醫(yī)藥銷售年度工作總結

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 醫(yī)藥銷售年度工作總結 醫(yī)藥銷售年度工作總結 總結是事后對某一階段的學習或工作處境作加以回想檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們斟酌，因此，讓我們寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花招呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼尼t(yī)藥銷售年度工作總結 ，僅供參考，希望能夠扶助到大家。 醫(yī)藥銷售年度工作總結 1 回想20 xx年的總體銷售處境，摸著自己囊中害羞，自感慚愧!這不是只有我主觀理由，同時客觀理由也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。 一、目前的醫(yī)藥形勢 1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。 2、即使有的產品中標了

2、，但在中標當?shù)氐姆N種理由阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，可能再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說處境差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其理由，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。 3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導致落標的處境時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥學識，投標報價時會盡量做足工課，提高

3、自已的報價水平，來確保順遂完成。 4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們精心去查看和挖掘，話題的切入點是很輕易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順遂，必竟在沒有中標的處境下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。 二、所負責相關省份的總體處境 隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐步加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐步鞏固，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步操縱，大量限制性藥品銷售的政策落實到位，報價XX元，XXXX報價XX元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮

4、是否是今年又中標的產品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。 省內，我所負責的XX地區(qū)中標產品的銷售處境也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要理由有幾點 1、當?shù)氐氖袌鲂枨缶駬癞a品的總體銷量。 2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。 3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。 4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能實時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不成耐，這種處境應制止。 5、現(xiàn)

5、在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底 6、代理商需求裁減，大片面找到適合的產品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能實時找到，代理商對產品更加慬慎 我覺得在明年，理應有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司舉行細致走訪，了解客戶的需求，制訂籌劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。 在此，提出對明年的銷售建議 1、應制止服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。 2、制止發(fā)貨不實時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)

6、。 3、價格并不統(tǒng)一，理應有省、市、縣的梯度價。 4、稅票不實時。 5、哪個區(qū)分給了誰就理應讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。 在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷根基上再大力度的加大網絡營銷模式，終究現(xiàn)在電腦的普及網絡這個銷售平臺籠罩面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商探索藥品經營不再是單獨靠以前加入各地的藥交會探索產品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少)，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人逐漸轉變了他們的想法，逐漸向網絡靠攏，由于網絡給他們帶來便當，快捷，而且本金低。在網上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正探索某一類型的藥品，都能在網上找到。因

7、此鎖定好的廠家，好的品牌對比切實。在通過電電話的交流，告成率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個信息時代，網絡也成為人們不成忽略的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發(fā)及銷售都有很大的扶助。 在公司管理方面應加強底下業(yè)務員的心聲，多聽聽他們的觀法，不要一味的堅持己見，員工反應的信息能實時處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規(guī)可循，有法可依。也希望公司能表達出，人力資本的充分發(fā)揮，組織行為的十足統(tǒng)一，企業(yè)文化對員工的吸引力及十足的凝結力。愿我們大家共同營造一個和諧共進的良好工作空氣，來迎接20 xx年的到來。 醫(yī)藥銷售年度工作總結 2 XX首位全球營銷總監(jiān)諾瓦爾.霍金斯曾說過，“銷

8、售，一份僅次于總統(tǒng)的宏偉職業(yè)!這足以說明銷售的意義。我雖然沒有覺得銷售的意義如此深遠，但我心中的銷售員在公司是個什么角色， 一、我先講幾個故事 我曾在中XXX公司任職。原先的航油業(yè)務在油庫安好、油品安好、人員安好的根基上，主要業(yè)務就是為飛機，為地面特種車輛加油。航油的領導、職工根本上都是技術型出身，他們的職責第一是安好，其次還是安好。后來隨著航油集團公司汽柴油成品油和相關石化產品貿易業(yè)務的開展，成立了陸地石油公司，XX公司的一批領導和員工身懷新的希望和熱心站在了陸地公司的崗位上，這對于原先的航油和航油人來說，是一個新領域、新課題，就像是其次次創(chuàng)業(yè)。由于原有航油的國有化管理體制思想和工作方法的根

