管理知識體系培訓課件

1、管理知識體系培訓課件管理知識體系培訓課件第一章:緒論什么是項目什么是項目管理項目資源國際項目管理發(fā)展中國項目管理狀況項目管理知識體系2022/9/11第一章:緒論什么是項目2022/9/10項目定義定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務所做的一次性努力。一次性項目有明確的開始時間和結束時間。當項目目標已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結束。獨特性項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務與已有的相似產(chǎn)品或服務相比較，在有些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨特的。項目定義定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務所做的一次性努項目基本屬性：過程的一次性 運作的獨特性

2、 目標的確定性 組織的臨時性和開放性 成果的不可挽回性2022/9/11項目基本屬性：過程的一次性2022/9/10項目管理定義:項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。項目管理就是把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目的目標。 項目管理定義:項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技資源資源: 一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西自然資源和人造資源，內部資源和外部資源，有形資源和無形資源人力和人才(man)、材料(material)、機械(machine)、資金(money)、信息(message)、科學技術(method of S&T)及市場(ma

3、rket)等.項目管理作為方法和手段，也是資源。6資源資源: 一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西8項目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來在現(xiàn)在和未來全球化的市場競爭中項目管理是成功的關鍵！2022/9/11項目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來在現(xiàn)在和未來全球化的市場競2022項目管理的歷史和發(fā)展古代:追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠近代項目管理的萌芽:工人為20世紀40年代， 曼哈頓計劃。近代項目管理的成熟: 關鍵路線法（CPM）和計劃評審技術 (PERT） 阿波羅登月計劃 現(xiàn)代項目管理的新發(fā)展: 面向市場和競爭.項目管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具項目管理的歷史和發(fā)展古代:

4、追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供 美國項目管理狀況（1）IT項目管理現(xiàn)狀1994年，Standish Group 對于IT 8400個項目（投資250億美圓）的研究結果：項目實現(xiàn)其目標 16% 項目需要補救 50% 徹底失敗 34%2022/9/11 美國項目管理狀況（1）IT項目管理現(xiàn)狀2022/9/10美國項目管理狀況（2）項目平均預算超出90%，進度超出120%項目總數(shù)33%既超出預算又進度推遲 52.7% 的項目費用是原估算的189 %以上. 只有16.2%項目按預算和進度完成 平均時間超出量是原估算的222% - 在大公司，只有9% 的項目按預算，按進度完成2022/9/11美國項

5、目管理狀況（2）項目平均預算超出90%，進度超出120美國項目管理狀況(3)按三個項目目標的調查調查者：Dr. Frame美國項目管理協(xié)會成員時間：2019調查范圍：438位項目工作人員2022/9/11美國項目管理狀況(3)按三個項目目標的調查2022/9/10美國項目管理狀況(4)最近參與的項目費用執(zhí)行情況：嚴重費用超支 17%一定程度費用超支 38%完全按預算執(zhí)行 27%一定程度費用節(jié)余 12%大量費用節(jié)余 6%2022/9/11美國項目管理狀況(4)最近參與的項目費用執(zhí)行情況：2022/美國項目管理狀況(5)最近參與的項目滿足預期規(guī)范程度相差甚遠者 29%完全達到規(guī)范要求 51%實際執(zhí)

6、行超出規(guī)范要求 20%2022/9/11美國項目管理狀況(5)最近參與的項目滿足預期規(guī)范程度2022美國項目管理狀況(6)最近參與的項目滿足進度要求程度嚴重拖期 35%一定程度拖期 34%按時完成 22%一定程度提前 8%大量提前 1%2022/9/11美國項目管理狀況(6)最近參與的項目滿足進度要求程度2022項目出現(xiàn)問題的常見原因組織方面出現(xiàn)問題對需求缺乏管理缺乏計劃和控制估算錯誤2022/9/11項目出現(xiàn)問題的常見原因組織方面出現(xiàn)問題2022/9/10國際項目管理組織1美國項目管理協(xié)會 PMI （Project Management Institute)創(chuàng)建：60年代，性質：國際性組織分

7、會：245個成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進國際間項目管理發(fā)展國際項目管理組織1美國項目管理協(xié)會 PMI （Project國際項目管理組織2國際項目管理協(xié)會IPMA(International Project Management Association）創(chuàng)建：1965，性質：非盈利的國際性組織成員：國家級項目管理協(xié)會職能：促進國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務：研究和發(fā)展，教育與培訓，標準和資質認證國際項目管理組織2國際項目管理協(xié)會IPMA(Internat國際項目管理知識體系美國PMI項目管理的知識體系PMBOK (Project Management Body of Knowledge)九

8、個知識領域歐洲IPMA項目管理能力基礎ICB (IPMA Competence Baseline)42個知識和實踐元素，其中核心元素28個，增加元素14個。國際項目管理知識體系美國PMI項目管理的知識體系PMBOK 項目管理知識體系項目過程和整體化項目管理基本概念內外環(huán)境項目核準范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍改變控制項目范圍管理 項目質量管理質量規(guī)劃質量保證質量控制質量風險管理風險鑒別風險估量風險對策風險控制項目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進度計劃進度控制項目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊伍組織項目采購管理采購規(guī)劃詢價與招標資源選擇合同管理合同終結項目費用管理資源規(guī)劃費用估算費用預算費用

