母嬰牛奶2心態(tài)

1、從一個(gè)材料里知道這么一件事，有一次在回的路途當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)那枚硬幣。一枚金屬硬幣從眼前閃過(guò)，滾到車(chē)子下面。在他彎腰要揀的過(guò)程中，一個(gè)門(mén)衛(wèi)提前把那枚港幣揀了起來(lái)，并交給了誠(chéng)。拿過(guò)硬幣，從口袋里拿出 100 元鈔票給這個(gè)門(mén)衛(wèi)。人們感到很奇怪，別人只是幫他揀 1 元錢(qián)，他卻給了 100 元，為什么？ 一塊港幣，如果不把它揀起來(lái)，它可能掉到水溝里面，這個(gè)社會(huì)說(shuō)，這就會(huì)流失掉，所以不能讓人們已經(jīng)創(chuàng)造出來(lái)的和價(jià)值，讓它流失掉，那個(gè)門(mén)衛(wèi)不僅知道珍惜，還懂得幫助別人，應(yīng)該。不同，對(duì)于一件事情的決定也是不一樣的。決定不一樣，又使得人們采取了不同的行動(dòng)。行動(dòng)不一樣造成了不同的結(jié)果。一個(gè)人的成就，取決于他下決定的決心，

2、下決定的能力跟肌肉一樣，肌肉是越練越強(qiáng)，下決定的能力也是越練越強(qiáng)。人的很多決定和行為決定于人的心態(tài)。做為企業(yè)，培養(yǎng)員工正確心態(tài)，企業(yè)也應(yīng)該有正確的心態(tài)來(lái)培養(yǎng)員工。有管理認(rèn)為，是評(píng)量公司優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。一間公司樣的管理者，什么樣的管理，什么樣的員工，足以決定一間公司的成與敗。許多企業(yè)一時(shí)的成功，或者是全賴(lài)的能力和優(yōu)秀的產(chǎn)品，但一些只是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具，如果項(xiàng)目完成，或者員工表現(xiàn)不佳則隨時(shí)撤換，當(dāng)然也忽視了培訓(xùn)的需要。這樣的企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)蓬勃時(shí)，有才能的員工會(huì)拂袖而去，而當(dāng)經(jīng)濟(jì)，只有一群、毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的員工留下來(lái)，企業(yè)還有前途可言嗎？這也正是不少傳統(tǒng)型企業(yè)和企業(yè)要面對(duì)，同時(shí)也很多 IT 公司。其實(shí)，在一

3、個(gè)企業(yè)里，上司和下屬最大的分別是什么？薪水、權(quán)力或者職銜？都不是，是心態(tài)。經(jīng)理人有多大權(quán)？早上來(lái)晚了也不用著急趕路，自己在卡上簽個(gè)字，表示因公來(lái)晚就 OK 了。普通員工可就慘了，為了不，起早、快跑、甚至打的，心急火燎，狼狽，沒(méi)來(lái)晚還好，就和員工滿意度評(píng)怕如此折騰后，仍然，也只能自認(rèn)倒霉！年底價(jià)，自然主要由各位經(jīng)理來(lái)評(píng)分劃勾，此時(shí)的經(jīng)理們則有予取予奪一般的生殺大權(quán)，處理一兩個(gè)平時(shí)不怎么順眼的員工，可謂易如反掌。又比如，在自己力所能及的情況下指使正在工作的員工“給我倒杯水”！“把那東西給我拿來(lái)”，“你的建議我不能接受，照話去做！”，又比如，“算了吧，你這個(gè)想法太幼稚了，好好跟我學(xué)吧。我過(guò)的橋比你走

4、的路都多”。這其實(shí)不是權(quán)力的賣(mài)弄，而是一種心態(tài)的作祟。一般表現(xiàn)為經(jīng)理們高高在上的心態(tài)。有一定權(quán)力的人多少都有這種心態(tài)：我是這中間最好的，話就如同命令一般不可改變，下屬必須無(wú)條件服從，我應(yīng)該有某些，我可以人，寬以待己有了來(lái)。這些想法，平常工作中自然就會(huì)不知不覺(jué)人都是渴望被尊重的，但是，絕大多數(shù)情況下，人們?cè)谏钪袥](méi)受到應(yīng)有的尊重，因此也就不太尊重別人。更糟的是，自尊心差的人在充滿壓力的環(huán)境中往往易變得武斷、急躁和出言不遜，如果經(jīng)理人對(duì)員工充滿、瞧不起或缺乏尊重，就別指望員工創(chuàng)造出卓爾不凡的業(yè)績(jī)。管理素質(zhì)是現(xiàn)代人必須具備的素質(zhì)，管理素質(zhì)的高低直接影響著一個(gè)人的工作，學(xué)習(xí)成效和生活質(zhì)量。管理素質(zhì)的重

