酒店保安年終工作總結(jié)不足

1、酒店保安年終工作總結(jié)不足_酒店保安年終工作總結(jié) 20 xx年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)依據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展”總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，樂(lè)觀協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。 總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年保安工作總結(jié)如下： 一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。 20 xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安

2、部順當(dāng)完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防平安培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。 二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作樂(lè)觀性和制造性。 實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作樂(lè)觀性和制造性。涌現(xiàn)了很多感人的事例。 今年年初我市遭受百年不遇的冰雪災(zāi)難，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作

3、帶來(lái)了肯定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍舊堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)平安。 員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)懷員工，急員工之所急，想員工之所想。 三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參與培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問(wèn)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)

4、在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)關(guān)心住宿客人搬運(yùn)行李，關(guān)心客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。 由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心認(rèn)真地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開(kāi)心地消費(fèi)。 我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體消遣活動(dòng)，如在xx山進(jìn)行的登

5、山活動(dòng)，消防平安演練。為了使這些活動(dòng)順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)、扎實(shí)做好每項(xiàng)平安防范工作。 為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)

6、進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落實(shí)到實(shí)處。 我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，常常進(jìn)行巡察和檢查。對(duì)簡(jiǎn)單引發(fā)事故的危急點(diǎn)，重點(diǎn)范圍仔細(xì)進(jìn)行消退隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的平安檢查，排解電線短路5次，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素40次左右，對(duì)發(fā)覺(jué)的平安隱患，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，照實(shí)上報(bào)。今年有很多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話，騷擾客人，也給我們平安工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員親密協(xié)作，進(jìn)行制止、驅(qū)逐，確保樓層平安。 一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)

7、。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了修理，的確保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。 我部門(mén)還多次迎接地方消防大檢查，樂(lè)觀參與市區(qū)消防部門(mén)的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和相互學(xué)習(xí)的作用。 五、樂(lè)觀參與總公司進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。 20 xx年度，總公司工會(huì)以增加企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和進(jìn)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，樂(lè)觀開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門(mén)響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，樂(lè)觀參與總公司工會(huì)活動(dòng)。在競(jìng)賽中，我部門(mén)員工xxx、xx分別獲得了登山第一和雙升其次名，xxx在總公司舉辦的工會(huì)法學(xué)問(wèn)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體其次名。為酒店?duì)幍昧藰s

8、譽(yù)。 雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。全部這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后仔細(xì)地思索和總結(jié)改進(jìn)。 回顧了20 xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！ 新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突

9、出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。 全年工作的整體思路。 1、與各部門(mén)簽訂20 xx年度消防平安責(zé)任書(shū)；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬(wàn)無(wú)一失。 2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對(duì)酒店及四周各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)覺(jué)平安隱患，準(zhǔn)時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。 3、與人力資源部協(xié)作對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防平安培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。 4、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)

10、型組織。針對(duì)部門(mén)員工平常不太注意理論學(xué)習(xí)，制定具體的學(xué)習(xí)方案，轉(zhuǎn)變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓舞部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，特殊是酒店業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素養(yǎng)。 5、崗位實(shí)行輪崗制。對(duì)部門(mén)各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，轉(zhuǎn)變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟識(shí)和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面進(jìn)展。 6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，實(shí)行末位淘汰制。樹(shù)形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門(mén)員工一律上班著裝，以新的面貌展現(xiàn)。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，實(shí)行末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。

11、人員的補(bǔ)充采納聘請(qǐng)高素養(yǎng)的退伍軍人。 7、整頓保安宿舍。向宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理閱歷學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。 8、平常多留意員工的想法，常常進(jìn)行溝通，關(guān)懷、愛(ài)惜員工，對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，關(guān)心，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。 酒店保安年終工作總結(jié)不足【篇二】 20_年酒店保安部全體員工在酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營(yíng)秩序，確保了酒店的平安。一年來(lái)，我部始終以預(yù)防為主，防消結(jié)合為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治、常備不懈、外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)的

