2022年全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫（試題及答案）

1、2022年全國質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識 競奏題庫（試題及答案）A卷一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）1.2022年全國“質(zhì)量月”活動的主題是（）。A、建設(shè)質(zhì)量強國決勝全面小康B、推動質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強國建設(shè)C、深入實施質(zhì)量提升行動大力推進(jìn)質(zhì)量強國建設(shè)D、共創(chuàng)中國質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強國正確答案：B為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。A、計量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）原則。A、循證原則B

2、、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦 性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿釆 用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、強制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化（JTT）含義的是（）oA、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流正確答案：A以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）。A、

3、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特 性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲釆 用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（）。A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類 正確答案：B產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到 最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這 反映了全面

4、質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B12.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可釆用（）oA、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D13,根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將 主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那 些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）oA、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、奧

5、斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）oA、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足D、是否有不合格品產(chǎn)生正確答案：A下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念正確答案：AC、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)正確答案：C 擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰子為3的概率是（）。 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l

6、 bookmark1102 o Current Document A、1 HYPERLINK l bookmark1105 o Current Document B、2/36 HYPERLINK l bookmark1108 o Current Document C、1/6 HYPERLINK l bookmark1111 o Current Document D、2/6正確答案：D描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（）。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A 平衡記分

7、卡的四個維度不包括（）oA、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方 面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可以幫我們解決 此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：CGB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上， 以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：AQC小組活動基本程序通常包括四個階段，這“四個階段”是指（）oA、ADLI （方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段B、LeTCI （水平-趨勢-對比-整合）四個階段C、

8、SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置）四個階段D、PDCA （策劃-實施-檢查-處置）四個階段正確答案：D23.樣本均值有少許提高，則（）。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對正確答案：C企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個 階段活動的描述，其正確的開展順序是（）o 1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2 評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正確答案：D標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）oA、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項目團(tuán)隊D、完善數(shù)據(jù)庫正確答案：

9、C規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（）oA、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004正確答案：CD、 GB/T19580正確答案：B以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（）。A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)膶绨l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點正確答案：C優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價 值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組 織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D 直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的

10、分布特征，用直方圖可以觀察（）。A、數(shù)據(jù)隨時間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93. 3%,則該 過程的a水平大約為（）。 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark1114 o Current Document A、1.5a HYPERLINK l bookmark1117 o Current Document B、3a HYPERLINK l bo

11、okmark1120 o Current Document C、4a HYPERLINK l bookmark1123 o Current Document D、6a正確答案：B 在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）。A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的正確答案：B 選定標(biāo)桿項日時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)

12、略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）oA、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善正確答案：A再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）oA、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（60 ）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）正確答案：B 管理大師彼得德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控正確答案：D制的主張。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的實踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用 途（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原

13、因分析D、提出改進(jìn)措施正確答案：A某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強 度，為了驗證改進(jìn)效果，他們收集了 20個樣件，測試了抗拉強度的 數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強 度有所提高。那么，下面陳述正確的是（）oA、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷,需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷,需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗,判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提髙若把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和 質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特正確答案

14、：A通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是 （）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料正確答案：A當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開 來單獨考察，則以下（）工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖 正確答案：B企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育 培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）oA、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（）年制定和頒布了 JTS09023方針管理指 南。 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark1

15、129 o Current Document A、1987B、2013C、1997 HYPERLINK l bookmark1434 o Current Document D、2003正確答案：D開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA 是指（）oA、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多易善D、限時完成正確答案：D根據(jù)GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則，以下有關(guān)“卓越績效”正 確描述的是()。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)

16、”。B、“是組織綜合的績效管理方法”。C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、“是符合性的評價方法。正確答案：B關(guān)于GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則，其沒有發(fā)揮作用的方面是()oA、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和()oA、永道法B、防呆法正確答案：DC、層別法D、檢測法正確答案：B以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理正確答案：D51.6。質(zhì)量水平通常是指過程

