大學(xué)生心理健康教育之人際溝通你我他課件

1、 第三章 享受友情不孤獨(dú) 高職高專學(xué)生的人際交往與溝通1 亞里士多德曾說：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝?！痹谏鐣钪校藗儙缀趺刻於家退舜蚪坏馈?世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友。 愛因斯坦2你所期待的人際關(guān)系是什么樣的？討論，并自由發(fā)言，發(fā)言計分。1.你所期待的的人際關(guān)系？2.實現(xiàn)了嗎？與理想的差距在哪里？你認(rèn)為可以通過什么樣的方式實現(xiàn)3第一節(jié) 什么是人際交往一、人際交往的基本概念 人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。是指個體與個體或者個體與群體之間通過一定的溝通方式進(jìn)行接觸和交流，并且在行為上和心理上產(chǎn)生相互作用、相互影響、相互適應(yīng)的過程。例

2、如，個體通過語言、肢體語言、表情等表達(dá)的方式將信息傳遞給其他個體或者群體，同時把信息反饋的過程，即為人際交往。4二、人際交往的功能 1.信息獲得功能 2.完善自我意識的功能 3.自我表現(xiàn)功能 4.激勵功能 5.具有身心保健功能（案例一分析）5 案例分析：人對環(huán)境的適應(yīng)，主要是對人際關(guān)系的適應(yīng)。有了良好的人際關(guān)系，人才有了支持力量，有了歸屬感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在適應(yīng)大學(xué)的人際關(guān)系環(huán)境中遇到了挫折，在人際交往中出現(xiàn)了人際關(guān)系敏感問題，對同學(xué)比較敏感和多疑，心里感到緊張和不安，進(jìn)而覺得自己與周圍的人格格不入，產(chǎn)生強(qiáng)大的心理壓力，有了退學(xué)的想法。案例（一 ） 成長煩惱我該怎么辦 案例

3、描述：某高職院校熱門專業(yè)的大一學(xué)生小蕾（化名）幾次找到班主任老師要求退學(xué)。小蕾的班主任告訴我們要求退學(xué)。小蕾的班主任告訴我們：“小蕾寫得一手好文章，還彈得一手好鋼琴。入校不久，她就因文筆出眾，被校內(nèi)文學(xué)團(tuán)體破格吸收為會員?！甭犝f她要退學(xué)，大家都很吃驚。小蕾要退學(xué)的理由主要是，覺得同學(xué)們瞧不起她，總在背后議論她，以至于她感覺大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶，甚至覺得活著沒意思。老師們也描述說，當(dāng)小蕾講到這一點(diǎn)時，就變得煩躁不安，最后竟然淚流滿面。6第二節(jié) 高職高專學(xué)生的人際交往的特點(diǎn)一、高職高專學(xué)生的人際交往特點(diǎn) 高職高專學(xué)生作為一個特定的群體，人際交往有著與其自身的生理心理發(fā)展及知識水平

4、和社會經(jīng)驗相適應(yīng)的特點(diǎn)：1.強(qiáng)烈的交往愿望（案例二分析）2.平等的交往關(guān)系3.多樣的交往方式4.獨(dú)立的交往觀念7案例（三 ）成長煩惱我該怎么辦 案例描述：進(jìn)入職業(yè)院校以來，小濤能力出眾，被老師委以重任。就在小濤暗自高興時，室友卻慢慢疏遠(yuǎn)了他。每當(dāng)小濤回到宿舍，室友的談話就戛然而止，問緣由，說：“你是名人，我們哪能和你聊天啊。”小濤主動搭話，他們也總拿酸溜溜的話來刺激他?，F(xiàn)在室友們無視他的存在，幾乎不和他說話，為此，小濤痛苦不已。 案例分析：小濤被孤立，不能很好地融入宿舍這個小集體，一方面源于室友的嫉妒和不服氣，不把他看成集體中的一員，排擠他；另一方面是因為小濤不能站在室友的角度去考慮問題。宿舍

5、人際關(guān)系一直是困擾高職高專學(xué)生的重要問題，當(dāng)前很多高職高專學(xué)生不能處理好宿舍人際關(guān)系，導(dǎo)致郁悶和孤寂，甚至發(fā)展成宿舍焦慮癥。10 心靈雞湯搞好宿舍關(guān)系的策略（1）協(xié)商作息時間。晚睡的一方動靜太大，影響了正常休息的同學(xué)。這樣的矛盾在沒有熄燈制度的寢室尤為突出。更有甚者，為了報復(fù)自己頭天晚上受到的“不公平待遇”，第二天起床時會故意將臉盆、凳子弄的乒乓響。一個宿舍少則四五人，多則七八人在一起生活，應(yīng)盡可能統(tǒng)一作息時間。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。（2）協(xié)作搞好宿舍衛(wèi)生。宿舍每位成員不僅要負(fù)責(zé)好自己的衛(wèi)生，更要注意維護(hù)集體的環(huán)境，共同營造良好的氛圍。（3）不

