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文檔簡介
1、服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié)_上半年工作總結(jié) 服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié)。 不知不覺間工作臨時(shí)告一段落了。此時(shí)就可以對自己的工作做個(gè)總結(jié),看看工作狀況如何。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。 服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié)(一) 上半年已經(jīng)結(jié)束,下半年工作開頭了,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,現(xiàn)將過去上半年的工作經(jīng)受以下總結(jié),以便于更好地面對下半年的工作。 總的來講,服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不行替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員,除了熟識商品之外,也應(yīng)當(dāng)具有足夠的耐心,并且能夠把握一些好的服裝
2、銷售技巧。 一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝 針對這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下: 1、推舉服裝時(shí)候要有信念,大方、坦誠地向顧客推舉服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐心、細(xì)心,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾,為客戶在選擇服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),關(guān)心客戶選擇。 3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4、協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。 5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時(shí)候,語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在
3、充分聽取顧客看法的基礎(chǔ)上,再向顧客推舉。 6、觀看、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推舉服裝。 二、必需留意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上 銷售是有針對性的營銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問,要對服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié): 1、注意思索。了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,關(guān)心顧客選擇相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售勝利。 2、言辭簡潔,字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中,言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。 3、詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際狀況,隨機(jī)應(yīng)變地推舉服裝,必要
4、狀況下,不去打攪顧客,讓顧客自行選擇,當(dāng)顧客詢問時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解。 以上就是我做服裝導(dǎo)購員這上半年的工作總結(jié),在下半年里,我將連續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作閱歷,不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié)(二) 上半年的工作臨時(shí)告一段落了。此時(shí)就可以對上半年的工作做個(gè)總結(jié)。 一、工作方面 1、做好基本資料的整理,準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品; 3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,準(zhǔn)時(shí)
5、將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時(shí)支配; 4、維護(hù)老客戶,保持常常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。熱點(diǎn)閱讀: 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要x天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠,在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時(shí)間的安排和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通溝通過程
6、中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的,但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)x起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面??蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的.
7、質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的,假如一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意查找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情。 三、自我剖析在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散 我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。在緊急的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有很多因素:工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,由于工作環(huán)境是客觀的
8、,而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,由于這里沒有我只有我們。 服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié)(三) 在實(shí)習(xí)結(jié)束以后,我來到了xx商場的一家服裝店來應(yīng)聘銷售營業(yè)員的這個(gè)崗位。由于我始終以來就很想嘗試一下這個(gè)崗位,也沒有太多的緣由。
