企業(yè)流程重組之基本業(yè)務(wù)流程重組概述

1、企業(yè)流程程重組之之基本業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組概概述基本本業(yè)務(wù)流流程重組組是關(guān)于于企業(yè)流流程重組組系列文文章的第第二部分分，企業(yè)業(yè)流程重重組的第第一部分分是基本本數(shù)據(jù)分分析。在在第一部部分，闡闡述了企企業(yè)常用用的一些些基本數(shù)數(shù)據(jù)分析析表以及及常用的的數(shù)據(jù)分分析方法法，同時(shí)時(shí)也談了了些關(guān)于于數(shù)據(jù)使使用的理理念。然然而，企企業(yè)流程程重組的的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)非如此此。因而而，在這這一部分分主要討討論，將將傳統(tǒng)的的基本業(yè)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行初初步的信信息化改改造的方方案。關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)流程重重組更深深入的討討論，將將在系列列文章的的第三部部分現(xiàn)代代企業(yè)的的信息化化管理中中進(jìn)行。如如今，企企業(yè)流程程重組是是企業(yè)談?wù)務(wù)摰囊灰粋€(gè)焦

2、點(diǎn)點(diǎn)，這方方面的文文章很多多，關(guān)于于企業(yè)流流程重組組的觀點(diǎn)點(diǎn)也很多多。因而而，寫本本文的原原因之一一，就是是為了闡闡述一下下關(guān)于這這一部分分的總的的觀念，使用各各位能更更好的理理解基本本業(yè)務(wù)流流程重組組的原則則與意義義。另外外想說(shuō)明明一下，本部分分的流程程方案并并不一定定對(duì)每個(gè)個(gè)企業(yè)都都適用，如果企企業(yè)想進(jìn)進(jìn)行這方方面的操操作，請(qǐng)請(qǐng)根據(jù)企企業(yè)的情情況進(jìn)行行調(diào)整?，F(xiàn)現(xiàn)在的很很多企業(yè)業(yè)，在實(shí)實(shí)施企業(yè)業(yè)流程重重組方案案的過(guò)程程中都遇遇到了如如下的困困難：1 企業(yè)不不能做出出自己的的整體重重組方案案。2 在重組組方案實(shí)實(shí)施過(guò)程程中，深深感人員員缺乏。33 重重組方案案總是不不盡如人人意等等等。實(shí)際上上

3、，如果果企業(yè)將將重組的的觀念進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換換，很多多問(wèn)題將將會(huì)迎刃刃而解。下面就就來(lái)看看看有關(guān)企企業(yè)重組組的觀念念：11 企企業(yè)現(xiàn)行行的管理理形式，就是一一個(gè)很好好的重組組方案藍(lán)藍(lán)本。實(shí)際際對(duì)任何何企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，其其現(xiàn)有的的各種業(yè)業(yè)務(wù)都是是按照一一定的規(guī)規(guī)范與流流程在運(yùn)運(yùn)作的?？赡苡杏行┤藭?huì)會(huì)說(shuō)了，如果這這樣，還還叫重組組嗎？實(shí)實(shí)際企業(yè)業(yè)的重組組工作就就應(yīng)該從從這里開開始，請(qǐng)請(qǐng)看下面面的理由由：aa) 這這是現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)多多數(shù)企業(yè)業(yè)信息管管理現(xiàn)狀狀的要求求。請(qǐng)企企業(yè)的CCIO注注意這樣樣一個(gè)現(xiàn)現(xiàn)狀：國(guó)國(guó)內(nèi)的多多數(shù)企業(yè)業(yè)是先有有了企業(yè)業(yè)現(xiàn)行管管理，然然后進(jìn)行行信息化化的建設(shè)設(shè)的。我我們都知知道企業(yè)業(yè)的總

4、體體規(guī)劃與與管理設(shè)設(shè)計(jì)者是是企業(yè)的的CEOO，而不不是企業(yè)業(yè)的CIIO。這這也就決決定了，如果企企業(yè)要進(jìn)進(jìn)行信息息化建設(shè)設(shè)，其手手段與目目標(biāo)就應(yīng)應(yīng)該是這這樣的：通過(guò)給給企業(yè)CCEO設(shè)設(shè)計(jì)的管管理方式式提供好好的信息息服務(wù)，使CEEO設(shè)計(jì)計(jì)的管理理形式能能因信息息的介入入，而獲獲得更好好的效率率，進(jìn)而而提高整整個(gè)企業(yè)業(yè)的效益益，同時(shí)時(shí)也實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了信息息的價(jià)值值。bb) 看看國(guó)外企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)方案。對(duì)于國(guó)國(guó)外企業(yè)業(yè)他與國(guó)國(guó)內(nèi)的企企業(yè)不同同，他的的整體的的信息化化方案，實(shí)際上上也是與與其企業(yè)業(yè)總的CCEO管管理相一一致的。只不過(guò)過(guò)他們企企業(yè)的信信息化建建設(shè)在國(guó)國(guó)外經(jīng)營(yíng)營(yíng)時(shí)就已已經(jīng)變得得比較成成熟

5、，這這樣他就就能、也也應(yīng)該拿拿出整體體的信息息化方案案。這時(shí)時(shí)信息化化工作就就在完成成他的一一個(gè)新的的職能，將企業(yè)業(yè)優(yōu)秀的的管理形形式復(fù)制制出去。cc) 再再談?wù)勑判畔⒒鞘且话咽质止こ?。所有看看過(guò)信息息管理學(xué)學(xué)的CIIO都知知道這個(gè)個(gè)觀點(diǎn)，關(guān)于這這個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)的理解解，他除除了能使使企業(yè)的的信息建建設(shè)，獲獲得更好好的支持持、更大大的執(zhí)行行力度外外，還有有一個(gè)很很重要的的原因，就是在在第一點(diǎn)點(diǎn)說(shuō)到的的，只有有企業(yè)管管理層的的參入，信息化化的服務(wù)務(wù)才能有有對(duì)象。不然，很可能能會(huì)是這這樣的局局面，信信息化的的規(guī)范強(qiáng)強(qiáng)制要求求管理層層改變其其經(jīng)營(yíng)管管理方式式，如果果是這樣樣的情景景，其結(jié)結(jié)果不想想而知了

6、了。2 企業(yè)的的CIOO是一個(gè)個(gè)管理崗崗位，不不是一個(gè)個(gè)技術(shù)崗崗位。對(duì)對(duì)于現(xiàn)在在的很多多企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，信信息部更更多的被被定位在在技術(shù)上上。企業(yè)業(yè)的核心心管理層層中沒(méi)有有其地位位，或者者其地位位形同虛虛設(shè)。關(guān)關(guān)于這種種現(xiàn)狀的的形成其其原因很很多。不不過(guò)CIIO自身身素質(zhì)的的提高也也是其中中的一個(gè)個(gè)原因?，F(xiàn)在CCIO的的主要職職能被定定位在企企業(yè)整體體信息平平臺(tái)的規(guī)規(guī)劃和建建設(shè)上。而根據(jù)據(jù)國(guó)內(nèi)企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀，現(xiàn)現(xiàn)在的CCIO應(yīng)應(yīng)定位于于公司信信息化管管理的規(guī)規(guī)劃與建建設(shè)上。33 企企業(yè)流程程重組要要從管理理形式的的優(yōu)化入入手。很很多企業(yè)業(yè)在做流流程重組組工作時(shí)時(shí)，都是是從所謂謂的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管理流流程入

7、手手，這些些流程有有的是軟軟件商提提供的，有的是是從書本本上看到到的，有有的是某某著名外外企的等等等。在在這些流流程的實(shí)實(shí)施過(guò)程程中，常常常會(huì)有有很多問(wèn)問(wèn)題，最最后做不不下去，這樣企企業(yè)得到到的結(jié)果果往往是是：企業(yè)業(yè)管理層層不支持持，企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)太亂，人員素素質(zhì)太低低、企業(yè)業(yè)還不能能做流程程重組，或是企企業(yè)還不不需要流流程重組組等等。事實(shí)上上，并不不是這樣樣一回事事，而是是由于現(xiàn)現(xiàn)在很多多企業(yè)的的流程重重組工作作，并不不是注重重于現(xiàn)有有企業(yè)工工作流程程的優(yōu)化化，而更更多的是是建立全全新的工工作流程程。優(yōu)化化企業(yè)的的現(xiàn)有工工作流程程，更多多需要企企業(yè)的CCIO們們關(guān)注企企業(yè)本身身的工作作規(guī)范，

8、企業(yè)本本身的人人員情況況等。而而對(duì)于重重建流程程那就要要我們多多了解現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的管理理發(fā)展情情況了。44 在在企業(yè)流流程優(yōu)化化過(guò)程中中，要注注意對(duì)企企業(yè)人員員進(jìn)行新新知識(shí)技技能的培培訓(xùn)。在在進(jìn)行流流程重組組工作中中，將可可能會(huì)對(duì)對(duì)企業(yè)員員工有新新工作技技能的要要求，這這時(shí)適當(dāng)當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)訓(xùn)，會(huì)使使流程重重組工作作的成功功機(jī)會(huì)大大大增加加。5 在做流流程優(yōu)化化設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)，要敢敢于打破破原來(lái)的的一些組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與職能能結(jié)構(gòu)。如果僅僅僅在原原來(lái)的結(jié)結(jié)構(gòu)中進(jìn)進(jìn)行信息息化應(yīng)用用，那將將能獲得得的效果果是有限限的。在在后面的的基本流流程方案案中，可可以明顯顯的看到到這些。從從上面的的討論可可以看出出，流程程重

