2022年保險公司工作總結(jié)

1、2021年保險公司工作總結(jié)_保險公司銷售方案 .更多工作總結(jié).編輯推舉 2021保險公司內(nèi)勤工作總結(jié) 日子猶如白駒過隙，回顧這一年的工作，信任大家都取得了碩果吧，現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結(jié)吧。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2021保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)一 曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢蹋M入xxxx分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全轉(zhuǎn)變了。 我曾做過服務生，曾做過特別令人敬重的人民老師，也曾從事過極其令人敬重而且艷羨的記者工作，

2、還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過許多人的認可和敬重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今日的我會有幾個人能記起呢?我的同學記得我嗎?在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認出我?雖然他們也曾特別恭維的給我敬酒，他們的風采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。可是我得到了什么呢?我曾經(jīng)好長一段時間在思索這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，究竟得到了什么呢? 殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱斘姨みMxx晉城分

3、公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活布滿.，對工作布滿熱忱，他們憧憬勝利，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。他們那種樂觀的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告知自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。 沖著那份.，我進入了保險這個行業(yè)，才對保險有了新的熟悉，保險是什么?保險是用今日的錢籌劃明天的生活。我們都知道，將來布滿著變數(shù)，沒有人能精確預知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興盛的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是

4、一種未雨綢繆的才智，是化解將來可能發(fā)生質(zhì)風險的有力手段，能使人們明天的生活免受猛烈波動的困擾。 保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平常投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了肯定的保險費，但只有遭受保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明白保險的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，假如其中有個被保險人遭受不幸，就可以借助眾人的力氣避開或減小損失了。 保險是“仁愛”的化身，是“責任”的體現(xiàn)，是“尊嚴”的延長。保險不僅僅能供應一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人

5、之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對.的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延長。 人壽保險是那么宏大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家關心大家這不正是我們這個國家、這個.所需要的嗎?作為一個保險代理人，作為一個普一般通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責任，是多么值得傲慢和驕傲啊!所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。 2021保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)二 曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，

6、極其沒有地位的。可是直到那一刻，進入xx晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全轉(zhuǎn)變了。 我曾做過服務生，曾做過特別令人敬重的人民老師，也曾從事過極其令人敬重而且艷羨的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過許多人的認可和敬重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今日的我會有幾個人能記起呢?我的同學記得我嗎?在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認出我?雖然他們也曾特別恭維的給我敬酒，他們的風采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?我曾經(jīng)好長一段時間在思索這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認

7、為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，究竟得到了什么呢? 殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱斘姨みMxx晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活布滿.，對工作布滿熱忱，他們憧憬勝利，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。他們那種樂觀的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告知自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。 沖著那份.，我進入了保險這個行業(yè)，才對保險有了新的熟悉，保險是什么?保險是用今日的錢籌劃明天的生活。我們都知道，將來布滿著變數(shù)，沒有人能精確預知自己將來會發(fā)生

8、什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興盛的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的才智，是化解將來可能發(fā)生質(zhì)風險的有力手段，能使人們明天的生活免受猛烈波動的困擾。 保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平常投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了肯定的保險費，但只有遭受保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明白保險的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，假如其中有

9、個被保險人遭受不幸，就可以借助眾人的力氣避開或減小損失了。 保險是“仁愛”的化身，是“責任”的體現(xiàn)，是“尊嚴”的延長。保險不僅僅能供應一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對.的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延長。 人壽保險是那么宏大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家關心大家這不正是我們這個國家、這個.所需要的嗎?作為一個保險代理人，作為一個普一般通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責任，是多么值得傲慢和驕傲啊!所以我慶幸選

10、擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。 2021保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)三 我是20 xx年11月初來到xx這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20 xx年。對于剛走出校內(nèi)涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了許多，也成長了許多，同時也看清了自己許多缺點與不足。 綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。 首先是運營方面。 這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格。詳細說來： (一)新契約。 崗位職責：審核投保資料，準時做好業(yè)務登記。分類精確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的準時處理

11、，保單的登記發(fā)放，與三級機構(gòu)的業(yè)務交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率2%，影像刪除率4%。 (二)保全。 審核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導。要求：資料齊全，準時精確，主動樂觀。 (三)理賠。 受理理賠報案，了解保險事故，提示留意事項，重大案件準時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，準時與三級機構(gòu)進行交接。準時發(fā)放結(jié)案通知書，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：推斷精確，處置妥當，資料齊全無差錯。 (四)調(diào)查(契約/理賠)。 聯(lián)系契約體檢客戶，提示相關

