OA基本概念及操作指引

1、OA百科名片 HYPERLINK /image/e865a699700263486e068ce1 o 查看圖片 t _blank HYPERLINK /image/e865a699700263486e068ce1 t _blank OA系統(tǒng)流程圖OA ，辦公自動化，OA是Office Automation的簡寫，是現(xiàn)代利用電腦進行全自動的辦公,目的是提高效率。 OA也是Office Action(審定通知程序，審定通知行為)的縮寫，是國家知識產(chǎn)權的審查意見書的英文翻譯。目錄 HYPERLINK /view/9490.htm l 1#1 一、 OA概念 HYPERLINK /view/9490.

2、htm l 1_1#1_1 1、OA差不多概念 HYPERLINK /view/9490.htm l 1_2#1_2 2、協(xié)同OA定義 HYPERLINK /view/9490.htm l 1_3#1_3 3、協(xié)同治理定義 HYPERLINK /view/9490.htm l 2#2 二、 OA由來和進展歷程 HYPERLINK /view/9490.htm l 2_1#2_1 1、第一代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_2#2_2 2、第二代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_3#2_3 3、第三代OA HYPERLINK /view

3、/9490.htm l 2_4#2_4 4、第四代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_5#2_5 5、協(xié)同治理 HYPERLINK /view/9490.htm l 3#3 三、 協(xié)同OA以后進展趨勢 HYPERLINK /view/9490.htm l 3_1#3_1 1、協(xié)同OA產(chǎn)品服務方式 HYPERLINK /view/9490.htm l 3_2#3_2 2、協(xié)同OA產(chǎn)品架構模式 HYPERLINK /view/9490.htm l 4#4 四、 企事業(yè)機構對協(xié)同OA的需求 HYPERLINK /view/9490.htm l 4_1#4_1 1、企業(yè)機構

4、 HYPERLINK /view/9490.htm l 4_2#4_2 2、事業(yè)政府機構 HYPERLINK /view/9490.htm l 5#5 五、 協(xié)同OA選型推廣 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_1#5_1 1、協(xié)同OA整體價值點 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_2#5_2 2、協(xié)同OA選型 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_3#5_3 3、協(xié)同OA需求建議 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_4#5_4 4、OA實施注意事項及實施經(jīng)驗分享 HYPERLINK /view/9490.h

5、tm l 5_5#5_5 5協(xié)同OA失敗常見緣故分析 HYPERLINK /view/9490.htm l 6#6 六、OA市場的情況 HYPERLINK /view/9490.htm l 6_1#6_1 渠道情況： HYPERLINK /view/9490.htm l 7#7 OA其他含義 HYPERLINK /view/9490.htm l 1 一、 OA概念 HYPERLINK /view/9490.htm l 1_1 1、OA差不多概念 HYPERLINK /view/9490.htm l 1_2 2、協(xié)同OA定義 HYPERLINK /view/9490.htm l 1_3 3、協(xié)同

6、治理定義 HYPERLINK /view/9490.htm l 2 二、 OA由來和進展歷程 HYPERLINK /view/9490.htm l 2_1 1、第一代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_2 2、第二代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_3 3、第三代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_4 4、第四代OA HYPERLINK /view/9490.htm l 2_5 5、協(xié)同治理 HYPERLINK /view/9490.htm l 3 三、 協(xié)同OA以后進展趨勢 HYPERLINK /view/

7、9490.htm l 3_1 1、協(xié)同OA產(chǎn)品服務方式 HYPERLINK /view/9490.htm l 3_2 2、協(xié)同OA產(chǎn)品架構模式 HYPERLINK /view/9490.htm l 4 四、 企事業(yè)機構對協(xié)同OA的需求 HYPERLINK /view/9490.htm l 4_1 1、企業(yè)機構 HYPERLINK /view/9490.htm l 4_2 2、事業(yè)政府機構 HYPERLINK /view/9490.htm l 5 五、 協(xié)同OA選型推廣 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_1 1、協(xié)同OA整體價值點 HYPERLINK /view/9490

8、.htm l 5_2 2、協(xié)同OA選型 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_3 3、協(xié)同OA需求建議 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_4 4、OA實施注意事項及實施經(jīng)驗分享 HYPERLINK /view/9490.htm l 5_5 5協(xié)同OA失敗常見緣故分析 HYPERLINK /view/9490.htm l 6 六、OA市場的情況 HYPERLINK /view/9490.htm l 6_1 渠道情況： HYPERLINK /view/9490.htm l 7 OA其他含義展開 HYPERLINK /view/9490.htm 編輯本段一

9、、 OA概念1、OA差不多概念OA的核心問題是如何提高日常的辦公效率問題。因此我們?nèi)粘９ぷ鞯乃袃?nèi)容都能夠歸入OA處理的范疇，如文字處理、文件抄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文治理、會議治理、資料治理、檔案治理、客戶治理、訂貨銷售，庫存治理，生產(chǎn)打算，器材需求，技術治理，質(zhì)量治理，成本、財務計算、勞資、人事治理等等，那么這些差不多上日常辦公工作的處理范圍。 HYPERLINK /image/b13fd48042bf20919023d96a o 查看圖片 t _blank 大連泛東軟件-助推企業(yè)精細化治理之路然而我們發(fā)覺OA承載過多， 那到底辦公自動化應該包含那些內(nèi)容： 廣義講，關于提高我們?nèi)?/p>

10、常工作效率的軟硬件系統(tǒng)，包括打印機、復印機以及辦公軟件差不多上能夠成為OA系統(tǒng)。 狹義上講，OA系統(tǒng)是處理公司內(nèi)部的事務性工作，輔助治理，提高辦公效率和治理手段的系統(tǒng)。 2、協(xié)同OA定義協(xié)同辦公(OA)軟件確實是采納Internet/Intranet技術，以“工作流”為引擎、以“知識文檔”為容器、以“信息門戶 ”為窗口，使企事業(yè)單位內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的治理和決策提供科學的依據(jù)。 在基礎OA的應用上，可供企事業(yè)機構自行靈活定義符合自身需求的治理工作流程、知識目錄架構、信息門戶框架，以更便捷、更