9、控制項目溝通管理溝通規(guī)劃住處傳輸進度報告驗收報告項目交接管理項目目標再評估接收人員培訓機構改組經(jīng)營流程改造PMBOK 項目管理知識體系項目過程和整體化項目管理基本概念主要的一般管理技能金融和會計、銷售和市場、研究和開發(fā)、制造和發(fā)售；戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術規(guī)劃和實施規(guī)劃；組織結構、組織行為、人事管理、補償、福利和職業(yè)培養(yǎng)；通過激勵、授權、監(jiān)督、團隊建設、沖突管理和其他技術來處理各種工作關系；通過個人時間管理、壓力管理和其他技術來進行自我管理。2022/9/11主要的一般管理技能金融和會計、銷售和市場、研究和開發(fā)、制造和項目管理與其他管理學科的關系一般管理知識和實踐.項目管理知識體系一般公認的項目管理知識

10、和做法應用領域知識和實踐此圖表示學科領域之間關系的概念,搭接的范圍并非按比例的.2022/9/11項目管理與其他管理學科的關系項目管理知識體系一般公認的項目管國際項目管理專業(yè)資格認證PMI 項目管理專業(yè)人員資格認證Project Management Professional -PMP IPMA 四級證書認證Certificated Program Director- CPD 工程主任認證 總經(jīng)理級Certificated Project Manager-CPM 項目經(jīng)理認證Registered Project Management Professional-PMP 注冊項目管理工程師Proj

11、ect Management Fachmann- PMF 項目管理技術員2022/9/11國際項目管理專業(yè)資格認證PMI 項目管理專業(yè)人員資格認證ISO 10006第一版頒布時間:2019-12-15文件名稱:Quality management - Guidelines to quality in project managementISO 10006第一版頒布時間:2019-12-15中國項目管理歷史和發(fā)展80年代在云南魯布格水電站項目首次引入項目管理；90年代末國家經(jīng)貿委和外專局與中科院開始項目管理知識推廣；2019開始建立中國項目管理知識體系和資格認證標準工作。2022/9/11中國項

12、目管理歷史和發(fā)展80年代在云南魯布格水電站項目首次引入中國項目管理現(xiàn)狀每年經(jīng)營大型項目數(shù)萬個，資金數(shù)以千億計，從事項目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不精通項目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項目；現(xiàn)代項目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項目管理工具很少應用；嚴重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。2022/9/11中國項目管理現(xiàn)狀每年經(jīng)營大型項目數(shù)萬個，資金數(shù)以千億計，從事 面臨加入WTO挑戰(zhàn)的中國企業(yè)中國在今年加入WTO已無大障礙；中國將參加全球化的公平的商業(yè)市場競爭；中國市場將失去高關稅的保護；市場競爭的激烈殘酷，適應期1-3年；中國項目管理事業(yè)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展、民族強盛的重

13、要因素。2022/9/11 面臨加入WTO挑戰(zhàn)的中國企業(yè)中國在今年加入WTO已無大障礙中國第一屆項目管理國際研討會國家經(jīng)貿委、中國科學院、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織聯(lián)合組辦；美國、歐洲、澳大利亞、日本、印度等國際項目管理組織參加；500多位中外企業(yè)家、中外著名的項目管理專家和學者濟濟一堂，交流項目管理的最新理論、技術、方法、工具和經(jīng)驗；研討迅速提高我國企業(yè)項目管理水平的途徑和方法，發(fā)布中國項目管理知識體系和資格認證標準 。時間：2019年十、一前后 ，地點：北京2022/9/11中國第一屆項目管理國際研討會國家經(jīng)貿委、中國科學院、聯(lián)合國工第二章項目管理環(huán)境(相關范疇)項目階段和項目生命期項目干系人組織

14、的影響主要的一般管理技能社會經(jīng)濟的影響2022/9/11第二章項目管理環(huán)境(相關范疇)項目階段和項目生命期2022/項目生命期和階段性項目階段-項目的執(zhí)行組織通常將項目分成若干個項目階段，以便提供更好的管理控制，并與項目組織的持續(xù)運作之間建立恰當聯(lián)系。項目生命期-項目階段的全體被稱為項目生命期。項目生命期通?？梢詺w納為啟動、規(guī)劃、實施、結尾幾個階段項目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。2022/9/11項目生命期和階段性項目階段-項目的執(zhí)行組織通常將項目分成項目生命期時間開始結束起動階段中間階段（一個或多個）收尾階段資源投入水平2022/9/11項目生命期時間開始結束起動階段中間階段（一個或

15、多個）收尾階段項目生命期的特點項目生命期特征：a)在項目開始時費用和人員投入水平較低，隨著項目的進展逐漸增加，在項目收尾時又迅速降低；b)在項目開始時，成功完成項目的概率是低的，風險和不確定性也最高。隨著項目的進展，完成項目的概率通常會逐步提高；c）項目干系人影響項目費用和項目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項目的進展通常會逐步降低。（變更和錯誤糾正的成本逐步增加）2022/9/11項目生命期的特點項目生命期特征：2022/9/10項目生命期定義的內容項目生命期用來定義一個項目的開始和結束，決定項目收尾階段中應包含或不應包含的過渡行為，如技術轉移和移交等。通常定義如下內容：a)在每個階段所需要進行

16、的技術工作；b）在項目各個階段所涉及的人員。2022/9/11項目生命期定義的內容項目生命期用來定義一個項目的開始和結束，項目階段特征每個項目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標志。可交付成果是一種切實可驗證的工作成果，如可行性研究報告、詳細設計或一個工作原形。項目各個階段的收尾主要由對可交付成果和項目執(zhí)行情況的檢查來標識，這種檢查可以確定：項目是否應當進入下一階段；項目是否進行了有效地費用控制。2022/9/11項目階段特征每個項目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標志項目生命期投入和可交付成果 需求建議書 合同 項目目標識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結束項目時間投入力量啟動 規(guī)劃 實施和

