IT為企業(yè)帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力否2

1、埃森哲戰(zhàn)略變革研究所為什么 IT 依然重要經(jīng)過(guò)了對(duì)信息技術(shù)多年的投資之后，管理者已經(jīng)厭倦了成本高昂的 IT 建設(shè)，并且對(duì)它的價(jià)值產(chǎn)生了深深的懷疑。最近的一些文章認(rèn)為，高層管理者應(yīng)該把 IT 看成一種日用品，比如電器， 而不是戰(zhàn)略性的東西。 埃森哲戰(zhàn)略變革研究所最近完成了一項(xiàng)關(guān)于信息技術(shù)對(duì)創(chuàng)值高的組織未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)的研究。在某種程度上，我們同意，從戰(zhàn)略的角度，有些IT 確實(shí)不重要，畢竟，很少有公司通過(guò)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪獲得過(guò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多職能功能僅僅是開(kāi)展業(yè)務(wù)的一種必要的成本支出，IT 永遠(yuǎn)也不會(huì)比它所支撐的業(yè)務(wù)更為重要。事實(shí)上，認(rèn)為 IT 是一種日用品的管理者也許可以使他們的公司避免投

2、資于低附加值的活動(dòng)。然而我們認(rèn)為，很快他們將會(huì)受制于那些更富創(chuàng)造力的競(jìng)爭(zhēng)者的支配。盡管 IT 的很多重要部分正在變得日用品化，但是有明顯的證據(jù)表明：從戰(zhàn)略的視角來(lái)看，一些 IT 確實(shí)重要。精明的管理者善于管理IT 中的日用品部分，并且考慮用一種更為有效的方式來(lái)替代它，比如將數(shù)據(jù)處理外包或者整個(gè)業(yè)務(wù)流程外包。管理者需要通過(guò)一種或者三種不同的方式區(qū)分屬于日用品的IT 項(xiàng)目和能夠帶來(lái)一流價(jià)值的IT 建設(shè)，這三種方式是：實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造新的與IT 相結(jié)合的產(chǎn)品或者服務(wù)間接地創(chuàng)造價(jià)值持懷疑態(tài)度的管理者需要提防三種荒誕的說(shuō)法。這些說(shuō)法混淆了易于復(fù)制的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和能帶來(lái)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的獨(dú)特的 IT 能力。對(duì)

3、這些說(shuō)法進(jìn)行糾正將會(huì)有助于管理層減少對(duì)低附加值的活動(dòng)的關(guān)注，把精力集中在那些能真正帶來(lái)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的 IT 投資方面。說(shuō)法 1：信息技術(shù)是一項(xiàng)低成本的日用品，所有的公司都能夠擁有或者獲得。事實(shí)：只有一些IT 日用品化了。那些認(rèn)為IT 是一種日用品的人往往關(guān)注的是硬件和網(wǎng)絡(luò)。誠(chéng)然，主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)連接已經(jīng)變成（或者很快就會(huì)變成）日用品了。這一點(diǎn)硬件供應(yīng)商（IBM ，康柏，思科和戴爾）都承認(rèn)。網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，帶寬和處理能力日益提高，而它們的成本日益降低。公司的底層IT 基礎(chǔ)設(shè)施中大部分都不能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)值，（如維護(hù)，硬件，用戶(hù)支持，以及軟件工具）。同樣，支持輔助業(yè)務(wù)職能的IT 應(yīng)用也很少帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)或協(xié)同價(jià)值。

