國安創(chuàng)想職務(wù)說明書v37

1、 職務(wù)說明書 北京國安創(chuàng)想通信技術(shù)有限公司PAGE PAGE 62 北京國安安創(chuàng)想通通信技術(shù)術(shù)有限公公司職務(wù)說明明書文件件新華信管管理咨詢詢制作20022年111月5日日目 錄錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc24510672 一、職務(wù)務(wù)說明書書編寫說說明 PAGEREF _Toc24510672 h 1 HYPERLINK l _Toc24510673 二、高層層職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510673 h 22 HYPERLINK l _Toc24510674 2.1總總經(jīng)理職職務(wù)說明明書 PAGEREF _Toc24510674 h 2 HYPE

2、RLINK l _Toc24510675 2.2人人力資源源總監(jiān)職職務(wù)說明明書 PAGEREF _Toc24510675 h 3 HYPERLINK l _Toc24510676 2.3技技術(shù)總監(jiān)監(jiān)職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510676 h 44 HYPERLINK l _Toc24510677 2.4財財務(wù)總監(jiān)監(jiān)職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510677 h 55 HYPERLINK l _Toc24510678 三、長話話業(yè)務(wù)事事業(yè)部職職務(wù)說明明書 PAGEREF _Toc24510678 h 6 HYPERLINK l _Toc24510679 3.1長長話業(yè)

3、務(wù)務(wù)事業(yè)部部經(jīng)理職職務(wù)說明明書 PAGEREF _Toc24510679 h 6 HYPERLINK l _Toc24510680 3.2長長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部銷售主主管職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510680 h 7 HYPERLINK l _Toc24510681 3.3長長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部銷售代代表職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510681 h 8 HYPERLINK l _Toc24510682 3.4大大客戶服服務(wù)組主主管職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510682 h 10 HYPERLINK l _Toc24510683 3.5大大客戶服服

4、務(wù)代表表職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510683 h 110 HYPERLINK l _Toc24510684 四、增值值電信事事業(yè)部職職務(wù)說明明書 PAGEREF _Toc24510684 h 111 HYPERLINK l _Toc24510685 4.1增增值電信信事業(yè)部部經(jīng)理職職務(wù)說明明書 PAGEREF _Toc24510685 h 111 HYPERLINK l _Toc24510686 4.2增增值電信信事業(yè)部部客戶主主管職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510686 h 13 HYPERLINK l _Toc24510687 4.3增增值電信信事業(yè)部部客

5、戶代代表職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510687 h 14 HYPERLINK l _Toc24510688 4.4增增值電信信事業(yè)部部產(chǎn)品專專員職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510688 h 15 HYPERLINK l _Toc24510689 4.5增增值電信信事業(yè)部部產(chǎn)品支支持專員員職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510689 h 116 HYPERLINK l _Toc24510690 五、系統(tǒng)統(tǒng)部職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510690 h 17 HYPERLINK l _Toc24510691 5.1系系統(tǒng)部經(jīng)經(jīng)理職務(wù)務(wù)說明

6、書書 PAGEREF _Toc24510691 h 17 HYPERLINK l _Toc24510692 5.2系系統(tǒng)部系系統(tǒng)助理理職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510692 h 118 HYPERLINK l _Toc24510693 5.3系系統(tǒng)部軟軟件工程程師職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510693 h 19 HYPERLINK l _Toc24510694 5.4系系統(tǒng)部系系統(tǒng)工程程師職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510694 h 20 HYPERLINK l _Toc24510695 六、人事事行政部部職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc

7、24510695 h 221 HYPERLINK l _Toc24510696 6.1人人事行政政部經(jīng)理理職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510696 h 221 HYPERLINK l _Toc24510697 6.2人人事行政政部薪酬酬福利專專員職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510697 h 22 HYPERLINK l _Toc24510698 6.3人人事行政政部招聘聘專員職職務(wù)說明明書 PAGEREF _Toc24510698 h 233 HYPERLINK l _Toc24510699 6.4人人事行政政部考核核培訓(xùn)專專員職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _T

8、oc24510699 h 24 HYPERLINK l _Toc24510700 6.5人人事行政政部行政政主管職職務(wù)說明明書 PAGEREF _Toc24510700 h 255 HYPERLINK l _Toc24510701 6.6人人事行政政部行政政助理職職務(wù)說明明書（略略） PAGEREF _Toc24510701 h 255 HYPERLINK l _Toc24510702 6.7人人事行政政部司機機職務(wù)說說明書（略略） PAGEREF _Toc24510702 h 255 HYPERLINK l _Toc24510703 6.8人人事行政政部保潔潔員職務(wù)務(wù)說明書書（略） PAGE

9、REF _Toc24510703 h 25 HYPERLINK l _Toc24510704 七、財務(wù)務(wù)部職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510704 h 25 HYPERLINK l _Toc24510705 7.1財財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510705 h 25 HYPERLINK l _Toc24510706 7.2銷銷售助理理職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510706 h 225 HYPERLINK l _Toc24510707 7.3總總帳會計計職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510707 h 225 HYPERLIN

10、K l _Toc24510708 7.4預(yù)預(yù)算管理理會計職職務(wù)說明明書 PAGEREF _Toc24510708 h 255 HYPERLINK l _Toc24510709 7.5應(yīng)應(yīng)收收入入管理會會計職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510709 h 25 HYPERLINK l _Toc24510710 7.6收收款出納納職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510710 h 225 HYPERLINK l _Toc24510711 7.7支支出出納納職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510711 h 225 HYPERLINK l _Toc24510712 7.8

11、結(jié)結(jié)費組主主管職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510712 h 25 HYPERLINK l _Toc24510713 7.9收收費管理理員職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510713 h 25 HYPERLINK l _Toc24510714 7.100上門收收費人員員職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510714 h 225 HYPERLINK l _Toc24510715 八、市場場部職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510715 h 25 HYPERLINK l _Toc24510716 8.1市市場部經(jīng)經(jīng)理職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _T

12、oc24510716 h 25 HYPERLINK l _Toc24510717 8.2市市場專員員職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510717 h 225 HYPERLINK l _Toc24510718 8.3推推廣專員員職位說說明書 PAGEREF _Toc24510718 h 225 HYPERLINK l _Toc24510719 九、客戶戶服務(wù)部部職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510719 h 225 HYPERLINK l _Toc24510720 9.1客客戶服務(wù)務(wù)部經(jīng)理理職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510720 h 225 HYPERLIN

13、K l _Toc24510721 9.2受受理服務(wù)務(wù)組主管管職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510721 h 225 HYPERLINK l _Toc24510722 9.3受受理服務(wù)務(wù)代表職職務(wù)說明明書 PAGEREF _Toc24510722 h 255 HYPERLINK l _Toc24510723 9.4物物控助理理職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510723 h 225 HYPERLINK l _Toc24510724 9.5技技術(shù)助理理職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510724 h 225 HYPERLINK l _Toc24510725 9.6技

14、技術(shù)支持持組主管管職務(wù)說說明書 PAGEREF _Toc24510725 h 225 HYPERLINK l _Toc24510726 9.7售售后工程程師職務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc24510726 h 25 一、職務(wù)務(wù)說明書書編寫說說明職務(wù)名稱稱指的是是任職崗崗位的稱稱謂，如如財務(wù)部部經(jīng)理。職務(wù)編號號的格式式為北京京國安創(chuàng)創(chuàng)想通信信技術(shù)有有限公司司部門編號，如如GA-CW-01：GA為為國安的的拼音縮縮寫；CCW為財財務(wù)部的的拼音縮縮寫，GGL表示示管理層層；011代表本本部門的的順序號號。直屬上級級指在業(yè)業(yè)務(wù)上給給予直接接指令的的上級，如如會計的的直接上上級是財財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理所