12、原則。 回顧過(guò)去的20_年，酒店在平安工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊平安這根弦，把平安工作當(dāng)作經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來(lái)抓。講平安、問(wèn)平安、抓平安，在例會(huì)上x(chóng)總和x總多次強(qiáng)調(diào)平安工作。我們肯定要堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機(jī)感和緊迫感，警鐘常鳴，切實(shí)做好平安工作；強(qiáng)調(diào)各隊(duì)員要加強(qiáng)平安學(xué)習(xí)，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人員，要嚴(yán)厲追究相應(yīng)責(zé)任。 在賓館試營(yíng)業(yè)初期我部個(gè)別隊(duì)員工作態(tài)度不樂(lè)觀，工作協(xié)調(diào)力量差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常出現(xiàn)缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒(méi)有部署、該管的不管、該問(wèn)的不問(wèn)、該做的不做和處理事情不敏捷等現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批判指正

13、，和本人的觀看和思索，我打算先從員工的心態(tài)入手。調(diào)整員工的工作心態(tài)，樂(lè)觀相互溝通，關(guān)心員工樹(shù)立對(duì)工作的自信念和培育員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培育員工，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門(mén)主管，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作樂(lè)觀、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)賜予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員進(jìn)行批判訓(xùn)練，對(duì)屢教不改多次犯錯(cuò)的人員清除保安隊(duì)伍絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用，并適當(dāng)?shù)馁n予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。 以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好

14、基礎(chǔ)。就是靠著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營(yíng)業(yè)初期至今除本部門(mén)日常工作外幫助各部門(mén)完成傳菜、搬運(yùn)物品、清理施工場(chǎng)地、火災(zāi)搶險(xiǎn)、醉酒客人鬧事、等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)共計(jì)100余次，對(duì)各部門(mén)新員工進(jìn)行軍訓(xùn)5次、組織酒店全部員工進(jìn)行消防平安訓(xùn)練1次并且勝利進(jìn)行了1次消防平安演習(xí)，使全部員工重視消防工作，并學(xué)會(huì)滅火器的使用方法，處理客人對(duì)保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安平安檢查2次、參與省消防培訓(xùn)1次，參與市消防治安會(huì)議1次。并且圓滿完成了酒店全年各項(xiàng)重大接待工作。試營(yíng)業(yè)前期我部保安員董文超在執(zhí)勤時(shí)發(fā)覺(jué)大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的狀況下快速

15、上報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決處理確保了酒店的正常開(kāi)業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特別性，我們始終堅(jiān)持服務(wù)客人的原則在工作中對(duì)客人的不理解甚至辱罵有的還實(shí)行一些過(guò)激的行為我們保安員都是罵不還口，確?？腿嗽诰频觊_(kāi)心的消費(fèi)。由于賓館處于試營(yíng)業(yè)階段各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒(méi)有護(hù)欄人員可以隨便翻越，整個(gè)酒店沒(méi)有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手始終短缺，針對(duì)這些狀況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把部門(mén)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。 保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的平安、消防工作小至本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)預(yù)案。從2022_年初我部就結(jié)合賓館實(shí)際工作需

16、要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車(chē)登記本、保安部各個(gè)哨位的職責(zé)、哨位值班細(xì)則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓(xùn)方案表以及部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲規(guī)定和賓館平安防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案。全部文書(shū)登記在使用的同時(shí)，會(huì)不斷的依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過(guò)部門(mén)主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時(shí)制定了保安部的服務(wù)宗旨：保障酒店、員工及來(lái)賓的人身財(cái)產(chǎn)平安不受到侵害，維護(hù)酒店正常的營(yíng)業(yè)秩序，營(yíng)造一個(gè)良好、和諧的工作生活環(huán)境使全體保安員明白保安部特別的服務(wù)性質(zhì)。 酒店保安年終工作總結(jié)不足【篇三】 回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門(mén)的協(xié)作下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的平

17、安防范管理，完善種類(lèi)制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了肯定的工作。 一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系 1、組織落實(shí) 自從10月10日接手保安部以來(lái)，依據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員。根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)平安管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。 2、制度落實(shí) 為了確保酒店的平安，我們從酒店的實(shí)際狀況動(dòng)身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門(mén)崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)大