11、簡單、更靈活、更開放的滿足日常OA辦公需求。 3、協(xié)同治理定義在協(xié)同OA的應用基礎之上，以增強型的工作流為引擎、融合知識治理套件、并加入更廣泛的日常業(yè)務工作治理包括客戶資源的治理等，最要緊的三個方面確實是要實現(xiàn)信息的協(xié)同、業(yè)務的協(xié)同和資源的協(xié)同，企業(yè)的各種資源，包括人、財、物、信息和流程組成了企業(yè)運作的差不多要素，協(xié)同治理將這些資源整合在統(tǒng)一的平臺上。 總結而言，協(xié)同治理的本質(zhì)確實是打破資源(人、財、物、信息、流程等)之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕硕M行協(xié)調(diào)的運作，通過對各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達成共同的目標。 HYPERLINK /view/9490.htm 編輯本段二

12、、 OA由來和進展歷程差不多界定OA系統(tǒng)以后，我們再回憶一下OA系統(tǒng)在我國的進展脈絡。（下文假如非特指，辦公自動化即指狹義的OA系統(tǒng)）。 1、中國的OA系統(tǒng)起源于政府的公文和檔案治理。由于打算經(jīng)濟體制的阻礙，政府對企業(yè)的治理出了依靠法律、法規(guī)之外，還有大量的行政指令和指示。企業(yè)在進行許多決策的時候，也經(jīng)常需要向主管的政府部門請示匯報。另外，當時的政府官員和企業(yè)領導經(jīng)常是你來我往難以分辨，同時存在著比較嚴格的對應關系，即企業(yè)領導和政府官員行政級不掛鉤，因此在企業(yè)應用紅頭文件就比較自然?，F(xiàn)在的OA系統(tǒng)的特點：以公文處理、檔案治理為核心的辦公治理系統(tǒng)，事實上辦公事實上確實是辦文。 2、隨著企業(yè)的介入

13、，OA軟件也有一定的進展，加入了專門多企業(yè)的特性，例如，OA現(xiàn)在強調(diào)的知識治理，強調(diào)了業(yè)務流程的整合，然而，效果并不是專門理想。要緊功能的收發(fā)文、檔案治理、物品治理、文檔治理、車輛治理、后勤治理、簡單的人事治理等。盡管解決了企業(yè)中存在的層級結構，傳統(tǒng)的辦文程序，從文件起草、批閱、會簽、簽發(fā)、下發(fā)到歸檔、借閱等各個環(huán)節(jié)，存在流程復雜，流轉(zhuǎn)時刻長，導致辦公效率低，決策緩慢等問題。然而由于在機構和流程上專門難作專門大的改動，因此解決之道確實是采納先進的計算機和網(wǎng)絡技術，不僅將辦文內(nèi)容電子化，而且實現(xiàn)整個辦文過程電子化，從全然上改變了傳統(tǒng)的工作模式。 在此種情況下，OA作的所有工作只是是將手工工作搬到

14、計算機網(wǎng)絡上，并利用了計算機技術的一些先進特點，卻沒有增加任何先進的治理理念和方法。另外辦公自動化的處理的信息范圍實在過于有限，僅僅處理一些公文就能夠稱為辦公自動化了嗎？假如我們認真觀看市面上的OA產(chǎn)品，所提供的附加功能的深度和廣度也是特不讓人失望的。這確實是我們目前的辦公自動化系統(tǒng)所處的差不多現(xiàn)實和困境。這也是我們的客戶對OA不中意的焦點所在。 辦公自動化的進展經(jīng)歷了五個時期：從PC機加上個人辦公軟件實現(xiàn)的文字處理是第一個時期，那個時期大概在20世紀80年代到90年代初，大伙兒要緊是實現(xiàn)文字處理，確實是單機的辦公自動化；第二個時期是局域網(wǎng)的出現(xiàn)，局域網(wǎng)和關系數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了文件共享、信息共享，那

15、個應該在90年代；第三個時期，即在21世紀初期，那個時期的特點是以群件技術為基礎、以協(xié)同工作和知識治理為目標的辦公自動化。第四個時期，即協(xié)同辦公門戶，那個時期的特點是OA系統(tǒng)作為整個組織內(nèi)部信息化的入口，相關于外部門戶（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站），與組織內(nèi)各個業(yè)務系統(tǒng)進行集成，數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)。弟五個時期，也確實是移動化時期。隨著3G移動網(wǎng)絡的進展，OA進入了移動化時期。移動OA使得辦公人員能夠在任何時刻任何地點使用OA，同時也引入了基于GPS的考勤、現(xiàn)場信息采集、移動審批等等移動功能1，把OA應用推向了新的額高度。 1、第一代OA以email、個人office辦公軟件處理為核心，個人來處理日常工作，在組織內(nèi)缺

16、乏專門好的溝通渠道。 2、第二代OA要緊是以傳統(tǒng)的收發(fā)文治理，檔案治理為主。加入了專門多的輔助功能如，BBS、公告板、名片夾、日程安排、報告治理、圖書治理、車輛治理、公司大事記等小功能。這些功能相對獨立，如此的功能也能夠用內(nèi)部網(wǎng)站的形式實現(xiàn)。這些功能關于企業(yè)沒有實際的大的關心。 而開發(fā)和銷售這種產(chǎn)品的企業(yè)專門多，也有一定的客戶群。這類產(chǎn)品價格比較低，尤其是這類產(chǎn)品開發(fā)成本比較低，對軟件公司的要求也不高。然而這類對企業(yè)沒有起到實際的使用價值。 3、第三代OA第二代的OA產(chǎn)品在功能上加強了，加入了專門多功能。例如加入了文檔治理、人事的治理、資產(chǎn)的治理，特不是在流程方面逐步得到了加強。他的功能依舊相

17、對對立，尤其是與企業(yè)的業(yè)務依舊沒有掛接上來，也是停留在將工作電子化的程度。面對如此的功能，我們會問：如此的辦公自動化到底解決了什么問題？企業(yè)用了辦公自動化到底解決了什么問題。 實際上，這是兩個相關的問題，解決方法的獲得必須要有更高的高度，更寬敞的視野來看待辦公自動化以及其他系統(tǒng)之間的關系。同時我們也不能忽略技術的阻礙。因此我們需要第三代的OA系統(tǒng)。 4、第四代OA當我們的目光移開辦公自動化系統(tǒng)，我們就會發(fā)覺，在企業(yè)除了辦公自動化系統(tǒng)之外，還有財務、庫存、生產(chǎn)、銷售、人力等治理系統(tǒng)。由于大量的信息孤島式的建設，他們之間專門少能夠緊密協(xié)調(diào)起來。就前端來講，我們經(jīng)常需要進行退出一個系統(tǒng)然后再進入另一