15、屬部門門指的是是該職務(wù)務(wù)員工工工作關(guān)系系隸屬的的部門，如如會計所所屬部門門為財務(wù)務(wù)部。崗位目的的指的是是設(shè)置該該崗位的的最重要要的原因因，用一一句話概概括。工作內(nèi)容容填寫該該職務(wù)員員工800%以上上工作時時間從事事的具體體工作。權(quán)限：指指的是職職權(quán)范圍圍。建議權(quán)：提出建建議的權(quán)權(quán)力。監(jiān)監(jiān)督權(quán)：對工作作的有效效性、效效率進行行監(jiān)督的的權(quán)力。審核權(quán)權(quán)：對計計劃、報報告的審審批、核核準(zhǔn)的權(quán)權(quán)力。指指導(dǎo)權(quán)：對工作作方式進進行指導(dǎo)導(dǎo)的權(quán)力力。初審審權(quán)：對對報告進進行初次次審閱并并提供參參考意見見的權(quán)力力。其它它如分配配權(quán)、安安排權(quán)、獎懲權(quán)權(quán)也可使使用。崗位資格格要求一一欄列明明承擔(dān)該該職務(wù)者者需具備備的

16、學(xué)歷歷與工作作經(jīng)驗，學(xué)學(xué)歷項可可注明相相關(guān)專業(yè)業(yè)，如大大學(xué)本科科以上，管管理相關(guān)關(guān)專業(yè)。本說明明書未特特殊說明明者均為為包含關(guān)關(guān)系，即即大學(xué)本本科以上上=大學(xué)學(xué)本科及及以上。崗位技能能要求一一欄列明明專業(yè)知知識和能能力兩類類，專業(yè)業(yè)知識指指的是與與所從事事工作職職能及工工作內(nèi)容容相關(guān)的的知識，能能力指的的是從事事該工作作所必需需的主要要能力。二、高層層職務(wù)說說明書2.1總總經(jīng)理職職務(wù)說明明書職務(wù)名稱稱：總經(jīng)理職務(wù)編號號：直屬上級級：董事長所屬部門門：崗位目的的：全面負(fù)責(zé)責(zé)公司工工作，完完成公司司的戰(zhàn)略略目標(biāo)，實實現(xiàn)公司司利潤持持續(xù)增長長工作內(nèi)容容在管理創(chuàng)創(chuàng)新、業(yè)業(yè)務(wù)拓展展、人才才開發(fā)、企業(yè)文文

17、化等公公司發(fā)展展的關(guān)鍵鍵領(lǐng)域?qū)崒嵭袘?zhàn)略略管理；主持公司司的日常常經(jīng)營管管理工作作，組織織實施董董事會決決議；擬訂公司司的內(nèi)部部管理機機構(gòu)設(shè)置置方案和和基本管管理制度度，報董董事會批批準(zhǔn)后實實施；制定公司司的具體體規(guī)章制制度；組織實施施公司年年度經(jīng)營營計劃和和投融資資方案；審批公司司各部門門的總體體經(jīng)營支支出，并并處理與與公司經(jīng)經(jīng)營管理理相關(guān)的的其它重重大事情情；提請董事事會聘任任或解聘聘公司人人力資源源總監(jiān)、財務(wù)總總監(jiān)、技技術(shù)總監(jiān)監(jiān)；做好對外外公共關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)調(diào)，樹樹立公司司良好的的形象；列席董事事會會議議。權(quán)限：公司戰(zhàn)略略發(fā)展規(guī)規(guī)劃和重重大投融融資經(jīng)營營活動的的制定權(quán)權(quán)；對公司年年度經(jīng)營營計

18、劃和和投融資資方案的的決策權(quán)權(quán)；對公司基基本管理理制度，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整和和日常經(jīng)經(jīng)營管理理的決策策權(quán)；對公司各各部門總總體經(jīng)營營支出的的審批權(quán)權(quán)以及財財務(wù)的支支配權(quán)和和調(diào)配權(quán)權(quán)；公司的人人事任免免權(quán)；對公司員員工的指指導(dǎo)權(quán)，考考核權(quán)和和獎懲權(quán)權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受董事會會的監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)同級溝通通：董事會會成員所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：人力力資源總總監(jiān)、技技術(shù)總監(jiān)監(jiān)、財務(wù)務(wù)總監(jiān)以以及各部部門經(jīng)理理崗位資格格要求：教育背景景：大學(xué)本科科學(xué)歷經(jīng)驗：5年以上上的企業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)驗崗位技能能要求：專業(yè)知識識：具有豐富富的企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理知識識，熟知知企業(yè)管管理模式式，了解解國內(nèi)外外管理趨趨勢和動動態(tài)

19、，對對公司戰(zhàn)戰(zhàn)略、營營銷、財財務(wù)、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計有有豐富經(jīng)經(jīng)驗；素質(zhì)與能能力：具有計劃劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和控制制能力，做做事果斷斷、執(zhí)著著，有決決策能力力，善于于學(xué)習(xí)，具具有良好好的判斷斷力、邏邏輯思維維能力、戰(zhàn)略思思考能力力、創(chuàng)新新能力、影響能能力和應(yīng)應(yīng)變能力力。2.2人人力資源源總監(jiān)職職務(wù)說明明書職務(wù)名稱稱：人力資源源總監(jiān)職務(wù)編號號：直屬上級級：總經(jīng)理所屬部門門：崗位目的的：制定公司司的人力力資源發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃、行政和和法務(wù)管管理政策策及規(guī)章章制度，并并監(jiān)督實實施，確確保公司司總體戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)。工作內(nèi)容容負(fù)責(zé)制定定公司的的人力資資源發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃；全面負(fù)責(zé)責(zé)公司人人力資源源的

20、發(fā)展展性工作作，包括括員工關(guān)關(guān)系管理理、員工工職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃和培訓(xùn)訓(xùn)方案，組組織制定定公司各各項人力力資源制制度包括括薪酬激激勵制度度、績效效管理制制度、招招聘與離離職制度度等，并并組織實實施；根據(jù)公司司發(fā)展需需要，制制訂公司司行政和和法務(wù)管管理規(guī)章章制度和和配套的的規(guī)劃與與實施辦辦法，組組織相應(yīng)應(yīng)的貫徹徹實施與與監(jiān)督檢檢查工作作；根據(jù)公司司發(fā)展需需要，負(fù)負(fù)責(zé)組織織、實施施公司的的流程優(yōu)優(yōu)化工作作，設(shè)計計調(diào)整公公司組織織結(jié)構(gòu)，并并組織人人力資源源部制訂訂定崗定定員方案案；負(fù)責(zé)公司司法律事事務(wù)管理理；參與制定定公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略；參與公司司其他重重大決策策的制定定。權(quán)限：公司人力力資源發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略

