質(zhì)量管理手冊(cè)內(nèi)容

1、 發(fā)布令為確保安全生產(chǎn)培訓(xùn)的合法性、規(guī)范性、科學(xué)性，提高工作效率和培訓(xùn)質(zhì)量，本院依據(jù)中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法、 安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法（安監(jiān)管令第20 號(hào)） 、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定（安監(jiān)管令第3 號(hào)） 、 特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定（安監(jiān)管令第30 號(hào)） 和遼寧省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)（遼寧省安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法）的通知（ 遼安監(jiān)發(fā)【 2006】 120 號(hào)）等法律法規(guī)的要求，特制定質(zhì)量管理手冊(cè)質(zhì)量管理手冊(cè)是安全生產(chǎn)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系過(guò)程的最高質(zhì)量管理文件，是全體人員必須遵守的質(zhì)量管理行為規(guī)范。自手冊(cè)實(shí)施之日起必須遵照?qǐng)?zhí)行。本質(zhì)量管理手冊(cè)自2018 年 6 月 1 日起實(shí)施

2、。長(zhǎng)：二 O一八年五月十日質(zhì)量管理手冊(cè)撫順礦業(yè)集團(tuán)技師學(xué)院質(zhì)量體系文件質(zhì)量管理手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)-文件名稱QM FKJS02.00 2018-文件編號(hào)適用范圍和適用領(lǐng)域編制說(shuō)明手冊(cè)參照GB/T19001-2000（ ISO 9001:2000） 質(zhì)量管理體系要求要求和本院的實(shí)際編制而成，是培訓(xùn)質(zhì)量管理休系的文字表述形式。手冊(cè)涵蓋了本院培訓(xùn)質(zhì)量管理體系要求的程序要求。適用性手冊(cè)適用于培訓(xùn)對(duì)象所要求的符合法律法規(guī)的服務(wù)。適用范圍本版手冊(cè)的適用于以下范圍：特種作業(yè)人員安全資格培訓(xùn)；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員及其他有關(guān)從業(yè)人員安全資格培訓(xùn)。引用的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)本質(zhì)量管理手冊(cè)引用如下法律、法規(guī)及

3、標(biāo)準(zhǔn)：中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法（中華人民共和國(guó)主席令第70號(hào)） ；安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法（國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局令第20號(hào)） ；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定（國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令 第 3 號(hào)令） ；d.特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定（國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第3 號(hào)令） ；e.關(guān)于印發(fā)（遼寧省安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法）的通知（遼安監(jiān)發(fā)【2006】 120 號(hào)） ；f.遼寧省生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員及其他從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作的實(shí)施意見(jiàn)（遼安監(jiān)發(fā)【 2003】 33 號(hào)） ；g.遼寧省特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)工作的實(shí)施意見(jiàn)（遼安監(jiān)發(fā)【 2003】 34 號(hào)） ；h.

4、遼寧省特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核工作程序（試行） （遼安監(jiān)發(fā)【 2006】 71 號(hào)） ；i.國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn) ；j.國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn) TOC o 1-5 h z 管理人員培訓(xùn)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn)；k.GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系要求；GB/T19000-2000質(zhì)量手冊(cè)編制指南。術(shù)語(yǔ)培訓(xùn)本院對(duì)有關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)安全生產(chǎn)知識(shí)和技能教育的過(guò)程。服務(wù)本院在適用范圍內(nèi)開展的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)教師從事培訓(xùn)工作，以講授知識(shí)或傳授技能的工作人員。培訓(xùn)員以負(fù)責(zé)培訓(xùn)具體事務(wù)性的工作人員。培訓(xùn)對(duì)象申請(qǐng)（或接受）培訓(xùn)的有關(guān)人員。質(zhì)檢對(duì)

5、培訓(xùn)教育過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量檢查的簡(jiǎn)稱。成果本院經(jīng)過(guò)對(duì)申請(qǐng)（或接受）培訓(xùn)人員的培訓(xùn)服務(wù)后，對(duì)其理論和實(shí)際水平的評(píng)價(jià)。不合格項(xiàng)a.本院以培訓(xùn)成績(jī)或其它形式，對(duì)申請(qǐng)（或接受）培訓(xùn)的人員的培訓(xùn)后的理論和實(shí)際水平予以的不真實(shí)結(jié)論；b.本院由于培訓(xùn)服務(wù)不符合相關(guān)要求，導(dǎo)致申請(qǐng) （或接受）培訓(xùn)的人員，經(jīng)培訓(xùn)后未達(dá)到相應(yīng)的理論和實(shí)際水平；質(zhì)量手冊(cè)闡明本院的質(zhì)量管理方針并描述本院質(zhì)量管理體系的文件。質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)為QM/FKJS02.00-2018.質(zhì)量管理體系總要求為了滿足培訓(xùn)對(duì)象和國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)要求,確保培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，本院對(duì)所從事的培訓(xùn)服務(wù)規(guī)定了必要的過(guò)程，并對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理。文件要求編制的質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)