5、要指標(biāo)就是心態(tài)素質(zhì)。有一個(gè)故事，有一天，和兩名員工一起下班，看見(jiàn)一名小孩坐在人行道上放聲大哭，若無(wú)其事地走過(guò)，兩名員工卻小孩想安慰他，并非冷漠無(wú)情，最后小孩的母親走過(guò)來(lái)將他接回去，并向兩名員工致歉而是他看穿了小孩耍賴(lài)的目的，是要引起途人的注意，令母親感到尷尬為難。兩位員工主動(dòng)慰問(wèn)，因他們認(rèn)為小孩是需要幫助的弱者，他們低估了小孩的智慧，結(jié)果中了小孩的詭計(jì)，令小孩母親屈服，被迫走回來(lái)接他。小孩最終成了勝利者，兩名員工只是他的棋子。這個(gè)故事，可以反映上司和下屬在心態(tài)上的分別。了解問(wèn)題的癥結(jié)所在，上司就應(yīng)嘗試改變員工的心態(tài)。為什么大家一起打工，有的人很快成為管理者，甚至成為，有的人卻只能一輩子工作在最

6、低層，根本原因就在于心態(tài)。大多數(shù)員工都有“凈賺薪水”的心態(tài)，認(rèn)為“你給，我就出幾分力”是理所當(dāng)然、各不拖欠，這是因?yàn)樗麄兩媸牢瓷?，未能看到事業(yè)前景，所以才以金錢(qián)來(lái)衡量工作價(jià)值。上司可以嘗試下放權(quán)力，從旁指導(dǎo)員工負(fù)責(zé)很重要的工作，讓他們從工作中學(xué)習(xí)，也有機(jī)會(huì)了解上司的難處，員工得到金錢(qián)以外的，投入感自然越大。否則，有些人工作了十幾二十年，依然抱著凈賺薪水的心態(tài)，接受新事物，職務(wù)原地踏步。管理者要聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，謙虛為懷，多方調(diào)節(jié)好心態(tài)，多信任下屬，必須掌握實(shí)事求是的路線，用聯(lián)系的全面的觀點(diǎn)一切。建議經(jīng)理人多和業(yè)內(nèi)和員工溝通，每一次的溝通不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中，而且可以增進(jìn)雙方的感情和關(guān)系。溝通并

7、非“獨(dú)角戲”，而是“交際舞”，需要雙方密切配合。一方面要求主管能夠循循善誘，讓員工打開(kāi)心扉，暢談工作中和上和建議，另一方面，也要求員工能夠開(kāi)誠(chéng)布溝通或者不屑于溝通，其實(shí)有效和及時(shí)的溝公，暢所欲言。不少經(jīng)理不通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在，更能激發(fā)員工的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。山不言自高，水不言自深。管理者調(diào)整好自己的心態(tài)才能管理好工作，才能成為事業(yè)有成的人。同樣，做為企業(yè)的員工，也需要正確的心態(tài)。首先，要有一個(gè)企業(yè)所屬的心態(tài)。工作中，你的心態(tài)就決定了前景。沒(méi)有人喜歡平庸，尤其對(duì)于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來(lái)說(shuō)，富有性的工作和成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。筆者見(jiàn)到的企業(yè)員工全面

8、激勵(lì)訓(xùn)練整體解決方案提出了一由些方法來(lái)建立良好的心態(tài)。一流的企業(yè)有一流的員工，但是員工未必有一流的心態(tài)。那么如何才能養(yǎng)成必要的心態(tài)？第一個(gè)心態(tài)：做企業(yè)的主人什么叫做主人？不管在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意幫助公司去創(chuàng)造，這就是做主人的心態(tài)。什么叫做仆人？就是把自己當(dāng)成企業(yè)的仆人，是在為別人而工作。一個(gè)企業(yè)的者，最重要的任務(wù)就是讓每一個(gè)員工都具備做企業(yè)主人、做企業(yè)的心態(tài)。是為自己而工作，他是要為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，同時(shí)也要對(duì)自己負(fù)責(zé)任。如果你有為自己工作的心態(tài)，你也具備做質(zhì)。如果你的心態(tài)是在為別人工作，必須靠別人的那你注定一輩子是個(gè)打工者。的素，如果你這輩子

9、要做一個(gè)主人，要先具備做主人應(yīng)該具備的一個(gè)心態(tài)：只要我在做，我就要做到全力以赴。可以看到，好的者，開(kāi)始都要做一個(gè)很好的跟隨者，在做跟隨者的時(shí)候，如果就是隨便做一做，混一混，就不會(huì)成為一個(gè)很棒的者，當(dāng)你未來(lái)去的時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，大多數(shù)好的者，他最初就是一個(gè)好的跟隨者。第二個(gè)心態(tài)：對(duì)事業(yè)的熱忱這是成功者所具備的非常重要的特質(zhì)。者的能力非常重要，而且他的能力也會(huì)吸引到優(yōu)秀的大的吸引作用。同樣，對(duì)待事業(yè)的熱情，也可以起到很人和人之間的影響和帶動(dòng)非常重要。銷(xiāo)售是信息的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移，如果一個(gè)銷(xiāo)售把對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司、對(duì)、對(duì)自己的極大熱忱，完全地給顧客，把他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的極大的信心和極大的熱忱給顧客，顧客就會(huì)