21、略規(guī)劃和和人事政政策的制制定權(quán)；公司的人人事任免免建議權(quán)權(quán)；公司發(fā)展展戰(zhàn)略的的建議權(quán)權(quán)；對主管部部門員工工的指導(dǎo)導(dǎo)權(quán)、考考核權(quán)和和獎懲權(quán)權(quán)；職權(quán)范圍圍內(nèi)的財財務(wù)支配配權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：在業(yè)務(wù)務(wù)上接受受總經(jīng)理理的指導(dǎo)導(dǎo)。同級溝通通：與技術(shù)術(shù)總監(jiān)、財務(wù)總總監(jiān)進行行業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：對人人事行政政部經(jīng)理理和其他他相關(guān)人人員給予予業(yè)務(wù)指指導(dǎo)。崗位資格格要求：教育背景景：人事、行行政以及及管理等等相關(guān)專專業(yè)本科科以上學(xué)學(xué)歷經(jīng)驗5年以上上的企業(yè)業(yè)人事或或行政管管理工作作經(jīng)驗。崗位技能能要求：專業(yè)知識識：具有豐富富的人力力資源、行政和和法務(wù)方方面的知知識。素質(zhì)與能能力：優(yōu)秀的組組織與溝溝

22、通能力力，做事事細心，觀觀察力和和溝通能能力強，性性格隨和和，有親親和力，知知人善任任。2.3技技術(shù)總監(jiān)監(jiān)職務(wù)說說明書職務(wù)名稱稱：技術(shù)總監(jiān)監(jiān)職務(wù)編號號：直屬上級級：總經(jīng)理所屬部門門：崗位目的的：制定公司司的技術(shù)術(shù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，確確保公司司的產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)在技術(shù)術(shù)上不斷斷創(chuàng)新工作內(nèi)容容根據(jù)公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，擬擬定公司司中遠期期技術(shù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和研究究計劃，把把握科研研方向；指導(dǎo)系統(tǒng)統(tǒng)部執(zhí)行行公司研研發(fā)戰(zhàn)略略和年度度研究計計劃；負(fù)責(zé)組織織對現(xiàn)有有設(shè)備與與服務(wù)應(yīng)應(yīng)用的技技術(shù)不斷斷改進，提提高公司司產(chǎn)品的的技術(shù)競競爭力；參與制定定公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略；參與制定定公司的的人力資資源政策策；參與公司司其他重重大

23、決策策的制定定。權(quán)限：公司技術(shù)術(shù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃制定權(quán)權(quán)；重大系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備采采購的決決策權(quán)；公司發(fā)展展戰(zhàn)略的的建議權(quán)權(quán)；對主管部部門人事事任免的的建議權(quán)權(quán)；對主管的的部門員員工的指指導(dǎo)權(quán)、考核權(quán)權(quán)和獎懲懲權(quán)；職權(quán)范圍圍內(nèi)的財財務(wù)支配配權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：在業(yè)務(wù)務(wù)上接受受總經(jīng)理理的指導(dǎo)導(dǎo)。同級溝通通：與人力力資源總總監(jiān)、財財務(wù)總監(jiān)監(jiān)進行業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)調(diào)。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：對系系統(tǒng)部經(jīng)經(jīng)理和其其他人員員給予業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)。崗位資格格要求：教育背景景：IT相關(guān)關(guān)專業(yè)碩碩士以上上學(xué)歷；經(jīng)驗：5年以上上IT技技術(shù)工作作經(jīng)驗，33年管理理崗位經(jīng)經(jīng)驗；崗位技能能要求：專業(yè)知識識：具有豐富富的ITT理論知知識，

24、尤尤其是通通信傳輸輸方面理理論和實實踐知識識；素質(zhì)與能能力：優(yōu)秀的組組織與溝溝通能力力，善于于學(xué)習(xí)，對對技術(shù)的的發(fā)展非非常敏感感，并且且有較好好的預(yù)見見性。2.4財財務(wù)總監(jiān)監(jiān)職務(wù)說說明書職務(wù)名稱稱：財務(wù)總監(jiān)監(jiān)職務(wù)編號號：直屬上級級：總經(jīng)理所屬部門門：崗位目的的：建立完善善公司財財務(wù)體系系，擬定定并指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督執(zhí)行公公司財務(wù)務(wù)預(yù)算，審審核公司司決算，指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督公司司財務(wù)系系統(tǒng)運作作，負(fù)責(zé)責(zé)公司籌籌融資和和上市有有關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)。工作內(nèi)容容建立完善善公司財財務(wù)體系系；組織制定定公司預(yù)預(yù)算，并并審核、指導(dǎo)、監(jiān)督公公司財務(wù)務(wù)預(yù)算的的執(zhí)行；審核公司司財務(wù)決決算；負(fù)責(zé)制訂訂公司重重大的籌籌融資和和上市決決

25、策；指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督公司司財務(wù)系系統(tǒng)運作作；參與制定定公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略；參與制定定公司重重大人力力資源政政策參與公司司其他重重大政策策的制定定。權(quán)限：公司發(fā)展展戰(zhàn)略的的建議權(quán)權(quán)；公司經(jīng)營營決策建建議權(quán)；公司財務(wù)務(wù)預(yù)算、決算的的審核權(quán)權(quán)和參與與決策權(quán)權(quán)；公司重大大籌融資資決策的的審核權(quán)權(quán)；公司財務(wù)務(wù)管理工工作的監(jiān)監(jiān)督權(quán)和和指導(dǎo)權(quán)權(quán)；公司財務(wù)務(wù)系統(tǒng)人人員的人人事建議議權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：在業(yè)務(wù)務(wù)上接受受總經(jīng)理理的指導(dǎo)導(dǎo)。同級溝通通：與人力力資源總總監(jiān)、技技術(shù)總監(jiān)監(jiān)進行業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)調(diào)。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：對財財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理和其其他相關(guān)關(guān)人員給給予業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)。崗位資格格要求：教育背景景：財務(wù)相關(guān)關(guān)專業(yè)本本

26、科以上上學(xué)歷經(jīng)驗：5年以上上財務(wù)工工作經(jīng)驗驗，3年年以上管管理工作作經(jīng)驗。崗位技能能要求：專業(yè)知識識：精通財務(wù)務(wù)專業(yè)、會計知知識，熟熟悉籌融融資以及及上市等等資本運運作，了了解國家家、當(dāng)?shù)氐氐呢斀?jīng)經(jīng)法則和和各種財財務(wù)政策策。素質(zhì)與能能力：優(yōu)秀的組組織與溝溝通能力力，出色色的分析析能力，做做事嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，原則則性強。三、長話話業(yè)務(wù)事事業(yè)部職職務(wù)說明明書3.1長長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部經(jīng)理職職務(wù)說明明書職務(wù)名稱稱：長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部經(jīng)理職務(wù)編號號：直屬上級級：總經(jīng)理所屬部門門：長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部崗位目的的：為了完成成公司銷銷售目標(biāo)標(biāo)，不斷斷拓展長長話業(yè)務(wù)務(wù)的銷售售渠道，建建立完善善的客戶戶關(guān)系體體系和銷銷售

27、策略略，組織織完成銷銷售任務(wù)務(wù)并負(fù)責(zé)責(zé)大客戶戶維護與與持續(xù)開開發(fā)的工工作。工作內(nèi)容容：負(fù)責(zé)通信信業(yè)務(wù)的的銷售政政策、產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展展策略、銷售策策略制定定等工作作，并負(fù)負(fù)責(zé)實施施；制訂營銷銷計劃，合合理分配配并監(jiān)督督員工完完成公司司下達的的銷售任任務(wù)，組組織下屬屬員工不不斷拓展展長話業(yè)業(yè)務(wù)的銷銷售渠道道，開發(fā)發(fā)客戶，建建立完善善的客戶戶關(guān)系體體系；充分利用用公司的的資源，解解決用戶戶端的技技術(shù)問題題，最大大限度的的滿足客客戶的需需求；負(fù)責(zé)大客客戶關(guān)系系維護，監(jiān)監(jiān)測大客客戶流量量，做好好大客戶戶回訪，深深度了解解大客戶戶需求，做做到有效效的大客客戶管理理，并為為其他事事業(yè)部門門提供銷銷售機會會； 做