12、留意事項，認真核對體檢項目，避開漏項，全程伴隨完成各項體檢項目，準時領取體檢報告，準時與三級機構(gòu)進行交接。約見客戶進行契約調(diào)查，協(xié)作三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷。協(xié)作三級機構(gòu)相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關部門。 其次是財務方面： (一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要準時送存開戶銀行，準時將存款憑條送至中支財務。制作現(xiàn)金保費收入明細，準時與中支財務進行交接。 (二)費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。 (三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷幫助品的買賣，建立電子臺賬。 第三是行政方面： (一)

13、行銷用品的購買與領用，留存好領料單。 (二)服務部日常必需品的購買。 (三)供應打印復印服務，以及打印復印費用的收取和準時上繳。 (四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。 (五)樂觀協(xié)作產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。 (六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、方案書打印、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。 綜合內(nèi)勤的工作事情許多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿的確不簡單，在許多事情的處理上需要敏捷把控，剛開頭接手這份工作時我由于閱歷不足，做的比較吃力而且許多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練漸漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。 在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作力量，不僅

14、要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，樂觀協(xié)作機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好! 2021保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)四 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年已過去，今年是我加入xx支公司工作的第三個年頭了，在這半年里，在公司領導的教導下，同事的關心和協(xié)作下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將這半年的工作，學習和思想作一總結(jié)匯報，以便在20 xx年更進一步，有所提高。 自加入公司以來，我始終在公司的運營服務部擔當一崗通并兼職IT崗的工作，運營部一崗通是公司整個運營中的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審，保全受理，理賠受理以及綜合內(nèi)勤的日常工作，除此之外還擔當部門的預算員，OA流轉(zhuǎn)員，考勤

15、員等工作，而IT崗也是維護整個公司的網(wǎng)絡和電腦辦公設備的重要一員，現(xiàn)將20 xx年進行的主要工作做一個匯報。 20 xx年，我的主要工作是保全的受理，銀保通投保單的回收，IT日常維護工作以及綜合內(nèi)勤部分工作，在xx年共受理保全：13月共回收銀保通投保單：并完成日常IT資產(chǎn)的維護，在指標考核方面，保全綜合差錯率達到卓越值0%，20 xx年無一個保全差錯，保全外包通過率在卓越值99%以上，13月銀保通投保單30日回收率為100%，整個xx年沒有由于設備緣由而影響公司正常運轉(zhuǎn)的，詳細的工作主要分為以下幾個方面： 一、保全的受理 由于xx中心支公司銀保部在20 xx年度盈利多的大范圍銷售，絕大多數(shù)的盈

16、利多客戶會在這兩年辦理退保手續(xù)，20 xx年共辦理銀保退保xx件，這一數(shù)目也導致了xx年的保全量激增，xx中心支公司的年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多數(shù)，收益不滿的客戶層出不窮，xx年在公司領導的指揮下，在同事們的通力幫助下，并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產(chǎn)生的大的投訴大事，而且在如此多的保全量下，xx年的兩個保全考核指標，保全差錯率和保全外包使用率也全面達標，保全差錯率為0%，保全外包使用率也在卓越值99%以上，在時效上也是嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，并在實際操作中為了避開客戶的不滿，實行退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴格根據(jù)公司話術說明退保事項，退保時嚴格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付

17、費回訪電話，并對收益不滿的客戶進行2次回訪確認，最大限度上降低了客戶的不滿足度。 在xx年的保全受理中，還建立了保全交接制度，規(guī)定了保全交接時必需有交接人在場，以防在交接過程中出現(xiàn)混亂，從而耽擱客戶保全時效。 二、銀保通投保單回收 由于總公司的考核指標有變，從20 xx年1月起，銀保通投保單會在總公司系統(tǒng)中進行外包的二次錄入，并且有總公司核保人員對外包的二次錄入和銀行的初次錄入進行核對，二者不同的項目會下發(fā)相應的銀保通投保單問題件，所以投保單回收不同平常，再回收時需認真同系統(tǒng)里進行核對，對于不同的地方要準時聯(lián)系客戶經(jīng)理，并且要求客戶經(jīng)理準時聯(lián)系客戶核實處理，對于掃描進核心系統(tǒng)里的投保單要隨時進

18、行關注，并且準時下發(fā)問題件，將問題件交予客戶經(jīng)理并準時追蹤客戶經(jīng)理的問題件回銷，在20 xx年的銀保通投保單回收中，由于考核指標的變化，我多次向銀?？蛻艚?jīng)理進行宣導，培訓投保單的填寫，39個字風險語句的親筆抄錄，以防止出現(xiàn)投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象出現(xiàn)。 應當說，20 xx年的總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些熟悉和工作中發(fā)覺自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對xx年的一些工作上的失誤及不足做了如下的總結(jié)： （一）、工作中的主次 由于自身所兼崗位較多，加之部門新人較多，自身的工作壓力較大，產(chǎn)生了多起由于工作支配不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領導的關照和