6、成為保證培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的根據(jù)，起到統(tǒng)一、規(guī)范的作用。質(zhì)量管理體系文件類別通用性文件a.質(zhì)量手冊(cè)：闡明質(zhì)量管理方針并描述質(zhì)量管理體系的文件；b.程序文件：按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求所形成的規(guī)范程序的文件；c.操作文件：為確保培訓(xùn)服務(wù)有效實(shí)施，所需的支持性的文件。如：管理制度、規(guī)程等。專用性文件為培訓(xùn)所編制的專門計(jì)劃、方案等。文件形式可以紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤、照片等媒體形式呈現(xiàn)。質(zhì)量手冊(cè)本院最高的質(zhì)量管理體系文件，在培訓(xùn)服務(wù)中具有唯一性。質(zhì)量手冊(cè)對(duì)內(nèi)用于質(zhì)量管理體系的過(guò)程控制，對(duì)外用于證實(shí)本院能夠穩(wěn)定地提供滿足培訓(xùn)對(duì)象和適用的法律法規(guī)所要求的培訓(xùn)服務(wù)。手冊(cè)的內(nèi)容a.質(zhì)量管理體系規(guī)范及要求；b.質(zhì)量管理

7、體系過(guò)程順序及關(guān)系。手冊(cè)的編制及管理a.手冊(cè)由本院組織編制并發(fā)布；b.辦公室負(fù)責(zé)手冊(cè)的更改和辦理相應(yīng)手續(xù)，手冊(cè)的更改量可根據(jù)工作量的大小，采用換版、換頁(yè)或下發(fā)更改通知書方式進(jìn)行；c.手冊(cè)的發(fā)放范圍，由本院質(zhì)量管理者代表提出，報(bào)本院院長(zhǎng)批準(zhǔn)；d.當(dāng)手冊(cè)持有人調(diào)離本院時(shí)，本院應(yīng)將其所持有的手冊(cè)收回；e.手冊(cè)應(yīng)受控。程序文件的控制及要求執(zhí)行編制的QC/FKJS01.00-201文件控制程序8。記錄的控制及要求執(zhí)行編制的QC/FKJS02.00-201記錄控制類型8。管理職責(zé)本章規(guī)定了本院對(duì)建立實(shí)施和改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理的承諾,明確以增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象滿意為目標(biāo)，制定方針原則和要求，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以確保質(zhì)量

8、管理體系的持續(xù)改進(jìn)和有效進(jìn)行。質(zhì)量方針質(zhì)量方針是本院在開展培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)遵循的宗旨，是實(shí)施和改 進(jìn)質(zhì)量管理體系的推動(dòng)力，是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。 質(zhì)量方針內(nèi)容： 科學(xué)有效、質(zhì)量為本、服務(wù)社會(huì)、保障安全質(zhì)量目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針要求，本院在培訓(xùn)質(zhì)量方面所要達(dá)到目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，規(guī)范管理，對(duì)象滿意職責(zé)、權(quán)限對(duì)職責(zé)和權(quán)限加以規(guī)定，才能對(duì)院內(nèi)開展的質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施有效的指揮、控制與協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)本院質(zhì)量管理體系有效性，確保質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。院長(zhǎng)職責(zé)與權(quán)限a.負(fù)責(zé)學(xué)院全面工作；b.負(fù)責(zé)宣傳、貫徹、落實(shí)國(guó)家方針、政策、法律、法規(guī)及上級(jí)指示和要求；c.負(fù)責(zé)組織制定學(xué)院工作計(jì)劃、規(guī)劃，

9、各項(xiàng)規(guī)章制度；d.對(duì)學(xué)院的質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)；e.負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)院內(nèi)設(shè)部門機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門負(fù)責(zé)人任免的建議，并根據(jù)工作需要對(duì)學(xué)院人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，決定資源的投向和分配。培訓(xùn)部的職責(zé)與權(quán)限a.負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)施；b.負(fù)責(zé)培訓(xùn)方面的信息收集及反饋；c.負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)與教務(wù)管理。培訓(xùn)員的職責(zé)與權(quán)限 負(fù)責(zé)培訓(xùn)具體事務(wù)性工作。培訓(xùn)教師的職責(zé)與權(quán)限a.按授課任務(wù)書的要求教學(xué)；b.負(fù)責(zé)試卷的審批。資源資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。資源管理的主管領(lǐng)導(dǎo)是中心主任，歸口管理部門是綜合科 。人力資源總要求：應(yīng)根據(jù)自身需求，通過(guò)系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)活動(dòng)，提高全體人員的質(zhì)量意識(shí)和培訓(xùn)服務(wù)業(yè)務(wù)水平。人力資源控制執(zhí)行的QC