10、采取投資行為；如果你是一個(gè)者，對(duì)工作的每一個(gè)步驟都非常熱忱，影響和帶動(dòng)了你周?chē)娜耍麄兙蜁?huì)跟隨著你，這就是一種群體效應(yīng)。第三個(gè)心態(tài)：對(duì)待事情的意愿和決心世界上沒(méi)有能與不能，只有要與不要。就是你只能得到你一定能得到的東西，你只能得到你一定要得到的東西。做任何事情，想要成功的話，有五個(gè)字，就是：我要，我愿意。大多數(shù)人只是想要結(jié)果，不愿意去努力。有相當(dāng)多的人會(huì)選擇借口來(lái)度過(guò)自己的人生，而不是去選擇理由。但是，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以轉(zhuǎn)化成為你恰恰要做好的理由。“我太年輕了，所以我無(wú)法成功。我太老了，所以我無(wú)法成功。我是女人，所以我無(wú)法成功。我學(xué)歷不高，所以我無(wú)法成功。我學(xué)歷太高了

11、，性太強(qiáng)，所以我動(dòng)，沒(méi)有辦法成功。這些都是人們給自己找的借口，你來(lái)分析一下，這些借口為什么站不住腳？”人們所說(shuō)的借口都可能是事實(shí)，但是借口能不能幫你成功，能不能幫你達(dá)成你要的結(jié)果。這才是需要認(rèn)真思考的一個(gè)事情。另一個(gè)就是關(guān)心，即專(zhuān)注。專(zhuān)注的力量非常重要。周?chē)囊磺匈Y源，一切都可以為你所用，關(guān)鍵是你有沒(méi)有專(zhuān)注在某一點(diǎn)上。如果別人不知道哪些事情可以幫到你，那別人怎么會(huì)幫助你呢？只有你專(zhuān)注在某一些方面時(shí)，周?chē)娜藗兠靼琢四愕囊鈭D，所有的資源才會(huì)被調(diào)動(dòng)去全力配合你。演員全力以赴地去演，他的角色才會(huì)漂亮，才會(huì)好看，如果他自己抱著一個(gè)隨便演演的態(tài)度，這個(gè)角色不會(huì)很好看，這是專(zhuān)心的力量。另一個(gè)就是用心。認(rèn)真

12、是成功最重要的特質(zhì)。有人說(shuō)，在世紀(jì)，人們已經(jīng)不是在用心了，人們已經(jīng)開(kāi)始在用肝、用肺了。如果你還沒(méi)有在用心，便會(huì)有產(chǎn)生。所以，業(yè)績(jī)不夠好，就是你的態(tài)度不夠認(rèn)真，你沒(méi)有認(rèn)真地去用心來(lái)理解顧客的需求，解決顧客的需求，這是你沒(méi)有做好的事情。所以對(duì)一件事情用心的程度，決定了成就的高度。成勵(lì)志把專(zhuān)注喻為人生成功的“神奇之鑰”。先給專(zhuān)注下一個(gè)定義：專(zhuān)注，就是把意識(shí)集中在某個(gè)特定的上的行為，并要一直集中到已經(jīng)找出實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)心和的方法，而且成功地將之付諸實(shí)際行動(dòng)為止。自信“神奇之鑰”實(shí)驗(yàn)：首先必須放棄懷疑，相信實(shí)驗(yàn)。假設(shè)你是一位杰出的家或是某方面的頂尖成功者。取一張信紙，在紙上寫(xiě)下如下內(nèi)容：“我要成為一位有名的家

13、，因?yàn)檫@可以使我對(duì)提供它。我將在所需要的，為我?guī)?lái)事業(yè)上的成功，使我可以獲得物質(zhì)和精神每天就寢前及起床后，花上 10 分鐘，把集中在這項(xiàng)愿望上，以決定我應(yīng)該如何進(jìn)行，才能把它變成事實(shí)。我知道我可以成為一位有力而且具有的家，因此我絕不允許任何事情妨礙我這樣做。簽名”簽下這份誓詞，然后按照宣誓的內(nèi)容去進(jìn)行，直到獲得結(jié)果為止。當(dāng)你要專(zhuān)心致志地集中你的時(shí)，就應(yīng)該的眼光望向 1 年、3年、5 年甚至 10 年后，幻想你自己是這個(gè)時(shí)代最有力量的家。并在想像中假設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的情景，它將很快轉(zhuǎn)變成一幅美好而深刻的“愿望”情景。把這項(xiàng)愿望當(dāng)作是你專(zhuān)注的主要目標(biāo)，看看會(huì)發(fā)生什么結(jié)果。以智慧來(lái)使用這把神奇之鑰，而且