17、控制 收尾可行性分析報告2022/9/11項目生命期投入和可交付成果 識別典型的項目生命期 1 IT項目生命期可分為六個階段需求確認要求定義系統(tǒng)設計項目實現(xiàn)測試維護2022/9/11典型的項目生命期 1 IT項目生命期可分為六個階段需求項目生命期的主要特征（實現(xiàn)六項功能）需求目標選擇項目計劃項目實現(xiàn)項目控制評估評估評估結束2022/9/11項目生命期的主要特征（實現(xiàn)六項功能）需求目標選擇項目計劃項目典型的項目生命期 2美國國防部5000.2條令規(guī)定采購項目生命期階段 0 階段1 階段2 階段3 階段4概念開發(fā) 演示 設計與 生產(chǎn)和 動作和定義 和論證 制造開發(fā) 部署 和維護任務需求確定里程碑0

18、批準概念研究里程碑1批準概念論證里程碑2批準開發(fā)里程碑3制造開發(fā)里程碑4根據(jù)需要批準主要的更正2022/9/11典型的項目生命期 2美國國防部5000.2條令規(guī)定采購項目典型的項目生命期 3建筑工程項目生命期生產(chǎn)制造可交付成果土建工程100%完成百分比項目立項決策主要合同發(fā)包安裝實質性完成滿負荷運行階段1階段2階段3階段4可行性項目描述可行性研究策略設計計劃編制和設計基礎設計費用和進度合同條款和條件移交和正式運行最后測試維護2022/9/11典型的項目生命期 3建筑工程項目生命期生產(chǎn)100%完成百分典型的項目生命期 4軟件開發(fā)項目生命期概念設計邏輯設計物理設計最終設計概念測試第一次構建第二次構

19、建最終構建風險分析評價評價測試單元需求子系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求商業(yè)需求操作和產(chǎn)品支持2022/9/11典型的項目生命期 4軟件開發(fā)項目生命期概念設計邏輯設計物理項目干系人 項目干系人：積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人。主要的項目干系人：顧客、項目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項目發(fā)起者。內部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應商和承包商、項目班子成員及其家庭成員、政府機構和媒體、市民和社會團體整個社會。2022/9/11項目干系人 項目干系人：積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成 項目當事人（parties） 和項目干系人（stakeholders） 項目當事人是指項目的參與各

20、方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設計師、 監(jiān)理,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起， 項目干系人:項目的利害關系者。 2022/9/11 項目當事人（parties） 和項目干系人（st業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設計師監(jiān)理工程師供貨商承包商承包合同監(jiān)理合同供貨合同資詢合同設計合同投資協(xié)議貸款協(xié)議 當事人之間的關系2022/9/11業(yè)主投資方咨詢顧問設計師監(jiān)理工程師供貨商承包商承包監(jiān)理供貨資項目組織（1） 什么是組織作動詞，組織就是把多個人聯(lián)系起來，做一個人無法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關的人和資源，及其相互關系。2022/9/11項目組織（1） 什么是組織2022/9/10

21、項目組織（2）特點： 1有其生命期，2在不斷地更替和變化。3因事設人.有柔性。2022/9/11 項目組織（2）2022/9/10 項目組織結構（3） 項目班子 項目組織: 項目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織 2022/9/11 項目組織結構（3）2022/9/10 職 能 式 組 織職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理總經(jīng)理項目協(xié)調（虛線內表示參與項目活動的人員）2022/9/11 職 能 式 組 織職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理項目單列式組織2022/9/11項目單列式組織2022/9/10紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調 微弱矩陣組織形式2022/9/

22、11紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調 微弱矩陣組織形式2022/9白色框人員從事項目活動助理助理項目經(jīng)理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項目協(xié)調 均衡矩陣組織形式2022/9/11白色框人員從事項目活動助理助理項目經(jīng)理部門經(jīng)理助理助理助理部強化矩陣組織形式助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項目活動項目協(xié)調2022/9/11強化矩陣組織形式助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理項目項理項目經(jīng)理項目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理紫色框人

23、員從事項目活動項目協(xié)調1項目協(xié)調2混合組織形式2022/9/11助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理 組織結構形式對項目的影響2022/9/11 組織結構形式對項目的影響2022/9/10領導和管理領導主要涉及：1、確定方向預測未來并提出為迎接未來所做變革的策略。2、協(xié)調思想以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點的人們。3、激勵和鼓舞幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進行變革。管理主要關心持續(xù)不斷地為項目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個則可能造成不良后果。2022/9/11領導和管理領導主要涉及：2022/9/10溝通

24、溝通是信息的交流。發(fā)送者應當確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式：書面和口頭的，聽的和講的。內部的（在項目內）和外部的（對顧客和公眾等）。正式的（報告，簡報等）和非正式的（備忘錄，專門會談等）。縱向的（組織的上下級之間）和橫向的（并列的各部門之間）。2022/9/11溝通 溝通是信息的交流。發(fā)送者應當確保發(fā)談判 在一個典型的項目過程中，項目成員可能會就下面所舉的任何或所有問題進行談判：范圍、費用、進度指標范圍、費用或進度的變更合同條款和條件職責資源2022/9/11談判 在一個典型的項目過程中，項目成員可能會就下

