網(wǎng)易163郵箱首頁-啟發(fā)式評估方案v1

1、2016-6-25網(wǎng)易 163 郵箱網(wǎng)頁版 首頁評估方案 V1.0云課堂作業(yè)- Marx Ma文檔信息版本創(chuàng)建日期狀態(tài)創(chuàng)建人更改 IDV1.02016-6-24已發(fā)布Marx Ma002016-6-25目錄1評估范圍32評估目的33評估任務(wù)34背景信息34.1主要用戶34.2使用場景和. 34.3主要競品35評估類型和準則45.1評估類型45.2評估準則46評估人及評估方式47評分表48評估材料52016-6-251評估范圍網(wǎng)易 163 郵箱 Web 端首頁功能模塊評估。2評估目的首頁設(shè)計是否符合用戶；是否存在認知和操作，影響用戶可用性；布局和交互方式是否能幫助用戶高效完成任務(wù)。3評估任務(wù)首頁

2、各功能模塊感知，主要功能是否突出并易于用戶理解；首頁主要任務(wù)流程如查看收件箱，寫信，設(shè)置等操作流程是否順暢。4背景信息4.1主要用戶個人郵箱用戶。4.2使用場景和1) 場景：穩(wěn)定環(huán)境，如公司或家中，在 PC 上使用。2)：因個人溝通需要；為使用第服務(wù)，如賬號需要(，支付寶等)；4.3主要競品騰訊郵箱，新浪郵箱，G郵箱。2016-6-255評估類型和準則5.1評估類型啟發(fā)式評估。5.2評估準則尼爾森十大可用性原則。6評估人及評估方式評估人：網(wǎng)易交互微專業(yè)學(xué)員 Marx評估方式：任務(wù)走查。7評分表評估標準是否其它備注1狀態(tài)可見原則用戶在網(wǎng)頁上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應(yīng)即時給出

3、反饋。頁面響應(yīng)時間小于用戶能忍受的等待時間2環(huán)境貼切原則網(wǎng)頁的一切表現(xiàn)和表述，應(yīng)該盡可能貼近用戶所在的環(huán)境（、學(xué)歷、文化、時代背景），而不要使用第二世界的語言3撤銷重做原則為了避免用戶的誤用和誤擊，網(wǎng)頁應(yīng)提供撤銷和重做功能4一致性原則用語、功能、操作保持一致。5防錯原則通過網(wǎng)頁的設(shè)計、重組或特別安排，防止用戶出錯6易取原則2016-6-258評估材料網(wǎng)易 163 郵箱網(wǎng)頁版地址：h盡量減少用戶對操作目標的負荷，動作和選項都應(yīng)該是可見的，即把需要的內(nèi)容擺面7靈活高效原則中級用戶的數(shù)量遠高于初級和高級用戶數(shù)。為大多數(shù)用戶設(shè)計，不要低估，也不可輕視，保持靈活高效。8易掃原則互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽網(wǎng)頁的動作不是讀，不是看，而是掃。易掃，意味著突出重點，弱化和剔除無關(guān)信息。9容錯原則幫助用戶從錯誤中恢復(fù)，將損失降到最低。如果無法自動挽回，則提供詳盡的說明文字和指導(dǎo)方向，而非代碼，比如