28、好客戶戶的信用用認(rèn)證以以及欠費費催繳工工作；協(xié)助其他他部門做做好客戶戶投訴的的處理工工作；及時準(zhǔn)確確地向相相關(guān)部門門提供有有效的客客戶信息息、產(chǎn)品品需求和和其他市市場信息息；管理員工工日常工工作（含含CRMM、MBBO、會會議等），定定期與員員工溝通通；審批部門門內(nèi)費用用；上級交辦辦的其它它工作。權(quán)限：部門內(nèi)工工作分配配的決策策權(quán)；部門基層層員工招招聘、異異動、離離職的決決策權(quán)；部門內(nèi)費費用審批批權(quán)；制定部門門內(nèi)相關(guān)關(guān)規(guī)定。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受總經(jīng)理理的書面面和口頭頭指導(dǎo)同級溝通通：其他部部門經(jīng)理理所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：對本本部門員員工給予予業(yè)務(wù)指指導(dǎo)。崗位資格格要求：教育背景景：大學(xué)本科

29、科經(jīng)驗：12年年相關(guān)工工作經(jīng)驗驗崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：熟悉市場場營銷和和產(chǎn)品知知識。素質(zhì)與能能力： 管理能能力，學(xué)學(xué)習(xí)能力力，溝通通和問題題解決能能力，制制定目標(biāo)標(biāo)和控制制風(fēng)險能能力，組組織分工工能力。3.2長長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部銷售主主管職務(wù)務(wù)說明書書職務(wù)名稱稱：銷售主管管職務(wù)編號號：直屬上級級：長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部經(jīng)理所屬部門門：長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部崗位目的的：在公司銷銷售政策策指引下下，為了了完成銷銷售任務(wù)務(wù)，組織織銷售代代表拓展展長話業(yè)業(yè)務(wù)的銷銷售渠道道，建立立客戶關(guān)關(guān)系并達達成銷售售目標(biāo)。工作內(nèi)容容：承擔(dān)長話話業(yè)務(wù)的的銷售任任務(wù)并組組織下屬屬銷售代代表完成成銷售任任務(wù)；協(xié)調(diào)

30、銷售售過程的的跨部門門溝通工工作，提提升銷售售業(yè)績和和客戶滿滿意度；監(jiān)控銷售售計劃，組組織和監(jiān)監(jiān)督員工工完成本本組銷售售任務(wù)；關(guān)注銷售售代表并并提供有有利的銷銷售支持持，提升升銷售代代表的銷銷售能力力；及時了解解客戶端端存在的的問題和和客戶的的需求，并并將信息息及時反反饋到相相關(guān)崗位位；審批組內(nèi)內(nèi)銷售費費用與設(shè)設(shè)備、托托收特出出審批單單；及時反饋饋各類市市場信息息，包括括產(chǎn)品、競爭對對手等；與其他部部門協(xié)調(diào)調(diào)處理緊緊急事務(wù)務(wù)。權(quán)限：組內(nèi)銷售售費用審審批權(quán)（1150元元以內(nèi)/一次）；本組人員員一天病病事假審審批權(quán)；本組人員員任免的的建議權(quán)權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受長話業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)業(yè)部經(jīng)理理書面

31、和和口頭指指導(dǎo)同級溝通通：其他銷銷售主管管以及其其他部門門人員所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：對本本組員工工工作進進行指導(dǎo)導(dǎo)。崗位資格格要求：教育背景景：大學(xué)本科科經(jīng)驗：12年年相關(guān)工工作經(jīng)驗驗崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：熟悉市場場營銷和和產(chǎn)品知知識；素質(zhì)與能能力： 學(xué)習(xí)能能力，溝溝通和問問題解決決能力，制制定目標(biāo)標(biāo)和控制制風(fēng)險能能力，組組織分工工能力。3.3長長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部銷售代代表職務(wù)務(wù)說明書書職務(wù)名稱稱：銷售代表表職務(wù)編號號：直屬上級級：銷售主管管所屬部門門：長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部崗位目的的：在公司銷銷售政策策及上級級指導(dǎo)下下拓展長長話業(yè)務(wù)務(wù)的銷售售渠道，建建立客戶戶關(guān)系并并完成銷銷售任務(wù)

32、務(wù)。工作內(nèi)容容：負(fù)責(zé)長話話業(yè)務(wù)的的銷售：不斷挖挖掘客戶戶需求，發(fā)發(fā)現(xiàn)潛在在客戶，擴擴大產(chǎn)品品市場；維護客戶戶關(guān)系，協(xié)協(xié)調(diào)銷售售過程的的跨部門門溝通工工作，提提升銷售售業(yè)績和和客戶滿滿意度；及時反饋饋各類市市場信息息，包括括產(chǎn)品，競競爭對手手以及客客戶對公公司各類類產(chǎn)品的的需求。權(quán)限：無所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受銷售主主管口頭頭及書面面指導(dǎo)。同級溝通通：與客服服人員、財務(wù)人人員進行行業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：無崗位資格格要求：教育背景景：高中以上上經(jīng)驗：2年以上上相關(guān)工工作經(jīng)驗驗崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：電信基礎(chǔ)礎(chǔ)知識及及網(wǎng)絡(luò)常常識，市市場營銷銷知識；素質(zhì)與能能力： 良好的的溝

33、通協(xié)協(xié)調(diào)能力力，出色色的表現(xiàn)現(xiàn)力，開開拓能力力，堅韌韌的意志志，團隊隊精神，能能在壓力力下工作作。3.4大大客戶服服務(wù)組主主管職務(wù)務(wù)說明書書職務(wù)名稱稱：大客戶服服務(wù)組主主管職務(wù)編號號：直屬上級級：長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部經(jīng)理所屬部門門：長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部崗位目的的：為了維護護公司現(xiàn)現(xiàn)有的大大客戶并并不斷挖挖掘大客客戶的價價值，負(fù)負(fù)責(zé)向大大客戶提提供全程程售后服服務(wù)，提提升大客客戶滿意意度，并并對有關(guān)關(guān)信息進進行分析析、統(tǒng)計計和傳遞遞。工作內(nèi)容容：對外負(fù)責(zé)責(zé)大客戶戶關(guān)系維維護，對對內(nèi)負(fù)責(zé)責(zé)客戶關(guān)關(guān)系銷售售，向銷銷售人員員提供擴擴線、擴擴容等銷銷售信息息，提升升大客戶戶銷售業(yè)業(yè)績和客客戶滿意意度；負(fù)責(zé)對