25、面對組織施加影響對組織施加影響是“把事情辦妥”的能力。它要求對所有組織的正式和非正式結構有明確的理解，同時也需要對權利和政治的機制有所理解。Eccles：“政治就是驅動一群有不同興趣、利益的人進行集體行動，需要創(chuàng)造性的運用沖突和無序?！盤feffer：“權利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進行原本并不愿意進行的事情的潛在能力?！?022/9/11對組織施加影響對組織施加影響是“把事情辦妥”的能力。它要求對社會經(jīng)濟的影響 社會經(jīng)濟領域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可能對項目產(chǎn)生的影響：社會經(jīng)濟條件的一個小小的變化都可能造成項目本身的 劇變：1、標準和規(guī)則：標準是一個公認的組織批準的文件，是非

26、強制執(zhí)行的。規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務特征的 文件，包括適用的行政管理條例，是強制執(zhí)行的。 標準在開始時經(jīng)常作為一種指導方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實上的規(guī)則。 2、國際化3、文化影響2022/9/11社會經(jīng)濟的影響 社會經(jīng)濟領域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可第三章項目管理過程1、項目過程2、過程組3、過程相互作用4、顧客化過程相互作用2022/9/11第三章項目管理過程1、項目過程2022/9/10項目過程 項目由多個過程構成。過程是“產(chǎn)生結果的一系列行為”。項目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：項目管理過程，他關心描述和組織項目的各項工作。面向產(chǎn)品過程，它關心具體描述和

27、創(chuàng)造項目產(chǎn)品。 項目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項目整個過程中重疊并相互作用。例如，項目范圍的定義不可能缺少對如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。2022/9/11項目過程 項目由多個過程構成。過程是“產(chǎn)過程組 項目管理過程可被分成5個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程：初始過程：識別一個項目或階段應當開始并提交去完成；計劃過程：設計和維護一個可以工作的規(guī)劃方案去實現(xiàn)項目所要達到的商務需要；執(zhí)行過程：協(xié)調人員和其他資源完成計劃；控制過程：通過監(jiān)督和測量進展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標的實現(xiàn)；收尾過程：定型為認可形式，并清晰地結束該階段。2022/9/11過程組 項目管理過程可被分成5個過程組某一

28、個階段中過程之間的聯(lián)系準備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程2022/9/11某一個階段中過程之間的聯(lián)系準備過程計劃過程控制過程執(zhí)行某一階段中各過程的交叉初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2022/9/11某一階段中各過程的交叉初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過項目各個階段的交互作用準備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程準備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程設計階段實現(xiàn)階段階段之間相互影響2022/9/11項目各個階段的交互作用準備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過過程相互作用 在每個過程組中，各個過程通過他們的輸入和輸出進行聯(lián)系。我們可用下列術語描述每一個過程：輸入將要執(zhí)行的

29、文檔或可文檔化的項目；工具和技術由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）輸出某一過程的結束，可以是文檔或可文檔化的項目。2022/9/11過程相互作用 在每個過程組中，各個過程通過（一）項目啟動項目初始過程需求分析項目建議書可行性研究項目評估項目選擇項目規(guī)劃過程2022/9/11（一）項目啟動項目初始過程需求分析項目建議書可行性研究項目評項目來源項目的來源： 項目來源于各種需求和要解決的問題。如： 能源項目、改革項目、扶貧項目、 科研項目 一個項目會帶動其它項目，創(chuàng)造項目鏈。 2022/9/11項目來源項目的來源：2022/9/10戰(zhàn)略性計劃所有項目都應服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計劃應該作

30、為項目選擇決策的一個因素。2022/9/11戰(zhàn)略性計劃所有項目都應服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標執(zhí)行組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異。我們在這里作什么？任務陳述 我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預測技術預測我們想達到什么目的？目標為達到目標我們如何做？戰(zhàn)略計劃問題結果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結果2022/9/11戰(zhàn)略規(guī)劃組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異。我們在這里作SWOT分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點、機會、威脅StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreatsSTEEP因素：社會、技術、經(jīng)濟、生態(tài)和政治Social , Technological

31、, Economic , Ecological and Political.2022/9/11SWOT分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點、機會、威脅2022/9明確的需求是項目的基礎1要求/需求的生命周期：需求產(chǎn)生（變化、內部、外部）需求認識（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenario building ）需求表達：1、讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；2、對需求提出一系列問題：2022/9/11明確的需求是項目的基礎1要求/需求的生命周期：2022/9/明確的需求是項目的基礎2？提出需求得人是如何描述需求的？需求真實嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是

32、真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關鍵問題在那里，會不會有新的需求產(chǎn)生，還要進一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認為這是一個必要的需求嗎，滿族足需求后對他們有什么影響，他們的反映會怎么樣？需求對機構的影響是什么，對我的影響是什么2022/9/11明確的需求是項目的基礎2？提出需求得人是如何描述需求的202明確的需求是項目的基礎33、作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根據(jù)以上三步得出結論，盡可能清楚地描述這個需求5、聽聽用戶對你的闡述的反映，并作適當修改。功能和技術要求1、把需求變成功能要求；2、功能要求應描述項目最終交付產(chǎn)品的

33、特征3、技術要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生4、功能要求應用日常語言陳述清楚2022/9/11明確的需求是項目的基礎33、作一些必要的研究工作，更好地理解定義需求時的問題1含糊的需求：1、不斷變化的需求（人員變化、預算變化、技術變化、商業(yè)環(huán)境變化）2、誤解需求（我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時就會知道感覺會隨環(huán)境變化）過早作出結論（截斷需要表達過程需求分析需要耐心和自我控制）與真正的用戶討論需求2022/9/11定義需求時的問題1含糊的需求：2022/9/10定義需求時的問題2多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級，即需求層次）曲解用戶的需求需求鍍金對用戶的需求有選擇的過濾包辦代替2022/9/11定義

