酒店行業(yè)2021年上半年工作總結(jié)

1、酒店行業(yè)2021年上半年工作總結(jié)_酒店行業(yè)上半年總結(jié) 酒店行業(yè)2021年上半年工作總結(jié)。 時(shí)間過(guò)得飛速，半年一下子又過(guò)去了，努力工作的你有沒有為自己上半年的工作做個(gè)總結(jié)呢?下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“酒店行業(yè)2021年上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 酒店行業(yè)2021年上半年工作總結(jié)一 酒店工作各方各面，日常瑣事，要做好酒店工作需要的是耐心和認(rèn)真，堅(jiān)持做好自己的工作，完善完成工作任務(wù)。 前臺(tái)是展現(xiàn)酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從

2、前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我始終都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)： 一、基本禮儀 像全部其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人供應(yīng)服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。 二、留意形象 前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。 三、前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)

3、 主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，供應(yīng)信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持仔細(xì)，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)許多的不便!酒店前臺(tái)接待半年工作總結(jié) 四、前臺(tái)英語(yǔ) 一些前臺(tái)英語(yǔ)力量的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接

4、觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了許多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要遺忘了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的力量不斷增加! 五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如酒店有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，樂(lè)觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為酒店。平常樂(lè)觀參與酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)

5、。酒店前臺(tái)接待半年工作總結(jié) 在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊急，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我肯定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提看法的同事!由于你們我熟悉到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的關(guān)心!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作! 酒店行業(yè)2021年上半年工作總結(jié)二 20 xx年上半年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在我們酒領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和關(guān)心下，我從對(duì)酒店前臺(tái)管理工作

6、一無(wú)所知到現(xiàn)在能獨(dú)立當(dāng)班及部分管理，從不太主動(dòng)說(shuō)話，到現(xiàn)在能自如溝通，我很感謝給于我關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下： 一、主要工作完成狀況 前臺(tái)管理工作因自己還處于學(xué)習(xí)階段，各方面管理工作還不到位，沒有以身作則帶領(lǐng)好前臺(tái)團(tuán)隊(duì)， 二、下半年工作方案 根據(jù)集團(tuán)制度從嚴(yán)管理，獎(jiǎng)罰分明，監(jiān)督到位，打造無(wú)是非團(tuán)隊(duì)方案如下： 1，提高自身熟悉 酒店是服務(wù)工作，而前臺(tái)管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前臺(tái)管理服務(wù)工作重要性的熟悉，才能管理好前臺(tái)，只有立足本職工作，注意每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，提高自身熟悉，才能保證管理好前臺(tái)工作。 2，扎實(shí)工作 只有對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，仔細(xì)做管理，不斷學(xué)習(xí)各方面學(xué)

7、問(wèn)，才能有好的開頭。 3，前臺(tái)培訓(xùn) 前臺(tái)禮貌，禮儀怎么樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人服務(wù)禮儀每月兩次細(xì)節(jié)化培訓(xùn)，維護(hù)酒店形象，提升自身修養(yǎng) 4，前臺(tái)英語(yǔ)培訓(xùn) 下半年方案培訓(xùn)簡(jiǎn)潔英語(yǔ)接待，為客人供應(yīng)更高質(zhì)量的服務(wù)，提升酒店檔次 5，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如酒店臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，樂(lè)觀協(xié)作，不找理由推脫，作為公司的一員我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為酒店樂(lè)觀參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間感情和部門之間的溝通。多學(xué)習(xí)，多了解我們酒店經(jīng)營(yíng)狀況，帶領(lǐng)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好服務(wù)銷售工作，為酒店公司制造更多效益。 總結(jié)：在過(guò)去半年里，我有許多方面做得不好，工作中有許多不足盼望領(lǐng)導(dǎo)多提建

8、議關(guān)心我很快成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)教的我都會(huì)專心學(xué)習(xí)。做好每一件事，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給于我的機(jī)會(huì)，在以后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為酒店公司的進(jìn)展，親力親為盡心付出。 酒店行業(yè)2021年上半年工作總結(jié)三 20 xx年上半年即將度過(guò)，我們布滿信念地迎來(lái)20 xx年下半年。過(guò)去的半年，是促進(jìn)酒店“平安、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的半年，也是酒店?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為抱負(fù)的半年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去半年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取。 一、引進(jìn)品牌管理，抓好客房工作 酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化員工待客基本行為準(zhǔn)則關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理

9、人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱忱周到的服務(wù)，給我們的日常生活供應(yīng)了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?二、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作 1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部依據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作

10、進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持全都，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。 2、平安檢查。除部門設(shè)立專職平安保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年綻開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)大事的處理方法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的平安負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行認(rèn)真觀看、仔細(xì)核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出

11、住客不符的房間_間，不符人員xx人。 3、部門培訓(xùn)。在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有方案對(duì)本部門員工進(jìn)行“xx字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，每天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素養(yǎng)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來(lái)，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參與。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想