34、下下屬員工工服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的培培訓(xùn)、指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督；負(fù)責(zé)大客客戶從安安裝到售售后的技技術(shù)服務(wù)務(wù)全程的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量控制制與完善善； 負(fù)責(zé)觀測測大客戶戶近日流流量，如如果有00流量和和大幅下下降的大大客戶應(yīng)應(yīng)及時調(diào)調(diào)查，回回訪；負(fù)責(zé)定期期回訪不不同流量量級別的的大客戶戶，了解解大客戶戶需求及及調(diào)查大大客戶滿滿意度，安安排大客客戶的定定期維護護和上門門拜訪，填填寫大客客戶拜訪訪備忘錄錄及拜訪訪統(tǒng)計表表；負(fù)責(zé)處理理大客戶戶投訴，跟跟蹤處理理結(jié)果并并進行客客戶滿意意度調(diào)查查；負(fù)責(zé)大客客戶流量量信息的的統(tǒng)計，分分析以及及傳遞給給長話業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)業(yè)部經(jīng)理理；輔助公司司整體形形象，品品牌的宣宣傳推廣廣；監(jiān)督公司司整

35、體服服務(wù)質(zhì)量量，對公公司各個個服務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)進行行優(yōu)化。權(quán)限：對下屬員員工的指指導(dǎo)權(quán)、考核權(quán)權(quán)；對組內(nèi)員員工崗位位職責(zé)權(quán)權(quán)限調(diào)整整的建議議權(quán)；對公司各各個服務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)進進行優(yōu)化化的建議議權(quán)；對安排大大客戶定定期維護護的決定定權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：在業(yè)業(yè)務(wù)上接接受長話話業(yè)務(wù)事事業(yè)部經(jīng)經(jīng)理的指指導(dǎo)。同級溝通通：與事業(yè)業(yè)部銷售售主管、客戶服服務(wù)部受受理服務(wù)務(wù)組主管管、技術(shù)術(shù)服務(wù)組組主管進進行業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：對本本組員工工工作進進行指導(dǎo)導(dǎo)。崗位資格格要求：教育背景景：通信，營營銷或服服務(wù)等相相關(guān)專業(yè)業(yè)本科學(xué)學(xué)歷；經(jīng)驗：3年以上上通信領(lǐng)領(lǐng)域的技技術(shù)服務(wù)務(wù)經(jīng)驗；崗前培訓(xùn)訓(xùn)：進行管理理技能、公司

36、產(chǎn)產(chǎn)品特點點、客戶戶常見技技術(shù)問題題、服務(wù)務(wù)方法和和技巧的的培訓(xùn)。崗位技能能要求：專業(yè)知識識：具有通信信方面的的專業(yè)知知識，銷銷售技巧巧以及客客戶服務(wù)務(wù)溝通技技巧知識識；素質(zhì)與能能力：有一定的的組織協(xié)協(xié)調(diào)和控控制能力力，氣質(zhì)質(zhì)、形象象良好，待待人熱情情，舉止止得體大大方，工工作認(rèn)真真負(fù)責(zé)，細細致、有有耐心，具具有良好好的溝通通能力和和理解能能力，以以及解決決技術(shù)服服務(wù)問題題的能力力。3.5大大客戶服服務(wù)代表表職務(wù)說說明書職務(wù)名稱稱：大客戶服服務(wù)代表表職務(wù)編號號：直屬上級級：大客戶服服務(wù)組主主管所屬部門門：長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部崗位目的的：為了提高高大客戶戶滿意度度并提高高大客戶戶的價值值，向大大客

37、戶提提供相關(guān)關(guān)服務(wù)并并解決客客戶使用用中的問問題，并并對相關(guān)關(guān)信息進進行分析析、統(tǒng)計計、傳遞遞。工作內(nèi)容容：在大客戶戶服務(wù)主主管主持持下，參參與跨部部門溝通通工作，開開發(fā)大客客戶需求求，提升升大客戶戶銷售業(yè)業(yè)績和客客戶滿意意度；觀測大客客戶日、周、月月流量，如如果有00流量和和大幅下下降的客客戶應(yīng)及及時調(diào)查查、回訪訪；定期回訪訪不同流流量級別別的客戶戶，了解解客戶需需求及調(diào)調(diào)查客戶戶滿意度度，安排排大客戶戶的定期期維護和和上門拜拜訪，填填寫大客客戶拜訪訪備忘錄錄及拜訪訪統(tǒng)計表表；處理大客客戶投訴訴，跟蹤蹤處理結(jié)結(jié)果并進進行客戶戶滿意度度調(diào)查；大客戶流流量信息息的統(tǒng)計計，分析析以及傳傳遞給大大客

38、戶服服務(wù)組主主管；輔助公司司整體形形象，品品牌的宣宣傳推廣廣；負(fù)責(zé)完成成上級交交給的其其它工作作。權(quán)限：對贈送客客戶禮品品的建議議權(quán)；對安排大大客戶定定期維護護的決定定權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：在業(yè)業(yè)務(wù)上接接受長話話業(yè)務(wù)事事業(yè)部大大客戶服服務(wù)組主主管的指指導(dǎo)。同級溝通通：與事業(yè)業(yè)部、系系統(tǒng)部員員工以及及客戶服服務(wù)部受受理服務(wù)務(wù)代表、技術(shù)服服務(wù)代表表進行業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)調(diào)。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：無崗位資格格要求：教育背景景：通信，營營銷或服服務(wù)等相相關(guān)專業(yè)業(yè)專科或或本科學(xué)學(xué)歷；經(jīng)驗：2年以上上通信領(lǐng)領(lǐng)域的技技術(shù)服務(wù)務(wù)經(jīng)驗；崗前培訓(xùn)訓(xùn)：進行公司司產(chǎn)品特特點、客客戶常見見技術(shù)問問題、服服務(wù)方法法和技巧巧的培訓(xùn)

39、訓(xùn)。崗位技能能要求：專業(yè)知識識：具有通信信方面的的專業(yè)知知識，銷銷售技巧巧以及客客戶服務(wù)務(wù)溝通技技巧知識識；素質(zhì)與能能力：氣質(zhì)、形形象良好好，待人人熱情，舉舉止得體體大方，工工作認(rèn)真真負(fù)責(zé)，細細致、有有耐心，具具有良好好的溝通通能力和和理解能能力，以以及解決決通信技技術(shù)服務(wù)務(wù)問題的的能力。四、增值值電信事事業(yè)部職職務(wù)說明明書4.1增增值電信信事業(yè)部部經(jīng)理職職務(wù)說明明書職務(wù)名稱稱：增值電信信事業(yè)部部經(jīng)理職務(wù)編號號：直屬上級級：總經(jīng)理所屬部門門：增值電信信事業(yè)部部崗位目的的：為了完成成公司銷銷售目標(biāo)標(biāo)，不斷斷拓展增增值電信信業(yè)務(wù)的的銷售渠渠道，建建立完善善的客戶戶關(guān)系體體系和銷銷售策略略，組織織完

40、成銷銷售任務(wù)務(wù)并負(fù)責(zé)責(zé)大客戶戶維護與與持續(xù)開開發(fā)的工工作。工作內(nèi)容容：負(fù)責(zé)制定定增值電電信業(yè)務(wù)務(wù)的銷售售政策、產(chǎn)品發(fā)發(fā)展策略略、銷售售策略等等，并負(fù)負(fù)責(zé)實施施；制訂營銷銷計劃，合合理分配配并監(jiān)督督員工完完成公司司下達的的銷售任任務(wù)，組組織下屬屬員工不不斷拓展展新議通通業(yè)務(wù)的的銷售渠渠道，挖挖掘客戶戶需求，開開發(fā)客戶戶資源，建建立完善善的客戶戶關(guān)系體體系，完完成全年年銷售任任務(wù)；負(fù)責(zé)組織織向客戶戶提供售售前的技技術(shù)支持持、售后后的使用用培訓(xùn)保保證客戶戶能夠充充分實用用公司的的增值電電信業(yè)務(wù)務(wù)；充分利用用公司的的資源，解解決用戶戶端的技技術(shù)問題題，最大大限度的的滿足客客戶的需需求；做好客戶戶的信用