9、深蒂固，陸地石油公司成立后，籌劃經濟的理念不能完全拋棄，導致上游油源購買不穩(wěn)定，成品油遲遲進不來，油庫空空，好輕易跑煉廠把上游油源渠道建立起來，油品購買回來了，但是由于大家沒有成品油的銷售理念和閱歷，油品銷售不出去，經營狀況一向不佳，每月的固定籌劃來油后進不了庫，油庫憋罐，專用線上槽車卸不了油，自備車返空不走，連續(xù)兩個月，剛剛建立起來的煉廠關系又中段了，XX公司經營不善，連續(xù)虧損。在這個困惑時期，終究公司來了一位原先從事營銷工作的總部營銷部副部長做公司經理。他到任后，內部抓全面安好管理，積極向總公司申請借貸資金，保證購買及公司運 營資金充沛;外跑煉廠，重辟上游油源，重視購買籌劃合理，籌劃與庫存

10、通明、有科學的預見性;提倡全員營銷、制訂新的營銷鼓舞方案雇用、成立、培訓專業(yè)銷售隊伍，營銷網絡和渠道全省撒開。加強油庫和加油站的收購、租賃和新建工作。終究在新的總經理率領下，陸地公司逐漸開頭了新的氣息，并且很快批發(fā)零售工作有了起色，銷售任務月月超額完成，油源購買籌劃順遂舉行，安好工作絲毫沒有漏洞，公司在總經理到來的第一個年度里便扭虧為盈，公司的整體工作進入正?；壍馈＿@就是銷售，切實點說，是營銷工作的重要性，營銷工作的全面定位。 再有一個例子，XX品牌白家電和黑電產業(yè)剝離后，白家電事業(yè)部下，生產廠家、營銷渠道獨立，XX品牌白家電依靠強勢黑電的渠道、業(yè)務的輕松日子終結了，隨之而來的是，白家電的產

11、品質量、領先技術、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來。各省級銷售部任務月月低迷，市場工作進展不了，回款比原先下降很大。某省級銷售部的業(yè)績更是月月下滑，在全國26個省級銷售部中，名列倒數(shù)第一。總部經過全面考察，提升一位才能對比強的地市級辦事處經理，結合多年的業(yè)績和營銷方法、經過沙盤演練，360度訪談考察后，正式承擔該省級銷售部經理。一位從事銷售工作的辦事處經理上任銷售部經理后，全面更換自己的經營理念，從財務、市場、籌劃、售后、銷售、行政人事六大方面全面抓起，市場部加強市場推廣、促銷活動力度，終端銷售培訓、賞賜力度，對外橫向聯(lián)系王牌電視、與彩電、小家電、空調、手機等各分公司或銷售部市場部聯(lián)合整合市場資

12、源做促銷、推廣活動，并首家告成開發(fā)家電行業(yè)以舊換新活動;財務上嚴格回款制度，現(xiàn)款現(xiàn)貨、月對賬嚴防呆賬壞賬;銷售上加強業(yè)務人員考核、月例會各辦事處、業(yè)務員充分議論、分析業(yè)態(tài)狀況、細化到客戶分析、工作籌劃制訂與總結;籌劃上充分分析各區(qū)域銷售特點，針對性做好備貨、出貨籌劃，產品性能分析，加強物流流通監(jiān)管，為業(yè)務做好后勤服務;售后緊抓提升響應速度的主線，提升服務水平;銷售部經理根據一線市場反應回來的信息，組織各部門主管分析議論，生動制訂各種營銷方案。經過銷售部全體員工同心同德努力奮斗，該銷售部所轄區(qū)域市場逐步好轉，銷售上升，回款在全國各銷售部中名列前茅，當年末，全國任務完成率排名全國其次。在各家電公司