12、素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待力量。 酒店行業(yè)2021年上半年工作總結(jié)四 營(yíng)銷部上半年完成銷售額xx萬(wàn)元，超額完成總經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)xx萬(wàn)元，這與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體同仁的熱忱支持、客戶的愛戴和自身的努力是分不開的?，F(xiàn)就半年來(lái)的營(yíng)銷工作總結(jié)如下： 一、通過(guò)對(duì)總臺(tái)員工服務(wù)方面的培訓(xùn)，使總臺(tái)全體員工的素養(yǎng)有了很大程度的提高，一些老客人包括美籍華人，每次來(lái)酒店住宿都是沖著總臺(tái)的服務(wù)態(tài)度而來(lái)，是他們真誠(chéng)的服務(wù)讓客人感覺到春天般的暖和，讓客人留戀忘返，使客人真正感受到賓至如歸的感覺。另外，再加上敏捷的促銷手段，老客戶住滿肯定量的天數(shù)，可享受免房，使老客人能享受貴賓般的待遇，如今客戶數(shù)量滾雪球般的增多，給酒店帶

13、來(lái)了一批穩(wěn)固的客戶源。 二、通過(guò)對(duì)總臺(tái)業(yè)務(wù)方面的考核，極大程度地調(diào)動(dòng)了員工的樂(lè)觀性，員工每月工資都與本人的銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度等掛鉤。指標(biāo)考核到人，出國(guó)留學(xué)是誰(shuí)銷售做第一名還額外加獎(jiǎng)等措施的落實(shí)，使得總臺(tái)的每位員工在班時(shí)都能仔細(xì)接待好每檔生意，哪天生意特殊好都會(huì)使哪班興奮無(wú)比。如此熱忱高漲的工作態(tài)度，使得總臺(tái)上半年門市接待散客營(yíng)業(yè)額達(dá)xx元。 三、通過(guò)年初召開客戶懇談會(huì)，與新老客戶面對(duì)面的溝通，加深一下彼此的印象，為今年的生意奠定一下基礎(chǔ)，另外在二月底通過(guò)到浙江、上海地區(qū)促銷，使得上半年的團(tuán)隊(duì)房和會(huì)議房明顯增多，客房生意火爆，上半年共接待團(tuán)隊(duì)xx個(gè)，營(yíng)業(yè)額xx元;并勝利接待大小會(huì)議xx個(gè)，營(yíng)業(yè)額

14、xx元。當(dāng)然取得這些成果與各部門的相應(yīng)協(xié)作是分不開的，也與我們工作仔細(xì)負(fù)責(zé)分不開。每當(dāng)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)店后，我們盡可能進(jìn)行全過(guò)程認(rèn)真、敏捷的跟蹤服務(wù)，主動(dòng)向客人征求看法，并準(zhǔn)時(shí)把聽到的看法反饋給各部門，盡量滿意不同客人的需求。 四、鼓舞出租車司機(jī)和車站地區(qū)黃牛多介紹客人來(lái)店入住，并賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)，使他們的樂(lè)觀性大增，樂(lè)觀地多介紹客源。 五、端午粽子和咸蛋的銷售工作狀況空前，營(yíng)銷部全體員工在端午節(jié)即將來(lái)臨之際，認(rèn)真分析市場(chǎng)，認(rèn)準(zhǔn)學(xué)校、部委分局等效益較好的單位，不怕氣候酷熱，由于大家的吃苦耐勞精神，結(jié)果捷報(bào)平傳，使大家信念大增，也給酒店帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 總結(jié)以上雖然做出了些成果，但還存在很多

15、不足之處，下半年我們營(yíng)銷工作要開拓新思路，開拓新局面為中心，要重視營(yíng)銷策劃，每次策劃都要非常細(xì)心和賦有新意，以期盼取得更滿足的效果。 單的發(fā)放。玫瑰莊園在經(jīng)營(yíng)旺季不斷的增加外賣品種，滿意游客的不同需求，外賣收入也不斷增加。為了彌補(bǔ)7.8月份經(jīng)營(yíng)淡季的經(jīng)營(yíng)收入，從5月份開頭針對(duì)全市學(xué)校生進(jìn)行夏令營(yíng)活動(dòng)的推出，該活動(dòng)目前還在竭力的推廣過(guò)程中。從2月份開頭利用花海的地理優(yōu)勢(shì)，在周末推出“花海拓展培訓(xùn)班”，該項(xiàng)活動(dòng)受到較多家長(zhǎng)及小伴侶的寵愛，受到較好的經(jīng)濟(jì)效益和.效益。針對(duì)6月份高考季，推出謝師宴、同學(xué)宴，由于活動(dòng)推出時(shí)間較為滯后，活動(dòng)亮點(diǎn)不突出，宣揚(yáng)力度不夠，沒有收到好的效益。 2）匯東天驕大酒店立

16、足自身實(shí)際，在新增索菲來(lái)酒店、格林東方酒店有力競(jìng)爭(zhēng)之下，突出優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷，通過(guò)改造會(huì)議室，增加賣點(diǎn)，較好的克服了裝修陳舊帶來(lái)的不利因素。餐飲營(yíng)銷上，推出了極具吸引力的平價(jià)婚壽宴，在價(jià)格上讓利客人，同時(shí)，在大廳安裝高清楚“LED”電子屏，為客人婚壽宴慶典活動(dòng)供應(yīng)更多樣化選擇，極大的滿意了來(lái)賓不同需求。另外，連續(xù)了口碑很好的春季野菜宴、一雞四吃的“點(diǎn)殺”活動(dòng)，較好的帶動(dòng)了顧客的消費(fèi)熱忱。最終在早餐品質(zhì)上進(jìn)行真誠(chéng)提升，提高了廣闊來(lái)賓滿足度。 3）匯東龍辰酒店作為精品酒店定位，通過(guò)熱忱周到的服務(wù)、精品配套的硬件支持，確保了每一批客人興奮而來(lái)， 篇二：酒店2022年上半年工作總結(jié) 逆水行舟 知難而進(jìn) 創(chuàng)新經(jīng)