18、個系統(tǒng)，同時發(fā)覺數(shù)據(jù)常常不一致，我能夠比較確信地講，目前中國具有信息系統(tǒng)的企業(yè)絕大部分差不多上這種情況。他們往往具有多個供應商提供的多個系統(tǒng)，但專門少集成。也有少數(shù)企業(yè)采納ERP套件，集成了其中的一部分，全部集成的企業(yè)鳳毛麟角，也可能正在產(chǎn)生之中。 1、集成，這是第一點需求。 從目前用戶的使用技能和同意程度以及系統(tǒng)的維護成本考慮，WEB界面最容易同意。另外從集成方面來講，必須采納人人支持的web標準如HTML，JavaScript，Activex，IIOP，DHTML，XML,JAVA等才能在一個界面下容納，否則的化，技術難度就會導致集成不可能實現(xiàn)。 2、完全基于web，這是第二點需求。 關于

19、流程，熟悉辦公自動化系統(tǒng)的人就會想起收發(fā)文的流程。那是特不完善的、符合層級結構的、效率低下的流程。關于如何優(yōu)化該流程，假如我們宥于原有的思維模式和知識領域，我們無法獲得更多。必須基于現(xiàn)代的流程治理思想對目前的業(yè)務流程進行重組。（辦公自動化系統(tǒng)和治理咨詢?nèi)绾谓Y合在一起） 3、流程優(yōu)化的，這是第三點需求。 進入知識經(jīng)濟時代，我們?nèi)巳瞬畈欢嗌现R工作者，要求辦公自動化系統(tǒng)必須具有知識內(nèi)涵，或者講是基于知識。提供知識治理所需的最差不多的IT工具，知識存儲庫和知識交流場所，更高級的意義上提供，基于知識的崗位要求和評估體系。 4、基于知識的，這是第四點需求。 總之我們要求的辦公自動化系統(tǒng)系統(tǒng)是和其他應用系

20、統(tǒng)緊密集成的，完全采納Web技術的，流程優(yōu)化以及基于知識的治理的辦公治理系統(tǒng)。 5、協(xié)同治理針對信息孤島、應用孤島和資源孤島，協(xié)同治理最要緊的三個方面確實是要實現(xiàn)信息的協(xié)同，業(yè)務的協(xié)同和資源的協(xié)同。協(xié)同治理理念要緊體現(xiàn)為三大差不多思想，即信息網(wǎng)狀思想、業(yè)務關聯(lián)思想和隨需而應思想。 信息網(wǎng)狀思想： 企業(yè)中的各種信息差不多上存在著聯(lián)系的，例如費用報銷，這筆費用是什么時刻花的，為哪個項目花的等等這些差不多上與報銷單相關的信息。假如這些關聯(lián)的信息被封存在不同的數(shù)據(jù)庫或應用平臺中，審批者就只能得到簡單電子化的報銷單而無從獲得更多的信息以支持決策。協(xié)同治理則提供了更好的解決方案，它將各種分散的、不規(guī)則存在

21、的信息整合成一張信息網(wǎng)，每個信息節(jié)點之間依靠某種，或某幾種業(yè)務邏輯關系進行關聯(lián)，訪問者就能夠完全突破信息孤島的困擾從而輕松自如的穿梭在這張信息網(wǎng)中并獵取自己關懷的信息。在協(xié)同治理平臺中，審批者能夠從這張報銷單開始，迅速了解各種關聯(lián)信息，包括費用花費的時刻、地點、金額，并進而了解這筆費用花費后的項目進展情況，總體預算情況等等。治理的一個重要方面確實是對真實的、全局信息的了解，而協(xié)同治理無疑提供了如此的可能性。 業(yè)務關聯(lián)思想： 一個形象的比喻，現(xiàn)代化企業(yè)就象一臺不停運轉(zhuǎn)著的周密機器，企業(yè)的各個業(yè)務環(huán)節(jié)就象是機器上的各個部件，任何一個部件出了問題就會對整臺機器的運轉(zhuǎn)造成阻礙。從表面上來看，企業(yè)的業(yè)務

22、被分為各個業(yè)務環(huán)節(jié)并歸屬于某個部門或某個人員負責，事實上這些業(yè)務環(huán)節(jié)之間有著千絲萬縷的關系，更為重要的是他們都必須為企業(yè)的共同目標而運作。例如一個客戶會，會涉及到客戶名單（銷售部業(yè)務）、市場宣傳資料和方案（市場部業(yè)務）、相關物資領用或采購（行政部業(yè)務）、發(fā)票和費用（財務部業(yè)務）等。關注某個或某些業(yè)務環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)軟件由于無法對其它的業(yè)務環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌治理，因而企業(yè)就不得不在多個應用軟件之間切換以保證同步運作。而協(xié)同治理平臺則能夠?qū)@些業(yè)務環(huán)節(jié)進行充分的整合并納入統(tǒng)一平臺進行治理，任何一個業(yè)務環(huán)節(jié)的動作都能夠輕松啟動其它關聯(lián)業(yè)務的運作，并對相關信息進行及時更新，從而實現(xiàn)業(yè)務與業(yè)務之間的平滑鏈接。 隨需

23、而應思想： 企業(yè)的各種資源，包括人、財、物、信息和流程組成了企業(yè)運作的差不多要素。協(xié)同治理將這些資源整合在統(tǒng)一的平臺上，并通過網(wǎng)狀信息和關聯(lián)業(yè)務的協(xié)同環(huán)境將它們緊密的聯(lián)系在一起。然而要進一步實現(xiàn)對這些資源的協(xié)調(diào)和優(yōu)化，專門重要的一點確實是這些資源能夠隨著企業(yè)的某個目標或者某項事務而被靈活的組織起來并進行協(xié)作，為那個目標或事務各司其能并發(fā)揮最大的價值，換言之，也即各種資源能夠隨企業(yè)的需要而及時的響應并突破各種障礙實現(xiàn)一致性協(xié)作。例如人與人之間的協(xié)作，在企業(yè)的每個角落里每天都在發(fā)生著。在協(xié)同治理平臺中，人與人之間的屏障被打破，并可被隨時調(diào)動起來組成跨部門、跨企業(yè)、跨地域的虛擬團隊。比如講一個項目的

