2022年房務總監(jiān)面試技巧

1、房務總監(jiān)面試題請先談談你自己的情況。你為什么會來本公司應聘？你對本公司有多少了解？你認為這個業(yè)界的現(xiàn)況怎么樣？你的工作觀是什么？你為什么要找這樣一個職位？你能否接受加班？你希望的待遇是什么？除了薪水，你希望還能得到什么福利？你有想過創(chuàng)業(yè)嗎？你有哪些優(yōu)點？你認為你自己有什么缺點？談談你的人際關系經(jīng)驗？你什么時候可以來上班？你還有什么問題嗎？16、你對鄂爾多斯了解的有多少？17、談一下你每天的工作安排？計劃性的工作有哪些？18、對下屬的培訓是如何開展的？親自培訓嗎？19、如何看待餐飲和客務的關系？20、你認為前廳管理的重點在哪里？21、貼身管家的接待流程是什么？22、管家日記的內(nèi)容應該涵蓋哪些？2

2、3、客務成本控制的關鍵點有哪些？24、團隊接待過程中的特別關注的環(huán)節(jié)有哪些？25、對新啟動的酒店，客房管理的重點是什么？餐飲總監(jiān)的面試題1、對餐飲銷售有沒有一套自己成熟的銷售方案？是否善于客戶的外部拓展及客戶的公關與維護？具體2、談一下你的餐飲管理經(jīng)歷。3、如何看待酒店餐飲市場的定位、菜品創(chuàng)新和成本控制。4、你是否精通中餐菜肴的制作特點？比如.舉例說明。5、是否熟悉分餐制，有無分餐經(jīng)驗，詳細說明。6、怎樣看待餐飲服務員的流失問題，如何有效控制？怎樣激勵下屬？7、是否可以說明一下餐飲生產(chǎn)的全過程。8、你最大的優(yōu)點和缺點分別是什么？它們對企業(yè)的業(yè)績會有什么樣的影響。9、怎樣看待上下級的溝通。10、

3、你在工作時，最看重什么，為什么？營銷總監(jiān)面試題1、能否分析一下酒店行業(yè)的行業(yè)狀況（客戶、市場、競爭對手分析、競爭能力等）？您通過什么方式獲得市場信息？2、能否介紹一下您目前或之前酒店的營銷細節(jié)，說明一下你目前所在酒店或之前所在酒店的產(chǎn)品如何定價？如何滿足顧客的獨特需求？與競爭對手相比，有哪些優(yōu)劣勢？3、如果您到我們酒店工作，對我們的營銷有何建議。4、您的行業(yè)顧客回款周期有多長？您如何來優(yōu)化回款周期？5、如果您將要擔任我酒店的本職務，在目前比較嚴峻的市場環(huán)境下，您對您的業(yè)績?nèi)绾晤A期？您準備如何開展工作以保證預期業(yè)績的實現(xiàn)？您是如何來分配您每天的工作時間？您在之前的工作中都取得了哪些工作業(yè)績？6、

4、您在以前的工作中，如何管理銷售渠道？針對您的客戶，您覺得那種渠道效果最好？您是如何分配利益給你的客戶?您覺得渠道管理的難點是什么？7、能否介紹一下您在行業(yè)內(nèi)的人際關系？8、針對您一個比較重要而且陌生的客戶，您覺得要建立一個良好的業(yè)務關系需要多長時間？如何開展工作？通過什么樣的方法快速了解客戶的組織結(jié)構(gòu)、人員和決策鏈？您覺得，應該要建立一個什么樣的客戶關系？9、如果您能夠擔任這個職務，您認為如何與你的上級領導進行有效溝通？您的營銷隊伍的文化建設應該是什么樣子的，您將如何來考核他們？如果有下屬被證明業(yè)績不佳，您覺得可能的原因有哪些？您如何處理？如何向他們傳遞壓力？10、如何策劃客房的促銷活動？怎樣

5、吸引顧客？11、對于協(xié)議顧客，如何來更進？12、您認為在銷售過程中，最大的困難時什么？篇二：2013房務部總監(jiān)述職及年度工作總結(jié)房務部總監(jiān)2013年度述職報告尊敬的各位領導您們好，作為錦都大家庭的一員，首先我向酒店的各位領導致以崇高的敬意和深深的感謝，感謝您們的諄諄教導和工作的大力支持，讓我在錦都國際酒店這方熱土中得以成長。作為房務總監(jiān)，我深感使命的光榮和責任的重大，在工作中，我不敢有絲毫的懈怠，因我知道，哪怕是一個小小的疏忽也有可能導致一場不必要的風波，所以，用嚴謹?shù)膽B(tài)度做好每一件工作中的事是我嚴以律已的信條?？蛻羰巧系郏帐顷P鍵，理念要更新，不斷樹立新的錦都形象在工作中，不斷創(chuàng)新，力爭在

