淺議在“教育管理服務引導”模式下高職學生工作的開展

1、 淺議在“教育 管理 服務 引導”模式下高職學生工作的開展摘 要：為適應高等職業(yè)教育發(fā)展趨勢和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標的要求，學生工作模式已從原先的“教育管理”轉向“以學生為主體、以為學生服務和引導為主要形式”的新型學生工作模式。新型學生工作模式的提出，要求學生工作從開展工作的指導思想、學生工作隊伍的構成以及學生工作開展的方法上實現轉變，并從各個層面來強化服務和引導功能。關鍵詞：學生工作；服務；引導；原則高校學校學生工作是高等教育的重要組成部分，在不同的歷史時期有著不同的內涵體現，高等教育發(fā)展趨勢的現實以及創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標的要求等新的形勢要求高校學生工作必須做出適應性的轉變，正確處理好教育、管理、服

2、務、引導之間的辯證關系，從學生全面發(fā)展的實際需要出發(fā)，將服務和引導功能放在學生工作的主導地位，以服務為基礎平臺，通過全方位、多角度、深層次、高質量的服務，營造有利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的校園氛圍，為學生的全面發(fā)展提供盡可能大的空間和盡可能好的條件，讓學生的個性發(fā)展在專業(yè)服務中得到良性引導，以促進學生全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。1 學生工作指導思想的轉變傳統(tǒng)學生工作的主要職能是教育和管理學生，教育著重于思想政治，方法上多以灌輸、說教為主，管理著重于外在行為規(guī)范，以“保作者簡介：蔣小燕（1969-），女，江蘇宜興人，常州工程職業(yè)技術學院副教授。穩(wěn)定”為工作目標，方式上多以防御型、被動式的管理為主。在1999

3、 年全國教育工作會議做出深化教育改革、全面推進素質教育、大力培養(yǎng)創(chuàng)新人才的決定后, 把大學教育作為素質教育和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教育理念得到了廣泛的認同。因此,也可以說當前我國高等教育的指導思想是注重學生的素質教育和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。結合高等職業(yè)院校的發(fā)展歷程，我們要適應目前的現狀，進一步認識到學生工作的重要性，把“為學生的成長、成才提供專業(yè)化的服務”作為核心價值，圍繞專業(yè)化開展工作，通過學生工作產生優(yōu)秀人才，并取得與教學工作相對應的地位，必須從注重教育、管理功能轉變到注重服務和引導上，實現從忽略學生主體地位到明確學生主體地位的轉變，從傳統(tǒng)手段到走進學生、服務學生、引導學生的新型學生工作模式的轉變，以服

4、務和引導功能的實現來達到育人效果。 2 學生工作功能的轉變學生工作是為學生的成長創(chuàng)造各種有利條件，最大限度地激發(fā)學生全面成長的內在動力。學生工作中要引導學生把個人的成才目標與學校的教育目標統(tǒng)一起來，要面向每個學生，尊重、關心、教育、引導好每個學生，最大限度滿足每一個學生成才的需要，不是管住人，不是按照學校、教師的尺度去“雕刻”學生。一般學生都把學生工作辦公室認為是對違紀學生的處理機構，是學生干部的管理機構，只對兩頭的學生發(fā)揮作用。在服務和引導模式下，學生工作的功能主要是增強學生管理部門在學生中的影響力和魅力，面對全體學生，在人力有限的情況下開展具體的工作，除對學院職能部門的工作保證完成外，必須

5、形成各個系自己的學生工作文化，增強社團活動的吸引力，并與專業(yè)緊密結合，和任課的專業(yè)教師很好地結合起來，注重調查學生重點關注的熱點問題，提高學生對相關信息的了解速度和反饋能力。從學生入學開始，幫助其設計好學業(yè)生涯，以終為始，指導其在校的各項安排，進而引導其設計好職業(yè)生涯，在學生的成長、成才過程中，針對學生的需要提供服務。3 學生工作者理念的轉變長期以來高校的學生工作被視為“滅火機、消防隊、高級保姆”,究其原因是學生工作尚未建立一個明確、系統(tǒng)、科學、為廣大學生和教師所認可的工作理念。引導為主的管理方針：引導大學生自我認識、自我教育、自我塑造和自我完善；提倡學生自尊、自愛、自律和自強的四自精神，充分