34、需求時的問題2多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級，即需求層次 需求和目標 基本需求: 項目實施范圍、質量要求、 利潤或成本目標、時間目標以及必須滿 足的法規(guī)要求等 期望要求: 如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適2022/9/11 需求和目標2022/9/10項目的三重約束時間性能費用2022/9/11項目的三重約束時間性能費用2022/9/10進度 快質量 好成本 高成本、質量、進度三者的 相互關系2022/9/11進度 快質量 好成本 45最佳規(guī)模 利潤目標的選擇成本最大利潤成本收益成本收益關系2022/9/1145最佳規(guī)模 利潤目標的選擇成本最大利潤成本收益成本收益工作范圍成本進度計劃

35、客戶滿意度制約項目成功的因素2022/9/11工作范圍成本進度計劃客戶制約項目成功的因素2022/9/10項目建議書 項目建議書的內容:1）項目的必要性。2）項目產(chǎn)品或服務的市場預測。3）產(chǎn)品方案、項目規(guī)模和用地設想。4）項目建設必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。5）投資估算和資金籌措的設想。6）經(jīng)濟效果和投資效益的估計。2022/9/11項目建議書 項目建議書的內容:2022/9/10項目建議書的內容計資19841684號1、建設項目提出的必要性和依據(jù)；2、產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設地點的初步設想；3、資源情況、建設條件、協(xié)作關系和引進國別、廠商的初步分析；4、投資估算和資金籌措設想；5

36、、項目的進度安排；6、經(jīng)濟效果和社會效益的初步估計，包括初步的財務評價和國民經(jīng)濟評價。2022/9/11項目建議書的內容計資19841684號1、建設項目可行性研究(Feasibility Study)對任何可接受的建議書，都應該設立一個小組承擔可行性研究，并盡量產(chǎn)生方案（Scenarios)。產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標，應該被用來準備一份功能說明書（Functional Specification)，把一項建議的范圍、目標、財務和時間約束講清楚，并且闡述技術和經(jīng)濟可行性問題。一份職能說明書闡述需要作什么和操作時有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作 方法。 2022/9/11可行

37、性研究(Feasibility Study)對任何可接受可行性研究要素1）技術可行性；2）組織體制可行性;3）財務可行性；4）經(jīng)濟可行性;5）生態(tài)和社會可行性;6)風險和不確定性。2022/9/11可行性研究要素1）技術可行性；2022/9/10評估一項方案的可行性需要注意財務和技術因素-“硬”的可以計量的方面,也要注重其他“軟”的因素.軟性系統(tǒng)分析(Soft Systems Analysis,簡稱SSA)是對數(shù)量和事實的“硬”信息之外的信息進行處理的一種方法.SSA可以在一項研究的初期用來識別任何評估需要考慮的交互作用.SSA所使用一種有用的特殊方法是豐富圖畫分析法(RICH Picture

38、 Analysis),這是對一種形式展開的完整分析:它識別問題領域、結構、過程及政治、心理和社會因素。2022/9/11評估一項方案的可行性需要注意財務和技術因素-“硬”的可以計技術可行性評價技術是否成熟；-有利部件分析法（Feature Analysis)是對用于共同目的的各種產(chǎn)品信息進行收集和整理的一種方法。有利部件（ Feature）是項目要求背景中重要的組成成分，包括一批設備、系統(tǒng)或其他重要成份。分析步驟：1、識別有利部件并賦予權數(shù)；2、計算優(yōu)點值（Figure of Merit 簡稱FOM);3、比較FOM最高者一般應作為首選產(chǎn)品。2022/9/11技術可行性評價技術是否成熟；202

39、2/9/10財務可行性對一個特定的項目進行資源投資是否值得？如何獲得值得的回報？如果投資資源有幾種備選的機會，那一種會帶來最佳回報？2022/9/11財務可行性對一個特定的項目進行資源投資是否值得？如何獲得值得成本收益分析（Cost-Benefit Analysis)成本收益分析：該項目計劃中的生命期識別、詳述和評估建議的成本，包括采購、建設、保養(yǎng)、維修、運行成本、退役；在其設計中的生命周期內，識別、詳述和評估建議的收益。無形成本收益分析：某些成本和收益不易于轉化成財務術語。 一次成本收益分析不僅考慮潛在項目的財務可行性，而且需要考慮無形成本和收益。2022/9/11成本收益分析（Cost-B

40、enefit Analysi相關概念和信息1資本成本Capital Cost包括：對一項資產(chǎn)的基本收購價格；在安裝和使用一項使用資產(chǎn)時以及把它投入正常工作狀態(tài)使招致的任何額外成本。收入成本Revenue Cost:在一個項目中不是為了收購或增加資產(chǎn)而招致的任何成本。收入成本是作為日常經(jīng)營部分而在一個持續(xù)基礎上發(fā)生的，這些需要包括計劃中的維護和修理成本，替換磨損部件以及類似的成本。2022/9/11相關概念和信息1資本成本Capital Cost包括：2相關概念和信息2管理費包括：行政費用，如租金和費用、職員薪金、主要的和其他的服務、保險、文具等等；普通管理人員的薪水和費用；行政機構、機器和家具