41、用認(rèn)證以以及欠費費催繳工工作；做好客戶戶關(guān)系的的維護和和客戶投投訴的處處理；及時準(zhǔn)確確地向相相關(guān)部門門提供有有效的客客戶信息息、產(chǎn)品品需求和和其他市市場信息息；管理員工工日常工工作（含含CRMM、MBBO、會會議等），定定期與員員工溝通通；審批部門門內(nèi)費用用。上級交辦辦的其它它工作。權(quán)限：部門內(nèi)工工作分配配的決策策權(quán)；部門基層層員工招招聘、異異動、離離職的決決策權(quán)；部門內(nèi)費費用審批批權(quán)；制定部門門內(nèi)相關(guān)關(guān)規(guī)定。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受總經(jīng)理理的書面面和口頭頭指導(dǎo)。同級溝通通：其他部部門經(jīng)理理所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：對本本部門員員工給予予業(yè)務(wù)指指導(dǎo)。崗位資格格要求：教育背景景：大學(xué)本科科經(jīng)驗：2年

42、銷售售經(jīng)驗，11年管理理經(jīng)驗。崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：熟悉市場場營銷，具具有通信信專業(yè)知知識；素質(zhì)與能能力： 管理能能力，學(xué)學(xué)習(xí)能力力，溝通通和問題題解決能能力，制制定目標(biāo)標(biāo)和控制制風(fēng)險能能力，組組織分工工能力。4.2增增值電信信事業(yè)部部客戶主主管職務(wù)務(wù)說明書書職務(wù)名稱稱：客戶主管管職務(wù)編號號：直屬上級級：增值電信信事業(yè)部部經(jīng)理所屬部門門：增值電信信事業(yè)部部崗位目的的：在公司銷銷售政策策指引下下，為了了完成銷銷售任務(wù)務(wù)，組織織銷售代代表拓展展增值電電信業(yè)務(wù)務(wù)的銷售售渠道，建建立客戶戶關(guān)系并并達成銷銷售目標(biāo)標(biāo)。工作內(nèi)容容：負(fù)責(zé)新議議通產(chǎn)品品的銷售售；協(xié)調(diào)銷售售過程的的跨部門門溝通工

43、工作，提提升銷售售業(yè)績和和客戶滿滿意度；關(guān)注客戶戶代表并并提供有有利的銷銷售支持持，提升升客戶代代表的銷銷售能力力；及時了解解客戶端端存在的的問題和和客戶需需求，并并將信息息及時反反饋到相相關(guān)崗位位；及時反饋饋各類市市場信息息，包括括產(chǎn)品、競爭對對手等；與其他部部門協(xié)調(diào)調(diào)處理緊緊急事務(wù)務(wù)；上級交辦辦的其它它工作。權(quán)限：部門客戶戶代表招招聘、異異動、離離職的建建議權(quán)；對部門相相關(guān)規(guī)定定的建議議權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受增值電電信事業(yè)業(yè)部經(jīng)理理書面和和口頭指指導(dǎo)。同級溝通通：客戶服服務(wù)部、長話業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)業(yè)部、財財務(wù)部等等部門的的主管所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：分配組組內(nèi)成員員工作崗位資格格要求：教育背

44、景景：大學(xué)本科科經(jīng)驗：2年銷售售經(jīng)驗崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：熟悉市場場營銷，具具有通信信專業(yè)知知識，銷銷售技巧巧，熟練練使用計計算機。素質(zhì)與能能力： 學(xué)習(xí)能能力，溝溝通和問問題解決決能力，制制定目標(biāo)標(biāo)和控制制風(fēng)險能能力，組組織分工工能力。4.3增增值電信信事業(yè)部部客戶代代表職務(wù)務(wù)說明書書職務(wù)名稱稱：客戶代表表職務(wù)編號號：直屬上級級：增值電信信事業(yè)部部經(jīng)理所屬部門門：增值電信信事業(yè)部部崗位目的的：在公司銷銷售政策策及上級級指導(dǎo)下下拓展增增值電信信業(yè)務(wù)的的銷售渠渠道，建建立客戶戶關(guān)系并并完成銷銷售任務(wù)務(wù)。工作內(nèi)容容：負(fù)責(zé)新議議通產(chǎn)品品的銷售售：不斷斷挖掘客客戶需求求，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)潛在客客戶

45、，擴擴大產(chǎn)品品市場；維護客戶戶關(guān)系；協(xié)調(diào)銷銷售過程程的跨部部門溝通通工作，提提升銷售售業(yè)績和和客戶滿滿意度；及時反饋饋各類市市場信息息，包括括產(chǎn)品，競競爭對手手以及客客戶對公公司各類類產(chǎn)品的的需求。權(quán)限：無所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受增值電電信事業(yè)業(yè)部經(jīng)理理書面和和口頭指指導(dǎo)。同級溝通通：與客服服人員、財務(wù)人人員、長長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部銷售人人員進行行業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：無崗位資格格要求：教育背景景：大學(xué)本科科學(xué)歷。經(jīng)驗：1年以上上銷售經(jīng)經(jīng)驗。崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：了解市場場營銷和和產(chǎn)品相相關(guān)技術(shù)術(shù)，熟練練使用計計算機；素質(zhì)與能能力： 良好的的溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力，出色色的

46、表現(xiàn)現(xiàn)力，開開拓能力力，堅韌韌的意志志，團隊隊精神，能能在壓力力下工作作。4.4增增值電信信事業(yè)部部產(chǎn)品專專員職務(wù)務(wù)說明書書職務(wù)名稱稱：產(chǎn)品專員員職務(wù)編號號：直屬上級級：增值電信信事業(yè)部部經(jīng)理所屬部門門：增值電信信事業(yè)部部崗位目的的：為了完成成公司增增值電信信業(yè)務(wù)的的銷售工工作，為為客戶提提供售前前及售后后的技術(shù)術(shù)支持服服務(wù)。并并為公司司內(nèi)部員員工提供供相關(guān)培培訓(xùn)。工作內(nèi)容容：負(fù)責(zé)公司司新議通通產(chǎn)品的的售前技技術(shù)支持持，協(xié)助助客戶代代表完成成客戶銷銷售工作作；根據(jù)需要要對客戶戶進行使使用培訓(xùn)訓(xùn)，培養(yǎng)養(yǎng)客戶的的使用習(xí)習(xí)慣；總結(jié)/反反饋各類類市場信信息，包包括產(chǎn)品品、競爭爭以及客客戶對公公司各類類

47、產(chǎn)品的的需求；針對公司司內(nèi)部員員工進行行產(chǎn)品和和市場方方面的培培訓(xùn)；從技術(shù)和和市場銷銷售的角角度出發(fā)發(fā)，協(xié)助助公司市市場部完完成產(chǎn)品品管理和和宣傳推推廣方面面的工作作；公司或部部門指派派的其他他工作。權(quán)限：產(chǎn)品功能能提升的的建議權(quán)權(quán)；客戶培訓(xùn)訓(xùn)流程完完善的建建議權(quán)；所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受增值電電信事業(yè)業(yè)部經(jīng)理理口頭與與書面指指導(dǎo)同級溝通通：與客戶戶服務(wù)部部、系統(tǒng)統(tǒng)部、市市場部和和長話業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)業(yè)部工作作人員溝溝通。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：無崗位資格格要求：教育背景景：大學(xué)本科科學(xué)歷，計算機或電子等相關(guān)專業(yè)，通信專業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗：2年以上上通信領(lǐng)領(lǐng)域（特特別是互互聯(lián)網(wǎng)方方面）的的工作經(jīng)經(jīng)驗；崗前培