4、這些職能的管理者將會(huì)敏感地將注意力集中在成本最小化、維持服務(wù)水平以及減少風(fēng)險(xiǎn)上面。在許多公司， 這些職能幾乎已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了最佳管理，IT 外包的普及證明了這種選擇的商業(yè)價(jià)值所在。然而，計(jì)算機(jī)和聯(lián)網(wǎng)的日用品化并不等同于它們所包含的特定的信息以及由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程的日用品化。 打個(gè)比方， 如果一個(gè)盒子是日用品， 并不代表所有裝在盒子里的產(chǎn)品是日用品。有很多經(jīng)驗(yàn)證據(jù)有力地表明，公司可以通過(guò)謹(jǐn)慎的 IT 投資實(shí)現(xiàn)顯著的收益。埃森哲以及一些學(xué)者發(fā)現(xiàn)， IT 投資與運(yùn)營(yíng)效率、公司績(jī)效以及公司優(yōu)勢(shì)顯示出顯著的正相關(guān)關(guān)系。最近對(duì)公司支出的研究甚至發(fā)現(xiàn) IT 投資與股東價(jià)值增長(zhǎng)之間也存在密切關(guān)系。然而，公司在通過(guò)I

5、T 創(chuàng)造價(jià)值方面并不是等同的，由于公司在通過(guò)IT 投資獲得商業(yè)價(jià)值方面的能力各不相同，因此高下立顯。高績(jī)效的公司從 IT 中獲得的價(jià)值一直都比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多 40。這些多創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)自于他們?cè)?IT 建設(shè)的目標(biāo)，管理和實(shí)施方面的獨(dú)特之處。為了最大化 IT 投資的價(jià)值， 公司必須能夠區(qū)分日用品性質(zhì)的 IT 項(xiàng)目和那些能夠創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的 IT 。說(shuō)法之二：業(yè)務(wù)流程結(jié)合在那些易于復(fù)制和升級(jí)的軟件應(yīng)用之中，使得所有的公司都可以得到最佳實(shí)踐。事實(shí)：IT 的價(jià)值在于， 公司知道如何結(jié)合自己的實(shí)際情況使用 IT 解決方案， 以實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的、具有戰(zhàn)略重要性的業(yè)務(wù)流程。誠(chéng)然，許多標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程正在和那些易于復(fù)制

6、和升級(jí)的軟件應(yīng)用緊密結(jié)合在一起，且實(shí)際上大部分事務(wù)處理性的軟件應(yīng)用都在朝著日用品化的方向發(fā)展。許多公司也正在從企業(yè)系統(tǒng)軟件中包含的最佳實(shí)踐中獲得好處，采用新的最佳實(shí)踐往往代表了業(yè)務(wù)流程方面的顯著改善。而然而，我們的研究表明， 大多數(shù)成功的公司選擇了一些對(duì)業(yè)務(wù)成功來(lái)說(shuō)具有關(guān)鍵作用的戰(zhàn)略性領(lǐng)域，通過(guò) IT 的幫助在這些方面與眾不同。將精力集中在那些IT 能支撐的、 行業(yè)特定的、 企業(yè)所特有的解決方案是一種獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行之有效的手段。而且， 很多知識(shí)密集型的業(yè)務(wù)流程（如研發(fā)）正在被信息技術(shù)所改變。即使在那些 IT 支撐的業(yè)務(wù)流程變得日用品化的例子中，實(shí)施 IT 解決方案以及從中獲得價(jià)值也沒(méi)有日用品

7、化。 Aberdeen 集團(tuán)的研究表明，IT 建設(shè)有 30的失敗率， 90比原定時(shí)間推遲。 我們對(duì) 200 個(gè)大公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從企業(yè)解決方案投資中真正獲益的公司與那些僅僅花費(fèi)巨資升級(jí)軟件的公司之間存在著明顯的不同。公司如何利用軟件中的最佳實(shí)踐依賴(lài)于很多因素， 如技術(shù)秘密， 業(yè)務(wù)整合， 業(yè)務(wù)流程如何對(duì)軟件進(jìn)行最優(yōu)化的應(yīng)用，以及信息在組織中如何有效的使用和應(yīng)用。實(shí)際上，IT既不是沒(méi)有頭腦的蠢物，也不是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)：我們發(fā)現(xiàn)那些知道如何有效的實(shí)施IT 解決方案的公司會(huì)取得成功，反之則會(huì)失敗。說(shuō)法 3： IT 所帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)正在消失。事實(shí)：在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化和效率日益提升的年代，IT所帶來(lái)的創(chuàng)新比以