14、是為了達(dá)成有價(jià)值的目標(biāo)，那么它必將為你帶來(lái)持久的與成就。第四個(gè)心態(tài)：要有自我負(fù)責(zé)的精神知識(shí)和觀念，不光自己要學(xué)會(huì)，還要把它給的人，因?yàn)樵诮虅e人的時(shí)候，自己的成長(zhǎng)也會(huì)很大，同時(shí)別人也獲得一個(gè)很大的成長(zhǎng)。人生最美好的結(jié)果，由所下的最正確的決定開(kāi)始，最正確的決定又開(kāi)始于最正確的。所以你要對(duì)一件事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，最重要的是，你首先要對(duì)你的和態(tài)度負(fù)責(zé)，因?yàn)椴煌?，態(tài)度不一樣，下的決定也不一樣。如果你不肯為你獨(dú)有的人生負(fù)責(zé)任，那你就任由別人來(lái)擺布吧。所以每個(gè)人要對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)任，對(duì)自己的人生產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)任。有人說(shuō)，假如你非常熱愛(ài)工作，那你的生活就是，假如你非常地討厭工作，你的生活就是。因?yàn)槟愕纳町?dāng)中，有

15、大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起。不是工作需要人，而是任何一個(gè)人都需要工作。企業(yè)員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？一流企業(yè)的員工要具備什么樣的心態(tài)？首要的觀念就是做事是為自己做事，在做事的過(guò)程中要有極大的熱忱，同時(shí)要專(zhuān)心、用心，更要認(rèn)真，還要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這就是人們常說(shuō)的為自己的人生負(fù)責(zé)任。豐田公司為了增進(jìn)員工之間的交流，就成立了各種形式的小組。員工可以根據(jù)自己的選擇參加不同的團(tuán)體聚會(huì)。通過(guò)參加這些聚會(huì)，既開(kāi)展了社交活動(dòng)，又有了互相談?wù)摰臋C(jī)會(huì)，還能有利于培養(yǎng)員工健康的心態(tài)。在 IBM 公司新員工培訓(xùn)時(shí)，很流行一句話：“無(wú)論你進(jìn) IBM 時(shí)是什么顏色，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，最后都變成了藍(lán)色?！比藗儜蛘f(shuō) IBM 員工培訓(xùn)

16、是“”，這說(shuō)明了 IBM 員工培訓(xùn)過(guò)程很艱辛，充滿著很多考驗(yàn)，但是也對(duì)員心理素質(zhì)做了很好的培訓(xùn)。Cisc 公司財(cái)務(wù)有這么一個(gè)自動(dòng)程序，員工在報(bào)銷(xiāo)時(shí)自己將報(bào)銷(xiāo)單輸入公司的電腦里，沒(méi)有任何人監(jiān)督，然后將報(bào)銷(xiāo)的單據(jù)寄到公司的指定財(cái)務(wù)部，公司下次會(huì)自動(dòng)將報(bào)銷(xiāo)費(fèi)給員工。整個(gè)過(guò)程，不需要員工的經(jīng)理在報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上簽字。信任是對(duì)人的一種起碼尊重。正如一句話說(shuō)的：一流的企業(yè)要有一流的員工心態(tài)。每一個(gè)企業(yè)都了不同的員工心態(tài)，有很多是不同的，但根本的東西，有很多是相同的。英語(yǔ)有一句經(jīng)典口語(yǔ)：When work is a pleasure,life is joy!When work is duty,life is sl

17、avery.意思是：當(dāng)工作是樂(lè)趣的時(shí)候，生活是一種享受！當(dāng)工作變成一種義務(wù)的時(shí)候，生活則是一種苦役。前段時(shí)間我看到一篇小文章，寫(xiě)的是國(guó)外一家公司，有一個(gè)非常能干的女部門(mén)經(jīng)理，上司很欣賞她，就把她調(diào)到另一個(gè)很難管理的部門(mén)去。這個(gè)部門(mén)的工作熱情不高，牢騷滿腹，是公司總經(jīng)理最為頭疼的部門(mén)。這位女經(jīng)理上任后，雖然以身作則，工作仍毫無(wú)起色?？偨?jīng)理下了最后通牒：再給他們部門(mén)一段時(shí)間的“留用查看”，否則他們就會(huì)統(tǒng)統(tǒng)地被炒魷魚(yú)。這位女經(jīng)理深深地思索，她要對(duì)每一名員工負(fù)責(zé)。她不想讓員工丟掉這份工作。她召集了員工，說(shuō)：其實(shí)大家都還需要這份工作，需要養(yǎng)家糊口，但現(xiàn)在又沒(méi)有其他的好的可以選擇的工作。她要求大家面對(duì)現(xiàn)實(shí)