9、組是是一個(gè)系系統(tǒng)的工工作，他他的涉及及面很寬寬，但也也并不是是不可分分步進(jìn)行行的。就就象上面面所說(shuō)的的，流程程重組是是從現(xiàn)有有流程的的優(yōu)化開開始，關(guān)關(guān)于優(yōu)化化的程度度，企業(yè)業(yè)可根據(jù)據(jù)企業(yè)的的具體情情況進(jìn)行行調(diào)控把把握。企業(yè)流程程重組之之?dāng)?shù)據(jù)分分析概述述 對(duì)對(duì)于數(shù)據(jù)據(jù)分析,我相信信每個(gè)使使用了信信息系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè),都有有自己的的理解.他們有有些來(lái)自自書本,有些來(lái)來(lái)自于工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),有些些來(lái)自于于軟件供供應(yīng)貨.但就我我所了解解的企業(yè)業(yè)與信息息系統(tǒng),他們對(duì)對(duì)于數(shù)據(jù)據(jù)報(bào)表的的定義;對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)分析的的一些基基本的理理解不盡盡相同.有一部部分是真真正的理理解差異異,可是是有部分分是由于于各自的的名詞不不同而

10、引引起的.另外,我認(rèn)為為數(shù)據(jù)分分析的真真正理解解,是企企業(yè)流程程設(shè)計(jì)的的一個(gè)很很關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié).因因而,我我想在此此對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)分析進(jìn)進(jìn)行一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的的介紹. 在進(jìn)行行論說(shuō)之之前我想想做幾點(diǎn)點(diǎn)說(shuō)明. 1.在在這里,我所說(shuō)說(shuō)的數(shù)據(jù)據(jù)分析不不是理論論上的數(shù)數(shù)據(jù)分析析.主要要是關(guān)于于數(shù)據(jù)分分析應(yīng)用用方面的的問(wèn)題.因而,對(duì)于數(shù)數(shù)據(jù)分析析的數(shù)學(xué)學(xué)方法、數(shù)學(xué)理理論,在在此我不不會(huì)做很很專業(yè)的的論說(shuō),對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)分析方方法有興興趣的人人,可以以去找一一些相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)書籍. 2.對(duì)對(duì)于不同同企業(yè),數(shù)據(jù)分分析在應(yīng)應(yīng)用上是是不同的的,在此此我主要要是就連連鎖超市市類企業(yè)業(yè)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)分析析的應(yīng)用用講解.因而,相關(guān)的的例子在在

11、不進(jìn)行行說(shuō)明的的情況下下都是與與超市相相關(guān)的.雖說(shuō)如如此,有有關(guān)分析析應(yīng)用的的基本理理念,對(duì)對(duì)于其它它企業(yè)也也是可以以借簽的的.數(shù)據(jù)據(jù)分析涵涵蓋的范范圍: 對(duì)對(duì)于數(shù)據(jù)據(jù)分析涵涵蓋的范范圍,正正確的理理解是,對(duì)企業(yè)業(yè)一切可可量化數(shù)數(shù)據(jù)的分分析.在在目前對(duì)對(duì)于超市市來(lái)說(shuō),因?yàn)槠淦渥陨淼牡匿N售形形式,首首先被量量化和管管理的是是商品進(jìn)進(jìn)銷調(diào)存存數(shù)據(jù).這樣就就使一些些企業(yè),一說(shuō)到到數(shù)據(jù)分分析就是是商品進(jìn)進(jìn)銷存數(shù)數(shù)據(jù),在在流程設(shè)設(shè)計(jì)時(shí),也是僅僅根據(jù)商商品進(jìn)銷銷存數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)計(jì).這樣樣其信息息化管理理效果就就大打折折扣. 在在對(duì)一些些企業(yè)的的調(diào)查中中發(fā)現(xiàn),有些超超市生意意在本地地來(lái)說(shuō)還還可以,可是被被一些

12、小小批發(fā)店店,夫妻妻店打得得喘不氣氣來(lái).在在問(wèn)他有有關(guān)超市市的人數(shù)數(shù)時(shí),不不僅經(jīng)營(yíng)營(yíng)者說(shuō)不不清楚,就連專專管人事事的也是是一下子子說(shuō)不上上來(lái).象象這樣的的企業(yè)就就沒(méi)法談?wù)勅诵Х址治雠c管管理了.這種情情況在一一些中大大型超市市企業(yè)也也是常見見的. 深深究其原原因時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn),這這實(shí)際上上是企業(yè)業(yè)的信息息發(fā)展不不平衡.對(duì)于現(xiàn)現(xiàn)代的連連鎖企業(yè)業(yè),一方方面人員員的流動(dòng)動(dòng)比較頻頻繁,另另一方面面企業(yè)的的地域比比較寬,這樣在在瘦門店店強(qiáng)總部部的連鎖鎖企業(yè)中中,傳統(tǒng)統(tǒng)的人事事管理手手段就不不可避免免的滯后后了.因因而,清清楚認(rèn)識(shí)識(shí)企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)分析析的范圍圍是很必必要的.對(duì)于實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)全面的的信息化化管理,重組流

13、流程,提提高核心心競(jìng)爭(zhēng)力力來(lái)說(shuō),這是一一個(gè)很基基礎(chǔ)的認(rèn)認(rèn)識(shí). 前前面說(shuō)到到數(shù)據(jù)分分析的涵涵蓋的范范圍是:對(duì)于企企業(yè)一切切可量化化數(shù)據(jù)的的分析.在這個(gè)個(gè)理解上上我們要要注意以以下幾個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容: 1.對(duì)對(duì)量化的的過(guò)程的的正確認(rèn)認(rèn)識(shí). 對(duì)對(duì)于量化化的必要要條件是是:操作作相對(duì)的的標(biāo)準(zhǔn)化化.請(qǐng)注注意相相對(duì),在信息息應(yīng)用中中,常有有這樣的的說(shuō)法:企業(yè)管管理亂七七八糟沒(méi)沒(méi)法進(jìn)行行信息化化管理;或說(shuō),要做信信息化你你們先做做好標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化吧. 對(duì)于以以上的兩兩種觀點(diǎn)點(diǎn)都有些些片面.在對(duì)一一些企業(yè)業(yè)的調(diào)查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這樣一一種情況況(相信信有很多多人有些些同樣的的感覺).有些些人說(shuō):真是看看不懂,很多在在管理

14、上上合符管管理原則則,管理理得很好好的企業(yè)業(yè)效益不不好;有有些企業(yè)業(yè)管理亂亂七八糟糟,可生生意好得得不得了了.實(shí)際際上,這這是一個(gè)個(gè)認(rèn)識(shí)上上的錯(cuò)誤誤,對(duì)于于標(biāo)準(zhǔn)化化,量化化,信息息化管理理來(lái)說(shuō),他們都都是一個(gè)個(gè)漸進(jìn)的的過(guò)程.他們有有一個(gè)共共同的目目標(biāo):使使企業(yè)的的效益最最大化.因而在在調(diào)查中中,對(duì)于于那些所所謂管理理很亂的的企業(yè),實(shí)際上上它在信信息化管管理的某某些方面面是做得得很好的的.不要要忘了,對(duì)于超超市來(lái)說(shuō)說(shuō)最先量量化的是是商品的的進(jìn)銷存存數(shù)據(jù).對(duì)于這這些企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō),他們?cè)谠诶靡岩蚜炕牡臄?shù)據(jù)方方面做得得很好.雖說(shuō)他他們?cè)诰C綜合量化化分析上上還有一一定的差差距,可可是效益益卻得到到了提

15、高高.相反反,對(duì)于于那些所所謂管理理很好的的企業(yè),雖說(shuō)他他的量化化數(shù)據(jù)多多,但對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)的的使用上上沒(méi)有很很好的利利用,因因而在效效益上就就差了很很多. 說(shuō)說(shuō)句通俗俗點(diǎn)的話話:有些些企業(yè)因因不知人人數(shù)而無(wú)無(wú)法做人人效管理理,有些些企業(yè)雖雖知道了了人數(shù),可沒(méi)有有做人效效管理.相比較較,后者者的成本本可能還還要高些些,可作作用一樣樣. 因而而,正確確認(rèn)識(shí)量量化與信信息化管管理的關(guān)關(guān)系,信信息化管管理與企企業(yè)效益益的關(guān)系系.是企企業(yè)進(jìn)行行流程重重組,實(shí)實(shí)現(xiàn)信息息化管理理基本. 2.分分析已量量化的數(shù)數(shù)據(jù),根根據(jù)需要要量化數(shù)數(shù)據(jù). 對(duì)對(duì)于分析析已量化化數(shù)據(jù),它的好好處在上上面我已已經(jīng)說(shuō)了了.做好好這一點(diǎn)