9、可能是自己對服裝穿搭這一方面很感愛好,也可能是由于我覺得銷售這個(gè)崗位具有很大的挑戰(zhàn)性。所以我就沒有再連續(xù)留在我之前的實(shí)習(xí)公司里,而是選擇著了挑戰(zhàn)自我,跟隨著自己的心走。現(xiàn)在上半年結(jié)束了。我就上半年工作總結(jié)一下。 雖然經(jīng)過了x個(gè)月實(shí)習(xí)期來.上的歷練,但是當(dāng)我面對這一份全新的服裝店?duì)I業(yè)員的工作,我還是會有一些緊急和擔(dān)心。我可怕自己在哪一點(diǎn)上做的不夠好,在哪一句話說的不太對,就錯失了這一次熬煉自我的機(jī)會。 所以,我在試用期前期的時(shí)候,表現(xiàn)的非常當(dāng)心翼翼。但其實(shí),在此期間,我都有時(shí)刻向在店里其他一些老員工學(xué)習(xí),在他們給顧客介紹和推銷服裝的時(shí)候,我學(xué)習(xí)他們的銷售技巧,學(xué)習(xí)他們的推銷方式,學(xué)習(xí)他們的一些專
10、業(yè)術(shù)語。等到了我接待客戶的時(shí)候,我再把學(xué)習(xí)的應(yīng)用上,通過一次次的嘗試和實(shí)踐,我也最終懂得了一些銷售里面的一些門道。其實(shí)通過這段時(shí)間,我在服裝店里做一名銷售營業(yè)員的試用,我覺得對于留住客戶來說,銷售手段當(dāng)然是重要的,但服務(wù)態(tài)度也是同等重要的,甚至可以說要更重要。由于許多人出來消費(fèi),他們并不在乎消費(fèi)的結(jié)果,而是更看重于在消費(fèi)的過程中,帶給她的快感和心情。所以當(dāng)我們既賣給她產(chǎn)品,又賣給她服務(wù)的時(shí)候,她多半是不會拒絕的。 假如在當(dāng)場她拒絕的話,也沒有關(guān)系,由于我們的服務(wù)已經(jīng)給她留下了一個(gè)好感。所以當(dāng)一名銷售營業(yè)員,我們也不能只把眼光放在一個(gè)短淺的目標(biāo)上,我們還要往更長遠(yuǎn)的方向上去思索。這就是在這段試用
11、期里,我收獲到的在課本上所學(xué)習(xí)不到的學(xué)問和閱歷。 雖然在這段工作里布滿了很多的艱辛,但是當(dāng)我懷著一顆堅(jiān)決的心始終堅(jiān)持走下去后,我就發(fā)覺了在這些艱辛背后其實(shí)是對我的成長的歷練。俗話說,風(fēng)雨過后總能見彩虹。雖然現(xiàn)在我的彩虹出現(xiàn)的還不太明顯,但是我會拿出百尺竿頭的干勁,始終堅(jiān)決的選擇我所選擇的方向,始終勇往直前,始終奮力拼搏。 編輯推舉 服裝銷售上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié) 在上半年的服裝銷售工作結(jié)束一段時(shí)間之后,我們可以寫一份總結(jié)來回顧之前的工作。雖勸說裝銷售的工作是特別不簡單,每天都要面對不同的顧客,而且還要細(xì)心的解答顧客的問題。那這個(gè)工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“服裝銷售上
12、半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。 服裝銷售上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié)(一) 20 xx年上半年度我公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會議精神,在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,截至六月份為止,女裝廠共計(jì)生產(chǎn)服裝xxx萬件/套,總產(chǎn)值xxx萬元。 上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航,我們在工廠生產(chǎn)力量和人員素養(yǎng)培訓(xùn)上狠下功夫,市場需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。 為了將公司設(shè)計(jì)的新款式能夠盡快上市,以全面協(xié)作時(shí)尚女裝的品牌推廣,我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整,每個(gè)新款都是根據(jù)跳碼、跳色的原則支配生產(chǎn),以確保每個(gè)專賣店都有新款式。為此我們
13、努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平,剔除不合格、偷工、怠工人員,提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素養(yǎng),同時(shí)也在加大力度招收嫻熟員工,以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。設(shè)備的配置上增加了多臺專用設(shè)備和一批電腦車臺,使車間的生產(chǎn)效率大大提高。 開年伊始,我們就依據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款,為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣,我們有針對性的對服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過程中,為了使成衣達(dá)到更好的效果,期間對板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改,雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響,但我們認(rèn)為這是值得的。 同時(shí),在試制的過程中,生產(chǎn)線也在仔細(xì)琢磨版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對成品
14、服裝出來效果的影響。大家共同討論探討,努力處理每個(gè)問題,力求達(dá)到完善。正如始終以來張總訓(xùn)練我們技術(shù)質(zhì)量的事情不行有半點(diǎn)馬虎,只有這樣在討論中得到提高,在學(xué)習(xí)中得到熬煉。 提高產(chǎn)量,更要加強(qiáng)質(zhì)量。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導(dǎo)精神仔細(xì)傳達(dá),同時(shí)也堅(jiān)持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識,使員工們都真正領(lǐng)悟到公司的進(jìn)展、目標(biāo)和要求。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作,相互監(jiān)督信任,同時(shí)參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn),把不合格品杜絕在半成品階段,有效地提高了產(chǎn)量,返修率掌握在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。 x月份,在x總的關(guān)懷下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游。通過這次集體活動,讓我們更加堅(jiān)決的看到在公司各部門同事之間都
15、是心連心,共同協(xié)作團(tuán)結(jié),布滿了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的樂觀影響,大力抓好員工的思想工作,大家的工作.都特別高漲,員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。 在下半年的工作里,我們對自己也有新的目標(biāo)和要求,我們會更加努力,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任。 1、狠抓平安生產(chǎn)不放松,加強(qiáng)對班組平安檢查力度,消退平安隱患,完善崗位責(zé)任制,確保下半年的平安生產(chǎn)。 2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松,更精彩的完成各項(xiàng)任務(wù)。 3、加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)溝通,更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問題,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 4、加強(qiáng)車間管理工作,準(zhǔn)時(shí)針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,有目標(biāo)性的開展產(chǎn)品掌握。 5、制定更加具體的員工培訓(xùn)方案和內(nèi)容,使員工
