2022年創(chuàng)城工作總結(jié)

1、第7頁共7頁2022年創(chuàng)城工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，_年的創(chuàng)城工作隨著國家測評組測評的結(jié)束而又結(jié)束了，盡管我在寫創(chuàng)城稿件的時候總是寫“不為創(chuàng)城而創(chuàng)城，創(chuàng)城只為惠民生。”這句話，但是不管承不承認(rèn)，我們的一切工作都只是為了這兩天的最后一搏。國家測評過后，一切結(jié)束，創(chuàng)城只期待成功。就像是一場沒有硝煙的戰(zhàn)場，其他參與創(chuàng)城的同仁們都是我們的“友軍”，而我們幾個卻是長期“戰(zhàn)士”，戰(zhàn)爭結(jié)束后，總會給人以無限感慨。_年，我印象中的創(chuàng)城是從_月份開始的，區(qū)創(chuàng)城辦下發(fā)了_對校外未成年人心理健康輔導(dǎo)站(點)建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底調(diào)查_，_月份，區(qū)創(chuàng)城辦還是對心理咨詢室站點進(jìn)行摸底，區(qū)創(chuàng)城辦要求我們街道報送_年創(chuàng)城方案，創(chuàng)城辦這樣零

2、零碎碎的事情，一直延續(xù)到_月中旬，在_月初至_月中旬這段時間里，可以說我是創(chuàng)城戰(zhàn)線的唯一戰(zhàn)士，萬事ok，一切順利。時間一直到_年_月_日星期四，在這一天，一共有七件事情，分別是：(1)_做好迎接省級文明測評檔案報送工作的有關(guān)要求，要求街道這一天上午各相關(guān)部門將紙質(zhì)檔案和電子版報宣傳辦，下午整理后交東營區(qū)創(chuàng)城辦。(2)創(chuàng)城辦督導(dǎo)組今上午打過電話來要實地查看看善行義舉四德榜，我把情況給他們說了下，各社區(qū)善行義舉四德榜一周之內(nèi)必須完成。(3)_提報“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊”相關(guān)檔案材料_要求報送學(xué)雷鋒志愿者報名登記表、花名冊、_年以來開展活動的文件、文字、圖片資料，截止至_月_日下午下班前。(4)_在全區(qū)

3、開展“我們的節(jié)日端午節(jié)”主題實踐活動_要求_月_日前將活動開展情況的文字材料和相關(guān)照片報區(qū)文明辦。(5)道外區(qū)_宣傳部_年_月_日發(fā)的_開展“我與_”百姓宣講活動_，街道領(lǐng)導(dǎo)要求婦聯(lián)的王晶，三棵樹社區(qū)的孫桂芝兩名同志代表街道參加此次演講比賽。(6)_全國城市文明程度指數(shù)測評責(zé)任分工_通知及_全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評責(zé)任分工_通知印發(fā)到各工作站及相關(guān)部門，這是_年我們創(chuàng)城的主要依據(jù)。(7)對社區(qū)下發(fā)_對涉及省級文明區(qū)實地考察測評重點責(zé)任單位迎檢工作實行周報送制度_，自上周起至省級文明區(qū)測評結(jié)束，每周周五上午10：00前報送。()這一天可以說是我干創(chuàng)城工作最忙的一天。時間從_年_月_日到_

4、月_日星期六這一天，大約是_天的時間，我在整理省級文明區(qū)的檔案，這也是讓我感覺到創(chuàng)城最嚴(yán)峻的時刻，因為對檔案的要求已經(jīng)不是說編編造造，只要零部件齊全，檔案整體就能過關(guān)的時候了，省級文明區(qū)的檔案整理工作可以說時間短、任務(wù)重，在連續(xù)九天把檔案交了去退回來，反反復(fù)復(fù)之后，創(chuàng)城工作已經(jīng)不是我一個人所能應(yīng)付得了的了。在整理省級文明區(qū)這段時間內(nèi)，道德講堂的工作雖然一直是我指導(dǎo)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)體諒，交給某人，由此也引發(fā)了某人對我的不滿，再次聲明，對于道德講堂的安排，實屬領(lǐng)導(dǎo)的自我意志，與我真是一點關(guān)系也沒有。_月_日這一天，鑒于我在創(chuàng)城工作上真的做了“戰(zhàn)士”，參與了一場充滿硝煙的戰(zhàn)爭，領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)城工作下大魄力，增加

