2022年度銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

1、第PAGE10頁(yè)共NUMPAGES10頁(yè)2022年度銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間如流水，很快_年也過(guò)去了，回顧_年，以下是我在擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理這一年的總結(jié)：一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：(一)業(yè)績(jī)回顧：1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。2、8_月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3_月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗(二)業(yè)績(jī)分析：1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作

2、的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素：銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤!銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展?？蛻?hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的

3、是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市常公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。二、費(fèi)用投入的回顧和分析：(一)費(fèi)用回顧：1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司

4、的盈利能力穩(wěn)定，8_月相比3_月同期利潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8_月相比3_月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))(二)費(fèi)用分析：1、正面因素：公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。2、負(fù)面因素：營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因

5、此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。2、負(fù)面因素分析：公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直

6、存在，甚至增加。人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。誰(shuí)都想想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：(一)運(yùn)作回顧：1、基本解決了不按客戶(hù)定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。5

7、、客戶(hù)檔案基本建立。6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。(二)存在的負(fù)面因素分析：1、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線(xiàn)”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。2、客戶(hù)管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。五、存在的主要問(wèn)題：1、銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，可是真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷(xiāo)售回款的管理;二、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣

8、。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦?，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效!2、管理無(wú)層級(jí)：公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板”。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏

9、到幕后”。否則的話(huà)，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶(hù)要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持，客戶(hù)自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。A管理模式一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)

10、上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀)。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話(huà)，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天_個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線(xiàn)，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線(xiàn)”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!因

11、為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線(xiàn)”!3、管理無(wú)流程：生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料攪拌灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳!當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大

12、家都在做，有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái)，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?唯一的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))六、完善管理的建議：無(wú)論什么樣的觀點(diǎn)，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題：1、執(zhí)行力太差的問(wèn)題：無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步!2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問(wèn)題：有權(quán)有錢(qián)卻沒(méi)有責(zé)任，誰(shuí)都可以亂搞!搞出了問(wèn)題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰(shuí)都可以走，唯獨(dú)老板走

13、不了，所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”，說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢!3、做事有始無(wú)終的問(wèn)題：超級(jí)成功學(xué)里有這樣一句話(huà)：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無(wú)終，如何能成功?。2022年度銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)（二）本年度，在市教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界和學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)心支持下，全鎮(zhèn)各學(xué)校依靠全體師生員工，依照素質(zhì)教育的要求，緊緊圍繞市局_年教育工作要點(diǎn)和教學(xué)教研工作目標(biāo)和任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了可喜的成果?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、十五件大事，辦學(xué)成果顯著。第五中學(xué)加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高辦學(xué)水平，通過(guò)

14、了市政府綜合督導(dǎo)評(píng)估，并獲得良好等次。越-_初中勝利舉辦了市第二期初中校長(zhǎng)論壇，本學(xué)期接受了省、泰州市規(guī)范辦學(xué)行為隨機(jī)督查，成為靖-_初中教學(xué)的一面旗幟。紅興小學(xué)以“優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)、提高課堂效率”為主題向全市勝利舉行了半日教學(xué)開(kāi)放活動(dòng)。紅興小學(xué)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范管理，努力構(gòu)建“和諧學(xué)?！保邮芰耸姓C合督導(dǎo)評(píng)估并被評(píng)為“優(yōu)秀”等次。越-_小學(xué)以“有效課堂教學(xué)與研討”和唱響學(xué)校特色展示為內(nèi)容，向全市勝利舉行了半日開(kāi)放活動(dòng)。各學(xué)校深入開(kāi)展第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“踐行新規(guī)范，做人民滿(mǎn)意教師”主題活動(dòng)。教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，范俊、毛祥坤、王少平老師被評(píng)為靖-_市優(yōu)秀教師，丁紀(jì)芳老師

15、被評(píng)為“泰州市師德標(biāo)兵”。積極做好甲型h1n1流感防控工作，有效地維護(hù)了正常的教育教學(xué)秩序，保證了師生的身心健康。各學(xué)校開(kāi)展豐富多彩的慶?；顒?dòng)，喜迎建國(guó)_周年。各學(xué)校學(xué)校文化建設(shè)基本形成，師生多姿多彩的學(xué)校生活，促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展。中心校接受市教育局審計(jì)組的財(cái)務(wù)收支審計(jì)，保證了學(xué)校收入、支出、權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，保證了財(cái)務(wù)后勤工作更好地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。各學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行五項(xiàng)禁令，辦學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校辦學(xué)行為零_。公辦教師實(shí)施績(jī)效工資，幼兒園教師工資再次提高。柏木幼兒園、紅興小學(xué)和屬幼兒園順利通過(guò)省優(yōu)質(zhì)園評(píng)估驗(yàn)收。各學(xué)校積極開(kāi)展教育一起體的學(xué)習(xí)交流，保證了體內(nèi)教師的有效互動(dòng)和教學(xué)能力的提

16、升。濱-_新區(qū)幼兒園裝飾工程竣工驗(yàn)收在即，靖-_一流設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化幼兒園即將交付紅興小學(xué)和屬幼兒園使用。本學(xué)期我們中心校榮獲“紅歌唱響新靖-_”匯報(bào)演出優(yōu)秀_獎(jiǎng)；慶“三八”女工健美操競(jìng)賽最佳扮演獎(jiǎng)；越-_小學(xué)獲市學(xué)生藝術(shù)展演活動(dòng)優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)；虹橋小學(xué)獲市體育工作先進(jìn)_；紅興小學(xué)獲泰州市和諧學(xué)校、泰州市創(chuàng)立文明單位工作先進(jìn)_，實(shí)施國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康規(guī)范先進(jìn)_、綜合督導(dǎo)評(píng)估優(yōu)秀學(xué)校、靖-_市少兒演唱大賽_獎(jiǎng)；建國(guó)_周年鼓號(hào)隊(duì)檢閱大賽優(yōu)秀扮演獎(jiǎng)，我與殘疾伙伴共生長(zhǎng)優(yōu)秀論文競(jìng)賽優(yōu)秀_獎(jiǎng)，中心幼兒園獲全國(guó)幼兒美術(shù)大賽_獎(jiǎng)。柏木幼兒園、紅興小學(xué)和屬幼兒園通過(guò)了_省優(yōu)質(zhì)幼兒園的評(píng)估驗(yàn)收，中心校在靖-_市閱讀年選征文競(jìng)賽、靖-_市教師優(yōu)課評(píng)比、優(yōu)秀公開(kāi)課教案評(píng)比、優(yōu)秀優(yōu)秀論文評(píng)比，學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)中，師生各種教學(xué)效果有_多人次獲獎(jiǎng)，學(xué)校素質(zhì)教育碩果累累。二、創(chuàng)新思路，以人為本，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。各校非常重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，注重后備干部的培養(yǎng)。校長(zhǎng)率先垂范，銳意創(chuàng)新，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子合理分工，密切配合，凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，他們樂(lè)為教師排憂(yōu)解難，做教師的知心朋友，成為推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作取得優(yōu)質(zhì)高效的核心力量。注重師德教育，提高育