8、往任何時(shí)候更顯重要。把所有的 IT 都看做日用品的人認(rèn)為，即使是動(dòng)作遲緩的公司如今也已經(jīng)趕了上來(lái)，領(lǐng)先者往前推進(jìn)的空間不大了。然而，這些主張都是基于這樣一種假設(shè)：行業(yè)是靜止不動(dòng)的，流程、 最佳實(shí)踐以及經(jīng)濟(jì)狀況都不再變化， 因此任何東西都不可能再進(jìn)一步。 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在很大程度上受到創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)利用新的機(jī)會(huì)或者適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境， 而成功地進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的能力越來(lái)越依賴(lài)于IT 。不是所有的創(chuàng)新都能取得成功，創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)一樣高。那些僅僅關(guān)注IT 所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的公司往往也會(huì)失去回報(bào)的機(jī)會(huì)。實(shí)際上， 許多創(chuàng)新最終都被模仿和復(fù)制，或者作為一種最佳實(shí)踐體現(xiàn)在軟件中，但是追隨最佳實(shí)踐的企業(yè)永遠(yuǎn)做不了第一。領(lǐng)

9、先的公司不斷創(chuàng)造新的最佳實(shí)踐，成為后來(lái)者追隨的東西。戴爾和沃爾瑪是兩個(gè)經(jīng)常被引用的例子，通過(guò)不斷地進(jìn)行基于IT 的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，它們將暫時(shí)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為持久的穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)。戴爾通過(guò)提升基于IT 的配置能力以及動(dòng)態(tài)定價(jià)使需求和供給相匹配，來(lái)提升它的能力。沃爾瑪通過(guò)自動(dòng)ID 技術(shù)在供應(yīng)鏈的效率方面獨(dú)樹(shù)一幟。兩個(gè)公司都清晰的看到了基于IT 的創(chuàng)新是他們長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的組成部分之一。隨著管理者對(duì)精確、一致、完整、實(shí)時(shí)的交易數(shù)據(jù)的掌握，他們下一步想要獲得的是有效、透明、無(wú)摩擦的實(shí)時(shí)決策制定能力以及敏捷制造的能力。在未來(lái)的十年中，我們認(rèn)為 IT 創(chuàng)新最有可能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值之處在于：幫助管理者獲得洞察力，管理知識(shí)，

10、重新設(shè)計(jì)決策制定過(guò)程以及將理念轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。例如，Harrahs從客戶(hù)數(shù)據(jù)中得到了非凡的洞見(jiàn)，由此形成了獨(dú)特的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。從這個(gè)角度來(lái)看，商業(yè)在很大程度上像戰(zhàn)斗機(jī)：核心的飛行技術(shù)并沒(méi)有多少改變，提高主要體現(xiàn)在武器和目標(biāo)系統(tǒng)的智能化方面。使得那些從IT 中得到更多價(jià)值的公司區(qū)別于一般公司的地方就是它們使用和應(yīng)用信息的能力。那些善于從數(shù)據(jù)中獲得洞察力，并使它們轉(zhuǎn)化成有形的業(yè)務(wù)結(jié)果的公司將會(huì)不斷獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。附錄 1：IT如何幫助創(chuàng)造價(jià)值埃森哲戰(zhàn)略變革研究所的研究表明，IT 為組織創(chuàng)造價(jià)值確實(shí)可以通過(guò)三種方式：通過(guò)實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)創(chuàng)造新的與IT 相結(jié)合的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)影響整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的間接受益而形成價(jià)值