16、能夠真正的提高自身素養(yǎng)。 我們深知下半年的工作將是更加艱難、更加布滿挑戰(zhàn)性,我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中,仔細(xì)學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和仔細(xì)的工作態(tài)度,加快步伐,以確保xx年下半年的目標(biāo)任務(wù)順當(dāng)完成。 服裝銷售上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié)(二) 工作半年以來,經(jīng)受了許多,也有許多的感悟,首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的機(jī)會,有閱歷的同事給我指導(dǎo),讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷,也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡潔單的賣出,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,還包括了為人處事?,F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。 自從進(jìn)入公司,不知不覺中,半年的時(shí)間一晃就過去了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對該
17、行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人開頭漸漸的熟識,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時(shí)也開頭漸漸的融入到了這一個(gè)集體,漸漸的開頭適應(yīng)。 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問,熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,要學(xué)習(xí)的東西真的許多許多,貨品的學(xué)問,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,信任別人,信任團(tuán)隊(duì)的力氣,銷售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素養(yǎng)。 在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,也有勝利,欣慰的是自身產(chǎn)品學(xué)問和力量有了略微的提高,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,也沒有達(dá)到自己抱負(fù)中的目標(biāo)。一開頭
18、的確對店員沒有很大的感覺,特殊是最初幾天,許多許多的不習(xí)慣,以為自己要很長的適應(yīng)過程,也擔(dān)憂自己根本就無法勝任這份工作,由于店員并不是我心目中長期的工作方式,但意識的假如我接觸了這個(gè)工作,我就要先把它做好來,再去做別的。但后來卻又發(fā)覺作為一名店員也是特殊鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變力量,員工的產(chǎn)品學(xué)問甚至其他學(xué)問,員工的服務(wù)態(tài)度.這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)的好與壞。 在工作中,我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略,現(xiàn)共享如下: 我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見
19、山或直奔主題索取自己喜愛的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是詳細(xì)要買什么樣子的裙子,還沒有明確。其次種客人,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)間閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物,遇到她喜愛的和快樂的貨品時(shí),下手也是毫不遲疑。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,同時(shí)將越來越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來觀賞我們細(xì)心設(shè)計(jì)的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:我任憑看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛
20、型的客人進(jìn)了店,我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī),在迎賓之后,對于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀看客人的舉動,給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去觀賞我們的貨品和陳設(shè),時(shí)機(jī)到的時(shí)候,才進(jìn)入到接待介紹工作中去。 我今后的努力方向: 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),仔細(xì)履行本職工作。 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;樂觀廣泛收集市場信息并及 時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成其它工作。 二、明確任務(wù),主動樂觀服裝銷售月工作總結(jié)樂觀了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善 三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)
21、系,善待員工,穩(wěn)定員工心情規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯進(jìn)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,仔細(xì)考察并綜合市場行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱忱。同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問,力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 感謝公司賜予我機(jī)會與信任,我肯定會樂觀主動,從滿熱忱。用更加樂觀的心態(tài)去工作。 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢,xx服裝超市人的拼搏向上的精神。 20 xx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順當(dāng)?shù)赝瓿闪朔b銷售任務(wù)。 服