24、進行，隨著項目的建立，各個部門的有關人員都可被加入到項目團隊中，甚至可包括企業(yè)外聘的專家、相關客戶、合作伙伴等。為統(tǒng)一目標而設的虛擬團隊成員能夠共享項目信息、被分配各自的任務、同意項目經(jīng)理的監(jiān)督、相互之間就某個問題進行探討、參加網(wǎng)上的項目會議等。因此在如此的例子中，虛擬團隊不光包含了人，還包含了財、物等資源，例如會議室、項目資料等。而在協(xié)同治理平臺中，這些資源能夠突破各種障礙而被迅速找到并集合到一起，并實現(xiàn)它們之間通暢的溝通、協(xié)調(diào)，從而保證目標的達成。 總結而言，協(xié)同治理的本質(zhì)確實是打破資源（人、財、物、信息、流程等）之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕硕M行協(xié)調(diào)的運作，通過對各種資源最大

25、的開發(fā)、利用和增值以充分達成共同的目標。 HYPERLINK /view/9490.htm 編輯本段三、 協(xié)同OA以后進展趨勢從目前企業(yè)公司、事業(yè)單位、政府機構對治理信息化的角度來看，無非會集中在三大方面，即協(xié)同OA類、ERP類、BI類，通過這三大類的信息化推廣，可全面部署內(nèi)部治理信息化的支持體系。 隨著信息化的全面推進，三大類的信息化，會你中有我、我中有你的趨勢，但關于各階層的使用者來看，可集中通過協(xié)同OA單一入口，靈活處理協(xié)同OA中工作內(nèi)容、也能夠及時處理ERP數(shù)據(jù)、以及對內(nèi)部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)報表分析。 三者關系可見簡圖： HYPERLINK /image/4a77b2af5a8c4d887cd

26、92ab3 o 查看圖片 t _blank 以及對三者之間的關系，也會相互穿插關聯(lián)關系： 類型協(xié)同OA類ERP類BI類協(xié)同OA類純粹、基礎的協(xié)同OA應用，關注規(guī)范過程治理的操縱，提升治理效率在OA應用之上，能獵取ERP中的業(yè)務數(shù)據(jù)通過多維審批在OA應用(含本身部分報表)之上，能獵取BI形成的報表數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來ERP類在ERP本身數(shù)據(jù)治理基礎之上，能獵取OA中審批后數(shù)據(jù)進行業(yè)務處理重點關注業(yè)務數(shù)據(jù)邏輯處理在ERP應用(含本身部分報表)之上，能把BI分析后數(shù)據(jù)獵取過來并反向阻礙業(yè)務數(shù)據(jù)操作BI類能獵取OA數(shù)據(jù)來源作為分析渠道之一能獵取ERP底層數(shù)據(jù)來源作深化分析強有力的后臺多維數(shù)據(jù)抓取、報表制作、分

27、析因此，基于整體治理信息化的進展來看，關于協(xié)同OA以后的應用價值，會越來越至關重要，這也是目前市面上專門多IT廠商會逐步切入來分擔這塊蛋糕的緣故： 1、協(xié)同OA產(chǎn)品服務方式(1). ASP: ASP即Application Service Provider（應用服務提供商），ASP模式確實是集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺，負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，使得企業(yè)無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務費，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。 眾所周知，信息化包括硬件和軟件兩部分，關于硬件部分，大部分的中小企業(yè)

28、都進行了IT產(chǎn)品采購并已建立了局域網(wǎng)，但軟件部分的應用水平還比較低，像OA這類中高端治理應用，國內(nèi)的中小企業(yè)一般都沒有實施，或者實施得不完全。據(jù)有關調(diào)查結果顯示，在中國上千萬家企業(yè)中，有37%的被調(diào)查企業(yè)認為所需費用過高，有24%的企業(yè)缺乏專業(yè)咨詢機構的支持協(xié)助，有8%的企業(yè)認為是內(nèi)部人員素養(yǎng)偏低、意識薄弱，有5%的企業(yè)認為是實施周期長、見效慢，而這些差不多上阻礙企業(yè)有效實施0A的核心要素。據(jù)獲，近期國內(nèi)協(xié)同軟件供應商泛微軟件和中國電信面向中小企業(yè)客戶聯(lián)合推出基于E-OFFICE產(chǎn)品的商務領航泛微ASP平臺。 ASP模式的OA相關于傳統(tǒng)項目型0A，它具有進入門檻低、成本低、風險小、易實施、不需

29、維護軟硬件等的特點，專門好解決了眾多中小企業(yè)所面臨的問題。從現(xiàn)有的600多萬個客戶中抽樣調(diào)查發(fā)覺，中小企業(yè)薄弱的地點不是外部資源，也不是市場應變能力，而是治理。泛微認為，不管是ERP、CRM、OA，依舊SCM差不多上用來提升企業(yè)治理效率，梳理工作流程，整合信息流的。而關于那些以商貿(mào)為主的中小企業(yè)來講，除了必須的財務軟件和進銷存軟件之外，首當其沖的自然是OA，中小企業(yè)從OA使用中輕易獲得大公司的治理方式，一旦應用，必將大幅提升企業(yè)競爭力和效率。 提ASP平臺要緊考慮了客戶使用和實施這一塊，在自定義流及個性化設置十分完善,除了滿足大多數(shù)企事業(yè)單位在內(nèi)部治理過程中的共性需求外，在租賃方式上，采納月租

30、和年租的方式也體現(xiàn)了靈活的特點。另外，電信成熟的托管運營經(jīng)驗也將更大程度的保障客戶的數(shù)據(jù)安全及無間斷的在線使用。而泛微龐大的渠道體系也將在實際推廣過程中對客戶更好的服務。 近來，在線型的應用軟件市場在近幾年異彩紛呈，ASP模式在OA領域?qū)⒂写笥锌蔀椤２还茏罱K是否象預言那樣壟斷市場，但對中國中小企業(yè)信息化的推進而言，無疑是一種強大的推動力。 (2). Saas: SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務）的簡稱，它是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來治理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權治理

31、和維護軟件，關于許多小型企業(yè)來講，SaaS是采納先進技術的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，近年來，SaaS的興起差不多給傳統(tǒng)套裝軟件廠商帶來真實的壓力。 SaaS服務提供模式： SaaS服務提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業(yè)無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。服務提供商通過有效的技術措施，能夠保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。企業(yè)采納SaaS服務模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)差不多沒有區(qū)不，

32、但節(jié)約了大量用于購買IT產(chǎn)品、技術和維護運行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風險。 SaaS服務的優(yōu)勢： 對企業(yè)來講，SaaS的優(yōu)點在于： I. 從技術方面來看：企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業(yè)對信息治理的需求。 II. 從投資方面來看：企業(yè)只以相對低廉的“月費”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。 III. 從維護和治理方面來看：由于企業(yè)采取租用的方式來進行物流業(yè)務治理，不需要專

