2022年檢票班年終總結

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年檢票班年終總結一、日常工作，抓思想管理1、_召開班組例會_次。例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本崗位職責。2、_員工學習培訓近十期。原員工守則第七條至第十條內容，主要內容為員工儀容儀表及禮儀；員工休假管理辦法和集團公司員工勞動紀律，強化員工日常工作和休息管理；林永匡教授_世紀旅游文化產業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內員工的旅游文化知識；神秘遂寧八大奇觀旅游文化知識，意在強化我們做旅游

2、的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學習開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。3、協(xié)調團結互助。了解員工與員工間的關系，調節(jié)同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。4、開導并分擔班組成員的委屈。景區(qū)周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少_次以上的委屈(游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)

3、，及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。5、班內軟件資料整理和建立。景區(qū)來訪登記、管理部與安保部物品交接、崗位電話使用記錄、公司及班內各種工作預案、_和培訓材料、班內排班表、公司通報等，做到管理有理有據，檢察有條有禮。二、團隊業(yè)績，促團結協(xié)作1、協(xié)助安保人員補票。安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如_月份一次風水苑補票_元(_個外地游客、_個老年游客)，_月份一次和尚墳補票_元(_個游客，_月份對外半價優(yōu)惠)等；_月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票

4、人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。2、配合售票組補票_余萬，景區(qū)臨時票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。3、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。4、_班內成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的“五聲服務”，員工受益非淺。5、班組成功喜迎慶祝祖國_周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司_的觀看建國大業(yè)愛國主義教育等。6、制定和運用vip接待流程。和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游

5、景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。7、接待集團公司成渝新干線團隊_余個，本外地游客接待量_余人。8、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。三、游客接待，創(chuàng)四項“之最”1、全年景區(qū)游客接待量達_余萬人次(含寺廟信眾、居士等)，本年度是景區(qū)對外開放以來游客接待量之最；2、預計_年全年檢票額近_萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最；3、_年春節(jié)大年初一，西山門檢票額_余元(門票_元/人次)，創(chuàng)西山門檢票額之最；4、_年“6.18”香會節(jié)期間，景區(qū)檢票額_萬，陰歷_月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門票檢售和接待

6、量均是歷年“6.18”之最；四、兩項正在完成的工作1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建。班內成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調溝通，做到景區(qū)與游客共建。2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”。做到班內應盡的宣傳、接待。五、對景區(qū)發(fā)展提出兩項建議1、靈泉湖水上升降舞臺運用。邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周(周末)游客量最多的日子，進行數小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。2、公司可以增加一定數量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現有風水苑處空地一塊。成績是班內每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。202

7、2年檢票班年終總結（二）年飛快過去，在天天的繁忙工作中又過去了一年，現將本人這一年來的工作情況扼要總結如下：一、專業(yè)知識和具體工作方面檢驗工作精細瑣碎，但為了做好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關業(yè)務知識，不斷進步自己的理論水平和綜合素質，進步了工作能力，在具體的工作中鍛煉成了一個熟練的檢驗員，能夠熟練圓滿地完成檢驗工作。在這一年里，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)虛心學習，勤于實際操縱，認真學習相關標準規(guī)范，參加內外部培訓，理論結合實踐，能夠熟練的操縱檢驗項目并保證結果的正確性。(2)根據實際要求增加了濕展預展防水卷材和建筑彈性涂料的檢測，完善了相關項目

8、；參與了建筑圍護結構試驗室的籌建工作，編制了相應的作業(yè)指導書。(3)協(xié)助分站領導做好關于試驗室認證評審的相關工作。(4)認真、按時做好領導交辦的其它工作。同時，我還積極配合其他同事做好工作，并在其他同事有事時能夠頂崗。二、工作態(tài)度方面熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投進，遵守勞動紀律，按時上放工，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。三、工作質量方面在開展工作之前做好工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有些業(yè)務知識還不夠熟練，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。因此，在年的工作中，自己要加強學習、克服缺點，努力使思想覺悟和工作效率全面進進一個新水平。為此，特擬訂了年的工作計劃：一、認真學習相關標準規(guī)范，參加相關的業(yè)務知識培訓，進步檢驗業(yè)務水平。二、公道安排工作，進步工作效率；認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。三、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。做好本職工作的同時，處理好同其他部分的協(xié)調關