職場菜鳥禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

1、職場菜鳥禮儀培訓(xùn)內(nèi)容職場菜鳥禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【文章導(dǎo)讀】剛剛?cè)肼殘龅牟锁B也許會不知道職場禮儀而吃苦。下面是我為您整理的職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，供您參考和借鑒。一.講話的秘訣1.你和對方在交談進(jìn)行中，講話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費(fèi)。講話時(shí)聲音要清楚，快慢要合度。講一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，能夠應(yīng)付講話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。2.講話有節(jié)拍，快慢適宜，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢。由于我們談話的目的是講明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要明晰，要明示。3.在火車?yán)?，在飛機(jī)里，或者是

2、在別人放爆竹的時(shí)候，提高聲音講話是不得已的，但是平常就不必要也不能太大聲了。假如在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。4.每講一事，要創(chuàng)造一個(gè)新名詞，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來用，是會令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來形容各種對象。和你所講的意義毫不配合的口頭禪，還是竭力避免吧。5.知道如何去運(yùn)用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，講話的方法是將字眼變成聲音，講話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未講出時(shí)，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)本人所想表達(dá)的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。6.太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問題，否則，滿口深奧名詞，即便用的恰當(dāng)，也是不太好的.，隨意濫

3、用學(xué)術(shù)上的名詞，聽不懂的人根本不知道你講什么，且會以為你有意在他面前夸耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄。7.俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時(shí)覺得新鮮有趣，偶然學(xué)著講講，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生如何的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚⒓唇档湍愕牡匚坏?。二、講話的技巧1.我們要對人講奉勸的話，在未講之前，先來給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再講上奉勸的話，人家也就容易接受了。無論別人講什么，你不可隨意糾正他的錯誤，若因而而引起對方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽者了。批評或提意見，也要講究機(jī)會和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會變壞

4、事。2.你能和任何人繼續(xù)談上特別鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，由于任何人這個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即便你不能有各種特長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。由于即便你不能應(yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的鑰匙。問話，是一個(gè)打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。3.所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形怎樣，假使對方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光講不得意的話，俗話講得好：得意人面前不講失意話。4.假如你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí)，總是用著商量的口氣講：

5、你看這樣做好不好呢?他固然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。5.若要別人也和你本人一樣地相信你的意見，你必須供應(yīng)對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的講明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立即拋棄你本人原來的看法。6.按言語是鐵，沉默是金的講法，表示沉默比多話好。言語是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;由于刀傷易痊，舌傷難愈。多講招怨，瞎講惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只要沉默永遠(yuǎn)不會出賣你，保持沉

6、默便是保護(hù)本人安全。7.信口開河、放連珠炮，都是不好的講話方式。信口開河并不表示你很會講話，相反的，證實(shí)你講話缺乏熱誠，不負(fù)責(zé)任。至于講話像放連珠炮，那只要使人膩煩，由于你一開口，別人就沒有時(shí)機(jī)啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。8.若是到了非講不可時(shí)，那么你所講的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應(yīng)該講什么?如何講?都值得加以研究。無論是討論學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時(shí)，種種從我們口里講出的話，一定要有重點(diǎn)，要能詳細(xì)、生動。不鳴則已，一鳴驚人。9.一個(gè)冷靜的傾聽者，不但四處受人歡迎，且會逐步知道很多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即便千言萬語，也不及

7、一件事實(shí)留下的印象深入。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。三、講話的難點(diǎn)1.講話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很擅長聽，不只要把本人的話講好，還要擅長聽別人的話，而本人所要講的話，也不能像演講一樣，能夠事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。2.當(dāng)你面對一個(gè)人談話的時(shí)候，假如你只一大套一大套地把本人想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反響，有什么疑問，不能及時(shí)地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者。3.在談話時(shí)，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你本人的，一條線是對方的。一方面你本人當(dāng)然要有你本人的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法，假如你談話的對象，不只一個(gè)人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。由于每個(gè)人的思想、癖好和揣測都是不同的。4.讓別人先講，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你能夠借此時(shí)機(jī)，觀察對方的語氣神色以及來勢，給本人一個(gè)揣測的時(shí)機(jī)，這才是兩全的方法。5.在社交上，我們也?？吹胶芏嗳?，由于喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了很多朋友。我們?yōu)槭裁?/p>