33、門的維護和治理人員，也不需要為維護和治理人員支付額外費用。專門大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務進行有效的運營。 (3). Mobile: SaaS是一個為企業(yè)提供開箱即用的行業(yè)治理軟件托管平臺，支持企業(yè)個性化需求，應用隨身定制、隨需而變。 而Mobile將軟件應用服務延伸到移動商務領域，通過定制手機應用，實現(xiàn)電腦和手機的雙終端使用。用戶只需要一部支持WAP2.0或者支持JAVA的手機就能夠隨時隨地的訪問OA。 (4). Sms: Mobile用來擴展用戶使用OA的一種途徑，可達到類似通過IE訪問OA使用的一樣效果。 但Sms服務，能夠直接把一些相關信息轉(zhuǎn)換為文本

34、信息，利用短信功能發(fā)送到用戶手機上，并通過短信的簡單回復可與OA系統(tǒng)智能的雙向溝通，達到人機互動處理的效果。 2、協(xié)同OA產(chǎn)品架構模式(1). SOA(Service-Oriented Architecture)應用: 面向服務的體系結構（Service-Oriented Architecture，SOA）是一種 IT 體系結構風格，支持將您的業(yè)務轉(zhuǎn)換為一組相互鏈接的服務或可重復業(yè)務任務，可在需要時通過網(wǎng)絡訪問這些服務和任務。那個網(wǎng)絡能夠是本地網(wǎng)絡、Internet，也能夠分散于各地且采納不同的技術，可讓最終用戶感受大概這些服務就安裝在本地桌面上一樣。能夠?qū)@些服務進行結合，以完成特定的業(yè)務任

35、務，從而讓您的業(yè)務快速適應不斷變化的客觀條件和需求。 當在戰(zhàn)略業(yè)務目標的引導下進行 SOA 實現(xiàn)工作時，可確保對業(yè)務進行積極轉(zhuǎn)換，并能夠?qū)崿F(xiàn) SOA 的好處，具體如下： IT 與業(yè)務的一致性 、IT 資產(chǎn)的最大化重用。 這些有助于確保在耗資巨大的 IT 項目中的投資能夠給業(yè)務帶來長遠的價值。 那么，該如何步入 SOA 的領地，它又會如何阻礙您的業(yè)務呢？協(xié)同治理確定了五個切入點，可確保所進行的每個基于 SOA 的解決方案都能提供真正的業(yè)務價值。 協(xié)同治理可定義的五個切入點能關心您和您的業(yè)務實現(xiàn)預定義的 SOA 解決方案，從而從中獲益。這些切入點同時受到業(yè)務需求（人員、流程和信息切入點）和 IT

36、需求（連接性和重用切入點）的驅(qū)動。以下是五個切入點的一般描述信息： 人員：SOA 的那個切入點關注用戶體驗，以關心生成調(diào)用和實現(xiàn)更好的協(xié)作，從而獲得一致的人員與流程交互，提高業(yè)務效率。例如，通過使用 SOA，能夠創(chuàng)建基于服務的 Portlet 來提高此協(xié)作。 流程：流程切入點可關心企業(yè)了解其業(yè)務中發(fā)生的情況，從而支持其對現(xiàn)有業(yè)務模型進行改進。通過使用 SOA，能夠?qū)I(yè)務流程轉(zhuǎn)換為可重用且具有靈活性的服務，從而改進和優(yōu)化這些新流程。 信息：通過使用 SOA 的那個切入點，能以一致而可見的方式利用公司中的信息。通過在所有業(yè)務領域提供那個一致而受信任的信息，可促進企業(yè)各個領域的創(chuàng)新工作，從而更為有效

37、地進行競爭。通過使用 SOA，能夠更好地操縱信息，而且通過信息與業(yè)務流程的結合，能夠發(fā)覺專門多有意義的新關系。 連接性：利用連接性切入點，能夠有效地連接基礎設施，從而將企業(yè)中的所有人員、流程和信息整合到一起。通過在服務間和整個環(huán)境中實現(xiàn)靈活的 SOA 連接，能夠獵取現(xiàn)有業(yè)務流程并在不需要太多工作的情況下通過其他業(yè)務通道提供此流程。甚至還能以安全的方式連接防火墻外的外部合作伙伴。 重用：通過 SOA 重用服務，能夠充分利用企業(yè)中差不多存在的服務。通過對現(xiàn)有資源進行構建，能夠簡化業(yè)務流程，在整個企業(yè)內(nèi)確保一致性并縮短開發(fā)時刻。所有這些將能關心您節(jié)約大量的時刻和資金。另外，還能減少服務中的功能重復，

38、并能獲得使用企業(yè)中為大伙兒所熟悉的通過驗證的核心應用程序的好處。 (2). Web services/套件化: 實際上，Web Service的要緊目標是跨平臺的可互操作性。為了達到這一目標，Web Service完全基于XML（可擴展標記語言）、XSD（XMLSchema）等獨立于平臺、獨立于軟件供應商的標準，是創(chuàng)建可互操作的、分布式應用程序的新平臺。由此能夠看出，在以下三種情況下，使用WebService會帶來極大的好處。 總之，只要從應用程序結構的角度看，有不的方法比Web Service更有效、更可行，那就不要用Web Service。 HYPERLINK /view/9490.htm

39、 編輯本段四、 企事業(yè)機構對協(xié)同OA的需求1、企業(yè)機構協(xié)同OA類：著重關注內(nèi)部治理制度的規(guī)范執(zhí)行、內(nèi)外部信息動向的自動獵取和推送、知識經(jīng)驗分享利用、高效率的溝通渠道、行政類事務的集中處理； ERP類：分為標準應用類和非標應用類；標準應用類集中會從關注財務或者生成制造入手，形成對人力資源、生成設備、客戶銷售資源、供應商采購資源、分銷渠道等方面較為通用標準的應用，但缺乏工作流引起的強力支持；非標應用類是指非完全制造型企業(yè)對內(nèi)部資源的治理，企業(yè)個性化治理比較強，且應用可完全基于工作流引擎?zhèn)鬏敚?BI類：著重于對數(shù)據(jù)的分析處理，可直接獵取協(xié)同OA類、ERP類后臺數(shù)據(jù)，并自行制定分析樣本，供高層領導多方