16、點(diǎn),對(duì)于于企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)是用用最小的的成本投投入,獲獲得最大大最快的的效益收收入. 根根據(jù)需要要量化數(shù)數(shù)據(jù),是是企業(yè)在在有計(jì)劃劃的挖掘掘企業(yè)最最大潛力力.對(duì)于于有很企企業(yè),流流程重組組也好,標(biāo)準(zhǔn)化化也好,最后做做得不理理想.其其有部分分就是因因沒(méi)有把把握好這這個(gè)原則則.就拿拿剛才說(shuō)說(shuō)的企業(yè)業(yè)人員管管理來(lái)說(shuō)說(shuō),人力力資源花花了成本本與精力力,可是是企業(yè)沒(méi)沒(méi)有效益益,當(dāng)然然,企業(yè)業(yè)沒(méi)有效效益?zhèn)€人人也就沒(méi)沒(méi)有效益益了.這這樣反而而會(huì)產(chǎn)生生一些負(fù)負(fù)面的影影響.因因而根據(jù)據(jù)需要有有計(jì)劃的的推進(jìn)企企業(yè)信息息化管理理,是企企業(yè)順利利進(jìn)行流流程重組組,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息化化管理的的關(guān)鍵.數(shù)據(jù)分分析理解解:在數(shù)數(shù)據(jù)分析析應(yīng)

17、用方方面,我我們應(yīng)該該把握以以下幾個(gè)個(gè)方面:1.多多方面的的考察數(shù)數(shù)據(jù),切切莫將數(shù)數(shù)據(jù)穿鑿鑿使用.對(duì)于一一個(gè)數(shù)據(jù)據(jù),它引引起的原原因是多多方面的的.因而而也就注注定數(shù)據(jù)據(jù)它能反反映企業(yè)業(yè)多方面面的情況況.正因因如此,我們對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)的的使用也也應(yīng)該小小心,不不要急于于下結(jié)論論,片面面的看數(shù)數(shù)據(jù).例例如:對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)銷售占占比的分分析.在在信息化化管理咨咨詢中,有這樣樣的一個(gè)個(gè)企業(yè),他將銷銷售占比比做為一一個(gè)考核核指標(biāo),對(duì)門店店人員進(jìn)進(jìn)行考核核.開始始,他這這種做法法對(duì)企業(yè)業(yè)員工積積極性有有了很大大的促進(jìn)進(jìn),對(duì)門門店的銷銷售也有有一定的的改觀.可是一一段時(shí)間間后效果果還是不不明顯,銷售過(guò)過(guò)了一段段時(shí)

18、間又又回到了了原來(lái)的的水平.當(dāng)他問(wèn)問(wèn)我這種種現(xiàn)象時(shí)時(shí),我看看了他的的幾個(gè)門門店的數(shù)數(shù)據(jù)后,我建議議他將銷銷售占比比看成是是門店經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力的標(biāo)尺尺,然后后進(jìn)行人人員調(diào)配配處理,最后輔輔助人員員考核試試試.這這個(gè)企業(yè)業(yè)就將他他銷售好好,占比比合理門門店的部部分管理理人員進(jìn)進(jìn)行調(diào)配配.不久久,那個(gè)個(gè)原來(lái)占占比不好好的門店店的銷售售漲上來(lái)來(lái)了.這這個(gè)增長(zhǎng)長(zhǎng)不僅是是占比合合理了,對(duì)于整整個(gè)門店店各區(qū)銷銷售都產(chǎn)產(chǎn)生很大大的增長(zhǎng)長(zhǎng).后來(lái)來(lái),在與與這個(gè)經(jīng)經(jīng)理談感感想時(shí),他無(wú)比比深切地地說(shuō),在在這個(gè)事事情中,他有以以下幾點(diǎn)點(diǎn)深切的的感受:1).想不到到銷售占占比還可可以這樣樣用.而而且效果果還這樣樣的明顯顯.

19、2).對(duì)于于數(shù)據(jù)分分析的威威力這次次有了很很深刻的的認(rèn)識(shí).3).這次發(fā)發(fā)現(xiàn)了一一個(gè)人才才,對(duì)于于企業(yè)人人力資源源的合理理利用,有了一一個(gè)真切切的認(rèn)識(shí)識(shí).不久久以后,這個(gè)企企業(yè)又問(wèn)問(wèn)了我一一個(gè)問(wèn)題題,為什什么用以以上的方方法并不不是對(duì)每每個(gè)門店店都有用用?這次次我給他他做了些些解釋,對(duì)于這這種情況況,它產(chǎn)產(chǎn)生的原原因很多多,對(duì)于于外部環(huán)環(huán)境相同同的門店店,有可可能是因因管理者者的經(jīng)營(yíng)營(yíng)能力的的差異產(chǎn)產(chǎn)生這種種情況,可是對(duì)對(duì)于有些些門店,可能是是因其它它因素,因而就就效果不不明顯了了.同時(shí)時(shí)對(duì)于經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力來(lái)說(shuō),對(duì)于不不同的經(jīng)經(jīng)營(yíng)者也也是各有有特點(diǎn)的的.有的的在商品品結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整上是是強(qiáng)項(xiàng),有的在在

20、市場(chǎng)運(yùn)運(yùn)作上是是強(qiáng)項(xiàng).因而,產(chǎn)生的的效果就就不同,對(duì)于現(xiàn)現(xiàn)代的企企業(yè),缺缺人才是是企業(yè)是是問(wèn)題.同時(shí)要要用好現(xiàn)現(xiàn)有的人人才,也也是一個(gè)個(gè)很關(guān)鍵鍵的問(wèn)題題.這也也是為什什么現(xiàn)代代企業(yè)要要實(shí)行信信息化,加強(qiáng)數(shù)數(shù)據(jù)分析析,實(shí)行行ERPP計(jì)劃的的原因所所在.22.用系系統(tǒng)的方方法處理理數(shù)據(jù),不要孤孤立的看看數(shù)據(jù).對(duì)于數(shù)數(shù)據(jù)分析析結(jié)果的的處理,要系統(tǒng)統(tǒng)處理.上次一一個(gè)超市市經(jīng)營(yíng)者者對(duì)我談?wù)劦竭@樣樣一個(gè)問(wèn)問(wèn)題:在在管理中中,明明明知道問(wèn)問(wèn)題所在在,而且且也解決決了很多多次,可可是問(wèn)題題總是沒(méi)沒(méi)法解決決,是什什么原因因?有關(guān)關(guān)這一類類的問(wèn)題題,基本本上都是是沒(méi)有系系統(tǒng)的處處理數(shù)據(jù)據(jù)的問(wèn)題題,也就就是沒(méi)有有重

21、建合合適的流流程.就就用剛才才那個(gè)企企業(yè)的物物價(jià)管理理舉個(gè)例例吧,我我到上面面所談那那個(gè)企業(yè)業(yè),了解解到他們們學(xué)了有有關(guān)品類類管理的的書,他他們按品品類管理理的理念念,進(jìn)行行了低價(jià)價(jià)形象的的試驗(yàn).他們組組織了一一些人對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行了分分析,做做了些調(diào)調(diào)價(jià).可可是幾個(gè)個(gè)月過(guò)去去了,效效果好象象不理想想.對(duì)于于他的這這種現(xiàn)象象,實(shí)際際有這樣樣幾個(gè)問(wèn)問(wèn)題:11).首首先是認(rèn)認(rèn)識(shí)問(wèn)題題,物價(jià)價(jià)形象的的形成是是要一段段過(guò)程的的.這個(gè)個(gè)過(guò)程的的時(shí)間,根據(jù)企企業(yè)的操操作不同同,環(huán)境境不同,長(zhǎng)短也也不同.2).對(duì)于物物價(jià)形象象的維護(hù)護(hù)必須有有一個(gè)完完整的管管理,不不是不定定期臨時(shí)時(shí)組織些些人分析析分析,調(diào)調(diào)價(jià)

22、價(jià)就能完完成的.這個(gè)企企業(yè)將物物價(jià)管理理簡(jiǎn)單化化了.33).對(duì)對(duì)于建立立低價(jià)形形象,不不能孤立立看數(shù)據(jù)據(jù)分析,還要根根據(jù)本地地的市場(chǎng)場(chǎng)情況做做調(diào)整,不然就就容易陷陷入單純純價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的泥泥塘,這這是企業(yè)業(yè)不想看看到的.3.圍圍繞管理理主題,立體的的進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)研究究.對(duì)于于數(shù)據(jù)分分析的研研究,要要圍繞一一定的管管理主題題.例如如,如果果企業(yè)要要加強(qiáng)供供應(yīng)商的的管理.那么,他可以以對(duì)供貨貨商在企企業(yè)的銷銷售情況況進(jìn)行分分析,對(duì)對(duì)其商品品為企業(yè)業(yè)產(chǎn)生的的利潤(rùn)進(jìn)進(jìn)行分析析,對(duì)其其進(jìn)價(jià)與與同類供供貨商進(jìn)進(jìn)行比較較,對(duì)其其供貨能能力進(jìn)行行分析,對(duì)其服服務(wù)進(jìn)行行分析.只有這這樣,我我們才能能很好的的完成一一

