā)現(xiàn)點滴的幸福;當(dāng)期待成為一種習(xí)慣，才會一直奮勇向前去追求自己想要的明天。2022年工作總結(jié)與計劃（四）與計劃猜你正在找工作總結(jié)與計劃的怎么寫。那么就給你這篇范文參考。房務(wù)中心年度工作總結(jié)與年工作計劃房務(wù)中心_年度工作總結(jié)與_年工作計劃伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，房務(wù)中心順利的完成了一年的工作。一、回顧過去一年的工作：1、房務(wù)中心是酒店對外的第二個窗口，為加強(qiáng)對房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點對房務(wù)中心文員進(jìn)行了定期專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項具體工作；對各種報表進(jìn)行，

14、建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品。2、_月份以來樓層酒水統(tǒng)一由房務(wù)中心分發(fā)后，積極完善酒水的管理目前一切運轉(zhuǎn)良好。3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時工作正常有緒的開展。3、在硬件上協(xié)助部門經(jīng)理制作酒水存放柜，_話務(wù)臺和電話計費系統(tǒng)出現(xiàn)的問題并及時報修處理。4、因為要兼任管家部秘書一職，每天要做好部門所有員工考勤、加班補(bǔ)休及一些日常文字工作，協(xié)助人事部做好工資核算、各種獎懲匯總以及員工入職離職手續(xù)的辦理。二、管理要素的實施情況：1、每天處理房務(wù)中心的日常事務(wù)。2、檢查監(jiān)督房務(wù)中心人員每天電話的接聽、對客服務(wù)和溝通技巧，發(fā)現(xiàn)不足之處及時指處糾正并做現(xiàn)相應(yīng)處罰以示警告

15、。三、分析改進(jìn)工作中的不足之處：1、員工的應(yīng)變能力、溝通技巧以及總機(jī)接聽電話的業(yè)務(wù)能力需要提高。四、_工作計劃；1、在新的一年中重點加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。2、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項工作任務(wù)。3、安排監(jiān)督員工圓滿完成對客服務(wù)。4、處理好房務(wù)中心日常事務(wù)。以上是房務(wù)中心_的工作總結(jié)及_年工作計劃重點概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在房務(wù)中心員工的共同努力下，房務(wù)中心的工作一定能得到新的改善和提高。2022年工作總結(jié)與計劃（五）與計劃本文是網(wǎng)友推薦，并由本站編輯整理的工作總

16、結(jié)與計劃范文精選。從學(xué)校走向社會，從白雪皚皚的北國飛到溫暖如春的南方的我，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換。從學(xué)生轉(zhuǎn)化為單位員工，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社從學(xué)校走向社會，從白雪皚皚的北國飛到溫暖如春的南方的我，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換。從學(xué)生轉(zhuǎn)化為單位員工，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的，而是必

17、須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。尤其是我這種專業(yè)和所從事的工作一點都沒有聯(lián)系的。初踏入工作崗位的我，對所有的事物都感到新鮮。但新鮮的同時，隨之而來的便是困擾，雖然以前也在某些單位工作過，但卻和現(xiàn)在有著千差萬別，在這里每天的所作、所言、所行，都和自己的專業(yè)大相徑庭，只會一味的操作，最怕同事們說些專業(yè)術(shù)語，于是從工作的第一天起，我就記錄著每天工作的點點滴滴。記錄是我多年養(yǎng)成的習(xí)慣。逐漸心里上已慢慢的適應(yīng)了，有一天總辦朱珍珍讓我寫一篇關(guān)于單位培訓(xùn)新員工的通訊稿件，并給了我一本新外運時的那一刻，我又想起了剛工作的那段時間的我不敢接觸與新聞有關(guān)的事情，因為我的專業(yè)是-新聞學(xué)。

18、例如看報紙、電視等，因為報紙版面的編輯，電視節(jié)目的錄制、剪輯及后期制作對我來說很容易。于是回到住的地方翻著新外運想著自己的專業(yè)的我大哭了一場，看著現(xiàn)在想著從前，心真的會痛。其實自己一直都是很堅強(qiáng)的女孩，或許是在畢業(yè)前那段時間遭遇的事情太多，人、心受到打擊，淚水漣漣，變得脆弱不堪。剛有所好轉(zhuǎn)，隨之即來的便是獨自一人背井離鄉(xiāng)。人總是要分的，而且還會越分越遠(yuǎn)。不過既然自己當(dāng)初選擇了這個家，就要愛它，告訴自己要做就做最好，不要對沒做過的事情說沒意義。新無止境。在倉間雖然只工作了一天但開叉車人員之穩(wěn)、快，點貨人員之準(zhǔn)，讓我看到了高效率、高質(zhì)量的工作。操作中心，這是我這三個月一直工作的地方。在這里第一個認(rèn)