18、事保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細(xì)登記，準(zhǔn)時(shí)上傳。 3、宣揚(yáng)訓(xùn)練落實(shí) 為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識(shí)，我們實(shí)行有方案多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防平安的宣揚(yáng)、訓(xùn)練、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防平安學(xué)問(wèn)考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時(shí)將消防平安常識(shí)發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣揚(yáng)。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。 二、落實(shí)平安檢查，確保酒店平安 為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范的

19、指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落實(shí)到實(shí)處。 接手以來(lái)，落實(shí)平安巡邏檢查200余次，每半月組織平安大檢查4次，同時(shí)平安檢查發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素13起（例：1、滅火機(jī)過(guò)期失效。2、廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等狀況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理 作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首

20、先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)厲批判，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律訓(xùn)練，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班xxx在大門(mén)崗觀察一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他肯定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終

21、沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也特別生氣，對(duì)我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正由于我們常常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。 為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班xxx，同時(shí)剖解了這起案例：假如當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及四周群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法，正由于我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平常訓(xùn)練，培育的結(jié)果。 酒店保安年終工作總結(jié)不足【篇四】 新的一年來(lái)臨，總結(jié)20 xx年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)

22、品牌，以品牌求進(jìn)展”總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，樂(lè)觀協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作。 總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對(duì)今年工作總結(jié)如下： 一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成 20 xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成了全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了xx%。為酒

23、店各部門(mén)員工進(jìn)行消防平安培訓(xùn)。 二、平安保衛(wèi)工作 平安工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)、扎實(shí)做好了每項(xiàng)平安防范工作。 1、治安平安 平安是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的進(jìn)展緊密相連。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)平安工作特別重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)平安保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無(wú)事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并消退平安隱患，將平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。 在維持酒店秩序方面，部門(mén)首先從車(chē)輛停放開(kāi)頭。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平；每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及

24、車(chē)輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員準(zhǔn)時(shí)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使酒店的平安秩序有了明顯提高。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心認(rèn)真地做好工作。 x月份機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來(lái)訪登記制度，要求對(duì)訪客進(jìn)行來(lái)訪登記，本部在人員嚴(yán)峻缺編的狀況下準(zhǔn)時(shí)調(diào)整班次，將三班整合為兩班支配專(zhuān)人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。 2、消防平安 平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店平安工作的重點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防平安責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)

25、平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年x月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，x月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防設(shè)施提出了整改看法，部門(mén)接到整改看法書(shū)后，針對(duì)看法書(shū)上所提出的問(wèn)題，馬上整改，根據(jù)要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。 同時(shí)，部門(mén)以這次消防平安檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)閱歷，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)平安。xx月份開(kāi)頭按消防平安“四個(gè)力量”建設(shè)的各項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常

26、運(yùn)行。于xx月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書(shū)?，F(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。 xx月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場(chǎng)次的消防平安培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時(shí)，部門(mén)要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，確保全部設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對(duì)酒店的重點(diǎn)部位，常常進(jìn)行巡察和檢查。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的平安檢查，準(zhǔn)時(shí)處理垃圾房著火大事，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對(duì)發(fā)覺(jué)的平安隱患，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，照實(shí)上報(bào)。 三、做好了培訓(xùn)工作，提高了隊(duì)員素養(yǎng) 1

27、、為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安隊(duì)伍，為部門(mén)留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門(mén)學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹(shù)立新形象。員工的素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能都有了肯定的提高。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，增加了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問(wèn)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車(chē)場(chǎng)巡查過(guò)程中多次發(fā)覺(jué)車(chē)窗未關(guān)、車(chē)門(mén)未鎖的狀況，車(chē)內(nèi)存放珍貴物品如金條、名煙名酒等，車(chē)場(chǎng)撿到錢(qián)包準(zhǔn)時(shí)上交大堂副理！充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神！得到了酒店客戶的好評(píng)！ 四、

