收銀轉正工作心得總結大全10篇

1、精品文檔Word格式 收銀轉正工作心得總結大全10篇 工作總結不僅僅是總結成果，更重要的是為了討論閱歷，覺察做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。下面我給大家?guī)黻P于收銀轉正工作心得總結，盼望會對大家的工作與學習有所關心。 收銀轉正工作心得總結1 轉瞬間_年已經過去了，我進入_已經整整兩年了，雖然中途曾分開過兩個月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。 記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱辛的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。來到_工作之后更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特殊是在我們一店

2、，每次都會輪番著到_上班，如今是冬天，我們所受的冷更是可以想象得到的。每次去_上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著一樣的工作，還要對顧客解釋他們全部的疑問，而且不管顧客說了多么薄情的話，都必需學會忍受，把全部的委屈壓在心底。 在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標價與電腦不符時，我們應準時通知課組人員進展核實，并要請顧客急躁等待，還有就是肯定要運用微笑效勞，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情肯定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多

3、，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭吵，不污辱、挖苦、挖苦顧客。 以上就是我在工作中所感受最深的，盼望自己以后可以在工作中努力做到這些。我信任，只要我們全部的員工齊心協力，_明天會更加輝煌! 收銀轉正工作心得總結2 多年的收銀員生涯讓我在工作中積累了很多閱歷，作為超市員工的一份子自然可以通過工作的完成熟悉到自身職責的重要性，因此我在入職以后從未放松過對自身的要求并仔細完成指導的指示，無論是收銀員的本職工作還是其他方面的任務都可以得到較好的完成，回憶過去的得失可以意識到自身在工作力量方面得到

4、了很大進步，現對自身在以往超市收銀員工作中的表現進展簡要總結。 仔細做好貨架整理與商品補充工作從而為顧客的購置供給便利，對于收銀員工作的完成來說自然要進展綜合性的進展才行，因此我可以通過貨架的整理從而加深對商品價格信息的理解，而且在補充商品的過程中也可以提升自身的工作效率，終究在超市的各項工作中需要注意細節(jié)才不會輕易犯錯，事實上由于超市規(guī)模較小的原因我還需要完成指導支配的其他工作，但對我來說這些工作的完成既是對自身的熬煉也拓展了今后的晉升渠道，對超市各項工作有著全面的理解也可以避開自己在工作中犯錯。 提早做好零錢的置換并為收銀員工作的綻開進展預備，我在嚴格遵守超市規(guī)定的同時可以每天提早到達并做

5、好相應的預備，無論是對當天的工作進展規(guī)劃還是下班前總結閱歷都可以較好地熬煉自身的力量，而且我也可以對收銀臺進展清理從而為顧客的結賬供給保障，終究當自身的效勞程度有所提升也可以提升顧客對超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于盡快為顧客進展效勞，在排隊期間假設是因為自身工作效率差而導致顧客需要等待許久那么是不稱職的。 對超市的營業(yè)額進展分析從而改良自身的工作方式，不行否認超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不夠好，因此每次分析營業(yè)額的時候都會讓我對自身的工作進展反思，無論是高效率地完成收銀員工作還是表達自身的貼心效勞都能獲得顧客的好感，如何在同行競爭中提升超市的競爭優(yōu)勢也是我需要探

6、究的方向，雖然有著指導的指示卻也需要對待自身工作更加專心才行，也正因為秉承這方面的理念做好自身的工作才可以獲得指導的認可。 無論以往在工作中獲得怎樣的成就都是諸多員工攜手努力的成果，因此我得重視今后的職業(yè)進展并做好超市收銀員的工作，也盼望通過職責的履行熬煉自身的力量從而獲得更大的提升，至少我會為了超市效益的提升而努力并成為更優(yōu)秀的收銀員。 收銀轉正工作心得總結3 時間飛速而逝，整日中有收獲，有閱歷，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。 從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距，但我可以克制努力學習，端正工，向有閱歷的人員請教和學習，能踏實地本職工作，為超市