13、和省級、地區(qū)級銷售部，總經理一般都是銷售出身的，一向做到負責整個公司。 在工程工程中，銷售是屬于工程經理直接負責的，而為了做好一個工程工程，換句話說為了銷售好這個工程，作為工程經理就要從前期工程信息的獲得，和甲方人員更加是負責人、總經理的有效溝通，設計方案交流，投標工作，工程報價協(xié)商，簽署技術協(xié)議、商務合同洽談，設備制作進度安置、跟蹤，現(xiàn)場安裝、調試、試車，回款，售后服務全面熟諳、負責，根本上實行的是工程經理負責制。在這其中，銷售員或者工程經理要對公司產品、技術方案、對方工程都要有所了解，或者熟諳，商務工作嚴謹細致、熱心得體，雙方協(xié)議、合同如何簽訂的縝密完整，這都是銷售人員的工作。你所面對的是

14、業(yè)主的總經理，技術部門甚至是設計院的權威，你是代表公司，與他們做商務洽談、心理周旋、技術交流，所以你要對自己的定位確定要高。 從以上兩個事例，我認為銷售的定位已經不再是簡樸的銷售，而是充分挖掘、整合、運用手中的資源，這些資源包括上級、下級、橫向、縱向、內部、外部，調動企業(yè)全員甚至必要時調動董事長的氣力，統(tǒng)籌好籌劃物流、財務安好等各方面因素，將各個零散的部門氣力統(tǒng)一調動起來，全面服務于銷售，而企業(yè)里唯獨只有銷售崗位能考慮到、做到這么全面，否那么這個銷售員不是一個合格優(yōu)秀的、具備較高綜合素質的銷售人員，但凡能具備這些統(tǒng)籌才能的銷售人員，就具備了做工程經理，甚至是總經理的根本理念和素質。 被譽為“X

15、XXX的XXX的講座中曾這么說過，現(xiàn)代企業(yè)的競爭實質上就是銷售的競爭，而不是技術，即使你的技術再有優(yōu)勢，但你銷售不出產品，你的企業(yè)就沒有生存的意義。這就是銷售的重要性，這就是銷售的定位。 二、假設說以上是自己的高位定位，那“千里之行，始于足下，自己應如何來從小事做起呢? 我們經常說到學習，那我現(xiàn)在來向大街上買耗子藥的學習，看看我們的一致點在哪兒呢? 1、敬業(yè)精神。賣XX藥不管春夏秋冬、刮風下雨，堅持徒步、風塵仆仆，渴了，腰間有水壺、餓了背包里有干糧，雨大了找屋檐避避雨，天黑了，找個破地方睡一覺。業(yè)務員同樣，一年四季，有時候過年過節(jié)都不能回家與家人摯友聚合，但是勤奮的業(yè)務員只要看到自己超額完成的

16、任務，心中的成就感遠遠超過自己的辛苦，業(yè)績就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子，歷數(shù)業(yè)績，仿佛歷數(shù)自己孩子領會、細致、興奮。天底下每一個業(yè)務員都一樣，只要能完成任務或超額完成任務，不惜放棄自己的私人時間。 2、純熟的專業(yè)學識。買XX藥的對自己的產品確定很熟諳，并且堪稱是這個行當?shù)膶＜摇Ｄ俏覀兡?，我們也確定是這個行當?shù)膶＜摇?3、精細化耕作。賣XX藥不管刮風下雨，根本上沒有休息的時候，走街串巷，挨著街道一條街道一條街道地掃街。我們業(yè)務員呢?不管是做哪行銷售的業(yè)務員，家電、打扮品、農業(yè)、醫(yī)藥、IT，還是做工程工程，我們除了一條街一條街地掃，甚至是拿著全國行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖，一片一片過。譬如我體驗過家電企業(yè)的銷

17、售會議，各個辦事處經理每次回到公司開會，總是在PPT中開啟一個自己區(qū)域的行政圖，將自己區(qū)域的行政處境、經銷商處境結合起來做分析、匯報。在IT行業(yè)也一樣。現(xiàn)在做工程工程，亦然，每個老總或者辦公室的墻上都掛著一副“作戰(zhàn)地圖，上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的告成業(yè)績，而且圈點出競爭對手的工程處境，還有自己接下來打定攻克的工程，以及潛在的工程處境。這些都是精細化管理的表達。 4、提防宣傳。買XX藥不管走到哪里手里都敲著一個竹板，口中念念有詞，干脆亮堂。而我們也一致，譬如格力空調，好空調格力造等等。 5、在適合的時候說適合的話。買耗子藥的人別看一臉粗相，但他十足是見什么人說什么話，男的、女的、老的、少

