個人業(yè)務(wù)經(jīng)理的自我總結(jié)

1、個人業(yè)務(wù)經(jīng)理的自我參考總結(jié)我于年月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)開展、隊(duì)伍治理、教育訓(xùn)練等方面獲得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要的自我總結(jié)，不妥之處請批判指正。一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高治理水平和崗位技能。兩年來不管工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江總書記的幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建立的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)本人的政治敏感力和廉政認(rèn)識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場競爭的日趨劇烈和復(fù)雜化，深感

2、責(zé)任嚴(yán)重，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。二、狠抓業(yè)務(wù)開展獲得了明顯成效。我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)開展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項(xiàng)詳細(xì)工作：科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)開展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究根底上，依照總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。做好推進(jìn)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推進(jìn)。兩年來先后組織施行了八個嚴(yán)重的業(yè)務(wù)推進(jìn)活動，都到達(dá)了特別好的業(yè)務(wù)推進(jìn)效果。年至月，由于分

3、紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場又受高息集資的妨礙余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個月情況不太好，為了盡快改變場面，帶著工作組通過精心籌劃和預(yù)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會為打破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，最高的一場說明會達(dá)千萬元。年九兩個月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“特別行動”勞動競賽，天保費(fèi)收入億，當(dāng)時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诨I劃快、部署快、行動快，一個半月保費(fèi)收入個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推進(jìn)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是消費(fèi)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則，每一項(xiàng)活動完畢后，及時總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政

4、策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員絕望。當(dāng)去基層公司探望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天確實(shí)是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝矆?bào)答告會上曾經(jīng)承諾但凡在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親身去探望他。由此使我備感誠信的重要性和因而產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正由于如此，在萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，構(gòu)成比擬強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。三、抓住隊(duì)伍治理不放松，全力打造業(yè)務(wù)開展的生力軍。隊(duì)伍治理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍確實(shí)是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍治理咨詢題上煞費(fèi)了心思。年的隊(duì)伍是在

5、前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理預(yù)備缺乏，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了特別不穩(wěn)定的情況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面理解情況。到任的第三天便帶著工作組下基層，深化一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究根本摸清了妨礙隊(duì)伍穩(wěn)定的六大要素即政策棚架、行政干涉、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對癥下藥。依照上述咨詢題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人治理工作會議，通報(bào)情況、研究對策。各級公司依照各自存在的不同咨詢題，有針對性地進(jìn)展處理，并指出了嚴(yán)格按照“根本法”

6、辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的治理走上制度化。年月，依照市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的預(yù)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“根本法”，到年底全省“根本法”到達(dá)了相對的統(tǒng)一，為施行新的“根本法”打下了堅(jiān)實(shí)的根底。同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵咨詢題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)展巡回穿插檢查，催促落實(shí)，有些咨詢題會同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個標(biāo)準(zhǔn)”，增加了活動量，加之后來新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效處理。標(biāo)準(zhǔn)行為、賞罰清楚：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處分方法；一方面又關(guān)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)展處理。特別在年下半年競爭最為劇烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來