消費(fèi)心理學(xué)緒論答案課件

1、消費(fèi)心理學(xué)緒論答案消費(fèi)心理學(xué)緒論答案考評方法作業(yè)（20%）學(xué)習(xí)態(tài)度60% （出勤40%+課堂表現(xiàn)20%）考試（20%）2012-9-6考評方法作業(yè)（20%）2012-9-6“注意你的思想，因?yàn)樗枷雽⒔M成你的語言；注意你的語言，因?yàn)檎Z言將導(dǎo)致你的行動；注意你的行動，因?yàn)樾袆有纬赡愕牧?xí)慣；注意你的習(xí)慣，因?yàn)榱?xí)慣將形成你的性格；注意你的性格，因?yàn)樾愿駴Q定命運(yùn)”。心理學(xué)理論心理學(xué)應(yīng)用心理學(xué)指向的是人類的根本問題：人類意識的起源問題(視頻：黑洞)教育心理學(xué)，咨詢心理學(xué)，臨床心理學(xué)，工業(yè)心理學(xué)，消費(fèi)心理學(xué)，法律心理學(xué)，廣告心理學(xué)，心理測量學(xué)，管理心理學(xué)，健康心理學(xué)等 2012-9-6“注意你的思想，因?yàn)樗?/p>

2、想將組成你的語言；注意你的語言，因?yàn)檎Z 你在外地問路會問誰2012-9-6 你在外地問路會問誰2012-9思考？ 我們在消費(fèi)時是想買就買，不想買就不買？如果不是那又受哪些因素的影響？2012-9-6思考？2012-9-6討論：三種包裝的牙膏，你應(yīng)該怎么去宣傳？2012-9-6討論：三種包裝的牙膏，你應(yīng)該怎么去宣傳？2012-9-6第一章 消費(fèi)心理學(xué)概述消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展消費(fèi)心理學(xué)的幾個基本概念消費(fèi)心理學(xué)研究的目的、對象、內(nèi)容及常用方法2012-9-6第一章 消費(fèi)心理學(xué)概述消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展2012-9-第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 是一門結(jié)合心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、市場營銷等綜合性學(xué)

3、科2012-9-6第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 是一門結(jié)合心理一、消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（一）萌芽時期（1901年至1930年）（二）顯著發(fā)展時期（1930-1960年） （三）成熟時期（1960年至今）2012-9-6一、消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（一）萌芽時期（1901年至193（一）萌芽時期（1901年至1930年）1901年12月20日，美，心理學(xué)家斯科特在西北大學(xué)作報告，提出了心理學(xué)在廣告中可以發(fā)揮重要作用（第一次提出消費(fèi)心理學(xué)問題）；1903年出版廣告論一書，標(biāo)志著消費(fèi)心理學(xué)學(xué)科的誕生；這階段主要研究企業(yè)如何促進(jìn)商品銷量，而不是如何滿足消費(fèi)者需要，且限于理論闡述，重視度不夠。2012

4、-9-6（一）萌芽時期（1901年至1930年）1901年12月20（二）顯著發(fā)展時期（1930-1960年）背景：20世紀(jì)30年代，經(jīng)濟(jì)大蕭條，產(chǎn)品生產(chǎn)過剩，積壓嚴(yán)重，迫使企業(yè)和政府要刺激消費(fèi)此階段廣泛應(yīng)用于實(shí)際市場營銷活動，為迅速發(fā)展時期主要理論： 1951年，美，馬斯洛，提出需要層次理論； 1953年，美，布朗，研究消費(fèi)者對商標(biāo)的傾向性； 1957年，美，鮑恩，研究參照群體對消費(fèi)者購買行為的影響； 1960年，美，成立“消費(fèi)者心理協(xié)會” 1969年，美，成立“顧客協(xié)會”2012-9-6（二）顯著發(fā)展時期（1930-1960年）背景：20世紀(jì)30需要層次理論2012-9-6需要層次理論20

5、12-9-6（三）成熟時期（1960年至今）消費(fèi)心理學(xué)逐步受到社會各界的高度重視，在總結(jié)歸納的基礎(chǔ)上得到新的發(fā)展；1、理論得到進(jìn)步發(fā)展2、重視宏觀方面的研究（從整個社會的經(jīng)濟(jì)的高度去研究消費(fèi)者心理和行為）3、轉(zhuǎn)向?qū)σ蚬P(guān)系的研究4、與相關(guān)科學(xué)結(jié)合交織5、引入了現(xiàn)代化的研究方法2012-9-6（三）成熟時期（1960年至今）消費(fèi)心理學(xué)逐步受到社會各界的第二節(jié) 相關(guān)概念一、消費(fèi)、消費(fèi)者和消費(fèi)品二、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為三、消費(fèi)心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科2012-9-6第二節(jié) 相關(guān)概念一、消費(fèi)、消費(fèi)者和消費(fèi)品二、消費(fèi)心理和消費(fèi)一、消費(fèi)、消費(fèi)者和消費(fèi)品（一）消費(fèi)消費(fèi)：指人們?yōu)闈M足自身欲望而消耗各種物質(zhì)產(chǎn)品及 非物質(zhì)