18、的，他們可是閱人多數(shù)啊。我們業(yè)務員同樣是這樣，每天頻頻變幻自己的角色。 6、裝備齊全。買XX藥的，身上可謂是五花八門要什么有什么。我們業(yè)務更是這樣，名片、電腦、U盤、數(shù)碼相機、筆記本、各類辦公用品(筆、尺子、鉛筆、橡皮、尺子)、樣本、業(yè)績、公司資質、計算器、，這些務必的辦公用品一應俱全，甚至水杯、電池、職業(yè)服裝、藥品等生活用品，我們身上真是大全啊。 所以我覺得假使是一個業(yè)務新手，那你就看看街邊的賣XX的人吧。我們有時候要像賣XX一樣打定齊全裝備，學習好自己的產品，一路走一路大膽地叫賣，去精耕細作吧，相信通過努力，你會得到回報。但是告成有手段，失敗必有理由。 醫(yī)藥銷售年度工作總結 3 首先我分外

19、感謝幾位領導對我們工作的支持與扶助。 新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是終止，還是開頭？這不重要。重要的是：舊的一年，我體驗了那么多，失去過、可惜過；收獲過、充實過 而對于新的一年，我的心中依舊有夢。夢假設在，希望就在。 今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的閱歷，但我掌管出一點小小的技巧。在坐的各位理應都比我有閱歷，希望你們也都不要留存了。利用今天的機遇大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要好多銷售閱歷，但只要掌管了一些技巧我想離我們告成上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都

20、理應是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先理應對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們務必做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么？ 譬如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么？還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般理應在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候可能他心打理感覺很好。

21、 其次腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你告成與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己對比空的時候多到醫(yī)院去轉轉，其實和他們閑聊也是很有樂趣的呀，其實不確定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都理應去關切下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。 第三眼勤，就是要多查看周邊的事情，了解他們的一些需要做的事情，譬如到辦公室望見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情，不妨大家都把他放在心理，下次去了就可以做。我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次

22、去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在望見他們吃西瓜的時候啊就要四處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？此后以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說結果就要做，人嗎總熱愛聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺安逸啊，在這里我又要羅嗦了，譬如我們經常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a帶回去給重要的客戶，

23、那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。 記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，由于那購買啊很熱愛這些小東西了，我根本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但結果還是收上了。 前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個摯友說xx有一家買xx的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他望見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的情意我到xx去了一趟給你們帶了點xx的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只

24、要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。 這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些假話啊也是善意的假話。沒手段啊，為工作！在就是手勤，平日沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢可能也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給全體的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很得志了。 雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大告成，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的率領下所學習到的。在

25、新的一年里，我想利用我目前所掌管的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的扶助下，我給自己指定了一個籌劃，在完成目前我們主打產品xx的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持確定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，概括的籌劃我會像我的直屬上司領導匯報的。 希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任摯友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。 醫(yī)藥銷售年

26、度工作總結 4 20 xx已經到來，回首20 xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導正確率領下，在公司各部門通力合作下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的勞績，今年1.98億的任務完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90%;綜合指標考核達成率91.13%根本達成公司考核要求。 作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能學識作為后盾，再次是要有一套良好的管

27、理制度，本金核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售操縱，盡量的裁減本金，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要精心查看，精心與顧客交流，留住老客戶并進展新客戶，盡可能的做到最好，概括歸納為以下幾點： 第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通 (1)富有吸引力的銷售證策: 1.永遠站在客戶的立場來談論一切， 2.充分闡述并留心計算出給他帶來不同尋常的利益， 3.溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標。 (2)良好的摯友、伙伴關系 1.充分崇敬對方，以誠動人，以心征服對方 2.良好的溝通技巧和經常交流來維持緊密關系， 3.正確應用利益驅動原那么，處理好與公司及個人的關系。 4.了解不同客戶的需求 (3)較強的自我開發(fā)