10、/FKJS03.00-201人力資源控制程序8基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量符合性的物質(zhì)保證，本條明確了基礎(chǔ)設(shè)施的范圍?；A(chǔ)設(shè)施的范圍 TOC o 1-5 h z a.辦公場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施（教室、實(shí)際操作場(chǎng)所等）；b.過(guò)程設(shè)備（教學(xué)用設(shè)備、儀器、計(jì)算機(jī)等）；c.支持性服務(wù)（車輛、通訊等）?；A(chǔ)設(shè)備確定與提供這確保各種基礎(chǔ)設(shè)施能滿足培訓(xùn)服務(wù)的要求，將不斷進(jìn)行更新設(shè)備，改善辦公及培訓(xùn)條件，增加相關(guān)設(shè)施的投入。教學(xué)儀器設(shè)備管理教學(xué)儀器設(shè)備控制執(zhí)行編制的QC/FKJS04.00-201儀器設(shè)備控8制程序工作環(huán)境應(yīng)確定和管理為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)的順利完成所需要的工作環(huán)境和作業(yè)條件。成果實(shí)現(xiàn)成果實(shí)現(xiàn)是將質(zhì)量

11、管理體系運(yùn)行結(jié)果，提供給培訓(xùn)對(duì)象的全部過(guò)程。成果實(shí)現(xiàn)的要求成果實(shí)現(xiàn)的要求是滿足培訓(xùn)對(duì)象和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求的重要保證。成果實(shí)現(xiàn)過(guò)程要求的內(nèi)容包括：a.培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象具體要求；b.為保證培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提供所需的記錄證據(jù)。培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程控制執(zhí)行編制的QC/FKJS05.00-201培訓(xùn)過(guò)程控制程序8培訓(xùn)資料的標(biāo)識(shí)按要求培訓(xùn)服務(wù)后資料，應(yīng)按規(guī)定做好標(biāo)識(shí)做到有可追溯性。培訓(xùn)資料的保管有關(guān)資料應(yīng)專門保管，保證完好無(wú)損以備后查。培訓(xùn)結(jié)論的出具培訓(xùn)服務(wù)總結(jié)后，根據(jù)各類工作見(jiàn)證，簽發(fā)培訓(xùn)服務(wù)結(jié)論。不合格控制為防止不合格的非預(yù)期性出現(xiàn)，必須對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行控制。不合格項(xiàng)控制執(zhí)行編制的QC/

12、FKJS06.00-201不合格項(xiàng)控制程序 8信息不合格項(xiàng)的控制。任何部門和人員都有義務(wù)在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并向有關(guān)部門報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的服務(wù)缺陷和不合格項(xiàng)，相關(guān)部門做好記錄。糾正措施針對(duì)產(chǎn)生不合格項(xiàng)的原因采取適當(dāng)措施，以防止不合格項(xiàng)再次產(chǎn)生。預(yù)防措施應(yīng)確定預(yù)防措施，以消除潛在不合格項(xiàng)的原因，防止其發(fā)生。采取的預(yù)防措施執(zhí)行編制的QC/FKJS07.00-201預(yù)防措施控制程序 8檢查與改進(jìn)本章針對(duì)培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程、成果質(zhì)量的符合性提出要求。目的a.證實(shí)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的符合性；b.保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。檢查通過(guò)檢查可以掌握培訓(xùn)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題及質(zhì)量體系運(yùn)行情況，以便采取措施，使其達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。問(wèn)題的提出培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)服務(wù)是否滿意（教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)質(zhì)量及服務(wù)等）；培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)服務(wù)成果的異議；質(zhì)量體系運(yùn)行是否符合要求檢查的方式a.直接受理培訓(xùn)對(duì)象的投訴；b.征詢式調(diào)查；c.查閱記錄；d.現(xiàn)場(chǎng)檢查。改進(jìn)通過(guò)對(duì)問(wèn)題的收集、歸納、分析，提出解決問(wèn)題的辦法，以滿足培訓(xùn)對(duì)象要求。內(nèi)部審核通過(guò)內(nèi)部審核可以查明質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否滿足培訓(xùn)服務(wù)，及時(shí)發(fā)