6、發(fā)揮大學生自我管理的作用，實行公平競爭的激勵機制，在競爭或拼搏中的優(yōu)勝者獲得各類獎學金、榮譽獎勵、推薦就業(yè)機會等。跳槽率低，沒有表現出明顯的優(yōu)勢。作為學生工作者要尊重學生的個性發(fā)展。明確學生工作在學生培養(yǎng)中的主導地位，改變以往高等教育中以教學為中心，強調一切為教學服務，學生工作和教學活動結合不夠的狀況。教學和學生服務、引導工作是學校管理行為的兩翼，管理行為的兩翼缺一不可。開展活動評價的標準只能是學生的滿意度，而不是職能部門的滿意度。教育的目的不僅僅是幫助學生學會如何學習,更重要的是學會如何做事,如何做人及如何與人相處。學校除對學生進行專業(yè)培訓外,還為學生提供攝取多方面知識的機會,使學生既有專業(yè)

7、知識又有社會學、哲學、心理學等學科的常識,協(xié)助學生在蛻變中發(fā)揮潛能,達到“全人”的發(fā)展理想。從注重技能培養(yǎng)轉變?yōu)閺娬{多元化全人發(fā)展。 “21世紀信息科技發(fā)達,社會變化急速,大學生畢業(yè)后在生活和工作上所面對的問題,往往需要從不同角色,運用橫跨不同范疇的知識去解決,單憑一個專業(yè)范疇的知識和技能,絕對不足以應付。所以,無論是培養(yǎng)專才或是通才的學系,都必須為學生提供橫跨不同領域的學習經歷,幫助他們培養(yǎng)廣博的知識基礎和視野,并且掌握解難和應變能力”。從我系的畢業(yè)生跟蹤調查數據看，07年學生在一年內跳槽兩次的有3.7%，57%的學生認為自己專業(yè)對口，14.9%的學生選擇專業(yè)不對口的崗位。08年數據顯示：5

8、.6%的學生在半年內跳槽次數超過3次；47.6%的學生認為專業(yè)對口，31.8%的學生選擇專業(yè)不對口。從這些數據說明，高等職業(yè)院校在培養(yǎng)學生的過程中必須注意學生職業(yè)素質的培養(yǎng)。4 學生工作管理體系的轉變教學工作中規(guī)范性很強，提前制定的人才培養(yǎng)方案，各門課程的大綱，教學進程安排表等，都確保了教學工作的整體性和完整性，但相比之下，學生工作的隨意性較大，在組織管理過程中是八仙過海各顯神通，組織的活動目的是仁者見仁，智者見智。如何確保學生的服務和引導工作落腳點準，效果良好，建議對學生工作開展三年一體的設計，和人才培養(yǎng)方案有機結合，圍繞學生職業(yè)能力的培養(yǎng)開展學生工作，教學和學生管理要相互融合，設計與專業(yè)特

9、點相結合的、有特色的學生工作方案。5 學生工作人員的構成轉變美國高等學校學生事務管理者有專職和兼職之分，但主要是一支具有相應學歷、層次分明的專職隊伍。根據崗位職責，學生管理事務人員分為初級、中級和高級三個層次。通常初級崗位的人員具備心理咨詢、學生事務實踐、學生發(fā)展等方面的碩士學位；中級層次的管理人員為擁有相關領域的碩士、博士學位，有的則是學生行政專業(yè)取得碩士、博士學位的專家；高級管理人員還需要有豐富的學生管理實踐經驗。所有學生事務工作人員都要經過專業(yè)協(xié)會的職業(yè)培訓和高校相關專業(yè)的學習，對人員的聘任和提升也有明確的要求。結合目前高職院校學生工作開展的現狀，突破原有的思路，進一步發(fā)揮名師效應。班主