6、行業(yè)里多的花魁，我們酒店近期推出了各種優(yōu)惠服務，其中有特色的項目之一就是：客人只要是在前臺辦理入住，每天都會得到一份免費時令水果或咖啡飲料，享受在其他酒店貴賓客人才能享有的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和飲料咖啡在經(jīng)營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出它的成本。在以后的工作中，房務部還會根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費服務，不斷更新思路，想辦法力爭為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在2014年，房務部將實施樓層管家服務計劃項目。管家式服務是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現(xiàn)有的服務模式和管理模式來提升服務質(zhì)

7、量和管理。提升素質(zhì)，抓質(zhì)量2013年的第一季度，我主抓了樓層員工的基礎素質(zhì)和組織紀律工作，并為此而進行了多次的專題培訓，在根據(jù)理論學習內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧?，只要多練習，提高工作效率的目標就會實現(xiàn)。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經(jīng)達到行業(yè)標準。前廳接待客人入住時間也保持在五分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧，及時協(xié)調(diào)及時溝通。通過一系列的素質(zhì)培訓，員工的工作心態(tài)得到大幅提升，工作熱情得到提高，服從性明顯增強，隨之而來工作效率和工作質(zhì)量也達到了良好的循環(huán)。末位淘汰制，提高員工你追我趕得學習之風2013年的第二季度，落實

8、并深化了績效考核和末位淘汰制，以量化的形式公開展現(xiàn)了員工的優(yōu)劣，讓優(yōu)秀的員工再接再厲，讓表現(xiàn)一般的員工有一個目標，讓表現(xiàn)略查的員工有危機感，對表現(xiàn)極差且屢教不改的員工我們則予以淘汰以保障工作隊伍的素質(zhì)水平不會下滑，通過這項工作，員工的業(yè)務技能得到進一步加強。合理利用時間，統(tǒng)籌安排工作強度，提高工作效率，減少成本費用2013年的第三個季度，這個季度是一年中白天最長的一個季度，這也是做計劃工程保養(yǎng)和計劃清潔最好時機，客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴格對棉織品、房間的電器、設

9、施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。雖然在過去的一年里經(jīng)過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務部在2014的工作中共同去解決。精打細算，控制成本，量身定做，最大限度的減少開支2013年第四季度，物料問題自然是重中自重，固定資產(chǎn)、綠植、布草、各類客用物品、耗品、酒水、工裝、工具等房務部所用物料的缺損情況、折舊情況、增減情況、消耗情況必須建檔入檔，以便做出更加準確的部門成本

10、核算，這項工作的系統(tǒng)化，將使房務部下年的工作更加有序的進行，且有章可循。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在經(jīng)營期間也暴露出一些不足，房務部會在2014的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心、“創(chuàng)品牌謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標完成的情況下，不斷提高服務質(zhì)量，完善服務設施，在酒店業(yè)競爭中提高企業(yè)知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位！房務部:2013年12月25日篇三：房務總監(jiān)述職報告房務總監(jiān)述職報告酒店營業(yè)至今兩年有余

11、，2013年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據(jù)酒店總體計劃，在管理公司和酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將2013年的工作具體開展情況予以匯報：一、培訓方面酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過理論學習，員工在業(yè)務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現(xiàn)象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在房務部工作的首位。根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業(yè)務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據(jù)理論學習內(nèi)容現(xiàn)場演

12、練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧恕Ｖ灰嗑毩?，提高工作效率的目標就會實現(xiàn)。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經(jīng)達到行業(yè)標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議團隊排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質(zhì)量明顯下降，到今天無禮賓員服務，由本崗代頂禮賓，經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性的培訓工作。二、在服務方面酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如菊花枕、決明子

13、枕，方便不喜歡軟枕的客人使用。另外還每天對網(wǎng)絡訂房和vip房配送免費水果，在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現(xiàn)有的服務模式和管理模式來提升服務質(zhì)量和管理。另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。 酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此每周日下午15：30召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習慣，有針對性的去服務。0723房恒和置業(yè)-金永武客人，在酒店長

14、期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，本崗就準備了一份熱騰騰的姜湯，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。三、設施設備的維護及保養(yǎng)大家都知道，房務部區(qū)域占酒店經(jīng)營區(qū)域的近70%以上，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保