17、營(yíng) 提升服務(wù) 審時(shí)度勢(shì) 調(diào)整策略 竭盡全力完成目標(biāo)任務(wù) *2022年上半年工作總結(jié) 2022年上半年，*酒店在后勤服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)及年初提出的經(jīng)營(yíng)工作思路，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理和節(jié)能降耗，確保目標(biāo)任務(wù)的順當(dāng)完成。 在全體員工的共同努力下，16月份，完成營(yíng)業(yè)收入128萬(wàn)元，較去年同比下降24%；平均客房出租率為50%，同比下降11%；導(dǎo)致下降的主要緣由是受國(guó)家相關(guān)政策影響，尤其是“三公經(jīng)費(fèi)”政策的出臺(tái)對(duì)當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)、餐飲業(yè)、消遣休閑等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的影響尤為突出，導(dǎo)致旅行社少有生意?？驮唇Y(jié)構(gòu)發(fā)生了格局性變化，原占主要客源的團(tuán)隊(duì)及公務(wù)接待兩部分下降了

18、80%，上半年接待團(tuán)隊(duì)人次較去年同期下降90%，內(nèi)部系統(tǒng)客人121人次，較去年下降80%，平均房?jī)r(jià)較去年同期下降15%。由于客源結(jié)構(gòu)的變化，旅游人數(shù)的顯著削減，而酒店只增無(wú)減。到6月份止，僅城區(qū)就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建筑，愷力酒店按五星標(biāo)準(zhǔn)建筑，床位在600張以上，可以說(shuō)是僧多粥少，從而就出現(xiàn)了“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價(jià)格戰(zhàn)，在城區(qū)的掛牌三星級(jí)酒店價(jià)格低至120元/間，某些稍陳舊點(diǎn)的四星級(jí)酒店價(jià)格只有160元/間，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，很多小型酒店遇上前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，無(wú)法求得生存，而被迫關(guān)門；加之，人工成本增加，物耗成

19、本上漲，工程修理費(fèi)用增加等因素影響，利潤(rùn)直線下降，截至6月份止，時(shí)間過(guò)半，目標(biāo)任務(wù)卻相差半截，這給我們帶來(lái)了巨大的壓力，下半年我信將進(jìn)一步調(diào)整銷售經(jīng)營(yíng)思路，樂(lè)觀開拓客源，將壓力變動(dòng)力，力爭(zhēng)完成目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)就上半年工作小結(jié)如下： 一、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，適應(yīng)市場(chǎng)格局變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略 實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，必得革新觀念，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，不斷敏捷推陳出新，才能使酒店在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下連續(xù)保持較高市場(chǎng)占有率，為從長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)身，酒店仔細(xì)做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)進(jìn)展的平衡樂(lè)章；做好均衡

20、價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu),努力開拓市場(chǎng)，并做好以下幾方面工作： 1、調(diào)整思路，找準(zhǔn)市場(chǎng)著力點(diǎn)，增加營(yíng)銷工作的針對(duì)性。上半年，我們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)覺酒店長(zhǎng)期以來(lái)主要的客源群體團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)份額已急速削減，許多旅行社無(wú)事可做，針對(duì)這種狀況，我們準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了客源挖潛對(duì)象，選擇性的與幾家團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)做的較好的旅行社進(jìn)行了穩(wěn)定有效合作。 2、仔細(xì)做好上門散客的銷售工作。我們?cè)诎盐债?dāng)?shù)赝?jí)酒店銷售價(jià)格的前提下，實(shí)時(shí)推出了敏捷的價(jià)格制度，如在13月份淡季時(shí)，針對(duì)內(nèi)部個(gè)人住房消費(fèi)，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放了優(yōu)待券，憑券消費(fèi)僅需128元，此

21、舉贏得了部分客源，實(shí)時(shí)推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者賜予128元的低價(jià)銷售，依據(jù)客源多少及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情，適時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)，既讓客人得到實(shí)惠又讓酒店利益得到保障。 、重點(diǎn)維護(hù)好*總社的自駕車散客業(yè)務(wù)，由于協(xié)調(diào)協(xié)作較為緊密，本年度其散客業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步擴(kuò)大，平均每天達(dá)到5間房以上，最多時(shí)可達(dá)20間，占到了較大比重，為確保關(guān)系的穩(wěn)定，特殊指定銷售部要做好與他們的協(xié)調(diào)溝通，多與其管理人員溝通，聽取看法建議，過(guò)節(jié)時(shí)對(duì)其老總進(jìn)行訪問(wèn)，做好工作的互動(dòng)，穩(wěn)固與他們的關(guān)系。 、全員營(yíng)銷總動(dòng)員，營(yíng)銷策略敏捷多樣。連續(xù)實(shí)行了以銷售部為主與自攬相結(jié)合的全員銷售模式，做到專業(yè)與業(yè)余相結(jié)合，管理人員與一線人員相結(jié) 合。對(duì)于員

