2021四川貿(mào)易營銷專業(yè)自考考試考前沖刺卷

1、第 頁2021四川貿(mào)易營銷專業(yè)自考考試考前沖刺卷本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。一、單項選擇題（共25題，每題2分。每題的備選項中，只有一個最符合題意） 1.根據(jù)市場營銷學原理，促銷的實質是_。A推銷B營銷C溝通D銷售2.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做_。A傳統(tǒng)分銷渠道模式B垂直分銷渠道模式C水平分銷渠道模式D多渠道分銷渠道模式3.商務談判以_作為談判的核心。A談判主體B價值C談判客體D價格4.商務談判中最敏感、最艱難的談判是_。A議程

2、談判B價值談判C目的談判D價格談判5._在注意與對方人際關系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設想各種使雙方都有所獲的方案。A價值型談判B軟型談判C價格型談判D硬型談判6._是一種以程序性、重復性、穩(wěn)定性為特點的定性化思維方法。A單一化思維B靜態(tài)思維C多樣化思維D動態(tài)思維7.寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢”等用語來進行的寒暄屬于_。A問候型B言他型C夸贊型D攀認型8.談判過程中，一般來說，目光應看著對方的_。A身體B臉部的上部三角形C腿腳D臉部的下部三角形9.語言是人們表達_的工具，也是一門藝術。A思想

3、感情B購買欲望C社會需求D知識見聞10.交叉銷售的本質是_。A交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B產(chǎn)品的交互搭售C銷售服務定制化D溝通11.下列選項中不屬于交叉銷售進行客戶分類標準的是_。A客戶戰(zhàn)略價值B實際價值C擴大銷量，增加利潤D服務成本的大小12.對于負值客戶企業(yè)應該進行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因為_。A改變最有價值客戶衰退趨勢B制定客戶忠誠計劃C對負值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進行放棄D從二級客戶身上獲取更多的收入13.承擔產(chǎn)品質量義務的主體是_。A生產(chǎn)經(jīng)營者B銷售經(jīng)營者C消費者D供應商14._是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條

4、件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。A支票B本票C兌票D匯票15.廣告主自行或者委托他人設計、制作、發(fā)布廣告時，應注意所推銷的商品或者所提供的服務應當符合廣告主的_。A經(jīng)營時限B經(jīng)營范圍C生產(chǎn)時間D生產(chǎn)范圍16.我國勞動法規(guī)定，公民參與勞動法律關系必須年滿_周歲，并具有勞動能力。A16B17C18D2017._指的是從各種文獻檔案中收集的資料，也稱間接資料。A一手資料B二手資料C電子資料D市場資料18.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時遵循著_。A相關性原則B時效性原則C系統(tǒng)性原則D經(jīng)濟效益原則19.（）

5、是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A問卷B深度訪談C抽樣D實驗控制20.（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。A簡單隨機抽樣法B等距抽樣法C分層隨機抽樣法D分群隨機抽樣法21.在街道上隨意訪問來往的行人的抽樣方法屬于（）。A隨機號碼表法B任意抽樣法C判斷抽樣法D配額抽樣法22.“在未來三年內(nèi)，你是否準備買車”該問句采用的提問方法屬于（）。A開放式提問B二項選擇式提問C多項選擇式提問D順序法封閉式提問23.在影響產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策的一系列因素中，一個國家的經(jīng)濟前景、市場競爭、政治法律等情況屬于（）。A環(huán)境因素B人際因素C個人因

6、素D組織因素24.下列公式正確的是（）。AV（價值） C/FBF C/V（價值）CV（價值） F/CDC F/V（價值）25.銷售計劃的中心是（）。A銷售收入計劃B銷售成本計劃C銷售費用計劃D銷售利潤計劃二、多項選擇題（共25題，每題2分。每題的備選項中，有多個符合題意） 1.CRM要兼顧_的利益。A客戶B競爭對手C公司自身D社會 2.市場推廣策劃主要包括_等。A銷售促進策劃B公共宣傳活動策劃C制定廣告策略D建立與媒體的關系 3.激發(fā)顧客購買欲望的方式有_。A適度說話，讓顧客說話B挖掘對方的需求C不顧一切地熱情招待顧客D用語言說服顧客 4.服務內(nèi)容包括_。A維修服務B信息服務C咨詢服務D免費試

7、用服務 5.商務洽談人員擁有的權利大小主要取決于_。A競爭對手B上司的授權C國家的法律和公司的政策D一些貿(mào)易慣例 6.下列選項中屬于商務談判中技術性風險的是_。A技術項目本身的風險B強迫性要求造成的風險C技術上過分奢求引起的風險D由于合作伙伴選擇不當引起的風險 7.對商務風險的評價主要應集中在_。A對事件性質進行判斷B對損失程度的估計C對事件發(fā)生幾率大小的估計D對實際損失的計算 8.抓住分歧的實質的主要措施有_。A善于及時清理已有的各種觀點B對分歧點實質性進行分析C對于有關的問題，要善于指出各種觀點的分歧點D提出應該討論的新問題 9.對經(jīng)濟合同糾紛的處理，可以采取_的方式。A協(xié)商B仲裁C審理D

8、調(diào)解 10.商業(yè)競爭從某種意義上可分為_。A買方之間的競爭B買方與賣方之間的競爭C賣方之間的競爭D第三方之間的競爭 11.定量訂貨方式的缺點有_。A不能及時了解和掌握庫存的動態(tài)B增加訂貨成本C方法復雜繁瑣D增加運輸方式 12.ABC分類管理方法包括_的步驟。A如何進行分類B如何進行選擇C如何進行儲存D如何進行管理 13.按相對重要性由高到低，用來判斷服務質量有_等方面。A可靠性B保證性C響應性D移情性和有形性 14.確定信用標準的主要因素應該包括_等。A市場戰(zhàn)略B競爭對手的情況C庫存水平D客戶分析情況和其他歷史經(jīng)驗 15.企業(yè)信用管理部門給予客戶的現(xiàn)金折扣中包含_等要素。A折扣期限B折現(xiàn)率C折

9、扣率D折扣地點 16.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法是_。A給予不同編碼B利用條形碼C通過文字標識D采用不同顏色的商標 17.銷售人員的來源主要包括_。A內(nèi)部選拔B委托獵頭公司招聘C校內(nèi)招聘D外部招聘 18.一般利用報紙招聘的應聘方式主要有_。A先寄回函，再安排面試B電話聯(lián)系即來面試C直接面試D見報即來面試 19.在與歐美人士交際過程中應特別注意的是_。A欣賞物品，莫問價值B情同手足，莫問工資C敬老尊賢，莫問年齡D與人為友，莫問婚姻 20.作為一項有效的要約應具備如下條件：_。A要約人必須清楚地表明原意按照要約內(nèi)容訂立合同B要約原則上必須向一個或一個以上的特定人提出C要約必須明確、具體、肯定D要約必須傳達到受要約人才生效 21.企業(yè)要不斷完善服務系統(tǒng)，最大限度地使顧客感到安心和便利，為此，需做到_。A在價格設定方面，要力求價格公平、明碼標價B在包裝方面，要安全、方便C在經(jīng)營中要尺足、秤滿D在售后服務方面要幫助安裝、定期進行訪問 22.職業(yè)道德的三方面的特征是_。A范圍上的有限性B內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性C形式上的多樣性D效果上的短期性 23.按消費者的購買習慣，可以把消費品劃分為_。A耐用品B便利品C選購品D特殊品 24.工商行政管理部門可以采取下列措施進行現(xiàn)場檢