服務(wù)自動(dòng)化2系統(tǒng)介紹

1、ServiceJet服務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)介紹議題產(chǎn)品介紹過(guò)往案例IT基礎(chǔ)架構(gòu)（物理與虛擬）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)統(tǒng)一運(yùn)維管理DB綜合監(jiān)控自動(dòng)化操作IT服務(wù)流程管理神州數(shù)碼一體化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)-ServiceJet MC2ServiceJet服務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)通過(guò)集成、協(xié)同、自動(dòng)化流程技術(shù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維操作的自動(dòng)化自動(dòng)化流程協(xié)同集成集中式作業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)測(cè)試管理日常運(yùn)維操作應(yīng)急切換自動(dòng)巡檢業(yè)務(wù)維護(hù)操作其他操作自動(dòng)化功能客戶端網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施總控中心運(yùn)維部安全部系統(tǒng)部網(wǎng)絡(luò)部用戶作業(yè)管理管理平臺(tái)流程設(shè)計(jì)器代理管理腳本管理作業(yè)執(zhí)行審計(jì)作業(yè)安全控制服務(wù)器 Unix/Linux/Windows數(shù)據(jù)庫(kù)中間件業(yè)務(wù)系統(tǒng)作業(yè)執(zhí)行監(jiān)控腳本環(huán)境集

2、中式作業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)計(jì)劃 /非計(jì)劃作業(yè)自動(dòng)化任務(wù)人工任務(wù)流程執(zhí)行屬性腳本表單作業(yè)管理根據(jù)用戶管理需要可以對(duì)作業(yè)進(jìn)行任意層級(jí)的分組支持作業(yè)復(fù)制作業(yè)要通過(guò)審批后才能被執(zhí)行。通過(guò)審批的作業(yè)所包含腳本、流程、作業(yè)屬性等修改后，要重新進(jìn)行審批。支持手工執(zhí)行、定時(shí)自動(dòng)執(zhí)行和事件觸發(fā)自動(dòng)執(zhí)行提供工作日歷顯示運(yùn)維人員當(dāng)天要執(zhí)行的作業(yè)、時(shí)間點(diǎn)作業(yè)管理細(xì)粒度的作業(yè)執(zhí)行權(quán)限控制可以控制每個(gè)作業(yè)的執(zhí)行、編輯、監(jiān)控的權(quán)限作業(yè)執(zhí)行的業(yè)務(wù)限制限制作業(yè)在哪些時(shí)間段不能被執(zhí)行或者只能在哪些時(shí)間段能被執(zhí)行限制作業(yè)可以被并發(fā)執(zhí)行的個(gè)數(shù)關(guān)鍵作業(yè)執(zhí)行雙人復(fù)核作業(yè)執(zhí)行監(jiān)控按作業(yè)分組集中顯示所有作業(yè)的執(zhí)行狀態(tài)直接執(zhí)行單個(gè)作業(yè)、作業(yè)中的單個(gè)子

3、流程、單個(gè)任務(wù)按日歷顯示作業(yè)執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行狀態(tài)，可以直接執(zhí)行作業(yè)、監(jiān)控作業(yè)作業(yè)執(zhí)行監(jiān)控 作業(yè)執(zhí)行過(guò)程可視化監(jiān)控 作業(yè)執(zhí)行過(guò)程人工干預(yù) 暫停 重啟 手工選擇執(zhí)行 下一步 查看作業(yè)、節(jié)點(diǎn)屬性定義 流程節(jié)點(diǎn)執(zhí)行狀態(tài) 可視化節(jié)點(diǎn)執(zhí)行結(jié)果作業(yè)執(zhí)行監(jiān)控監(jiān)控每個(gè)設(shè)備上的作業(yè)任務(wù)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控每個(gè)作業(yè)的任務(wù)運(yùn)行狀態(tài)作業(yè)執(zhí)行審計(jì)流程的修改不會(huì)改變已經(jīng)執(zhí)行的記錄，滿足監(jiān)管部門審計(jì)要求作業(yè)執(zhí)行安全性細(xì)粒度的作業(yè)執(zhí)行權(quán)限控制可以控制每個(gè)作業(yè)的執(zhí)行、編輯、監(jiān)控的權(quán)限可以控制人工任務(wù)節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行人或角色可以控制自動(dòng)化設(shè)備的管理權(quán)限作業(yè)必須經(jīng)過(guò)審批才能執(zhí)行。通過(guò)審批后的作業(yè)所做的任何修改（腳本、流程、執(zhí)行參數(shù)等）都需要重新進(jìn)行