18、，既然無(wú)法改變自己的工作，那為何不能改變一下自己工作心態(tài)呢？開(kāi)開(kāi)心心，快樂(lè)，使自己的工作環(huán)境更輕松。后，部門(mén)工作有了可喜的進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)有了很強(qiáng)的凝聚力和蓬勃的朝氣。她和她的員工得到了總經(jīng)理的嘉獎(jiǎng)！其實(shí)在的現(xiàn)實(shí)生活中，雖然說(shuō)有了市場(chǎng)的雙向選擇，但是絕大部分的人還是在從事著自己不喜歡的職業(yè)。但又沒(méi)有其他選擇的條件和機(jī)會(huì)。與其怨天尤人，不如也改變一下自己的心態(tài)?？鞓?lè)地去接受它，也許你的面前會(huì)出現(xiàn)另一片藍(lán)天。我在服務(wù)窗口工作，每天的雜事很多，不同層次的客戶，對(duì)的要求也不一樣。雖然很努力，但有時(shí)也不可避免地會(huì)看到一些客戶的冷臉，聽(tīng)到一些客戶的尖刻語(yǔ)言。我努力從自己從事的崗位中尋找樂(lè)趣，使自己的工作環(huán)境輕松

19、些。我很注重跟客戶的有效溝通，比如當(dāng)業(yè)務(wù)不忙時(shí)，我會(huì)跟女客戶隨意地聊上幾句發(fā)型、衣服、美容、孩子等等，跟客戶營(yíng)造一種朋友式的氛圍。他們慢慢了解和理解了工作，我也聽(tīng)到了他們?cè)S多的建議。在不規(guī)定的情況下，我盡量為客戶排憂解難，經(jīng)歷了幾次事情后，我慢慢感動(dòng)了那幾個(gè)不好溝通的較大客戶。現(xiàn)在我的工作做起來(lái)得心應(yīng)手，我也贏得了客戶的敬重。在我平和的心態(tài)下，我增加了自信。我感覺(jué)生活很陽(yáng)光。我現(xiàn)在還記得小的時(shí)候，常常愛(ài)哭。母親沒(méi)有文化，但她常常對(duì)我說(shuō)：“哭是一天，笑也是一天。為什么總是哭呢？”現(xiàn)在想來(lái)，母親說(shuō)的話有很深人生哲理。的確，微笑地面對(duì)人生，也許有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)，天會(huì)更藍(lán)，陽(yáng)光會(huì)更溫暖！為什么有些人就是比

20、其他的人更成功，賺的錢(qián)，擁有不錯(cuò)的工作，良好的人際關(guān)系，健康的身體，整天快樂(lè)地過(guò)著高品質(zhì)的人生，似乎他們的生活就是比別人過(guò)的好。而許多人忙忙碌碌地勞作卻只能維持生計(jì)。其實(shí)，人與人之間并沒(méi)有多大的區(qū)別。但為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬(wàn)難去建功立業(yè)，有些人卻？不少心理學(xué)主人?！币晃粠?。”發(fā)現(xiàn)，這個(gè)就是人的“心態(tài)”。一位哲人說(shuō)： “你的心態(tài)就是你真正的說(shuō)：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎大概是 40 年前，福建某貧窮的鄉(xiāng)村里，住了兄弟兩人。他們抵受不了窮困的環(huán)境，便決定離開(kāi)家鄉(xiāng)，到海外去謀發(fā)展。大哥好像幸運(yùn)些，被國(guó)更窮困的菲律賓。般賣(mài)到了富庶的舊金山，弟弟被

21、賣(mài)到比中40 年后，兄弟倆又幸運(yùn)地聚在一起。今日的他們，已今非昔比了。做哥哥的，當(dāng)了舊金山的僑領(lǐng)，擁有兩間餐館，兩間洗衣店和一間雜貨鋪，而且子孫滿堂，有些承繼衣缽，又有些成為杰出的工程師或電腦工程師等科技專(zhuān)業(yè)弟弟呢？居然成了一位享譽(yù)世界的。家，擁有東南亞相當(dāng)分量的山林、橡膠園和。經(jīng)過(guò)幾十年的努力，他們都成功了。但為什么兄弟兩人在事業(yè)上的成就，卻有如此的差別呢？兄弟聚頭，不免談?wù)劮謩e以來(lái)的遭遇。哥哥說(shuō)，到白人的社會(huì)，既然沒(méi)特統(tǒng)別的才干，唯有用一雙手煮飯給白人吃，為他們洗衣服?？傊兹瞬豢献龅墓ぷ?，統(tǒng)頂上了，生活是沒(méi)有問(wèn)題的，但事業(yè)卻不敢奢望了。例如子孫，書(shū)雖然讀得不少，也不敢妄想，唯有安安分分