17、輸出在的缺陷率為，是過程在運行中出 現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、3. 4ppm 短期D、3. 4ppm 長期正確答案：D52.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理質(zhì)量管理體系中的“成文信息是指質(zhì)量管理體系中需要（） 的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及 用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布正確答案：C在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以 下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）A、均值B、

18、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D 以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（）oA、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響 正確答案：B質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心, 是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為 海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、 預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝?哪種圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷

19、（）。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D因果圖的主要作用（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的正確答案：B散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。A、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察

20、數(shù)據(jù)的集中趨勢正確答案：AGB/T19001要求，組織應(yīng)對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的（）建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、過程B、人員C、資源D、相關(guān)方正確答案：AQC小組活動源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（）oA、消減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：DGB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）oA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階

21、段D、控制C階段正確答案：C質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性正確答案：B從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為（）A、153B、154C、 155D、156正確答案：D關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是（）。A、Cp與過程

22、波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平正確答案：B質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點 決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機構(gòu)的要求正確答案：A企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上 是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計控制正確答案：C如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是（）。A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案

23、：D 標(biāo)桿管理起源于（）oA、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）oA、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D、項目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險小正確答案：D 頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖 正確答案：B某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲釆用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日 發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選 擇正確的是（）。A、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖正確答案：D假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重

24、要信息進(jìn)行合 理的判斷，這些信息不包括（）。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級 品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品 的概率是（）o TOC o 1-5 h z A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（）oA、約束習(xí)慣B、效果維持C、點檢維護(hù)D、區(qū)分清理正確答案：A在目標(biāo)管理中，（）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵正確答案：BGB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-（）來評價組織過程的

25、成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合 正確答案：D82. GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（）oA、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德正確答案：C繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（）A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致正確答案：D據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城墻磚燒質(zhì) 量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名， 此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗D、計量正確答案：B 標(biāo)桿管理起源于（）A、通

26、用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），是過程在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、3. 4ppm 短期D、3,4ppm 長期正確答案：D當(dāng)QC小組成員發(fā)生

27、嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧認(rèn)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B未達(dá)到TMP “零事故”“零不良“零故障“零浪費的目標(biāo)，以下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防正確答案：D選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿 足要求的程度，這里的要求的程度，這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：BQC

28、小組活動起源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的正確答案：B自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自働化的稱述,不準(zhǔn)確的是（）A、自働化的含義是要自律地控制異常情況B、自働化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量C、自働化的主要支持之一是防錯D、自働化一詞出自日文，其含義與自動化相同正確答案：D 平衡計分卡的四個維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、

29、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性 正確答案：A99. QC T組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A+B+C正確答案：D以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C關(guān)于卓越績效評價XGB

30、/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（）A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D卓越績效評價XGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提 出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì) 量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)

31、上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量 特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項目，這是魅力型質(zhì)量 特性D、三星級客房配置電視機，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性 價比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比正確答案：C 親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答案：A企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容（）A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為9

32、3. 3%,則該過程的西格瑪水平大約為（） TOC o 1-5 h z A、1.5。B、3。C、4。D、6。正確答案：B質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布A、上級機關(guān)B、最髙管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B以下不屬于內(nèi)部管理對象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司髙管D、公司文化之星 正確答案：C110. GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績效評價正確答案：A樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（

33、）A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣正確答案：B 整頓中的3定是指（）A、定點、定方法、定標(biāo)示B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法正確答案：B在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、定顧客相應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：AQC小組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A+B+C正確答案：D關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)

34、生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D 組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)曲和服 務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、B+C正確答案：D檢查表主要應(yīng)用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：A 質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比正確答案：A120.防錯法（）即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動作用、 報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法A、過程差錯發(fā)生之后B、過程差錯發(fā)生之前C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后正確答案：A1

35、21 .質(zhì)量功能展開是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C122.流程圖用（）符屆定了所要研究的過程A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線正確答案：A123.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9. 26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9. 92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為（） TOC o 1-5 h z A、9. 23B、9. 32C、9. 74D、9. 59正確答案：B顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C因果圖D、直方圖正確答案：D產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（）A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性正確答案：D質(zhì)量概

