2022年中級社會工作者社會工作實務(wù)真題及答案解析

1、2013年社會工作者社會工作實務(wù)真題及答案解析第一題（案例分析題，20分某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲及以上老人占總?cè)丝?95%，而且高齡老人數(shù)量較多，社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人年老體衰，行動不便：一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺：一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：1該

2、服務(wù)計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足?2如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求?答案1：（1）老年人的需求有：健康維護(hù)；經(jīng)濟(jì)保障；就業(yè)休閑；社會參與；婚姻家庭；居家安全；后事安排；一條龍照顧。（2）服務(wù)計劃滿足的老年人的需求：經(jīng)濟(jì)保障需求，如在服務(wù)計劃中，社會工作者協(xié)助老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；健康維護(hù)需求，如在服務(wù)計劃中，社會工作者請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。（3）服務(wù)計劃沒有滿足的老年人的需求：一些老年人子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞，家庭支持作用沒有發(fā)揮出來，服務(wù)計劃中沒有涉及此項，老人婚姻家庭需求未得到滿足；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺服務(wù)

3、計劃中沒有涉及此項，老人就業(yè)休閑需求未得到滿足；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障，服務(wù)計劃中沒有涉及此項，老人居家安全需求未得到滿足；老年人一條龍照顧的需求未得到滿足該社區(qū)老齡化程度高，高齡老人數(shù)量較多，他們都有被照顧的養(yǎng)老需求，應(yīng)根據(jù)自身、所在家庭和社區(qū)的情況選擇居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型的服務(wù)，但服務(wù)計劃中沒有涉及此項。答案2：第二題（案例分析題，20分）小美是初中二年級學(xué)生，學(xué)習(xí)成績中等偏下，性格孤僻，平時在學(xué)校較少與班上同學(xué)說話，經(jīng)常獨來獨往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍，小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的外來媳，與親戚、鄰居交往少，因為身體不好，主要

4、在家接一些手工活貼補(bǔ)家里，小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低，父親對小美比較嚴(yán)厲，父女之間交流很少，因為工作時間關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算，小美一家也不參加任何社區(qū)活動，社會工作者在一次外來媳家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務(wù)，在預(yù)估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認(rèn)定小美的問題源于自信心不足。問題：1本案例的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料?2在本案例的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?答案1：答案2：第三題（案例分析題，20分）某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街，一些小飯館開設(shè)室外大

5、排檔，營業(yè)到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴(yán)重影響到附近居民的正常休息，居民向居委會反映，居委會出面與商戶溝通，但商戶他們也只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法，有居民給110、城管部門、工商部門打電話，有關(guān)人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復(fù)原樣，實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉經(jīng)常因言語不和而爭吵起來，這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出，社會工作者了解情況后，計劃進(jìn)行調(diào)解介入。問題：1結(jié)合案例，逐一列出在調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力的行動系統(tǒng)。2社會工作者應(yīng)采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾?答案1：答案2：第四題（案例分析題，20分）大學(xué)畢業(yè)生小梅因車禍

6、導(dǎo)致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進(jìn)行了情緒疏導(dǎo)，并與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店，一年來，在小張的協(xié)助下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅己掌握了所有業(yè)務(wù)流程，情緒也恢復(fù)正常，在此情況下，小張覺得可以結(jié)案了，一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務(wù)己完成，從明天開始將不再來小梅的家，小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務(wù)前的狀態(tài)，沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務(wù)了。問題：1分析導(dǎo)致小梅在結(jié)案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。2結(jié)合案例，說明為避免小梅的負(fù)面反應(yīng)，社會工作者小張在結(jié)案時應(yīng)采取的處理方法。答案1：首先，結(jié)案是一個轉(zhuǎn)折性事件，服務(wù)對象在這個階段可能會出現(xiàn)兩極情

7、感反應(yīng)，即因與社會工作分離而產(chǎn)生的失落、難過等負(fù)面情緒，或者興奮、充滿成就感和希望等負(fù)面情緒。很明顯，小梅在結(jié)案時產(chǎn)生的是負(fù)面情緒。其次，小張通知結(jié)案太過突然，沒有給小梅一個心理緩沖時間，也沒有幫助服務(wù)對象從助人工作到自助工作良好過渡。答案2：回顧工作過程，一起討論他們對結(jié)案準(zhǔn)備的情況。提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間，早些做好心理準(zhǔn)備。逐漸減少與服務(wù)對象小梅的接觸，提醒她要學(xué)會自立，給她以心理支持，告訴她在有需要時他將繼續(xù)提供協(xié)助。估計一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生；并為服務(wù)對象提供能夠?qū)λ麄兲峁椭馁Y源系統(tǒng)的支持，如可以為小梅提供家庭系統(tǒng)的幫助，穩(wěn)定和鞏固小梅的改變成果。必要時安

8、排正式的結(jié)案活動，讓服務(wù)對象分享自己的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，鼓勵其面向未來。第五題（方案設(shè)計題，20分某小區(qū)是去年由7個村拆遷安置而形成的近一萬人的農(nóng)轉(zhuǎn)居社區(qū)，社區(qū)內(nèi)沒有幼兒園，并且離小學(xué)和高中較遠(yuǎn)，沒有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場，也沒有社區(qū)活動。新的居住方式改變了原來村落的人際關(guān)系和支持網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)內(nèi)人際互動減少、缺乏活力，中老年人無事可做、無處可去，學(xué)齡兒童放學(xué)后無處可玩，社區(qū)只有幾個零散的文藝興趣小組，一些原村落的文藝骨干不主動參與社區(qū)活動。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們正常行走，大部分社區(qū)居民不適應(yīng)農(nóng)轉(zhuǎn)居后的生活，普遍有一種不滿情緒，新建社區(qū)居委會由原村委會改組而成，工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗。對此，當(dāng)?shù)卣M(jìn)一家社會工作服務(wù)