移動商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查課件

1、項目一：移動商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查 【項目目標(biāo)】 1知識目標(biāo)：通過本項目學(xué)習(xí)，理解移動商務(wù)概念；熟悉移動商務(wù)的基本特征、移動商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別、移動商務(wù)涉及的主要技術(shù)；了解移動商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)用狀況、典型行業(yè)和企業(yè)的解決方案，以及移動商務(wù)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用狀況。2能力目標(biāo)：根據(jù)給定的任務(wù)和行業(yè)（或運(yùn)營商），能夠獨(dú)立（或團(tuán)隊）完成移動商務(wù)總體發(fā)展?fàn)顩r、移動商務(wù)技術(shù)應(yīng)用狀況等方面的調(diào)查，撰寫調(diào)研報告?！卷椖繉?dǎo)入】手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長移動電子商務(wù)成為移動互聯(lián)網(wǎng)增幅最大板塊 EnfoDesk易觀智庫分析認(rèn)為，未來移動電子商務(wù)市場呈現(xiàn)三大趨勢：趨勢一：智能手機(jī)用戶規(guī)模強(qiáng)勢增長，手機(jī)網(wǎng)購用戶體驗逐步提升。

2、趨勢二：各大商家在移動端展開布局，手機(jī)淘寶領(lǐng)跑移動電子商務(wù)市場。 趨勢三：團(tuán)購、限時搶購、比價搜索、旅游相關(guān)應(yīng)用成為主流功能。 【項目實施】任務(wù)一：移動商務(wù)總體狀況調(diào)查 【任務(wù)描述】采用間接調(diào)查法，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息途徑，調(diào)查我國移動商務(wù)發(fā)展的總體狀況，并撰寫調(diào)查報告。 （二）移動商務(wù)的分類（1）按照實現(xiàn)的技術(shù)不同進(jìn)行分類：移動通信網(wǎng)絡(luò)（GSM/CDMA）的移動商務(wù)、無線網(wǎng)絡(luò)（WLAN）的移動商務(wù)、其他技術(shù)（如超短距通信、衛(wèi)星通信、集群通信等）的移動商務(wù)。（2）按照服務(wù)的內(nèi)涵不同進(jìn)行分類，可以將移動商務(wù)分為：內(nèi)容提供型移動商務(wù)（包括下載和定制服務(wù)兩種類型）、信息消費(fèi)型移動商務(wù)（如手機(jī)報）、企業(yè)管

3、理型移動商務(wù)（如“移動商寶”具有進(jìn)、銷、存、網(wǎng)上支付等多種管理職能）、資源整合型移動商務(wù)、快速決策型移動商務(wù)、公益宣傳型移動商務(wù)、定位跟蹤型移動商務(wù)、信息轉(zhuǎn)移型移動商務(wù)、集成管理型移動商務(wù)、掃描收費(fèi)型移動商務(wù)（如手機(jī)二維碼入場券）等。 （3）按照確認(rèn)方式不同進(jìn)行分類，可以將移動商務(wù)分為：密碼確認(rèn)型移動商務(wù)、短信回復(fù)確認(rèn)型移動商務(wù)。（4）按照用戶需求的不同進(jìn)行分類，可以將移動商務(wù)分為：搜索查詢型移動商務(wù)、需求對接型移動商務(wù)、按需定制型移動商務(wù)、預(yù)約接受型移動商務(wù)。（5）按照移動商務(wù)的難易程度進(jìn)行分類，可以將移動商務(wù)分為：淺層應(yīng)用移動商務(wù)、深層應(yīng)用移動商務(wù)、移動轉(zhuǎn)移對接型移動商務(wù)。 （四）移動商務(wù)

4、的特點(diǎn) （1）移動性。 （2）即時性。 （3）連通性。 （4）便攜性。 （5）位置的相關(guān)性。 （6）可識別性。 （7）個性化。 （8）成本效益。 （五）移動商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別（1）不受時空限制的移動性。 （2）提供更好的私密性和個性化服務(wù)。 （3）信息的獲取將更為及時。 （4）基于位置的服務(wù)。 （5）使網(wǎng)上支付更加方便快捷。 二、我國移動商務(wù)的應(yīng)用（一）我國移動商務(wù)的應(yīng)用態(tài)勢1我國移動商務(wù)的應(yīng)用概況第一階段（19871993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（19941995年上半年）為發(fā)展階段，我國90MHz模擬蜂窩移動電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網(wǎng)。第