22、工自營(yíng)業(yè)務(wù)根據(jù)金額的5%賜予嘉獎(jiǎng)，既調(diào)動(dòng)了員工攬客推銷客房的樂(lè)觀性，又增加了員工的收入。同時(shí)要求做到誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)客戶，這一措施實(shí)施后促使員工主動(dòng)與客人進(jìn)行溝通溝通，增加了與來(lái)賓之間的感情，真正達(dá)到了全員營(yíng)銷，也實(shí)現(xiàn)了酒店與顧客之間的雙贏目標(biāo)。 二、細(xì)化服務(wù)措施，提高來(lái)賓滿足度 服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向進(jìn)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高來(lái)賓的滿足度。 1、狠抓酒店員工的培訓(xùn)訓(xùn)練，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素養(yǎng)。為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增加員工之間的業(yè)務(wù)溝通，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，組織開展了全員理論學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，從

23、當(dāng)?shù)芈糜温殬I(yè)學(xué)校請(qǐng)來(lái)了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)意識(shí)、酒店禮節(jié)禮貌及儀容儀表、前廳服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)、客房服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)、酒店消防平安、酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、張家界風(fēng)土民情等與酒店經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的學(xué)問(wèn)。培訓(xùn)結(jié)束后，下發(fā)了理論培訓(xùn)提綱10多頁(yè)，并組織開展了培訓(xùn)考核考試，做到了除值班人員外的員工必需全部參訓(xùn)和考試，合格率達(dá)到了100%。 2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿足作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。如：總臺(tái)員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜蜜微笑，問(wèn)候、接待每一位客人；總臺(tái)員工全部實(shí)

24、行限時(shí)服務(wù)，以最快的速度為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)總臺(tái)的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范；嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”等制度，做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情，確保住宿登記全面、周詳； 以“首問(wèn)責(zé)任制”，解決客人提出的全部問(wèn)題；以“關(guān)懷、愛心、放心、細(xì)心、誠(chéng)意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。 3、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的微小、細(xì)節(jié)之處，廣泛推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開展。系統(tǒng)建立了客史檔案，通過(guò)客史檔案，對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)狀況進(jìn)行量化分析，有利于更好地向客人供應(yīng)個(gè)性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，要求我們的服務(wù)員主動(dòng)熱

25、忱地與客人溝通，通過(guò)觀看把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人供應(yīng)自然超前的個(gè)性化服務(wù)；在總服務(wù)臺(tái)我們新購(gòu)置了多個(gè)接口的手機(jī)充電器，為客人供應(yīng)貼心的便利；為保證住店客人手機(jī)上網(wǎng)的需求，在大廳設(shè)置了WIFI無(wú)線上網(wǎng)，這大大滿意了客人個(gè)性化的需求。 由于硬件條件好，服務(wù)熱忱，得到了廣闊來(lái)賓的高度贊譽(yù)，在2022年4月29日*市旅游工作委員會(huì)召開全市旅游工作會(huì)議上，榮獲張家界市2022年度“優(yōu)秀旅游星級(jí)飯店”光榮稱號(hào)，受到了當(dāng)?shù)卣吐糜沃鞴懿块T的確定和表彰。 三、仔細(xì)做好財(cái)務(wù)核算,想方設(shè)法節(jié)支增效 財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)特別重要的工作，為此,財(cái)務(wù)部門仔細(xì)做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)

26、資料的精確、真實(shí)、準(zhǔn)時(shí)、完整、牢靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還樂(lè)觀做好應(yīng)收帳款的結(jié)算工作，保證了酒店收入的準(zhǔn)時(shí)變現(xiàn),保障了酒店經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。 削減開支就是增加利潤(rùn)。增收當(dāng)然很重要，但節(jié)支同樣必不行少。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作仆人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)省一滴水、一度電開頭，除了客人使用以外，做到人走關(guān)燈關(guān)水，空調(diào)使用依據(jù)不同的氣 候、溫度及客源狀況確定開放時(shí)間，熱水則隨時(shí)掌控水溫，不因疏于管理而造成酒店的能源鋪張，真正做到“鋪張不以量小而為之，節(jié)省不以微小而不為”。提倡全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”

27、的意識(shí)，并依據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本掌握。依據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每年僅一次性拖鞋一項(xiàng)就要近40000元支出，為此我們專程到長(zhǎng)沙高橋市場(chǎng)批發(fā)選購(gòu)了質(zhì)量上乘的拖鞋，并結(jié)合實(shí)際制作了精致的鞋套，擺在客房?jī)?nèi)即顯檔次，又節(jié)省了費(fèi)用。對(duì)于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用狀況及結(jié)合實(shí)際，自今年4月份開頭，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付費(fèi)式精裝的洗瀨用品，不僅做創(chuàng)建綠色環(huán)保酒店的先行者，又節(jié)省了成本費(fèi)用，起到了雙重效果，一年下來(lái)，可節(jié)省費(fèi)用近10萬(wàn)元。 四、仔細(xì)做好平安保衛(wèi)工作,為正常經(jīng)營(yíng)供應(yīng)保障 酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，平安經(jīng)營(yíng)壓倒一切，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順當(dāng)進(jìn)行，保障來(lái)賓、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)平安，年初在