19、同事們的關心下，未能造成比較嚴峻的后果，但在工作支配上，還是自己的一個軟肋，常常出現(xiàn)事趕兒事的狀況，為避開此狀況的出現(xiàn)，我打算在工作中進行具體的條理支配登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的支配開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的狀況出現(xiàn)。 （二）、溝通的不足 由于自身性格的緣由，自己與同事和領導的溝通不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是溝通，溝通也是化解沖突，彼此了解的最好的方法，我打算就自身缺點進行轉(zhuǎn)變，多開口，多與領導和同事溝通，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡潔。 （三）、心態(tài)的轉(zhuǎn)變 由于自己在公司的時間也已有了2年，自己的心態(tài)也有一個新人變成了一

20、名老將，干活時也有了一些推三阻四，這些都是不好的預兆，工作中還是要將心態(tài)擺正，老員工更需要對工作的全心負責，由于你是新員工的一個榜樣，而且在工作中也應當樂觀的關心新來的伙伴，達到共同進步的目標。 20 xx年已經(jīng)過去，不論勝利失敗，他都已經(jīng)是過去時了，在20 xx年，我們還會面臨著更多的問題和工作，在日常的保全和IT維護工作外，我要全力協(xié)作業(yè)務條線的全年任務達成，并且樂觀預備年中的總公司稽核，業(yè)務的壓力和稽核的壓力必將產(chǎn)生一些沖突，我們要合理的解決這些沖突，達成業(yè)績和品質(zhì)的雙豐收，在xx年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，仔細學習專業(yè)學問，

21、夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務力量。不辜負領導的信任和關懷。 保險公司總結(jié) 保險公司總結(jié) 保險公司總結(jié) 20 xx年在布滿挑戰(zhàn)和.工作中即將結(jié)束了，一年來，在公司總經(jīng)理室的指揮下，團險部全體同仁樂觀領悟總經(jīng)理室工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將20 xx年全年團險工作作如下總結(jié)：版權全部 一、員工管理、業(yè)務學習工作：1、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，樂觀調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)樂觀性。2、制定符合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布

22、置學習業(yè)務的相關新學問和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的熟悉，以削減業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地協(xié)作業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總經(jīng)理室批復后，準時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。5、制訂20 xx年團險業(yè)務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調(diào)整。二、意外險方面工作： 學平險： 一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題準時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案準時上交公司

23、，并將賠款準時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面支配業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的看法，在公司總經(jīng)理室的有力支持下，加強與市訓練局領導的聯(lián)系，取得了市訓練局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順當完成打下堅實基礎。在各學校即將放假前期，團險部對各高校校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將10萬余份學平險致同學家長的一封信和就醫(yī)服務指南準時送到學校，發(fā)至全體同學家長手中，做好前期學平險工作，最終在9月

24、份圓滿完成了學平險任務。企業(yè)職工意外險1、為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的看法及了解企業(yè)平安生產(chǎn)的狀況，在05年年底上門訪問意外險保費在2萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。2、與客戶服務部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。3、在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關懷及重視，企業(yè)有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險業(yè)務

25、方面工作：在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。1、平常樂觀走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終達到促單的目的。2、做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。版權全部四、今年在總經(jīng)理室的指導下從營銷部招募了56人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務進展渠道，目前為止意外險共收保費110萬，在嘗試中也取得了肯定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將連續(xù)探究，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。五、建議：1、在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越

26、來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。2、建議公司領導多參與團險部會議，多與業(yè)務員溝通、溝通，在業(yè)務思路上予以指導與關心。六、明年工作思路1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特殊是一些代理業(yè)務。3、依據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與進展，在公司總經(jīng)理室的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業(yè)務員

27、隊伍的建設。團險部會一如既往的在目前嚴峻的團險市場中努力探究，并找到更好的進展之路。 2021保險公司理賠工作總結(jié). 當工作進行到肯定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作仔細地分析討論一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，以便于更好的做好下一步工作。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2021保險公司理賠工作總結(jié).”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021保險公司理賠工作總結(jié).一 時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險xx分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下: 理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理

28、賠的整個流程上算是最終一道關口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。 一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉(zhuǎn)賬匯款。截止xx月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率勝利的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務。 二、通知客戶準時理賠提高結(jié)案率:通知客戶需要超多時間，在告知客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清晰詳細的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。由于每一個案件不同，每一個

29、客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避開不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有準時安撫客戶心情，告知保險公司條款，如不計免賠，xx元肯定免賠等等。 三、案件整理歸檔:在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗根據(jù)報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完挨次后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清晰，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

30、總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動，增加公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進業(yè)務的全面進展。再次，感謝全部的新老同事，感謝領導對我的寬容與教育，在今后的工作中，我將努力把自己培育成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀、布滿朝氣、富有抱負的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻”在將來前進的道路上，我將靠著自己對中銀保險公司的激情和熱忱，為我公司保險事業(yè)連續(xù)奉獻我的熱血、才智和青春。 2021保險公司理賠工作總結(jié).二