40、位的決策分析。 2、事業(yè)政府機構協(xié)同OA類：從公文即收發(fā)文治理、以及檔案文件治理入手，貫徹推行行政指令或上行匯報，以及對外政策法規(guī)的公布； ERP類：即電子政務，集中處理各局單位、科室職能工作所包含的數(shù)據(jù)檔案歸檔處理，也是政府機構對外辦公窗口； BI類：著重于對數(shù)據(jù)的分析處理，可直接獵取協(xié)同OA類、ERP類后臺數(shù)據(jù)，并自行制定分析樣本，供機關領導多方位的報告分析。 HYPERLINK /view/9490.htm 編輯本段五、 協(xié)同OA選型推廣1、協(xié)同OA整體價值點協(xié)同OA從企事業(yè)機構的應用來看，能夠看到總體具備以下幾大價值點： (1). 落實治理制度、工作流程自動化 這牽涉到流轉(zhuǎn)過程的實時監(jiān)

41、控、跟蹤，解決多崗位、多部門之間的協(xié)同工作問題，實現(xiàn)高效率的協(xié)作。目前的企業(yè)和單位都存在著大量的工作流程，例如公文的處理、收發(fā)文、各種審批、請示、匯報，等等，差不多上一些流程化的工作，每個單位都會有大量的流程。通過實現(xiàn)工作流程的自動化，就能夠規(guī)范各項工作，提高單位協(xié)同工作的效率，極大的減少中間環(huán)節(jié)的摩擦。 (2). 知識文檔自動化治理的自動化 使各類的文檔（包括各種文件、知識、信息）能夠按權限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。 (3). 信息公布平臺 內(nèi)部建立一個有效的信息公布和交流的場所，例如電子通告、新聞公布、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項等

42、能夠在組織內(nèi)部職員之間得到廣泛的傳播，使職員能夠即時的了解組織內(nèi)部的進展動態(tài)。? (4). 內(nèi)部通訊平臺 建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，短信系統(tǒng)，即時通訊系統(tǒng)、論壇、個人博客等，使組織內(nèi)部的通訊和信息交流快捷通暢。 (5). 輔助辦公 它牽涉的內(nèi)容比較多，像會議治理、車輛治理、辦公物品治理、圖書治理等與我們?nèi)粘＾k公事務性的工作相結合的各種輔助辦公，要實現(xiàn)那個輔助辦公的自動化。 (6). 信息集成 我們每一個單位，特不是企業(yè)都存在大量的業(yè)務系統(tǒng)，如購銷存、ERP等各種業(yè)務系統(tǒng)。作為我們企業(yè)的信息源，往往都在那個業(yè)務系統(tǒng)里，辦公自動化系統(tǒng)應該跟這些企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)專門好的集成，使相關的人員能夠有效的獲

43、得整體的信息，提高整體的反應速度。? (7). 實現(xiàn)分布式辦公 確實是要解決分布式辦公和移動辦公，要支持多分支機構、跨地域的辦公模式以及移動辦公?，F(xiàn)在來講，市場競爭使企業(yè)的規(guī)模越來越大，地域分布越來越廣，移動辦公和跨地域辦公成為專門迫切的一種需求。 2、協(xié)同OA選型上OA條件： 假如你預備上OA辦公軟件，首先需回答好以下兩個問題： (1). 了解自己的需求 是否能專門清晰的了解自己的辦公需求，以及需求的重點，OA軟件成功實施的重要前提，也是選擇OA廠商的重要參考指標。就像你上街買一件日用品，日用品的種類專門多，價格迥異，適合不同的消費群體。因此第一步，你必須明白自己要什么。 (2). 組織保障

44、 OA系統(tǒng)的實施應用，觸及大伙兒的工作適應，甚至各個業(yè)務部門利益，加上OA系統(tǒng)的用戶差不多涵蓋所有組織成員。特不是在初期，實施阻力較大，是否有一個強有力的組織保障是關鍵所在。專門多單位視之為“一把手”工程，實不為過。從前期需求收集到需求篩選、需求確認；從調(diào)研廠商到選擇廠商；從實施組織到培訓、試用在整個過程中，信息部門、辦公室作為OA軟件推進的責任部門，必須有有效的組織實施手段及方法。納入績效考核是較為可行的方法。 專門多單位在選擇OA系統(tǒng)的過程中陷入各種各樣的誤區(qū)，那個地點我列舉了十大有代表性的誤區(qū)，供寬敞用戶借鑒. OA規(guī)劃： 在具備上OA的兩個本條件后，同時需要來規(guī)劃OA系統(tǒng)，然而假如規(guī)劃

45、自己的OA系統(tǒng)，許多客戶單位并不清晰。只是看到不人都在實施了OA系統(tǒng)、自己也需要如此的系統(tǒng)。但關于如何規(guī)劃問題則比較模糊。系統(tǒng)規(guī)劃包括這些問題的考慮： 實施目標及明確需求？ 是分期實施、依舊一次性實施？ 系統(tǒng)實施的范圍？是全單位，依舊局部？ 單位治理制度上是否前行，是否作好了改造的預備？ 資金是否到位？是否配備了專門的治理員負責？ 在明確了以上問題后，便能夠進行市場咨詢、招標等過程。一般情況下，專業(yè)的OA系統(tǒng)服務商往往會依照您的規(guī)劃、需求提出良好的建設和方案。 許多單位不明確時，往往適應于到其它單位“考察”，這是特不必要的。然而有一點須明白：OA系統(tǒng)代表著企業(yè)的治理思想、治理方法、經(jīng)營思路，而

46、各家與各家往往是不一樣的。因此考察不是看都實施了什么樣的功能？最重要的是要了解： 某些治理問題在系統(tǒng)中是如何解決的？ 如何確保系統(tǒng)實施和推廣？ 在過程中都遇到哪些難題，同時是如何解決的？ 誤區(qū)： 用OA系統(tǒng)實行辦公自動化差不多成為專門多企事業(yè)單位加強內(nèi)部治理，提升辦公效率和辦公質(zhì)量的重要手段。然而專門多單位在選擇OA系統(tǒng)的過程中陷入各種各樣的誤區(qū)，那個地點我列舉了十大有代表性的誤區(qū)，供寬敞用戶借鑒。 誤區(qū)一：自己開發(fā) 自己開發(fā)OA更能夠滿足自身要求，還能夠隨時升級、維護，可控性強，能幸免上當受騙，但實際上呢？ 首先，OA系統(tǒng)差不多涉及到越來越多的學科技術，包括計算機、通信、網(wǎng)絡、治理與行為、多