22、地去擔(dān)當(dāng)一些中層的技術(shù)性工作來(lái)謀生。至于要進(jìn)入上層的白人社會(huì)，相信很難辦到?？匆?jiàn)弟弟這般成功，做哥哥的，不免羨慕弟弟的。弟弟卻說(shuō)，幸運(yùn)是沒(méi)有的。初來(lái)菲律賓的時(shí)候，擔(dān)任些低賤的工作，但發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娜擞行┦潜容^愚蠢和懶惰的，于是便頂下他們放棄的事業(yè)，慢慢地不斷收購(gòu)和擴(kuò)張，生意便逐漸做大了。以上是真實(shí)的故事，反映了海外環(huán)境，心態(tài)控制了個(gè)人的行動(dòng)和的奮斗歷史。它告訴：影響人生的絕不僅僅是。同時(shí)，心態(tài)也決定了自己的視野、事業(yè)和成就。有兩位年屆 70 歲的老太太，一位認(rèn)為到了這個(gè)年紀(jì)可算是人生的盡頭，于是便開(kāi)始料理后事；另一位卻認(rèn)為一個(gè)人能做什么事不在于的大小，而在于怎么個(gè)想法。于是，她在 70 歲高齡之際

23、開(kāi)始學(xué)習(xí)登山，其中幾座還是世界上有名的。就在最近還以 95 歲高齡登上了的富。她就是著名的士山，打破攀登此山最高的老太太。70 歲開(kāi)始學(xué)習(xí)登山，這乃是一大。但是人創(chuàng)造出來(lái)的。成功的首要標(biāo)志，是和應(yīng)付麻煩事，他思考問(wèn)題的方法。一個(gè)人如果是個(gè)積極思維者，實(shí)行積極思維、喜歡接受那他就成功了一半。老太太的壯舉正驗(yàn)證了這一點(diǎn)。一個(gè)人能否成功，就看他的態(tài)度了！成功與失敗者之間的差別是：成功始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者則剛好相反，他們的人生是受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)支配的。有些人總喜歡說(shuō)，他們現(xiàn)在的境況是別人造成的。這些人常說(shuō)他們的想法無(wú)法改變。但是，的境況

24、不是周?chē)h(huán)境造成的。說(shuō)到底，如何人生把握人生由自己決定。認(rèn)識(shí)自己與成功說(shuō)(2003-05-18 09:33:43)談?wù)摮晒Φ臅?shū)籍汗牛充棟，有關(guān)成功的說(shuō)法也多到讓人眼花。自信、把握時(shí)機(jī)、勤奮工作、對(duì)職業(yè)感、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、天賦或才能，常常被視為職業(yè)成功的關(guān)鍵。也有人把高學(xué)歷作為成功的重要條件提出來(lái)。后來(lái)又有人重視起（EQ）來(lái)了，說(shuō)是不具備高，就不可能成功。當(dāng)代大學(xué)問(wèn)家說(shuō)，成功是“天資勤奮機(jī)遇”。一位隨筆作家還有一種新說(shuō)法，即成功的條件是“天時(shí)地利人為”。這種觀點(diǎn)自有其合理的“內(nèi)核”。做成任何事情都得有一定的智力基礎(chǔ)，這是毫無(wú)疑義的。然而，有人會(huì)問(wèn)：許多人都相當(dāng)聰明，有才干，為什么大部分人不成功呢？這是

25、因?yàn)榇蟛糠秩瞬恢雷约禾熨x，更沒(méi)有去尋找適合自己的崗位，或者打一槍換一個(gè)地方，沒(méi)能持續(xù)地發(fā)揮自己的天賦。比如，大部分人找工作，要么學(xué)什么就做什么，要么以前做什么今后還是做什么。還有很多人，遇到什么工作機(jī)會(huì)都去做，不做任何篩選，更不是根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和去進(jìn)行職業(yè)定位。由此觀之，一個(gè)人不能成功的根源還在于他的性格缺陷，即不想選擇也不會(huì)選擇，盲目地糊里糊涂地過(guò)日子。當(dāng)然，你要把“選擇”視為智慧或天賦的一種重要體現(xiàn)，也未嘗不可。有那么一些人刻意仿效發(fā)大財(cái)?shù)拿缐?mèng)。有些人則想步，干脆丟下可上之學(xué)不上，做起大字識(shí)不了幾個(gè)就能之后塵，休學(xué)創(chuàng)業(yè)，以為有了聰明的編程腦袋就能變成巨富。東施效顰至多只能“小成”，從未見(jiàn)