22、裝銷售上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié)(三) 在將近2個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上慢慢被客戶所熟悉,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評,也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個(gè)人銷售工作方案分析如下: 下面是我們新聘團(tuán)隊(duì)近半年的銷售狀況: 從近半年的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的非常的失敗。在xx市場上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多,中國人壽、平安、由于比較早的進(jìn)入xx市場,分紅險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一
23、些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題: 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是今年x月中旬開頭工作的,在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有ccc個(gè),加上沒有記錄的概括為xxx個(gè),總體計(jì)算xx銷售人員一天訪問的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度. 3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方
24、案的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。 4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng),業(yè)務(wù)力量還有待提高。 市場分析 現(xiàn)在xx市場分紅險(xiǎn)許多,但主要也就是人壽、平安、新華等公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。 市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日,下半是大有作為的半年,假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,永久沒有機(jī)會在做九華這個(gè)市場。 20 xx下半年工作方案 在下半年的工
25、作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做: 1)建立一支熟識業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出去訪問,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的仆人翁意識。 3)培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題目
26、的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。 4)銷售目標(biāo) 下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績.在下半年我向公司領(lǐng)導(dǎo)呈落肯定能夠在完善的搭建一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì) 我認(rèn)為公司下半年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我對x
27、x年下半年銷售工作方案的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。 服裝銷售上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié)(四) 作為一名服裝銷售員,第一、我時(shí)刻記住:把每一位顧客都看作是自己的親人,這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱忱的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。 其次、堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí),能逐步增加我的自信念,今年我就取得了銷售第一名的好成果。 但離我心中的目標(biāo)還差一些,我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí),我們要有一
28、些閱歷,尤其勝利的、比較好的例子多溝通,對我們的業(yè)績會大有關(guān)心。以下是我的銷售工作總結(jié): 第一、接待顧客時(shí)要不厭其煩,不到最終關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了許多條,我們還是要耐心款待。只要他們想試,我們就多鼓舞。 其次、當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的伴侶,幫其選購適合的商品,而不是他想要的。這樣,顧客穿著舒適得體,會帶其親友一起來。 第三、看顧客眼色,幫其選擇,在適當(dāng)時(shí)機(jī)推舉,鼓動顧客試穿衣服,我們勝利率會提高一倍。 第四、看年齡、身材、膚色,來幫顧客選試褲子。 今年我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開頭要多長一個(gè)心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認(rèn)才行。 對
29、于新客戶,肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持常常與客戶的有效溝通和溝通,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 服裝店長半年工作總結(jié)模板 工作總結(jié)必需有狀況的概述和敘述,有的比較簡潔,有的比較具體。這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進(jìn)行分析。工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為您整理了服裝店長半年工作總結(jié)模板,感謝閱讀! 篇一 工作半年來,我的感受很深,見到的人,遇到的事,對我都有大大小小的影響和關(guān)心。我在這幾年過程中,更
30、加成熟、自信,這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有許多角色:一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)愛護(hù)的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是秀的,但我確定是最專心最努力的。 回想幾年前,由于剛生完小孩,整個(gè)心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍圍著他,照看孩子的過程辛苦勞碌,但是更多的時(shí)候,我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,離開工作的日子里,覺得自己離這個(gè).也很遠(yuǎn)孩子漸漸長大,我最終又有機(jī)會重新回到勞碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會我很珍惜,一步一個(gè)腳印,我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。 剛開頭,我很擔(dān)憂自己是否有力量挑起這個(gè)擔(dān)子,擔(dān)憂銷售額上不去,擔(dān)憂工作太忙沒時(shí)