7、的進展了應，如今自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結吧。 一是與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營業(yè)時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨 二是工作好商品裝袋工作，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最簡單不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的掌握程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。 三是留意分開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶

8、走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬，并為等候的顧客結賬前方可分開。 四是與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯了，整個超市才會的進展，親和力，于別人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能招來顧客，工作經受讓我成熟讓我理解超市的經營理念，我只盼望以我之心，以我之努力換來超市的繁華。 最終我要團結在超市四周，取長補短，的理論力量，工作力量，交際力量，溝通力量，為我超市進展而努力，為本職工作而努力。 收銀轉正工作心得總結4 對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有

9、許多簡單的程序。在工作期間我汲取了不少的閱歷，曾添了不少見識。 但是作為收銀員必需要具備一顆樂觀、熱忱、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克制，不能帶有負面的心情，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供給不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假設我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消，這樣一來顧客快樂自己也舒心

10、。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，進步我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地進步自己的道德修養(yǎng)，不斷進步自己的效勞技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品德，進步道德修養(yǎng)，進步效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天! 以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的觀念： 1.急客人之所急，想客人之所想。 (每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們供給不同類 型的效勞。其效勞本宗旨不變：客戶是上帝!) 2.對顧客笑臉 (以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬效勞

11、工作遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎，信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。) 3.不要對客人做出沒有把握的。 (當客人的需求需由其他部門或個人的幫助下完成時，就應當詢問明晰后再作打算，因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切方法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以立即解決的，而你確實在盡力關心他。 很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在 其他經營點小費，計入房費工程，這樣既能為_增益，又能滿意客人的需求，但絕不行為附和客人而違背原那么。) 4.考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人準時結賬令客人滿足。 (前臺收銀處是客人離店前接

12、觸的最終一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴_的種種效勞，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起的作風最不行取。它不但不能彌補過失，反而讓客人疑心_的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明狀況，懇求關心，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱忱關心感化，從而轉變最初的不良印象，甚至會建立親近和互相信任的客戶和我們之間的關系。) 5.不斷學習，不斷進步自己的道德修養(yǎng)，不斷進步自己的效勞技巧。(不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品德，進步道德修養(yǎng)，進步效勞技巧。讓我們邁著強

13、健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。) 信任我,我可以把它做的更好,感謝指導的賞識,我喜歡這份工作,我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。 收銀轉正工作心得總結5 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務程度離工作的實際要求還有肯定的差距，但我可以克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的奉獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 (1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現金

14、,以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于別人私利，或可能產生的內外勾結的“盜竊現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購置的商品，假設有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意翻開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔憂全因素，也會使人產生對收銀

15、員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否那么會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的特別現象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。 (2)仔細做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;

16、易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。 收銀轉正工作心得總結6 一年來，在指導的正確指導下，在同事們的樂觀支持和大力關心下,我可以嚴格要求自己，較

17、好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到指導確定和同事們的好評，總結起來收獲許多。 一、在收銀工作中學習，不斷進步自己的業(yè)務程度 作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且獲得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。 二、做好了員工的管理、指導工作 領班雖然不算什么大指導，但也管著一堆人，是指導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息

18、遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工.工作中，常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。 (1)、專業(yè)力量 作為一個領班，你必需把握肯定的專業(yè)學問和專業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，可以代理你下屬的實務工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個方面： 1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學

19、習?！安粣u下問是每一個主管所應具備的態(tài)度。 (2)、管理力量 管理力量對于一個領班而言，與專業(yè)力量是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理力量就越少。反之，當你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協調力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來自書本，但更多的來自理論，因此要進步你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回憶你的工作，總結你的工作。 收銀轉正工作心得總結7 在工作中，雖然我只是充當一名一般而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我覺察要能自如的做好一項工

