2021四川貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)自考考試考前沖刺卷

1、第 頁(yè)2021四川貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)自考考試考前沖刺卷本卷共分為2大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分，60分及格。一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意） 1.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理，促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是_。A推銷(xiāo)B營(yíng)銷(xiāo)C溝通D銷(xiāo)售2.可口可樂(lè)公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專(zhuān)門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場(chǎng)分銷(xiāo)的可口可樂(lè)去銷(xiāo)售。這種渠道類(lèi)型叫做_。A傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式B垂直分銷(xiāo)渠道模式C水平分銷(xiāo)渠道模式D多渠道分銷(xiāo)渠道模式3.商務(wù)談判以_作為談判的核心。A談判主體B價(jià)值C談判客體D價(jià)格4.商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是_。A議程

2、談判B價(jià)值談判C目的談判D價(jià)格談判5._在注意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。A價(jià)值型談判B軟型談判C價(jià)格型談判D硬型談判6._是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維方法。A單一化思維B靜態(tài)思維C多樣化思維D動(dòng)態(tài)思維7.寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕，通過(guò)“噢，您是人大畢業(yè)的，說(shuō)起來(lái)咱們還是校友呢”等用語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于_。A問(wèn)候型B言他型C夸贊型D攀認(rèn)型8.談判過(guò)程中，一般來(lái)說(shuō)，目光應(yīng)看著對(duì)方的_。A身體B臉部的上部三角形C腿腳D臉部的下部三角形9.語(yǔ)言是人們表達(dá)_的工具，也是一門(mén)藝術(shù)。A思想

3、感情B購(gòu)買(mǎi)欲望C社會(huì)需求D知識(shí)見(jiàn)聞10.交叉銷(xiāo)售的本質(zhì)是_。A交叉各種因素，提供完美解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)整體需求的過(guò)程B產(chǎn)品的交互搭售C銷(xiāo)售服務(wù)定制化D溝通11.下列選項(xiàng)中不屬于交叉銷(xiāo)售進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的是_。A客戶(hù)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值B實(shí)際價(jià)值C擴(kuò)大銷(xiāo)量，增加利潤(rùn)D服務(wù)成本的大小12.對(duì)于負(fù)值客戶(hù)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)開(kāi)。A改變最有價(jià)值客戶(hù)衰退趨勢(shì)B制定客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃C對(duì)負(fù)值客戶(hù)不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D從二級(jí)客戶(hù)身上獲取更多的收入13.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的主體是_。A生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者B銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者C消費(fèi)者D供應(yīng)商14._是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見(jiàn)票時(shí)或者在指定日期無(wú)條

4、件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。A支票B本票C兌票D匯票15.廣告主自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告時(shí)，應(yīng)注意所推銷(xiāo)的商品或者所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合廣告主的_。A經(jīng)營(yíng)時(shí)限B經(jīng)營(yíng)范圍C生產(chǎn)時(shí)間D生產(chǎn)范圍16.我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，公民參與勞動(dòng)法律關(guān)系必須年滿(mǎn)_周歲，并具有勞動(dòng)能力。A16B17C18D2017._指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱(chēng)間接資料。A一手資料B二手資料C電子資料D市場(chǎng)資料18.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著_。A相關(guān)性原則B時(shí)效性原則C系統(tǒng)性原則D經(jīng)濟(jì)效益原則19.（）

5、是一種以書(shū)面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A問(wèn)卷B深度訪(fǎng)談C抽樣D實(shí)驗(yàn)控制20.（）又稱(chēng)系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B等距抽樣法C分層隨機(jī)抽樣法D分群隨機(jī)抽樣法21.在街道上隨意訪(fǎng)問(wèn)來(lái)往的行人的抽樣方法屬于（）。A隨機(jī)號(hào)碼表法B任意抽樣法C判斷抽樣法D配額抽樣法22.“在未來(lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)”該問(wèn)句采用的提問(wèn)方法屬于（）。A開(kāi)放式提問(wèn)B二項(xiàng)選擇式提問(wèn)C多項(xiàng)選擇式提問(wèn)D順序法封閉式提問(wèn)23.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于（）。A環(huán)境因素B人際因素C個(gè)人因