28、酒店工作會(huì)議上，酒店與各部門簽訂了平安責(zé)任書，成立了消防平安領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)全都，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、平安生產(chǎn)責(zé)任體系，促使平安、檢查、宣揚(yáng)、訓(xùn)練工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。保安部門在平安保衛(wèi)方面做了大量的工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防平安管理制度、來(lái)客來(lái)訪客人登記制度、日常平安巡檢制度、消防設(shè)施修理保養(yǎng)制度等。結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)酒店、部門、班組三級(jí)平安生產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)練。每季組織一次消防培訓(xùn)，使員工真正把握消防、平安工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確?！爸苋⑵桨病眱蓚€(gè)核心服務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)于重點(diǎn)接待保安部準(zhǔn)時(shí)在各個(gè)區(qū)域加強(qiáng)巡察和監(jiān)控，平安保衛(wèi)工作

29、實(shí)現(xiàn)了“讓客戶安心，讓酒店放心”的目標(biāo)。同時(shí)，由于消防掌握室設(shè)置合理、制度健全、值班到位，被消防大隊(duì)列為首批二類消防掌握室樣板單位。 篇三：2022年酒店員工上半年工作總結(jié) 時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)瞬間2022年上半年又過(guò)去了?；仡櫨频瓯０膊可习肽甑钠桨补ぷ鳎诰频觐I(lǐng)導(dǎo)和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了肯定的成果，確保了酒店正常的工作秩序。詳細(xì)事項(xiàng)如下： 一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯削減。 今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的削減，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素： 1、酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安工作相當(dāng)重視，出資兩萬(wàn)余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī)，完善了硬件設(shè)施

30、，對(duì)犯罪分子起到了肯定的威懾作用。 2、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由原來(lái)的.人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴(yán)格了生疏人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無(wú)可乘之機(jī)。 3、樂(lè)觀協(xié)作和幫助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì)，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件供應(yīng)有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。 二、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，未發(fā)生一起消防平安事故。 消防部門對(duì)酒店的消防平安也極為重視，把酒店列為消防

31、平安重點(diǎn)單位，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問(wèn)題和消防平安隱患提出了消防整改看法，并下發(fā)了整改看法書。 部門接到整改看法書后，針對(duì)看法書上所提出的如消防防火門未按要求長(zhǎng)期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和平安出口指示燈不亮、有個(gè)別消防平安通道堆有雜物問(wèn)題，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、修理、清理，清理了消防平安通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，根據(jù)消防整改看法書的要求進(jìn)行了有效的整改，并在之后的消防平安整改復(fù)查中一次性通過(guò)了復(fù)查，受到了消防部門的好評(píng)。 同時(shí)，部門以這次消防平安檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)閱歷，

32、定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)平安。 三、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常，上半年無(wú)重大機(jī)械事故。 上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜，這就要求操作人員自身要有全面過(guò)硬的技術(shù)本事，對(duì)此，部門從人員聘請(qǐng)開頭把關(guān)，嚴(yán)格選擇，要求應(yīng)聘人員必需持有從業(yè)資格證書，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必需能夠嫻熟的進(jìn)行操作。 同時(shí)，部門要求設(shè)備操作人員每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng)，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次，發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，對(duì)解決不了

33、的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，確保全部設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)。 四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。 上半年，部門對(duì)酒店人員的人身平安也特別重視，不斷的完善規(guī)章制度，強(qiáng)化制度的落實(shí)，是預(yù)防平安隱患，確保員工自身平安的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想訓(xùn)練，平安工作更不能例外。做好員工的防范訓(xùn)練已成為平安工作的重要課題。防范訓(xùn)練搞好了員工的防范意識(shí)就能得到提高，就可以在日常平安防范工作中筑起一道堅(jiān)固的屏障。所以我們始終把防范訓(xùn)練工作擺在平安工作的重要位置。 部門還不定期對(duì)各崗位進(jìn)行平安工作檢查，查崗位上是否存在平安隱患，查員工是否按章

34、操作。通過(guò)檢查，使員工感覺到平安工作的重要性，強(qiáng)化了員工的平安意識(shí)，也樹立了員工的防范意識(shí)，并自覺的嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保了自身的平安。 五、存在問(wèn)題。 1、平安訓(xùn)練力度還不夠。 2、各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全。 3、少數(shù)員工防范意識(shí)差，有麻痹思想。 六、下步準(zhǔn)備。 上半年，平安工作取得了一點(diǎn)成果，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)懷與支持是分不開的。平安工作無(wú)小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不行挽回的損失，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上半年存在的問(wèn)題，從實(shí)際動(dòng)身，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故毀滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要連續(xù)保持。部門全體人員將連續(xù)努力，確保酒

35、店人員生命和財(cái)產(chǎn)的平安。 以上是年酒店上半年工作總結(jié)的.參考具體內(nèi)容，涉及到酒店、平安、工作、服務(wù)、上半年、員工、客人、進(jìn)行等.相關(guān)內(nèi)容，盼望對(duì)網(wǎng)友有用。 銀行業(yè)上半年工作總結(jié) 工作總結(jié)之家最近發(fā)表了一篇名為銀行業(yè)上半年工作總結(jié)的.，覺得有用就保藏了，這里給大家轉(zhuǎn)摘到工作總結(jié)之家。 篇一：銀行辦公室2022年上半年總結(jié) xxxxxx銀行辦公室上半年度 工作總結(jié) 2022年是我行進(jìn)展至關(guān)重要的一年，這半年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理、宣揚(yáng)、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)將這半年的工作

