物業(yè)個人工作總結(jié)及工作計劃5篇

1、精品文檔Word格式 物業(yè)個人工作總結(jié)及工作方案5篇 工作方案是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點和動身點會不盡一樣，那么所作的工作方案從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差異。下面我?guī)砦飿I(yè)個人工作總結(jié)及工作方案，盼望大家喜歡。 物業(yè)個人工作總結(jié)及工作方案1 一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷進步個人素養(yǎng) 在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養(yǎng)、進步個人素養(yǎng)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱辛奮斗、助人為樂，連續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷進步個人的思想覺悟程度。在此期

2、間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作支配和本隊實際狀況，樂觀幫助隊長帶著全隊員工仔細(xì)學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的效勞理念“效勞追求完善，住戶享受幸福貫徹落實到各自的實際工作中去。 二、工作中的學(xué)習(xí)要求 1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理學(xué)問，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加學(xué)問面，力爭學(xué)以致用。多理解一些社區(qū)學(xué)問，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，對一些內(nèi)容要多理解，對一些重點局部要時刻牢記在心，大膽理論。 2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目的

3、，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理學(xué)問，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有方案地看看有關(guān)的書，聯(lián)絡(luò)自己的工作理論，以求能活學(xué)活用。 3、對水廠的工作過程及流程已有肯定的熟悉，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀看、多思索，以求對水廠的工作有所關(guān)心。對食堂工作流程理解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理理解也很淺薄，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。 三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手 1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己探索出來的閱歷不能忘，還要準(zhǔn)時向別人請教以求深化，因為這是一筆珍貴的財寶。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所關(guān)心。修理監(jiān)管催促工作移交給大廳兩個多月了，但

4、工作閱歷不能忘，還要連續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。修理班還時常來綜合隊所管的部門進展修理工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在連續(xù)。 2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為典范，多理解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批判，堅持以人為本的原那么，在支配工作時要時常來鼓舞人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級支配的工作做好，且為下一步工作的順當(dāng)進展打下根底。 四、詳細(xì)工作措施 1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，準(zhǔn)時寫完好。 2、抓緊時間準(zhǔn)時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。 3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松開心中

5、做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，信任吃虧是福。 4、在生活和工作中虛心慎重、留意細(xì)節(jié)，多熬煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人溝通，不斷創(chuàng)新工作方法。 物業(yè)個人工作總結(jié)及工作方案2 一、保安管理 1)做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。 2)對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進展學(xué)習(xí)，特殊是新入職隊員的培訓(xùn)。連續(xù)做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供給一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 3)加強部門內(nèi)部力氣的梯隊建立，努力培育骨干力氣。 4)做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。 5)加大軍事訓(xùn)練力度，在20

6、_年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的進步。 6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目的管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱忱，促進工作有效完成。 二、工程維護保養(yǎng)管理 1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作 2、加強對裝修戶進展監(jiān)視管理。 3、向業(yè)主供給有償效勞。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際狀況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮。 2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作方案，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進展監(jiān)

7、視檢查。連續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3)要求保潔部根據(jù)開發(fā)商的要求進展。 四、客服管理 1)連續(xù)加強客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿足率到達(dá)95%左右。 2)進一步進步物業(yè)收費程度，確保收費率到達(dá)96%左右。 3)親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 4)完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理。 5)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)程度有顯著進步。 根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作方案，進步效勞意識、業(yè)務(wù)程度。有針對性的開展員工素養(yǎng)訓(xùn)練，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從效勞意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、

8、應(yīng)對力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進步員工隊伍的綜合素養(yǎng)。 五、完善管理處日常管理 開展便民工作，進步業(yè)主滿足度，以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿足，大力開展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護、水電氣修理等有償效勞，在給業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)效勞的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 六、根據(jù)公司年度方案，創(chuàng)立文明和諧小區(qū)。 20_年的工作重點還是連續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化效勞意識，標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格根據(jù)國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項標(biāo)準(zhǔn)性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)?績效考核制度?中日

9、常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好預(yù)備工作。 物業(yè)個人工作總結(jié)及工作方案3 一、加強宣揚發(fā)動，推動全民義務(wù)植樹活動持續(xù)開展 樂觀響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的號召，社區(qū)開展全民義務(wù)植樹活動已堅持多年。為使這項活動深化長久地、更有效地開展，今年植樹活動以義務(wù)植樹，促進小區(qū)綠化建立，營造舒適的人居環(huán)境為主線。植樹月活動的主題為“居民一起動手，打造綠色家園，以此來啟動小區(qū)植樹活動的開展。組織居民群眾進展植樹、宣揚、詢問、展覽等形式多樣的活動，進步大家的綠化意識，推動義務(wù)植樹活動的開展，居民盡責(zé)率達(dá)100%，