5、三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。 （二）移動商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境（1）建立安全的運(yùn)營環(huán)境（2）拓寬無線資源環(huán)境（3）開創(chuàng)面向用戶的業(yè)務(wù)環(huán)境（4）完善社會信用與法制環(huán)境（5）優(yōu)化移動商務(wù)人才環(huán)境（6）創(chuàng)新移動服務(wù)的技術(shù)環(huán)境（7）加速企業(yè)信息化環(huán)境三、移動商務(wù)解決方案概述1移動商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)（1）移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。 （2）移動中間件。（3）移動用戶設(shè)施。 （4）移動商務(wù)應(yīng)用?！巴疲≒ush）”業(yè)務(wù) 、“拉（Pull）”業(yè)務(wù) 、“交互式（Interactive）”業(yè)務(wù) 。 2移動商務(wù)解決方案應(yīng)用技術(shù)（1）嵌入式（移動和工作組級）數(shù)據(jù)庫。 （2）移動中間件。 （3）移動商務(wù)應(yīng)用軟件。 四、移動商務(wù)的

6、未來發(fā)展趨勢（1）移動安全將引起社會重視（2）終端技術(shù)將得到改善（3）手機(jī)二維碼及RFID技術(shù)將大范圍的應(yīng)用（4）場景服務(wù)將被關(guān)注（5）移動商務(wù)將與管理軟件融合【任務(wù)實施】1確定調(diào)查主題：我國移動商務(wù)總體發(fā)展?fàn)顩r。2初步確定所需的基本資料：我國移動用戶總體規(guī)模、移動業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況、移動商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)中所占的比例、近年移動商務(wù)的市場規(guī)模、移動商務(wù)市場存在的問題、基本對策等。3初步確定收集資料的方式和途徑：主要通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑，以搜集二手資料為主。4資料收集。5資料篩選、整理：篩選有用信息，并對信息按問題進(jìn)行歸類、整理。6資料分析：根據(jù)搜集到的信息，分析我國移動商務(wù)市場的的基本發(fā)展?fàn)顩r、所呈現(xiàn)的基

7、本特征、存在的問題、主要對策等。7撰寫市場調(diào)查報告。 【任務(wù)拓展】一、移動商務(wù)系統(tǒng)的主要功能第一代移動商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)。來訪信息查詢、通信簿功能、短信功能、抽獎功能、留言功能。第二代移動商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式 。展示功能、陳列功能、導(dǎo)購功能、移動辦公功能、營銷功能、支付功能、掌上娛樂。第三代的移動商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的Web Service、智能移動終端和移動VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動訪問和處理技術(shù)，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。 二、移動商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r（一）移動商務(wù)在美國美國移動運(yùn)營商提供的應(yīng)用服務(wù)主要有： 用手機(jī)收發(fā)電子郵件 手機(jī)音樂 專為學(xué)

8、生開發(fā)的手機(jī) 手機(jī)電視 用手機(jī)查看實時路況和行車路線 手機(jī)定位 （二）移動商務(wù)在芬蘭成功的經(jīng)驗有： （1）致力于信息化建設(shè)（2）重視信息化教育（3）改造傳統(tǒng)工業(yè)（三）移動商務(wù)在英國英國的移動商務(wù)具有以下特點(diǎn)： （1）移動通信公司資助用戶購買手機(jī)（2）手機(jī)品牌較少、質(zhì)量較高（3）同在歐洲一個賽區(qū)競技，運(yùn)營商們卻采取了兩種迥異的銷售渠道沃達(dá)豐、Orange：直銷，向高端用戶靠近。 T-Mobile、MmO2：轉(zhuǎn)售，節(jié)約成本。（五）移動商務(wù)在韓國韓國移動商務(wù)的成功經(jīng)驗 ：（1）移動支付的成功（2）信用和法律（3）二維碼技術(shù)的廣泛應(yīng)用（4）產(chǎn)業(yè)鏈打造三、各行業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用狀況（一）旅游業(yè)移動商務(wù)的應(yīng)用

9、1旅游移動商務(wù)提供服務(wù)的主要形式（1）旅游在線零售商手機(jī)網(wǎng)站（2）第三方軟件公司開發(fā)的手機(jī)旅游信息查詢軟件（3）旅游網(wǎng)站的手機(jī)版（4）地方旅游局投資開發(fā)的旅游信息手機(jī)查詢平臺（5）其他提供者2移動商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用范圍（1）信息服務(wù)。 （2）旅游訂票服務(wù)。 （3）基于位置的服務(wù)（LBS）：安全救援服務(wù) 、移動導(dǎo)游服務(wù)。 （二）移動商務(wù)在票務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用 移動電子票務(wù)的核心是商務(wù)和應(yīng)用，技術(shù)是移動電子票務(wù)的基礎(chǔ)和保障。移動通信所具有的靈活、便捷和個性化的特點(diǎn)，決定了移動電子票務(wù)應(yīng)當(dāng)定位于大眾化的個人消費(fèi)領(lǐng)域，更適合提供大眾化的商務(wù)應(yīng)用。移動電子票務(wù)可以提高社會服務(wù)效率，改善人們的生活品位。 （