31、間照看孩子我甚至打了退堂鼓??墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,信任我能行。我自己也開頭鼓舞自己英勇地試試,看自己究竟有沒有這個(gè)力量。今日的我,很慶幸當(dāng)時(shí)沒有放棄。一路走來,我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客溝通,外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的閱歷,帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。 這半年來,我常常在工作中反思自己,端詳自己,看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度,能不能適應(yīng)服裝店進(jìn)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己究竟才三十歲,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必需在工作中不斷地提高自己?;仡櫧肽陙淼臓顩r,為了提高自身力量素
32、養(yǎng),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓職工滿足,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)學(xué)問,全面提高自己,力爭在語言表達(dá)的力量上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破,在組織管理的力量上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了學(xué)問,更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的力量素養(yǎng),增加了干好本職工作的力量。 作為一名店長,我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作,一方面要嚴(yán)抓管理,另一方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)作和策劃的專長。 管理應(yīng)當(dāng)理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)文化為基礎(chǔ),實(shí)際狀況為主,客觀環(huán)境為輔,培育員
33、工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培育員工團(tuán)隊(duì)幫助精神和集體觀念,加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和協(xié)作;培育員工永不滿意的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關(guān)學(xué)問,也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀K晕乙嘤龁T工換位思索、打破思維定勢的意識,加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),才能取長補(bǔ)短,相互幫助。 就店長工作而言,對內(nèi)要指導(dǎo)工作,制定任務(wù),監(jiān)督應(yīng)運(yùn),分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題,對出現(xiàn)的問題準(zhǔn)時(shí)解決,供應(yīng)必要的關(guān)心;對外要不斷加強(qiáng)宣揚(yáng),追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。 店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下
34、達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題,并準(zhǔn)時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,員工的榜樣,能夠指導(dǎo)員工精彩地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要擅長激勵,做員工的拉拉隊(duì)長,挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱忱。 總結(jié)過去是為了更好地面對將來。在今后,我將連續(xù)克服困難,勇于開拓,把金利來的工作搞好,帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。成果只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對下半年的工作,我深感
35、責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫: 1.加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng); 3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱忱,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 服裝店主對于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看,專心去與顧客溝通,
36、你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn): 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓(xùn)練員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工
37、的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,樂觀主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢*,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以樂觀的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭
38、了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。 面對下半年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫: 1.加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng); 3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱忱,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 篇二 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,讓我在選購部這個(gè)重要的位置,給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓我從中熟悉更多的人與事,接
39、觸更多的新奇事物,學(xué)到了一些新學(xué)問,增長了更多見識!同時(shí)也明白,還有許多事要連續(xù)學(xué)習(xí)的,連續(xù)去完善的去提高的,在這半年里,我沒有做出轟轟烈烈的事,但對每一件事我都會專心去想,用頭腦去思索,用行動去做事。我每天按選購方案基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型,值此辭舊迎新的季節(jié)對一年來的工作做一個(gè)總結(jié),更多地便于自己以后的工作中總結(jié)找到更好的方式方法去迎接20 xx年的到來。 我們所購進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,關(guān)系到選購成本的凹凸,直接影響到整體效益的快慢,起著至關(guān)重要的作用,我作為一名閱歷不足的選購員,經(jīng)過一段時(shí)間的了解,深知做選購的,要了解各藥品信息的重要性,為確保選購藥品的質(zhì)量好,價(jià)格低廉,今后我要做好每一項(xiàng)工作