28、市場才能 1.細致介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售氣力，促銷手段和活動 2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略 3.細致了解公司優(yōu)勢產品，主治及應用推廣處境，細致了解其他產品。做到心中有產品，產品在心中。 其次，做好員工的思想工作，團結好部門員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性 了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，鞏固部門的凝結力，使之成為一個團結的集體。 雖然在日常工作中，有好多的困難，好多的艱難，其中據我們開票員反映：由于醫(yī)療改革等種種理由，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的扶助，全體的問題都得到了合理的解決。我們眾志成城

29、，團結一心，視困難為“紙老虎，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術上重視它。 第三，靠周到而細致的服務去吸引客戶 發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售售業(yè)績，率領員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱心，客觀的去對付工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，盡可能的得志消費者的需求，要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客合意的報完籌劃。 第四，加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質 1.學海無涯,學無止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務發(fā)揮,所以一向以

30、來我們都積極學習,一年來公司組織了醫(yī)藥學識理論及各類學習授課,我們都專心加入,通過學習學識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會的進展,學識的更新,也催促著我們不斷學習,通過這些學習活動,不斷的充實了自己,豐富了自己的學識,為自己更好的工作實踐作好了預備. 2.任勞任怨,完成公司交給的任務.工作內容是很煩瑣,煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,以及客戶日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要為顧客專心的完成,對于公司交待下來的每一項任務,譬如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進效期品種，醫(yī)療器械部的全體品種，還有三九

31、，汪氏等幾大廠家的片面活動品種，我們都以最大的熱心把它完成好,.根本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質高效. 總之，今年的總體工作有所提高,其他工作也有待于精益求精。當然，中間少不了我們領導事前事后的繁忙，更少不了我們業(yè)務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務。 結果祝：XX全體同仁在新的一年里身體健康，工作順遂!并祝XX醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌! 醫(yī)藥銷售年度工作總結 5 回想20 xx年的整體銷售處境，摸著自己囊中害羞，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由，同時客觀緣由也致使

32、整體銷售上不往的一個因素，在此我總結了一些存在的題目。 一、目前的醫(yī)藥情勢： 1、現(xiàn)時藥價不斷降落、下調，沒有多在利潤，空間愈來愈小、客戶難以操縱。 2、即便有的產品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種緣由阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產品，沒銷量，客戶不愿操縱，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操縱這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖然說處境差未幾，但卻可以進幾家醫(yī)院，每個月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺

33、更有益于產品的銷售和推廣。 3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，致使落標的處境經常發(fā)生，在這點上，我需做深入的檢討，以后多學一些醫(yī)藥學識，投標報價時會盡可能做足工課，進步自已的報價水平，來確保順遂完成。 4、在電話招商方面，一些談判技能也需側重加強，只要我們潛心往查看和挖掘，話題的切進點是很輕易找到，爭取每一個電話招商進程都能夠流暢順遂，必竟在沒有中標的處境下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要進步，給客戶一個好的印象。 二、所負責相干省分的整體處境： 隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐步加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐步鞏固，藥品醫(yī)院配送模式

34、及藥品價格管理的進一步操縱，好多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價XX元，XXXX報價XX元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大片面醫(yī)院進藥時首先會斟酌是不是是今年又中標的產品，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢以內都可進圍，這樣一來，大片面的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫(yī)院，每一個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操縱的市場也不是很大，可以操縱的空間是小之又小。 省內，我所負責的XX地區(qū)中標產品的銷售處境也不盡人意，真正客戶能操縱的品種未幾，分析主要緣由有幾點： 1、當?shù)氐氖袌鲂枨缶駬癞a品的整體銷量。 2、藥品的利