15、養(yǎng)，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。在房間整體保養(yǎng)和維護上，房務部結(jié)合設備部對房間的空調(diào)進行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水和異響情況。前段時間客人投訴房間開啟空調(diào)后氣味大，經(jīng)查，空調(diào)管道未清洗所產(chǎn)生的異味，另外，淋浴間里的馬賽克脫落很嚴重，洗手盆下沉的現(xiàn)象較多，這些都是需要設備部和房務部在今年的工作中共同去解決。三、產(chǎn)品的出品質(zhì)量房務部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。1、在衛(wèi)生方面房務部嚴格按照xx酒店集團管理公司衛(wèi)生執(zhí)行標準對房間的物品進行消毒。堅持床上用品一客一

16、換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關采用酒精消毒。2、房間清潔方面為了保證客人有一個整潔的生活居住環(huán)境，根據(jù)現(xiàn)有的管家部在編人員，部門要求住客房每天的清掃不得少于兩次。除了必須要做的一次清掃之外還隨時接受客人清掃房間的要求。每天ok房的出品要求領班嚴格按星級標準123檢查房間，主管50抽查，總監(jiān)20抽查的三級檢查制度來保證房間的出品質(zhì)量。3、在安全方面安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財產(chǎn)安全幾個方面。 酒店員工大部分員工是本地人，部門在平時的培訓中經(jīng)常對員

17、工進行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，因為宿舍處于散租狀態(tài)，夜班或外出最好結(jié)伴同行，對生病的員工部門負責人親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問題，對于12月份發(fā)生的盜竊事件，希望有關部門能夠吃一哉長一志，并想辦法去解決女生宿舍存在的現(xiàn)有問題，只有這樣才能讓員工從中得到歸屬感。在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品，寵物及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動等情況要及時上報領導，根據(jù)情況通知安全部。為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務部制作了許多溫馨

18、的提示放在房間適當?shù)奈恢?，提示客人注意，（如：小心碰頭，衛(wèi)生間電話上提示電話號碼）也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。四、在經(jīng)營方面開業(yè)初期，由于酒店宣傳力度不夠，對含城的市場沒有更深層次的滲入，導致客房出租率一直不高，針對這種情況，房務部與市場部結(jié)合，先后與攜程、e龍兩家中國最具影響力網(wǎng)絡訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了每天10間特價房等促銷活動。通過市場部和房務部的不斷的努力，客房經(jīng)營情況日漸好轉(zhuǎn)，回頭客不斷增加，經(jīng)營效益明顯，截至到11月低，房務部完成收入313.56萬元，實現(xiàn)利潤135.36萬元，平均出租率保持在44.18%。為酒店的整體目標完成做出了自己的貢獻。雖然房務部在上半年工

19、作中取得了一些成績，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足，房務部會在明年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心、“創(chuàng)xx品牌謀華陽發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標完成的情況下，不斷提高服務質(zhì)量，完善服務設施，在含城甚至更廣的區(qū)域提高酒店知名度，美譽度。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!xx2013.12.12篇四：房務總監(jiān)崗位職責說明書1處理投訴，發(fā)展同住店客人的友好關系。檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。按工作程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，并及時對部門間爭議提出界定要求。制定直接下級的崗位描述，并界定好他們的工作。受理直接下級上

20、報的合理化建議按照程序處理。向直接下級布置工作任務。必要時向直接下級授權(quán)。按工作程序簽批直接下級上報的工作計劃。根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。審批直接下級上報的過失單和獎勵單，交人力資源部核準執(zhí)行。定期向直接上級述職。25關心所屬下級的思想、工作、生活。26.不定期對下屬進行培訓，以提升下級的各項素質(zhì)。27.對所轄范圍內(nèi)的管理、經(jīng)營負責。領導責任：對客房部工作目標的完成負責。對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。對客房部給企業(yè)造成的影響負責。對客房部預算開支的合理支配負責。對客房部工作流程的正確執(zhí)行負責。對

21、客房部規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責。對客房部所掌管的企業(yè)秘密負責。對酒店當天整體出租率全面了解?？刂魄芭_操作失誤率。處理前臺、大堂重大糾紛、投訴。審核酒店前臺操作流程規(guī)范性。主要權(quán)利：對房務部所屬員工及名項業(yè)務工作的管理權(quán)。對下級違反紀律行為，違反工作程序的行為有批評權(quán)、處分權(quán)。2對房務部部所屬部門的辦公秩序有檢查權(quán)。 4. 向直接上級報告權(quán)。 5. 有對直接下級崗位的任用提名權(quán)。 6. 對所屬下級的工作有監(jiān)督，檢查權(quán)。 7. 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。 8. 對直接下級的獎懲有建議權(quán)。 9. 對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán)。 10. 有代表企業(yè)與政府相關部門和社會團體聯(lián)絡的權(quán)力。