41、上的折舊。融資成本：財務資源的使用本身所花費的金錢。它們通常是對項目投入資金的顯著收支平衡必須支付的利息，除非項目收益把這些余額還清。 為判斷項目建議在經(jīng)濟上是否可行，可用融資成本百分比費用與項目贏利能力的計算值相比較。2022/9/11相關概念和信息2管理費包括：2022/9/10相關概念和信息3報酬率Rate of Return項目建議的報酬率應大于資金在目前使用中所賺得的報酬率。融資成本率取下列最高的成本率：對借來的資金所要支付的利息；如果投在其他具有最佳優(yōu)勢的地方，該資金所獲得的利率；企業(yè)當前投資匯報率。 如果一個建議的評估顯示潛在的報酬率超過了所選擇的融資成本率，從財務角度看，其可行

42、性不會有什么疑問。2022/9/11相關概念和信息3報酬率Rate of Return項目現(xiàn)金流量表Cash Flow Statement2022/9/11現(xiàn)金流量表Cash Flow Statement2022確定計算價值的方法回收期法；凈現(xiàn)值法；內部收益率法?；厥掌诜ㄅe例期初投資 凈現(xiàn)金流量的期望模型（100，000） （都為正數(shù)）第一年 45，000第二年 35，000第三年 20，000第四年 20，000第五年 15，0002022/9/11確定計算價值的方法回收期法；期初投資 凈現(xiàn)值法凈現(xiàn)值（Net Present Valiu ,簡稱NPV）：企業(yè)在項目過程中發(fā)生的收入和成本流量的

43、凈貼現(xiàn)總額。年 凈現(xiàn)金流量 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值NPV0 （100，000） 1.0000 （100，000） 1 45，000 0.9091 409092 35，000 0.8264 289243 20，000 0.7513 150264 20，000 0.6830 136605 15，000 0.6209 9313 建議書中凈現(xiàn)金流量的NPV 78322022/9/11凈現(xiàn)值法凈現(xiàn)值（Net Present Valiu ,簡稱N內部報酬率法(IRR)這是NPV發(fā)的逆轉,正好需要同樣的數(shù)據(jù)和貼現(xiàn)因子參考表.IIR法計栓算該建議獲得的報酬率,是基于下面的假設:未來凈現(xiàn)值流量的貼現(xiàn)價值將正好付清初始

44、投資.通過試錯法可以找到答案,不斷試用更高的貼現(xiàn)率知道 NPV減少到0或接近于0。在上面的例子中，IRR計算的結果為14%，如下圖所示：2022/9/11內部報酬率法(IRR)這是NPV發(fā)的逆轉,正好需要同樣的數(shù)據(jù)內部報酬率法(舉例)年 凈現(xiàn)金流量 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值NPV0 （100，000） 1.0000 （100，000） 1 45，000 0.8772 394742 35，000 0.7695 269333 20，000 0.6750 135004 20，000 0.5921 118425 15，000 0.5194 7791 建議書中凈現(xiàn)金流量的NPV 460 這說明如果管理層能夠接受

45、低于14%的回報率,我們的樣本建議就值得去實施.2022/9/11內部報酬率法(舉例)年 凈現(xiàn)金流量 生態(tài)和社會因素生態(tài)方面：一個組織的現(xiàn)在和潛在客戶寧愿購買對環(huán)境無害的產(chǎn)品而不是有害產(chǎn)品，或者從股東或雇員的角度看，健康和安全法規(guī)也強制人們考慮生態(tài)問題。社會因素：項目、過程或產(chǎn)品對就業(yè)、工人和公眾健康、安全、民族文化、倫理道德的影響。2022/9/11生態(tài)和社會因素生態(tài)方面：一個組織的現(xiàn)在和潛在客戶寧愿購買對環(huán)高風險建議書如果新奇要素在一個項目中占優(yōu)勢，潛在的成本變化應該被看作一種風險。包含了研究、開發(fā)或不成熟技術的建議書比諸如土木建設工程這樣成熟的領域有更高的風險。存在三方面的風險：1、規(guī)模

46、；2、技術的成熟；3、結構的復雜性。項目越大，風險也越大。規(guī)模的增長往往意味著復雜性的增加，包括行政管理參與者之間的等等復雜性。2022/9/11高風險建議書如果新奇要素在一個項目中占優(yōu)勢，潛在的成本變化應可行性研究工作程序2022/9/11可行性研究工作程序2022/9/10可行性研究報告的內容：1）實施要點；2）項目背景和歷史；3）市場和生產(chǎn)能力；4）原材料投入；5）項目的設計；6）項目投產(chǎn)后的組織結構和管理費；7）人力；8）項目執(zhí)行；9）財務和經(jīng)濟評價。2022/9/11可行性研究報告的內容：1）實施要點；2022/9/10國家計委：工業(yè)項目可行性研究報告1、總論2、需求預測和擬建規(guī)模3

47、、資源、原材料、燃料及公用設施情況4、設計方案5、建廠條件與廠址方案6、環(huán)境保護7、企業(yè)組織、勞動定員和人員培訓8、實施進度建議9、投資估算和資金籌措10、社會及經(jīng)濟效果評價2022/9/11國家計委：工業(yè)項目可行性研究報告1、總論2022/9/10 項目選定 1. 機會研究: 進行具體可行性研究前 的預備性調查研究。 2. 項目選定 社會的某種需要可以通過多種不同的項目來滿足。 個人和組織可能會同時識別出多個項目， 需對這些項目設想進行篩選項目選定。2022/9/11 項目選定 1. 機會研究: 進行具體可行性研究前 的決策樹：用圖來展示決策過程和各種可能后果的一種方法估算貨幣值（Estim