23、個(gè)管理理主題.在調(diào)查查的與進(jìn)進(jìn)行咨詢?cè)兊钠髽I(yè)業(yè)中,對(duì)對(duì)于大的的企業(yè),有些問(wèn)問(wèn)題還不不是很突突出,這這是店大大欺客,可是在在一些中中型的企企業(yè)中問(wèn)問(wèn)題就比比較突出出.與供供貨商的的談判越越談越難難,在很很多時(shí)候候是硬談?wù)?另外外,供應(yīng)應(yīng)貨銷售售雖大了了,可支支持卻越越做越小小了.當(dāng)當(dāng)然這些些情況的的形成原原因很多多,但我我認(rèn)為,其中一一個(gè)根本本的原因因是:企企業(yè)沒(méi)有有效的數(shù)數(shù)據(jù),這這樣對(duì)企企業(yè)內(nèi)部部與供應(yīng)應(yīng)商的管管理失控控了.企業(yè)流程程重組之之常用數(shù)數(shù)據(jù)分析析報(bào)表周晶 在我寫寫的企企業(yè)流程程重組之之?dāng)?shù)據(jù)分分析概論論一文文中，曾曾說(shuō)過(guò)關(guān)關(guān)于數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用的的一些觀觀點(diǎn)。在在這里我我想分幾幾部分來(lái)來(lái)介紹

24、一一下常用用的數(shù)據(jù)據(jù)報(bào)表。對(duì)于這這些報(bào)表表在一般般的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)中都是是有的，但其中中的叫法法不盡相相同。在在報(bào)表相相關(guān)的幾幾篇文章章中，我我將盡力力從多個(gè)個(gè)方面介介紹報(bào)表表的含義義。同時(shí)時(shí)，希望望通過(guò)一一些分析析的例子子，使大大家對(duì)報(bào)報(bào)表的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單應(yīng)用用有一個(gè)個(gè)概念，并能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的使使用數(shù)據(jù)據(jù)分析報(bào)報(bào)表來(lái)處處理企業(yè)業(yè)的一些些問(wèn)題。 另外，在報(bào)表表介紹之之前想說(shuō)說(shuō)一下。如果在在使用報(bào)報(bào)表過(guò)程程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)問(wèn)題時(shí)，去看一一下鄙人人前不久久寫的數(shù)據(jù)分分析概論論，也也許會(huì)對(duì)對(duì)你有所所幫助。當(dāng)然，如果能能先看一一下數(shù)數(shù)據(jù)分析析概論那就更更好了。 簡(jiǎn)單應(yīng)應(yīng)用報(bào)表表，是會(huì)會(huì)提高企企業(yè)效益益的。不不過(guò)，如如

25、果想最最大化的的提高效效益，那那就要將將報(bào)表融融入到企企業(yè)管理理中，這這樣就成成了一個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的工程企業(yè)流流程重組組的一部部分。另另外，在在現(xiàn)實(shí)社社會(huì)中，有很多多的私營(yíng)營(yíng)企業(yè)，它們也也確實(shí)是是以簡(jiǎn)單單報(bào)表應(yīng)應(yīng)用為起起點(diǎn)，開開始現(xiàn)代代信息化化管理的的征途的的。 下面我我們開始始來(lái)看報(bào)報(bào)表：銷售占比比表： 某某銷銷售占比比=某某某銷售/總銷售售 從上面面的公式式可以看看到，銷銷售占比比與總銷銷售和某某類銷售售有關(guān)。大家都都知道這這樣的一一個(gè)事實(shí)實(shí):當(dāng)我我們說(shuō)某某企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力很好時(shí)時(shí)，常會(huì)會(huì)用這樣樣的一個(gè)個(gè)概念，就是說(shuō)說(shuō)這個(gè)企企業(yè)的市市場(chǎng)占有有率是多多高。對(duì)對(duì)于整個(gè)個(gè)市場(chǎng)來(lái)來(lái)說(shuō)，企企業(yè)的總總銷售

26、體體現(xiàn)了企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力。那么么在企業(yè)業(yè)總銷售售一定的的情況下下，企業(yè)業(yè)各柜組組的銷售售占比，可以看看作是各各部門經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力的一個(gè)個(gè)指標(biāo)。 在使用用銷售占占比分析析問(wèn)題時(shí)時(shí)，應(yīng)該該注意以以下幾個(gè)個(gè)方面的的問(wèn)題，不然會(huì)會(huì)產(chǎn)生笑笑話的。1. 要注意意總銷售售額的指指標(biāo)。因因?yàn)榭備N銷售額是是一個(gè)企企業(yè)，或或連鎖企企業(yè)某門門店總的的經(jīng)營(yíng)能能力指標(biāo)標(biāo)。下面我們們看個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)表：（本文文的數(shù)據(jù)據(jù)都是以以真實(shí)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行比例處處理得來(lái)來(lái)的。）某連鎖超市各店日化銷售占比表日期：XXXX年7月類別分店月銷售額銷售占比日化門店一800862.16 26.68%門店二528008.22 30.01%門店三293

27、274.40 40.99%在上面的的表中，如果只只看銷售售占比項(xiàng)項(xiàng)，可能能會(huì)得出出門店三三的日化化經(jīng)營(yíng)能能力最強(qiáng)強(qiáng)。這樣樣可大錯(cuò)錯(cuò)特錯(cuò)了了。實(shí)際際大家一一看都明明白，門門店一是是日化經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力最強(qiáng)的的。在報(bào)報(bào)表的實(shí)實(shí)際使用用中，有有很多企企業(yè)沒(méi)有有使用銷銷售占比比表，就就是因沒(méi)沒(méi)有很好好的注意意總銷售售額的影影響。2. 關(guān)于對(duì)對(duì)銷售占占比的比比值的認(rèn)認(rèn)識(shí)。對(duì)于有沒(méi)沒(méi)有所謂謂的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)占比比比例？我我想是沒(méi)沒(méi)有的。對(duì)于一一個(gè)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，使用數(shù)數(shù)據(jù)分析析的目的的是發(fā)揮揮企業(yè)更更大的潛潛力。從從這一點(diǎn)點(diǎn)上看，企業(yè)可可以通過(guò)過(guò)對(duì)銷售售占比的的分析，發(fā)現(xiàn)自自己經(jīng)營(yíng)營(yíng)能力最最強(qiáng)的組組合在哪哪里。然然后，想

28、想辦法將將其復(fù)制制到整個(gè)個(gè)企業(yè)，這樣就就成功了了。對(duì)于于連鎖企企業(yè)，這這種復(fù)制制所產(chǎn)生生的效益益是非常常巨大的的。那么對(duì)于于一個(gè)連連鎖企業(yè)業(yè)怎樣去去找到這這樣的組組合，下下面舉個(gè)個(gè)例子：某連鎖企業(yè)占比分析表日期：XXXX年7月類別分店月銷售成本銷售占比日化門店一800862.16 26.68%門店二528008.22 30.01%門店三293274.40 40.99%針棉門店一199387.02 6.64%門店二112141.49 6.37%門店三109211.30 15.27%五金百貨門店一320047.65 10.66%門店二236722.57 13.45%門店三135386.35 18.

29、92%文化玩具門店一112542.75 3.75%門店二88106.65 5.01%門店三61908.58 8.65%服裝門店一335029.52 11.16%門店二300169.22 17.06%門店三85279.26 11.92%鞋帽門店一329855.48 10.99%門店二114576.09 6.51%門店三 0.00%非食品合計(jì)門店一3001499.34 100.00%門店二1759723.37 100.00%門店三715407.66 100.00%在上面的的銷售占占比報(bào)表表中，可可以看出出在非食食品總的的經(jīng)營(yíng)能能力上，門店一一是排在在第一的的；同時(shí)時(shí)，還應(yīng)應(yīng)該看到到，對(duì)于于門店二二

30、的服裝裝，有那那大的異異常。這這樣，對(duì)對(duì)于公司司的非食食品部門門的經(jīng)營(yíng)營(yíng)，其最最佳組合合在門店店一；同同時(shí)，對(duì)對(duì)于門店店二的服服裝，也也要進(jìn)一一步分析析觀察，這里的的組合，經(jīng)營(yíng)能能力比門門店一強(qiáng)強(qiáng)。在上表中中，還可可以看到到，在針針棉的經(jīng)經(jīng)營(yíng)上，門店三三的組合合比門店店二強(qiáng)，這個(gè)組組合也可可以列入入公司注注意的對(duì)對(duì)象。（實(shí)際的的情況與與分析的的一樣。）找到了企企業(yè)自己己經(jīng)營(yíng)的的標(biāo)尺，然后，總結(jié)推推廣就不不多說(shuō)了了。3對(duì)銷銷售占比比差異原原因要認(rèn)認(rèn)真分析析。為什么認(rèn)認(rèn)真分析析銷售占占比差異異的原因因呢？因?yàn)殇N售售占比是是經(jīng)營(yíng)能能力的表表現(xiàn)。但但對(duì)于經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力來(lái)說(shuō)，它的范范圍很大大，有外外部的因