28、日常工作 作為酒店的一個(gè)職能部門(mén)在酒店我們還擔(dān)當(dāng)著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，保安必需具有高素養(yǎng)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則動(dòng)身，個(gè)人能解決要求的立刻解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的看法準(zhǔn)時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為來(lái)賓開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評(píng)。 增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部支配人員協(xié)作人力資源部對(duì)每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng)，餐飲外賣(mài)搬桌椅等。 加強(qiáng)對(duì)成本

29、的掌握：本部一年來(lái)都嚴(yán)峻缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，提倡隊(duì)員增加環(huán)保、節(jié)能意識(shí)，削減水電資源的鋪張，削減了物品的耗用等。 五、車(chē)場(chǎng)收入狀況 本年度停車(chē)場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛xxx輛，產(chǎn)生費(fèi)用車(chē)輛xxx輛，收免費(fèi)停車(chē)票：酒店xx張、xx豪宴xx張、xx百合x(chóng)xx張、xxx料理xx張，共收入停車(chē)費(fèi)xxx元。 六、工作中存在的不足 在本年度，保安部在工作上雖然取得了肯定的成果，但還存在肯定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足： 1、平安訓(xùn)練力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。 2、少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想，造成x月xx日xx房發(fā)

30、生被盜大事，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。 3、隊(duì)員素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。隊(duì)員形象素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之進(jìn)展趨勢(shì)。 4、部門(mén)工作還缺乏肯定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工訓(xùn)練；部門(mén)工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有肯定距離，需要進(jìn)一步努力；部門(mén)管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的進(jìn)展趨勢(shì)。 5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有肯定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。 6、消防工作需要加大力度。 全部不足之處，都有待于我們今后仔細(xì)地思索和總結(jié)改進(jìn)。 七、20 xx年工作方案 本年度，平安工作取得了一點(diǎn)成果，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門(mén)的協(xié)作是分不開(kāi)的。平安工作無(wú)小事，在今后的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，

31、嚴(yán)格要求，針對(duì)上年度存在的問(wèn)題，從實(shí)際動(dòng)身，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故毀滅在萌芽狀態(tài)；同時(shí)，好的方面也要連續(xù)保持。部門(mén)全體人員將連續(xù)努力，確保酒店人、財(cái)物的平安。 雖然，我部今年取得了肯定的成果，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門(mén)實(shí)際狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立酒店保安形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)。 在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。信任在酒店x總領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成果，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。展望20 xx年，我們布滿信念。肯定會(huì)再接再厲，精益求精，努

32、力把明年的安保工作做得更加細(xì)致，扎實(shí)，為制造一個(gè)平安和諧酒店而努力奮斗。 酒店保安年終工作總結(jié)不足【篇五】 20 xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的協(xié)作下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作；以及部門(mén)所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了肯定的成果?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 1.治安平安 賓館平安是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)賓館制度抓好巡

33、邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無(wú)事故。為了確保賓館平安，部門(mén)制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急方案，這些平安應(yīng)急方案對(duì)于賓館平安工作起到很好的效果。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并消退平安隱患，將平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無(wú)論什么緣由，以客人總是對(duì)的為原則，再認(rèn)真詢問(wèn)狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與分局保持緊密

34、聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)大事，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避開(kāi)人員損傷，全年協(xié)作公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織掌握人員2名。 在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)頭。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員準(zhǔn)時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。

35、 2.消防平安 平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防平安責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患。制定了具體的檢修方案，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，69月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施準(zhǔn)時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)樂(lè)觀與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6

36、月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防平安培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且慢慢濃烈。由于平常接受過(guò)培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。工程部保安部協(xié)作馬上對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最終在吊頂與樓層夾層之間發(fā)覺(jué)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危急源找到了，隱患準(zhǔn)時(shí)排解了，使一場(chǎng)災(zāi)難消退在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。 精選閱讀 2022酒店保安年終工作總結(jié) xxxx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他

37、部門(mén)的協(xié)作下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作;以及部門(mén)所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了肯定的成果。總體來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、平安保衛(wèi)工作。 1.治安平安 賓館平安是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無(wú)事故。為了確保賓館平安，部門(mén)制定了一系列和平安應(yīng)急方案，5.12汶川大地震發(fā)生