20、作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我今年完成的_收銀工作總結。 一、_經營概況 今年_緊緊圍繞“標準管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識即全員營銷意識、全方位本錢意思、全過程質量意識：實行“三化即程序化、標準化、數字化管理，經過_全體員工的共同努力，獲得了較好的成果。 二、_工作成就 _通過制定“平安第一、質量為主等項平安預案，做到了日常的防火

21、、防盜等“六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在_總經理的關心指導下，店級指導每天召開部門經理反響會，通報狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的協作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和_忙而不亂的平安穩(wěn)定。 以效益為目的，抓好銷售工作;以改革為動力，抓好餐飲工作;以客戶為重點，抓好物業(yè)工作;以質量為前提，抓好客房工作;以“六防為內容，抓好安保工作;以降耗為核心，抓好維保工作;以精干為原那么，抓好人事工作;以“準那么為參照，抓好培訓工作。 為全面理解把握我_的市場態(tài)勢，組織屢次營銷會議，結合目前客戶來_的消費狀況，進展調查，分析客戶的消費檔次，建立客戶等級

22、制度，做到全程跟蹤效勞留意效勞形象和儀表，熱忱周到，限度的滿意客戶的要求。我們在管理費上嚴格掌握。行政人員多是身兼數職。在業(yè)務款待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原那么。實行一切措施避開不必要的開支。 在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與修養(yǎng)。 應當轉變傳統的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是全部的管理者都小、應當把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治

23、與被統治的關系;相反，現代管理理念告知我們：管理是一種特別的效勞，管理者只有做好對下級的效勞，關心下級在工作中作出優(yōu)異的成果，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。 三、_工作的建議 _缺少一種可以分散人心的精神性的_文化。一個民族有它自己的民族文化，一個_同樣也需要有它自己的_文化。_文化的建立不是可有可無的，而是_生存進展所必需的。當_面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要_中全部的人可以群策群力，團結全都，共度難關。 過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應當以他們來夸耀或為此而哀痛，而應當調整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面隊即將降臨的難題。人生中有很多要學的學問，我們如今學到的還遠遠缺乏，那么就更應

24、當預備好下一階段的實習，有目的的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。 盼望管理者在做出決策前，除了站在_的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終，感謝_能供給這樣的工作時機，感謝指導的關心，在此祝福_可以越辦越好，一年比一年賺的多。 收銀轉正工作心得總結8 一年來,在科長的正確指導下,在同事們的樂觀支持和大力關心下,我可以嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到指導確定和同事們的好評.總結起來收獲許多. 一、在工作中學習，不斷進步自己的業(yè)務程度 作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只

25、有自己的業(yè)務程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且獲得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。 二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大指導，但也管著一堆人，是指導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了指導確實定。 三、合理支配好收銀員值

26、班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。 四、抓好一級工作，給指導分憂，做為一個領班，可以在收銀員一級解決的問題，我決不去費事指導，對商場里的大事，又從不失時機的向指導請示匯報。 通過年終的總結，我有幾點感受： 其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的力量必竟有限，假設大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一根底上，否那么團隊精神就成了一句空話。那

27、么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?詳細到各個部門，假設你努力的工作，業(yè)績被指導認可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人獲得的成果也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、指導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯絡。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯絡，聽聽它們的意見與建議，覺察問題準時訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來能準時的把信息反響到指導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀頂峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆

28、水行舟，不進那么退。假設想在事業(yè)上有所進展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。 人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。 收銀轉正工作心得總結9 我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有快樂，也有過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己獲得的宏大進步。 或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看

29、來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才可以做好! 通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救濟之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己始終保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡

30、量避開與顧客之間發(fā)生沖突。 雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務程度還待進步，到自己覺得只要專心去做，努力去學習，就可以克制困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的想老員工請教和學習，可以踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，討論自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。 在這段工作期間，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務程度和技能還有待進步，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所進步。當然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的

31、，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的費事，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。 在工作之余，自己還應當多學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的進步，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。 時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的關心，在今后的工作當中自己應當多學習多進步，做好做精