47、媒體、數(shù)據(jù)庫、圖形圖像等等，是一個需要綜合各種人才的團隊工程，一個或者幾個一般程序員差不多專門難做好； 其次，單位內(nèi)部的程序員受行業(yè)和職位限制，無法掌握最新的治理理念及其進展趨勢，往往只能對市面上的OA系統(tǒng)和自己單位的辦公流程進行簡單模仿和克隆，不能夠真正實現(xiàn)提升治理水平的目的； 再次，頻繁調(diào)整OA系統(tǒng)會嚴峻阻礙職員的快速掌握和正常使用，延長融合期； 最后，開發(fā)OA系統(tǒng)需要耗費大量的人力、物力、財力、治理、時刻成本，不可控因素專門多，綜合費用最低也要幾萬元，專門多都要數(shù)十萬元，顯然得不償失。 因此除了個不特大型企業(yè)和敏感性單位，建議一般企業(yè)不必自己開發(fā)。 誤區(qū)二：功能越全越好 只要你肯付鈔票，

48、軟件的功能是能夠無限擴充的，但這是你必需的么？ 首先，容易造成功能閑置，系統(tǒng)空洞； 其次，功能越全，系統(tǒng)越復雜，使用越困難，維護越苦惱； 再次，功能多一點，價格多一片，一次性投入太大； 最后，服務成本直線上升，隱形風險增大，甚至使應用半途而廢。 選購OA系統(tǒng)時應該考慮一下自己的實際需求和支付能力，假如以適用為動身點，那么就堅決砍掉那些可有可無、利用率低的“雞肋”功能，選一個功能緊湊，滿足自己核心需求的既廉價又容易二次開發(fā)的系統(tǒng)。 事實上，就OA的功能來講，不管是冠群聯(lián)想、用友、合強依舊不知名的小公司， 80%的內(nèi)容差不多上相同的，只只是應用深度不同。而OA的功能每增加10，價格至少會增加100

49、300，經(jīng)理人要看看自己有沒有必要為剩下的20%多付那么多的費用。 需要注意的是，為滿足中小企業(yè)客戶“小而全”的特點，有的OA集成了人事、客戶、財務等功能模塊，這些模塊往往是“看起來專門美”，并不能代替專業(yè)的治理軟件，只能做最簡單的記錄和備份工作。 誤區(qū)三：價格越貴越好 選擇的OA系統(tǒng)越貴，可能發(fā)生的問題就越少？ 首先，推斷一個OA系統(tǒng)好不行的全然原則不是看它的價格，而是看它是否適合自己； 其次，價格越高，投入越大，負擔越重，風險越高； 再次，選擇價格昂貴的名牌產(chǎn)品，事實上是在替廠家支付廣告費； 最后，產(chǎn)品可能沒有產(chǎn)品化，開發(fā)商依舊按照項目在做，沒有成本優(yōu)勢。 我曾經(jīng)看到一個小公司在網(wǎng)站上給自

50、己的OA標價360000元，而銷售人員難道連它的功能都講不清晰，在線試用了一下，簡直是一塌糊涂。這就告誡選購者千萬擦亮眼睛，不迷信“一分價鈔票一分貨”，小心被奸商砸著。 對中小型單位而言，我認為萬元左右的OA系統(tǒng)性價比最高，因為功能性、穩(wěn)定性、價格方面結合得最好。比如新思創(chuàng)OA，除滿足日常辦公需求外，還實現(xiàn)了信息流、工作流、知識流的協(xié)同治理，同時具有易上手、不限用戶、權限治理、簡易客戶端、自定義工作流、終身免費服務等特點，而價格僅為7200元，這些特點專門適合中小型單位。 誤區(qū)四：價格越低越好 價格低當然是好事，然而假如低到4000元以下就值得懷疑了，那個地點面是否有貓膩？ 首先，質(zhì)量問題。這

51、種價格極低的OA多是小公司和個人開發(fā)的，還有是個人離職后從原來的企業(yè)里帶出來的，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、升級性、版權等都沒有保障； 其次，隱性成本。有的軟件看起來廉價，然而有用戶數(shù)限制，比如某OA軟件報價5800元，然而只支持20個初始用戶，另外每增加10個人需付2000元，如此50個人的單位就得11800元，還有比那個更高的用戶費呢。 最后，服務問題。這種軟件一般無法提供可靠的服務，即使提供服務也要付出高昂的服務費。軟件的服務是和產(chǎn)品融為一體的，軟件報價應該包括一個合理的后續(xù)服務的費用，不然用戶利益得不到有效的保障，服務費就成了一個無底洞。 記住，過低的報價往往損失了軟件應用的功能和服務，是對客戶的不

52、負責任。 還有專門多緣故導致產(chǎn)品低于正常價格銷售，比如惡性競爭、搶占市場、爭奪用戶、產(chǎn)品剛上市或預備退出市場等等，這就要求用戶不能貪圖廉價，最終損害了自己的利益。 誤區(qū)五：系統(tǒng)案例越多越好 在選擇OA產(chǎn)品時單純以軟件產(chǎn)品的案例作為軟件采購的標準，甚至唯一標準。然而這關于IT技術日新月異變化的軟件來講，那個標準往往讓你選到的恰恰是過時的產(chǎn)品，甚至于立即被淘汰的產(chǎn)品。一個最有講服力的例子確實是，3年前出的筆記本電腦或電視機的案例確信比今年新推出的筆記本電腦或電視機的案例多得多。但是3年前的電腦，3年前的電視機還有人要嗎?同樣，在移動OA領域，技術的進步更是日新月異，智能機和3G的引入確實是最近一兩

53、年出現(xiàn)的，顯然基于非智能機和非3G環(huán)境的設計在技術的先進性上差不多落后然而案例必定比前者多。此外，前幾年的第一代的移動OA采納的是短信技術，第二代移動OA采納的WAP技術，這種技術差不多被淘汰，它們的案例也一定比剛剛進展起來的采納Web Service技術的第三代移動OA多的多，然而現(xiàn)在這種技術還有人使用嗎？在技術的進步以指數(shù)級增長的今天，一味地追求案例多，只會選擇到一個技術上立即被淘汰的產(chǎn)品。因此選用軟件第三條準則確實是：絕對不要以案例多作為選擇軟件的唯一標準2。 誤區(qū)六：系統(tǒng)應該完全符合單位的辦公模式 假如有人講他要找一個完全符合自己辦公模式的系統(tǒng)，那么我要問：如此的系統(tǒng)價值在哪里？ 首先