5、了人手。很多人都加入了檔案整理的工作中，創(chuàng)城隊伍開始壯大。整個_月份，我為創(chuàng)城所做的也就是制訂各種方案、草擬各種通知，安排創(chuàng)城人員等不用出辦公室、只能在電腦上轉(zhuǎn)化成文字即可完成的工作。_月_日，下通知讓社區(qū)到街道領(lǐng)取創(chuàng)城宣傳畫、讓社區(qū)報需要環(huán)境整治的點、督促社區(qū)在各居住小區(qū)小區(qū)出入處(道路旁或花圃、草皮中)設(shè)置“講文明樹新風(fēng)，做遵德守禮_人”提示牌；_月_日，上報網(wǎng)絡(luò)文明志愿者材料；_月_日，上報創(chuàng)城周報表、回創(chuàng)城_號督辦單；_月_日，發(fā)放“道外區(qū)人居環(huán)境獎”宣傳材料及創(chuàng)城信息報送工作；_月_日，通知各社區(qū)一起去大興等社區(qū)參觀學(xué)習(xí)此外還有，上報三棵樹街道社區(qū)環(huán)境綜合整理情況、三棵樹區(qū)公共文明引

6、導(dǎo)員安排表上報等工作，在_月_日之前的二十余天，我主要承擔(dān)環(huán)境綜合整治材料匯報及創(chuàng)城督辦單回復(fù)，回復(fù)創(chuàng)城督辦單大約有七次。在_月_日，在周主任、董書記的安排和指導(dǎo)下，三棵樹街道制定整理了三棵樹街道公共環(huán)境綜合治理網(wǎng)格化管理分工表三棵樹街道抽調(diào)人員擔(dān)任網(wǎng)格文明引導(dǎo)員統(tǒng)計表三棵樹街道公共文明引導(dǎo)員_三棵樹街道公共文明引導(dǎo)員招募情況統(tǒng)計四份關(guān)于街道網(wǎng)格管理及文明引導(dǎo)員管理的重要材料，使街道創(chuàng)城工作能在網(wǎng)格化管理的模式下得以分工明確、讓創(chuàng)城更加的順利，街道上下全員調(diào)動，創(chuàng)城工作擰成一股繩。街道召開了_年創(chuàng)城動員大會，會上下發(fā)了近四百份創(chuàng)城相關(guān)材料。進(jìn)入_月份以來，_年創(chuàng)城的主要脈絡(luò)已經(jīng)十分清晰，我所負(fù)

7、責(zé)的幾項工作，一是創(chuàng)城檔案材料的整理，在街道領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下以及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事一起的幫助和努力下順利完成；二是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)建設(shè)與志愿服務(wù)站點建設(shè)情況，從對各社區(qū)的志愿服務(wù)檔案整理督導(dǎo)、志愿服務(wù)站點建設(shè)、編寫發(fā)放志愿服務(wù)檔案整理明白紙、編寫印發(fā)志愿服務(wù)點問答手冊、創(chuàng)城氛圍營造等多管齊下，確保在志愿服務(wù)上百分之百不出問題；三是創(chuàng)城調(diào)查問卷，印制創(chuàng)城宣傳小冊子、調(diào)查問卷等；四是各社區(qū)“遵德守禮提示牌”的分配。先后聯(lián)系廣告公司制作了_套提示牌。在這期間，先后三次對社區(qū)工作站、街道各部門、居委會主任印發(fā)創(chuàng)城迎檢測評標(biāo)準(zhǔn)近三百份。三年創(chuàng)城已接近尾聲，堅持到現(xiàn)在，無論是創(chuàng)城還是宣傳工作，我一直是“從一而終”，就

8、算是感情再淡，因時間的長度也變的厚重；就算是經(jīng)驗再少，因歲月的積累也變得豐盈。2022年創(chuàng)城工作總結(jié)（二）在醫(yī)療市場競爭日益激烈的今天，把病人視為醫(yī)療服務(wù)的主體，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢在必行。近幾年來，我們神經(jīng)內(nèi)科不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善并落實了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，倡導(dǎo)主動服務(wù)、感動服務(wù)、人性化服務(wù)，營造溫馨、安全、舒適、舒心的就醫(yī)環(huán)境，把愛心奉獻(xiàn)給病人，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了滿意的效果?，F(xiàn)將具體做法報道如下。1營造學(xué)術(shù)氛圍，強(qiáng)化素質(zhì)，變滿意服務(wù)為感動服務(wù)通過多種形式如必修-選修、自學(xué)-脫產(chǎn)學(xué)、公費-自費學(xué)、請進(jìn)來-走出去等方法，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，不斷吸納新知識、新信息，不斷提高綜合素質(zhì)，