10、任工作吸引力的提高和班主任總體工作水平的提高、輔導員專業(yè)化、專家化和職業(yè)化發(fā)展是做好學生工作的前提。目前班主任隊伍沒有實現從被動到主動的轉變 班主任工作沒有吸引力，總是由年輕的老師擔任，不能實現學生認可度的提高，只能保證不出事，對學生的培養(yǎng)質量談不上。一個大學的魅力來自有名師，有了名師還要讓學生能感受到名師的教育魅力和效果，但目前的現狀：高級職稱的老師多了，就不愿意擔任班主任了，更多的工作由輔導員來擔任，輔導員可以完成，但年輕、沒有經驗、事務性工作多，沒有精力也沒有能力做好引導工作，能解決學生中的問題，但不能成為“學生三生有幸而碰到的好老師”。有名師，關鍵是為名師提供發(fā)揮作用的舞臺，課堂是舞臺

11、之一，但不是全部。結合現狀，各系可以成立自己的名師團，對學生開展主題教育。改變目前學院的“讓教師把主要精力放在課程教學上”的指導思想。學生工作是一個無法考核的工作，是個沒有人愛干的工作，是最好能不干的工作，是付出多收獲少的工作的。學院要明確，對學生的服務和引導是一個重要的工作。應該營造一個“名師把擔任班級導師作為是對其教學能力充分肯定的指標”的氛圍。在學院評選出學生工作的骨干教師和教育帶頭人，并支持教師參加學生工作專業(yè)的學習，獎勵獲得碩士、博士學位的教師。由于社會環(huán)境、學校政策導向等原因,輔導員憑著僅有的工作熱情和良知投入工作,學生工作隊伍存在著不穩(wěn)定因素。我們要學習別人好的做法，培養(yǎng)出 “既

12、會橫向發(fā)展,亦會縱向發(fā)展”的優(yōu)秀團隊?？傊?高起點和追求發(fā)展的抱負是高校學生工作者的基本素質。6 學校教育品牌的創(chuàng)立可以通過服務和引導來完成服務和引導工作做得出色，同樣可以為學校創(chuàng)立品牌，而不單單是教學一條途徑。高職院校完全可以在學生工作上創(chuàng)出自己的品牌和特色，學生工作的出發(fā)點定位在讓學生滿意上，了解學生的需求，為其將來的就業(yè)和個人發(fā)展提供學生所需要的服務，為學生專業(yè)技能的發(fā)展提供幫助。參考文獻：1潘世墨.高校學生工作“教育、管理、服務”的辯證關系J.中國高等教育, 2007,(10).2李軍,曾文軍.構建高校學生工作科學管理體系探討J.商情(教育經濟研究). 3陳國榮.論新形勢下高校學生工作

13、的新理念J.福建師范學生福清分校學報, 2007,(1).4馬楠.在東西對話中尋求內地高校學生工作改革J.教育前沿 .5劉敬敏.中美高校學生工作與學生事務的比較分析J.合作與交流, 2007,(5).摘 要：就高職院新生班級建設提出了以生涯規(guī)劃為主線，重視班干部隊伍建設，制定班級和個人目標，實施增強規(guī)范意識、樹立目標意識、建立和諧的人際關系、提升思想境界的教育，通過自我教育、學校教育、社會教育、家庭教育、網絡教育等途徑推進的“一二三四五”工作思路并加以實踐。關鍵詞：高職院；新生班級；建設高職院新生入學伊始，便構建了由年齡相近、個性相異的學生組成的班級。新生班級建設歷來都是班主任感覺工作難度和強

