季度性述職報告7篇

1、第 PAGE12 頁 共 NUMPAGES12 頁季度性述職報告7篇 季度性述職報告篇1 各位下午好，我叫xxx，是xx科室的護士，感謝大家在百忙中抽空聽我的述職報告，現(xiàn)在我就將我這個季度的工作情況作如下總結(jié)和報告。 本季度我由本部輪轉(zhuǎn)至濱湖，也由輔護成長為一名責(zé)護，分管自己的病人，從病人入院接待到圍手術(shù)期護理及出院健康教育，盡力詮釋著作為一名責(zé)任護士真正的意義，在工作的過程中，學(xué)到了很多的知識和經(jīng)驗，讓我覺得自己又成長了不少。 在工作中，給我印象最深的是12月份的分級護理，護士長把重任交于了我，也正是因為自己親身經(jīng)歷了，才真正了解做到一名合格的責(zé)任護士的不易。護士不僅停留于表層的向患者和家屬

2、宣教，不僅是走過場的擦擦洗洗，而是你真正的為病人著想，真正可以為病人排憂解難，真正滿足病人所需，真正從心底去關(guān)心和愛護每位病人，如果你做到了，那么重心不會是一項檢查的通過與否，而是自己的心，無愧于白衣天使的美譽、無愧于性命相托的病人，何時何地，都可以大聲而驕傲地告訴自己：世界因我而美麗! 三個月來一直投身于緊張而繁忙的創(chuàng)三甲的艱巨任務(wù)中，從學(xué)習(xí)和背誦書本上的理論知識，到工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我都會認真對待。在學(xué)習(xí)中經(jīng)常會占用休息時間，但是作為護士，這是必須要做到的，更是義不容辭!雖有失更有得，它讓我更熟練地掌握各項知識和技能，學(xué)會更好的合作和溝通，更增強了責(zé)任心與集體榮譽感，更好地充實自己做好本職工

3、作，更好地為病人護理，也更能體現(xiàn)自己的價值，發(fā)出自己的光和熱! 以上就是我這一個季度的述職報告。在今后的工作中，我愿盡自己的微薄之力，把護士這個工作做到更好。 季度性述職報告篇2 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 回顧走過的20 xx年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的

4、指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。 以下是20 xx年度金融銷售個人工作總結(jié)報告： 一、20 xx年具體工作總結(jié)： 客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作： 1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶； 2.進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效； 3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張

5、貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果； 4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。 自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況： 在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投

6、資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。 二、存在的不足： 盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。 不足處： 1.基礎(chǔ)理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶

7、信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護； 2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力； 3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息； 三、來年工作打算 1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)。 2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進一步提高業(yè)務(wù)水平。 3.加大營銷力度推進各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長。 4.結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20 xx年個人工作計劃。 謝謝大家！ 季度性述職報告篇3 各位黨員、各位代表： 在

8、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大黨員、干部和全體村民的大力支持下，xx村的各方面工作取得了一定成效。現(xiàn)在根據(jù)會議安排，就一年來xx村領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況、工作目標(biāo)落實情況以及明年的工作思路作如下匯報： 一、村領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和主要工作目標(biāo)落實情況 1、不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子健全有力。我村各項工作做到規(guī)范化和制度化，村務(wù)公開、財務(wù)公開，領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，團結(jié)務(wù)實，重大事項實現(xiàn)民主決策，不自作主張。5月份，本著“節(jié)儉實用”的原則，用了3萬多元，對村活動場所進行了翻新和改善。 2、明確目標(biāo)，加快xx建設(shè)步伐。根據(jù)鎮(zhèn)黨委的要求，為完成招商引資工作任務(wù)，用了近2個月的時間，村兩委獨立完成了xx畝