4、審批，防止正式運(yùn)行后人為修改腳本、流程、作業(yè)執(zhí)行參數(shù)腳本集中管理，不在遠(yuǎn)端保留作業(yè)執(zhí)行的業(yè)務(wù)限制限制作業(yè)在哪些時(shí)間段不能被執(zhí)行或者只能在哪些時(shí)間段能被執(zhí)行限制作業(yè)可以被并發(fā)執(zhí)行的個(gè)數(shù)關(guān)鍵作業(yè)執(zhí)行雙人復(fù)核詳細(xì)的作業(yè)執(zhí)行審計(jì)，提供圖形化操作過(guò)程回訪和結(jié)果查看代理與后臺(tái)之間的通信協(xié)議可以采用SSL協(xié)議交互式作業(yè)流程的可視化設(shè)計(jì) 拖拉式設(shè)計(jì)作業(yè)流程 支持串行、并發(fā)、匯聚、判斷、循環(huán)、會(huì)簽、延時(shí)、子流程等流程語(yǔ)義 支持無(wú)限級(jí)子流程嵌套 支持自動(dòng)化操作 支持人工任務(wù)審批，并且審批表單可以自定義 完善的錯(cuò)誤處理機(jī)制 靈活的通知方式 流程語(yǔ)義檢查 支持流程復(fù)制、流程導(dǎo)入和導(dǎo)出腳本集中管理腳本在服務(wù)器端集中管理

5、、統(tǒng)一分發(fā)。通過(guò)任務(wù)方式組織腳本，提高腳本的可重用性。腳本的在線可視化編輯,支持導(dǎo)入腳本模板?？缙脚_(tái)代理支持支持Unix/Linux（Shell腳本環(huán)境）、Windows主機(jī)（AutoIT腳本環(huán)境）支持混合OS平臺(tái)環(huán)境代理部署簡(jiǎn)單，支持代理自動(dòng)升級(jí)代理狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控代理對(duì)程序界面的操控不受窗口分辨率和大小影響，并且能夠在鎖屏狀態(tài)下操作Agent對(duì)被監(jiān)控機(jī)的系統(tǒng)資源占用極少智能化操作腳本工具智能聯(lián)想，不管是自己寫的函數(shù)，還是AutoIt提供的腳本調(diào)試功能控件信息獲取工具腳本到EXE程序的轉(zhuǎn)換工具代理集中管理代理狀態(tài)集中監(jiān)控代理集中升級(jí)鎖屏處理提供遠(yuǎn)端服務(wù)器鎖屏、未登錄狀態(tài)的集中監(jiān)控，可以在Serv

6、iceJet MC2系統(tǒng)中集中進(jìn)行解鎖和登錄操作在流程執(zhí)行過(guò)程中，自動(dòng)判斷每個(gè)自動(dòng)化步驟的目標(biāo)設(shè)備是否處于未登錄或者鎖屏狀態(tài)，可以在流程執(zhí)行過(guò)程中遠(yuǎn)程解鎖或者登錄報(bào)表作業(yè)執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化任務(wù)執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)按設(shè)備上自動(dòng)任務(wù)執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)Web管理DB運(yùn)維作業(yè)調(diào)度流程引擎流程引擎自動(dòng)化服務(wù)自動(dòng)化服務(wù)操作代理Windows腳本環(huán)境Telnet/SSH客戶端操作代理Windows服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負(fù)載均衡管理負(fù)載均衡管理操作代理Linux/Unix服務(wù)器Unix腳本環(huán)境界面展示層服務(wù)層操作層系統(tǒng)架構(gòu)自動(dòng)化平臺(tái)可擴(kuò)展性工作流引擎支持作業(yè)流自定義配置和流程節(jié)點(diǎn)擴(kuò)展代理網(wǎng)關(guān)支持設(shè)備數(shù)量的擴(kuò)展支持Windows、L

7、inux和Unix系統(tǒng)下的應(yīng)用自動(dòng)化支持Bat、VBS、界面操作、Shell、Perl、Python等多種腳本W(wǎng)EB負(fù)載均衡Web客戶端自動(dòng)化代理網(wǎng)關(guān)自動(dòng)化代理自動(dòng)化代理自動(dòng)化代理網(wǎng)關(guān)自動(dòng)化代理自動(dòng)化代理工作流引擎工作流引擎綜合監(jiān)控平臺(tái)與自動(dòng)化平臺(tái)之間互動(dòng)關(guān)系綜合監(jiān)控平臺(tái)自動(dòng)化操作平臺(tái)故障事件，可以自動(dòng)啟動(dòng)作業(yè)流程自動(dòng)化操作平臺(tái)自身運(yùn)行狀態(tài)自動(dòng)化執(zhí)行過(guò)程中業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常信息作業(yè)執(zhí)行狀態(tài)信息主要特性提供類似Visio的功能強(qiáng)大的流程編輯器以及相應(yīng)的流程執(zhí)行監(jiān)控器支持無(wú)限多級(jí)流程嵌套，可以在執(zhí)行過(guò)程中選擇流程路徑支持人工任務(wù)與自動(dòng)化任務(wù)的混合，同時(shí)人工任務(wù)表單可以自定義提供完善的作業(yè)執(zhí)行、監(jiān)控機(jī)制提