6、產(chǎn)品的行為和過程。 廣義的消費(fèi)包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)兩大部分，狹義的消費(fèi)僅指生活消費(fèi)，即我們?nèi)粘Ｉ钪兴f的消費(fèi)。 2012-9-6一、消費(fèi)、消費(fèi)者和消費(fèi)品（一）消費(fèi)消費(fèi)：指人們?yōu)闈M足自身欲望（二）消費(fèi)者和消費(fèi)品消費(fèi)者：購買與使用各種產(chǎn)品或服務(wù)的社會成員。 2012-9-6（二）消費(fèi)者和消費(fèi)品消費(fèi)者：購買與使用各種產(chǎn)品或服務(wù)的社會成表1-1 消費(fèi)品和服務(wù)的分類有形物品混合性物品和服務(wù)無形服務(wù)個人用品或服務(wù)服裝、手表餐館用餐、汽車修理理發(fā)、外科手術(shù)家庭用品或服務(wù)糧食、汽車、冰箱室內(nèi)裝修、家政服務(wù)婚姻咨詢集體用品或服務(wù)街燈、收費(fèi)公路教育、醫(yī)院天氣預(yù)報、消防服務(wù)2012-9-6表1-1 消費(fèi)品和服務(wù)

7、的分類個人用品或服務(wù)服裝、手表餐館用餐二、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為消費(fèi)行為 是消費(fèi)心理 的外在表現(xiàn)形式 指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動過程。 大致分為從眾、求異、攀比、求實(shí)四種消費(fèi)心理 消費(fèi)者在處理與消費(fèi)有關(guān)的問題時所表現(xiàn)出來的行為。 即消費(fèi)者在尋找，選擇，購買，使用，評估和處置與自身滿足相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時所表現(xiàn)出來的行為。2012-9-6二、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為消費(fèi)行為 是消費(fèi)心理 的外在表現(xiàn)形式 三、消費(fèi)心理學(xué) 研究消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的過程的一門科學(xué)2012-9-6三、消費(fèi)心理學(xué) 研究消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動時所表現(xiàn)出的心第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)研究的目的、對

8、象、 內(nèi)容和方法2012-9-6第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)研究的目的、對象、 內(nèi)容和方一、目的對于消費(fèi)者，可以提高消費(fèi)效益對于經(jīng)營者，可以提高經(jīng)營效益對于社會，可維持經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定發(fā)展2012-9-6一、目的對于消費(fèi)者，可以提高消費(fèi)效益2012-9-6二、消費(fèi)心理學(xué)的研究對象消費(fèi)心理學(xué)的研究對象 （一）研究消費(fèi)者消費(fèi)行為背后的心理過程和心理狀態(tài)（二）研究消費(fèi)者個性心理特征對購買行為的影響和制約（三）研究消費(fèi)心理與市場營銷的雙向關(guān)系有的人買東西，買了就走；有的人會貨比三家；還有的人只看不買1、氣質(zhì)和性格的差異2、消費(fèi)者對商品的評估能力3、影響消費(fèi)心理的習(xí)俗和自然因素1、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷環(huán)境、營銷方式等對消

9、費(fèi)心理的影響2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)對消費(fèi)心理的影響3、企業(yè)的相關(guān)營銷活動要與心理學(xué)緊密結(jié)合2012-9-6二、消費(fèi)心理學(xué)的研究對象消費(fèi)心理學(xué)的研究對象 （一）研究消費(fèi)三、研究內(nèi)容購買什么產(chǎn)品購買什么品牌在哪里購買怎么購買2012-9-6三、研究內(nèi)容購買什么產(chǎn)品2012-9-6四、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法（一）消費(fèi)心理的研究原則 1.客觀性原則 2.發(fā)展性原則 3.聯(lián)系性原則 4.應(yīng)用性原則2012-9-6四、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法（一）消費(fèi)心理的研究原則 1.客觀性（二）消費(fèi)心理學(xué)的研究方法（P13-16看書）1.觀察法2.實(shí)驗(yàn)法（1）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)（2）現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法3.調(diào)查法（1）問卷調(diào)查法（2）訪談法 4.投射

10、法直接觀察法、儀器觀察法、實(shí)際痕跡測量法（例P14）2012-9-6（二）消費(fèi)心理學(xué)的研究方法（P13-16看書）1.觀察法2.羅下墨漬測驗(yàn)2012-9-6羅下墨漬測驗(yàn)2012-9-6主題統(tǒng)覺測驗(yàn)2012-9-6主題統(tǒng)覺測驗(yàn)2012-9-6不要打算吃不夠再來第二輪，第一次就要拿夠食物。 把磅秤的零點(diǎn)調(diào)成負(fù)5公斤。 絕對不吃減肥糖。 減肥應(yīng)多吃蔬菜，所以該多吃南瓜派，蔬菜餅干等。 冷食不宜多吃（但冰激凌除外）。 每餐留一點(diǎn)兒，不要統(tǒng)統(tǒng)吃下肚比方說，冰激凌圣代上的那顆櫻桃。 多跟比你胖的人在一起。 開心一刻加菲貓節(jié)食秘訣2012-9-6不要打算吃不夠再來第二輪，第一次就要拿夠食物。 開心一刻加菲本章小結(jié) 本章主要闡述了與消費(fèi)心理與行為研究相關(guān)的概念：消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)品、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為和與消費(fèi)心理研究密切相關(guān)的各門學(xué)科，討論了消費(fèi)心理的研究對象、研究內(nèi)容、研究方法與原則，闡述了消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生于發(fā)展歷程。2012-9-6本章小結(jié)