48、ated Monetary Value ,簡稱EMV）36 k24k15 k40 k2022/9/11決策樹：用圖來展示決策過程和各種可能后果的一種方法估算貨幣值表單2022/9/11表單2022/9/10度量過的表單2022/9/11度量過的表單2022/9/10決策者的思考2022/9/11決策者的思考2022/9/10規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系項目規(guī)劃過程依賴性的過程（必要時反復進行）活動排列活動時間估計費用估算活動定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項目分解制定進度計劃費用計劃項目規(guī)劃質量規(guī)劃組織規(guī)劃應對措施風險量化風險識別交流溝通規(guī)劃詢價規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收初始過程控制過程到執(zhí)行過程輔助過程

49、2022/9/11規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系項目規(guī)劃過程依賴性的過程（項目計劃執(zhí)行保 證 性 過 程信息分發(fā)團隊建設詢價和招標資源選擇合同管理質量保證范圍核實執(zhí)行過程控制過程計劃過程控制過程2022/9/11項目計劃執(zhí)行保 證 性 過 控制過程進展報告整體控制保 證 性 過 程范圍變更控制進度控制成本控制質量控制風險控制計劃過程收尾過程執(zhí)行過程2022/9/11控制過程進展報告整體控制保 證 性 過 程范結 過程范圍核實 行政收尾合同收尾控制過程2022/9/11結 過程范圍核實 行政收尾合同收尾控制2022/9/10第四章項目整體管理項目計劃制定1、輸入其他計劃編制的輸出歷史信息組織

50、方針約束條件假定2、工具和技術項目計劃編制的方法項目干系人的技能和知識項目管理信息系統(tǒng)3、輸出項目計劃詳細依據(jù)2022/9/11第四章項目整體管理項目計劃制定1、輸入2、工具和技術3、輸出組織方針 任何與項目有關的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應當予以考慮。一般予以考慮的組織方針包括，但不限于：質量管理過程審計，不斷改進的目標。人事管理雇傭和解雇的指導方針、雇員表現(xiàn)評審。財務控制報告時間、規(guī)定的花費和支出審查、會計準則、標準合同條款。2022/9/11組織方針 任何與項目有關的組織都有正式或非正項目計劃1 項目計劃是一份經(jīng)過批準的正式文件，用來管理和控制項目執(zhí)行。它應當按溝通管理計

51、劃中所定義的方式進行分發(fā)。應該明確區(qū)分項目計劃和項目執(zhí)行情況基準計劃。項目計劃是一個文件或文件集，隨著有關項目信息的獲得而不斷改變。而項目執(zhí)行情況測量基準計劃表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應批準的范圍變更而變化。2022/9/11項目計劃1 項目計劃是一份經(jīng)過批準的正式文件，用來管理和控制項目計劃2項目計劃通常包括如下內容：項目章程項目管理方法和策略描述范圍說明執(zhí)行控制工作分解結構的人費用估算、計劃開始時間和職責進度和成本執(zhí)行情況測量基準計劃主要里程碑和每個目標的實現(xiàn)日期關鍵的或所需人員主要風險，包括約束條件和假定，以及各自計劃的應對措施。輔助管理計劃未解決事宜和未定的決策組

52、織結構圖2022/9/11項目計劃2項目計劃通常包括如下內容：2022/9/10項目章程項目章程是正式確認項目存在的文檔，它應該直接或參見其它文件以包括以下文件：項目要滿足的商業(yè)需求.產(chǎn)品或服務描述.項目章程應當由項目以外的負責人發(fā)布，其地位根據(jù)項目的需要而定。項目章程授權項目經(jīng)理為項目活動使用組織資源的權利。當項目在合同環(huán)境下執(zhí)行時，所簽定的合同常被作為賣方的項目章程。2022/9/11項目章程項目章程是正式確認項目存在的文檔，它應該直接或參見其項目計劃實施1、輸入項目計劃詳細依據(jù)組織的方針糾正措施2、工具和技術一般管理技術產(chǎn)品所需的技能和知識工作授權體系執(zhí)行情況檢查例會項目管理信息系統(tǒng)組織

53、程序2、輸出工作結果變更申請2022/9/11項目計劃實施1、輸入2、工具和技術2、輸出2022/9/10項目計劃實施的工具和技術11、一般管理技術。諸如領導 、溝通和談判等一般管理技術對有效的項目計劃實施來說是必不可少的。2、產(chǎn)品所需的技能和知識。3、工作授權體系。工作授權體系是批準項目工作的一個正式程序，用來確保按著恰當?shù)臅r間、合適的順序完成工作。典型的授權形式是開始某具體活動或工作包的書面授權。授權體系的設計應使得提供的控制與控制成本相平衡。例如，對許多小型項目，采用口頭授權更為合適。2022/9/11項目計劃實施的工具和技術11、一般管理技術。諸如領導 、溝通項目計劃實施的工具和技術2

54、4、執(zhí)行狀況檢查例會。執(zhí)行狀況檢查例會應定期按計劃進行，以交流項目的信息。對大多數(shù)項目而言，執(zhí)行狀況檢查理會有不同的頻率和層次。5、項目管理信息系統(tǒng)。6、組織程序。項目涉及的所有組織在項目實施期間都有正式或者非正式的有用程序。2022/9/11項目計劃實施的工具和技術24、執(zhí)行狀況檢查例會。執(zhí)行狀況檢查整體變更控制過程1、輸入項目計劃執(zhí)行情況報告變更申請2、工具和技術變更控制系統(tǒng)性能管理執(zhí)行情況測量補充計劃編制項目管理信息系統(tǒng)3、輸出項目計劃更新糾正措施教訓2022/9/11整體變更控制過程1、輸入2、工具和技術3、輸出2022/9/整體變更控制 整體變更控制所關心的是：對保證能夠產(chǎn)生利益的變