19、識的人便是嚴(yán)周玲，她和我一樣所學(xué)的專業(yè)和物流、報關(guān)毫無關(guān)系，但是由于小嚴(yán)較我來得早，_了我很多工作上的東西，我也在一直稱她為小師傅。我一直在申報打印處工作，這里是磨練人耐心的地方，尤其是在單子多，網(wǎng)速慢的情況下。每天我怕網(wǎng)速慢，單子多，所以我都會很早的到單位，領(lǐng)取報關(guān)卡后，開四十多個窗口，就這樣有的時候窗口都會不夠用。我和另一個申報的同事幾乎每天中午都是我們那里最后一個吃飯的，因為我們要把上午所有的單子都發(fā)送完，在其他同事睡覺前能出單就出單，要不就得等到下午。我們不求別人表揚也不求別的什么，只求不要再有很多單子的時候說是我們的原因。上述只是我試用期工作中的一小部分，但并不是我所學(xué)到的全部。埋頭

20、工作之余我還虛心請教同事們，吸取眾人之長彌補(bǔ)自己之短。在與同事們的交談中，讓我明白了一個很重要的人生道理：出來工作，要先學(xué)做人，再學(xué)做事。_年是一個充滿_的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種物流報關(guān)知識，并用于指導(dǎo)實踐。2、業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。2022年工作總結(jié)與計劃

21、（六）與計劃下面由作者為你提供工作總結(jié)與計劃的寫法。回首即將過去的_年，采購部的工作在穩(wěn)步提升。成本的降低，在總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，下半年采購成本較上半年相比整體下降了_%以上。對公司的供應(yīng)商進(jìn)行了整合和洗牌，使得供應(yīng)商數(shù)量從幾十家減少到正常的十幾家，使得采購部能更好的管理供應(yīng)商，也能更清楚的了解供應(yīng)商的資訊，為公司更快的找到長期戰(zhàn)略合作伙伴型供應(yīng)商奠定了基礎(chǔ)，這也減輕了財務(wù)部工作的力度。帳期的延長，在上半年，因為種種原因使得大部分供應(yīng)商都采取現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式供貨，這給采購及財務(wù)工作帶來很多不便，也增加了公司的現(xiàn)金流，經(jīng)采購部與各供應(yīng)商大力協(xié)商，此情況已極大改善，現(xiàn)除有個別單一物品供應(yīng)商采取

22、現(xiàn)結(jié)方式外，其他供應(yīng)商都采取月結(jié)方式。采購工作專業(yè)化的展開，在下半年的工作中，采購部重點將工作進(jìn)行了規(guī)范，在管理供應(yīng)商方面采取了更嚴(yán)格合理的方式。在控制成本方面，嚴(yán)格依照采購四同四比之原則即：同樣產(chǎn)品比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務(wù)，同等服務(wù)比結(jié)算，對供應(yīng)商每次報價作到了細(xì)致的調(diào)查和分析。降低庫房儲貨量，針對正常使用量，采購部對庫房存貨量進(jìn)行調(diào)整，降低庫存量，減少了費用支出額度。團(tuán)隊協(xié)作方面，下半年采購部依照合作務(wù)實的原則，嚴(yán)格審視各部門的請購單，起到了避免重復(fù)購買，盡量少買的作用，對工作中的一些問題也能很快的和相關(guān)部門進(jìn)行及時溝通。雖然_年的工作成績提升很快，成績也很不錯，但是在采購工作中也存在一些不足和有待改進(jìn)加強(qiáng)之處，以下是采購部針對_年工作的情況和_年發(fā)展的目標(biāo)之計劃，有不足或需加強(qiáng)改進(jìn)之處，請領(lǐng)導(dǎo)指出和更正。_年年度計劃一、降低成本主要有以下幾方面：a。針對大客戶，與其洽談建立長期戰(zhàn)略合作伙伴，以期降點。b。針對單項大宗物品采購在原基礎(chǔ)上視情況與其洽談以下幾點a。單價降低b。數(shù)量增加c。增加服務(wù)d。附加值提升c.繼續(xù)尋找有實力口碑好的廠家，以期與現(xiàn)有廠家進(jìn)行比價，產(chǎn)生競爭