14、度最大的時期。筆者將“一二三四五”的工作思路應用于高職院新生班集體建設中，使新生班級建設成為實施有效建設目標的最好時機。1 “一條主線”的貫穿“一條主線”指以學業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃為主線規(guī)劃班級建設工作。高職院以培養(yǎng)具有高素質的技術應用型人才為目標，這就決定了高職院學習應該是學生們步入職業(yè)生涯前的加油站，是學生實現由校園人向職業(yè)人過渡的關鍵時期。而現實是許多學生并不知道自己能夠做什么，也不知道自己會做什么，更不考慮籌劃自己的未來。許多畢業(yè)生返校后才發(fā)出感慨：讓我重新上學，我會有目的的學習。由于剛從迎接高考極度緊張的學習狀態(tài)中解脫出來，一部分新生在入學后就出現了放松自己的現象，面對與高中階段截然不同的

15、學習生活方式不知所措。有相當的學生會有不同作者簡介：劉素芳，常州工程職業(yè)技術學院機械工程技術系黨總支書記，副教授。陳保國，常州工程職業(yè)技術學院機械工程技術系副主任，副教授。程度的迷茫，不知學什么？如何學？如何安排需要自主決定的業(yè)余生活？還有新生人際關系緊張，面對生活習慣和性格與自己相異的同學，不會和諧相處等等。為了解決這方面的問題，許多高校包括高職院校開始對學生進行學業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃的指導，通過課程、講座、活動的方式，讓學生知己知彼，制定一定時期內的人生目標，以便付出行動。但這項工作的開展往往單線進行，開展的效果取決于學生的主動性和積極性。不可回避的是，有為數不少的學生并沒有樹立起這樣的觀念，

16、甚至出現了為完成任務而進行自我規(guī)劃的現象。筆者認為，班級工作的開展以學業(yè)生涯規(guī)劃為主線貫穿始終，制定和實施促進學生職業(yè)素質、思想政治素質、人文素質、身心素質主動發(fā)展的班級建設方案，更有利于實現班級建設目標和個人成長目標的融合，促進良好班風和學風的形成，班級工作的開展也就更有針對性，更能得到學生們的認可，也能取得較好的效果。高職院新生班級建設的思考高職院新生班級建設的思考2 “二支隊伍”的建設“二支隊伍”是指在對班級工作起重要作用的班干部隊伍和寢室長隊伍。在各類有關班級建設的文章中，都提到班干部隊伍的重要作用，歸結起來主要有：模范帶頭作用、助手作用、橋梁和紐帶作用。對班干部隊伍建設的研究也深入細

17、致，這里不再贅述。比較而言，關于寢室長這支隊伍如何建設的研究卻不多，原因主要有二點：一是認識上的原因。高校班級建設以學生自主管理為主，提倡柔性化的管理方式，對整個班級而言，班干部的工作能力決定了班級管理活動的有效性，而寢室長的作用顯得微乎其微。二是對教育功能挖掘探索不夠。很多人雖然意識到了教育作用，但如何在相對獨立和自由的空間，針對個性鮮明的學生實施教育還缺乏有效的方式方法?；谏鲜鲈颍P者認為，在高職院班集體的建設工作中，既然班級是最基層的單位，是學生學習、生活、交流的重要場所，那么就不應該忽視它的教育功能。如對規(guī)章制度的遵守可以提高學生遵章守紀的意識，人際關系可以鍛煉學生與人交往的能力，

18、文化氛圍可以影響學生文明素養(yǎng)的提升等等。要想利用好這塊教育陣地，就要充分發(fā)揮好寢室長的作用，高度重視對寢室長隊伍的培養(yǎng)工作。具體工作中把握好幾點：一是界定好班干部和寢室長工作的責權利的問題；二是定期對寢室長工作實施過程指導；三是建立寢室長工作評價考核制度，激發(fā)工作的積極性和主動性。3 “三層目標”的設定“三層目標”是指班級目標、寢室目標、個人目標。目標是人們的一種期望，是人們在各項教育活動中所追求的預期結果，是主觀上的超前反映。目標具有導向、推動、凝聚和激勵作用。對高職院新生班級來說，考慮到學業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃為主線貫穿及有效發(fā)揮教育管理的作用，其目標包括班級目標、寢室目標、個人目標三個層次。在設