36、狀況總結(jié)如下： 一、仔細(xì)做好信息及文秘行政綜合工作 （一）準(zhǔn)時(shí)精確地辦理收發(fā)、草擬、打印、歸檔等行政文秘工作，對(duì)各類收發(fā)文件進(jìn)行仔細(xì)審核；做到本行內(nèi)外、上下信息暢通，政策措施準(zhǔn)時(shí)到位。今年上半年，辦公室累計(jì)收文118份，發(fā)文61份，能夠精確準(zhǔn)時(shí)的將人民銀行、銀監(jiān)局、村鎮(zhèn)銀行管理部等相關(guān)部門的文件精神準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)至每一個(gè)部室，并能夠在保證時(shí)效性的前提下，完成文件精神； （二）抓住全行亮點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)編輯了行內(nèi)簡(jiǎn)報(bào)，上報(bào)8篇，被甘肅日?qǐng)?bào)采納4篇，村管部采納1篇； （三）做好上傳下達(dá)的工作任務(wù)的落實(shí)和督辦；組織召開辦公會(huì)議、職工大會(huì)、各類學(xué)習(xí)溝通會(huì)議等，落實(shí)會(huì)議部署的任務(wù)并做好督辦工作； （四）每月對(duì)員工的出

37、勤狀況、著裝等方面進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行通報(bào)和懲罰，對(duì)員工的請(qǐng)假程序、期限、類別和銷假制定了相應(yīng)的制度，并建好了員工請(qǐng)銷假登記簿，從而加強(qiáng)了員工日常行為管理； （五）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責(zé)任心，仔細(xì)踏實(shí)的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)辦理。 二、規(guī)范公司治理流程，加強(qiáng)綜合管理，切實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作 （一）已將我行開業(yè)資料裝訂成冊(cè)存檔；的股東大會(huì)、董事會(huì)資料已分類整理，專夾保管；印發(fā)的各項(xiàng)制度及相關(guān)專業(yè)書籍集中存放，并已制定借閱登記簿；收發(fā)文件、學(xué)習(xí)文件等已分類保管存檔；各部門印章已集中管理，并配有用印登記簿，嚴(yán)格根據(jù)印章管理制度執(zhí)行； （二）對(duì)我

38、行擬設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了選址和實(shí)地考察，并將相關(guān)籌建報(bào)告已報(bào)送至銀監(jiān)局和村鎮(zhèn)銀行管理部進(jìn)行備案，現(xiàn)已對(duì)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)綻開了裝修階段工作； （三）明確了全年工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、主要措施，制定了全年進(jìn)展方案； （四）制定了2022年員工的培訓(xùn)方案；扎實(shí)開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)，不管工作再忙，始終堅(jiān)持每日集中學(xué)習(xí)，細(xì)心預(yù)備學(xué)習(xí)內(nèi)容，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量； （五）設(shè)立了業(yè)績(jī)概覽、學(xué)習(xí)園地，將業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻； （六）簽訂了2022年各部門“安防一?！薄ⅰ澳繕?biāo)責(zé)任書”，開展了一季度、二季度全行員工特別行為工作； （七）印發(fā)了我行貸款審批工作制度、財(cái)務(wù)審批工作制度、晨會(huì)制度、督辦制度、考勤管理方法等相關(guān)制度

39、及議事規(guī)章； （八）為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家正式推出的存款保險(xiǎn)制，組織召開了職工大會(huì)和行務(wù)會(huì)，將村鎮(zhèn)銀行管理部以及人民銀行的會(huì)議精神準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了傳達(dá)落實(shí)學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)實(shí)施方案并已報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部； （九）勝利注冊(cè)我行微信公眾平臺(tái)，拓寬了我行宣揚(yáng)渠道； （十）為進(jìn)一步拓寬我行業(yè)務(wù)進(jìn)展領(lǐng)域，向人民銀行蘭州中心支行提交了關(guān)于代理西固區(qū)國(guó)庫(kù)集中收付資格和征信平臺(tái)的申請(qǐng)文件； （十一）為有效開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件防控工作，消退重大違規(guī)和外部欺詐隱患全力實(shí)現(xiàn)案件防控工作“三零”目標(biāo)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制，確保全行經(jīng)營(yíng)平安無(wú)事故，我行通過(guò)制度建設(shè)等幾個(gè)方面，進(jìn)一步健全了案件防控體系； （十二）為了進(jìn)一步

40、規(guī)范印章管理和使用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn)排查工作，通過(guò)建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生，切實(shí)防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部。 三、樂(lè)觀組織開展各項(xiàng)宣揚(yáng)活動(dòng)，提高全員凝聚力，推動(dòng)我行健康進(jìn)展 （一）2022年1月初至3月底，開展了存款百日營(yíng)銷活動(dòng)，在活動(dòng)開展期間，充分調(diào)動(dòng)了全員樂(lè)觀性，宣揚(yáng)營(yíng)銷工作仔細(xì)、扎實(shí)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，均取得了肯定的成果。（二）2022年1月19日至1月23日，開展了“金融學(xué)問(wèn)進(jìn)萬(wàn)家”的公益活動(dòng)，針對(duì)蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”大事與各社區(qū)委員會(huì)合作，開展了打擊非法集資