22、 效能問責（違反以下按照效能問責制度處理）：對總經(jīng)理、副總經(jīng)理安排的事項，結(jié)果的義務；對質(zhì)檢的日常檢查須配合，并對檢查出的問題負責；對所屬范圍內(nèi)的違規(guī)、違紀負有領導職責；參加每月經(jīng)營分析會議，會議上提供所屬部門的數(shù)據(jù)真實有效；對會議上要求采取的改進措施積極落實。管轄范圍（客房及會議室）玉門賓館房務部（含洗衣房）、新城賓館、培訓中心房務部、金泰賓館。所屬范圍的設施、人員、工作流程、工作標準及衛(wèi)生。 薪資待遇：1、 工資分為：基本工資1200元、崗位工資1300、工齡工資（滿1年100元，500封頂）、考核工資1500（按照月度任務完成比例發(fā)放）。2、 公休：每月2天（帶薪），要求不能連休，工作安

23、排好后3篇五：房務總監(jiān)崗位職責job description崗位職責job title: director of rooms 職 位 房務總監(jiān) area/department: rooms division 部 門 房務部 reports to: deputy general manager/general manager 直 接 上 級 副總經(jīng)理 / 總經(jīng)理 job band: director 級 別 總監(jiān)positions supervised: front office manager / exec. housekeeper 下 級 前廳部經(jīng)理/行政管家 job scope:工作范圍

24、oversees and directs all aspects of individual front office,housekeeping, laundry operations and recreation and health club operations.監(jiān)管和指導成員酒店前廳部、客房部、洗衣房以及娛樂健身俱樂部的日常工作。testimonial: i hereby confirm having read the duties and agree to perform these duties as set out in the job description to the re

25、quired standards.證明：本人確認已閱讀了職責描述，并同意履行工作職責描述中所規(guī)定的職責。signature:簽名 date: 日期 .jinling hotel & resorts 金陵連鎖酒店 last updated: april 28, 2014key responsibilities主要職責human resourecs 人力資源? supervises the overall activities of front office, housekeeping, laundry, recreation and health club operations 監(jiān)督前廳部、客房

26、部、洗衣房、娛樂健身俱樂部的整體工作。? monitors the personnel of these operations to ensure guests receive prompt, cordial attention and personalrecognition監(jiān)督上述各部門的工作人員，確保及時，禮貌的接待賓客，并使客人感覺得到充分的重視。? ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with club members, known repeat guests and othervips a

27、nd provide special attention and recognition確保員工，特別是直接與客人交往的工作人員熟悉金陵貴賓會員，能夠認別出?？图捌渌F賓，并對這些特殊客人格外關照。? coordinates exchange of pertinent information between departments within the rooms division and directsexchange of information with other departments, notably, engineering and security協(xié)調(diào)房務部各部門之間的相關信息

28、的交流工作，并指導房務部與其它部門，特別是工程部和保安部之間的信息交流。? consults with department heads and general manager on an ongoing basis to improve business conduct保持與部門負責人及總經(jīng)理的磋商機制，以改進業(yè)務。? assumes overall responsibility for maintaining presentation standards to ensure facilities and equipment are clean,in good repair and well

29、 maintained承擔保持外觀規(guī)范的整體責任，確保各項設施和設備的清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護。? schedules and regularly conducts routine inspections of areas under control計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。 product and service puality 產(chǎn)品和服務質(zhì)量? maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of room divisionemployees

30、確保房務部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)的標準。warrant special handling and detailed information每月召開綜合性部門會議，內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結(jié)。finance 財政? assist in managing hotel revenue generation and maximization through full utilization of hotel systems, businessprocesses and specifications. review and approve/deny al

31、l discount and rebate requests.協(xié)助為酒店創(chuàng)造營業(yè)收入，并通過充分利用酒店的系統(tǒng)，商業(yè)程序和規(guī)定使收入最大化。審批或拒絕所有折扣和退款要求。? achieve budgeted revenues, control labor costs and expenses, and maximize profitability within all areas ofresponsibility. participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial p

32、lans which support the overall objectives of the hotel.完成營業(yè)收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內(nèi)獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預jinling hotel & resorts 金陵連鎖酒店 last updated: april 28, 2014算和支持酒店總體目標的財務計劃。? prepare and submit statistical, performance, and forecast analyses and reports as required. 編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)績和預測分析和報告。vips and o

33、ther key guests, or other special guest needs.與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，或其它特殊的客人需求。emergency/crisis situations and that relationships with local fire, police, and emergency personnel are developed and maintained.確保進行程控交換機的培訓并按程序執(zhí)行，從而在緊急情況下成為中心通訊站。與當?shù)叵溃旌图本热藛T的保持密切關系。? promotes inter-hotel sales and in-house facilities促進店內(nèi)的銷售及推銷酒店內(nèi)的設施。? monitors and controls the inventori