9、的征地和9戶房屋任務(wù)，充分發(fā)揮著“白+黑、晴+雨”的精神。今年，木器園區(qū)已引進2家木器企業(yè)，占地100余畝，一期投資額達xx萬元，解決了當(dāng)?shù)亟?00人的就業(yè)問題。 3、明確職責(zé)，切實關(guān)注民生。在做好村委會本職工作的基礎(chǔ)上，實做好與群眾有切實利益的工作。因地制宜推進“一村一品”，建立了“xx縣xx合作社”，緊緊抓住機遇。充分利用合作社這個平臺，積極爭取項目，經(jīng)過多次向縣有關(guān)部門申請，爭取衛(wèi)生部門改廁資金105600元，改廁戶數(shù)88戶，爭取到棉花合作社項目資金7萬元，扶持和幫助棉農(nóng)增加收入。 合作社成立后，開展了系列的活動，開辦培訓(xùn)班，設(shè)立黑板報，引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)科技、用科技，宣傳黨的惠農(nóng)政策。村兩委想

10、方設(shè)法為為群眾辦實事，做好事，通過“一事一議”和“退耕還林基本口糧田”項目，總投入資金19.9萬元，其中受益的村民組自籌6.8萬元，一事一議補助6.8萬元，退耕還林項目資金6.3萬元。合計興修水利工程8處，涉及灌溉面積1000余畝，有利地解決了我村部分農(nóng)田干旱問題，為農(nóng)業(yè)豐收打下了堅實的基礎(chǔ)。今年我村在資金十分困難的情況下，投入1.2萬元支持村衛(wèi)生室建設(shè)，用行動促進醫(yī)改，方便群眾就近就醫(yī)。 4、防汛搶險工作。今年7月初起，我村防汛形勢嚴峻，我們迅速成立防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組，對全村大小圩口和水庫、塘壩明確了具體的分工負責(zé)，建立了責(zé)任追究制。在鎮(zhèn)政府堅強的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了協(xié)作圩防汛搶險指揮所，投入了上萬

11、元資金用于購置防汛器材，村兩委干部率領(lǐng)全村黨員、群眾戰(zhàn)斗在防汛一線，經(jīng)過25天的日夜奮戰(zhàn)，確保協(xié)作圩安全度汛，得到了鎮(zhèn)黨委、政府和人民群眾的一致贊譽。 5、其它中心工作。以高度的責(zé)任心，組織好村委人員較好地完成了“三資”清理、第六次人口普查、農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作。xx村的各項工作井然有序，穩(wěn)步提升。 二、經(jīng)濟社會事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r 1、注重民主法治建設(shè)，營造文明鄉(xiāng)風(fēng)。村委會一直以來注重人民調(diào)節(jié)、治安保衛(wèi)和外來人口管理這方面的工作。深入開展依法治村工作，著力推進平安村的創(chuàng)建。對于群眾的來信來訪，妥善處理，防止矛盾問題的激化，今年村委會共調(diào)解和處理各類糾紛6起。 2、堅持依法治村，扎實做好社會治安工作

12、。配合村“兩委”扎實做好社會治安，綜合治理工作，堅持依法治村，積極開展兩個中心村的創(chuàng)建和硬件建設(shè)，深入開展依法治村工作，實施社會矛盾糾紛調(diào)解機制，重視群眾來信來訪工作，妥善耐心處理村中的突發(fā)偶發(fā)事件，努力使村民之間達到和諧，促進群眾物質(zhì)文明和精神文明雙提高。 三、廉潔自律方面的建設(shè) 按照鎮(zhèn)黨委的有關(guān)要求，村委會經(jīng)常性學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不斷增強自律意識，端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。 1、正確對待權(quán)力，認真履行職責(zé)。在工作中切實履行好自己肩負的工作職責(zé)，做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督的本質(zhì)，不為個人名利去損害群眾利益，努力把好辦事政策關(guān)、生活紀(jì)律關(guān)、處事人情關(guān)，真正維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民