40、,要用敏銳的眼光看待事情的變化與進(jìn)展,主動和個(gè)部門溝通!經(jīng)過這幾個(gè)月的選購,深知并不是單單做個(gè)方案表和打電話報(bào)方案,那么簡潔的事,公司開票處與銷售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié),把客戶所需的信息反饋給選購部、選購人員也要對公司暢銷品種有個(gè)基本的了解,在選購大量數(shù)量的狀況下,我們要與供貨商業(yè)務(wù)員準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系。 為了滿意我們所需的庫存,滿意質(zhì)管部要求,還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素,反饋給供貨商,并與供貨商達(dá)到共識,共同解決質(zhì)量問題,做到準(zhǔn)時(shí)退貨。我發(fā)覺要做好“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是作為一個(gè)選購員的工作精髓,這個(gè)過程的操作與實(shí)踐,是需要平常的細(xì)心積累才得到的閱歷。 20 xx上半年里我主要從以下方面去做: 1.仔細(xì)做好選購方案,
41、做好內(nèi)勤工作,多多與各部門的人員溝通,共同及的滿意客戶需求! 2.報(bào)方案時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要準(zhǔn)時(shí)反饋給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí),要授集好信息,準(zhǔn)時(shí)與銷售部、質(zhì)檢部、開票處溝通,還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)待政策等。 3.對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品,要留意看月銷量,暢銷品種要常常查看庫存是否斷貨,要保證庫存不缺貨,如因天氣緣由或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析,針對不同品種做好備貨預(yù)備。 4.對于選購了的品種要準(zhǔn)時(shí)跟蹤貨是否到庫,在其次天早上查看是否入庫,查清晰緣由,以免做重復(fù)方案。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。 自從進(jìn)入公司以來,讓我更明白做好自己本職工
42、作的重要性。在這里,感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來對我的工作指導(dǎo),今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培育,請領(lǐng)導(dǎo)放心,我會連續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的,昨日的成果已成過去,現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間,珍惜機(jī)會發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),改進(jìn)工作的方式方法,全面提高綜合素養(yǎng),更完善地完成下半年的工作。 篇三 能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)上半年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人1月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長,由于精通業(yè)務(wù),嫻熟銷售技巧和老板的信任,月份被提拔為xxxxx三店的銷售。半年來,本著xx公司的經(jīng)營理念,能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé),為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。 一、作為店
43、長我深深的感受到: 1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。 2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。 3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱,良好的工作心態(tài),能樂觀為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、在經(jīng)營上要本著“進(jìn)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。 我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力氣無窮的,xx的管理
44、是科學(xué)的,我情愿為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力氣。 二、對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié) 1、銷售額完成xxx,較去年同期增長xxx,常常變換店鋪的陳設(shè),吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機(jī),想方法把顧客請進(jìn)店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進(jìn)店后,留意顧客的一舉一動,觀看顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),說明對這件服裝感愛好,那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。 當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時(shí)候,就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合
45、理宣揚(yáng)。 2、培育員工3名,達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、嫻熟把握銷售技巧的水平,平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問,然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作閱歷,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。 3、在調(diào)動員工樂觀性方面,我能依據(jù)每人的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,家中的確有事的酌情串假,發(fā)覺心情不好的準(zhǔn)時(shí)溝通,消退員工的負(fù)面心情,以利于銷售工作的開展。 4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識,逐步完善會員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,了解會員的需求,常常與會員溝通,介紹會員所喜愛的服裝類型,促進(jìn)銷售額的提升。 5、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,協(xié)作商場工作,樹立迪圖在商場員工中良好形象。 能按要求準(zhǔn)