48、訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：了解市場場營銷和和產(chǎn)品相相關(guān)技術(shù)術(shù)，具備備產(chǎn)品使使用等相相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)知識，精通通信及互聯(lián)網(wǎng)知識；素質(zhì)與能能力： 良好的的溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力，分析析和解決決問題能能力，出出色的表表達能力力，團隊隊意識，文文字撰寫寫和培訓(xùn)訓(xùn)能力4.5增增值電信信事業(yè)部部產(chǎn)品支支持專員員職務(wù)說說明書職務(wù)名稱稱：產(chǎn)品支持持專員職務(wù)編號號：直屬上級級：增值電信信事業(yè)部部經(jīng)理所屬部門門：增值電信信事業(yè)部部崗位目的的：為了完成成公司增增值電信信業(yè)務(wù)的的銷售工工作，為為客戶提提供售前前及售后后的技術(shù)術(shù)培訓(xùn)服服務(wù)。工作內(nèi)容容：在售后階階段負(fù)責(zé)責(zé)對客戶戶進行使使用方面面的培訓(xùn)訓(xùn)，培養(yǎng)養(yǎng)客戶的的使用習(xí)習(xí)

49、慣；參與公司司新議通通產(chǎn)品的的售前技技術(shù)支持持，協(xié)助助客戶代代表完成成銷售任任務(wù)；及時反饋饋各類市市場信息息，包括括產(chǎn)品、競爭對對手以及及客戶對對公司各各類產(chǎn)品品的需求求；公司或部部門指派派的其他他工作。權(quán)限：無所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受增值電電信事業(yè)業(yè)部經(jīng)理理口頭與與書面指指導(dǎo)。同級溝通通：市場部部、客服服人員，長長話業(yè)務(wù)務(wù)事業(yè)部部銷售人人員。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：無崗位資格格要求：教育背景景：大學(xué)本科科學(xué)歷。經(jīng)驗：1年以上上相關(guān)工工作經(jīng)驗驗崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：全面掌握握產(chǎn)品知知識，熟熟練掌握握計算機機知識、培訓(xùn)知知識；素質(zhì)與能能力： 良好好的溝通通協(xié)調(diào)能能力，出出色的表表達

50、能力力，分析析和解決決問題能能力，職職業(yè)化演演講的技技能，團團隊意識識。五、系統(tǒng)統(tǒng)部職務(wù)務(wù)說明書書5.1系系統(tǒng)部經(jīng)經(jīng)理職務(wù)務(wù)說明書書職務(wù)名稱稱：系統(tǒng)部經(jīng)經(jīng)理職務(wù)編號號：直屬上級級：技術(shù)總監(jiān)監(jiān)所屬部門門：系統(tǒng)部崗位目的的：確保公司司的電信信運營系系統(tǒng)安全全、穩(wěn)定定運行，同同時對公公司的計計收費費工作和和其他部部門提供供技術(shù)支支持。工作內(nèi)容容：全面負(fù)責(zé)責(zé)系統(tǒng)部部整體工工作，組組織、分分配下屬屬員工完完成本部部門工作作，；安排系統(tǒng)統(tǒng)運營維維護工作作；安排公司司內(nèi)部IIT工程程；主持公司司內(nèi)部MMIS軟軟件開發(fā)發(fā)工作；協(xié)調(diào)實施施電信系系統(tǒng)工程程；處理電信信系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)急情況況；規(guī)劃設(shè)計計業(yè)務(wù)系系統(tǒng)，計計費

51、系統(tǒng)統(tǒng)；檢查系統(tǒng)統(tǒng)運營報報表及IIT維護護報表；核查計費費處理結(jié)結(jié)果，檢檢查歷史史數(shù)據(jù)備備份、系系統(tǒng)運營營月報。權(quán)限：部門內(nèi)部部工作決決策權(quán)；公司運營營的建議議權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受技術(shù)總總監(jiān)的書書面和口口頭指導(dǎo)導(dǎo)。同級溝通通：其他部部門經(jīng)理理、主管管所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：對本本部門員員工給予予業(yè)務(wù)指指導(dǎo)。崗位資格格要求：教育背景景：大學(xué)本科科以上，通通信或計計算機專專業(yè)。經(jīng)驗：3年以上上相關(guān)工工作經(jīng)驗驗崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：精通電信信知識，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)知識，數(shù)數(shù)據(jù)庫知知識，熟熟練掌握握編程；素質(zhì)與能能力： 項目管管理能力力，良好好的溝通通協(xié)調(diào)能能力，強強烈的責(zé)責(zé)任心。5

52、.2系系統(tǒng)部系系統(tǒng)助理理職務(wù)說說明書職務(wù)名稱稱：系統(tǒng)助理理職務(wù)編號號：直屬上級級：系統(tǒng)部經(jīng)經(jīng)理所屬部門門：系統(tǒng)部崗位目的的：維護公司司電信運運營系統(tǒng)統(tǒng)的日常常運行，進進行計費費數(shù)據(jù)處處理。工作內(nèi)容容：負(fù)責(zé)電信信系統(tǒng)日日常監(jiān)控控維護及及安全管管理；維護用戶戶數(shù)據(jù)系系統(tǒng)和用用戶信息息日常數(shù)數(shù)據(jù)；管理電信信系統(tǒng)日日常開號號業(yè)務(wù)；每周完成成系統(tǒng)資資源報表表；負(fù)責(zé)電信信系統(tǒng)專專線擴容容的申請請及催辦辦；收集、處處理電信信系統(tǒng)計計費數(shù)據(jù)據(jù)；調(diào)度機房房事務(wù)；處理電信信系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)急情況況；及時向上上級匯報報系統(tǒng)情情況。權(quán)限：無所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受系統(tǒng)部部經(jīng)理書書面和口口頭指導(dǎo)導(dǎo)同級溝通通：與銷售售助理、客

53、服人人員進行行業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：無崗位資格格要求：教育背景景：高中以上上經(jīng)驗：不需要工工作經(jīng)驗驗崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：計算機基基礎(chǔ)操作作能力；素質(zhì)與能能力： 強烈的的責(zé)任心心，認(rèn)真真嚴(yán)謹(jǐn)。5.3系系統(tǒng)部軟軟件工程程師職務(wù)務(wù)說明書書職務(wù)名稱稱：軟件工程程師職務(wù)編號號：直屬上級級：系統(tǒng)部經(jīng)經(jīng)理所屬部門門：系統(tǒng)部崗位目的的：負(fù)責(zé)公司司業(yè)務(wù)系系統(tǒng)的開開發(fā)，修修改和維維護工作作。工作內(nèi)容容：開發(fā)、修修改、維維護業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)，計計費系統(tǒng)統(tǒng)；部分修改改和添加加gammis系系統(tǒng)；負(fù)責(zé)與長長話機房房聯(lián)系9961228和9961229系統(tǒng)統(tǒng)中打不不通的手手機號段段并測試試；及時向上上