35、潤空間不夠，致使客戶在銷售上沒有了極積性。 3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。 4、貨物發(fā)出往好幾天，但沒能實時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不成耐，這類處境應制止。 5、現(xiàn)在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底 6、代理商需求裁減，大部份找到適合的產品，XXXX專題已有好的渠道。 醫(yī)藥銷售年度工作總結 6 首先我分外感謝幾位領導對我們工作的支持與扶助。 新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是終止，還是開頭?這不重要。重要的是：舊的一年，我體驗了那么多，失去過、可惜過;收獲過、充實過而對于新的一年，我的心中依舊有夢。夢假設在，希望就在。 今年離我們已去，

36、在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的閱歷，但我掌管出一點小小的技巧。在坐的各位理應都比我有閱歷，希望你們也都不要留存了。利用今天的機遇大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要好多銷售閱歷，但只要掌管了一些技巧我想離我們告成上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都理應是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先理應對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們務必做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤; 第一腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該

37、去做什么?譬如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般理應在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候可能他心打理感覺很好。 其次腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你告成與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己對比空的時候多到醫(yī)院去轉轉，其實和他們閑聊也是很有樂趣的呀，其實不確定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事

38、沒事我們都理應去關切下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。 第三眼勤，就是要多查看周邊的事情，了解他們的一些需要做的事情，譬如到辦公室望見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在望見他們吃西瓜的時候啊就要四處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其

39、實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?此后以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊! 第四嘴勤就是想到了看到了，就要說結果就要做，人嗎總熱愛聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺安逸啊，在這里我又要羅嗦了，譬如我們經常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。 記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，由于那購買啊很熱愛這些小東西了，我根本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但結果還

40、是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個摯友說XX有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他望見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的情意我到XX去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。 這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從XX回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些假話啊也是善意的假話。沒手段啊，為工作! 結果就

41、是手勤，平日沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢可能也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給全體的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很得志了。結果了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，告成了我們再接再厲，失敗了并不成怕，我記得我看了一個告成人士的一句話;固執(zhí)，精心的氣力來為自己打氣;人的一生不成能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開頭，你就要有一個明確的熟悉，那就是人的一輩子必定有風有浪，十足不成能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚疑和頹唐，反而理應試為當然，

42、然后冷靜的對付它解決它。 雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大告成，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的率領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌管的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的扶助下，我給自己指定了一個籌劃，在完成目前我們主大產品XX的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持確定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，概括的籌劃我會像我的直屬上司領導匯報的。 希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任摯友們

43、，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。 醫(yī)藥銷售年度工作總結 7 時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一年了，回想這段時間的工作，我作如下總結： 一、觀念的轉變 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要變更自己原有的觀念，務必要經過長時間的思想斗爭，雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有區(qū)別。務必由原來的被出工作轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等好多觀念。 二、落實崗位職責 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是

44、： 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務; 2、努力完成銷售管理手段中的各項要求; 3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù); 4、積極廣泛收集市場信息并實時整理上報領導; 5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度; 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感; 7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品學識入手，在了解產品學識的同時專心分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場處境、存在問題及應對方案，以求共

45、同提高。 在日常的事務工作中，自己在接到領導安置的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 三、明確任務目標，力求保質保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在采納任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達成的標準、要求力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極斟酌并補充完善。 四、目前市場分析 xx在xx只有一個客戶在xx。x月份拿x件貨;x月份拿x件貨。xx注射液在xx、xx地區(qū)雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看xx市場較xx市場相比開發(fā)的較好。xx市場：xx咀嚼片有一個客戶在x

46、x作，就x月份拿了x件貨。xx市場：xx咀嚼片xxxx有三個客戶在xx，xx注射液分別在xx、xx以及xx地區(qū)都有客戶xx作。其中，xx全年銷量累積達成x件，其它地區(qū)的銷量也并不夢想。從以上的銷售數(shù)據來看，xx根本上屬于空白市場。xx咀嚼片在xx也根本是空白。xx占據xx市場份額也不到三份之一。 從兩地的經濟上、市場模范處境來看，xx比xx要有優(yōu)勢。從產品布局來看，xx咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)xx注射液，x滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。 五、下年的區(qū)域工作設想 1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，做好客戶關系。 2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。 六、今年的工作籌劃 1、每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。 2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，實時改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打定工作才有可