6、搞小“團(tuán)體”。與同宿舍中只和某一個人親近，無論干什么都只喜歡和某一個人在一起，這不利于建立和諧的宿舍關(guān)系。在宿舍里，對每個人要盡量做到融洽相處，掌握與室友相處的最佳距離。兩只刺猬由于寒冷擁在一起，可由于身上的刺不能親密接觸，只好離開一段距離，但由于寒冷禁不住又湊到一起，因為滿身的刺又分開，這樣反復(fù)好多次，最終雙方選擇了一個合適的距離，既可以不刺到對方，又可以相互取暖。只有像刺猬一樣保持適度距離，才能相互“取暖”而不刺傷對方。11（4）不逞口舌之快。在嘴巴上占便宜的人給人感覺太好勝，讓人難以相處。（5）不觸犯室友隱私。未經(jīng)同意，不可亂翻室友的物品；對室友的隱私要守口如瓶，否則不僅是對室友的不尊重

7、，也是不道德的表現(xiàn)。（6）不拒絕小惠，報之以感謝。接受他人的邀請，從某種意義上說，也是尊重他人。倘若不論零食或宴請，你都一概拒絕，時日一久，他人難免認(rèn)為你清高傲慢，就對你敬而遠(yuǎn)之。所以，接受他人的禮物，真誠地說聲謝謝，報之以關(guān)懷，這就是人際關(guān)系的潤滑油。12案例（五 ）成長煩惱小心眼 案例描述：小翠，女，某大學(xué)一年級學(xué)生。自述由于愛計較，也就是有些“小心眼”，往往為了一點(diǎn)小事，哪怕是同學(xué)的一句玩笑也會生氣，因此，在與同學(xué)的交往過程中經(jīng)常鬧別扭，弄的大家都很不開心，自己心里也總是不能平靜，總想著那些細(xì)枝末節(jié)，放也放不下，很是煩惱，為其所累。其實她自己也不像這樣，但又不知道該如何改變。 案例分析：

8、有小心眼的人，多半是由于神經(jīng)系統(tǒng)過于敏感，有些杞人憂天，小題大做?！靶⌒难邸钡娜送嫉没际?，吃一點(diǎn)虧就如鯁在喉；特別計較別人的一言一行，總感到是針對自己的。本案例中的小翠，也認(rèn)識到了自己的問題，有主動求改變的意愿。那么她首先應(yīng)懂得人際交往的互酬心理，即不要只想到自己的私利，生怕自己吃虧，甚至還想從交往中獲得好處。要明白自己付出多少，就會得到多少。因此應(yīng)遵守人際交往的寬容原則，學(xué)會“待人以寬”豁達(dá)大度，只要不是原則性的問題，就不必過于計較；其次，要避免“自我中心”，縮小“自我”，不要凡事只想到自己，總覺得事情是有意針對自己，即使確實針對你而來，也不妨寬容大度地解決；再次，應(yīng)充實自己的知識，拓寬

9、自己的知識面，開闊眼界，因為人的“心眼”與其知識修養(yǎng)有密切聯(lián)系。16第三節(jié) 高職高專學(xué)生處理人際關(guān)系的策略一、高職高專學(xué)生處理人際關(guān)系的原則1.平等尊重原則2.真誠信任原則3.包容理解原則4.互惠互助原則（案例六分析）17六、人際交往中的認(rèn)知偏差忌 “以貌取人”，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)啟示：注重良好的第一印象首因效應(yīng)（陌生人之間）近因效應(yīng)（熟悉者之間）啟示： 認(rèn)真對待每一次交往，有好的開始，也要重視好的結(jié)尾； 發(fā)生沖突及時道歉，知錯就改； 18人際交往中的認(rèn)知偏差忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）刻板印象和定勢效應(yīng)忌帶著