8、供完善的作用安全執(zhí)行保障通過(guò)集群技術(shù)，保證系統(tǒng)的高可靠性和高性能議題產(chǎn)品介紹過(guò)往案例ServiceJet產(chǎn)品介紹ServiceJet是神州數(shù)碼IT運(yùn)維管理產(chǎn)品的注冊(cè)商標(biāo)ServiceJet MC2/ iMon/vSPM/iAuto/TOP/SOC/FAS等7個(gè)產(chǎn)品先后獲得自主軟件產(chǎn)品的著作權(quán)，并通過(guò)國(guó)家軟件測(cè)評(píng)中心的權(quán)威評(píng)測(cè)2010年、2011年連續(xù)獲得工信部 “信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)支持系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”電子基金項(xiàng)目從2005年開始，ServiceJet產(chǎn)品在金融行業(yè)的推廣過(guò)程中，先后幫助工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等獲得三次中國(guó)人民銀行“科技進(jìn)步獎(jiǎng)”ServiceJet在首創(chuàng)證券的案例得到了證監(jiān)

9、會(huì)和證券協(xié)會(huì)的高度評(píng)價(jià)自動(dòng)化運(yùn)維在金融行業(yè)的應(yīng)用情況首創(chuàng)證券國(guó)信證券中信建投證券華泰證券民族證券方正證券安信證券廣東建行銀行上海農(nóng)村商業(yè)銀行徽商銀行湛江商業(yè)銀行邢臺(tái)商行成都富登銀行神碼已簽約的項(xiàng)目國(guó)信證券項(xiàng)目?jī)?nèi)容日常操作自動(dòng)化柜臺(tái)報(bào)盤、滬深交易所報(bào)盤、上海報(bào)價(jià)回購(gòu)、上海固定收益、上交所報(bào)盤B股、ISE宏匯行情、BP、XP開閉市災(zāi)備切換自動(dòng)化清庫(kù)流程、BP、XP開閉市、交易所公共報(bào)盤開閉市、交易所etf報(bào)盤開閉市、滬深交易所報(bào)盤國(guó)信證券項(xiàng)目實(shí)施亮點(diǎn)實(shí)施點(diǎn)數(shù)多，近1000臺(tái)總結(jié)出了流程分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、驗(yàn)證、運(yùn)行的IT自動(dòng)化運(yùn)維實(shí)施方法論嚴(yán)格按照“環(huán)境檢查、自動(dòng)化操作、結(jié)果檢查”三段結(jié)構(gòu)，保證腳本

10、可靠性和容錯(cuò)性中信建投項(xiàng)目?jī)?nèi)容日常操作開市、閉市自動(dòng)化操作災(zāi)備系統(tǒng)切換所有機(jī)器磁盤映射檢查啟動(dòng)災(zāi)備環(huán)境中各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（通信中間件、交易中間件、柜臺(tái)、報(bào)盤、三方存管、行情等）中信建投項(xiàng)目實(shí)施亮點(diǎn)自動(dòng)化模式 人工操作、機(jī)器檢查-機(jī)器操作、人工檢查-無(wú)人值守腳本控制完善 成熟的腳本骨架：操作前檢查、操作、操作后多維檢查 完善的腳本異常處理跨網(wǎng)段、跨系統(tǒng)的作業(yè)設(shè)計(jì)、調(diào)度高可用的部署設(shè)計(jì)同城熱備、異地冷備華泰證券項(xiàng)目?jī)?nèi)容基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控Windows、Linux、HP-UX、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、Web服務(wù)器、存儲(chǔ)近40個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、融資融券、QFII、行情、非現(xiàn)場(chǎng)交易、內(nèi)部管理系統(tǒng)第三方監(jiān)控系統(tǒng)集成Tivoli、安內(nèi)特營(yíng)業(yè)部集中監(jiān)控開市、閉市、清算自動(dòng)化操作日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)化維護(hù)測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備與恢復(fù)定時(shí)開關(guān)機(jī)、一鍵關(guān)機(jī)日常巡檢災(zāi)備切換華泰證券項(xiàng)目實(shí)施亮點(diǎn)需要集成和對(duì)接的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及第三方監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)量和種類眾多自動(dòng)化涉及面較廣，除了開閉市、清算和災(zāi)備切換外，利用自動(dòng)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)大量的巡檢和日常維護(hù)自動(dòng)化民族證券項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)現(xiàn)民族證券所轄主中