13、的根本利益。 2、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來，緊緊圍繞村“兩委”的工作思路，動腦筋，深思考，提高服務(wù)水平，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中起到了帶頭模范作用。 四、明年工作計劃 1、繼續(xù)發(fā)揮黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用，全力做好村委會工作，努力提高人民群眾的生活水平。 2、繼續(xù)做好民生工程，積極向上爭取項目，更好地服務(wù)人民群眾。 3、繼續(xù)圍繞木器園區(qū)做文章，加大招商引資力度，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟。 4、提前謀劃好土地整治和中心村及方家安置點的各項工作。 回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，雖然取得了成績，但與人民群眾的要求相比還是有一定差距的。在新的一年里，我堅信，克服缺點和不足，加強理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，認真宣傳黨在農(nóng)村的

14、惠農(nóng)政策，努力提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。有鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和村黨總支的堅強后盾，有廣大黨員和群眾的大力支持，我們有能力也有信心將我村的各項工作和經(jīng)濟發(fā)展提高到一個新的水平，帶領(lǐng)團結(jié)村委會成員和廣大村民，克服困難，艱苦奮斗，務(wù)實創(chuàng)新，迎難而上，為我村xx發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。 述職人： 日期：xx年xx月xx日 季度性述職報告篇4 各位代表： 早上好!歡迎大家百忙之中參加xx年第三季度x警務(wù)區(qū)的述職述廉報告會，我代表x警務(wù)區(qū)全體民警對各位代表的到來表示衷心的感謝，謝謝大家對公安工作的理解、關(guān)心和支持。 一、本季度發(fā)案情況、案情分析及預(yù)警安全提示 xx年第三季度警務(wù)區(qū)共發(fā)刑事案件0起，共受理治安案件1

15、起，調(diào)解民事糾紛5起。這xx年第三季度發(fā)案數(shù)較xx年第二季度有所上升。在下季度的工作中，與警務(wù)區(qū)各村干部、群眾在工作上相互配合、相互支持，爭取發(fā)案率的下降。 二、積極工作，全面創(chuàng)建和諧社區(qū) xx年第三季度我們主要開展了以下幾項工作：開展開門評警大走訪活動、消防安全宣傳教育、服務(wù)群眾、信息搜集、入戶走訪、巡邏巡查、值班備勤、案件辦理等。 在情報信息搜集和入戶走訪方面，搜集咱們轄區(qū)的實有人口的信息，聽取大家對我們工作的意見和建議，并隨時幫助解決和我們業(yè)務(wù)相關(guān)的一些問題。 在巡邏巡查方面，我們和巡防隊員開展巡邏30余次，重點放在晚上9點到次日凌晨2點這些案件高發(fā)時段。 在安全宣教和服務(wù)群眾方面，我們

16、采取了一系列新措施來提高群眾的安全防范意識，比如按照派出所的安排將社區(qū)的發(fā)案情況整理成臺帳進行綜合分析研判，找出發(fā)案規(guī)律，合理安排巡防隊員的巡邏防范工作。并根據(jù)很多老年人腿腳不便，辦理的身份證沒有機會到派出所領(lǐng)取的情況，開展送證上門服務(wù)40余次。 在值班備勤和案件辦理方面，因為我們每隔2天要在所內(nèi)值一天班，接處警、調(diào)解糾紛、辦理案件，工作壓力相當(dāng)大，而且我們每個人身上破案、逮捕的工作任務(wù)很重，工作量很大，所以沒有辦法天天下責(zé)任區(qū)。不過，可以通過村干部，隨時聯(lián)系到我們，進行預(yù)約，給大家造成的不便請予以諒解。 以上是我xx年第三季度履行職責(zé)情況，在廉政方面，xx年第三季度全體工作人員積極履行職責(zé)，