31、因素，有有內(nèi)部的的因素,有人為為的,也也有市場(chǎng)場(chǎng)的。如：公司司暢銷商商品缺貨貨嚴(yán)重，這有可可能是公公司的管管理不到到位，導(dǎo)導(dǎo)致員工工補(bǔ)貨不不及時(shí)；也有可可能是部部分供貨貨商供貨貨能力有有問(wèn)題；還有可可能是公公司的財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)算算出了問(wèn)問(wèn)題，使使用企業(yè)業(yè)與供貨貨商的關(guān)關(guān)系有些些緊張等等等。從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)上講講，對(duì)問(wèn)問(wèn)題的原原因分析析只有很很具體時(shí)時(shí)，才能能真正的的轉(zhuǎn)換成成經(jīng)營(yíng)的的行動(dòng)。最后，想想再說(shuō)一一句，對(duì)對(duì)于數(shù)據(jù)據(jù)的認(rèn)識(shí)識(shí)，我們們要立體體的看。就象銷銷售占比比，雖說(shuō)說(shuō)它反應(yīng)應(yīng)了企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)能力，不過(guò)它它不是經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力的唯一一指標(biāo)，大家都都知道，對(duì)于企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)庫(kù)存與與銷售是是息息相相關(guān)的，如果

32、庫(kù)庫(kù)存不合合理，說(shuō)說(shuō)經(jīng)營(yíng)能能力強(qiáng)是是不合適適的。企業(yè)流程程重組之之常用數(shù)數(shù)據(jù)分析析報(bào)表(二)在開開始講數(shù)數(shù)據(jù)分析析報(bào)表之之前，想想再次說(shuō)說(shuō)一下：市場(chǎng)是是復(fù)雜多多變的，數(shù)據(jù)報(bào)報(bào)表是對(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀狀的反應(yīng)應(yīng)，但其其所反應(yīng)應(yīng)的還是是表象，如果要要真正使使用好數(shù)數(shù)據(jù)分析析報(bào)表，還要對(duì)對(duì)其產(chǎn)生生的原因因,進(jìn)行行進(jìn)一步步分析。不要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的穿穿鑿、機(jī)機(jī)械的使使用報(bào)表表。要對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)分分析有信信心。在前前面的文文章中，講了數(shù)數(shù)據(jù)分析析的銷銷售占比比表。下面來(lái)來(lái)說(shuō)一下下毛利率率、毛利利分布率率與綜合合毛利率率。1毛毛利率對(duì)于于毛利的的計(jì)算有有兩種方方式，它它們的計(jì)計(jì)算如下下：回減毛毛利率=銷售毛毛利/銷銷售額

33、 或順加毛毛利率=銷售毛毛利/銷銷售成本本對(duì)對(duì)于這兩兩種毛利利計(jì)算在在理論上上都是正正確的，對(duì)于數(shù)數(shù)據(jù)分析析來(lái)說(shuō)，一般我我們都是是用的回回減減毛毛利。要要注意的的是，現(xiàn)現(xiàn)代零售售企業(yè)有有很多都都是采用用進(jìn)價(jià)批批次核算算。因而而，常有有企業(yè)在在分析時(shí)時(shí)對(duì)銷售售成本與與銷售額額這兩個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)用用混，使使得公司司幾個(gè)部部門的數(shù)數(shù)據(jù)不一一致。另另外在業(yè)業(yè)務(wù)員談?wù)勁袝r(shí)，一般供供貨商說(shuō)說(shuō)給企業(yè)業(yè)的毛利利率是指指的順加加毛利率率，順加加毛利率率比回減減毛利率率高。曾曾在做管管理咨詢?cè)儠r(shí)就發(fā)發(fā)生過(guò)這這樣的情情況，業(yè)業(yè)務(wù)在談?wù)勁袝r(shí)得得到二十十幾點(diǎn)的的毛利，可是實(shí)實(shí)際企業(yè)業(yè)計(jì)算時(shí)時(shí)只有十十幾點(diǎn)毛毛利，而而業(yè)務(wù)不不明

34、白其其中的原原因，一一直以為為是因商商品促銷銷影響了了毛利率率。對(duì)于順順加與回回減毛利利率之間間的關(guān)系系是這樣樣的：1/回減毛毛利率=1/順順加毛利利率+1122部分分毛利分分布率:部部分毛利利分布率率=總銷銷售占比比*部分分毛利率率=部分分銷售毛毛利/總總銷售其中中，對(duì)于于一個(gè)門門店來(lái)說(shuō)說(shuō)，總銷銷售就是是門店的的總銷售售，部分分就是商商品的類類別或者者柜組。同樣如如果對(duì)于于某個(gè)大大類來(lái)說(shuō)說(shuō)，總銷銷售就是是此大類類的銷售售，部分分就是此此大類所所含的中中類或小小類。這這個(gè)值體體現(xiàn)了，相對(duì)總總體銷售售，毛利利在各部部分的分分布情況況。特別注注意，這這個(gè)值與與部分綜綜合毛利利率是不不同的，對(duì)于部部

35、分綜合合毛利率率，其計(jì)計(jì)算如下下：部分綜綜合毛利利率=部部分毛利利/部分分銷售額額從從這可看看到，部部分毛利利分布率率與部分分綜合毛毛利率比比較，在在數(shù)值上上前者要要小。另另外，對(duì)對(duì)于部分分綜合毛毛利率只只與毛利利產(chǎn)生的的直接部部分銷售售有關(guān)。而對(duì)于于部分毛毛利分布布率，其其與總的的銷售額額有關(guān)，這個(gè)值值正好體體現(xiàn)了實(shí)實(shí)際經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程中中，企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的的各部分分相互影影響的關(guān)關(guān)系。它它實(shí)際上上可以看看成是總總的綜合合毛利的的一個(gè)分分解，關(guān)關(guān)于這點(diǎn)點(diǎn)將在下下面進(jìn)行行論說(shuō)。33綜合合毛利率率:綜合毛毛利率=總毛利利/總銷銷售我們知知道，對(duì)對(duì)于總毛毛利可以以看成是是各部分分的毛利利之和：因而，就會(huì)有有

36、這樣的的關(guān)系：綜綜合毛利利率=各各部分毛毛利分布布率之和和下下面來(lái)看看一下有有關(guān)毛利利分布率率的一張張報(bào)表: 看看到以上上的報(bào)表表，對(duì)于于那些老老商業(yè)，一定會(huì)會(huì)有很多多的感觸觸。在今今后的信信息化管管理中，會(huì)在多多方面對(duì)對(duì)這張報(bào)報(bào)表進(jìn)行行使用，那時(shí)還還會(huì)對(duì)其其進(jìn)一步步講解。在這里里，只做做些簡(jiǎn)單單的介紹紹。對(duì)于這這個(gè)報(bào)表表，在以以下幾個(gè)個(gè)方面，我想經(jīng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)應(yīng)該有個(gè)個(gè)明確的的認(rèn)識(shí)：11 企企業(yè)可以以通過(guò)對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整，來(lái)來(lái)得到更更好的利利潤(rùn)收入入。從上面面的報(bào)表表中，可可以看到到：對(duì)于于這個(gè)企企業(yè)的食食品類，它在各各個(gè)門店店的利潤(rùn)潤(rùn)都不高高，但這這個(gè)企業(yè)業(yè)的綜合合業(yè)績(jī)還還是不錯(cuò)錯(cuò)的。對(duì)

37、對(duì)于門店店一，主主要因?yàn)闉槠浞鞘呈称返氖惺袌?chǎng)占有有強(qiáng)。而而對(duì)于第第二個(gè)門門店，它它的主要要利潤(rùn)來(lái)來(lái)源是生生鮮。記得得，保潔潔公司推推行的品品類管理理中，有有個(gè)商品品陳列原原則，認(rèn)認(rèn)為銷售售好的品品類商品品應(yīng)陳列列得寬點(diǎn)點(diǎn)，位置置要好點(diǎn)點(diǎn)。從顧顧國(guó)建的的超市管管理中，可以知知道，有有這樣的的現(xiàn)象，對(duì)于商商品，由由于其陳陳列位置置的不同同，其銷銷售會(huì)有有很大的的差別。那么要要怎樣看看待這樣樣的事呢呢？實(shí)際際對(duì)于企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，利潤(rùn)潤(rùn)是第一一位的。因而，對(duì)于上上面的情情況，應(yīng)應(yīng)該是這這樣來(lái)做做，通過(guò)過(guò)調(diào)整，改變銷銷售占比比，由此此改變毛毛利分布布，得到到最大利利潤(rùn)。當(dāng)當(dāng)然，如如果要做做到這一一步，必必

38、須按類類別將毛毛利分布布表做到到單品。22 零零售企業(yè)業(yè)如何根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)情況，進(jìn)行差差異化經(jīng)經(jīng)營(yíng)。在做做調(diào)查與與咨詢中中，有很很多企業(yè)業(yè)他們都都知道在在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中，要走差差異化經(jīng)經(jīng)營(yíng)的道道路，做做強(qiáng)自己己的特長(zhǎng)長(zhǎng)項(xiàng)，可可是在具具體的經(jīng)經(jīng)營(yíng)與決決策時(shí)，常不知知道如何何進(jìn)行。在激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中，常是是赤膊上上陣，打打得頭破破血流。對(duì)對(duì)于以上上數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源的企企業(yè)，他他的這兩兩個(gè)門店店是在不不同的城城市，在在門店二二的城市市中，其其本地市市場(chǎng)的服服裝與鞋鞋類經(jīng)營(yíng)營(yíng)很強(qiáng)。這個(gè)企企業(yè)在進(jìn)進(jìn)入這個(gè)個(gè)市場(chǎng)之之初，在在這兩個(gè)個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行了很很大的努努力，可可是效果果不好，甚至曾曾有要退退出本地地市場(chǎng)的的