46、時(shí)參與興隆的各項(xiàng)會議,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會上仔細(xì)聽講,做好筆記,準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)給員工,按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動,讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象,為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。 6、協(xié)作好望奎,綏化店銷售工作,準(zhǔn)時(shí)做好服裝的號碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,只有仔細(xì)對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。 三、在努力做好管理與銷售的同時(shí),工作中夜存在不足 1、用于學(xué)習(xí)銷售閱歷的書籍時(shí)間不充分。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。 2、有時(shí)候把微小的負(fù)面心情帶
47、到工作中,降低了自己的工作熱忱。 3、沒做到與店員常常溝通,不能準(zhǔn)時(shí)調(diào)動店員的樂觀性。 成果只能代表過去,在將來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn): 1、加強(qiáng)管理,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,做到獎懲分明,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。 2、加大員工培訓(xùn)力度,每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的其次周對服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),對前三周的重點(diǎn)學(xué)問進(jìn)行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎。 3、做好其他店銷售管理工作
48、,分三步進(jìn)行:一、做好分店的嘉獎機(jī)制:第一,實(shí)施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進(jìn)行嘉獎;其次,每個(gè)月的測試成果進(jìn)行通報(bào),實(shí)行嘉獎;第三,對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明。 4、連續(xù)維護(hù)好會員體系,以青岡店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,準(zhǔn)時(shí)送去迪圖的祝愿,特殊是會員生日;對會員的喜好進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)記載,使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟識會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的專心良苦,讓他們體會到xx的銷售理念,愛上xx服飾。 蛋糕店店長上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié) 在上半年的工作結(jié)束之
49、后,那蛋糕店店長的上半年總結(jié)該怎么寫呢?總結(jié)是對自己之前工作的得與失進(jìn)行一次回顧,一次來分析自己的問題,警誡自己不再犯同樣的錯誤。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“蛋糕店店長上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。 蛋糕店店長上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié)(一) 回首20 xx上半年,是播種盼望的半年,也是收獲碩果的半年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力協(xié)作下,在我們xx蛋糕店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成果。 作為一名蛋糕店店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作閱歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后
50、盾;三是要有一套良好的管理制度。 專心去觀看,專心去與顧客溝通,你就可以做好。以下是我這段時(shí)間的工作總結(jié)。 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 2、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓(xùn)練員工有全局意識,做事情要從公司整體
51、利益動身。 3、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物 環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,樂觀主動的為顧客 服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。 4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以樂觀的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新
52、的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的半年開頭了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們xx蛋糕店店。 面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 總結(jié)這半年來的工作,有艱辛,有喜悅,有收獲,也有感慨。我信任 公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引
53、導(dǎo)之下,xx蛋糕店的業(yè)績將與公司的進(jìn)展蒸蒸日上。 蛋糕店店長上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié)(二) 很感謝公司對我的信任,將xx蛋糕店交給我來管理,作為xx蛋糕店的店長,我認(rèn)為起到的作用是特別重要的。首先,店長是一個(gè)單店最高的指揮官,最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長,我會事事親歷親為,以身作責(zé),同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售力量和良好的領(lǐng)導(dǎo)力量,用我的行動來感染我的銷售。 其次,店長管理的是一線營業(yè)員,且起著承上啟下的作用,需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,并要最大限度的激發(fā)員工的工作.,更重要的是做到對營業(yè)員的充分支持,培育員工的工作力量,培育團(tuán)隊(duì)合作的意識,