26、過(guò)大成功的先例。眾多不成功者之所以不能成功，大部分人不是因?yàn)橹巧滩粔?，而是因?yàn)榧惫?，什么熱門(mén)學(xué)什么、做什么，哪門(mén)子吃香鉆營(yíng)哪門(mén)子。試想想，成天像無(wú)頭一樣撞來(lái)撞去，除了浪費(fèi)光陰，耗費(fèi)精力，消損斗志，間或得點(diǎn)蠅頭小利而外，還能得到什么呢？有人問(wèn)：世界上什么最難？答：認(rèn)識(shí)你自己。認(rèn)識(shí)自己何以難？因?yàn)榻^大多數(shù)人并沒(méi)有把“認(rèn)識(shí)自己”當(dāng)成問(wèn)題提出來(lái)，自然不知道它的難處。即使有些人懂得這句話的意思，也未必能深刻這個(gè)“難”字。都聽(tīng)過(guò)“人貴有自知之明”這句格言，有自知之明就得洞悉自己的長(zhǎng)處和短處。只有自知“行與”是什么的有可能選對(duì)選準(zhǔn)自己的職業(yè)。自知之難，特別是難在要正視自己的。而能夠正視自己的，不光需要勇

27、氣，更需要智慧。曰：“自知為明，知人為智?！币嬗凶灾?，就非得有“明智”的性格?！懊髦恰保仁切愿裼煮w現(xiàn)智慧。所以說(shuō)，把“天賦與性格”作為職業(yè)成功的關(guān)鍵提出來(lái)，實(shí)在是說(shuō)到了點(diǎn)子。，“天賦與性格”論者之所以不遇”，一是因?yàn)闄C(jī)遇是可遇不可求的，二是因?yàn)橛辛恕疤熨x與性格”雙重優(yōu)勢(shì)的人，把握機(jī)遇恐怕不是太難的事吧。職業(yè)成功的“牛鼻子”究竟何在？說(shuō)準(zhǔn)、說(shuō)全它，并非易事。因?yàn)椋瑹o(wú)論怎么樣的成功，都只能體現(xiàn)在用于每一個(gè)人。比。而鮮活的是無(wú)法重復(fù)的，再好的成功“秘笈”都難以適人在一定智力的基礎(chǔ)上，固守“不舍不得”的信條，最終取得了職業(yè)成功；有人依靠“苦干巧干關(guān)系”，或者僅僅靠著“關(guān)系”和其他什么的，或許也

28、同樣能夠抵達(dá)期盼的彼岸。但是，成功還有自己感覺(jué)和他人認(rèn)同就不覺(jué)得自己成功。有的人長(zhǎng)期享受成功的喜悅，不管別人怎么看。像認(rèn)的成功人物，畢竟很少。那樣舉世公“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡?！比绻屇阆氯ニ拓洠惚仨毧紤] 5 個(gè)細(xì)節(jié)，必須打 7 個(gè)；你的業(yè)務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商，未開(kāi)口說(shuō)話之前，必須做 5 件事；一個(gè)戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷 5 個(gè)階段，做了一年的細(xì)節(jié)，順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙；在管理界被稱(chēng)為“細(xì)節(jié)”的求先生眼里，任何一項(xiàng)工程，都可以分解成為無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，小到一碗面條的鹽、油、水、溫度、色度，配備的一支簽字筆能用多長(zhǎng)時(shí)間；大到?jīng)Q策的可靠性分析及實(shí)施調(diào)整。在他的設(shè)計(jì)和管理下，企

29、業(yè)既出不了，也出不事故責(zé)任者?！捌狡降攀钦妗薄ⅰ凹?xì)節(jié)才是真”。了好象獅子一般遍地，尋找可吞吃的人”。在日常生活工作當(dāng)中，人們最容易忽視的就是細(xì)節(jié)，因而給許多可乘之機(jī)?？梢?jiàn)，許多時(shí)候人并不是被大事，而是敗在一些不起眼的細(xì)節(jié)上，正所謂“千力之堤，潰于蟻穴”。成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天，贏得市場(chǎng)占有率，歸根結(jié)底是博得人心占有率。消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系猶如男女談戀愛(ài)最初的認(rèn)識(shí)是通過(guò)等公眾媒介（而的是直接在終端見(jiàn)面），及至到了終端才可能確定是否訂下還是繼續(xù)觀察以觀后效，而促銷(xiāo)的作用是“溝通”以期“締結(jié)”。此時(shí)，一個(gè)眼神，一個(gè)細(xì)心的舉動(dòng)都在“消費(fèi)者”的眼中。打動(dòng)芳心，才可能令其心甘情愿掏出荷