10、使小區(qū)公共和個人綠化面積都大幅度增加。 二、加強環(huán)境治理，制造相宜社區(qū)進展和生活居住的美麗環(huán)境 社區(qū)的綠化工作要從過去的“見縫插針轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)劃建綠，園林綠化的建立要以改善人居環(huán)境，進步居民生活質(zhì)量為動身點，做好規(guī)劃建立和管理工作;要與駐區(qū)單位一道，重點抓好綠地建立、綠化帶建立及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作;要創(chuàng)立“綠色社區(qū)，確保社區(qū)綠化用地面積不低于30%的要求，努力制造一個能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。 三、加強綠地規(guī)劃建立，推動社區(qū)美化綠化工作 社區(qū)的綠化工作重點是加強社區(qū)綠化美化的規(guī)劃工作，制定社區(qū)綠化總體規(guī)劃和年度施行方案，進展分類管理，重點推動，努力做到因地制宜，布局合理，干凈美麗。在加強

11、花草的養(yǎng)護管理的同時，肯定要做好生態(tài)園、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃，不斷充實豐富植物層次，使喬、灌、花、草配置得當(dāng)，園藝特色明顯，景觀設(shè)計有時代感，感觀效果好，以進一步增加小區(qū)綠地面積，進步小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。 四、強化綠化養(yǎng)護管理，營造良好的公共環(huán)境 社區(qū)綠化管理程度是反映小區(qū)相貌的重要方面。社區(qū)要加強對公共綠地的養(yǎng)護管理，加大養(yǎng)護巡查的力度，每月堅持組織檢查，要求嚴(yán)格根據(jù)養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)進展日常管理，以全面進步小區(qū)綠化養(yǎng)護管理程度。 五、加強管理，落實各項管理措施 加強迫度管理，逐層落實責(zé)任制，實行責(zé)任到人。要樹立全局意識，進步辦事效率，增加責(zé)任感，落實各項綠化管理措施： (1)強化宣揚訓(xùn)練，增加社區(qū)居民人人參

12、加社區(qū)綠化美化、愛惜花草樹木的意識，無人為損壞的現(xiàn)象發(fā)生。 (2)嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)操作規(guī)程，堅持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次，花木每年整形修剪一次，確保花木造型美觀。 (3)準(zhǔn)時去除枯枝枯苗，適時補植，不留空缺，保證綠化完好。 (4)實在做好病蟲害的防治工作，準(zhǔn)時噴藥。 (5)根據(jù)植物生長狀況，每年適時追肥兩次，確保植物生長旺盛。 (6)根據(jù)植物抗旱力量和氣候狀況，適時對花草進展培土澆水，保障花草所需水分。 (7)做好冬季花草樹木的防凍工作，在立冬前進展培土、包干、涂白，增加花木的抗低溫力量，確保其平安越冬。 物業(yè)個人工作總結(jié)及工作方案4 一、總的工作目的 1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，進步道路保潔

13、質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。 2、進展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。 3、樂觀拓展其他工程業(yè)務(wù)，進步經(jīng)濟效益。 4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。 5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。 6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。 7、力爭完成全年營業(yè)收入_萬元，創(chuàng)利稅x萬元。 8、樂觀拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。 二、詳細(xì)措施 1、全面拓展市場 隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采納新的 用工方式，新用工方式在勞動用工方面更敏捷，勞動用工本錢更低，更有利于大物業(yè)參加市

14、場競爭。20_年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等工程的招標(biāo)，樂觀走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)浸透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達(dá)的任務(wù)。 2、夯實技術(shù)力氣，提升效勞品質(zhì) 隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)效勞人員的技術(shù)力量和業(yè)務(wù)力量要求也會不斷進步，下半年我們將連續(xù)加大對技術(shù)力氣的培訓(xùn)，進一步夯實技術(shù)力氣，提升效勞品質(zhì)。 3、加強平安意識，進步平安人員的業(yè)務(wù)程度 進一步增加社會平安意識，有效防范和遏制消費平安事故發(fā)生，為轄區(qū)進展制造平安穩(wěn)定的環(huán)境。加強平安管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步平安人員的業(yè)務(wù)程度;落實平安消費月各項

15、任務(wù)，強化紅線意識，抓實平安工作。特殊是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻，仔細(xì)布置防臺防汛工作，為平安度過汛期做好充分預(yù)備。 物業(yè)個人工作總結(jié)及工作方案5 一、協(xié)作小區(qū)燃?xì)獍惭b 燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃?xì)庾訽年以來，始終未能得到落實。如今業(yè)主及我管理處的協(xié)作下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里，我管理處將根據(jù)_山莊業(yè)主委員會_字第_x號工作聯(lián)絡(luò)函指示，對管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)幫助處理。 二、設(shè)法解決通訊問題 因小區(qū)電信、挪動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶屢次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期協(xié)作業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)絡(luò)引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)絡(luò)溝通，準(zhǔn)時盡早解決問題。 三、小區(qū)路燈亮化問題 目前小區(qū)有局部照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù)，在20_年x月_日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細(xì)化方案落實。 四、小區(qū)平安隱患及違建 目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，_門口圍墻問