39、可能。后來(lái)，調(diào)整了了經(jīng)營(yíng)的的思路。在本地地市場(chǎng)弱弱的生鮮鮮上入手手，這樣樣使這個(gè)個(gè)企業(yè)在在本地站站穩(wěn)了腳腳跟。然然后他們們?cè)僭谄淦淇傮w的的發(fā)展方方向-服裝裝和鞋類類上進(jìn)行行不斷的的加強(qiáng)?，F(xiàn)在，他的服服裝方面面在本地地有了一一定的改改善。同同時(shí)，由由于這個(gè)個(gè)市場(chǎng)上上得到的的經(jīng)營(yíng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，使使他在其其它門店店的相關(guān)關(guān)項(xiàng)目上上獲得了了不錯(cuò)的的效益。這也是是一種成成功。有關(guān)關(guān)毛利分分布的報(bào)報(bào)表，還還有很多多種用法法，如做做為計(jì)劃劃管理的的一個(gè)指指標(biāo)，做做為業(yè)績(jī)績(jī)考核的的一個(gè)指指標(biāo)。 (周晶晶)企業(yè)流程程重組之之常用數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)表表分析(三)在零售管管理中，不論是是現(xiàn)在，還是以以前大家家都很關(guān)關(guān)心商品品庫(kù)存管

40、管理指標(biāo)標(biāo)。本文文將介紹紹一些與與商品庫(kù)庫(kù)存有關(guān)關(guān)的數(shù)據(jù)據(jù)分析報(bào)報(bào)表。1.商品周周轉(zhuǎn)率:商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率的計(jì)計(jì)算，在在以前，由于沒(méi)沒(méi)有現(xiàn)在在這樣的的信息技技術(shù)手段段，對(duì)于于商品周周轉(zhuǎn)的計(jì)計(jì)算是這這樣的：商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率=日日平均銷銷售額（按月統(tǒng)統(tǒng)計(jì)）/（月期期初庫(kù)存存+月期期未庫(kù)存存）/22*1000%以以上方法法計(jì)算簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，容容易使用用。在使使用了信信息技術(shù)術(shù)之后，對(duì)商品品周轉(zhuǎn)率率的計(jì)算算就更精精確了。其計(jì)算算公式如如下：商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率=日日平均銷銷售額（按月統(tǒng)統(tǒng)計(jì)）/日平均均庫(kù)存（按月、按售價(jià)價(jià)計(jì)算）*1000%商品品周轉(zhuǎn)指指標(biāo)一直直是反應(yīng)應(yīng)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理能力的的一個(gè)重重要依據(jù)據(jù)，它反反應(yīng)了

41、企企業(yè)一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)的庫(kù)存存商品結(jié)結(jié)構(gòu)情況況。因而而，這是是一個(gè)用用于經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策的的指標(biāo)。然而，在經(jīng)營(yíng)營(yíng)控制與與調(diào)整中中，實(shí)踐踐證明：商品周周轉(zhuǎn)率指指標(biāo)有些些不好用用。如果要要將這個(gè)個(gè)指標(biāo)直直接用到到控制與與調(diào)整中中，就要要使用這這樣的數(shù)數(shù)據(jù)-我們就就稱其為為實(shí)時(shí)庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率吧，這個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)企業(yè)業(yè)管理者者很容易易的操作作。同時(shí)時(shí)這個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)算算簡(jiǎn)單，既使現(xiàn)現(xiàn)在軟件件系統(tǒng)還還沒(méi)有這這樣的報(bào)報(bào)表，也也不怕，用手工工它也很很容易制制作。另外外要說(shuō)明明一下，對(duì)于在在后面例例舉的報(bào)報(bào)表中，可能會(huì)會(huì)把商品品周轉(zhuǎn)率率與實(shí)時(shí)時(shí)庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率混混用，這這樣做的的原因在在于，實(shí)實(shí)時(shí)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與商品品周轉(zhuǎn)的的關(guān)系就就好象

42、是是平均價(jià)價(jià)與單品品價(jià)一樣樣。當(dāng)我我們要看看一段時(shí)時(shí)間的綜綜合指標(biāo)標(biāo)時(shí)，就就用商品品周轉(zhuǎn)率率這樣就就得到相相關(guān)的平平均指標(biāo)標(biāo)。當(dāng)要要做實(shí)時(shí)時(shí)的操作作時(shí)，用用實(shí)時(shí)周周轉(zhuǎn)率替替代商品品周轉(zhuǎn)率率，這樣樣就可得得到相關(guān)關(guān)的實(shí)時(shí)時(shí)指標(biāo)。下下面是實(shí)實(shí)時(shí)庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率率的計(jì)算算方法：實(shí)實(shí)時(shí)庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率率=日平平均銷售售（向前前按四周周統(tǒng)計(jì)）/當(dāng)前前庫(kù)存售售價(jià)額*1000%2.商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)：商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)=1/商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率它反應(yīng)應(yīng)了，企企業(yè)的庫(kù)庫(kù)存商品品如果按按目前的的銷售情情況，要要多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間才能能變現(xiàn)。這個(gè)指指標(biāo)是商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率的倒倒數(shù)。在在后面的的報(bào)表例例子中，我們會(huì)會(huì)看到，這個(gè)指指標(biāo)在使使用中比

43、比周轉(zhuǎn)率率指標(biāo)更更讓人易易于理解解。3.交交叉率：（庫(kù)存存投資回回報(bào)）交叉率率=商品品毛利率率*商品品周轉(zhuǎn)率率=日平平均商品品毛利額額（按月月計(jì)算）/當(dāng)前前庫(kù)存售售價(jià)額*1000%對(duì)于交交叉率的的理解，要注意意下面幾幾點(diǎn)：1.對(duì)于交交叉率來(lái)來(lái)說(shuō)，它它一般針針對(duì)單品品。對(duì)于于類別來(lái)來(lái)說(shuō)可以以將商品品毛利率率，改為為綜合毛毛利率計(jì)計(jì)算出交交叉率。22.交叉叉率是表表現(xiàn)庫(kù)存存資金結(jié)結(jié)構(gòu)是否否合理的的一個(gè)很很重要指指標(biāo)。為為什么這這樣說(shuō)呢呢？讓我我們來(lái)看看一種商商品，如如果其它它條件相相同，其其毛利率率越高投投資收益益就越好好，也就就是越掙掙錢。同同樣，對(duì)對(duì)于毛利利一樣的的商品，那就看看誰(shuí)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)越快誰(shuí)

44、誰(shuí)就越掙掙錢。因因而，這這個(gè)值它它體現(xiàn)了了一個(gè)庫(kù)庫(kù)存商品品的贏利利能力。對(duì)于這這一點(diǎn)，我們也也可從第第二個(gè)公公式中看看出來(lái)。分子是是這個(gè)商商品的每每天平均均贏利，分母是是當(dāng)前庫(kù)庫(kù)存的售售價(jià)金額額。3.對(duì)對(duì)于這個(gè)個(gè)指標(biāo)，用一個(gè)個(gè)很通俗俗的話來(lái)來(lái)說(shuō)，它它表現(xiàn)了了企業(yè)庫(kù)庫(kù)存資金金，每天天能為企企業(yè)掙多多少錢。以以上所說(shuō)說(shuō)的都是是與企業(yè)業(yè)庫(kù)存管管理相關(guān)關(guān)的一些些數(shù)據(jù)報(bào)報(bào)表，一一般它們們會(huì)在同同一張報(bào)報(bào)表中出出現(xiàn)。下下面就以以上所說(shuō)說(shuō)內(nèi)容看看兩張報(bào)報(bào)表。這這兩張來(lái)來(lái)自于一一個(gè)企業(yè)業(yè)的兩個(gè)個(gè)門店，由于考考慮到數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)表表的現(xiàn)實(shí)實(shí)性，沒(méi)沒(méi)有將數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行處理，因而從從報(bào)表上上我們可可以看到到負(fù)庫(kù)存存，錯(cuò)庫(kù)庫(kù)

45、存等現(xiàn)現(xiàn)象。今今后在企企業(yè)使用用這些報(bào)報(bào)表時(shí)，也可能能就是這這樣的情情況。報(bào)報(bào)表分析析的是一一個(gè)有關(guān)關(guān)非食品品中的小小類。其其銷售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)時(shí)間間段是四四周（228天）。下面面請(qǐng)看報(bào)報(bào)表：如如果了解解了上面面的數(shù)據(jù)據(jù)分析指指標(biāo)，這這樣的報(bào)報(bào)表一出出來(lái)，相相信所有有的企業(yè)業(yè)管理者者都能看看到其中中的優(yōu)劣劣來(lái)。同同時(shí)會(huì)有有很多的的處理手手段，在在企業(yè)的的管理中中，管理理者常常常困惑的的不是用用什么手手段來(lái)處處理問(wèn)題題，而是是不知企企業(yè)的真真實(shí)運(yùn)行行情況。對(duì)對(duì)于這張張報(bào)表不不進(jìn)行全全面分析析，因如如果要全全面分析析，將要要結(jié)合企企業(yè)的一一些實(shí)際際情況。簡(jiǎn)單的的看，可可以看到到以下的的幾點(diǎn)：11門店店一的