41、活動(dòng)，得到了社區(qū)居民的劇烈關(guān)注。 （三）2022年1月29日，通過(guò)與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé) 人取得聯(lián)系，參加了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動(dòng)，會(huì)上與社區(qū)居民相互溝通，相互熟悉，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈(zèng)送給參會(huì)的居民，得到了社區(qū)居民的全都贊揚(yáng)。 （四）2022年2月6日，為進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，培育全行員工的平安防范意識(shí)，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下，開展了一季度防搶演練工作，通過(guò)此次演練，進(jìn)一步增加了我行員工的平安防范意識(shí)，明確了在發(fā)生平安事故時(shí)各自的崗位職責(zé)。 （五）2022年3月8日，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)日對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的女士贈(zèng)送一份禮品

42、，對(duì)此取得了良好的效果，僅當(dāng)日汲取個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)兩百多萬(wàn)。 （六）2022年3月中旬，勝利開展了柜面服務(wù)文化活動(dòng)，并征集了優(yōu)秀文章上報(bào)至村鎮(zhèn)銀行管理部； （七）2022年4月16日，參加了由西固就業(yè)局和先鋒路街道辦在西固金城公園共同舉辦的2022年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展現(xiàn)暨用工洽談會(huì)，在洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)設(shè)立金融服務(wù)詢問(wèn)臺(tái)，與客戶一對(duì)一的宣揚(yáng)溝通，重點(diǎn)結(jié)合我行的服務(wù)特色、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等綻開宣揚(yáng)。通過(guò)聯(lián)合西固就業(yè)局、先鋒路街道辦共同搭建就業(yè)貸款平臺(tái)，受到了廣闊客戶的關(guān)注，有效 篇二：銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作方案 銀行 上半年工作總結(jié)及下半年工作方案 2022年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在

43、監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，分行仔細(xì)貫徹總行年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)決信念，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動(dòng)，主要業(yè)務(wù)健康進(jìn)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理力量不斷增加，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。 一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成狀況 截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲(chǔ)蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。汲取同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1

44、.45億元，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元。 截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款 6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。 上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1690.04萬(wàn)元，其中利息收入1671萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出2029萬(wàn)元，其中利息支出666.37萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬(wàn)元，業(yè)務(wù)及 管理費(fèi)637.94萬(wàn)元，累計(jì)折舊支出1.11萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加11.51萬(wàn)元，提取貸款一般預(yù)備708.18萬(wàn)元；上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為338.96萬(wàn)元。 二、主要工作開展?fàn)顩r （一）圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作 經(jīng)

45、過(guò)緊急籌備，于2022年？月？日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù)，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接，于4月1日對(duì)外試營(yíng)業(yè)，4月16日進(jìn)行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參與慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)支配樸實(shí)節(jié)省、輕松有(來(lái)自: 工作總結(jié)之家:銀行業(yè)上半年工作總結(jié))序，慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，受到了.的好評(píng)，是分行在.各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了銀行對(duì).和客戶的敬重和關(guān)愛，呈現(xiàn)了銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。 為確保分行開業(yè)平安運(yùn)營(yíng)，根據(jù)總行有關(guān)要求和分行實(shí)際狀況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門、崗位做

46、到相互協(xié)作、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分別，根據(jù)內(nèi)掌握度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理方法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿意開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。 （二）確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn) 依據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出2022年分行總 體工作思路：建立并完善全員營(yíng)銷管理機(jī)制，全力推動(dòng)交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主，推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)銷工作；努力轉(zhuǎn)變進(jìn)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長(zhǎng)向中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變；結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國(guó)際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外

47、幣業(yè)務(wù)同步進(jìn)展；堅(jiān)持以支持中小企業(yè)進(jìn)展為主的市場(chǎng)定位，建立遞進(jìn)式營(yíng)銷模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立分行真正的客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢(shì)，努力打造經(jīng)營(yíng)特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快進(jìn)展。 依據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。 （三）逐步建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制 一是推動(dòng)全員營(yíng)銷。分行明確提出，全員營(yíng)銷是必選的營(yíng)銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，也是拓展市場(chǎng)空間、搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核方法中，制定了全員營(yíng)銷管理方法，明確了全

48、員營(yíng)銷考核機(jī)制，確保全員營(yíng)銷機(jī)制的深化與落實(shí)。分行通過(guò)各種會(huì)議宣講全員營(yíng)銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深化營(yíng)銷部門解決營(yíng)銷工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，還身體力行，親自參加客戶營(yíng)銷工作。 二是開展交叉銷售。在營(yíng)銷過(guò)程中，分行以“經(jīng)營(yíng)客戶”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，適時(shí)實(shí)行正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營(yíng)銷人員樹立“經(jīng)營(yíng)客戶”的營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)變單向營(yíng)銷意識(shí)，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上 下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。 三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主的思想。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，任何業(yè)務(wù)的開展