19、定各層次目標時，一是三層次目標設立要著眼于學生、及班級最近發(fā)展區(qū)，即通過努力可以實現；二是各層次的目標應有相互的關聯性，能夠互相保證，相互支持；三是目標盡可能量化，是看得見摸得著的，避免抽象化；四是制定目標一定要有具體實施的措施或操作的程序，避免目標制定和實施過程的脫節(jié)。例如，班級目標在確定建設一個優(yōu)秀班集體的大目標下，根據班級工作內容分解為學習、衛(wèi)生、紀律、鍛煉、活動、生涯規(guī)劃等若干方面可量化的目標。班級各寢室根據班級目標和寢室成員的實際情況經協(xié)商制定了可操作的目標。每位同學根據自身的實際制定了在學期擬實現的目標。需要說明的是，新生進校第一學期主要是完成角色適應和轉變的任務，況且他們對專業(yè)知

20、識技能的學習還沒有真正涉及。所以，這里所指的個人目標主要側重于如何科學安排和規(guī)劃高職院學習、業(yè)余生活，學期的努力方向和目標，和學業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的個人目標有一定區(qū)別。4 “四項內容”的實施“四項內容”是指在班級層面對新生進行“增強規(guī)范意識、樹立目標意識、建立和諧的人際關系、提升思想境界”等四項主要教育內容。以學業(yè)生涯規(guī)劃為主線開展班級建設，應該根據學生個體特點、年級特點、學期特點、專業(yè)教學特點等篩選出主要教育內容。年級不同，學習的側重點不同，學生對專業(yè)認知的程度不同，專業(yè)人才培養(yǎng)方案不同，使得班級教育內容的選擇當然有所區(qū)別。要綜合分析以下內容：一是分析高中階段教育的利與弊，高中階段學生缺失的方面

21、，在高職教育階段必須補上，如對社會關注的程度不夠，對自我責任意識的不明確，對專業(yè)職業(yè)的認識缺乏等。二是分析高職生的生理心理特點。這個年齡的學生正處于青春期，個性鮮明，但人格、心智尚未成熟，人生觀、世界觀正在定型，易受環(huán)境的影響。三，分析學業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的教育內容，了解所屬專業(yè)人才培養(yǎng)方案和特點，有層次分步驟的推進這項工作，以使學生在參與班級建設的過程中，把個人目標的規(guī)劃與實施和班級工作有機結合起來。在綜合分析以上內容后，將新生入學第一學期的教育內容歸納了四個方面。增強規(guī)范意識幫助學生盡快適應高職院環(huán)境，了解并自覺遵守高職院有關管理規(guī)定；懂得做事的規(guī)范，樹立做小事才能成大事的觀念；從身邊的小事做

22、起，形成良好的做事習慣，為學會做人、學會做事打好基礎。樹立目標意識澄清困繞學生的學習生活等問題，明確學習目的；合理安排作息及學習時間，過充實有意義的學生生活；樹立目標意識，初步訂立近期努力目標，努力克服消極因素，為目標實現而積極行動。建立和諧的人際關系明確人際交往的重要原則，意識到人際交往的重要性；改善或克服不敢交往、不善交往、不愿交往、不懂交往的思維模式；通過幾個環(huán)節(jié)的教育和實踐活動，消除人際交往的不良認知，掌握交往的一些有效方法；從人際關系著手，建立起和諧的舍友關系，并初步懂得團結合作的重要性。提升思想境界引導學生在世界觀、人生觀、價值觀方面進行正向的選擇；引導青年學生關注時政大事，并能夠理性的分析問題，在政治思想上趨向成熟；通過不同形式的教育活動，