46、資資金每天天1元掙掙1分88，而門門店二每每天1元元掙0.3分。因而門門店每228天的的獲利為為：門店一一：1.8400%*220711.3*28=10667 元元門門店二：0.3371%*58895.6*228=6612.3 元元22對(duì)于于這兩個(gè)個(gè)門店的的商品周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)：門店店一為115天，而門店店二為775天。關(guān)于哪哪些商品品要處理理在報(bào)表表上可以以看得很很明白。33請(qǐng)?zhí)靥貏e注意意：對(duì)于于以上報(bào)報(bào)表反應(yīng)應(yīng)的問(wèn)題題，僅僅僅簡(jiǎn)單做做庫(kù)存處處理是不不夠的，還要仔仔細(xì)分析析一下為為什么門門店二不不好賣。處理庫(kù)庫(kù)存是一一個(gè)方面面，而提提高此小小類的市市場(chǎng)占有有，是另另一個(gè)很很重要的的內(nèi)容。在以后后

47、的報(bào)表表分析中中，還會(huì)會(huì)說(shuō)到有有關(guān)調(diào)整整商品的的結(jié)構(gòu)，提高市市場(chǎng)占有有的問(wèn)題題。企業(yè)流程程重組之之常用數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)表表分析(四)上篇篇講解了了與庫(kù)存存有關(guān)的的幾張分分析表，在這部部分將介介紹幾個(gè)個(gè)與商品品調(diào)整有有關(guān)的分分析表。對(duì)于商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的管理過(guò)過(guò)程，實(shí)實(shí)際是一一種經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略的的實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程。因因而，僅僅僅用本本文中提提到的分分析表來(lái)來(lái)完成對(duì)對(duì)商品結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整管理理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的的。再者者，對(duì)這這些分析析表的使使用，也也會(huì)因企企業(yè)的情情況不同同而產(chǎn)生生不同的的運(yùn)用。 1.商商品ABBC分析析/銷售售排行分分析:這二二張數(shù)據(jù)據(jù)報(bào)表，雖說(shuō)叫叫法不同同，但其其反應(yīng)的的內(nèi)容是是大同小小異的。關(guān)于

48、這這二張表表，有以以下的兩兩方面必必須進(jìn)行行說(shuō)明：一一方面是是這個(gè)報(bào)報(bào)表的理理論根據(jù)據(jù)：在這一一點(diǎn)上對(duì)對(duì)于老商商業(yè)都知知道，在在商品銷銷售規(guī)律律中有一一個(gè)200/800原則。正因有有此原則則，企業(yè)業(yè)在經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理中中，對(duì)不不同的商商品要施施以不同同的管理理策略。如:在在補(bǔ)貨時(shí)時(shí)對(duì)200商品重重點(diǎn)關(guān)注注，在陳陳列時(shí)對(duì)對(duì)20商商品進(jìn)行行適當(dāng)處處理等；同時(shí)，不僅重重點(diǎn)商品品對(duì)企業(yè)業(yè)影響比比較大，那些銷銷售最差差的商品品，如果果不能及及時(shí)的處處理，也也會(huì)給企企業(yè)帶來(lái)來(lái)很大的的損失。220商品品有些書書上又稱稱其為重重點(diǎn)商品品。隨企企業(yè)管理理的深入入，企業(yè)業(yè)對(duì)商品品的銷售售分類，不能滿滿足于220/880

49、的分分析，希希望管得得更細(xì)點(diǎn)點(diǎn)，將商商品分為為重點(diǎn)、次重點(diǎn)點(diǎn)、一般般等。這這樣就有有了商品品的ABBC分析析。ABBC分析析可以根根據(jù)事先先設(shè)定好好的百分分比，對(duì)對(duì)商品進(jìn)進(jìn)行排行行分類。從上面面的說(shuō)明明可以看看出，對(duì)對(duì)于這二二張分析析表，實(shí)實(shí)際分析析的內(nèi)容容是一樣樣的。后后一張表表進(jìn)行了了自動(dòng)的的銷售分分類，使使用時(shí)要要方便點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于銷銷售排行行分析第第二要說(shuō)說(shuō)明的問(wèn)問(wèn)題：是關(guān)關(guān)于排行行的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)問(wèn)題。從前面面的數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)表表分析中，可可以知道道，對(duì)于于一個(gè)商商品銷售售排行，至少有有如下的的標(biāo)準(zhǔn)：按銷售售額、按按銷售數(shù)數(shù)量、按按交叉率率、按毛毛利額等等。對(duì)于于究竟按按什么標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是合合適的，現(xiàn)在有有

50、很多種種觀點(diǎn)。對(duì)于大大多數(shù)信信息系統(tǒng)統(tǒng)一般都都支持所所有的排排行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，企業(yè)業(yè)想怎樣樣排就怎怎樣排。但實(shí)際際就企業(yè)業(yè)的商品品銷售分分析來(lái)說(shuō)說(shuō)，一般般還是按按銷售額額排好些些。其中中有以下下幾個(gè)理理由：(aa)做商商品排行行分析時(shí)時(shí)，是針針對(duì)同一一類商品品進(jìn)行的的，對(duì)于于同一類類別的商商品，其其毛利與與銷售額額在正常常的情況況下是基基本一致致。（對(duì)對(duì)于部分分形象商商品，差差別會(huì)大大點(diǎn)。）(b)對(duì)對(duì)商品管管理，是是由很多多方面的的組成，但各個(gè)個(gè)方面應(yīng)應(yīng)各司其其職。如如對(duì)于商商品庫(kù)存存的管理理，可以以根據(jù)商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的表管管理；對(duì)對(duì)于商品品資金占占用情況況，可以以根據(jù)交交叉率的的表來(lái)管管理；對(duì)對(duì)于商

51、品品的毛利利額，可可以利用用毛利分分布率表表來(lái)管理理；對(duì)于于商品的的定價(jià)，可以根根據(jù)價(jià)格格帶分析析表來(lái)管管理等。而對(duì)于于銷售排排行表，就希望望根據(jù)銷銷售情況況分析，找到好好的商品品調(diào)整策策略，使使企業(yè)能能得到更更好的市市場(chǎng)份額額。(c)對(duì)于商商品的分分析管理理，不可可能用一一、兩張張分析表表來(lái)完成成。要想想做好這這點(diǎn)，是是需要綜綜合的利利用數(shù)據(jù)據(jù)分析表表，同時(shí)時(shí)配以適適當(dāng)?shù)墓芄芾眢w系系。這在在數(shù)據(jù)據(jù)分析概概述中中有說(shuō)明明。(d)從多方方面排行行，是不不是一種種更好的的方式，理論上上說(shuō)是更更好的。但是實(shí)實(shí)際管理理中，這這樣做很很可能會(huì)會(huì)產(chǎn)生誤誤導(dǎo)。堅(jiān)堅(jiān)持在不不同目標(biāo)標(biāo)的管理理中，使使用不同同報(bào)表

52、的的原則，應(yīng)是較較好的選選擇。如如：對(duì)交交叉率排排行表，可以在在庫(kù)存管管理時(shí)，在交叉叉率表中中實(shí)現(xiàn)它它。這樣樣企業(yè)會(huì)會(huì)獲得更更為清晰晰的管理理思路。基基于以上上的原因因，這兒兒所說(shuō)的的商品銷銷售排行行，指的的是以按按銷售額額為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的排行行表。因因這張數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)表表很簡(jiǎn)單單，就不不列表舉舉例了。22.商品品TOPP分析（商品排排行比較較表）對(duì)于于商品銷銷售排行行表，除除了以上上說(shuō)的使使用方法法外，對(duì)對(duì)于連鎖鎖企業(yè)還還有一個(gè)個(gè)很簡(jiǎn)單單，而又又很有效效的使用用方法。就是將將不同門門店的商商品排行行表進(jìn)行行比較，通過(guò)這這樣的比比較，將將兩個(gè)門門店的商商品取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)短，提高門門店的銷銷售份額額。這個(gè)個(gè)方法

53、在在企業(yè)各各門店發(fā)發(fā)展不平平衡時(shí)，是非常常有效的的。這張張專門的的比較表表，就是是商品TTOP分分析表。33.價(jià)格格帶分析析:對(duì)于價(jià)價(jià)格帶分分析表，這里從從以下幾幾個(gè)方面面進(jìn)行必必要的說(shuō)說(shuō)明：(aa)價(jià)格格帶分析析表的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)：在現(xiàn)現(xiàn)代的市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中，各各企業(yè)的的分工更更加精細(xì)細(xì)，就是是同樣業(yè)業(yè)態(tài)的超超市企業(yè)業(yè)，其目目標(biāo)客戶戶群也會(huì)會(huì)有一定定的差異異。對(duì)于于企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，客客戶的差差異體現(xiàn)現(xiàn)在他們們對(duì)商品品的不同同需求上上，在這這些需求求中，質(zhì)質(zhì)量與價(jià)價(jià)格無(wú)疑疑是其中中很重要要的一個(gè)個(gè)因素。如：有有個(gè)企業(yè)業(yè)，他的的三個(gè)門門店在中中秋商品品促銷中中，在對(duì)對(duì)蘋果選選擇問(wèn)題題，三個(gè)個(gè)門店，一個(gè)選