54、最大限度的提升店內(nèi)業(yè)績。以下是我上半年的工作總結(jié)。 一、人員管理 企業(yè)以人為本,管事先管人,特殊是銷售這個(gè)行業(yè)。對于我們蛋糕行業(yè),人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,一流的銷售團(tuán)隊(duì)必需要擁有一流的營業(yè)員,而營業(yè)員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。 日常管理中,店長必需以身作則,帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求:干凈的儀容儀表,富有.的工作態(tài)度,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),公正處事的道德原則,對事不對人,事事公正處理,并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。 一個(gè)營業(yè)員,保持良好的心態(tài)是很重要的,當(dāng)員工心態(tài)起伏,不平穩(wěn)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)與之溝通,關(guān)心他們調(diào)整好心態(tài),更加樂觀的投入到工作中去。 二、人員培訓(xùn) 無
55、論對什么人,培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為蛋糕制作的行業(yè),對于員工的專業(yè)性學(xué)問要求很高。特殊是我們店的狀況,大部分.閱歷不足,而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè),就更不具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)問了。 基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,前期結(jié)合我的實(shí)際閱歷,手把手的教他們?nèi)绾沃谱鞯案狻0盐栈镜牡案庵谱骷记墒撬麄儸F(xiàn)在最需要的,通過最近的強(qiáng)化演練,每個(gè)人都有很大的進(jìn)步,知道工作該從哪里下手了,在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于把學(xué)習(xí)到的新學(xué)問在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。 三、客戶維護(hù) 對于需求客戶,首先要深化了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿足的蛋糕,對于還不能精確把握其真實(shí)需求的客
56、戶可以大致找到符合其要求的蛋糕,在推舉中增加溝通的機(jī)會,以便更好的把握其真實(shí)需求,并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,對于已經(jīng)把握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推蛋糕,過多推舉會影響客戶的專注度,延長確立時(shí)間,增加勝利的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯誤的觀念,這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。 蛋糕店店長上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié)(三) 新奇的糕點(diǎn)是現(xiàn)代人們的最愛,已經(jīng)成為一種時(shí)尚的生活趨勢。在我們?nèi)炕锇榈墓餐χ?,我們店的銷售是名列前茅的。作為一個(gè)店員,我們每天按時(shí)上下班,并且對這么長的工作經(jīng)受作出以下幾點(diǎn)總結(jié)。 一、要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾 蛋糕的口味直接來自制作過程中對原材料的選擇
57、和搭配,以及制作的時(shí)間,原材料的選擇是最關(guān)鍵的要給員工做好培訓(xùn)和品嘗,要對我們的產(chǎn)品有信念,喜愛我們的產(chǎn)品。對于產(chǎn)品的口味,適應(yīng)人群,保質(zhì)期,原材料要有充分的了解。 二、要有貼心的服務(wù)態(tài)度做銷售 專心去觀看每一位顧客,專心去與顧客溝通,了解他們的需求才能做好銷售。我們樂觀主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿意并超越顧客的需求,不斷的強(qiáng)化服務(wù)意識,并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,讓進(jìn)店的每一位顧客都能感受到你,留住老顧客,更應(yīng)當(dāng)去吸引新的顧客。 三、陳設(shè)要美觀,大方 現(xiàn)在的年輕人總是喜愛一些新穎的東西,我們的產(chǎn)品好吃更要體現(xiàn)的是產(chǎn)品品質(zhì)與檔次,陳設(shè)是突出主推品,并有專人 介紹品嘗,形成一種氣氛。 四、
58、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,我們每個(gè)人都能有個(gè)明確的目標(biāo),在自己的崗位發(fā)揮肯定的作用,我想沒有什么產(chǎn)品是我們賣不掉的。這樣我覺得給顧客的感覺也很好 以上就是我的工作總結(jié),面對以后的工作,我會以更加飽滿的熱忱去對待。為我們店奉獻(xiàn)自己的一份力氣。 蛋糕店店長上半年個(gè)人工作內(nèi)容總結(jié)(四) 作為一名蛋糕店的店長我現(xiàn)在布滿了動力,過去的一年已經(jīng)過去了,在工作當(dāng)中我現(xiàn)在還是特別清晰的意識到了這些缺點(diǎn),不管是做什么工作應(yīng)當(dāng)主動地去擔(dān)當(dāng)起責(zé)任,過去的一年來的工作我都有仔細(xì)的落實(shí)好,展望20 xx年我認(rèn)為依舊是布滿著未知,但是一切都應(yīng)當(dāng)要有規(guī)劃,既然是選擇了這份工作就應(yīng)當(dāng)做好足夠多的預(yù)備,作為一名蛋糕店店長我當(dāng)然
59、有責(zé)任去做好這些,在20 xx年的工作當(dāng)中肯定要更加努力,更加有創(chuàng)新,現(xiàn)在我也工作來年的工作,方案一番。 第一就是回顧過去一年的不足,我認(rèn)為閱歷是提高自己的最好方法,要理性去看待自己的工作,回顧工作然是是很有很有必要的,在過去一年來的工作當(dāng)中,蛋糕店工作做的不足也是能夠看出來的,比如說在服務(wù)這一塊,我發(fā)覺同比同行還是做的不夠好,其實(shí)每個(gè)消費(fèi)者都是盼望能夠有一個(gè)好的購買體驗(yàn),有的時(shí)候甚至不看產(chǎn)品,光是服務(wù)就要占一大半,服務(wù)上面我店店員做的還是不夠,認(rèn)真去觀看就能夠發(fā)覺這一點(diǎn),在20 xx年的工作當(dāng)中提高服務(wù)一點(diǎn)是一個(gè)關(guān)鍵,我也肯定會好好的去落實(shí)的。 在管理上面應(yīng)當(dāng)更加有秩序,更加具備一個(gè)好的流程
60、,每個(gè)人做什么事情都應(yīng)當(dāng)落實(shí)到位,管理好蛋糕店非常的重要,回顧過去一年來這一點(diǎn)做的還是不錯的,在我的預(yù)料之中,我認(rèn)為這是值得推崇的,我信任我能夠連續(xù)做好這一切,在將來的工作當(dāng)中這些都是我的方向,說到管理好蛋糕店就應(yīng)當(dāng)定期的維護(hù)好員工之前得去感情,我始終都認(rèn)為每一個(gè)員工都是我們蛋糕店不行或缺的一人,就是一個(gè)小家庭一樣,我們各司其職,在20 xx年我會促進(jìn)員工之間的溝通,跟每一個(gè)蛋糕店的員工處好關(guān)系,更加有狀態(tài)去工作,這一點(diǎn)是不行質(zhì)疑的,簡潔的回顧這段時(shí)間以來的工作,我還是認(rèn)為作為一名店長就應(yīng)當(dāng)有足夠的力量,要掌控全局,我也會提高自己力量跟業(yè)務(wù)水平,當(dāng)然也有管理方式。 20 xx年依舊是有足夠多的
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