6、素D組織因素24.下列公式正確的是（）。AV（價(jià)值） C/FBF C/V（價(jià)值）CV（價(jià)值） F/CDC F/V（價(jià)值）25.銷(xiāo)售計(jì)劃的中心是（）。A銷(xiāo)售收入計(jì)劃B銷(xiāo)售成本計(jì)劃C銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃D銷(xiāo)售利潤(rùn)計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有多個(gè)符合題意） 1.CRM要兼顧_的利益。A客戶(hù)B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C公司自身D社會(huì) 2.市場(chǎng)推廣策劃主要包括_等。A銷(xiāo)售促進(jìn)策劃B公共宣傳活動(dòng)策劃C制定廣告策略D建立與媒體的關(guān)系 3.激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的方式有_。A適度說(shuō)話(huà)，讓顧客說(shuō)話(huà)B挖掘?qū)Ψ降男枨驝不顧一切地?zé)崆檎写櫩虳用語(yǔ)言說(shuō)服顧客 4.服務(wù)內(nèi)容包括_。A維修服務(wù)B信息服務(wù)C咨詢(xún)服務(wù)D免費(fèi)試

7、用服務(wù) 5.商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于_。A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B上司的授權(quán)C國(guó)家的法律和公司的政策D一些貿(mào)易慣例 6.下列選項(xiàng)中屬于商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)的是_。A技術(shù)項(xiàng)目本身的風(fēng)險(xiǎn)B強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險(xiǎn)C技術(shù)上過(guò)分奢求引起的風(fēng)險(xiǎn)D由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn) 7.對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要應(yīng)集中在_。A對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行判斷B對(duì)損失程度的估計(jì)C對(duì)事件發(fā)生幾率大小的估計(jì)D對(duì)實(shí)際損失的計(jì)算 8.抓住分歧的實(shí)質(zhì)的主要措施有_。A善于及時(shí)清理已有的各種觀(guān)點(diǎn)B對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析C對(duì)于有關(guān)的問(wèn)題，要善于指出各種觀(guān)點(diǎn)的分歧點(diǎn)D提出應(yīng)該討論的新問(wèn)題 9.對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采取_的方式。A協(xié)商B仲裁C審理D

8、調(diào)解 10.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上可分為_(kāi)。A買(mǎi)方之間的競(jìng)爭(zhēng)B買(mǎi)方與賣(mài)方之間的競(jìng)爭(zhēng)C賣(mài)方之間的競(jìng)爭(zhēng)D第三方之間的競(jìng)爭(zhēng) 11.定量訂貨方式的缺點(diǎn)有_。A不能及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài)B增加訂貨成本C方法復(fù)雜繁瑣D增加運(yùn)輸方式 12.ABC分類(lèi)管理方法包括_的步驟。A如何進(jìn)行分類(lèi)B如何進(jìn)行選擇C如何進(jìn)行儲(chǔ)存D如何進(jìn)行管理 13.按相對(duì)重要性由高到低，用來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量有_等方面。A可靠性B保證性C響應(yīng)性D移情性和有形性 14.確定信用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素應(yīng)該包括_等。A市場(chǎng)戰(zhàn)略B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況C庫(kù)存水平D客戶(hù)分析情況和其他歷史經(jīng)驗(yàn) 15.企業(yè)信用管理部門(mén)給予客戶(hù)的現(xiàn)金折扣中包含_等要素。A折扣期限B折現(xiàn)率C折

9、扣率D折扣地點(diǎn) 16.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問(wèn)題的方法是_。A給予不同編碼B利用條形碼C通過(guò)文字標(biāo)識(shí)D采用不同顏色的商標(biāo) 17.銷(xiāo)售人員的來(lái)源主要包括_。A內(nèi)部選拔B委托獵頭公司招聘C校內(nèi)招聘D外部招聘 18.一般利用報(bào)紙招聘的應(yīng)聘方式主要有_。A先寄回函，再安排面試B電話(huà)聯(lián)系即來(lái)面試C直接面試D見(jiàn)報(bào)即來(lái)面試 19.在與歐美人士交際過(guò)程中應(yīng)特別注意的是_。A欣賞物品，莫問(wèn)價(jià)值B情同手足，莫問(wèn)工資C敬老尊賢，莫問(wèn)年齡D與人為友，莫問(wèn)婚姻 20.作為一項(xiàng)有效的要約應(yīng)具備如下條件：_。A要約人必須清楚地表明原意按照要約內(nèi)容訂立合同B要約原則上必須向一個(gè)或一個(gè)以上的特定人提出C要約必須明確、具體、肯定D要約必須傳達(dá)到受要約人才生效 21.企業(yè)要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地使顧客感到安心和便利，為此，需做到_。A在價(jià)格設(shè)定方面，要力求價(jià)格公平、明碼標(biāo)價(jià)B在包裝方面，要安全、方便C在經(jīng)營(yíng)中要尺足、秤滿(mǎn)D在售后服務(wù)方面要幫助安裝、定期進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn) 22.職業(yè)道德的三方面的特征是_。A范圍上的有限性B內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性C形式上的多樣性D效果上的短期性 23.按消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，可以把消費(fèi)品劃分為_(kāi)。A耐用品B便利品C選購(gòu)品D特殊品 24.工商行政管理部門(mén)可以采取下列措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