55、更因素施加影響；確定變更是否已經(jīng)發(fā)生；當變更發(fā)生時對實際變更進行管理。 整體變更控制要求：維護執(zhí)行情況測量基準計劃的完整性所有批準的變更應該反映在項目計劃中，但只有項目范圍變更將影響到執(zhí)行情況測量基準計劃。確保產(chǎn)品范圍的變更反映在項目范圍定義中。下圖描述了知識領域間的變更協(xié)調，例如一個建議的進度變更通常將影響到項目成本、風險、質量和人員配置。2022/9/11整體變更控制 整體變更控制所關心的是：2022/協(xié)調涉及整個項目的變更執(zhí)行情況報告整體變更控制輔助變更控制范圍變更控制進度變更控制費用變更控制質量控制風險變更控制合同管理2022/9/11協(xié)調涉及整個項目的變更執(zhí)行情況報告整體變更控制輔助

56、變更控制范變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔式的程序，它定義了正式的項目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權變更的批準層次。許多變更控制系統(tǒng)包含變更控制委員會（CCB），負責批準或否決項目變更請求。變更控制委員會的權利和責任需要明確定義，并應征求主要項目干系人的同意。對于大型、復雜的項目，可能會有多個不同職能的變更控制委員會。變更控制系統(tǒng)應該包括某些程序，用來處理無須審查而批準的變更。例如，緊急原因，典型的變更控制系統(tǒng)會允許對某些確定類型變更的“自動”確認，這些變更事后仍需進行文檔整理并歸檔，以保證不在后續(xù)的項目管理中引起麻煩。2022/9/11變更控制系統(tǒng)變

57、更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔式的程序，它定義 第五章 項目范圍管理項目范圍管理包括了用以保證項目且只包括所有需要完成的工作,以順利完成項目所需要的所有過程.它主要涉及定義及控制項目應該包括或不包括的內容。產(chǎn)品范圍產(chǎn)品或服務所包含的特征或功能。項目范圍為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務所必須完成的工作。產(chǎn)品范圍的完成是對照產(chǎn)品要求進行衡量的，而項目范圍的完成是對照項目計劃進行衡量的，兩種范圍管理應該很好地結合起來，以確保項目所做的工作能夠取得規(guī)定的產(chǎn)品。2022/9/11 第五章 項目范圍管理項目范圍管理包括了用以保證項目且只包項目范圍管理概要1一、啟動1、輸入：產(chǎn)品描述策略計劃項目選擇標準

58、歷史信息2、技術和工具項目選擇方法專家判斷3、輸出項目流程圖項目經(jīng)理鑒定和委派約束條件前提1、輸入：產(chǎn)品描述項目流程圖約束條件前提2、技術和工具項目分析利益/成本分析替換方法鑒別3、輸出范圍說明支持細節(jié)范圍管理計劃二、范圍計劃三、范圍定義1、輸入：范圍說明約束條件其他計劃輸出歷史信息2、技術和工具工作分解結構模版分解3、輸出工作分解結構模版2022/9/11項目范圍管理概要1一、啟動1、輸入：1、輸入：二、范圍計劃三項目范圍管理概要2四、范圍核實1、輸入：工作結果產(chǎn)品文件2、技術和工具檢驗3、輸出正式接收五、范圍變更控制1、輸入：工作分解結構執(zhí)行報告變更需求范圍管理計劃2、技術和工具范圍變更控

59、制系統(tǒng)執(zhí)行測量增加計劃3、輸出范圍變更糾正行為學習課程2022/9/11項目范圍管理概要2四、范圍核實1、輸入：五、范圍變更控制1、一、啟動1、輸入：產(chǎn)品描述策略計劃項目選擇標準歷史信息2、技術和工具項目選擇方法專家判斷3、輸出項目流程圖項目經(jīng)理鑒定和委派約束條件前提2022/9/11一、啟動1、輸入：2、技術和工具3、輸出2022/9/10產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述把項目將要創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務的特征編制成文檔。產(chǎn)品描述一般在項目早期階段不能詳細，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細化。產(chǎn)品描述應該把產(chǎn)品或服務與商業(yè)需求或導致生產(chǎn)原因之間的關系也編制成文檔。雖然產(chǎn)品描述的形式和內容可能發(fā)生變化，但他們都

60、應該詳細到能夠支持到后續(xù)項目計劃編制的程度。2022/9/11產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述把項目將要創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務的特征編制成文檔。二、范圍計劃1、輸入：產(chǎn)品描述項目流程圖約束條件前提2、技術和工具項目分析利益/成本分析替換方法鑒別3、輸出范圍說明支持細節(jié)范圍管理計劃2022/9/11二、范圍計劃1、輸入：2、技術和工具3、輸出2022/9/1項目范圍計劃編制范圍計劃編制過程是編制一份書面范圍說明的過程，這個范圍說明是將來項目決策的基礎，尤其用于確定項目階段是否已成功完成的標準。范圍說明通過確定項目目標和主要的可交付成果，為項目班子與項目客戶之間達成協(xié)議奠定了基礎。2022/9/11項目范圍計劃編制范圍