9、人人樹立起“病人至上，真誠關(guān)愛”的價值觀、建立“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，激發(fā)起她們無限的工作熱情，使她們時刻不忘“為一切病人、一切為病人、為病人一切”的服務(wù)宗旨，想病人所想，給病人所需，通過主動服務(wù)滿足病人明確的和隱含的需求，在服務(wù)過程中從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，積極為病人和家屬著想，把病人的難處作為服務(wù)的難點，把病人的需要作為服務(wù)的內(nèi)容，積極創(chuàng)造服務(wù)條件，自覺自愿地為病人提供各種服務(wù)。以真誠的服務(wù)感動病人、感動了病人的家人。2_細(xì)節(jié)，開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)2.1規(guī)范的用語、規(guī)范的禮儀，使病人感到溫馨語言是人們交流感情，溝通思想的重要工具，是服務(wù)行業(yè)需要注意的細(xì)節(jié)之一，它既能治病

10、，也能致病。所以，我們要求科室所有護(hù)理人員，使用普通話與病人交談，對入院病人有接待用語、對出院病人有送別用語、在治療中有操作用語；病人來有迎聲、病人配合有謝聲、巡視病房有問聲、工作不周有歉聲、治療護(hù)理有請聲、病人出院有送聲。熱情體貼的言詞，使病人倍感溫暖，激起了患者對生的欲望，喚醒了病人對美好事物的向往和追求，對疾病的痊愈和康復(fù)，產(chǎn)生了不可替代的積極影響。工作中，除了遵守一般的社會公德及醫(yī)德規(guī)范外，還要求遵守具有自己職業(yè)特點的行為規(guī)范：一切以病人為出發(fā)點，按著病人的需要來自覺地抉擇自己應(yīng)有的行為。著裝統(tǒng)一，佩帶服務(wù)牌，以清新、典雅、端莊、大方的形象出現(xiàn)在病人面前。把外表美與心靈美融合在一起，動

11、作輕巧敏捷，步履輕盈，舉止、儀態(tài)給人以穩(wěn)重、真誠之感。護(hù)理人員語言和行為的規(guī)范性、情感性、道德性和藝術(shù)性，給病人帶來溫馨、舒適和信賴。2.2規(guī)范的服務(wù)、規(guī)范的行為，使病人得到溫馨規(guī)范服務(wù)，從小事做起；規(guī)范行為，從點滴做起。我們把誠信服務(wù)落實在小事上，落實在具體的細(xì)節(jié)中。主動介紹、主動宣傳、主動進(jìn)行健康教育、主動解答疑問、主動溝通，實行醫(yī)院(hospital)個性化護(hù)患溝通服務(wù)，做到“護(hù)患溝通規(guī)范化”。迎接病人規(guī)范、文明用語規(guī)范、禮儀著裝規(guī)范、稱呼病人規(guī)范、征徇意見規(guī)范、送別出院規(guī)范，實行賓館式(hotel)的禮儀服務(wù)，做到了“禮儀服務(wù)規(guī)規(guī)化”。提供溫馨的住院環(huán)境，衛(wèi)生清潔到位；提供“六個一”服

12、務(wù)(一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細(xì)的首次記錄)，入院接待到位；提供優(yōu)良的護(hù)理，服務(wù)態(tài)度到位；提供方便病人的舉措，舒適服務(wù)到位；注重人性化服務(wù)，保護(hù)隱私到位；提供需求服務(wù)，方便病人到位；提供“四有”(病有人引、檢查有人陪、藥有人拿、住院有人送)措施，全程服務(wù)到位。實行家庭式(home)的溫馨服務(wù)，做到了“溫馨服務(wù)規(guī)范化”。2.3從關(guān)愛病人延伸到關(guān)愛家屬，使病人有了家的溫馨為了讓病人親屬在醫(yī)院過得舒適，能夠更好的陪伴在病人身邊，我們在病區(qū)騰出房間，給重癥患者家屬免費提供了住宿、微波爐、針線包、報紙、開水等。同時，護(hù)理人員不僅對病人做到“四心”(接待病人熱心、解釋工作耐心、觀察病情細(xì)心、接受意見虛心)，而且對病人家屬做到了“四不”(不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道，不清楚”)，延伸了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，有利于病_療上的配合和疾病的轉(zhuǎn)歸與康復(fù)，是建設(shè)“優(yōu)質(zhì)