54、，軟件必須要體現(xiàn)它自身的思想和特點，因為這是軟件的作用所在，價值體現(xiàn)； 其次，OA系統(tǒng)不是將傳統(tǒng)辦公搬到網(wǎng)上，它融合了先進的治理理念和積極的工作態(tài)度，體現(xiàn)了新的辦公方式； 再次，OA的公開、公正、透明會觸及某些人的私人利益，使之產(chǎn)生抵觸心理。 因為OA系統(tǒng)是對舊模式的改造，因此會與舊有的辦公適應和慣性思維產(chǎn)生一些沖突，必定有融合期，這就要求單位能夠積極創(chuàng)新，勇于變革，從觀念和行動上除舊納新。 因此應該選擇那些具有先進的治理思想，能夠產(chǎn)生推動作用OA產(chǎn)品，而不是一味的追求符合自己的使用適應和使用上的簡單，也要主動的去適應軟件，因為推動治理進步是應用軟件的最終目的。 為了讓用戶能夠順暢的工作。優(yōu)秀

55、OA系統(tǒng)均能夠讓用戶自定義工作流，化解了軟件模式化與單位個性化的之間的沖突。 誤區(qū)七：大企業(yè)開發(fā)的一定好 大企業(yè)開發(fā)的不一定好，即使好又確實適合你么？ 首先，術業(yè)有專攻，大企業(yè)能做強某個軟件或者硬件，卻不一定能做好OA，因為它們是不同的概念； 其次，大企業(yè)開發(fā)的OA系統(tǒng)價格驚人，往往是一般OA的數(shù)倍甚至數(shù)十倍； 再次，OA系統(tǒng)的開發(fā)技術和理念日漸成熟，專門多公司都開發(fā)出了優(yōu)秀的OA軟件； 最后，大企業(yè)開發(fā)的OA系統(tǒng)更適合大企業(yè)來用，因為中小企業(yè)使用的版本需要具有中小企業(yè)特色，包括結構、功能、流程、維護等。相反規(guī)模不是專門大的公司開發(fā)出來的系統(tǒng)可能更有用，因為他們對中小企業(yè)理解更直接，更深刻。

56、誤區(qū)八：選一個OA軟件來完全改善治理 單位治理混亂，能通過一個軟件來解決問題么？ 首先，治理混亂是因為沒有規(guī)范的流程，而規(guī)范的流程需要人來制定，然后借助OA系統(tǒng)來讓流程得到有效的執(zhí)行； 其次，OA是一個工具，不具有主觀能動性，治理中最重要的問題如激勵、分析、決策等等都需要人來完成； 再次，OA的作用是提高整個單位的辦公效率和辦公質(zhì)量，將人從低端工作中解放出來處理核心事務。 因此，過低或過高的看待OA的作用差不多上不正確的，只有提高整個單位的人員素養(yǎng)，特不是領導者素養(yǎng)，才能完全提高治理水平。因此也不是講必須讓治理變得完美之后再來應用OA，OA與人的作用應該是相輔相成、互相促進。 誤區(qū)九：一步到位

57、，一勞永逸 一步到位就能一勞永逸么？ 首先，企業(yè)進展可不能一步到位，人員、規(guī)模、制度、思維、文化等都在不斷的調(diào)整、改進中； 其次，產(chǎn)品進展可不能一步到位，應用技術、功能模塊、治理理念日新月異，必須時刻更新； 再次，社會進展可不能一步到位，社會進步突飛猛進，要么創(chuàng)新，要么淘汰。 任何軟件差不多上滿足當前乃至以后一段時刻的需要，不可能一步到位，一勞永逸。軟件沒有最好，只有更好，只有保持不斷的改進，才會保持持續(xù)的優(yōu)勢。因此在選擇軟件的時候，應該選擇那些易于擴充升級的。 誤區(qū)十：好的OA系統(tǒng)并不需要什么服務 服務既費鈔票又苦惱，找個完善的OA來省卻諸多煩心事？ 首先，買軟件只是第一步，真正的工作在于應

58、用，這是個長期的過程，沒有可靠的服務是不可能做好的； 其次，OA系統(tǒng)進展迅速，拒絕服務也就拒絕了持續(xù)改進、持續(xù)領先的機會； 再次，單位自己的維護人員的技術水平專門難滿足技術進展需要。 事實上從長遠看，軟件商的服務更專業(yè)，同時風險和成本更低，現(xiàn)在專門多聞名大企業(yè)都將IT服務外包，講明依舊值得去做的。 總結來講，選擇OA有5大標準，那確實是理念先進，功能適用，使用方便，服務到位，價格合理。其中最重要的一點確實是“適用”，買軟件之前一定先問問自己：我什么緣故要用OA？我用OA要緊解決哪方面的問題？我預備用這套OA解決幾年內(nèi)的問題？我要緊用OA的哪些功能？哪些人、多少人要用OA？我能承受什么價格的OA

59、必須形成清晰的分析報告，而不是憑模糊的感受來推斷，如此你就能夠?qū)⒅鲃訖嗾莆赵谧约菏掷?，而不被賣家的花言巧語所蠱惑和欺騙。 3、協(xié)同OA需求建議在實施一套OA系統(tǒng)之前，首先需要在規(guī)劃的基礎之上，細化具體的需求分析，在假如定義自己的OA需求，需要注意： (1).需求陷阱-貪大求全 內(nèi)部需求的采集一般差不多上把一疊白紙發(fā)給各個業(yè)務部門，一段時刻后收集上來匯總；然后從各個OA廠商的產(chǎn)品文檔中各抽取部分，然后整理出一個大而全，缺乏整體性考慮的需求。作為招標文件，讓各個OA廠家去做方案。你還堅持這些需求是客觀合理的，而且必須100%滿足，如是如此，你離失敗不遠了。什么緣故如此講呢？ 我們來看看，首先你搜集

60、上來的各個業(yè)務部門的需求，專門多是站在部門角度去考慮需求，普遍的情況是這些需求充滿著本來應該歸納到業(yè)務范疇的應用需求。依照這種需求，世上沒有一套現(xiàn)成的軟件能夠100%滿足。面對這些需求中復雜的術語和深奧晦澀的部門業(yè)務概念，作為項目負責人的你未必能夠逐一甄不。 其次，你的需求要集各個OA軟件廠商之所長，而且要100%滿足。任何一家OA軟件產(chǎn)品，都有自己的特色，亮點。要一個集所有廠家之所長的產(chǎn)品幾無可能。假如一定要有的話，代價是實施周期無限期的延長，資金投入成倍的加大。直到開發(fā)出一個你認為集各個OA軟件廠商之所長的產(chǎn)品來。實施周期無限期的延長與需求的不斷變化，永久沒有止境，最后項目只有不了了之，以