17、正確行使權(quán)力，在工作中嚴格依法辦事，廉潔自律，沒有不作為和亂作為現(xiàn)象，不存在違法違紀(jì)行為，群眾投訴為零，也無因自身原因?qū)е乱呻y信訪案件發(fā)生。 季度性述職報告篇5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好！ 我叫靳艷珍。時光如梭，到了九洲通訊已經(jīng)兩年了，回顧這兩年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，學(xué)到了很多手機方面的知識和銷售技巧，認真做好自己的本職工作，嚴于律己，互敬互愛，愛崗敬業(yè)，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，每天都有不同的進步。 要做好這份工作，不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識，流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心，愛心、細心，認真對待每一位顧客，

18、不管他來自何處，身處何職，都要對他們的要求做到盡職盡責(zé)，為他們做出貢獻，顧客少時耐心的講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所要的手機，讓他們滿意，顧客多時，做好兼顧工作，對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈，讓顧客等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。 店里每次回了新的機型，我都會利用其它的業(yè)余時間盡快了解摸索這些新手機的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能了如指掌給他們講解手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。 有效的團隊工作也可以提高工作效率，和同事相處融洽，互相學(xué)習(xí)，借鑒對方的長處，學(xué)為己用。自我學(xué)習(xí)，自我完善，由于社會的發(fā)展進步，行業(yè)競爭激烈，我們不得不總在學(xué)習(xí)，向書本

19、學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。讓自己有一定的進步，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的積極主動性。 世 界 級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過企業(yè)成立的目標(biāo)是要創(chuàng)造顧客和保留顧客，什么東西能創(chuàng)造顧客，就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始就是成功的一半。銷售，首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因為廣告宣傳進入市場，很多銷售人員并沒有盡到本職，只起到了了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁，營造熱銷氣氛，學(xué)會詢問客戶，常見的客戶提出的異議是太貴了，用不起。比預(yù)算高，針對這些價格異議，銷售人員要真正了解顧客的原因，不應(yīng)該對顧客說：這還嫌貴，我們是最低的價格，多少錢你才肯買。這樣的方式很容易讓顧

20、客產(chǎn)生沒有保證的想法，應(yīng)該和顧客說明原因，其實我們貴是有價值的，再就是對這個價格跟哪個檔次的市場比，然后再包裝產(chǎn)品，服務(wù)，提升自己賣場的價值。 在今后的工作中，我們將不斷完善自身的不足，積極進取，虛心學(xué)習(xí)，為自己制定目標(biāo)，為公司創(chuàng)造佳績。 季度性述職報告篇6 進入這個部門已經(jīng)三個月了，回顧這一季度來，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照銀行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將三個月來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì) 努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。一季度來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技

21、能。幾個月的學(xué)習(xí)對我行的業(yè)務(wù)知識有了循序漸進的了解，“反假幣”知識宣傳的同時進步深化了對我行的業(yè)務(wù)品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業(yè)務(wù)知識不精通特別是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編，積極向營業(yè)部請教業(yè)務(wù)技能訣竅，以便在面對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。 二、加強客戶營銷，增加客戶群體 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過幾個月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一直不顯著，深知我的業(yè)績一直影響著整個部門的發(fā)展，自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶

22、經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、存在的問題和今后努力方向 在幾個月的學(xué)習(xí)鍛煉過程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。 第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合

23、適的介入機會。 第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。 四季度已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點： 第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。 第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。 第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，扎實基本功，實實在在，用心做事，反復(fù)磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學(xué)習(xí)，勤于去開拓新客戶。第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。 季度性述職報告篇7 述職活動的開展，我才意識到一個問題

24、，“原來，一個季度已經(jīng)揮之而去，難免產(chǎn)生了輕輕地你走了，正如你輕輕地來這樣一種惆悵的無奈。當(dāng)還在感慨“怎么就星期五了”、“怎么就到中秋節(jié)了”的時候，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在只能“讓秋風(fēng)帶走我的總結(jié)帶來我的計劃和述職”。 老實說，我有些困惑，困惑述職活動的必要性與實效性，倘若把寫稿的時間加上活動開展的時間，差不多需要一個工作日。同時，我還有些害怕和痛苦，但這是一項不容商量和無法逃避的任務(wù)。于是，我開始思考：到底是自己對述職理解不夠，還是活動本身還需要商榷呢？翻查詞典，“述職”一詞源于孟子梁惠王下中有注：“諸侯朝于天子曰述職。述職者，述所職也。”原指諸侯向天子陳述職守，現(xiàn)指下屬向上級總結(jié)匯報及陳述階段時間內(nèi)的工