36、念涵蓋的對象（）A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）A、測量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段正確答案：CT面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（） TOC o 1-5 h z A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA正確答案：A在選擇質(zhì)量改進(jìn)時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出

37、人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值正確答案：D131 .浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和IlMuda型。以下說法 正確的是（）A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、 不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正確答案：B132. T述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（）。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點正確答

38、案：A二、多項選擇題（在每小題列出的五個選項中，選出而至四項最符合正確答案：DE題目要求的選項，多選或少選不得分。）以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）oA、直方圖B、運行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖正確答案：ABCD適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）oA、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、實驗設(shè)計E、樹圖正確答案：ABE 六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）oA、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機制D、帶領(lǐng)團(tuán)隊開展六西格瑪項目E、為綠帶提供指導(dǎo)目標(biāo)管理的特點包括（）oA、強調(diào)員工自我控制B、鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更

39、多的自主權(quán)D、指揮鏈原則E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)釆取的措施包括（）oA、減少設(shè)備停機時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（）。A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E、運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢正確答案：ABCE組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）的要求。正確答案：ABCA、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建

40、立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)正確答案：ABCD在標(biāo)桿管理過程中，組建項目團(tuán)隊成員一般應(yīng)包括（）。A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊C、秘書D、專家E、其他相關(guān)人員正確答案：BDE午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公 司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買他家的吧小李 說：“好啊！小李和小王叫外賣考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量 特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟性D、舒適性E、文明性在GB/T29590-2013現(xiàn)場管理準(zhǔn)則中，推進(jìn)要素包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素養(yǎng)D、安全環(huán)保E、組

41、織保證正確答案：ABCE企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案：ABC在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下 列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（）。A、產(chǎn)品合格率B、熱處理的油溫C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D、測量誤差E、不合格零件數(shù)正確答案：ACE 標(biāo)桿管理的三個階段是（）。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項目設(shè)施D、檢查控制E、持續(xù)完善正確答案：ACE企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、品牌文化正確答案：ABCD質(zhì)量文化是組織的重要的軟實力，具有（）等功能。A、塑

42、造功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵功能E、輻射功能 正確答案：BCDE以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖正確答案：ABDQC小組活動的特點有（）。A、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）。A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD在精益生產(chǎn)中，自働化（Jidoka）是指（）。A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯）C、提高自動化水平，減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對

43、作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)正確答案：AD關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（）oA、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCLB、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統(tǒng)計量數(shù)指點C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E、可用控制圖識別不合格品F、可用控制圖正確答案：ABDGB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價蘊，這里的“相關(guān)方包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會正確答案：ACDE六西格瑪方法論通常包括（）oA、過程改進(jìn)流程DMAICB、按3. 4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C、用統(tǒng)計方

44、法進(jìn)行抽樣檢驗D、過程設(shè)計流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）。A、5S管理B、目視化管理C、全員參與D、教育訓(xùn)練E、連續(xù)小組活動正確答案：ABCE提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（）。A、加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗B、改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況C、減少過程輸出的隨機波動D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E、減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD 在GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的

45、結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果正確答案：ABCD根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。A、自主性課題B、上級下達(dá)的指令性課題C、公關(guān)性課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、強制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE 統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第二類錯誤（）。A、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽正確答案：BD按照精益求精思想，縮短交付周期可釆取的改善措施是（）A、減少設(shè)備故障停機時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速

46、周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD 頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（），以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC下列五個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是（）A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位差正確答案：ABD根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（）A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD關(guān)于“全面

47、質(zhì)量管理的描述，以下正確的是（）A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABE 用于過程控制活動的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表正確答案：BD在芯片生產(chǎn)車間，毎天抽8片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB 確

48、定方針目標(biāo)管理的重點課題時，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標(biāo)及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化正確答案：AC 判別目視化管理是否有效原則（）A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度髙E、可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD 以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實管理C、無邊屆合作與突破性改進(jìn)D、注重財務(wù)收益E、長期目標(biāo)平衡正確答案：ABCB卷1、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結(jié)果有異議 的