31、保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最終一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位?；仡欉^去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得確定也有需要完善的。詳細來說有以下幾點： 首先，自身的業(yè)務素養(yǎng)及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險職責及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應用到工作中。經(jīng)過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了必需的進步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學習他人的工作特長，使得自身的潛力得到了極大的提升。 其次，透過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出

32、了很大的貢獻。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率勝利的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務。 再次，在工作中，深刻領悟到愛崗敬業(yè)講奉獻，嚴于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員削減與業(yè)務量加大的狀況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特別時期加班突擊賠案，勝利保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培育了奉獻意識。 最終，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最

33、需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗根據(jù)報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完挨次后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清晰，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。 總之，從我的這份保險理賠工作總結(jié)中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對外服務窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往，我們都務必時刻留意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進業(yè)務的全面進

34、展。 在過去的這一年，在領導的信任、關懷和培育下，個人在工作方面及其它綜合素養(yǎng)方面都有所提升。在此，非常感謝領導的栽培和同事的幫忙。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來的一年中，我們會連續(xù)不斷的努力，這是一只無法拒絕的問題，這是一向以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!信任大家在來年中必需會取得最圓滿的勝利的! 2021保險公司理賠工作總結(jié).三 勞碌的工作中，回頭看，已不知不覺迎來了新的一年。x月是有好處的，有價值和有成長的一年?；仡欉^去一年的工作經(jīng)受，此刻將工作總結(jié)做以下表述，我將努力改正一年工作中發(fā)覺的問題，把新的一年的工作做好，為公司的進展再盡一份力。 保險理

35、賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最終一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得確定也有需要完善的。詳細來說有以下幾點： 首先，自身的業(yè)務素養(yǎng)及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險職責及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應用到工作中。經(jīng)過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了必需的進步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學習他人的工作特長，使得自身的潛力得到了極大的提升。 其次，透過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交起索賠材料，定損后

36、錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)2022余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率勝利的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務。 再次，在工作中，深刻領悟到愛崗敬業(yè)講奉獻，嚴于律己等職業(yè)道德的提升。自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特別時期加班突擊賠案，勝利保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培育了奉獻意識。 最終，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗根據(jù)報案整理排

37、序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完挨次后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清晰，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。 2021保險公司理賠工作總結(jié).四 時間一晃而過，到太保工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領導同事都賜予了我足夠的寬容、支持和關心，讓我充分感受到了太?！罢\信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為太保的一份子而驚喜萬分。 在這一個月的時間里

38、，領導對我們工作學習進度有著細致的支配，一至二周主要學習理論學問，輔以簡潔案例的學習，二至三周則以實例案件學習為重心，理論聯(lián)系實際，加強之前的理論學習，三至四周開頭實際處理一些簡潔案例并學習系統(tǒng)的錄入，第四周則開頭了醫(yī)院查勘工作。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。 一、通過學習和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的熟悉 記得初到太保時，在和領導的第一次談話時就留意到，太保是一家特別重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都特別的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個分

39、公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應當是自己工作學習的重心。 二、堅持保險理論學習讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高 在太保工作的前兩周，領導并沒有支配給我們詳細的工作任務，而是要求我們學習公司的條款，學習保險法，學習相關的法律法規(guī)，學習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們臨時并不會用上，但是，不懂戰(zhàn)術的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論學問作為基礎，今后在在遇到復雜一點理賠案例時，我們可能就會束手無側(cè)。在之后的案例學習中自己也發(fā)覺，之前的理論并沒有空學，許多案件都需要理論的支撐，扎實的理論學問讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想，理論學問的學習在任何時候都

40、不會是鋪張時間。 三、仔細學習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高 依據(jù)崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務是 (1)人傷案件的查勘工作; (2)人傷案件各項費用的審核; (3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh; (4)分公司人傷理賠工作狀況的分析; (5)領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我熟悉到一個稱職的人傷核損員應當具有專業(yè)的醫(yī)學學問和法律學問、良好的溝通力量、理賠數(shù)據(jù)的分析報告力量、理賠流程的檢視力量。雖然之前對理賠工作有肯定的接觸，但實際工作中發(fā)覺自己在很多方面都還存在著不足，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時，有針對性的學習了醫(yī)學、法律專業(yè)學問，加強了對查

41、勘流程的學習，加強了電話溝通的學習，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。 2021保險公司一般員工個人總結(jié) 一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，領先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順當進展。下面結(jié)合我的詳細分管工作，談談這一年來的成果與不足。 一、工作思想 樂觀貫徹省市公司關于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快進展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)進展，做出了應有的貢獻。 全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工給予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我非常