38、后，堅(jiān)決貫徹賓館關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定; 應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館平安大檢查，準(zhǔn)時(shí)就檢查狀況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無(wú)問(wèn)題;響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，準(zhǔn)時(shí)制定祥龍賓館百日平安整頓活動(dòng)方案，確保賓館各部門(mén)人人重視，杜絕平安隱患;針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒大事，結(jié)合律總要求與指示準(zhǔn)時(shí)下發(fā)12.2事故警示，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)于賓館平安工作起到很好的效果。 我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊平安這根弦，確定平安工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并消退平安隱患，將平安隱患?xì)?/p>

39、在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，我們與東雷分局緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)既定方案摸排、檢查，并根據(jù)上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周平安狀況，得到了上級(jí)好評(píng)。奧運(yùn)期間我館無(wú)平安事故發(fā)生。 我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無(wú)論什么緣由，以客人總是對(duì)的為原則，再認(rèn)真詢問(wèn)狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)大事，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避開(kāi)人員損傷，全年協(xié)作公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織掌握人員2名。 在維持賓館

40、秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)頭。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員準(zhǔn)時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。 2.消防平安 平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防平安責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部

41、門(mén)平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患。 制定了具體的檢修方案，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，69月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施準(zhǔn)時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收。 針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)樂(lè)觀與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防平安培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生

42、，突然聞到了一股焦糊味，而且慢慢濃烈。 由于平常接受過(guò)培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。工程部保安部協(xié)作馬上對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最終在吊頂與樓層夾層之間發(fā)覺(jué)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危急源找到了，隱患準(zhǔn)時(shí)排解了，使一場(chǎng)災(zāi)難消退在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。 酒店保安年終工作總結(jié). 通過(guò)工作總結(jié),深知過(guò)去工作的成果與失誤及其緣由,吸取閱歷教訓(xùn),指導(dǎo)將來(lái)的工作,使今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成果.下面是我為大家整理的酒店保安年終工作總結(jié).2022，歡迎參考 篇一：酒店保安年終工作總結(jié).2022 新年將至，在過(guò)去的一年里，

43、我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，樂(lè)觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順當(dāng)完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 20 xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)依據(jù)董事長(zhǎng)提出的立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，樂(lè)觀協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。 總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工

44、作總結(jié)如下： 一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。 20 xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防平安培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。 二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作樂(lè)觀性和制造性。 實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作樂(lè)觀性和制造性。涌現(xiàn)了很多感人的事例。 今年年初我市遭受百

45、年不遇的冰雪災(zāi)難，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了肯定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍舊堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)平安。 員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)懷員工，急員工之所急，想員工之所想。 三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參與培訓(xùn)。

46、 通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問(wèn)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)關(guān)心住宿客人搬運(yùn)行李，關(guān)心客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。 由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以客人是服務(wù)的對(duì)象為宗旨，耐心認(rèn)真地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開(kāi)心地消費(fèi)。 我們?cè)谧龊?/p>

47、為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體消遣活動(dòng)，如在東寶山進(jìn)行的登山活動(dòng)，消防平安演練。為了使這些活動(dòng)順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持平安第一，預(yù)防為主的方針，仔細(xì)、扎實(shí)做好每項(xiàng)平安防范工作。 為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓

48、裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落實(shí)到實(shí)處。 我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，常常進(jìn)行巡察和檢查。對(duì)簡(jiǎn)單引發(fā)事故的危急點(diǎn)，重點(diǎn)范圍仔細(xì)進(jìn)行消退隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的平安檢查，排解電線短路5次，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素40次左右，對(duì)發(fā)覺(jué)的平安隱患，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，照實(shí)上報(bào)。 今年有很多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法.人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話，騷擾客人，也給我們平安工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員

49、親密協(xié)作，進(jìn)行制止、驅(qū)逐，確保樓層平安。 一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了修理，的確保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。 我部門(mén)還多次迎接地方消防公安大檢查，樂(lè)觀參與市區(qū)消防部門(mén)的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和相互學(xué)習(xí)的作用。 五、樂(lè)觀參與總公司進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。 20 xx年度，總公司工會(huì)以增加企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和進(jìn)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，樂(lè)觀開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門(mén)響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，樂(lè)觀參與總公司工會(huì)活動(dòng)。在競(jìng)賽中，我部門(mén)員工