49、，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（c）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。 TOC o 1-5 h z A、7日B、10 日C、15 日D、30 日2、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（A ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員3、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，處以（C ）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍4、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷 產(chǎn)品交付最初消費者滿（B ）喪失

50、；但是，尚未超過明示的安全使 用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年5、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，驗明（A ）和其他標(biāo) 識。A、產(chǎn)品合格證明B、進(jìn)貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證6、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng) 當(dāng)承擔(dān)（A ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任7、2022年“質(zhì)量月是我國的第（D ）個質(zhì)量月。 TOC o 1-5 h z A、44 個B、45 個C、46 個D、47 個8、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是（C ）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、

51、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證9、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢中，應(yīng)以（A ） 為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要10、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度，給國家和消費 者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰（D ）。A、責(zé)令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C 全對11、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全 的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（A ）或者中文警示說明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期12、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費者的，依照（B ） 的規(guī)定追究法律責(zé)任。A

52、、產(chǎn)品質(zhì)量法B、廣告法C、消費者權(quán)益保護(hù)法D、反不正當(dāng)競爭法13、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（ A ）三個階段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段14、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲，下面（C ）將首先應(yīng)用在滿足客 戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)15、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（D ）制度是一種 比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn) 證

53、形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。型式試驗對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗型式試驗加認(rèn)證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督16、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（A ）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性17、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B ） 批準(zhǔn)。A、上級機關(guān)B、最髙管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任18、為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或進(jìn)行方案 設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計劃的 方法，叫（B ）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測圖法C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩

54、陣圖19、質(zhì)量改進(jìn)八個步驟是：（）一（）一（）一（） 一實施對策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。（A ）A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查20、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，標(biāo)志表示（C ）。A、開始和結(jié)束B、活動說明C、決策D、活動的流向21、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（B）。A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍22、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（C ）造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對23、數(shù)據(jù)

55、分層的目的在于（A ）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個變量之間相關(guān)關(guān)系24、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，毎箱隨機抽取一定比例的產(chǎn)品組 成樣本的抽樣方法叫（C ）。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法25、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實際蘊為（B ） oA、100. 3B、100. 1C、99.9D、99. 726、產(chǎn)品是（B ）的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出27、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果是（B ）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望

56、28、制定一個客戶滿意度測量計劃，（D ）是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測量C、計劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定29、GB/T19001 與 GB/T19004 的關(guān)系正確的是（B ）。A、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、范圍相同D、結(jié)構(gòu)不同30、關(guān)于質(zhì)量檢驗的主要功能之一 “鑒別指的是（D ）。A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求31、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（B ）觀察和判斷，結(jié)合測量、實驗所 進(jìn)行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量必須的要求32、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理

57、必須體現(xiàn)（C ）。A、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗的思想B、加強生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、加強過程管理的思想33、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B ）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破34、對不合格品釆取返工、降級、報廢等都屬于對不合格的（C ）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施35、（ B ）是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制36、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（D ）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗C、不合格品返修后仍不合格

58、，所以不需重新進(jìn)冇檢驗D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗37、強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（B ）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO38、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強制性和（C ）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性39、標(biāo)準(zhǔn)是（C ）的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動C、標(biāo)準(zhǔn)化活動D、管理的系統(tǒng)方法40、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開會一個小時，管理 層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有取得成效，明顯缺乏成效的最 可能的主要原因是（C ）。A、出席會議的人員時多時少B、QC活動解決問題時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。41、

59、為了加強質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（B ）設(shè)置檢棗點。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前42、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（B ）的補充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)43、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核（A ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗準(zhǔn)確性D、記錄質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）的靈魂是（A ）A、建設(shè)質(zhì)量強國 B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法冇為和產(chǎn)品質(zhì)量 投訴的電話為（B ）A、12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之日，具體為

60、每年的（C ）A、3月14日 B、8月14日 C、10月14日 D、12月14日1999年，第二十一屆國際計量大會把每年的（A）確定為“世界 計量日。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量 策劃、質(zhì)量控制和（C ）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)制定（B ），作為 組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為A、 2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013