30、包。推廣日趨同質(zhì)化，使得，尤其是促銷(xiāo)環(huán)節(jié)，形式內(nèi)容越來(lái)越接近，因而促銷(xiāo)細(xì)節(jié)的較量顯得更為重要。而事實(shí)上，許多企業(yè)雖然看中促銷(xiāo)，甚至“視其為寶”。但在執(zhí)行時(shí)，卻曲解策劃初衷，不處理活動(dòng)細(xì)節(jié)，令現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者厭煩，視其為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的污染。相反，一些知名品牌如雀巢、百事在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，十分注重細(xì)節(jié)的處理如現(xiàn)場(chǎng)的布置、POP 的擺放、禮品、促銷(xiāo)的現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)說(shuō)辭等無(wú)不規(guī)范，不但可以達(dá)到預(yù)期效果，還使消費(fèi)者對(duì)品牌有了親身感受。任何產(chǎn)品推廣的過(guò)程都是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)實(shí)際就是每一個(gè)目標(biāo)。在商戰(zhàn)中，忽略每一個(gè)細(xì)節(jié)，意味對(duì)整體的放棄。創(chuàng)新，于細(xì)節(jié)見(jiàn)體貼企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要不斷創(chuàng)新。何謂創(chuàng)新？大的、全的、高科技的就是

31、創(chuàng)新嗎？海爾敏在談到創(chuàng)新時(shí)，卻說(shuō)：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中?！笔聦?shí)爾在細(xì)節(jié)上創(chuàng)新的案例可謂數(shù)不勝數(shù)，僅公司內(nèi)單以員工命名的和小創(chuàng)造每年就有幾十項(xiàng)之多，如“鏡子”、“扳手”、“啟明焊槍”、“秀鳳沖頭”等。企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品，使企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展。新產(chǎn)品，新的含義是推出具有新功能、新技術(shù)產(chǎn)品，時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該不斷地在舊產(chǎn)品基礎(chǔ)上改進(jìn)，在細(xì)節(jié)上不斷磨練，使產(chǎn)品更貼近消費(fèi)者，更人性化、更有人情味，所謂“于細(xì)微處見(jiàn)精神”。品牌體現(xiàn)在細(xì)節(jié)品牌不但承載了企業(yè)的文化，也包含著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的各種承諾。今天，企業(yè)通過(guò)媒介來(lái)本企業(yè)的產(chǎn)品、品牌與消費(fèi)者。而現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者卻往往無(wú)法感受到宣傳中的“承

32、諾”，這源于企業(yè)缺少對(duì)消費(fèi)者細(xì)節(jié)的體貼，造成消費(fèi)者心理上的?？梢赃@樣做個(gè)比喻：管理是樹(shù)，品牌是掛在樹(shù)上的果子，細(xì)節(jié)是大樹(shù)的。放棄細(xì)節(jié)就等于大樹(shù)放棄了樹(shù)葉，大樹(shù)不但不能參天入云，也結(jié)不出美麗真實(shí)的果實(shí)品牌。海爾人創(chuàng)出了譽(yù)滿全球、聞名世界的國(guó)際品牌，其“五星級(jí)服務(wù)”更是家喻戶曉、深入人心在細(xì)節(jié)的體貼上無(wú)微不至：要求每一個(gè)上門(mén)維修的，從進(jìn)門(mén)那一刻起，注意為用戶服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如進(jìn)門(mén)即套上鞋套，自帶水不隨意喝水索要東西，隨身攜帶抹布搞好清潔，事畢搞好地面清潔工作。企業(yè)的管理能力就是處理細(xì)節(jié)管理能力海爾的管理層常說(shuō)一句話：“要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行”。這句話說(shuō)明細(xì)節(jié)管理的重要性。只注的方面

33、，而忽視小的環(huán)節(jié)，放任的最后結(jié)果就是“千力之堤，潰于蟻穴”。海爾能夠創(chuàng)出世界知名的國(guó)際品牌，其企業(yè)管理從未放棄過(guò)小的細(xì)節(jié)細(xì)致到工廠的一塊玻璃、一棵樹(shù)木。如果說(shuō)管理的一般法則是科學(xué)，那么對(duì)細(xì)節(jié)的管理就是藝術(shù)，企業(yè)處理細(xì)節(jié)的能力就形成企業(yè)管理的能力。白沙提倡“簡(jiǎn)單管理”，但其“簡(jiǎn)單管理”絕不是粗糙管理，更不是不要管理，而是每一個(gè)細(xì)節(jié)都已經(jīng)成為日常規(guī)范行動(dòng)的一部分，無(wú)須刻意將其管理?！昂?jiǎn)單管理”的前提是“找出規(guī)律”，構(gòu)建一個(gè)有效的體制，將所有的細(xì)節(jié)都置于真接或間接的控制之中。可以說(shuō)，簡(jiǎn)單管理是細(xì)節(jié)管理發(fā)展到極致的結(jié)果。細(xì)節(jié)造就完美世上不可能有真正的完美，但應(yīng)該有一個(gè)追求完美的心態(tài)，并將其做為生活。目前，很多企業(yè)雖然有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但在具體實(shí)施時(shí)，由于缺乏對(duì)完美的執(zhí)著追求，事事