年電信分公司年終工作總結(jié)范文

1、年電信分公司年終工作總結(jié)范文20某某年某某電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全 體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過找總 結(jié)為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹 形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng) 工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20某某年主要工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營發(fā)展工作今年，某某分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通 發(fā)展已趨于飽和、收入增長計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、 以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體 工作思路。一年來，通過全體員工的

2、共同努力，取得了一定的成績。（一）以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展20某某年，某某分公司 始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。至10月， 主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83.92%，同比增 長5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計(jì)劃8萬元的88.41%，同 比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年計(jì)劃675萬元的83.97%， 同比增長0.10%，（超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是 主營收入正增長的四家公司之一。二、運(yùn)維方面工作1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動員。2、城鄉(xiāng)adl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。3

3、、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬元）。6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作（二）成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員 工主動營銷能力增強(qiáng)。2、裝移修及時率、障礙歷時達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上 升了 3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心 態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推5、收入發(fā)展全市 靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3

4、.73%。6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事 故。7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強(qiáng)。8、重新被 命名為“縣級文明單位”。四、績效考核工作1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論 通過。2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方 面進(jìn)行分解。3、制定20某某年績效考核方案、kpi指標(biāo)分解、崗位說 明書。執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任 務(wù)明確，職責(zé)明確。五、員工管理方面1、理念:和諧企業(yè)，快樂工作。2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動，“四心行動”，某某 電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。4、豐富活動（座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等）。5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。6、處理工作不力員工不含糊。7、早上8:15班會點(diǎn)名，每周四晚周會。執(zhí)行情況:員工心情順暢， 各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。六、各項(xiàng)工作開展情況1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。4、每月到電信所檢查一次。5、每周回訪客戶一次。6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。7、每月