11、通過(guò)實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息技術(shù)可以是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，在信息密集型企業(yè)中，擁有高效的信息基礎(chǔ)設(shè)施是降低經(jīng)營(yíng)成本的關(guān)鍵。對(duì)于GEICO 這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種成本優(yōu)勢(shì)是其他企業(yè)難以逾越的。同樣， 一些住房抵押供應(yīng)商也將IT 作為它們戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，它們通過(guò)IT 來(lái)徹底重新設(shè)計(jì)貸款審批流程，通過(guò)將貸款審批的時(shí)間從以周計(jì)降到以分計(jì)，這些組織變得卓爾不群。 一些作者發(fā)現(xiàn)這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不重要，因?yàn)樗鼈兺ǔＪ遣豢沙掷m(xù)的，競(jìng)爭(zhēng)者可以購(gòu)買(mǎi)同樣的軟件， 獲得同樣的能力。但是擁有三到五年的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是不錯(cuò)的。任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都需要持續(xù)的投資： 制造工廠往往需要通過(guò)持續(xù)的維修以及階段性的升級(jí)等方式，來(lái)走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面

12、。同樣，與IT 相關(guān)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是這樣的。創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)隨著信息技術(shù)越來(lái)越廉價(jià)、越來(lái)越容易使用、越來(lái)越集成和易變，使得新的產(chǎn)品和服務(wù)成為可行。 比如，對(duì)于制藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們可以和內(nèi)科醫(yī)生進(jìn)行溝通，以保證經(jīng)營(yíng)方向的正確性， 并且，制造部門(mén)可以在生產(chǎn)過(guò)程中共享這些數(shù)據(jù)，研發(fā)部門(mén)在改進(jìn)計(jì)劃中需要擁到將這些數(shù)據(jù)綜合起來(lái)進(jìn)行分析， 而銷(xiāo)售部門(mén)可以通過(guò)這些綜合數(shù)據(jù)來(lái)學(xué)會(huì)如何向不同類(lèi)型的病人推薦最好的產(chǎn)品。襯衣可以向洗衣機(jī)制造商提供關(guān)于正確裝置的信息，使它們避免過(guò)時(shí)。隨著信息技術(shù)與產(chǎn)品或者服務(wù)越來(lái)越緊密的結(jié)合在一起， 公司可以從對(duì)信息技術(shù)的有效的早期采用中發(fā)現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。創(chuàng)造間接的價(jià)值對(duì)于公司通

13、過(guò)謹(jǐn)慎的 IT 投資而獲得了顯著的收益方面，有很多經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。學(xué)術(shù)和商業(yè)研究者發(fā)現(xiàn) IT 投資和運(yùn)營(yíng)效率、公司績(jī)效以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間存在強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。最近對(duì)公司支出的研究發(fā)現(xiàn)IT 投資和股東價(jià)值增長(zhǎng)之間也存在密切的關(guān)系。附錄 2：修正的 IT 管理規(guī)則在得出 IT 不再具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的結(jié)論之后， Nicholas Carr ，在 2003 年 5 月號(hào)的哈佛商業(yè)評(píng)論上，提出了三點(diǎn) IT 管理新規(guī)則， （下面總結(jié)為 IT 日用品規(guī)則）我們贊同這些策略對(duì)于那些 IT 日用品是有意義的，但是我們認(rèn)為他的規(guī)則只適用于IT 投資的一部分。目前，將所有的 IT 作為成熟的基礎(chǔ)設(shè)施的公司確實(shí)可以降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

14、然而，它們的思想過(guò)于簡(jiǎn)單化，使它們和那些更具創(chuàng)新意識(shí)以及更有戰(zhàn)略眼光的對(duì)手相比，更容易陷入未來(lái)的失敗境地。埃森哲戰(zhàn)略變革研究所研究了在創(chuàng)值高的組織中，信息技術(shù)對(duì)未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造的作用。我們發(fā)現(xiàn)這些組織在處理IT 技術(shù)方面和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在幾個(gè)關(guān)鍵的方面存在不同。通過(guò) IT 獲得成功的公司，其成功并不是僅僅依靠IT ，而是通過(guò)謹(jǐn)慎的選擇IT 投資，使它與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配，并且成功的執(zhí)行了它。為了保持IT 價(jià)值的最大化，我們推薦公司也采用我們的“ IT 價(jià)值規(guī)則” 。IT 日用品規(guī)則支出更少。 研究表明在 IT 方面投資最多的公司很少能夠取得最佳的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。做追隨者，而不是領(lǐng)先者。根據(jù)摩爾定律，在