54、選了價(jià)格格最低的的那種，每斤88角錢，一個(gè)門門店選了了一種好好的，每每斤2元元錢，第第三個(gè)門門店兩種種都選了了。銷售售的結(jié)果果呢，第第二個(gè)門門店銷售售情況是是最好的的。(b)價(jià)格帶帶的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)態(tài)的。對(duì)對(duì)于不同同的地方方，因其其文化背背景與消消費(fèi)習(xí)慣慣的不同同，對(duì)于于同類商商品的價(jià)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也會(huì)有有一定的的差異。如果機(jī)機(jī)械的使使用價(jià)格格帶，是是不會(huì)成成功的。在另一一方面，對(duì)于某某類商品品的價(jià)格格帶的基基本劃分分層數(shù)，還是有有一定的的規(guī)律的的。如我我們對(duì)那那些顧客客選擇不不是很強(qiáng)強(qiáng)的商品品，將價(jià)價(jià)格分為為三到四四個(gè)區(qū)間間來(lái)分析析也就夠夠了，而而對(duì)于顧顧客選擇擇大的商商品，價(jià)價(jià)格劃分分區(qū)段相相應(yīng)

55、多些些。并且且對(duì)于不不同的地地方，價(jià)價(jià)格的劃劃分區(qū)段段數(shù)基本本還是穩(wěn)穩(wěn)定的。(c)怎怎樣定價(jià)價(jià)格區(qū)段段:對(duì)于于很多企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，價(jià)格格帶最難難用的地地方就是是怎樣定定價(jià)格區(qū)區(qū)段?，F(xiàn)現(xiàn)在很多多系統(tǒng),一般都都支持企企業(yè)自己己隨時(shí)設(shè)設(shè)定區(qū)段段值；另另外價(jià)格格銷售曲曲線圖對(duì)對(duì)設(shè)定區(qū)區(qū)段也是是很有用用的。如如：（將將上表中中價(jià)格相相同的商商品銷售售進(jìn)行匯匯總）從從上表可可以看到到，對(duì)于于這類商商品可以以將它劃劃分成以以下幾個(gè)個(gè)價(jià)格區(qū)區(qū)段：44元以下下，4元元-6.55元，66.5元元9元元，9元元以上。對(duì)于價(jià)價(jià)格區(qū)段段的維護(hù)護(hù)要根據(jù)據(jù)市場(chǎng)，長(zhǎng)期的的給以維維護(hù)，當(dāng)當(dāng)企業(yè)有有意的維維護(hù)好價(jià)價(jià)格的分分布，實(shí)實(shí)

56、際就是是鎖定了了你們客客戶，并并為他們們提供了了更好的的服務(wù)。(d)注注意上面面的表格格的紅色色部分，那些是是同價(jià)位位或價(jià)格格比較接接近的商商品，如如果有興興趣的人人可以將將數(shù)據(jù)據(jù)分析三三中的的門店二二數(shù)據(jù)，也做同同樣的分分析，你你可以發(fā)發(fā)現(xiàn)門店店一的商商品定價(jià)價(jià)，在價(jià)價(jià)格區(qū)段段相對(duì)集集中。這這樣其銷銷售特性性也增強(qiáng)強(qiáng)了。同同時(shí)，也也正因如如此，門門店一的的綜合利利潤(rùn)比門門店二高高。（數(shù)數(shù)據(jù)見下下表）(ee)關(guān)于于價(jià)格帶帶的數(shù)據(jù)據(jù)報(bào)表，其形式式如下：（就數(shù)據(jù)分分析三中報(bào)表表統(tǒng)計(jì)）對(duì)對(duì)于以上上報(bào)表，要看單單品數(shù)在在各個(gè)區(qū)區(qū)段的分分布是不不是合適適。再看看分區(qū)段段的銷售售情況。從以上上數(shù)據(jù)可可看出

57、，該企業(yè)業(yè)已經(jīng)做做過(guò)商品品價(jià)格分分布的初初步調(diào)整整。實(shí)際際也是如如此，此此企業(yè)通通過(guò)對(duì)商商品價(jià)格格分布的的調(diào)整，獲得了了一定的的銷售增增長(zhǎng)。要要想進(jìn)行行一步提提高銷售售，根據(jù)據(jù)以上的的分析還還是有空空間的。這這次講解解了與商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整有有關(guān)的部部分報(bào)表表，不過(guò)過(guò)請(qǐng)一定定注意，商品調(diào)調(diào)整是一一個(gè)復(fù)雜雜的問(wèn)題題。在操操作時(shí)請(qǐng)請(qǐng)勿必小小心，如如：如果果企業(yè)根根據(jù)上面面的分析析，簡(jiǎn)單單的對(duì)門門店二進(jìn)進(jìn)行價(jià)格格的調(diào)整整，那就就有可能能會(huì)失敗敗。一般般商場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行售價(jià)價(jià)變動(dòng)時(shí)時(shí)，變低低好辦，可調(diào)高高時(shí)很多多企業(yè)會(huì)會(huì)采用一一些不同同的手段段，有的的通過(guò)引引進(jìn)新品品，有的的通過(guò)商商品的促促銷等方方法。當(dāng)當(dāng)然

58、對(duì)于于價(jià)格不不很敏感感的商品品，也可可以直接接的變。（企業(yè)流程程重組之之超市配配送體系系的分類類與形成成在談?wù)劦浆F(xiàn)代代連鎖超超市企業(yè)業(yè)時(shí)，不不能不說(shuō)說(shuō)物流配配送。在在很多的的書籍與與雜志上上，都有有關(guān)于物物流配送送技術(shù)的的文章，有的說(shuō)說(shuō)物流配配送是超超市的核核心技術(shù)術(shù)之一，有的說(shuō)說(shuō)是超市市的利潤(rùn)潤(rùn)來(lái)源。在這篇篇文章中中將不對(duì)對(duì)社會(huì)上上的種種種說(shuō)法進(jìn)進(jìn)行討論論。只想想從信息息化管理理、企業(yè)業(yè)資源重重組的角角度來(lái)分分析一下下配送體體系。首先先，還是是想再次次說(shuō)明一一下本文文的分析析角度。在一般般的物流流管理資資料中，他們所所談的都都是已建建成的物物流配送送公司的的專業(yè)管管理。他他們多適適合于第第三

59、方物物流公司司的情況況。這類類公司的的投資大大，各種種環(huán)境設(shè)設(shè)施都比比較成套套齊全。但是，在物流流配送還還沒(méi)有現(xiàn)現(xiàn)在這樣樣發(fā)達(dá)之之前，那那些發(fā)展展中的連連鎖企業(yè)業(yè)是怎樣樣一步步步建立起起自己的的配送體體系的呢呢？現(xiàn)在在還很少少有文章章從這個(gè)個(gè)角度來(lái)來(lái)討論配配送體系系的建立立。而在在我國(guó)，還存在在著很多多資金與與規(guī)模都都還不很很大的中中型連鎖鎖超市企企業(yè)，對(duì)對(duì)于這樣樣的企業(yè)業(yè)，我想想本文中中的一些些觀念也也許會(huì)對(duì)對(duì)其有一一定的作作用。對(duì)于于配送的的形式，從理論論上講他他不存在在太多的的形式。他只是是通過(guò)對(duì)對(duì)物流的的規(guī)模化化經(jīng)營(yíng)，從而獲獲得一定定的經(jīng)營(yíng)營(yíng)利潤(rùn)。所以，首先請(qǐng)請(qǐng)不要用用理論書書中的觀觀

60、點(diǎn)，來(lái)來(lái)與這里里所說(shuō)的的配送體體系做過(guò)過(guò)多的比比較。對(duì)于配配送體系系，可以以分為以以下幾種種基本類類型：1大區(qū)域域配送型型：這種種配送類類型就如如第三方方物流，他所涉涉及的是是倉(cāng)庫(kù)管管理、車車輛管理理、運(yùn)輸輸成本管管理、規(guī)規(guī)范化配配送服務(wù)務(wù)等等內(nèi)內(nèi)容。但但他不涉涉及商品品整合與與商品采采購(gòu)的內(nèi)內(nèi)容。2小區(qū)域域配送型型：其管管理與大大區(qū)域配配送相似似，但他他與大區(qū)區(qū)域配送送相比，一般還還會(huì)多一一個(gè)商品品分檢工工作。同同時(shí)它一一般還會(huì)會(huì)有一定定數(shù)量的的批發(fā)。33集中中采購(gòu)+小區(qū)域域配送型型：這種種配送體體系是現(xiàn)現(xiàn)在中國(guó)國(guó)超市配配送體系系的主要要形式?，F(xiàn)在國(guó)國(guó)內(nèi)，很很多大型型超市的的配送體體系都是是