49、首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時(shí)努力爭(zhēng)取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。 （四）穩(wěn)步推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模 在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推動(dòng)工作，通過(guò)各種專題會(huì)議、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式，討論詳細(xì)營(yíng)銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。 一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中，有省財(cái)政廳、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國(guó)信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤(rùn)食品和南一農(nóng)等大型民營(yíng)企業(yè)；既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國(guó)資等政府平臺(tái)公司，也有維

50、維股份、江淮動(dòng)力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。 二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期討論篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái)，同時(shí)還 儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。 三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場(chǎng)定位，在仔細(xì)討論我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)市場(chǎng)為突破口，通過(guò)商會(huì)、協(xié)會(huì)、擔(dān)保公司等各種資源，大力進(jìn)展小

51、企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。 零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營(yíng)銷為重點(diǎn)，樂(lè)觀開展零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣揚(yáng)活動(dòng)。 四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握SHIBOR利率上漲預(yù)期，累計(jì)汲取同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流淌性做出貢獻(xiàn)；開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿意客戶多樣化的融資需求，為客戶制造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。 五是國(guó)際業(yè)務(wù)開頭啟動(dòng)。上半年，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)預(yù)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，正式開辦全部外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)的樂(lè)觀組織和帶頭營(yíng)銷。 （五）初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管

52、理體系 一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了樂(lè)觀的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作 篇三：2022銀行上半年工作總結(jié) 2022銀行上半年工作總結(jié) XX年銀行上半年工作總結(jié) XX年年上半年，我行仔細(xì)貫徹落實(shí)全國(guó)、全省金融工作會(huì)議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力

53、度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康進(jìn)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比上年末增加 60427萬(wàn)元，增長(zhǎng)16.9%，完成省行下達(dá)年增長(zhǎng)方案104 %；外幣存款余額1449萬(wàn)美元，比上年末增長(zhǎng)529萬(wàn)美元，完成年增長(zhǎng)方案106%；人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬(wàn)元（剔除剝離不良貸款63686萬(wàn)元），實(shí)際增投12181萬(wàn)元，完成全年增投方案的122 %，剝離后，不良貸款比年初下降11.9 個(gè)百分點(diǎn)；帳面利潤(rùn)1364萬(wàn)元，同比減虧4187萬(wàn)元，完成方案的137%，實(shí)際利潤(rùn)虧損875萬(wàn)元，同比減虧28

54、70萬(wàn)元。 上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面： （一）、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利狀況下，實(shí)行有效措施，大力進(jìn)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過(guò)正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高熟悉，樹立信念。制訂并下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣揚(yáng)的看法，組織全轄開展全方位的形象宣揚(yáng)活動(dòng)，加大宣揚(yáng)公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的.形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬(wàn)元，為全年的

55、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度，樂(lè)觀拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對(duì)公存款。如各行抓住首季同學(xué)入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，樂(lè)觀開展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取代理各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)等。至6月底，全轄代收代付業(yè) 務(wù)發(fā)生額21178萬(wàn)元。三是完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織樂(lè)觀性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的樂(lè)觀性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)閱歷，有效推動(dòng)全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、樂(lè)觀穩(wěn)妥地做好接收他

56、行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀行、支行人民幣存款23640.5萬(wàn)元，港幣存款1948.8萬(wàn)元，美元存款57.5萬(wàn)元；代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬(wàn)元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，預(yù)備工作充分，服務(wù)及宣揚(yáng)工作做實(shí)做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順當(dāng)，平穩(wěn)過(guò)渡，代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順當(dāng)開展，從而有效提高了農(nóng)行.形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效進(jìn)展。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增60427萬(wàn)元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市?chǎng)占有率44.84%，存量市場(chǎng)占有率28.83%，比年初提高1.83個(gè)百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?（二）、以不良資

57、產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來(lái)，我們?cè)谧龊觅J款“清分”、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí)，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快進(jìn)展的工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初根據(jù)省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實(shí)際，制訂了不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施看法，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對(duì)存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、狀況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行

58、領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，樂(lè)觀協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的狀況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬(wàn)元，其中本金63686萬(wàn)元，利息6237萬(wàn)元，超過(guò)省行下達(dá)指標(biāo)3138萬(wàn)元，為我行甩掉包袱，走上良性進(jìn)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu) 銀行業(yè)上半年工作總結(jié)是篇好.參考，主要描述業(yè)務(wù)、工作、存款、分行、開展、各項(xiàng)、營(yíng)銷、我行，盼望大家能有所收獲。 2022年酒店上半年工作總結(jié) *大酒店從4月16日正式開業(yè)以來(lái),走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡?/p>

59、XX年，酒店全體員工克服了剛剛起步，閱歷不足等方方面面的困難，經(jīng)受了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，漸漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成果，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探究經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次, 創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元(不含對(duì)外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、仔細(xì)作好各項(xiàng)預(yù)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。 從XX年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)全部的狀況下,員工需要聘請(qǐng),

60、物品需要選購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量預(yù)備工作,加之籌建人員又缺乏閱歷，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不遲疑的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的打算就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，肯定要堅(jiān)決按時(shí)完成 。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人樂(lè)觀動(dòng)腦筋想方法，仔細(xì)討論領(lǐng)悟籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)聘請(qǐng)來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。 首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，討論制定了籌建工作方案; 討論制定了選購(gòu)物品方案;討論制定了臨時(shí)用工人員聘請(qǐng)和培訓(xùn)方案; 制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些