15、進(jìn)行 IT 購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候等待的時(shí)間越長(zhǎng)， 金錢(qián)方面的收益就越多。關(guān)注弱點(diǎn)，而不是機(jī)會(huì)。隨著公司對(duì)對(duì)IT 應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)的不斷放棄，它們需要對(duì)各種技術(shù)故障、儲(chǔ)運(yùn)損耗以及安全隱患做好準(zhǔn)備。IT 價(jià)值規(guī)則精明的支出。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)佳的公司和差的公司比一般的公司在 IT 方面的支出都要少。 關(guān)鍵不在于支出少，而在于將投資集中在那些能創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的IT 方面。有選擇的領(lǐng)先。對(duì)于價(jià)值低的流程，等待 IT 降價(jià)或者價(jià)值得到證實(shí)后再購(gòu)買(mǎi)是一種合理的戰(zhàn)略，但是這樣的話你在任何戰(zhàn)略過(guò)程中也無(wú)法領(lǐng)先。在 IT 投資方面，領(lǐng)先者在那些具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域往往愿意擔(dān)當(dāng)一定的風(fēng)險(xiǎn)。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面投資，而不是技術(shù)。如果你用相

16、同的方式對(duì)待所有的 IT ，那么你至少會(huì)錯(cuò)失它的一半價(jià)值。 管理 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)候一定要考慮它的成本和風(fēng)險(xiǎn)，但是也要重視那些 IT 能夠創(chuàng)造真實(shí)的商業(yè)價(jià)值的業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是和愛(ài)人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。擁有一份稱(chēng)心的工作，就是一種幸福；擁有一個(gè)溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個(gè)相濡以沫的愛(ài)人，那更是一種幸福。幸

17、福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。幸福，其實(shí)就是自己心靈的感覺(jué)，沉淀在自己的心底，看不見(jiàn)摸不著，沒(méi)有那么直觀，可那種體驗(yàn)與享受卻很真實(shí)、很直接。或許你沒(méi)有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸福就會(huì)圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是口渴時(shí)的那杯水，幸福就是饑餓時(shí)的那頓飯，幸福就是勞累時(shí)的歇歇腳，幸福就是閑暇時(shí)的那茶盞，幸福就是困倦時(shí)的那場(chǎng)眠，幸福就是相愛(ài)的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是平靜的呼吸，仔細(xì)的聆聽(tīng)，忘情的觀看；幸福就是有人愛(ài)，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無(wú)悔，活而無(wú)憾。幸福

18、，其實(shí)就在路上，走一步，有一步的風(fēng)景；進(jìn)一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時(shí)，有人會(huì)走到你身邊給你一個(gè)擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一杯紅酒，無(wú)論酒的種類(lèi)是什么，用心細(xì)品里，總能品出那縷濃濃的甘醇柔綿；幸福沒(méi)有明天，幸福也沒(méi)有昨天，它不懷念過(guò)去，也不向往未來(lái)，它只在乎眼前。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。別人的幸福在你的眼里，你羨慕甚至嫉妒；可你的幸福也在別人眼里，你如果不覺(jué)得，豈不遺憾？別再說(shuō)幸福遙不可及，別再怨幸福與你無(wú)緣，其實(shí)，幸福從沒(méi)有離開(kāi)你；其實(shí)，幸福就是如此的簡(jiǎn)單！幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是和愛(ài)人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。擁有一份稱(chēng)心的工作，就是一種幸福；擁有一個(gè)溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個(gè)相濡以沫的愛(ài)人，那更