10、三）移動商務(wù)在教育系統(tǒng)的應(yīng)用我國國內(nèi)的移動教育研究具有代表性的主要有3項： （1）教育部高教司試點(diǎn)項目移動教育理論與實踐。 （2）教育部“移動教育”項目。 （3）南京大學(xué)多媒體移動教學(xué)CALUMET項目。移動商務(wù)在教育系統(tǒng)的應(yīng)用，主要集中在兩方面：一是校內(nèi)的管理，如中國移動的“校訊通”；二是遠(yuǎn)程教育的支持，如諾基亞的“行學(xué)一族”。 （四）移動商務(wù)在物流業(yè)中的應(yīng)用1運(yùn)營商對移動物流系統(tǒng)的支持（1）工單派發(fā)。 （2）收件信息管理。 （3）貨物中轉(zhuǎn)信息管理。 （4）到貨檢驗。 （5）簽收同步。 2企業(yè)對物流系統(tǒng)的應(yīng)用：倉儲面積減少、庫存資金周轉(zhuǎn)縮短。3移動物流服務(wù)分類（1）移動虛擬專網(wǎng)（2）集團(tuán)IP

11、（3）電話會議（4）企業(yè)短信和彩信（5）設(shè)備與設(shè)備之間的通信M2M移動業(yè)務(wù)（6）GPRS接入業(yè)務(wù)GPS車輛定位（五）移動商務(wù)在政府工作中的應(yīng)用移動通信“移動性、個人性、實時性、安全性”的特點(diǎn)，使移動政務(wù)做到了傳統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)無法做到的事情，延伸到傳統(tǒng)電子政務(wù)無法涉及的地方。 （六）移動商務(wù)在餐飲行業(yè)中的應(yīng)用（1）構(gòu)建企業(yè)站點(diǎn)，豐富企業(yè)宣傳渠道（2）構(gòu)建客戶信息庫，加強(qiáng)對客戶的管理（3）引入新型營銷理念，激勵客戶（4）引進(jìn)新技術(shù)新設(shè)備，為客戶提供增值服務(wù)（七）移動商務(wù)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用由于移動信息可以基于用戶偏好和用戶當(dāng)前所處的位置，非常有針對性地進(jìn)行發(fā)送，這就為農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)送的個性化提供了一個極好

12、的平臺。 四、典型企業(yè)的移動商務(wù)解決方案（一）IBM無線智能解決方案IBM無線電子商務(wù)解決方案主要由3部分構(gòu)成：智能電子商務(wù)（E-Business To Smart Machines）：智能工業(yè) 、智能車輛 、智能家庭 、智能卡 、新應(yīng)用技術(shù)。 為移動人士提供的解決方案（Solutions for Mobile People）：流動通信 、流動商貿(mào) 、流動內(nèi)容。 高級基礎(chǔ)設(shè)施解決方案（Advanced Infrastructure Solutions）：先進(jìn)的寬頻服務(wù)供應(yīng)方案 、先進(jìn)的增值網(wǎng)絡(luò)方案 、先進(jìn)的設(shè)備管理方案。 （二）Sybase iAnywhere Solutions移動商務(wù)解決方

13、案（1）SQL Anywhere Studio （2）iAnywhere M-Business Studio （3）Manage Anywhere Studio （4）Mail Anywhere Studio （三）HP移動商務(wù)解決方案企業(yè)無線基礎(chǔ)設(shè)施保障無線應(yīng)用安全的服務(wù)器無線應(yīng)用網(wǎng)關(guān) 無線訪問渠道無線訪問設(shè)備無線網(wǎng)絡(luò) （四）摩托羅拉企業(yè)無線解決方案1移動數(shù)據(jù)采集解決方案：“移動數(shù)據(jù)采集包”解決方案 （1）信息采集和傳送。（2）數(shù)據(jù)處理。（3）數(shù)據(jù)查詢。 2移動商務(wù)數(shù)據(jù)管理解決方案：智能終端無線增值終端軟件系統(tǒng)后臺（后臺軟件和服務(wù)器）運(yùn)營商GPRS網(wǎng)絡(luò) 3移動辦公安全（Mobile VPN）