54、級匯報報系統(tǒng)情情況。權(quán)限：無所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受系統(tǒng)部部經(jīng)理的的書面和和口頭指指導(dǎo)同級溝通通：本部門門人員所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：無崗位資格格要求：教育背景景：大學(xué)本科科，計算算機專業(yè)業(yè)。經(jīng)驗：1年以上上相關(guān)工工作經(jīng)驗驗崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：數(shù)據(jù)庫知知識，AASP、ASPP.NEET或相相關(guān)軟件件開發(fā)知知識，軟軟件工程程知識；素質(zhì)與能能力： 良好的的學(xué)習(xí)能能力，創(chuàng)創(chuàng)新能力力。5.4系系統(tǒng)部系系統(tǒng)工程程師職務(wù)務(wù)說明書書職務(wù)名稱稱：系統(tǒng)工程程師職務(wù)編號號：直屬上級級：系統(tǒng)部經(jīng)經(jīng)理所屬部門門：系統(tǒng)部崗位目的的：負(fù)責(zé)公司司內(nèi)部IIT建設(shè)設(shè)與運營營，為其其他部門門提供技技術(shù)性支支持工作

55、作。工作內(nèi)容容：負(fù)責(zé)Innterrnall ITT 采購購，配置置管理和和系統(tǒng)安安全管理理；負(fù)責(zé)電信信系統(tǒng)安安全管理理，應(yīng)急急處理和和工程協(xié)協(xié)調(diào)實施施；處理電信信系統(tǒng)技技術(shù)投訴訴，調(diào)測測電信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)為其其他部門門提供技技術(shù)支持持；管理部門門內(nèi)文檔檔資料；及時向上上級匯報報系統(tǒng)情情況。權(quán)限：無所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受系統(tǒng)部部經(jīng)理書書面與口口頭指導(dǎo)導(dǎo)。同級溝通通：各部門門人員所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：無崗位資格格要求：教育背景景：大專及以以上經(jīng)驗：1年以上上相關(guān)工工作經(jīng)驗驗崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)知識，計計算機技技術(shù)知識識，通訊訊系統(tǒng)知知識；素質(zhì)與能能力： 好學(xué)，認(rèn)認(rèn)真細致

56、致，反應(yīng)應(yīng)敏捷。六、人事事行政部部職務(wù)說說明書6.1人人事行政政部經(jīng)理理職務(wù)說說明書職務(wù)名稱稱：人事行政政部經(jīng)理理職務(wù)編號號：直屬上級級：人力資源源總監(jiān)所屬部門門：人事行政政部崗位目的的：負(fù)責(zé)人力力資源具具體工作作，負(fù)責(zé)責(zé)公司行行政管理理和內(nèi)部部后勤服服務(wù)工作作，為公公司發(fā)展展提供有有效的人人力資源源與后勤勤保障。工作內(nèi)容容：根據(jù)公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，擬擬定公司司人力資資源規(guī)劃劃并報送送上級；擬定公司司人力資資源管理理制度，并并根據(jù)情情況變化化提出修修改建議議；提出公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整建議；組織制定定公司考考核制度度，定期期組織實實施員工工考核；制定員工工培訓(xùn)與與發(fā)展計計劃，督督促培訓(xùn)訓(xùn)計劃實實

57、施；編制薪酬酬計劃，審審核各部部門的分分配方案案；制定公司司的年度度招聘計計劃；參與公司司規(guī)章制制度的制制定和修修訂；管理公司司法務(wù)工工作；完成公司司行政管管理工作作；完成上級級交辦的的其他工工作。權(quán)限：公司規(guī)章章制度調(diào)調(diào)整的建建議權(quán)；本部門員員工任免免的建議議權(quán)及工工作監(jiān)督督權(quán)；各部門薪薪酬分配配方案的的審核權(quán)權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受人力資資源總監(jiān)監(jiān)的書面面和口頭頭指導(dǎo)。同級溝通通：其他部部門經(jīng)理理所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：給予予本部門門員工作作分配與與業(yè)務(wù)指指導(dǎo)。崗位資格格要求：教育背景景：大學(xué)本科科以上學(xué)學(xué)歷，企企業(yè)管理理相關(guān)專專業(yè)經(jīng)驗：2年以上上人力資資源管理理相關(guān)工工作經(jīng)驗驗崗前培訓(xùn)

58、訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：熟悉國家家有關(guān)政政策法令令，掌握握人力資資源管理理模式，了了解國內(nèi)內(nèi)人力資資源動態(tài)態(tài)。素質(zhì)與能能力：傾聽能力力，計劃劃與組織織能力，解解決問題題能力，影影響能力力，說服服力。6.2人人事行政政部薪酬酬福利專專員職務(wù)務(wù)說明書書職務(wù)名稱稱：薪酬福利利專員職務(wù)編號號：直屬上級級：人事行政政部經(jīng)理理所屬部門門：人事行政政部崗位目的的：向公司員員工提供供薪酬福福利、個個人檔案案管理等等方面的的支持保保障工作作。工作內(nèi)容容：負(fù)責(zé)公司司員工的的薪資核核定登錄錄、異動動、統(tǒng)計計等管理理；負(fù)責(zé)員工工個人內(nèi)內(nèi)外部檔檔案信息息管理與與關(guān)系轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移以及及人力資資源部門門檔案的的管理工工作;

59、負(fù)責(zé)員工工各項福福利保險險等統(tǒng)計計，制表表，繳費費，基數(shù)數(shù)核定，支支取報銷銷，轉(zhuǎn)移移及封存存等工作作；為符合有有關(guān)規(guī)定定的員工工辦理北北京市工工作居住住證和和北京市市引進人人才手續(xù)續(xù)；負(fù)責(zé)組織織員工簽簽訂勞動動合同；負(fù)責(zé)組織織對新員員工有關(guān)關(guān)勞動合合同，檔檔案，保保險與福福利等事事項的培培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司司相關(guān)福福利政策策的修訂訂；負(fù)責(zé)公司司員工考考勤；完成上級級交辦的的其他工工作。權(quán)限：對薪酬福福利的規(guī)規(guī)劃建議議權(quán)。所受上級級的指導(dǎo)導(dǎo)：接受受人事行行政部經(jīng)經(jīng)理書面面和口頭頭指導(dǎo)。同級溝通通：與本部部門人員員、財務(wù)務(wù)部相關(guān)關(guān)人員進進行業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級級的指導(dǎo)導(dǎo)：無崗位資格格要求：教育背景景：

60、大學(xué)專?？茖W(xué)歷歷，企業(yè)業(yè)管理相相關(guān)專業(yè)業(yè)經(jīng)驗：1年以上上人力資資源管理理相關(guān)工工作經(jīng)驗驗崗前培訓(xùn)訓(xùn)崗位技能能要求：專業(yè)知識識：熟悉國家家有關(guān)政政策法令令，掌握握基本的的人事管管理方法法，了解解國家及及北京市市相關(guān)政政策。素質(zhì)與能能力：較強的主主動性，良良好的人人際溝通通能力，較較強的責(zé)責(zé)任心。6.3人人事行政政部招聘聘專員職職務(wù)說明明書職務(wù)名稱稱：招聘專員員職務(wù)編號號：直屬上級級：人事行政政部經(jīng)理理所屬部門門：人事行政政部崗位目的的：在公司用用人計劃劃以及用用人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的指導(dǎo)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)公司司園公招招聘方面面的工作作。工作內(nèi)容容：在部門經(jīng)經(jīng)理的指指導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)實施施公司年年度招聘聘計劃；參與公司