25、作職責(zé)履行情況。簡簡單單的一個詞、普普通通的一句解釋，為何會讓我們?nèi)绱说猛纯嗪蜔o奈呢？絞盡腦汁之后，我終于有了答案，原來讓我痛苦的并不是述職本身，而是由述職帶來的總結(jié)、反思與計劃，是在習(xí)慣于向前走的過程中突然往回看的不爽與不悅。 害怕面對不足而樂于看到自己的長處，是人的天性?；静唤邮苊襟w采訪的華為公司創(chuàng)始人任正非在被人問及他成功的關(guān)鍵要素時，他只說了一句話，那就是“不停地總結(jié)和反思”。我突然明白，“總結(jié)和反思”，才是本次活動的關(guān)鍵內(nèi)容和主要目的，而述職不過是“頭腦風(fēng)暴”的另一種方式罷了。我想一個月下來，一個季度結(jié)束之后，比“做了多少事”更重要的是“從中我學(xué)到了什么，我得到了什么，我進步了多少

26、”，或許比“事務(wù)清單”更有成效的是“進步與成長列表”，比優(yōu)點更重要的是不足，因為決定成敗的一定是最矮的那塊短板。通過述職，從工作中得到了什么，找到了哪些不足，獲得了怎樣經(jīng)驗與體會，哪怕只有一點，我想也是最好的收獲，因為短板的逐漸變長也就意味著木桶可盛的水會越來越多。 就這樣，我開始總結(jié)和回憶過去一個季度所做的工作，還有其間的得與失，不足和進步?？晌矣辛艘环N空洞和茫然的感覺，假如我再一次列舉出本季完成的主要工作，不免會讓人產(chǎn)生一種盜版前次述職報告的猜測和疑惑，因為上一次列舉的諸多事情，這個季度依然繼續(xù)著，比如某某資質(zhì)的申請，xx活動的開展或是什么辦法的制定等等。由此可以看出綜合部工作的特性，永遠

27、無法用數(shù)字或指標(biāo)告訴別人，我們簽訂了多少金額的合同或是追回了多少萬的欠款，在外人看來仿佛我們總是不斷地重復(fù)著相似的幾件事情，這也難怪我們常常被人簡單地誤解。坦白說，完成了什么工作，效果如何，領(lǐng)導(dǎo)可能比我們更清楚，要不然為何自評分與領(lǐng)導(dǎo)打分總是朝著正好相反的兩個方向出發(fā)呢？ 一項工作，哪怕是腦力活，如果始終用相同的思路、一樣的工作方法和手段不斷地重復(fù)著，沒有創(chuàng)新、缺乏思考，沒有“追求更好”的理念和態(tài)度，那么它最終也將變成另一種體力勞動，不僅索然無味、毫無工作的樂趣還勞心又傷神。 我們都會不情愿地去做一件沒有樂趣的事情，假如有一天工作也變得沒有樂趣，那是多么得恐怖和不可想象。 服務(wù)管理辦法（討論稿）的煎熬，讓我試著去尋找工作樂趣的方法與角度，說是“煎熬”并不夸張，不僅因為它經(jīng)歷了多次的“難產(chǎn)”，還因為它的最終完成是在連續(xù)三天顛簸的汽車上，還有高速公路上汽車突然故障熄火的有驚無險。討論會上每個人天馬行空式的發(fā)言，辦法內(nèi)部分內(nèi)容的直接被否定，會議成果的未達預(yù)期，后期的單獨溝通，每個部門的不同情況、觀點、做法，加之每個人