員工績(jī)效考核管理制度

1、員工績(jī)效考核管理制度1.目的為規(guī)范公司員工績(jī)效考評(píng)與發(fā)展管理，特制定本制度。2.適用范圍適用于本公司各部門全體員工（包括臨時(shí)工）。3.職責(zé)3.1總經(jīng)理3.1.1組織或授權(quán)對(duì)公司中層以上干部進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.2 分管副總經(jīng)理3.2.1經(jīng)授權(quán)組織對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。3.3辦公室3.3.1 是本制度制定、修改和實(shí)施的主控部門，負(fù)責(zé)本制度實(shí)施的監(jiān)督檢查。3.3.2制定公司績(jī)效考核管理制度。3.3.3經(jīng)授權(quán)實(shí)施對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。3.4 各職能部門參與績(jī)效考核及員工培訓(xùn)。3.5項(xiàng)目部：定期對(duì)項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行績(jī)效考核。4.工作程序4.1定義：4.1.1績(jī)效是員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)、直接成績(jī)、最終效益的

2、統(tǒng)一。4.1.2績(jī)效考評(píng)是以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)員工行為及結(jié)果進(jìn)行測(cè)定，并確認(rèn)員工的工作成就的過(guò)程。4.2 考評(píng)原則：公平公正，客觀有效。4.3績(jī)效考評(píng)內(nèi)容4.3.1職責(zé)和權(quán)限a.各級(jí)管理人員：負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的考評(píng)，參與本部門考評(píng)復(fù)核會(huì)議；b.部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織召開本部門考評(píng)復(fù)核會(huì)議，對(duì)本部門的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)；c.考評(píng)小組：由公司總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、辦公室經(jīng)理組成，辦公室經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)組織召開考評(píng)小組復(fù)核會(huì)議，對(duì)整個(gè)公司的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)，并具有最終考評(píng)權(quán)；d.辦公室：負(fù)責(zé)考評(píng)工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)，并擁有本制度的最終解釋權(quán)。4.3.2考評(píng)時(shí)間和方式：a.

3、統(tǒng)一考評(píng)：每半年一次（每年7月和12月），全公司各部門、所有員工按照本制度的規(guī)定統(tǒng)一考評(píng)；b.月度或季度總結(jié)：每月或每季度一次，總部各部門所有員工，考評(píng)形式不限， 其結(jié)果作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù)；c.月度考評(píng)：每月一次，各部門所有員工，考評(píng)形式不限，其結(jié)果作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù)，也是績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）發(fā)放的依據(jù)。4.3.3考評(píng)內(nèi)容和依據(jù)：根據(jù)公司宗旨、價(jià)值觀和原則，公司將從三個(gè)方面考評(píng)員工，內(nèi)容和依據(jù)如下：a.工作績(jī)效80：公司對(duì)員工的考評(píng)是以工作結(jié)果為導(dǎo)向，側(cè)重員工的工作績(jī)效。依據(jù)員工“工作目標(biāo)”，據(jù)實(shí)評(píng)分；b.紀(jì)律性10：?jiǎn)T工手冊(cè)的規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，是基于公司宗旨、價(jià)值觀、原則的員工

4、的行動(dòng)準(zhǔn)則，遵守紀(jì)律是公司對(duì)員工的基本要求。根據(jù)員工手冊(cè)的規(guī)定和月度總結(jié)/考評(píng)的成績(jī)，據(jù)實(shí)評(píng)分；c.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神10：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是公司一直倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)原則和工作作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是員工的必備條件，參考內(nèi)部客戶的評(píng)價(jià)，據(jù)實(shí)評(píng)分。4.3.4考評(píng)結(jié)果：（一） 考評(píng)等級(jí)：考評(píng)結(jié)果分為5個(gè)等級(jí)，分別為：S總是超過(guò)工作目標(biāo)及期望，并有突出貢獻(xiàn)者；A經(jīng)常超過(guò)工作目標(biāo)及期望；B達(dá)到工作目標(biāo)及期望，偶爾能超過(guò)目標(biāo)及期望；C基本達(dá)到工作目標(biāo)及期望，偶爾不能達(dá)到目標(biāo)及期望；D經(jīng)常不能達(dá)到工作目標(biāo)及期望。（二） 等級(jí)分配比率：原則上，在同一部門內(nèi)、同一行政級(jí)別中，考評(píng)等級(jí)的分布都應(yīng)符合以下的比例：S級(jí)占同部門、同一行政級(jí)