14、解決方案企業(yè)VPN系統(tǒng)（VPN網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)）無線網(wǎng)絡(luò)（GPRS網(wǎng)）Mobile VPN軟件支持VPN的手機(jī)藍(lán)牙適配器。 （五）諾基亞移動解決方案基于諾基亞安全接入系統(tǒng)可以實現(xiàn)：使用企業(yè)提供的手提電腦快速、安全地連接移動員工；連接沒有企業(yè)設(shè)備的員工，從而提高生產(chǎn)力；員工可以使用其家庭設(shè)備訪問企業(yè)應(yīng)用，使遠(yuǎn)程訪問具有廣泛的可用性，無需為員工提供筆記本電腦和客戶端軟件；使用非企業(yè)設(shè)備，例如，利用圖書館或機(jī)場的公用PC連接移動員工；將合作伙伴、供應(yīng)商和承包人連接到特定的企業(yè)應(yīng)用；為特殊地區(qū)或特定語言定制解決方案，單個設(shè)備至少可以支持10種語言，并為多個地區(qū)提供服務(wù)。任務(wù)二：移動商務(wù)技術(shù)應(yīng)

15、用調(diào)查 【任務(wù)描述】采用間接調(diào)查法，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息途徑，調(diào)查移動商務(wù)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用的總體狀況，并撰寫調(diào)查報告。 【知識準(zhǔn)備】一、遠(yuǎn)距離無線通信遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞匠Ｓ糜校豪矛F(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)（GSM/GPRS、CDMA移動網(wǎng)等）和相應(yīng)的無線通信產(chǎn)品；通過無線收發(fā)設(shè)備，比如無線MODEM、無線網(wǎng)橋等直接建立專門的無線局域網(wǎng)；利用無線數(shù)傳電臺的無線通信。二、近距離無線通信藍(lán)牙（Bluetooth）無線局域網(wǎng)802.11（Wi-Fi）紅外數(shù)據(jù)傳輸（IrDA） NFC技術(shù) ZigBee技術(shù) UWB技術(shù) 三、移動IP1基于IPv4的移動IP定義三種功能實體：移動節(jié)點(diǎn)（mobile node）歸屬代理（ho

16、me agent）外埠代理（foreign agent） 2基于IPv6的移動IP四、無線Internet技術(shù)（一）無線廣域網(wǎng)（WWAN，Wireless Wide Area Network） （二）無線城域網(wǎng)（Wireless Metropolitan Area Networks，WMAN） （三）無線局域網(wǎng)（Wireless Local Area Networks，WLAN） （四）無線個域網(wǎng)（Wireless Personal Area Network，WPAN） 五、RFID技術(shù)完整的自動識別計算機(jī)管理系統(tǒng)包括三個部分：自動識別系統(tǒng)（Auto Identification System

17、, 簡稱 AIDS）應(yīng)用程序接口（Application Interface，簡稱API）或者中間件（Middleware）應(yīng)用系統(tǒng)軟件（Application Software）。六、移動中間件技術(shù)基于目的和實現(xiàn)機(jī)制的不同，分為以下幾類：遠(yuǎn)程過程調(diào)用（Remote Procedure Call）面向消息的中間件（Message-Oriented Middleware）對象請求代理（Object Request Brokers）事務(wù)處理監(jiān)控（Transaction Processing Monitors）。 七、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“The Internet of Things”，簡稱IOT?！拔镂锵噙B

18、的互聯(lián)網(wǎng)”。兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的延伸和擴(kuò)展的一種網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。 八、移動終端mobile terminal，MT，指可以在移動中使用的計算機(jī)設(shè)備，廣義的講包括手機(jī)、筆記本、POS機(jī)甚至包括車載電腦。但是大部分情況下是指手機(jī)或者具有多種應(yīng)用功能的智能手機(jī)。 【任務(wù)實施】1確定調(diào)查主題：我國移動商務(wù)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用總體狀況。2初步確定所需的基本資料：移動商務(wù)涉及的主要技術(shù)、有關(guān)技術(shù)的最新發(fā)展及在我國的應(yīng)用狀況。3初步確定收集資料的方式和途徑：主要通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑，以搜集二手資料為主。4資料收集。5資料篩選、整理：篩選有用信息，并對信息按問題進(jìn)行歸類、整理。6資料分析：根據(jù)搜集到的信息，闡述移動商務(wù)所涉及的主要技術(shù)及最新發(fā)展?fàn)顩r，分析相關(guān)技術(shù)在我國移動商務(wù)中的應(yīng)用狀況、存在的問題，展望未來我國移動商務(wù)發(fā)展的趨勢。7撰寫市場調(diào)查報告。 【任務(wù)拓展】一、移動IP在CDMA200