10、有色眼鏡看人，要就事論事，實事求是、具體問題具體分析。投射效應(yīng)以小人之心度君子之腹。啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”。197.掌握交談技巧8.學(xué)會“七不”（1）不訛傳別人的短處。（2）不凌辱別人的弱點(diǎn)。（3）不刺探別人的隱私。（4）不抹殺別人的實力。（5）不惡語傷人。（6）不記恨別人的過錯。（7）不無根據(jù)地猜疑別人。9.提高個人修養(yǎng)，增強(qiáng)個人魅力23人際交往中的策略：如何贊美他人？要真誠、要具體、要新穎；要感受性贊揚(yáng)， 要公開贊揚(yáng)。贊美人格特質(zhì)。24怎樣拒絕別人？25說“不”的藝術(shù)補(bǔ)償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。先肯定后拒絕：以示其情非得已。愛護(hù)性拒絕：站在對方立場談理由。26如

11、何批評他人？27批評他人的藝術(shù)先表揚(yáng)后批評：良藥不苦口。批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。點(diǎn)到為止，給人臺階。描述行為，不要做人身攻擊。不要把個人情緒因素牽涉進(jìn)去。不要在公開場合批評。不要拖延時間。28 感悟成長 別人和自己 一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說，“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會變得平和些。第二句話是：把別人當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?/p>

12、第三句話是：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個人的獨(dú)立性，在任何情況下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地。第四句話是：把自己當(dāng)做自己”。青年問道：“如何理解把自己當(dāng)做自己，如何將四句話統(tǒng)一起來呢？”智者說：“用一生的時間，用心去理解?！?9 故事梗概：也許是上帝的安排，卡門、堤比、蓮娜和布莉姬這個四個女孩的緣分是在她們都在娘胎里就注定的。同在夏末初生的她們性格迥異卻從小親如姐妹。15這年夏天，四姐妹面對第一次分離，各自度過一個沒有對方的夏天。意外地，他們發(fā)現(xiàn)了一條牛仔褲，身材相差很大的四姐妹穿上居然都很合適。于是，神奇的牛仔褲變成了了友情的信物，伴隨著她們開始各自的旅程。大膽而無拘束的布莉姬來到了炙熱的墨西

13、哥，加入足球訓(xùn)練營；漂亮羞澀的蓮娜前往圣潔的希臘，用畫筆勾勒愛琴海的神秘；沖動敏感的卡門盼望著與兒時就搬走的父親共度美好的暑假；而叛逆另類的堤比也未錄制她自己的電視節(jié)目而忙碌著。心理影吧牛仔褲的夏天30 從這部影片中我們看到了什么？ 這是一部充滿人文關(guān)懷氣息的影片，牛仔褲承載了友誼與勇氣在她們之間傳遞，陪伴她們沒，學(xué)著去愛，學(xué)著長大。寫在牛仔褲上的女孩的情誼，婉轉(zhuǎn)動聽，異常溫暖。 拓展訓(xùn)練：欣賞完這部電影，你還得到了什么啟示？說說看。31 評分標(biāo)準(zhǔn)：畫“”的計1分，畫“”的計0分。 對測查結(jié)果的解釋與建議 如果你得到的總分是在08分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較

14、開朗，主動關(guān)心別人，你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處的不錯。而且，你能夠從與朋友相處中得到許多樂趣。你的生活比較充實而且豐富多彩，你與異性朋友也相處得很好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同。 如果你得到的總分是在914之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣很一般，換句話說，你和朋友的關(guān)系并不牢固，時好時壞，經(jīng)常處在一種起伏波動的狀態(tài)之中。 如果你得到的總分是在1528之間，那就表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重；分?jǐn)?shù)超過20分，則表明你的人際關(guān)系的行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較

15、為明顯的障礙。你可能不善于交談，也可能是一個性格孤僻的人， 不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。 大學(xué)生在人際關(guān)系上所存在的一些心理障礙總是主要表現(xiàn)我自我中心、多疑、害羞、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐懼癥等。一些研究表明，人際關(guān)系不和諧的大學(xué)生，其個人的成才及其未來的成就就會因此而受到嚴(yán)重的影響。及時地診斷并采取必要的措施予以治療，是消除大學(xué)生人際關(guān)系心理障礙的較好途徑。34心解開千千結(jié)營理練訓(xùn)【目的】體會每個人都可能犯錯，包容才能更利于完成任務(wù)。【時間】20分鐘【操作】1.兩個小組分別圍成兩個圓圈。每個組員都伸出你的左手，握住不是你左右兩旁的組員的左手。每個組員再伸出你的右手，同樣，握住不在你左右兩旁的組員的右手