5、別的05；A級(jí)占同部門、同一行政級(jí)別的1520；B級(jí)占同部門、同一行政級(jí)別的6065；C級(jí)占同部門、同一行政級(jí)別的1015；D級(jí)占同部門、同一行政級(jí)別的05。4.3.5對(duì)考評(píng)結(jié)果的處理原則：4.3.5.1年度總評(píng)（一年兩次考評(píng)的匯總成績(jī)）決定員工下一考評(píng)年度的績(jī)效工資：S級(jí)績(jī)效工資上升2個(gè)薪級(jí)；A級(jí)績(jī)效工資上升1個(gè)薪級(jí)；B級(jí)在公司預(yù)算內(nèi)普調(diào)；C級(jí)維持原狀；D級(jí)下浮績(jī)效工資1個(gè)薪級(jí)，并換崗或辭退（連續(xù)兩年考評(píng)為“D”級(jí)的員工將被辭退）。4.3.5.2影響年終獎(jiǎng)的金額：年度總評(píng)成績(jī)是計(jì)發(fā)員工當(dāng)年年終獎(jiǎng)的主要依據(jù)，計(jì)獎(jiǎng)方法另發(fā)。4.3.5.3職務(wù)變動(dòng)的參考：根據(jù)公司人力規(guī)劃和需求狀況，公司將參考員工

6、的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，決定員工職務(wù)的調(diào)配或晉升（考評(píng)結(jié)果為S、A、B級(jí)的員工才具備職務(wù)晉升的資格）。4.3.5.4制定培訓(xùn)計(jì)劃的參考：針對(duì)員工在考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的不足，為員工設(shè)定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。4.3.5.5為員工制定和修改職業(yè)發(fā)展計(jì)劃提供參考。4.4 考評(píng)流程：4.4.1辦公室制定考評(píng)計(jì)劃：經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室公布計(jì)劃和下發(fā)有關(guān)表格。4.4.2工作總結(jié)：首先由員工填寫工作總結(jié)，再由直接上司對(duì)員工上一考評(píng)期間的工作給出綜合評(píng)價(jià)。4.4.3直接上司收集內(nèi)部客戶的反饋意見：主管及主管以上員工的考評(píng)需要提供35位主要內(nèi)部客戶（與被考評(píng)員工有密切工作關(guān)系的崗位人員，其中至少有一位必須是被考評(píng)員工的直接

7、下屬）的評(píng)價(jià)?？蛻舻拿麊斡蓡T工本人提出，由直接上司最終確定并通過(guò)“內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)反饋征集表”收集反饋。4.4.4考評(píng)（一） 直接上司考評(píng)：直接上司和員工一對(duì)一、面對(duì)面直接溝通進(jìn)行，程序如下： 1. 一起回顧員工半年度的工作（工作目標(biāo)和計(jì)劃等的完成情況）；2. 直接上司就考評(píng)表的內(nèi)容逐項(xiàng)考評(píng)員工，評(píng)定績(jī)效等級(jí)（這個(gè)等級(jí)是建議等級(jí)，最終成績(jī)要待考評(píng)小組復(fù)核后確定）；3. 員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計(jì)劃；4. 直接上司總結(jié)考評(píng)情況，重申對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)，但不告知考評(píng)等級(jí)；5. 如果員工對(duì)直接上司的評(píng)價(jià)有異議，可以以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，向上一層上司陳述異議；上一層上司依據(jù)實(shí)際情況，在比較考評(píng)中予

8、以協(xié)調(diào)。（二） 比較考評(píng)（被考評(píng)員工不參與）：管理人員召集下屬管理人員，一起對(duì)更下一層員工進(jìn)行全面的、多方位的比較評(píng)估，平衡各等級(jí)分布比例，具體如下：1. 總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理召集部門經(jīng)理考評(píng)二級(jí)部門經(jīng)理；2. 在同一部門內(nèi)，部門經(jīng)理召集二級(jí)部門經(jīng)理考評(píng)部門主管級(jí)人員；3. 在同一部門內(nèi)，部門經(jīng)理召集主管級(jí)人員考評(píng)普通員工。 4.5 一級(jí)部門復(fù)核：1) 辦公室召集部門經(jīng)理/分公司經(jīng)理召開部門復(fù)核會(huì)議，審核本部門S、A、D級(jí)員工的資格，平衡S、A、D級(jí)員工的分布比例。2）主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過(guò)的考評(píng)表。4.6 考評(píng)小組復(fù)核：1）一級(jí)部門復(fù)核后，有關(guān)考評(píng)資料（所有考評(píng)表、各部門“考評(píng)成績(jī)單”）統(tǒng)一交到辦公室，辦公室匯總?cè)镜目荚u(píng)情況并擬寫考評(píng)報(bào)告。2）辦公室把考評(píng)報(bào)告和獲得S、D級(jí)員工的考評(píng)表呈交考評(píng)小組；3）考評(píng)小組召開復(fù)核會(huì)議，審核獲得S、D級(jí)員工的等級(jí)資格，平衡等級(jí)分布比例；4）考評(píng)組長(zhǎng)批準(zhǔn)簽