50、林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升其次名，袁永林在總公司舉辦的工會(huì)法學(xué)問(wèn)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體其次名。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。 雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。全部這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后仔細(xì)地思索和總結(jié)改進(jìn)。 回顧了20 xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作

51、，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)! 新的一年，保安部緊緊圍繞形象要有新變化的思路，突出變化二字，樹(shù)立保安部新形象。 全年工作的整體思路： 1、與各部門(mén)簽訂20 xx年度消防平安責(zé)任書(shū);使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬(wàn)無(wú)一失。 2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對(duì)酒店及四周各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)覺(jué)平安隱患，準(zhǔn)時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。 3、與人力資源部協(xié)作對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防平安培訓(xùn)考核

52、，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。 4、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門(mén)員工平常不太注意理論學(xué)習(xí)，制定具體的學(xué)習(xí)方案，轉(zhuǎn)變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓舞部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，特殊是酒店業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素養(yǎng)。 5、崗位實(shí)行輪崗制。對(duì)部門(mén)各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，轉(zhuǎn)變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟識(shí)和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面進(jìn)展。 6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，實(shí)行末位淘汰制。樹(shù)形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門(mén)員工一律上班著裝，以新的面貌展現(xiàn)。

53、結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，實(shí)行末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采納聘請(qǐng)高素養(yǎng)的退伍軍人。 7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理閱歷學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。 8、平常多留意員工的想法，常常進(jìn)行溝通，關(guān)懷、愛(ài)惜員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，關(guān)心，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。 篇二：酒店保安年終工作總結(jié).2022 xxxx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的協(xié)作下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成

54、了賓館各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作;以及部門(mén)所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了肯定的成果?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、 平安保衛(wèi)工作。 1.治安平安 賓館平安是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無(wú)事故。為了確保賓館平安，部門(mén)制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅(jiān)決貫徹賓館關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知精神

55、，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定; 應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館平安大檢查，準(zhǔn)時(shí)就檢查狀況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無(wú)問(wèn)題;響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，準(zhǔn)時(shí)制定祥龍賓館百日平安整頓活動(dòng)方案，確保賓館各部門(mén)人人重視，杜絕平安隱患;針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒大事，結(jié)合律總要求與指示準(zhǔn)時(shí)下發(fā)12.2事故警示，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)于賓館平安工作起到很好的效果。 我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊平安這根弦，確定平安工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并消退平安隱患，將平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，我們與東

56、雷分局緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)既定方案摸排、檢查，并根據(jù)上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周平安狀況，得到了上級(jí)好評(píng)。奧運(yùn)期間我館無(wú)平安事故發(fā)生。 我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無(wú)論什么緣由，以客人總是對(duì)的為原則，再認(rèn)真詢問(wèn)狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)大事，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避開(kāi)人員損傷，全年協(xié)作公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織掌握人員2名。 在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)頭。利用每周一、三、五的學(xué)

57、習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員準(zhǔn)時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。 2. 消防平安 平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防平安責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患

58、。 制定了具體的檢修方案，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6-9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施準(zhǔn)時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收。 針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)樂(lè)觀與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防平安培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且慢慢濃烈。 由于平常接受過(guò)

59、培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。工程部保安部協(xié)作馬上對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最終在吊頂與樓層夾層之間發(fā)覺(jué)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危急源找到了，隱患準(zhǔn)時(shí)排解了，使一場(chǎng)災(zāi)難消退在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。 酒店保安年終工作總結(jié)模板 xxxx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的協(xié)作下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作;以及部門(mén)所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了肯定的成果?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在

60、一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、 平安保衛(wèi)工作。1.治安平安賓館平安是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無(wú)事故。為了確保賓館平安，部門(mén)制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅(jiān)決貫徹賓館關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館平安大檢查，準(zhǔn)時(shí)就檢查狀況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無(wú)問(wèn)題;響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，準(zhǔn)時(shí)制